Seat Haguenau - CAR Avenue Concessionnaire Seat

Prise de rendez-vous le Lundi 25/05/25 pour le 28/05/25, je pose mon après midi afin de me rendre sur place et tester le véhicule, le Jour J on m’indique que le véhicule a étais vendu, donc une perte de temp et d’argent pour ma part étant donné qu’aucune personne ne m’a contacté pour me le dire. Je ne reviendrais pas.

Rapide et efficace

Superbe prestation rien à redire

Prise en charge parfaite

L'accueil, les explications, l'amabilité, l'écoute et le soin pour mon véhicule Merci à tous les intervenants

Un profiteur...voilà comment j'ai été traité par un dénommé Antonio Je pose rapidement le contexte...je suis client dans ce garage depuis que ma Seat Ibiza a 30 000 km (premier entretien), aujourd'hui elle est sur le point d'atteindre les 210 000 km...ça en fait des révisions n'est ce pas ? On peut noter une certaine loyauté de ma part, qui sera finalement bien récompensée haha... Mardi, donc avant hier, j'ai déposé ma voiture pour un très gros entretien, changement de disques et plaquettes avant, courroie de distribution, nettoyage circuit de clim et enfin le forfait révision des 210 000, pour un total de 1700 euros environ...je récupère la voiture le soir, et je m'aperçois ce matin en sortant du garage que j'ai une flaque d'huile sous la voiture, j'ai donc appelé le garage à l'ouverture et on me propose de passer des que possible, je passe les détails mais entre temps j'ai perdu de l'huile sur la route et sur mon lieu de travail...j'arrive donc au garage et on prend en charge ma voiture...après un certain temps, un certain Antonio vient m'expliquer qu'en faite c'est un filtre qui était deffecteux et insiste bien sur le fait que ce n'est pas de leur faute, que c'est la faute de Volkswagen, je lui explique à mon tour que peu importe le fautif, moi je veux juste que ça arrête de fuir...ils effectuent donc la remplacement de la pièce et m'annonce que ma voiture est bientôt prête...je lui demande donc à ce moment là si j'aurais droit à un geste commercial, puisque je le rappelle je me retrouve avec une flaque d'huile dans mon garage (sur beton) et j'ai du m'absenter 2h de mon lieu de travail pour régler le probleme...à cela il me répond qu'il peut me faire un petit geste sur la prochaine facture, mais la il ose rajouter ceci : Vous savez dans la vie il y a deux types de personnes, ceux qui profitent de la moindre occasion, et ceux qui relativisent et qui se disent que ça aurait pu être pire...j'ai mis un certain temps à réaliser la dinguerie qu'il venait de me sortir...donc si je résume Antonio, je suis client chez vous depuis toujours, je viens de dépenser 1700 euros pour ma dernière révision, qui finalement a posé problème puisque j'ai du revenir pour faire réparer la fuite, mon sol du garage est flingué et jai perdu de l'argent en m'absentant de mon lieu de travail et je me retrouve à être traité de profiteur parce que j'ai osé demandé un geste commerciale...c'est déjà honteux de votre part de ne pas me l'avoir proposé de vous même...mais la me sortir une telle remarque...un vrai champion ce Antonio ! Franchement merci pour cette leçon de vie, ça va changer mon quotidien, et le vôtre ! Pensez y, si jamais vous avez des problèmes avec ce garage, relativisez ! Il y a toujours pire ailleurs !! 🫡

Très bonne concession

Vendeur très professionnel, sympathique et à l’écoute de nos critères de recherche. Nous sommes ravis de l’acquisition de notre véhicule. Merci Gaetan pour votre disponibilité.

Bon garage arrangeant et où le chef d’atelier est à l’écoute des clients. Proche des clients.

2 seat ibiza neuves réceptionnées en mars 2024. Premier problème constaté quelques semaines après : survenue du buée dans les optiques avant en cas de pluie et lors du lavage. On m'affirme que c'est tout à fait normal et on m'a même rajouté que c'est parce que ces optiques ne sont pas étanches car seraient perforés d'origine !!!! Deuxième problème, survenue sur les 2 véhicules après 6 à 7 mois d'un grincement des balais d'essuie-glace qui rapidement n'essuient plus rien du tout avec risque d'accident sur l'autoroute. Là aussi, selon seat, c'est normal car les balais d'essuie-glace ne sont garantis que 6 mois. On me les a remplacés à mes frais, avec une petite ristourne !!! J'ose espérer que la qualité des organes de sécurité n'est pas au même niveau que celle des balais d'essuie-glace, sinon les voitures ne finiront pas l'année. Pour moi, fini seat et volkswagen.

