Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Un grand merci à toute l’équipe qui a toujours été très disponible pour nous conseiller au mieux dans l’achat de notre parquet stratifié Spéciale dédicace à Sandrine qui a passé du temps avec nous, au final un très bon produit avec de très bons conseils !

Un grand merci à Sandrine qui s’est occupée de nous chez ! Elle a été d’une gentillesse incroyable avec ma sœur et moi. Elle a pris le temps de bien nous conseiller pour la pose de vinyle, tout en respectant notre budget. Grâce à elle, on a pu avoir un très bon produit à un super prix. On est vraiment ravies de notre achat ! Encore merci pour votre compréhension et votre professionnalisme 🙏 un grand merci à Ingrid aussi franchement, on a été super bien accueillies. Merci encore à vous deux !

Personnel très accueillant, disponible et efficace, même un dimanche ! Un grand merci à Sandrine et Ingrid pour leur gentillesse et le temps qu’elles nous ont consacré. Nous avons été très bien pris en charge. Encore merci !!!

Un accueil très sympathique, Nous avions juste besoin de chutes de moquettes et avons été reçu très courtoisement. Dès que nous aurons besoin d'un tapis, nous reviendrons avec plaisir.

Un accueil aux petits oignons, et au final, je suis ravie du résultat (suivi de mon dossier, pose et qualité de mon lino..) 20/20 ! :)

Vendeurs au top ! Bien conseillé sur l’achat du parquet pvc et le rendu après la pose est exactement ce que j’avais imaginé. Je referais appel à St Maclou pour mon prochain projet.

Mauvaise expérience. Tout s'est bien passé au début, malgré beaucoup d'attente en magasin pour avoir un vendeur, on fini par commander notre changement de sol avec pose et un bon relationnel avec la personne qui passe elle-même à notre domicile pour confirmer les dimensions/travaux nécessaires. La livraison des matériaux se passe bien (hormis le fait qu'on nous demande de tout payer à la livraison alors qu'en magasin on nous annonçait une 2e partie de payement aux poseurs en fin de prestation) puis vient le jour prévu de la pose et aucune nouvelle.... Problème sur la réservation des poseurs, obligés de décaler le rdv la semaine suivante. Et personne ne nous a prévenu de l'annulation de la prestation, j'attendais chez moi pour rien. Puis vient le vrai jour de pose, et là, les problèmes qui commencent vraiment. On nous annonce que finalement il va falloir prévoir un ragréage (ça aurait dû être indiqué comme nécessaire, avant que le sol existant soit démoli), donc obligés de payer un supplément et bien sûr il faut replanifier un rdv plus tard pour la pose car faut laisser sécher le ragréage...Organisation à revoir... Au final on se retrouve avec un chantier prévu sur un jour qui a duré plus d'une semaine, couté plus cher que prévu et des portes qui ne ferment plus qu'on va devoir raboter à cause du ragréage. Bon courage au prochain malchanceux....

Magasin à éviter, on demande un devis d'environ 20m2 avec la pose et les accessoires à un vendeur, celui-ci répond qu'il faut un plan.. ils ne savent pas faire de devis sans plan.. je suis parti sans devis et moquerie du vendeur. Cela n'est pas très respectueux envers le client et Je comprends pourquoi il n'y a personne dans le magasin.

Super accueil, personnel de qualité et à l’écoute !

Ne respecte pas leurs engagements. Tout c’était plutôt bien passé au début, vendeuse agréable, commande livrée dans les temps et rapidement. Il avait été convenu lors de l’enregistrement de la commande de la reprise et du remboursement du carrelage et des plinthes restantes. À la fin du chantier, 40 plinthes neuves dans leurs emballages d’origine, non ouverts. Retournement de situation, ils ne reprennent plus. On me parle d’un délai dépassé (délai qui ne nous avait jamais été communiqué) puis ensuite de soucis interne avec un changement de fournisseur qui bloque la reprise. Le problème est de leur côté, mais c’est le client qui est impacté sur l’accord signé au départ. Geste commercial également refusé de leur part … je ne recommande pas ce magasin.

