SDF SCANNER - IMAGERIE MEDICALE PORTES DE FRANCE Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Secrétaire ultra sympa rdv pour scanner ds un mois ..

Voilà ce qu’est devenu la France, on paye, on paye on paye et on doit attendre et on ne reçoit pas de rendez-vous. À chaque fois on me demande d’appeler 10 jours plus tard. Évidemment aucun rendez-vous à l’horizon. fantastique.

Impossible d'avoir un rdv pour IRM cérébrale, on vous dit d'appeler dans 10 jours et dans 10 jours on vous redit d'appeler dans 10 jours. Des mois d'attente inutile sans avoir une place. Tentez votre chance, peut-être vous serez plus chanceux que moi. Bon courage!

Plate-forme téléphonique à fuir ! Standardiste désagréable, non professionnelle et méprisante. Manque de formation et d'empathie totale. Si les communications sont réellement enregistrés pour améliorer le service alors vous vous en rendrez compte par vous même. Dommage car cette plate forme téléphonique ne représente pas les secrétariat médicaux.

Un appel un lundi après midi pour un rdv pour irm du rachis cervical personne désagréable au possible qui me dit qu'on ne fait pas dirm sans radios ?? Première fois j'entends ca bref elle me dit venez jeudi à 8h j'ai 45 min pour venir depuis mon domicile. Une fois arrivé la secrétaire me dit qu'il ne font pas de radios sur place et que on m'a inscrit pour un scanner du grand n'importe quoi... je trouve ça honteux. Déplacez vous sur place le personnel est agréable et tres accueillant les matins. La secrétaire s'est excusé pour sa collègue et nous avons convenu d'un autre rendez vous.

Toujours le mm discours depuis 7 mois ( pas de créneau rappelé dans 10 jours la blague) avec un contrôle qui aurait dû avoir lieu en novembre après un délai de 6 mois. Sans doute la même plate-forme pour hayange et terville...secrétaire à fuir.. raccroche au plus vite!!!...

Bjr,impossible d'avoir un rendez-vous pour un irm,cela fait plus de 2 mois, que j'appelle tout les 10jours et même sur place rien à faire, sans mon résultat irm mon médecin ne peu pas m'orienter vers un spécialiste, car à l'échographie il mon trouver un angiome,j'espère pouvoir enfin le faire merci

Appel pour prendre rdv pour une IRM cérébrale. Secrétaire très courtoise mais ne peut pas donner de rdv car pas de planning ni pour Bel Air, ni pour Ambroise Paré

Très bonne expérience, personnel agréable par contre les délais pour obtenir un rdv d'IRM c'est pas Top. Parking trop petit ☹️

Appel pour une échographie. Leur centre son interconnectés, secrétaires au téléphone aimable comme une porte de prison. Peut être oubliez vous que venir faire un examen médical ce n'est jamais par plaisir ? Ou si c'est le cas vous êtes parfaitement dans le ton effectivement. Je souligne qu'en appelant à 2 centres différents les dates de disponibilité ne sont pas les mêmes, soit. Mais peut être que signaler au futur patient qu'une date plus courte est possible ailleurs serait un exemple de professionnalisme de votre part. En espérant que l'examen sera une meilleure expérience que cet appel.

Catastrophique ! Cela fait depuis le 19 novembre que j'essaie d'avoir des RDV pour une échographie et 2 IRM . Je tombe toujours sur la meme personne au standard qui malheureusement s'occupe de tous les hôpitaux de la région et son accueil ne vous donne franchement pas envie de rappeler ! elle est désagréable et ne sert à rien ! vous entendre dire à tout bout de champs : je ne sais pas, passez par le site etc...... je sais que je ne suis pas la seule à galèrer mais il va falloir sérieusement revoir votre organisation car là c'est plus possible, j'ai de nouveau RDV chez le chirurgien et je vais devoir m'y rendre sans examens . Inadmissible !!!!!!!! car cela fait presque un mois que j'essaie d'avoir un RDV