Fuyez!!!! Je n'ai jamais vu une concession avec un personnel aussi peu professionnel !!! J'ai acheté une Seat d'occasion dans cette concession début octobre alors que je vis dans le Doubs. Après 3 semaines de négociations, je suis donc venue en Alsace récupérer l'auto avec le pack de roues hiver demandé étant donné les mesures hivernales imposées dans ma region. On m'avait assurée que tout serait en ordre le jour de la réception de la voiture. Mais non. La voiture était montée sur pneus été et les roues hiver indisponibles!! Et ceci, connaissant le caractère urgent de la situation!!! En effet, la neige était attendue selon les prévisions météo! On parle donc de ma propre sécurité. Il leur aura fallu plus d'un mois pour enfin livrer des roues complètes hiver!!! Et comble de la situation, sur 4 roues, 2 étaient défectueuses!!! Aucun suivi, aucune communication, un service des plus déplorable!!! Il aura fallu une semaine de plus pour dnfin régler la situation !!! Cette concession et son personnel est une honte!!! A éviter à tout prix!!!!

Achat de ma 4e Seat et la deuxième chez Caravenue Haguenau. J'avais été très satisfait il y a 2 ans pour l'achat d'une Arona FR. Hier je suis reparti avec un Ateca Urban Advanced. L'équipe a été très accueillante, Vincent et C. Martin ont répondu très efficacement à ma demande. Ils étaient très à l'écoute des besoins que j'ai pu mentionné on a donc conclu un achat et une reprise. M Bornert a été super efficace pour l'immatriculation. Bravo à tous et merci encore. Rien de mieux pour fidéliser la clientèle! Je recommande cette concession

Qualité de l'accueil et de la prise en compte de la panne . Information régulière sur le diagnostic Réparation de qualité.

LITIGE ET PUBLICITE MENSONGERE : Cela faisait 2 fois de suite que je bénéficiais de l'offre contrôle technique à 0€ chez vous, l'offre étant à nouveau d'actualité cette année je prends rendez-vous en ligne. Une certaine Joanna me recontacte sur un ton plus qu'hautain et désagréable en me disant que le rendez-vous pris en ligne ne fonctionnera pas qu'il va falloir l'annuler car ils sont débordés et pas du tout en lien avec la plate-forme en ligne de prise de rendez-vous ; quel est donc l'intérêt ?? On me propose des dates je dis que je vais rappeler. Je rappelle plusieurs fois dans la journée on me raccroche au nez. Lorsque je confirme une date et que l'on prend ma plaque d'immatriculation on me dit ah ben non votre voiture a plus de 15 ans, l'offre se fait jusqu'à 15 ans vous ne pouvez pas en bénéficier mais on peut vous faire un contrôle technique sans l'offre à 82 euros bien évidemment en vérifiant en ligne sur le site SEAT ou VOLKSWAGEN AUCUNE condition d'année ou autre n'est mentionnée pour bénéficier de cette offre, de même que les autres années où je l'ai passé puisque tous les modèles de véhicules sont concernés tant que le modèle du véhicule fait partie du groupe..cela est écrit noir sur blanc partout (voir conditions en petits + FAQ des sites groupes FRANCE officiels). Je décide donc d'appeler un autre garage Seat celui de Hoenheim voir si le discours est le même et qui me confirme bien qu'Haguenau ne me dit pas la vérité qu'aucune circulaire ne précise de conditions.. puisque l'offre est tout à fait faisable à nouveau sur mon véhicule et qu'aucune année du véhicule n'est prise en compte! Je décide pour la dernière fois de la journée de rappeler Seat à Haguenau et demande à parler à un responsable qui me dit toujours la même chose que sa collègue désagréable le matin même : que dans leur circulaire il y a bien l'année du véhicule qui est prise en compte et que cela est visible directement sur la page Volkswagen France ; bien EVIDEMMENT rien de tout cela sur la page ; malheureusement Monsieur le responsable ne semblait pas très serein en me disant cela je le sentais bien. Je décide donc de laisser tomber avec tant d'incompétence et en profite également pour lui parler du peu de sympathie de sa collègue vis à vis d'une clientèle au téléphone et qui ferait peut être mieux de changer de métier quand on est autant aigrie. En bref il est triste qu'une telle offre existe et de ne plus pouvoir en bénéficier très certainement sous peine de ne pas rapporter d'argent ou d'avoir déjà bénéficié de l'offre les précédentes années. Parfois l'honnêteté serait appréciée tout simplement ; il est triste pour un professionnel de faire de la publicité mensongère pour son propre groupe. Je me dirigerai donc vers le garage Seat à Hoenheim qui a été bien plus respectueux et chaleureux. A fuir immédiatement !

