Renault Villeneuve d'Ascq - GGP AUTO Concessionnaire Renault

J'ai rapidement été contacté par Hubert et son équipe à la suite d'une simulation sur le site Renault pour l'achat d'une Dacia spring. Lors du premier rendez-vous Hubert a fait plus que me proposer le véhicule que j'ai trouvé mais encore mieux ! Très sympathique, à l'écoute et donne toutes les explications nécessaires pour l'achat du véhicule et le suivi avant la remise des clés. Le jour de la remise des clés c'est Gauthier qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule le tour du véhicule ainsi que toutes les démarches administratives afin de me remettre les clés. Bravo pour votre accompagnement votre aimabilité et le suivi lors de l'achat du véhicule. Bonne route à vous ✌🏻

Très bien reçu de la part de Christophe De Oliveira Cardoso, il a su me conseiller à la perfection lors de notre rendez-vous. Merci

Merci à Julien Vandermoere pour son accueil et son accompagnement dans l’achat de mon véhicule d’occasion. Je suis très satisfaite. Je le recommande vivement.

Concession très agréable, facile d’accès. J’ai été accueilli par une équipe après vente au top. Merci à Bastien de attiré et emma Vasseur pour leur efficacité. Le petit plus, une équipe de vente jeune et dynamique et un large choix de véhicule d’exposition. Je recommande vivement cette concession.

Expérience plus que réussi ! Accueil, conseil et professionnalisme sont au rdv avec une équipe jeune et dynamique ! Je recommande cette concession !

Merci à Renault Villeneuve d’Ascq et notamment à l’équipe commercial véhicules neufs pour leur professionnalisme. Leur accueil souriant, chaleureux nous fait nous sentir plus qu’un simple client. Leurs connaissances produits sont à soulignés également, vous pouvez poser n’importe quelle question vous y trouverez toujours une réponse de qualité. L’ensemble des modèles sont exposés dans leur showroom, qui quant à lui est propre et bien agencé. Un grand bravo à toute l’équipe qui je le répète fait preuve de professionnalisme à tous les niveaux. Merci je recommande !!

Je souhaite remercier Mr DE OLIVEIRA qui s’est chargé de mon choix sur ma nouvelle voiture neuve, il a su me conseiller, m’accompagner sur le financement en Mars dernier. Se rend disponible pour tout échange supplémentaire, de part mon stress j’avais beaucoup de questions et il a su me répondre et me rassurer sur tous les points. Vous pouvez vous rendre dans cette concession sans hésiter. Merci à Christophe encore car aujourd’hui c’est pour ma maman qu’il a su trouver une solution et lui reprendre sa voiture et lui vendre une neuve. Ps: Merci de votre conseil sur le contrat ROOLE qui a pu me faire bénéficier de 20€ de remise sur mon assurance tous risques. Mes parents sont également passé par Mr DE OLIVEIRA et ont vécu la même expérience positive.

Révision en mai , prise en charge a l heure dite rendu dans le créneau prévu. Personnel agréable, explication simple et concise

Très bon accueil et conseils de la part de Christophe qui a pris le temps de nous expliquer les différentes options s'offrant à nous pour l'acquisition d'un véhicule neuf. Merci à Gauthier pour la réception du véhicule, ses explications et son accueil également.

Merci a Gauthier qui nous a livré notre voiture, très gentil et nous a bien rassuré sur toutes les formalités. Très bon accueil également avec le sourire, on se sentait comme à la maison. Je recommande vraiment Renault Villeneuve d'Ascq. Yannick et Gauthier les meilleurs

Très mauvaise expérience avec ce garage Renault. Mon Renault Master est immobilisé depuis 9 semaines en attente de nouvelles clés ! En tant que professionnel, c’est une situation intenable : 9 semaines sans véhicule, sans aucune solution proposée, comme si cela était normal. Lors de la commande, on m’avait annoncé un délai de 10 à 15 jours, mais depuis, aucune date ferme ne m’a été communiquée, aucune information fiable, aucun suivi. C’est tout simplement scandaleux. Le manque de communication, l'absence de prise en charge et le désintérêt pour les conséquences que cela peut avoir sur une activité professionnelle sont inacceptables. Je déconseille fortement ce garage.

Très satisfait de mon expérience chez Renault Villeneuve-d’Ascq, en grande partie grâce à mon conseiller. Il a été accueillant, très à l’écoute et particulièrement réactif à chacune de mes questions. On sent qu’il connaît bien son métier et qu’il a vraiment le souci de bien accompagner ses clients. Je me suis senti en confiance du début à la fin. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité !!!!