Je me suis rendu au secrétariat du centre de radiologie pour une IRM. Rendez-vous pris, la secrétaire m'informe que je recevrai un rappel Doctolib pour ce rendez-vous. Je téléphone aujourd'hui, m' inquiétant de connaître la date et l'horaire. La secrétaire ne comprend pas mon année de naissance et coupe la conversation. Je retéléphone : même scénario... Après un 3e appel téléphonique, elle comprend enfin mon Année de naissance et m'informe que mon rendez-vous est dépassé d'une semaine, puis coupe de nouveau la conversation ! Wahou ! Comment travaillent les personnels aujourd'hui? C'est quoi ce monde ? ... J'ai mis 2 étoiles dans mon avis, mais je pense finalement qu'une seule est suffisante : Juste pour avoir décroché le téléphone ! Pfff ! 👎

Je viens d appeler pour un scanner thoracique, la secrétaire me dit de rappeler dans 10 jours car elle n a pas encore le planning du mois....🥴 Si le 02 du mois il n' y a pas de planning,bonjour l organisation 😡

M’étant déplacé sur place pour prendre un RDV pour un scanner car impossible des les avoir au téléphone. La secrétaire qui m’a reçu était très désagréable et de surcroît arrongante. Je suis repartie sans RDV car aucune disponibilité et l’agenda 2025 pour prise de RDV n’est pas « encore arrivé ». Voilà sa réponse repassez ou téléphonez en sachant pertinemment qu’il est impossible de les joindre . 🤦🏻.

Catastrophique côté téléphonie, après une attente interminable, je tombe sur quelqu'un de peu chaleureuse. Je veux prendre un rdv, on me dit plus de disponibilité rappeler dans 10 jours.

Rendez-vous le 06/11/2024 au matin Toujours pas de résultats du IRM après mes deux appel et nous sommes le 12/11/2024 c'est triste de voir que l'efficacité n'est pas présente j'espère que les prochains rendez-vous il y aura d'aventage de professionnalisme et de sérieux et de courtoisie a l'accueil

Cela fait 2 fois que j’appelle pour prendre un rdv pour un artro-scanner (1er le 17 octobre). Aujourd’hui 4 novembre, on ne m’a toujours pas proposé un rdv. Personnel de la plate forme téléphonique ne comprend pas le français, se contente de dire « on vous rappellera ».

Impensable de traiter comme ça les gens au téléphone. Inadmissible, c'est d'une violence inqualifiable. On est souffrant, angoissé par le résultat d'un examen, et en plus on doit se mettre à genou et demander pardon ! Il y a vraiment de mauvaises personnes dans ce bas monde.

Très désagréable la personne qui m’ai eu au téléphone devrait changer de métier

Désagréable, antipathique, non professionnel. Je ne sais pas ce que cette dame fait au bout de la ligne téléphonique.. mais par pitié faites leurs une formation sur la prise en charge de patients, et la base.. Le reste, j' en parle même pas...

Rdv rapide via le site. En revanche revoir la plateforme téléphonique avec laquelle vous travaillez.La personne que j ai eu pour confirmation de mon rdv m a fait répéter 5 fois la même chose pour me dire qu elle ne me trouvais pas et que je n avais pas pris de rdv.Apres un 2 ème rappel j ai eu confirmation de ce rdv.une fois arrivée à l IRM, prise en charge rapide, aucun soucis alors que je p étais trompé d ordonnance par rapport au rdv.. Seul petit bémol, le parking qui est en mauvais état

Accueil très sympathique et professionnel tant au secrétariat qu'à la prise en charge de l'examen. Merci à toute l'équipe!

Excellente prise en charge ,je tiens à remercier toute l' équipe ! Secrétaires sympathiques et réactives ,tant au téléphone qu'en présentiel lors de mon examen (scanner avec injection) . Je n ai eu aucune attente ! La jeune femme qui m a posé le cathéter m'a très bien piquée,(je n' ai strictement rien senti)et a été très attentive et bienveillante . J ai pu m entretenir avec le radiologue et repartir 5 mn après l examen avec mon CD.

