SEL de radiologie - Centre d'Imagerie de Cestas Radiologue

Bonjour, cela fait des années que je fonctionne avec Mme JOURNE RAYMOND ainsi qu'avec le secrétariat, je suis très satisfaite de la qualité des soins apportés ainsi que de la gentillesse des secrétaires qui font au maximum pour nous donner satisfaction, j'en ai aujourd'hui un exemple, en changeant un RV déjà pris ultérieurement, je me déplace depuis Royan, car justement je ne veux pas changer ni de radiologue ni de ces secrétaires sympathiques et qui font toutes au mieux ; Merci à vous et bon courage ! Corine COLIN

Secretaire direction accueil exécrable. Il faut changer de travail madame. Les affiches mises pour rappeler aux personnes d être courtois vaut aussi pour les employés, elle doit pas savoir lire à mon avis . Vérifier également les informations sur le net. Horaire d ouverture noté 14h , au téléphone 13h45 et en physique 13h30.

Je suis cliente de ce cabinet depuis plusieurs années, je n’ai aucune critique à formuler concernant les médecins ou manipulateurs radio en revanche aujourd’hui je me décide à publier un avis sur l’accueil au niveau du secrétariat…. Je comprends très bien que ces professionnelles sont en première ligne et peuvent encaisser fréquemment l’agressivité de certains clients mais pour autant quand le/la client(e) est correct (e) avec elles ce serait la moindre des choses que de les accueillir normalement, de faire des phrases complètes pour s’adresser à eux/elles…. J’ai à peine eu droit à un bonjour puis « carte vitale » et « allez vous asseoir » …. Je ne demande pas que ces personnes nous fassent la conversation, juste un peu de courtoisie serait appréciable. Et est-ce que l’encadrement de ce cabinet pourrait tenir compte de nos avis et mettre en place des actions d’amélioration ???

Impossible de joindre ce cabinet par téléphone...j'ai appelé aux heures d'ouverture mais le message du répondeur me demandait de rappeler aux heures d'ouverture : absurde !

A la demande de ma dentiste, le cabinet m'a donné un RV d'urgence le jour-même pour un dentascanner. Je ne peux que louer la réactivité et la gentillesse du Docteur Eveno, radiologue, qui s'est occupé de moi.

Je pense qu'il faudrait que les personnes de l'accueil se fassent enregistrer puis écoutent la manière dont elles parlent. Après peut être leur demander si elles aimeraient être reçues comme ça ! surréaliste !! Heureusement le radiologue et manipulatrice radio étaient carrément au niveau

l'absence d'aménité du personnel à l'accueil est regrettable

Et moi aussi je connais le cabinet depuis longtemps (plus de 30 ans) et toujours satisfaite ! Ma mère est venue sur Bordeaux, des Landes, pour consulter un chirurgien, qui a prescrit 2 types d'imageries. Grâce à la bienveillance des secrétaires, j'ai pu avoir les 2 radios dans les 3 jours, évitant à ma mère, âgée et dépendante d'autrui pour se déplacer, de gérer cela ou bien à moi de descendre dans les Landes pour l'accompagner. D'aucun diront que les planètes étaient alignées, que leur planning le permettait, etc. En tout cas : merci mesdames et bon courage pour supporter tout ce que je lis ici...

Je souhaite vraiment apporter un avis positif , 3 rdv dans la matinée donc contact avec plusieures personnes homme et femme, tous très agréables ainsi que la secrétaire à qui j ai fait part de mon avis , en effet la radiologue est très direct mais très professionnelle, n est ce pas le plus important dans ce genre de lieu ?? Il est primordial de se faire son propre avis avec sa propre expérience, ne vous arrêtez pas uniquement aux avis en ligne Merci à toute l équipe Mme fabre Catherine

Bonjour. Je trouve utile parfois d’exprimer sa perception afin d’améliorer certaines pratiques à l’opposé du « care ». Je suis surprise de l’accueil lors d’une prise de rendez-vous téléphonique pour une échographie. Je crois inadéquat de discréditer la pertinence d’une demande d’examen dans un délai court. Seul le prestataire peut se rendre compte de ses moyens, non le patient. D’autres structures assurent un délai à une semaine et non un mois. Indifféremment de vos moyens, je vous propose d’améliorer votre qualité d’écoute bienveillante. Belle journée. PS: je tempère; une précédente prise de rdv in situ était courtoise. Je souhaite juste que cela puisse être constructif.