Très bon accueil, vendeur à l'écoute qui renseigne bien son client et qui propose un essai du véhicule. Equipe sympathique et professionnelle. Je recommande.

Je remercie Monsieur De Oliveira Christophe pour ses recommandations lors de mon passage chez Renault. Avec mon conjoint, nous avons reçu les meilleurs conseils de sa part, qui ont énormément joué dans l’acquisition de notre véhicule. Nous le recommandons vivement !

Un grand merci à notre conseiller Yannick, nous avons un accompagnement personnalisé a chaque fois grâce a lui, toujours a l'écoute et réponds a nos besoins. Satisfaits de Renault Villeneuve d'Ascq et surtout de Yannick, au top bravo

Intervention rapide et soigneuse du remplacement du pare-brise de mon Austral, avec remboursement de la franchise assurance. Disponibilité et amabilité très professionnel du personnel qui ont aussi repositionné la vignette Crit'Air et le badge de télé-péage. Merci encore pour vos attentions et services. Philippe

Super expérience pour notre achat dans ce garage...nous avons été accueillis par Julien qui à pris son temps pour nous conseiller et nous avons été convaincu.. merci beaucoup. 10 jours après lors de la restitution du véhicule nous avons été guidé par Gauthier qui à pris son temps pour nous expliquer chaque détail pour la fonctionnalité de la voiture...ce qui nous à permis de partir serein avec le sourire...et ça à fait des heureux...!!! Meilleurs expériences dans un garage avec des supers vendeurs. Merci beaucoup à vous super équipe.

Monsieur Taisne et son équipe ont été formidable. De la transaction aux conseils, jusqu'à la remise du véhicule, tout s'est déroulé parfaitement. Je recommande !

Merci à Kelvin et Gauthier pour leur sympathie et professionnalisme lors de l'achat de notre véhicule. Explications claires, simples c'est appréciable lors d'un changement de motorisation.Bonne continuation à vous 2.

Après avoir vu plusieurs concessions Renault dans le secteur, nous avons fini par trouver notre bonheur en occasion dans ce garage. Bien conseillés et pris en charge par Kelvinash avec sourire et attention, ainsi que par Gauthier à la livraison. Ils ont tout fait pour faciliter la reprise de notre ancien véhicule et pour nous livrer le nouveau très rapidement. Un grand merci à eux deux ainsi qu'à toute l'équipe de préparation, nous sommes ravis de notre achat !

Lors de l’achat de la voiture de maman, nous avons été bien accueilli et conseillé, merci pour votre professionnalisme ! Suivi par Laurent Bocquillion.

Expérience mitigée : vendeur nonchalant qu’on a l’impression de déranger mais service après vente de qualité qui s’assure de la satisfaction clients. Note particulièrement favorable pour le responsable qui a su rattraper les erreurs de ses collaborateurs et qui a pris le temps de m’appeler afin de clarifier la situation.

Expérience top au service après-vente de Renault Villeneuve-d'Ascq! où je suis allée pour un remplacement de pièce au niveau de la carrosserie. L' equipe a été très accueillante très pro, un grand merci à Mike pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu'à monsieur marchand pour le suivi client ! vous avez une équipe top ! merci encore et bravo à vous !

Personnel au top, toujours bien reçu et conseillé par Monsieur Taisne. Que de changements ces derniers temps . Le garage fait peau neuve! Je recommande Renault Villeneuve d'Ascq pour tout vos projets automobiles! Sourires et bonne humeur sont au rendez vous! Allez y les yeux fermés !Du stock disponible et la volonté de satisfaire les clients! Renouveau complet de la gamme , c’est impressionnant .Merci

Partie concessionnaire : Tout va bien jusqu'à encaissement, c'est après que le bât blesse, véhicule en retard, personnel dépassé et peu investi. Partie SAV (parce que oui, le véhicule vérifié n'a pas mis une semaine avant de montrer un défaut majeur: Véhicule non restitué après 6 semaines (soit disant à cause d'une mauvaise communication interne), obligé de montrer les textes de loi pour obtenir le minimum (un véhicule de prêt ridiculement petit, aucune possibilité d'avoir mieux), obligé de relancer constamment. Conclusion: Y aller au moment de la retraite, vous aurez le temps de gérer ce que Renault Villeneuve d'Ascq ne fait pas.

