SA Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Très bon accueil. 1er IRM à 69 balais...personnel aux petits soins. Vraiment rien à dire 👍

Bien reçu et pas trop d'attente

Accueil téléphonique et physique désastreux Par contre très bien reçue par les manipulateurs en radiologie

Tout le monde a été vraiment adorable et rassurant. L’examen s’est très bien déroulé. Le médecin m’a fait son compte rendu en personne. Dans d’autres centre on ne rencontre même pas le médecin on est un simple nom. Ici tout le monde a été très prévenant. Merci à vous

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce centre pour une IRM. Dès le départ, j'ai été confrontée à un manque de respect total pour mon intimité : après m'avoir demandé d'enlever mon soutien-gorge, un membre masculin de l'équipe est entré dans la pièce au bout de quelques secondes, sans même demander la permission. Ce comportement est d'autant plus choquant qu'il y avait des femmes dans l'équipe qui auraient pu s'assurer que j'étais prête avant qu'il n'entre. C'est une attitude inadmissible et profondément irrespectueuse envers les patientes. En plus de cela, l'accueil a été tout aussi décevant. La dame âgée à l'accueil s'est montrée méchante et condescendante, me parlant comme si je ne comprenais rien ou que j'étais ignorante. Je comprends que les IRM ne sont pas des examens fréquents, et il est normal que les patients ne connaissent pas toutes les instructions, mais cela ne justifie en aucun cas une telle attitude. C'est la première fois que je subis un tel traitement dans un centre médical. Je recommande vivement au centre de former son personnel au respect des patients et à une meilleure prise en charge avec des sourires. Cette expérience a été très mauvaise et je ne la souhaite à personne.

Excellent accueil, personnel médical et paramédical très professionnels, prise en charge parfaite Je recommande sans hésiter

Accueil et prise en charge excellente,beaucoup d'amabilité pour réconforter mon adolescent très stressée pour le passage d'un IRM

L'accueil était rapide. Ils ont eu la gentillesse de m'appeler pour que je puisse me présenter le jour J plus tôt, ce qui m'a évité de subir la circulation. Cependant, la dame (plutôt âgée) qui donne les instructions pour la bonne position lors du scanner devrait songer à s'exprimer de manière plus précise. Tournez-vous vers moi ça ne veut rien dire. En translation ? En pivot ? Lorsqu'au bout de la troisième fois elle daigne enfin indiquer la position adéquate (translation comme si l'on voulait laisser une deuxième personne s'allonger), sans oublier ce petit ton agacée très mal venu, il ne faut pas s'étonner, chère madame qu'on vous fasse répéter. Heureusement que la collègue plus jeune qui vous accompagnait était, elle, au contraire aimable et patiente.

Tout très bien, notamment la bienveillance des personnes du centre que je remercie chaleureusement, sauf : - parking trop petit, - Important retard accumulé : Ayant RV à 13H00 pour une IRM, je suis arrivé 1/4 d'heure avant comme demandé par SATRA/IRM. Le retard accumulé par les équipes ce jour là a eu pour conséquence directe de me voir subir l'examen vers 14H15 (AU LIEU DE 13H00) et de me voir quitter enfin le centre à 14H40... Dégât collatéral : j'ai été obligé d'annuler un autre RV pris pour 14H00 à un endroit différent de Clermont-Ferrand.

