Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Bon accueil et très bons conseils ! Merci

Je suis très déçu par l’expérience chez Saint Maclou. J’ai acheté un produit que je n’ai finalement pas utilisé et que je souhaitais retourner. Il est resté parfaitement neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine. Malgré cela, le service client a refusé tout remboursement, sans réelle explication ni volonté de trouver une solution. Je trouve cette politique commerciale peu compréhensible et décevante, surtout pour un produit non utilisé. Le service après-vente dans cette agence est pitoyable et de mauvaise foi. A fuir !

J’ai pris RV début mars 2025 pour qu’un vendeur vienne à mon appartement à la montagne le 18 avril afin de prendre les mesures des pièces où poser le lino . 2 jours avant je demande confirmation du RV et le vendeur me dit qu’il n’était pas sûr de venir car il partait en week-end. De colère, j’ai tout annulé. J’habite à 200 kms du lieu . Tout ceci n’est vraiment pas professionnel !!!

Responsable nul magasin nul et parking encore plus nul

Accueil sympathique. Beaucoup de choix dans les échantillons, mais ce qui est réellement en stock n'en est que le pâle reflet. Déçue

Très bien, sympa et efficace.

Produit de qualités (stratifié anti rayures, anti humidité), au même prix que ceux des magasins de bricolage. En prime, conseils et accompagnement de proximité sans forcing. Merci à Brice pour sa gentillesse.

Sol pvc de très bonne qualité pour mon van,personnel de très bon conseil et gentil, commande arrivée le jour prévu, parfait

Expérience désastreuse. Lors de la pose du vinyle dans l'accueil de ma société, les livreurs ont accidentellement cassé la vitre de la porte d'entrée, cela n'a pas été mentionné et j'ai dû remplacer la porte à mes frais. Par ailleurs, la facture éditée n'était pas correcte, et après plusieurs réclamations, je n'ai toujours pas reçue ma facture mise à jour. Je déconseille fortement.

Très bon accueil du personnel. Magasin agréable, très facile pour trouver ce que l’on cherche.

Personnel très accueillant avec de bons conseils je recommande ! Magasin grand et spacieux

Très bon moment dans ce magasin ! Le personnel est attentif, agréable, et prêt à rendre service. On se sent tout de suite bien accueilli. À recommander sans réserve !

Excellent accueil dans ce magasin ! Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement reçu(e) par l’équipe, qui s’est montrée très professionnelle et à l’écoute. On m’a offert de l’aide sans jamais être envahissant, et j’ai vraiment apprécié la bienveillance et le sourire des vendeurs. C’est rare de se sentir aussi bien accueillie dès l’entrée dans un magasin. Je recommande vivement cet endroit pour la qualité de son service client et l’amabilité de toute l’équipe.

Très mauvais accueil. L’impression de déranger quand on vient chercher les conseils d’un « professionnel ». Je suis repartie sans aucune information supplémentaire.

Pour avoir acheté des produits ce mois-ci, la qualité des produits est au rendez-vous, ce n'était pas le cas de l'amabilité du personnel. Pas serviable du tout! Ce qui est regrettable.

Achat et pose de parquet avec le magasin de Tarbes. Tout est parfait. Bons conseils en magasin, tout est bien calculé et mesuré. Tout est expliqué pour la livraison et le paiement. Concernant la pose, personne très compétente, ponctuelle et professionnelle. De bons conseils également pour la pose (sens) du parquet et les seuils par exemple. Parfait

Nous sommes allés au magasin ce matin (suite à une galère sur notre chantier familial pour notre mère de 80 ans...)demander si on pouvait nous poser un lino en urgence avant mercredi. Réponse immédiate , avec un super accueil et cet après midi conseils, choix et accompagnement ...merci a l équipe du magasin d Ibos, surtout à Marina qui s'est occupée de tout et au responsable du magasin ! Quand c est bien il faut le dire aussi.

Très bonne expérience, y compris la pose, et prix très correct

Je suis arrivé sur le parking à 9h30, prévoyant de faire des achats dans le magasin voisin en attendant son ouverture pour acheter du sol stratifié. Malheureusement, j'ai été confronté à une agression verbale de la part du propriétaire, qui m'a informé que le parking était privé. Cette expérience désagréable a complètement entaché mon intention de faire des achats dans ce magasin. En conséquence, je suis parti sans même entrer dans le magasin, et il est certain que je ne vais pas y retourner. Une attitude plus accueillante aurait certainement été plus appréciée et aurait probablement entraîné un résultat différent.