J'ai acheté une cupra formateur deux cent quarante-cinq cheveux Très satisfait jamais je changerai de voiture

Très bon service et très bon accompagnement client grâce au conseiller de vente Vincent Celot.

Vraiment un garage à conseiller Top top top Cordialement

Je suis très satisfaite et confiante. La qualité de l'accueil est irréprochable.

Accueil agréable, délais d’intervention respecter, très bien.

Très bonne prise en charge, équipe au top

Très bon accueil et explications claires sur l'intervention prévue sur le véhicule, commentaires utiles des travaux réalisés.

Accueil professionnel, suivi et accompagnement au top chez CUPRA.

Personne ne répond au téléphone, 3 jours que je les appelles tout le temps, et quand ça décroche enfin, on me dit que l'appel est transféré et puis ça raccroche.... Ca ne sert à rien d'avoir un numéro de téléphone où personne ne décroche ..

Accueil agréable, efficace et professionnel du commercial Vincent Celot. Il s'est mis en quatre afin de répondre à ma curiosité et mes innombrables questions. Il a également pris en compte quelques aspects financiers non-négligeables quant à des prestations administratives et la reprise de mon ancien véhicule. Toutes les démarches ont été effectués par ses soins et je n'avais plus qu'à prendre possession de ma Cupra le jour J et l'heure H convenus. Bravo Vincent et à Car Avenue Haguenau.

Bonjour j'ai effectué un diagnostic le jeudi 14/02 mars et je suis très satisfait de leur travaille et en plus de ça la personne m'a nettoyer mon véhicule Je vous conseille vraiment ce garage

Très bien reçu par les équipes de la concession et délai de RDV à l'atelier très rapide. Parfait !

J’ai acheté une voiture Commerciaux très sympathique et honnête Très bon service client Je recommande !

Suite à l’achat d’une Seat Ibiza Copa. La livraison a été effectuée à Saverne, plus proche de mon lieu d’habitation ce qui a été très appréciable. Garage propre et beaucoup de choix. Vendeurs très sympathiques et secrétaires également. Réactifs. Je recommande.

Merci à Vincent Celot pour son accueil, son sourire, ses explications, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous avons acheté une ateca grâce à lui et sommes très satisfait.

Je suis très satisfait de mon achat pour ma Seat Leon SC Cupra.Un grand merci a Maxime il m'a vraiment aidé dans mes démarches du début à la fin.Je recommande a bientôt

Je suis très satisfait de l'offre que m'a présentée Monsieur , il est très professionnel dans l'aide à la sélection de la Seat Ibiza Copa. Il a trouvé une solution adaptée à mon budget, était là pour me donner des conseils et a résolu plusieurs problèmes qui me préoccupaient. Je n'ai que des mots de louange pour ce qu'il a fait pour moi. La voiture est en parfait état, tout est excellent. J'ai les recommandations de mes parents, amis et connaissances.

Très bon accueil. Vidange et révision bien faites. Je recommande sans problèmes.

Ça fait 2 semaine que nous essayer d'appeler le garage pour prendre un rendez vous et à chaque fois il y a un autres problème ! Personne qui est absente, personne qui n'est pas au courant, ... Pas très professionnelle !

Je suis allé consulter seat et plus précisément M. Celot pour une Arona. J'ai particulièrement apprécié sa transparence et les explications qu'il a pu me fournir sur le véhicule. Même si nous n'avons pas choisi ce véhicule (pour d'autres raisons), j'ai rarement autant apprécié un échange commercial pour un véhicule !

J'ai eu une très bonne expérience à Seat notamment avec le conseiller commercial Vincent CELOT qui fait tout pour vous aider, n'essaye pas de faire d'entourloupe au contraire. Très très bon vendeur à l'écoute et au service des clients je recommande fortement Seat et surtout ce conseiller !