Rdv pris pour le 05/12/2024 à 14h40. Arrivée à 14h20, soit 15 min avant comme demandé. J’ai été reçue par la secrétaire à gauche quand on rentre dans le bâtiment. J’indique mon nom, la secrétaire me répond très sèchement qu’il y a aucun rdv à mon nom sur ce créneau. Je lui montre mon rdv doctolib et les confirmations que j’ai reçu par sms et par mail. Cette dernière insiste que je n’ai pas rdv, que les délais des IRM sont de 2 mois. Après une discussion avec le médecin, il me reçoit comme prévue. Secrétaire désagréable, qui vous parle avec mépris et arrogance et ne cesse de me répéter que je vais mettre tout le monde en retard. Je passe mon examen. Une dame rentre dans le centre et rétorque qu’il y a du monde. La fameuse secrétaire répond « Oui il y en a UNE qui s’est pointée avec son rdv doctolib qui n’a pas marché donc elle a mit tout le monde en retard ». Sachez Madame la secrétaire, que vous êtes irrespectueuse et que je n’ai pas choisis d’avoir une maladie chronique et de devoir passer des IRM. Je me serai bien passée de poser mon jeudi après-midi pour venir surtout pour être reçue comme un chien ! Vous manquez d’empathie et de bienveillance. Il est temps de partir à la retraite !!!!!! Toutefois, je tiens à souligner le professionnalisme et la douceur de l’équipe de radiologie.

Merci aux personnels soignants très empathiques et bienveillants. Très claustrophobe la manipulatrice a su me mettre en confiance et prendre le temps avec beaucoup de douceur. Ça fait du bien d'avoir des soignants humains 🙏🏻

J'ai passé une IRM ce midi et je remercie encore l'équipe pour leur sympathie et leur bienveillance... Je suis arrivé avec une demi-heure d'avance et je suis passée tout de suite...! J'ai attendu à peine 15 minutes pour le résultat et le médecin a pris le temps de m'expliquer... J'ai malheureusement l'habitude de passer des examens et de voir beaucoup de médecins et c'est l'une des rares fois où j'ai été aussi bien traitée...! Continuez ainsi !

Expérience très positive au centre IRM ! Accueil chaleureux, personnel compétent et à l'écout, grand merci à Dominique et docteur Rouanet se sont très humains.

Expérience mitigée dans ce centre d'I.R.M. Accès au centre , parking, porte d’entrée très mal indiqués. On se demande où il est possible de se garer, car il n’y aucun panneau, juste une barrière et un sens interdit quand on arrive, vous empêchant tout accès. Une dame professionnelle à l’accueil. Par contre douche froide avec la dame d’une soixantaine d’année chargée de l’IRM qui est totalement froide, désagréable et infantilisante vous coupant la parole alors que vous répondez à ses questions. « Faites ci, faites ça, attendez , vous ne m’écoutez pas , ne vous déshabiller pas, sinon vous allez rien écouter , enlevez ça » etc.. . C’est la première fois que je rencontre une personne avec cette attitude dans le milieu médical, qui m’as mise autant mal à l’aise. Un comble quand on sait qu’on vient rarement faire un I.R.M. avec le sourire. Clairement, cette personne n'est pas faite pour accueillir les patients et devrait revoir son mode de communication. L’autre jeune femme d’une vingtaine d’année dans la salle d’Irm quant à elle, était très douce et gentille , le jour et la nuit. En ce qui concerne le résultat des examens , expliqués par la Mme Lipiecka la radiologue juste, après, l’I.R.M., elle était douce, rassurante, et très professionnelle, expliquant bien les résultats en s’assurant de la compréhension, du bien être et du patient. Ouf !

J ai passé un IRM un samedi matin, accueil souriant mais aucun médecin on vous envoie le résultat par la poste (il ne faut pas être pressé) par contre on nous demande 30 euro de dépassement d onnoraire pour un médecin que je n' ai pas vu.

Rendez-vous pour un irm du rachis. La personne à l'accueil qui m'a reçue est très sympathique. Pareil pour la prise en charge pour l'irm, les manipulateurs vous expliquent le déroulé, ils sont rassurants et très sympatiques. Le médecin qui m'a reçue ensuite est également très sympathique et prend le temps d'expliquer. Je recommande +++

Excellente prise en charge, suivi vraiment personnalisé, aucun souci, je recommande totalement.

J'ai été reçu à l'heure pour un scanner thoracique, a la fin du rendez-vous, on m'a donné des explications très claires. Les secrétaires ainsi que le personnel Medical sont très sympa .