Personnel compétent, accueil sympathique livraison avant la date annoncée...parfait

Achat d'un revêtement de sol effet carreaux de ciment pour pièces humides. Plusieurs largeurs et modèles disponibles, vendeurs empressé et à l'écoute pas simple avec les dimensions de calculer le métrage et moi je ne suis pas doué en math! Ce monsieur l'a fait pour moi! Donc j'en suis ravie! Nous avons été livré dans la voiture après une attente d'à peine 5mn et demi, bravo St Maclou! Ya plus qu'à poser cela! Merci!

Première et dernière fois chez eux. Plus de 800€ de moquette+ colle qu'on a pas utilisé. Retour des pots et la nous tombons sur une vendeuse fort désagréable, un des pots est fendu soit on nous l'a vendu comme ça et on a pas fait attention soit cest au transport mais bon. Pas de négociation possible pour une reprise sachant que vous faites la pose le pot aurait pu être réutilisé rapidement chez vous ou bien même le produit aurait pu être défectueux. La vendeuse a été d'un désagréable aucune empathie pas une solution apporté, on est reparti avec le pot qui ne nous a servi à rien..... 50€ de perdu. On y retournera plus. Pas du tout commerçant. En réponse : cela me conforte que je n'y remettrai vraiment plus les pieds car apparemment le client à tord.

Après avoir visité plusieurs magasins j'ai enfin trouvé, grâce aux excellents conseils de Marina qui connait très bien son métier, exactement ce qu'il me fallait, à des prix très corrects pour cette belle qualité. Je suis ravie et vous conseille de consulter cette enseigne avant de prendre une décision d'achat. Encore mille mercis Marina 💐💐💐 pour votre professionnalisme tout en sourires, votre écoute sincère, votre talent de décoratrice 👍 N'hésitez pas à lui faire confiance 🙂

Bonjour Je suis allé ds cette enseigne pour demander un renseignement très précis et j'ai été bien conseillé par la vendeuse. Merci JLD

Bon accueil, conseils des vendeurs en magasin pour la réalisation du devis, puis de la commande et de la prise de rdv pour le chantier de pose. Très bons conseils de Stéphane, l'artisan, qui a su guider mon choix d'orientation des lames de parquet. Il a réalisé un superbe travail, le rendu final est magnifique ! Merci à tous !

Nous cherchions un beau tapis à un prix raisonnable et nous avons trouvé notre bonheur comme à chaque fois que nous venons dans ce magasin depuis des années ! Accueil très sympa, vendeur très professionnel, un trait d'humour en plus, tout était parfait ! Encouragements à la jeune vendeuse débutante très souriante !

J'ai fait faire pour plus de 400 euros des rideaux occultant l'ourlet à été fait trop haut 😒on voit la couture en bas +plus une couture verticale urajoude tissu avec avec une couture vdur cha

Nous avons fait poser des dalles clipsables dans notre cuisine et recommandons ce magasin: Très bons conseils en magasin et même chose pour de la pose: Timing respecté, travail rapide et de très bonne qualité.

Le magasin de l extérieur fais vieillot hélas.Heureusement que les conseillers (e)t sont avenants et souriants. De très bons professionnels nous avons fait affaire avec Céline qui est au top ! Le travail du poseur Stephane n a fait que nous conforter d avoir choisi saint maclou Tarbes. Merci à toute l équipe !

Parquet teck , pose parfaite et rondement menée, y compris la dépose et le réagréage compliqué dans une maison ancienne avec un sol et des murs tout sauf droits ... Merci à Stéphane et Arnaud pour votre professionnalisme hors pair !!!

Très satisfaite de l'accueil par Manuella, de la livraison en temps et en heure par 2 livreurs très professionnel et bien sur le poseur Samad très sympathique et pro aussi ! Je n'oublie pas le résultat final du sol vinyle parfait !! Je recommande sans soucis ! Merci à tous pour votre efficacité.

Je me félicite d’avoir choisi Saint Maclou pour la pose d’un plancher et d’un lino. Premièrement j’ai été parfaitement renseignée par la jeune et compétente Marina et ensuite la pose a été réalisée de main de maître par Stéphane. Le résultat m’enchante et je les remercie pour leur professionnalisme et pour leur soucis du travail bien fait. Merci !

Parfait, que ce soit pour les vendeuses, le responsable magasin, ou le poseur : très réactifs et à l’écoute, une grande expérience, un super contact, un travail sérieux et méticuleux (pose de vinyle dans une pièce avec un sol irrégulier et des murs en pierres : découpes hyper précises et méticuleuses). Tout ceci dans des délais imbattables : demande de devis sur internet => appel dans le quart-d’heure de la part du magasin pour précisions, suivi du devis dans l’heure. Finalisation projet avec pose de dates précises dans la demi-journée. De plus, énorme bonne surprise pour nous, projet fini avec 10 jours d’avance sur la date prévue car le poseur s’avance autant qu’il le peut dès qu’il a un créneau de libre. Sans parler du matériau en lui-même (un effet béton ciré pour nous), qui semble de qualité et fait parfaitement l’illusion et le job. Après plus d’un an de travaux nous avons quelques points de comparaison et le rapport qualité de service / professionnalisme / prix / délais est imbattable. Du jamais vu. Au delà de l’enseigne que je ne connaissais pas plus que ça, je recommande vivement et particulièrement CE magasin. (Je ne sais comment joindre des photos à ce commentaire donc je les joins à part pour montrer le fabuleux travail de Stéphane)