J’appelle pour un renseignement concernant un examen spécifique. La secrétaire m’informe qu’ils ne font pas ce genre d’examen, je n’ai même pas le temps de poser une autre question que cette dernière me dit « au revoir » et me raccroche au nez.

Je me suis rendu ce matin à l' accueil afin d'obtenir un rendez-vous pour un IRM et l'on m'a dit qu'il n'y avait pas de place avant juillet, j' ai dit donnez moi un rendez vous pour juillet alors, la réponse a été je n' ai pas de planning pour juillet et je ne sais pas quand je l'aurai. Passez de temps en temps. Je pense que l'organisation de prise de rendez-vous est a revoir.

Je viens d’appeler pour rechercher une disponibilité pour un scanner La personne a été très sympathique et a répondu à mes questions même si les dates de disponibilités ne convenaient pas.

J'ai eu un RDV très rapidement, l'accueil était très sympathique, le personnel aimable et compétent. Merci pour cette prise en charge de qualité

Très déçu, résultats de mon examen du 9 février 2024 (scanner PAT) non reçus malgré un appel quelques jours après la consultation.

Vouloir prendre rendez-vous une secrétaire extrêmement désagréable .... Inadmissible de parler à des patients comme ça Je mets une étoile parce que je suis obligé autrement j'en aurai pas mis du tout

Personne au téléphone pas agréable du tout et m'a dit d'aller voir ailleurs car elle a estimé que c'était pas super important du coup m'a pas donné de rdv un personne comme ça mérite pas sa place c'est scandaleux quand puise me parlé comme ça !!!

J’ai réussi à prendre rdv rapidement. L’accueil par la secrétaire médicale était satisfaisant mais le reste était décevant. 30 minutes d’attente, et une équipe très très pressée: des consignes données à la volée (il vaut mieux être vif et tout retenir), le personnel qui rentre sans frapper alors que je me déshabillais plusieurs fois. Lors de l’arrivée dans la salle d’examen (IRM) aucun mot pour rassurer ou même expliquer ce qui allait se passer. Ouf pendant l’attente j’ai pu lire tous les panneaux de la salle d’attente qui expliquaient l’examen. En conclusion, je ne conseille pas ce centre aux personnes faisant un IRM pour la première fois ou aux personnes stressées à l’idée de cet examen, les équipes ne sauront pas répondre à vos besoins. J’espère que notre système de santé pourra à l’avenir évoluer et être moins tendu pour permettre au personnel de santé de s’accorder plus de temps et d’accompagnement avec leurs patients.

J'ai eu la chance d'avoir un rendez-vous assez rapide

J’ai eu rdv au scanner ce jour, auquel délais, j’ai été prise à l’heure de mon rdv Par contre, le parking est catastrophique, très dégradé, des gens garés n’importe comment……..à revoir

Bonjour je souhaite prendre 1 rdv pour une radio des poumons pour mon fils comment je peux faire personne ne répond au téléphone Merci

Je deconseille le service de radiologie de terville. Impossibilité de récupérer un compte rendu avant février 2023 alors que l échographie date d août 2022. La réponse de la secrétaire pour se justifier étant que je ne possède pas d adresse internet.

Prise 20 mn en avance. Tout le personnel était très agréable 😊 Autant la secrétaire que le personnel au scanner ! Toujours au top pour moi 😁😁

Le personnel médical (secrétaires, manipulatrices et radiologues) sont à l'écoute et très sympathiques ! De plus, nous avons les résultats sous 24-48h par internet, c'est top ! Je recommande !

Premier fois que j'appel, une dame pire que désagréable au téléphone. Je poses des questions elle me soupire, elle me répond de manière sèche et énervée. Elle me dit qu'il y aura des dépassement d'honoraire, je lui répond que je souhaite un médecin de secteur 1 elle a ensuite commencé à s'énerver encore plus. Franchement super de se faire parler comme ça au téléphone un lundi matin. Du coup je n'irai pas chez eux.

