Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Accueil et renseignements de bonne qualité.

Personnel accueillant, pose d'un lino et une moquette qui ont été efficace (une après midi pour les 2 pièces!) mais gros soucis de délai non respectés qui ont entrainé de nombreux conséquences sur les travaux d'un projet locatif. Après être allé sur place pour en discuter, le responsable ou directeur était absent et devait nous recontacter.. nous attendons encore. Décevant.

Accueil inexistant, on nous dit que les vendeurs sont pris par des clients or il n’y a pas un chat. Dommage malgré un choix complet de produit À éviter

J'ai failli me faire renverser à pied à cause de leur véhicule. Je n'achèterai plus rien chez vous.

Commandé en novembre, posé en janvier, parquet stratifié pour pièce de vie cuisine wc, très bien passé, tant sur la partie commerciale que la partie technique, nous sommes très satisfaits de la qualité ainsi que du prix, nous recommandons.

achat revêtement de sol pour cuisine, 6 mois après la pose, la satisfaction est au rdv. le lino nous a été vendu avec un primaire et une colle professionnelle, produits chers mais très efficaces, l'accueil démontre une bonne culture client.

Très professionnel. Je recommande

Parfait, bon conseils et accueil par Vanina. Magasin à recommander pour des projets de réno.

Excellent accueil et prise en charge par Anais,Nous avons pu emporter 2 échantillons pour tester à la maison. Nous avons conclu notre commande de sol stratifié le 30.10.2024 pour 3000€, déjà réglé et en attente de livraison en décembre. Mais quelle déception d'apprendre hier qu'une opération commerciale débutait jusqu'au 12.11,nous aurions pu bénéficier d'une remise de 25%,

Nous avons fait appel à St Maclou Angers pour la pose d'un parquet stratifié dans notre pièce d'entrée et de salon. Nous sommes vraiment ravis du travail qui a été fait par le poseur (rendu global et propreté des finitions) et de la réactivité de l'équipe. Par ailleurs, nous avons très bien été pris en charge par le responsable de notre dossier.

Nous venons de faire appel à Saint Maclou Angers pour l'achat de jonc de mer pour une chambre. Nous sommes ravis des conseils de qualité en magasin et surtout de la pose par le professionnel Aaron. Travail très professionnel. Merci

Nous sommes passés au magasin et il a été convenu d'un rendez-vous dans l'appartement pour prendre les mesures exactes de la pièce pour préparer la commande (pose d'un lino), le jour du rdv fixé, après avoir patienté 15 mns et sans nouvelles de leur part, nous appelons le magasin qui nous signale que l'effectif est réduit et donc que certains rdv ont été annulés dont le notre sans nous prévenir. C'est une honte, magasin à fuir.

Très bon accueil, la personne a pris le temps d'écouter et nous apporter la meilleure solution. Je recommande vivement st maclou angers

équipe sympathique et de bons conseils néanmoins mauvaise expérience du service après-vente. Nous avons acheté en 2023 un sol stratifié (EASYLIFE LEGEND 2) pour nos 3 chambres qui a été posé par Saint Maclou en avril 2023. Aucun souci pour la pose mais il s'avère que la sous-couche (BASIC PLUS de Quick Step) entre le sol et le parquet fait un bruit très dérangeant alors qu'on nous avait justement fortement conseillé de mettre une sous-couche pour éviter le bruit. Après de multiples mails, appels téléphoniques, passages en magasin, notre problème n'est toujours pas résolu depuis presque 1 an et demi ! Le magasin ne répond même plus à nos mails et quand on les appelle, c'est toujours la même réponse c'est en cours mais chacun se renvoie la faute entre fournisseur/magasin. Bref, je m'attendais à plus de sérieux et une meilleure prise en charge de la part de cette enseigne en qui j'avais confiance...

Les personnel est très professionnel. Bonne écoute et réactivité. Je recommande

Très bon accueil et conseils pertinents. Amabilité du personnel. Belle qualité de produits. Nombreux choix et prix différents. Et en ce mois de juillet bon courage au personnel qui travaille dans cette entreprise jusqu’à près de 38 degrés lors des fortes chaleurs !!! Les ventilateurs ne suffisent pas. Néanmoins je recommande vivement cette enseigne.

Un vrai travail d'orfevre (finitions aux ciseaux) ! Merci à Jean Bonfils qui a effectué le travail de moquette gazon sur terrasse aux dimensions très complexes. Recommandations

Magasin avec beaucoup de choix vendeur très serviable et à l'écoute de nos besoin produit de qualité et très beau il large choix de produit Je recommande se magasin moi qui ne connais rien au revêtement de sol très bien conseil Je vous conseil d'y aller top

Super magasin Large choix pour habiller le sol et qualité imbattable. Personnel top (accueil, conseil,..). Je recommande sans hésitation.

Accueil excellent, La vendeuse a été de très bon conseils, première fois que je me rendais à Saint Maclou et je reviendrai.

J'ai attendu plus de 30min un vendeur, qui finalement a preferé servir un couple plus âgé qu'une femme enceinte et son petit garçon, ils doivent sûrement penser qu'il ferait un plus gros chiffre !!! L'organisation est à revoir !!!