Nous sommes venus en concession pour avoir des renseignements et pour potentiellement acheter une Renault 5. Après 7 minutes à déambuler autour des voitures, aucun vendeur ne nous a approchés (même pour dire qu'il ou elle arrivait dans quelques minutes car occupé). Nous sommes donc réparti. Service client inexistant. A titre de comparaison, je suis allé chez un concurrent, en moins de 15 mn j'étais au volant d'une voiture pour l'essayer

Ravis de notre expérience chez Renault Villeneuve D’ascq; nous remercions Mr Taisne pour son accueil, son professionnalisme. Nous avons renouvelé pour la quatrième fois notre véhicule et ce toujours dans de très bonnes conditions. Merci à lui!

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour l'excellent service que j'ai reçu de la part de Yannick et Gauthier lors de l'achat de ma Clio V hybride chez Renault. Dès le premier contact, leur professionnalisme et leur amabilité ont été remarquables. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller sur les options qui me convenaient le mieux. Le processus d'achat a été fluide et sans stress, grâce à leur expertise et à leur disponibilité pour répondre à toutes mes questions. La remise du véhicule s'est également déroulée de manière impeccable, avec une explication claire et détaillée des fonctionnalités de la voiture. Je suis ravi de mon choix et je recommande vivement Yannick et Gauthier à toute personne cherchant à acheter une voiture chez Renault. Leur engagement envers la satisfaction du client est évident et apprécié.

Un grand merci à Jeremy Verroye qui a fait preuve d'une grande disponibilité pour la livraison de notre voiture. Nous tenons à souligner aussi sa gentillesse et sa patience pour nous en expliquer le fonctionnement.

Je tiens à exprimer ma plus vive satisfaction suite à notre récente visite chez Renault Villeneuve d’Ascq. L’accueil chaleureux et professionnel que nous avons reçu a été exceptionnel. Un grand merci à Kelvin, qui a su nous écouter attentivement et comprendre nos besoins, nous guidant vers le véhicule idéal. Sa patience et son expertise ont été remarquables. Nous avons également été extrêmement impressionnés par Gauthier, qui a pris le temps de nous présenter en détail toutes les caractéristiques du véhicule. Sa connaissance approfondie et sa passion pour les voitures ont rendu cette expérience très agréable et instructive. Grâce à Kelvin et Gauthier, nous avons trouvé la voiture parfaite et nous sommes repartis avec le sourire. Nous recommandons vivement Renault Villeneuve d’Ascq à tous ceux qui recherchent un service client de qualité et une équipe compétente et dévouée.

Venu pour voir et essayer un modèle électrique, j'ai été très bien reçu. Jérémy, expert produits a su répondre correctement à nos questions, en particulier les spécificités électriques et lever nos craintes à propos de notre passage à l'électrique. Christophe, le commercial s'est montré très clair dans ses explications et nous a bien accompagné dans notre démarche d'achat. Lors de l'essai avec lui, nous avons pu faire de la ville, voie rapide et une simulation de charge sur une borne. Aussi, il s'est assuré du suivi pendant la semaine qui a suivie la réception de la voiture. Il s'est montré disponible et à disposition lorsque nous en avions besoin. Lors de la réception, Gauthier a su répondre à la plupart de mes questions. Petit bémol, le véhicule présentait quelques traces de polish, qui nous ont donné l'impression d'une préparation hâtive. Le garage a pu reprendre ma voiture à un prix correct ce qui a aidé à nous décider. Globalement, nous sommes très satisfaits du service et du suivi pour notre achat. J'espère que le suivi lors des révisions à venir sera aussi sérieux.

Un grand merci à Emma Vasseur pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Son écoute, sa disponibilité et son efficacité ont rendu mon expérience au sein du garage très agréable. C’est rare de voir un tel souci du client et une aussi bonne organisation. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son service et l’excellence de son équipe !

Venu suite à un problème sur mon véhicule, l'accueil reçu par Madame Vasseur Emma était très professionnel. A l'écoute et souriante, elle a su me conseiller et me restituer mon véhicule dans les délais indiquer. Je la remercie d'avoir répondu à mes questions !

Un grand merci à Emma pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris en charge mon véhicule avec beaucoup d’attention et d’efficacité. Service rapide, clair et impeccable. Je recommande vivement !