A FUIR à tout pris, il est impossible de les joindre par téléphone on se fait raccrocher au nez. Trois jours à essayer de les joindre au téléphone et personne ne répond. Comment faire lorsqu'on ne peut pas se déplacer ! ! ! ! ! ! C'EST INADMISSIBLE un tel dedin des clients ! ! ! ! ! Je suis ecoeuré.

1h20 d'attente j'ai gros bleu sur le bras elle piquer fort en plus elle ma fait mal et j'ai encore un peux mal

Parfait. La dame au téléphone a assuré. Les dames au comptoir sont très sympa

Je rejoins les autres avis... Pas très aimable. Voire pas du tout. Dommage.

Délai rapide pour un rdv , Équipe agréable ! Je recommande !

Personnel aimable à l’écoute et rdv rapide! Je recommande

En téléphonant je suis tombée face à une dame impolie, qui s'énerve, avec une voix méprisante alors qu'ils sont en tord. On ne m'a jamais autant manqué de respect.

A FUIR ! Je n'ai jamais vu ça ! Il vous font faire des analyses et acheter un kit de produit de contraste alors qu'il y en a pas besoin pour l'examen. N'accepte pas les mutuelles. On attend les résultats depuis plus d'une heure alors que les personnes qui sont passées après nous ont leurs résultats avant nous et partent directement. La secrétaire est désagréable. Si vous devez faire un examen, un conseil, fuyez cet hôpital.

Incompétents. Plus de deux semaines pour avoir les résultats. Appeler plusieurs fois, vous raccroche au nez, non professionnels, FUYEZ ! 🏃🏻‍♀️

Refus de prendre en charge les enfants de moins de 10 ans pour scanner... sans explication donnée et malgré une ordonnance. Quand le fric gouverne le monde, on arrive donc à une situation où le profit prime sur la santé. Pourquoi ? Je suppose que cest parce que faire tenir tranquille un enfant ca prend trop de temps et ce n'est pas assez rentable. Après une dizaine de minutes d'attente, j'arrive à joindre une secrétaire froide comme la banquise. Je réponds bien à toutes les questions, sauf, l'âge de ma fille (4 ans en décembre). Et là...refus total de prise en charge. J'explique à mon interlocutrice pourquoi ma fille a besoin d'un scanner, que l'examen ne l'inquiète pas outre mesure, que le papa et moi serons présent et ponctuels etc... Refus total de donner un RDV. Lorsque je demande pourquoi, seule réponse les médecins ne veulent pas prendre en charge les enfants de moins de 10 ans Allez donc vous gavez d'oseille messieurs et mesdames les médecins du privé, en oubliant le serment d' Hippocrate que vous avez un jour tenu (en croisant les doigts dans le dos à priori) En attendant on peut médire l'hôpital public mais je n'ai eu aucun problème à prendre rdv au CHR : réponse rapide, personnel agréable, RDV permettant que ma fille ne loupe pas l'école

Après 5 longues minutes à nous répéter la même chose une personne humain? J’ai un doute vu la façon dont elle s’est adressée à moi. Donc cette personne me dis sèchement BONJOUR pas de présentation ni rien je salue poliment et demande donc si il es possible d’effectuer une radio et comme seule réponse j’ai eu « on ne fais pas de radio » après un long silence je souhaite une bonne journée En remercient tout de même et j’ai en réponse un au revoir tellement sec qu’il m’a fallut boire deux litres d’eau pour m’en remettre. Vos Secrétaires médicale sont loin d’être aimable et si leur job leur convient pas merci de ne pas l’exercer. Dans le milieu médical il faut savoir même dans les pires journées garder un minimum d’amabilité. Des patients cherchent un bon contact pour moins stressé. A fuir.

Le service et l'accueil sont bien présent mais le parking devient ridiculement petit au fil du temps.