Bonjour Le passage de ma voiture chez Volkswagen , j'arrive pour la première fois à l'accueil pour mon premier devis il me sort la somme de 1900 € et comme ils ont pu remarquer que je suis un peu connaisseur dans les voitures de 1900 € et sont descendus à 1100 € pour le turbo après avoir changé mon turbo chez eux ils m'ont facturer des pièces qu'ils avaient prélevé sur mon ancien turbo qu'ils ont remis sur le nouveau malgré que c'est les anciens pièces de mon turbo et me les ont facturé , C'est bon après constatation j'ai pris le temps de remarquer et de confirmer que le garage de Volkswagen c'est des grands arnaqueurs pour m'avoir facturé des pièces qui préviennent de mon turbo C'est pour la simple raison que cette fois-ci je vais pas me laisser faire me faire arnaquer encore une fois par Volkswagen j'ai même des preuves en photo .ça sert à rien de dire que je n'ai pas donné de suite on a déjà discuté des heures et des heures j'ai plus en confiance à vous vous êtes des voleurs voilà qu'est-ce que vous êtes👎👎👎👎

Très bon accueil par Mélanie très consciencieuse et souriante merci et bonne continuation à elle.

Dossier de vente compliqué qui a été reprit en main avec sérieux et bienveillance par la vendeuse de Seat.

Accueil agréable et sérieux Je suis très contente de la voiture. Merci

J'ai acheté ma seat arona en juin. Pas de soucis, tout s'est bien déroulé. Lorsque je suis allée la chercher nous avons signé la demande d'immatriculation pour l'ANTS. J'ai bien signalé au vendeur de faire attention à mon nom sur la carte grise, mais malgré un chèque de banque, un bon de commande, une demande d'immatriculation, mon permis de conduire et 3 justificatifs de domicile à mon nom, la collaboratrice qui a fait ma demande auprès de l'ANTS a donné les 2 noms qui sont sur ma carte d'identité alors que j'avais signalé que j 'étais divorcée et que seul mon de jeune fille devait figurer sur ma carte grise. L'erreur est humaine, cela arrive. Par contre quand j'ai appelé la concession lundi pour signaler le problème et demander pour corriger l'erreur, la collaboratrice m'a envoyé balader en me disant qu'elle ne pouvait pas savoir. Le manque de communication entre les collaborateurs ne me regarde pas. Je veux juste une carte grise à mon bon nom de famille. J'ai fait un mail au commercial qui ma vendu la voiture et depuis lundi, je n'ai eu aucune réponse personne. Cela me parait peu professionnel, une fois la voiture vendue, ce n'est plus leur problème. C'est bien dommage. Malgré votre belle réponse, la concession n'a toujours rien fait depuis le 15 juillet et nous sommes le 31 aout. Aucune démarche auprès de l'ANTS n'a été effectuée pour corriger ma carte grise et surtout personne ne me tient au courant. Dommage qu'il faille mettre un avis Goggle pour avoir un peu de considération. C'est triste.

Dommage qu'il faille mettre un avis Goggle pour avoir un peu de considération. Je ne vais pas appeler le numéro que vous m'avez indiqué car j'ai pris rendez vous dans une autre concession qui a bien voulu trouver de suite une solution à mon soucis. Merci quand même pour votre réactivité en répondant rapidement à mon avis, j'aurai aimé qu'il en soit de même lors de mon appel à votre concession...

Très satisfait du suivi de la commande et de la livraison de mon véhicule. JF est très professionnel et a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du véhicule. Je recommande cette concession.

La note concerne le service SAV: Achat en LOA d'une Léon hybride, à la livraison on me signale qu'il y a une pièce à changer (pour l'écran tactile) et qu'elle est en commande. Il faudra juste que je revienne pour la changer, rien de grave à part presque 200km aller retour. 2/3 jours après la vendeuse me rappelle pour me dire qu'ils ont annulé la commande de la pièce sous prétexte qu'ils n'étaient pas sûr que j'allais revenir pour la changer. Résultats des courses, je suis allé chez Seat colmar pour signaler le problème, donc prise de rdv pour le branchement de la valise, puis futur prise de rdv pour le changement de la pièce ce qu'il me fait plus de 150km. Merci à votre SAV de ce magnifique cadeau, du temps perdu et en plus même pas une semaine après premier bug sur la tablette sans doute lié à cette pièce. En contrepartie rien, pas un geste, juste du stress et beaucoup de temps de perdu et d'argent vu les frais kilométriques et les regrets de la vendeuse. Je modifie ma note de 1 étoile à 5 étoiles, car le directeur comme marqué dans sa réponse m'a bien contacté. Nous avons échangé et il a admis une erreur de leur part. Nous nous sommes mis d'accord par un geste commercial de leur part qui me satisfait. Le directeur a le soucis du client en faisant les démarches lui-même, mais je pense que ce n'est pas à lui de le faire mais au service concerné d'admettre les erreurs et de faire les gestes adéquat.