Esprit d equipe ,sérieux, secrétaires au top Merci Vraiment car vous êtes les 1eres interlocuteurs avec les patients et pas simple de nos jours....alors un Grand Merci à vous. Manipulation radio au top douce !..même si les techniques ont évoluées bravo à cette dame! Enfin Dct super agréable, rassurante ,et qui est vraiment très professionnelle. Je recommande fortement ce centre !Jamais déçue

Fuyez !!! Venu pour une douleur aux poumons . Madame JOURNEE RAYMOND , me répond qu'il n'y a rien et que je peux partir. Sans explication . Très désagréable, manque de respect et d'empathie fuyez à tout prix !!

La Technicienne pour la mammographie est très agréable et professionnelle ce qui relève le côté désagréable du médecin qui passe l’écho. Ne posez pas de question cette dame dit qu’elle est très occupée 😢et a beaucoup de patients (il me semble que ça fait partie de votre travail). Heureusement que vous êtes une excellente professionnelle mais très mauvaise communicante. La secrétaire qui m’a accueillie était agréable… une autre patiente n’a pas eu la même chance !!

Je suis patiente de longue date. Depuis le départ de Monsieur Andrieux, cela a beaucoup changé. L'accueil du secrétariat est froid et peu sympathique. A l'occasion d'une radio pour douleur en bas du dos, je n'ai vu aucun médecin, une secrétaire m'a juste donné la radio. A mon étonnement de ne voir personne, la secrétaire me dit c'est sûrement de l'arthrose ! Donc aucun commentaire d'un médecin. A l'occasion d'une mamographie : La personne à la mamographie est très gentille et pro. Le médecin que l'on voit après est expéditive et n'a pas d'empathie (pas de parole rassurante) Avant lors de la mamo, on faisait aussi une écho. Ce n'est plus le cas. Cet examen est toujours une épreuve et l'attitude du personnel est regrettable.

Je met une étoile car je peut pas mettre 0 impossible de joindre au téléphone tout la matinée attendre 20 minutes à chaque communication et personne

Si vous avez l'occasion de sélectionner un autre centre et de fuir celui-ci, je vous le conseil vivement. Le personnel à l'accueil, au téléphone ou sur place est très, aigri, désagréable, impatient et manque d'empathie.

Pour ma part, je ne recommande absolument pas. Accueil désagréable d'une froideur de la part de la secrétaire que se soit au téléphone et à l'accueil. Pas d’empathie , pas de sourire. Aucun souci avec les médecins.

1 ère expérience à priori tout va bien

Ne répond jamais au téléphone, et le personnel n’est pas forcément super aimable

Le centre de radiologie n'est jamais joignable par téléphone, c'est a croire qu'il ne veulent pas êtres déranger. Pour la peine, je suis partie voir un autre centre de radiologie qui eux répondent au téléphone.

Bonjour, Centre radiologique injoignable par téléphone, raccroche directement alors que ce sont les horaires d'ouverture. J'ai telephoné 10 fois... A fuir, d'autres centres savent faire leur métier.

Accueille sur RDV... mais pas de réponse au téléphone, pas de possibilité de RDV via doctolib, as facile .. je vais m'y rendre, on verra bien s'il y a quelqu'un.

Rdv ce matin pour une hystérosalpingographie,ce dernier a été pris en décembre,pour lequel on ne m'a jamais précisé qu'il fallait amener le produit,remplir un questionnaire ou passer avant malgré l'assurance de la secrétaire qui elle,jure m'avoir dit tout ça (ce ne peut être que la faute du patient ,même si celui-ci note tout consciencieusement,c'est évident ^^) J'apprends tout cela en arrivant sur site,je croise la dame sensée me faire l'examen,d'une froideur et d'une condescendance incroyable,pas même un bonjour ,on me précise que l'on a le produit mais qu'il faudra que j'en ramène un flacon grâce à l'ordonnance que l'on va me fournir,j'accepte ,et une fois déshabillée et installée,on me demande si j'ai des allergies,oui à l'amoxicilline,et là on part délibérer sur mon cas durant 15minutes ,en revenant me demander de me rhabiller car on ne pratiquera pas l'examen,qu'il fallait une préparation de 48h avant avec anti histaminiques (ayant une prothèse de hanche et ayant passé environ 7 scanners sous contraste on ne me l'a jamais demandé et je n'ai jamais eu de problème,mais je l'aurai fait volontiers si là aussi,on m'avait bien informée.) La seule personne bienveillante reste la jeune fille sensée assister la praticienne durant l'examen,plus gênée qu'autre chose de voir la tournure des évènements. Je repars très énervée sans l'examen et avec un document daté du jour de ma prise de rendez vous,celui là même que l'on était sensé me faire passer avant aujourd'hui ,un peu tard... Si j'avais eu les bonnes infos avec des personnes ayant toutes bien fait leur travail ,je n'aurai pas posé un jour de congé pour rien . Évitez cet endroit.