De passage en urgence au Renault Minute suite au voyant pneus dégonflés. J'ai été accueilli par Erwan,il m'a regonflé mes pneus avec une extrême gentillesse , poli, agréable ,souriant . Ça fait plaisir de voir des jeunes motivés par leur métier . Je reviendrai .

Je me suis rendu à cette agence pour avoir des conseils pour un futur achat. Je tiens tout particulièrement à remercier Kelvinash Ramsamy pour sa gentillesse, ses conseils et sa bonne humeur qui m'ont vraiment aidé à ma prise de décision. Je vous conseille vraiment cette agence et surtout d'être avec un bon commercial qui vous donne envie de passer le pas.

Je tiens à partager mon expérience avec le garage Renault, où j’ai toujours été très bien accueilli et conseillé. Un ami, Jérémy Verroye, y travaille, et grâce à lui, j’ai pu constater le sérieux et le professionnalisme de toute l’équipe. Que ce soit pour un entretien, une réparation ou des conseils sur un véhicule, Jérémy et ses collègues sont toujours à l’écoute et font preuve d’un vrai savoir-faire. Les délais sont respectés, les tarifs transparents et le service est impeccable. Si vous cherchez un garage de confiance, je vous recommande vivement cet établissement. Merci encore à toute l’équipe, et en particulier à Jérémy pour son expertise et son professionnalisme !

Parfait du début à la fin ! Très satisfait de mon passage chez Renault. Victor Cleda a été au top, disponible et à l’écoute. Tout s’est déroulé sans accroc et dans les meilleures conditions. Une équipe au service du client, bravo !

Excellent service ! Un grand merci à Victor Cleda pour son professionnalisme et son écoute. Accueil chaleureux, conseils précis et prise en charge impeccable. Une expérience fluide et agréable, je recommande sans hésiter !

Je me permets de vous adresser ce message afin d'exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule au sein de votre réseau Renault. Après avoir confié ma voiture à vos services pour un problème précis, j’ai été confronté à un diagnostic erroné et à une proposition de réparation qui semble davantage motivée par la facilité et la rentabilité plutôt que par une réelle volonté d’aider le client. Plutôt que de chercher la cause exacte du problème et d’envisager des solutions adaptées, il m’a été proposé de remplacer des pièces coûteuses sans certitude que cela résoudrait réellement l’anomalie. Je trouve cette approche inacceptable de la part d’une marque qui devrait mettre l’accent sur la qualité du service et la satisfaction de sa clientèle. Un diagnostic fiable et honnête devrait être la base de toute intervention, et non une option négligée au profit d’une facturation abusive.

J'ai eu une très bonne prise en charge : équipe bienveillante et compétente. Le système informatique ne fonctionnait pas bien, et, malgré tout, chacun gardait son calme. Malheureusement, lorsque je patientais, il y a eu un client qui se croyait plus important que les autres et il est passé devant moi ! Personne n'a osé rien dire. En plus, il n'avait pas RV !! L'équipe n'y pouvait rien, mais vraiment ras le bol de ce manque de respect permanent. Ce serait bien de permettre à votre équipe d'envoyer balader ce genre de personne...

Obligé de mettre 1 étoile mais ne la mérite pas. Garage a FUIR absolument. Mon véhicule a été déposé dans ce garage suite à un accident. C’est la deuxième expérience que j’ai dans ce garage et la deuxième négative. Non respect des contrats et timings, aucune solution apportée, comportement du personnel inacceptable, gonflement des prix… que dire de plus… N’y mettez pas les pieds.

A FUIR !! Je mets une étoile, car il n’y a pas 0. Nous avons déposé le véhicule de madame pour une réparation de carrosserie pris en charge par l’assurance. Nous récupérons le véhicule avec la peinture écaillée sur une baguette de toit, ce qu’il n’y avait pas avant. ( je lave le véhicule à la main toutes les semaines.) Je décide donc d’aller voir le conseiller service carrosserie, un certain Mike. Il demande donc à voir le véhicule, madame termine trop tard et moi de même. Je dois donc négocier en amont avec mon chef pour me libérer et constater les dégâts avec Mike. Arrivé sur place, il me dit que la réparation de la baguette sera prise en compte sans même voir le véhicule.(pourquoi suis-je venu avec le véhicule dans ce cas ?)Et que pour la deuxième baguette, il y a très peu de chance d’avoir un geste commercial… On commence bien... Madame rappelle donc le garage, Mike prend de haut ! Alors qu’avec moi, ça s’est bien passé... Et annonce que nous devons ramener à nos FRAIS ! Le véhicule sur fâche thumesnile, et si nous attendons après un véhicule de prêt, c’est au mois de mars ! Encore une fois à nos frais ! Mais où va-t-on ? AUSSI !! J’allais oublier !! Sans parler de l’état de l’intérieur de la voiture !! BLANCHE de poussière ! Des traces de mains blanche partout ! Les cuir tout blanc, plastique, tissus ! Cela m’a pris 2 h 30 à tout nettoyé pour revenir à l’état où il était avant réparation !!.. Tout simplement À FUIR !