Personnel très accueillant et professionnel. Tarif correct. La prochaine révision se fera une nouvelle fois dans cette concession

Soucis au niveau de mon siege conducteur bloqué, je suis venue un matin apres avoir prevenu la veille, j'ai été prise en charge tout de suite. Même pas eu le temps de boire mon café que le problème était reglé et gratuitement. Merci beaucoup !

Très bon accueil Travail soigné Respect du tarif annoncé Personnel efficace et dynamique, à l'écoute de ses clients.

Très heureux d'avoir collaboré avec M. Henni dans cette concession. Convaincu par son professionnalisme et sa force de proposition, je n'ai pas hésité à lui faire confiance pour une LOA concernant une Leon sur 4 ans.

Rdv pris facilement par téléphone. Secrétaire et agent d'accueil très aimable. Objet de ma visite chez seat obliger haguenau : checkup complet du véhicule dans le cadre de la vente de celui-ci (mon véhicule a 10 ans et 141000km), diagnostic clim, contrôle et changement de lève vitre avant gauche suite panne. Lève vitre côté conducteur changé, et on m'indique avec procédé à la mise en place d'un traceur pour la clim, après recharge. Réception également du diagnostic sécurité et prévention délivré par seat oblinger le 28/01/2020 : constat global tout est en bon état , il n'y a pas de problème à constater. La semaine suivante, après avoir effectué le contrôle technique, le contrôleur m'indique une forte détérioration échappement et silencieux. Je vais donc voir mon garagiste local habituel le 11/02/2020 , il m'indique la transmission côté droit est à changer (soufflet de cardan percé aurait dû être repéré lors du diagnostic) et que la ligne d'échappement est à changer rapidement car détériorée/rouillée. Le check up seat a donc été réalisé de manière approximative, puisqu'il indique état bon dans tous les cases transmission et ligne d’échappement. De plus aucun conseil, pas de tour du véhicule effectué avec garagiste. Quand on PAYE un diagnostic, le minimum est qu'il soit réalisé sérieusement. Ce problème de diagnostic est d'autant plus grave que j'aurais pu mettre en danger mon futur acheteur. Très déçu par le professionnalisme de ce garage.

Je déconseille fortement de vous rendre dans cette concession. Après avoir ramené ma voiture pour un rappel constructeur, elle m'a été rendue endommagée. En effet, un gros impact sur le bas du pare-brise et des fissures partant de cet impact ainsi que le plastique en dessous du pare brise etait endommagé, entraînant un changement avec un prix conséquent. Malheureusement, faisant confiance à Seat et aux collaborateurs du groupe que je pensais compétents, je n'ai pas fait le tour du véhicule avant de repartir. Je n'ai remarqué ces problèmes qu'en roulant quelques minutes quand la fissure s'est agrandie. Bien-entendu, le groupe de Volkswagen a nié toute responsabilité. Les experts de Carglass m'ont certifié que ces dégradations ne pouvaient provenir d'un choque en roulant ni d'un quelconque caillou ou gravillon. Malgré tous ces éléments je n'ai obtenu aucun remboursement de la part de Seat. C'est inadmissible, et je ne retournerai plus dans un centre Seat. Veillez à examiner votre véhicule lors de sa sortie du garage..

Une concession Seat situé en dessous du Showroom VW. Le showroom Seat est certes petit mais il est propre et clair. Un accueil très sympathique. On nous a proposé à plusieurs reprises un café, le vendeur avec qui j'ai traité était tout à fait à l'écoute de mes attentes, professionnel et a pris le temps qu'on est en attente de consacrer à l'achat d'un nouveau véhicule. Bravo. Je sais désormais dans qu'elle concession j'irais à nouveau d'ici 2-3 ans quand je changerai à nouveau de véhicule et je n'hésite pas à recommander cette concession. Merci pour votre accueil