Les poseurs ne sont pas du tout compétents. Une déception totale

Très bon accueil Bon conseil de l’équipe et beaucoup de choix

Très satisfait de mon achat chez Saint Maclou. Le personnel est accueillant et compétent. Les tapis sont de haute qualité et la commande est arrivée en avance. Je recommande vivement !

Bon magasin, vendeuse efficace sympa professionnelle et drôle. Produit de qualité à un prix raisonnable.

Très bon accueil, la jeune femme nous a très bien conseillé et était très aimable. Service au top et efficace

Je suis venue car j’avais besoin de voir les différents produits et possibilités qui s’offrait à moi pour ma rénovation de sol. Le magasin es propre et bien rangé les vendeurs ont été disponibles pour répondre à toutes mes questions.

C’est la 3eme fois que j’achète dans ce magasin et je recommande vivement. Outre le choix qui est large, varié, j’apprécie la disponibilité et les conseils de toute l’équipe. Toujours très pro, très gentille, souriante, à l’écoute de nos besoins. Super magasin!!

Nous avons connu une expérience catastrophique avec ce magasin. Poseur qui ne réalise pas de joint de dilatation et se voit obligé d’enlever les plinthes pour recouper le parquet en périphérie en abîmant au passage notre TV, notre mur et les plinthes. Travail non soigné et aucun suivi du magasin malgré de multiples interventions qui n’ont pas permis de résoudre totalement notre problème avec un parquet qui se soulève toujours. Le poseur devait revenir changer notre barre de seuil et corriger les deniers problèmes, nous l’attendons toujours. Une honte pour une prestation à ce prix pour un travail non professionnel. Voyez par vous-même les photos !

Très bon accueil en magasin et pose de carrelage très bien réalisée.

Superbe magasin, on m'a bien conseillé. Le jeune commercial était super gentil, il m'a aidé a bien m'orienter sur les produits dont j'avais besoin. Je recommande fortement ce magasin 👌

Lors de ma venue, le vendeur m’a très vite mis en confiance en me décrivant le produit correctement. Je recommande vivement ce magasin. Encore merci à vous.

A fuir chambourcy Apres avoir achete de la moquette sisal nous sommes venus la chercher une semaine après 1) pas de facture à notre nom allez qsavoir pourquoi? 2) un des bouts perdus et apres recherches remis en rayon.... 3) un vendeur soupqconneux nous demande à plusieurs reprises si on a bien paye un des morceaux alors que celui ci a ete ajoute a la quantite totale Resume plus jamais en colère

Satisfaite de la pose de notre sol vinyle, l'équipe en magasin et les poseurs sont très gentils et réactifs, je recommande. Merci

Excellente prestation! Une équipe, a Chambourcy, très impliquée , très professionnelle sur le plan commercial et technique. Notre projet avait des contraintes à la fois techniques et de timing. L équipe, toujours disponible et sympathique a toujours eu le soucis de proposer et mettre en œuvre des solutions de qualité et dans les temps . Bravo !

Si vous venez pour du papier peint, passez votre chemin ! Seuls clients dans le magasin, 3 vendeurs qui discutent ensemble. A notre demande , ils nous orientent pour le papier peint en disant que c'est uniquement via les catalogues. Une 30aine de catalogues non classés par thématique. Aucune proposition d'aide pour nous aider à nous repérer parmi eux ! Nous sommes repartis !!!

Très bons conseils en magasin. Prix très bien positionnés tant sur les produits que sur les services. Poseur très pro. Niveau de qualité irreprochable. Je recommande à 200%.

J'ai tenté de passer par saint maclou pour poncer et vitrifier mon parquet. J'ai appelé et ils m'ont demandé d'envoyer un mail qui est resté sans réponse pendant 3 semaines. Après relance, un commercial m'a répondu et fais suivre ma demande à son poseur. Tout cela s'est passé en avril je n'ai toujours pas de nouvelles (juin 2023...). Entre temps, je suis passé par la maison saint gobain qui m'a proposé plusieurs artisans et mon parquet a reçu les soins demandés. Dommage l'accueil en magasin semblait convenable.

N'allez pas commander du carrelage là-bas. J'ai commandé le mien 1 mois et demi avant la pose de ma cuisine et 1 semaine avant, ils me disent que le fournisseur est en rupture. Et si j'avais pas appelé, j'attendrais encore leur appel ! Aucune solution de repli, juste un je suis désolé. Une honte

Produit réservé en ligne. Contact téléphonique rapide pour me signaler que mes articles étaient disponibles en magasin. Personnel à l’accueil souriant, produit conforme à mes attentes.