Prise de RDV impossible par tel , les secrétaires ne répondent pas ,10 appels depuis ce matin !!! j'ai du me déplacer sur place pour obtenir ce rdv , finalement les secrétaires discutaient entre elles et ne prenaient pas les appels !! Quel manque de professionnalisme , elles devraient changer de métier ...

Que de reproches inappropriés pour ce cabinet de médecins très compétents Ne fréquentez plus le monde médical cela vous évitera des posts assassins pour cette profession rare et dont nous avons besoin .

Je connais ce centre depuis de nombreuses années. Les secrétaires sont très aimables. Je suis navrée de ne mettre qu'une étoile, mais le médecin(Madame JOURNEE RAYMOND) est particulièrement hautaine, expéditive et désagréable. Surtout ne posez aucune question sous peine d'avoir une remarque désobligeante. On oublie le sourire et l'amabilité....Madame, si ce métier vous ennuie à ce point, passez à autre chose...c'est inacceptable

Accueil très sympa en ce qui concerne mon expérience, tant au niveau du secrétariat que du docteur. J'y suis allé pour une échographie, le docteur a été très gentil et m'a tout bien expliqué.

Ras aussi bien à l'accueil que lors de l'examen de mammographie et du compte rendu du résultat. Personnel professionnel

Je recommande ce centre de radiologie. J'y ai toujours été bien accueilli. Je dois ma vie à la radiologue , qui a su détecté un cancer du sein et qui m'a pris en charge extrêmement rapidement pour les examens à Bergonié. Je ne demande pas à une radiologue d'être aimable , mais bien d'être professionnelle. Et c'est le cas! Je leur donne toute ma confiance.Merci à tout le personnel !

A fuir.. ( le mot est faible) Dans le cadre d'un bilan d' infertilité je suis venu pour une hysterosalpingographie, la radiologue est une femme à qui l'on devrai interdire de pratiquer. La douceur, l'empathie et le respect d'autrui sont inconnus au bataillons chez cette dame aigrie. Même si vous souffrez celle ci vous affirmera que vous exagérer.. Fort heureusement son assistante a quand à elle fait preuve d'une bienveillance extrême. L'examen a été pour ma part en plus d'être douloureux, traumatisant.

Je suis venue le 3septembre pour un examen je n'étais pas très confiante vu les avis que j'avais lu j'ai bien été accueillis très sympa et la dame qui m'a fait l'examen était très gentille je viendrais chez eux maintenant 👍

d un abord froid peu engageant pas aimable du tout le personnel hautain méprisant aucunes courtoisie !!!! incroyable pour un cabinet radiologie , un voisin m avait prévenu , j aurais du l écouter . derniere visite en ce qui me concerne

Accueil et prise des clichés par le personnel parfait. Par contre interprétation et accueil de la radiologue, froid hautain et erroné !

La personne qui m'a donné le résultat avec un accent de l'est est desagreable, elle parle mal et prend de haut, L'accueil ça a été...

Je suis allée dans cet établissement a plusieurs reprises et j'ai toujours été bien reçu ! Ce sont des personnes patientes et agréables, surtout que je me doute bien que ça ne doit pas être facile tous les jours.

Très mauvais accueil ! les secrétaires n'ont aucune éducation même envers les personnes agées. Elle sont dans l'impolitesse flagrante. Je pense qu'elles devraient changer de métier puisque à priori elles n'aiment pas ce qu'elles font. Mon marie et moi, nous irons voir ailleurs la prochaine fois. Les laboratoires ne manquent pas autour de la CUB. L'accueil ne pourra y être que meilleur !