Bons conseils et large choix pour l'achat d'un tapis. Rapport qualité-prix satisfaisant.

17h.. nous sortons à peine du magasin. Personne n’est venu nous voir après une heure de déambulation à la recherche d’un tapis … Par contre à la sortie, on nous remercie pour notre visite, vendeur assis dans un fauteuil à l’entrée .. a fuir.

Commercial sympathique et de bon conseil, grand choix de produits disponibles, délai de pose très raisonnable grâce à une collaboration avec des artisans locaux, bref très satisfait !

Sol de maison posé par un professionnel méticuleux et super sympa, merci Jean le sol est magnifique! PS: une prime de Noël s'impose! 😃

Très beau magasin, très bien achalandé avec beaucoup de choix. Personnel très souriant et de bon conseil. Nous avons acheté du sol vinyle.

Nous sommes ravis de Saint-Maclou Angers. Nous avons été très bien accueillis, conseillés et accompagnés par Mr Guerry tout le long de notre projet (choix des matériaux, organisation du chantier et disponibilité). Excellent travail de l’ouvrier qui a effectué le chantier. Il a fait preuve d’un travail minutieux de qualité, d’efficacité et de savoir être. (Pose de parquet stratifié) A recommander les yeux fermés ! Merci Mr et Mme REVAUD

Une super intervention pour pose de sol. Jean apporte conseils, expertise et trouve une solution à toutes les demandes. En plus, il est très sympathique. Sommes très satisfaits. A recommander. 👌👍

Ravie par l’expérience Saint Maclou Angers. Le poseur Jean, nous a impressionnés avec son beau travail. Il était efficace et extrêmement professionnel. On était également bien suivi par l’équipe commerciale de la boutique qui était de bon conseils tout au long. Merci Saint Maclou !

Professionnels très qualifiés, compétents et qui prennent le temps de donner des conseils. Nous avons été très chaleureusement accueillis et guidés. L’humain et notre satisfaction est au centre de leur préoccupation : je recommande ++ ! Merci encore à Maxime et Stéphane !

Merci à Stéphane Rabin, Aaron et Julien pour leur accompagnement dans mon projet. Équipe professionnelle, à l'écoute, respectueuse et efficace. Je suis parfaitement satisfaite de la prestation et n'hésiterai pas si beoin à nouveau. Merci encore.

excellent travail du début jusqu'à la fin. Tres bons conseils en magasin. Poseur agréable et tres professionnel. Tout s'est déroulé comme prévu , nous sommes ravis du résultat.

Achat d un revêtement de sol Vinyle 3mX3m a déposé au milieu d une pièce avec une des deux coupes TRÈS APPROXIMATIVE hachée sur toute la longueur. Même en se présentant à l accueil le lendemain car évidemment pour les joindre au téléphone impossible (rappeler ultérieurement) ma maman de 85 ans a eu aucunes attention, ni d écoute, une honte pour cette grande enseigne.

Merci à Anaîs pour ses conseils lors de notre visite au magasin St maclou d'Angers , et bravo à Mr Jean Bonfils pour la qualité de son travail lors de la pose du revêtement de sol .c'est parfait ... Ils sont tous les deux très professionnels .Et Sympa .. Je recommande vivement ...

De passage pour un projet complet pour l’appartement de ma soeur sur place, j’ai été très bien accueillie. Magasin propre et bien achalandé. Je recommande vivement ce magasin. Merci

Quel plaisir d’entrer dans ce magasin, une équipe toujours professionnelle qui sait nous donner ses astuces et ses conseils. J’ai fini mes travaux de rénovation sur un logement situé à Angers et je serais ravie de revenir pour mes futurs projets. Merci à votre équipe !

J'adore ce magasin, il est super bien agencé. On y est toujours bien conseillé. J'ai refait toute ma chambre là bas. Un grand merci à Margaux pour sa patience et ses astuces !

Satisfaite de l'accueil et du suivi par Monsieur Rabin. Délais respectés. Une étoile en moins car le reste de l'équipe ne présente pas autant de professionnalisme dans l'accueil physique et téléphonique.

Une honte !!!!! Après avoir passé une commande dans le magasin d'Angers, les délais n'étant pas respectés (passe de 15 jours à presque 2 mois). Il a fallu que j'appelle car personne ne vous contact pour vous informer du retard de livraison, puis un commercial m'a proposé un remboursement. Cela fait bientôt 1 mois que j'attends, problèmes informatiques, problème de logiciel, problème de transmission au niveau du service comptabilité, bref toujours un problème mais jamais une solution ! Vous payez par CB mais le magasin ne peux soit disant pas vous rembourser par CB, chèque ou espèces ? Étrange pour une grosse enseigne! Mon RIB a été transmis comme demandé le jour même, j'attends toujours le remboursement ! Entre temps, le produit a été commandé chez un concurrent sous un délai de 8 jours....

Excellent accueil par le responsable juste avant l'ouverture, puis de même par ses vendeuses et vendeurs. Achat des carrés de moquette recherchés. J'y reviendrai et recommande ce magasin de professionnels.