La jeune vendeuse présente aujourd'hui avait visiblement perdu son sourire et son professionnalisme entre deux rayons... regard méprisant, ton sec et condescendant. M. Le directeur, au regard des multiples commentaires négatifs sur l'accueil auxquels j'ajoute le mien, il serait peut être bienvenu de faire un recadrage qui permettra de toute évidence d'éviter de nouveaux clients insatisfaits.

A chacune de mes visites au magasin, j'ai été reçue par le responsable du magasin: je le remercie vivement pour son accueil, ses conseils et pour le temps qu'il a su consacrer pour m'aider dans mes recherches. Aucun doute, je ne changerai rien à mes habitudes et mes pas me conduiront vers ce magasin chaque fois que j'aurai besoin. Encore merci Monsieur!

Parking et magasin facilement accessibles. Du choix parmi les revêtements au sol, des conseils, devis éventuel avec ou sans pose, payante .

Abusé attendre 20 minutes pour avoir un tapis de 2 metres de large sur 1,40m de long et il n'y as personne dans le magasin. Si l'on est pressé c'est pas chez eux qu'il faut aller

Excellente expérience client ! j'ai été accompagné dans mon projet de rénovation des sols pour mes chambres par une équipe compétente. produits de qualité et posées dans des délais qui correspondaient à mes attentes Merci !

Du choix...employee sympa.. Mais dommage qu il n y ait presque pas de chutes de lino en magasin alors qu il y en avait plusieurs dans le depot😏

Merci à Marina pour son professionnalisme et ses conseils précieux sur la gamme de gazons synthétiques... Super conseillère. Conquis par le résultat.

Rideaux sur mesure rien à voir avec des voilages achetés en grande surface. Très bonne qualité et un atelier de couture sérieux. Je recommande

Dommage le manque d'accueil, pourtant il n'y avait presque personne au magasin. Nous nous sommes deplacés à ce magasin avec l'idée de commander un revetement du sol (150m2). Nous n'avons eu aucun vendeur qui se soit interessé à nous. Après une bonne demi heure, nous sommes partis. Incompréhensible.

Nous avons été très satisfaits des prestations de Saint-Maclou. Cela fait la 4ème fois que nous faisons appel à St-Maclou Tarbes, nous avons toujours été très bien considérés, avec le même professionnalisme, un bon accueil, un bon conseil et une pose parfaite avec en outre des prix raisonnables. Difficile de trouver mieux, je recommande sans hésitation.

Très déçu du comportement des personnels present. J'ai demandé un renseignement par rapport au balisage fait pour le covid qui semble incompréhensible et très amateur, la personne m'a répondu très sechement et comme si je ne comprenais rien avec un peu de mepris devant l'autre cliente qu'il etait en train de servir. Du coup j'ai été chez brico leclerc qui eux ont été très sympathique et du coup j'ai pu acheter 60m2 de sol gerflor en lame à clipser dommage

J'aime bien car très large choix de sol dans différents matériaux Par contre les accessoires sont toujours hors de prix 18 € une baguette de seuil c'est largement exagéré par rapport à 20 € le mètre carré en sol stratifié

Je voulais acheter du parquet pour 50m2...j ai tourné devant le rayon pendant une demie heure. Personne ne m a accosté. Ni bonjour ni au revoir...je suis partie ailleurs.

Beau magasin , agréable. Un bon rapport qualité prix pour une marchandise de milieu de gamme . Les vendeurs et vendeuses sont de bons conseils et attentifs à vos attentes .

Des conseillers au top, des produits de qualité, un accueil et un service irréprochable. Je recommande l équipe du St maclou de Tarbes. Merci à Marc pour son aide au chargement et à Arnaud pour ses conseils précieux .

Accueil un peu froid au début, puis l atmosphère s est détendue au fur et à mesure.... Nous avons été très bien renseignés, devis à l appui et avons même eu droit à 2 cafés offerts par la maison.

Alors qu'il n'était pas encore l'heure de la fermeture du magasin (à quelques minutes près) un des employés a éteint la lumière et nous nous sommes retrouvés dans le noir. Il était clair qu'il voulait nous éjecter. Le manque de professionnalisme de la part de cette personne fait que l'on ne reviendra pas ! La concurrence accueillera notre argent avec plus de plaisir sans aucun doute.