Je mets un avis car je n'ai pas du tout la même expérience que j'ai pu lire avant d'y venir... point de dragons ici... J'ai appelé (hésitant, vu les commentaires...) le 24/09/2020 pour un Rendez vous pour des radios. J'ai dû renouvelé mon appel 2 fois pour avoir le secrétariat (tout le monde travail, rien de choquant à ça). Accueil téléphonique charmant, chaleureux et cherchant à faire au mieux de mes dispos. Par chance, une dispo dès le lendemain à une heure compatible avec mon agenda. Le 25/09/2020, arrivé sur place, les personnes à l'accueil aimables et accueillantes. Dossier créé rapidement et attente de 3min en salle. La radiologue vient me chercher et fait preuve de tout autant de courtoisie, s'assure de la finalité des radios pour y répondre au mieux et m'accompagne dans la procédure et les 2 salles radio. Radios faites, après peu d'attente en salle, malgré les nombreux clichés, je repars 30min après y être rentré... Merci donc à l'ensemble de l'équipe. Et bon courage à toutes et tous.

L'accueil est très très froid. On est reçu comme si on dérangeait. De plus, la disposition des lieux est complètement indiscrète! Tout le monde entend ce que les secrétaires nous disent. Heureusement que les radiologues et les manipulateurs sont plus accueillants et compétents!

Je suis déçue de l accueil pas très indulgent surtout en cette période si particulière. Heureusement ce n'est pas majoritaire dans ce centre.

Je téléphone pour un RDV dans le cadre du dépistage du cancer du sein, la secrétaire me demande à quelle date était la dernière mammographie, chose que je ne savais pas car j'étais au bureau. D'un ton suffisant, elle me dit que ça pouvait être antérieur aux 2 ans, je lui rétorque que l'organisme envoyait le dépistage en principe à bon escient. Elle me répond que non d'un ton méprisant. Du coup j'ai finalement pris RDV... à la clinique Saint Martin, où, bizarrement, on ne m'a pas posé cette question.

Trois années que je fais mes mammo et écho dans ce centre. Peu d'attente. Efficacité. A recommander.

L'accueil des secrétaires est parfait (professionnalisme, gentillesse, compétences et compréhension) par contre la radiologue qui y exerce est d'une froideur et d'une sécheresse sans nom !!! À la limite de la politesse et du respect ! Je ne sais ce qu'il en est de ses collègues radiologues mais je la déconseille fortement à elle (encore plus si le patient est un enfant ou une personne âgée !)

Super accueil. Du secrétariat au radiologue tous sympathique et souriant. Ça fait plaisir

Rendez-vous obtenu en moins de 30 jours. Gentillesse des secrétaires. Attente raisonnable. Professionnalisme du radiologue. C'est tout ce qu'on attend !

Les secrétaires sont très gentilles, mais la radiologue qui m'a reçue (après 30min d'attente) pour une radio du rachis était abominable...du jamais vu ! Elle m'engueule et me parle comme à un chien quand je lui demande timidement si je dois enlever mon pantalon (pour une radio du dos) et me gueule mais c'est évident !! Une amabilité vraiment à revoir... Une honte !!

Établissement où opère des soient disants professionnels de santé à la limite de l'incompétence et de l'impolitesse. Je rentre pour une échographie du triceps bras et je ressors avec une échographie de l'épaule !!!! A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER !!!

C’est rare que je fasse un commentaire mais là je ne recommande pas du tout. Accueil très désagréable et de la part de tout le personnel. Pas d’empathie , pas de sourire, diagnostic très mitigé (voir pas de diagnostic) . Je suis restée une heure là-bas et ils se comportent ainsi avec tout le monde. Pour m part, diagnostic flou, Aucun conseil... on me répond : « Madame ça fait 40 ans que je ne suis plus généraliste ». Ça c’est de la réponse !? Les délais ne sont pas plus courts qu’ailleurs. Rien ne vous oblige à aller là bas !

IMPOSSIBLE d'obtenir un RDV par téléphone : après 6 tentatives, aucune réponse ! Je me déplace alors (10 km) pour voir si le centre est toujours ouvert, OUI il est , mais apparemment le personnel administratif n'est pas présent au guichet. Beaucoup de personne attendent, il semble qu'il y est beaucoup de retard ! FUYEZ ce centre pas accueillant !

Impossible de prendre un RDV par tél 6 tenta tives d'appel à la suite......Manque de personnel?

J'ai eu un premier rendez vous dans ce cabinet ou arrivé à l'heure, j'ai étais pris avec 3/4 heures de retard. Ce jour, j'ai un rendez vous, j'appelle pour prévenir que je serais en retard, et au-delà de 1/4 heure, il redonne un RV. Je leur explique que la dernière fois, ils avaient 3/4 heures de retard, et on m'explique que dans ce cas la, c'est normal car c'est le milieu médical. Je vous conseille donc ce cabinet si vous souhaitez réellement être ni écouté, ni être respecté.