J’ai commandé un tapis le 15/08/22 et reçu le 19/08/22. Il est très agréable au touché et surtout d’une très bonne qualité. Je remercie les vendeurs mais surtout leur professionnalisme.

Très déçu sur le plan commercial. Nous avons réalisé l'étude du projet de notre petite association qui n'a donc que très peu de fond. En juin St Maclou réalisait des bons d'achats par montants facturés dans son magasins. La commerciale à donc lu les conditions générales et nous a donc proposée de faire une première commande (de 1200 euros) qui allait généré 400 euros de bons. Nous allions donc utiliser ce bon pour notre deuxième commande de 500 euros où il ne resterait donc que 100 euros. Et au moment de passer cette deuxième commande, St Maclou nous dit que nous pouvons utiliser ce bon que si nous réalisons une commande du même montant que la première soit 1200 euros. Cela ne nous a jamais été mentionné lors de la première commande sinon nous aurions divisé la sommes des deux commandes en deux .....la direction ne veux rien savoir....malgré que le service commercial ai eu le problème avec plusieurs clients et que le magasin reconnait le litige de cette promotion qui a mon sens est surtout mensongère !!!!! Merci également à la direction de ne faire aucune proposition !!!! Je ne vois pas ce qui pourrait nous faire changer d'avis quand nous avons un retour de mail comme celui-ci : ------------------------------------------------------------------------ Bonjour, Je suis au regret de vous annoncer qu'après avoir vu avec ma direction, nous n'avons pas la main sur les bons d'achats. Du coup, je ne peux malheureusement rien faire concernant le bon d'achat. Je comprendrais que vous vouliez prendre vos finitions ailleurs, je suis vraiment navrée de cela. Je reste à votre écoute Cordialement Vanina ------------------------------------------------------------------ Vous comprendrez qu'un geste commercial aurait été le minimum, en regroupant le montant des deux commandes et en le divisant par deux, il y a des choses de possible à proposer.....

Depuis le début, lors de la commande, jusqu'à la mise en place du revêtement de sol, j'ai apprécié la grande qualité du personnel et un très fort investissement dans leur travail. Cela pour la préparation et l'exécution, c'est pourquoi j'ai beaucoup apprécié. Le tout avec un grand naturel... alors là BRAVO!

Très bien reçu par le responsable et Stéphane. Mais le magasinier Jérôme très désagréable. D abord pas bonjour. Et n a pas arrêter de ronchonner. Dommage pour lui j avais prévu de lui donner un pourboire et bien suite à son mauvais comportement je ne lui ai rien donné. S il n aime pas les gens qu il change de métier. Désolée.

Service client lamentable sur une prestation de pose de sol. Dommage car le matériel vendu semble aussi bon que celui de Leroy Merlin et les prix comparables. Personnel de mauvaise foi, travaux non achevés avec 5 mois de retard à cause beaucoup d’erreurs dont, cerise sur le gâteau, l’envoi par St Maclou d’une mise en demeure pour un paiement à réception du chantier (alors qu’il n’est pas fini).

Service lamentable. Commande passée le 30/09/2021, sur le suivi du site internet : commande non disponible, appel en magasin on nous confirme que les produits ne sont pas disponibles....et depuis 15 jours c'est notre remboursement qui est indisponible. Une conseillère nous assure nous tenir au courant mais ne s'aventure surtout pas à nous laisser un écrit....tout juste a t elle vu passer un mail au transporteur (je rappel commande non disponible mais ils ont quand même réussi à envoyer des produits fantôme ). Evidemment pas de tracking malgré le fait que notre commande était en livraison. Ben voyons. J'espérai trouver un service de qualité auprès d'une enseigne établie depuis des décennies. Plus jamais! Edit : remboursement effectué le 26/10/2021. Un bon suivi de la part de la personne qui a pris en charge le dossier suite à mon commentaire négatif. Je maintiens cependant ma note compte tenu du délais que je trouve inacceptable pour rembourser une commande et la manière dont nous avons été mené en bateau avant que cette personne ne reprenne les choses en mains.

Parfait. Pas d'entourloupes. Avons étés conseillés et accompagnés sans pression et avec de très bons conseils par le responsable du magasin. Les conseils ne sont pas dirigés pour faire gonfler la facture. Très agréable et sommes tres heureux de notre passage.

Positif : Seul magasin de bricolage/revêtement sol ouvert le jour de l’ascension. Posibilité d’acheter la sous couche parquet au mètre. Négatif : Prix plus élevé que la concurrence. Coupe de la sous couche parquet effectué par le vendeur complètement de travers. Donc grosse perte de matière. Acheté 7 mètres, mais réellement seul 6 mètres sont exploitables... C’est embêtant, surtout au vu du prix élevé.

Bien conseillé par la vendeuse, devis obtenu en quelques minutes et tarifs attractifs. Délai de pose raisonnable (environ 2 mois). Poseur très ponctuel.

Très bon accueil au magasin d'angers , pose d'un sol pvc statifié dans une chambre, du travail de pro, finition impeccable, chantier laissé propre. Nous recommandons ce magasin vous pouvez y aller les yeux fermés.