Que ce soit la personne de l'accueil, le manipulateur et le radiologue, outre leur professionnalisme, des personnes vraiment agréables qui ont un vrai contact humain

Rdv ce jour avec douleur très vive dans bas du dos , super accueil , très avenant et patient Merci

Très bien ! Personnel au top et très charmant ! Venue pour une irm du rachis, la dame qui m'a prise en charge était extra !

Scanner passé mi-janvier. Début d'après-midi, pas d'attente. Les personnes à l'accueil ont été très agréables. Quant au personnel soignant, professionnel et rassurant. Le médecin m'a fait un compte rendu clair des résultats. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Très bien accueilli, peu d´attente et résultats très rapide. Parking privatif.

Le personnel est agréable que ce soit à accueil et le personnel qui s’occupe de nous avant examen d’une gentillesse et d’un professionnalisme.

Secrétaire super , dame d’une cinquantaine d'années qui m'a fait passé mon irm de la tête prévue normalement avec injection m'a clairement dit 《 que ça suffisaient de faire des examens 》 donc elle ne m'a pas fait l'injection.

A-DO-RABLES ! L'équipe est toujours très agréable et professionnelle. Très craintive à ces examens, les personnes sont toujours rassurantes, douces, et drôles en plus. Merci, vraiment 😊

J'ai passé une Irm. Le secrétariat est accueillant, le service d'imagerie est très prévenant . Le médecin prend le temps de vous recevoir. Je recommande vivement.

2 étoiles car les personnes de l'acceui sont très désagréables. Le jour de l'examen il y'avait du retard et aucunes de ces personnes n'a daigné avertir le patient alors qu'il lui demandé de venir 15 minutes avant. Il ne faut absolument pas leur demander quoi que ce soit c'est un ronchonement que vous aurez en réponse. Par contre personnel soignant très agréable et compétent. Parking trop petit.

Centre a éviter. Accueillie par un adjudant chef, pas à l'écoute du patient. Difficultées et même impossibilité à joindre un secrétariat pour recevoir le compte rendu rapidement sur mon mail.

Personnel très agréable et patient. Tout est expliqué et le personnel est bienveillant. Je recommande fortement

Beaucoup de gentillesse et de bienveillance aussi bien à l'accueil que lors de l'examen , accompagnant quelqu'un pour passer un IRM c'est très réconfortant et agréable. Un grand merci à vous

Personne a l’accueil qui manque clairement de professionnalisme et d’empathie pour les patients, et une des praticiennes est également très désagréable. En revanche pour la « jeune » praticienne et le médecin, elles sont très agréables et à l’écoute.

J'ai passé hier un scanner thoracique dans ce centre. Très bon accueil à l'entrée. Pareil pour la prise en charge pour le scanner, la personne vous explique calmement , elle est rassurante et sympathique. C est important lorsqu'on est déjà fragilisé par la maladie. Enfin, débriefing avec un Docteur, très aimable également, qui prend le temps d'expliquer et de s'intéresser un minimum à votre cas. Je conseille ce centre d'imagerie.

Bonjour je remercie toute l'équipe qui a été très chaleureuse ainsi que le médecin. Je vous les recommande vivement Belle année à vous tous Et un grand merci 🙏🙏

Secrétaire qui vous allume a votre arrive car rendez vous par doctolib et que le médecin n'a pas écris qu fallait une injection sur ordonnance... Les manipulatrices sont au top !! Super gentille et bienveillante. La médecin donne les explications nous laisse pas en placer une ou posé des questions et dit vous verrais le reste avec votre médecin traitant . Mauvaise expérience

Très satisfaite du médecin mais un accueil déplorable. Deux femmes revêches vous démandent vos papiers d.une manière qui laisse à penser que vous les ennuyez .Alors qu.un sourire et un peu de patience vis à vis des personnes souvent stressées par un examen ,serait les bienvenus .