Le magasin très bien agencé et on y trouve de très nombreux produits que ce soit en carrelage, parquets, aménagements extérieurs et meubles. Ils vendent aussi de la décoration comme des tapis et gazons synthétiques. Sur le parcours des rayons il y a des panneaux d’explication, ce qui est très pratique.

Pas mal de choix, mais on a toujours l'impression qu'il n'y a personne dans ce type d'enseigne. Malheureusement il semble que peu de produits soient en stock (tapis)

Très bon accueil, j' ai eu à faire à Mr VANE lui ayant communiqué mon calpinage pour une surface en lino (finition lame de parquet réf: 8914/10) pour une surface de 90 m2, celui-ci a su parfaitement résoudre le souci auquel j'étais confronté, et d'excellent conseil. Complète satisfaction.

Peu de choix de tapis, explication: la demande est en baisse, on s'oriente vers les parquets. Donc un échantillon des tapis, et les dimensions disponible. Il faut commander. Ce que j'ai fait en juin 2022, livraison prévue fin juin; nous somme mi novembre, j'ai dû me rendre au magasin , on me dit vous l'aurez demain...j'attends toujours. Peut-être pour Noël? Aujourd'hui 10/11 miracle!! Mon tapis est arrivé. De là à dire qu'ils méritent la récompense Service Client de l'Année... Je modifie cet avis ce 17/11. Mon tapis --tapis volant qui a dû faire Chambourcy le Pecq en passant par Marseille-- est arrive, livré par le directeur en personne, lui tout aussi navré que moi de l'attente. En fait j'ai compris que tout le cafouillage était en amont, fabrication emballage, transport...le magasin de Chambourcy est seulement en bout de chaîne, tributaire des services en amont. Je regrette d'avoir été un peu dure dans mon premier avis.

Nous avons acheté notre tapis chez Saint Maclou Chambourcy et avons été reçu par Lysiane, que nous recommandons à 100%. Bienveillante, à l’écoute, de bon conseils et très professionnelle. Merci à elle.

Nous sommes arrivés peu de temps avant la fermeture de midi et avons été très bien accueillis. Nous avons eu le temps de choisir un tapis qui nous plaisait et la vendeuse, Sandrine je crois, a pris tout son temps pour nous présenter le produit, nous expliquer comment le positionner à la lumière pour le valoriser, bref elle a fait son métier, très bien et avec compétence. Que du bonheur d’acheter dans ces conditions. Petite remarque pour Saint Maclou : dommage qu’il y ait si peu de tapis d’Orient disponibles en magasin. C’est tout de même pas évident d’acheter sur Internet ou de commander sans voir ou toucher.

Pose de moquette avec saint maclou. Prix très corrects et surtout bravo et merci à Rachid et son collègue pour leur efficacité et leur gentillesse. Rapides efficace et pièce laissée propre après la pose.

A EVITER Manager odieux et insultant, c'est dommage car le reste des équipes est très aimable, un petit cheffaillon de misère qui nous a à moitié crié dessus pour avoir demandé s'il était possible de prendre le service de pose uniquement car le parquet souhaité était en rupture de stock et nous souhaitions le prendre sur internet de notre côté car disponible... Tant pis il aura ruiné un devis de plus de 4000€ et le travail de ses équipes par un comportement absolument inacceptable, inapproprié et extrêmement agressif. Il serait peut-être temps de nommer quelqu'un d'autre, de compétent et avec un minimum de sens commercial !!

Suite à une commande passée sur internet pour laquelle j'ai fait une erreur sur l'adresse de livraison, je me suis retrouvée en contact avec l'enseigne de Chambourcy. Monsieur Lefevre (j'espère ne pas écorcher son nom, si c'est le cas je m'en excuse) a été très sympathique et patient, il a pris en charge mon problème malgré le fait que celui ci ne relève pas de son périmètre. Suite à son intervention, j'ai bien reçu mes sols. Alors un grand merci à cette personne pour son implication et son professionnalisme, je passerai à présent directement auprès du magasin si j'ai une nouvelle commande à effectuer un jour :)

Beaucoup de choix, produits de qualité et vendeurs de bon conseil. Un bémol : la musique d'ambiance est insupportable, je suis parti sans acheter je n'en pouvait plus de la supporter.