J’ai déposé mon véhicule pour une révision du freinage. Après une série de réparations facturée près de 600 euros, le garage m’annonce devoir commander une pièce. Le facture monte à plus de 1800 euros. J’ai accepté les réparations. Puis, plus au ciné nouvelle de leur part pendant 3 mois sans si j’appelais pour avoir des n’informations. J’ai appelé régulièrement pour connaître la date de fin des réparations et le garage n’a fait que me dire qu’il ne savait pas. Jamais il ne me tenait au courant de la situation. J’ai dû les appeler sans cesse pour connaître l’avancée de la situation. Ils ne savaient juste pas. Aucune possibilité d’avoir un véhicule de courtoisie. Je n’ai pas eu plus de soutien du service client national. Je n’ai pas eu la possibilité de m’entretenir avec la personne responsable de l’atelier. Le service client et déplorable. Au bout de 3 mois, j’ai exigé récupérer mon véhicule. Il freine encore moins bien qu’avant. J’ai donc payé près de 600 euros de réparation pour être traitée comme une malotru et récupéré une véhicule qui fonctionne moins bien. Et je dois trouver une solution avec un véhicule que je ne peux plus conduire. C’est une honte pour une entreprise de cette taille et pour une marque française.

Nous tenons à remercier : -Monsieur Taisne pour ses conseils ainsi que son accompagnement dans l’achat de notre nouvelle voiture. -Monsieur MAS pour la qualité de la livraison du véhicule ainsi que la prise en main de ce dernier. Nous en sommes très satisfait, la voiture correspond parfaitement à nos attentes.

Je cherchais à remplacer mon véhicule vieillissant (18 ans) avec un nouveau. J'ai été très bien accueillie dans ce garage. Tout d'abord par Hubert, qui m'a très bien conseillée sur le choix du modèle en tenant compte de mes contraintes et attentes, et qui a pris beaucoup de temps pour répondre à toutes mes questions. Vendeur très professionnel et très agréable. Gauthier, qui s'est occupé de la livraison de mon véhicule a lui aussi été à l'écoute, compétant et très gentil. Bravo à vous messieurs pour votre professionnalisme et merci pour votre accueil!

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Yannick et Gauthier pour leur professionnalisme et leur accompagnement exemplaire lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Leur écoute, leurs conseils avisés et leur dévouement ont fait de cette expérience un véritable plaisir. Merci pour votre disponibilité et votre engagement à répondre à mes attentes. Je suis ravi de mon choix, et c’est en grande partie grâce à vous.

J’ai été très bien accueilli auprès du Garage Renault, plus précisément par Monsieur Cichy qui je peux le dire a fait preuve de professionnalisme, qui a su prendre en compte toutes mes attentes et qui a su répondre à mes nombreuses questions. Lors de la livraison du véhicule, Monsieur Cichy a été très explicatif en ce qui concerne les options du véhicule, les détails et c’est ce qui fait la différence ! En ce qui concerne leur accueil, on peut dire qu’il est plus que chaleureux, l’agencement du showroom est parfait et propre. Encore un grand merci à Monsieur Cichy pour ma nouvelle voiture !

Nous avons été vraiment très bien reçu par Mr Kaliev Akop. Des renseignements très clairs sur les voitures et les équipements, un conseiller à l'écoute, très professionnel, a su prendre en compte toutes nos doléances.... Nous avons pu constater que cet accueil est vraiment exceptionnel par d autres visites dans des concessions pour comparer. C est ce qui nous a conduit à revenir concrétiser cet achat chez vous .Merci a lui pour avoir cette passion de son métier

Nous étions accueilli par monsieur Yannick Taisne, son professionnalisme et ses conseils nous ont ete d'une grande aide dans le choix du véhicule. Nous remercions Guillaume pour toutes ses explications lors de la remise des clés sur place du véhicule. Une équipe au top !