Personnel adorable, et radiologue prévenant qui explique concrètement son diagnostic! Même si je repart avec une mauvaise nouvelle pour m santé j’ai été très bien accompagnée

Personnels très très gentils, super bien accueillis par tous, aussi bien secrétaires que médecin et personnels qui vous installent. Nous mettent vraiment à l'aise 😊😊 Au top 👌

Pour un rdv scanner : j ai eu un très bon accueil et tout le personnel était très agréable et bienveillant. Je ne comprends pas les avis négatifs

Un lieu à fuir actuellement incapable de donner un rendez-vous même pour l'année prochaine je me pose la question si il faut continuer comme ça avec la france ou aller sur faire les examens à l'étranger à l'air du numérique et 2023 sera même plus dure merci cordialement

Personne à l'accueil agréable, par contre la praticienne... pas aimable, pas le droit de poser une question sous peine de se faire mal parler, une de mes pire expérience dans le milieu médical

Je suis surprise de lire tous ces avis négatifs 🙄🤔. Il y avait 2 personnes à l'accueil aujourd'hui, toutes les 2 très agréables. Idem pour le personnel qui effectue les scanner, a l'écoute des patients, quand au médecin il a bien pris le temps de m'expliquer les résultats de mon scanner. Personnellement, je recommande ce centre d'imagerie médicale.

Rendez-vous rapide. Medecin correct. Accueil sec et froid . Pensez à revoir les bases du secrétariat. On est des patients pas des clients

Je suis arrivée très stressée car je suis d'une nature anxieuse: j'ai été accueillie par deux jeunes manipulateurs des scanners dotés d'une extrême gentillesse et bienveillance. Merci à eux encore une fois de votre gentillesse, sympathie et bienveillance à mon égard.. JE METS PLUS DE 5 ETOILES POUR LA NOTE : PERSONNEL EXTRA

Rapide et efficace Manipulateur radio au top pour l examen, gentille, prévenante et professionnelle. Médecin professionnel et agréable. Par contre accueil peu professionnel, et peu agréable. Dommage contraste avec le professionnalisme des autres professionnels.

Prise de rv rapide, dans la semaine suivant mon appel. L'accueil, les manipulateurs radio et le médecin sont vraiment professionnels, à l'écoute et respectueux du patient. Merci à eux.

Le personnel est très accueillant mais la machine CB ne fonctionnant pas . Obligé de payer par chèque ou liquide. Problème lors de la consultation des résultat qui ne fonctionne pas non plus. Encore heureux que l'IRM et le Scanner fonctionne encore...

Pas d'attente puisque 1er rdv de la journée pour 7h20.puisque nous sommes obligé de venir 15mn en avance, j'ai pu avoir mon scan plus tôt. La secrétaire est peu agréable, ne donne aucune explication et reste très sèche, elle se permet de lire entierement la feuille du QR code, alors qu'elle est n'a aucun droit de regard. Le QR code ne lui étant pas suffisant. Les deux jeunes gens qui, quant à eux ont fait le scan sont très attentifs et agréables., Je pense voir un médecin, mais non, j'aurais un réponse par courrier, le matin à cette heure pas de médecins, ils sont en télétravail. Bref, un établissement, complètement pris par des normes gouvernementales abérantes. Mon dentiste , où j'ai la bouche grande ouverte, ne demande pas de QR code, et a eu l'intelligence de mettre en place un apparaillage filtrant . Je travaille dans un milieu au contact direct de la population, et ne fait donc pas de télétravail, c'est évident.les médecins ont ils oublié eux aussi qu'ils étaient des personnes de terrain?

Manip radio 2 garçons charmants très agréable et à l'écoute du patient. Secrétaire agréable elle aussi. Merci à toute l'équipe c'est tellement agréable d'être bien reçu continuez ainsi.

Suis allé passer 1 scanner. Pas trop d'attente. Le gros et seul problème c'est le parking qui doit pouvoir accueillir une dizaine de voitures même s'il a été refait depuis la dernière fois que j'y étais allé.