Un vrai manque de professionnalisme, pour des prix totalement injustifiés. Le travail a était super mal réalisé on a du les renvoyer, nous perdions plus temps à bosser avec eux. 1 journée pour poser du parquet sur 40 m2 à 4 ouvriers et ils n’ont même pas fini. Nous sommes allés de problème en problème ex : on nous a demandé de briefer les équipes à la place du chef de chantier... on a du porter tout le matériel plusieurs palettes, les ouvririez on abimé un mur.... Je déconseille fortement cette agence !

Une honte, travail bâclé, livraison sur le trottoir de 3 palettes, j’ai du tout monter chez moi seul... Pose du parquet médiocre, des défauts dans tous les sens ... Le travaille n’as même pas été fini j’ai du passer par une autre entreprise pour finir. Sans être rembour bien sûr ! Je déconseille fortement, surtout qu’on trouve le même parquet moins cher chez leur concurrent..

Bon accueil au magasin pour finaliser une commande commencée sur internet. Délai d'un mois annoncé dès le départ. Satisfaite de la qualité du tapis.

Dégoûtée ! Commandée une moquette au magasin le 20 juin disponible à la livraison le 8 juillet. Après de nombreux appels pour avoir la date de livraison, j’apprends que mon produit (qui était bien disponible en juin!) n’est plus en stock aujourd’hui, le 3 août. Surprenant ?! Probablement normal lorsqu’on ne se préoccupe pas des commandes de ses clients. Je ne reviendrai pas, c’est certain et vous déconseille également.

Bon conseil dispensé par une personne qui connait très bien son travail et qui rassure le client je recommande cet enseigne pour toutes les personnes qui ont des travaux de parquet à réaliser chez eux. Merci d'être présent pour toutes les personnes qui ne connaissent pas ces genres de travaux accueil exceptionnel

Nous avons fait poser du parquet à l'étage ( dans 4 chambres et le palier), ĺa qualité de pose est au Rdv , l'accueil au magasin nous a permis de choisir avec confiance un produit de qualité, les délais ont été respectés. Nous recommandons saint maclou.

Pas très bonne expérience pour envisager la pose d'un parquet. Au final le devis s'avère très supérieur aux spécialistes du parquet. Une offre pas suffisamment diversifiée pour répondre aux besoins des clients (en comparaison avec les spécialistes du parquet). Les détails du devis montrent énormément de contraintes que le client est obligé d'accepter. Ils ont oublié le service client !

Conseils du vendeur, accueils téléphonique et physique, professionnalisme pour établir le devis, respect des délais et qualité du produit, tout est là pour que je vive mon projet sereinement. L'efficacité est au rendez-vous. Merci !

Très satisfaite , poseur plus que compétent et à l'écoute, travail de pose de parquet sur une surface de 80m2 de grande qualité. Les interlocuteurs dans le magasin sont toujours disponibles et vraiment au service du client. Pour la troisième expérience jamais décue

Très compétent, nous avons trouvé notre bonheur. La sérénité en plus. Nous avions déjà acheté chez St Maclou sur notre précédent lieu de vie, le service était top. L'accueil à Chambourcy est très chaleureux, mais non invasif. Les conseils sont la. La reprise en cas d'excédent d'achat est au rendez vous. Bref, rien à redire, une valeur sur. Continuez comme ça ! ! !

Tout d'abord, le personnel est très aimable et de bon conseil. L'accès au magasin est facile et le parking aisé Le local est vaste et bien agencé. Cependant, attention à venir en semaine et non le soir ou le week-end car vous aurez de nombreuses personnes devant vous qui vous feront patienter. Le choix est très vaste en ce qui concerne les tapis, et divers revêtements de sol. Un peu moins pour les rideaux et pas toujours de bon goût. Gros bémol : les tarifs sont souvent prohibitifs pour la qualité, spécialement concernant les tapis. On peut trouver des milieux de gamme avoisinant le millier d'euros de qualité plus que discutable.