Site de CARQUEFOU - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED Centre de radiologie

Excellente expérience. Ils ont été très professionnels, sympathiques et ponctuels.

J’ai passée un appel pour une prise de RDV la secrétaire n’est pas du tout aimable Dommage d’avoir une secrétaire qui ne donne pas du tout envie de prendre rendez-vous dans le centre.

Ma femme a dû passer une radio le 10/03/2025 à midi pour vérifier une pneumonie et une côte cassée, alors qu’elle venait de se faire opérer du canal carpien une semaine auparavant. Malgré ses avertissements clairs sur la nécessité d’éviter tout contact avec sa main opérée (les points de suture étant encore en place), la jeune personne en charge de la radio lui a saisi le poignet à deux reprises, lui causant une douleur inutile et mettant potentiellement en danger sa cicatrisation. Ce manque d’écoute et de professionnalisme est inacceptable. Quand un patient signale une zone sensible ou une blessure récente, il est impératif d’en tenir compte. Une telle négligence pourrait avoir des conséquences graves. En revanche, je tiens à souligner le bon accueil du personnel à l’entrée, qui a été à l’écoute et bienveillant. Dommage que ce professionnalisme ne soit pas généralisé à toute l’équipe.

Personnelle désagréable je n'irai plus jamais

Jeune femme medecin très agréable et très rassurante !!

Après plusieurs appels au site de La Chapelle-sur-Erdre, on me propose enfin un rendez-vous en...Janvier 2026 pour une mammographie de dépistage qui devait avoir lieu en Novembre 2024. Pas d'alerte possible pour bénéficier d'un rendez-vous plus tôt si un créneau se libère. J'appelle alors le site de Carquefou qui me propose une date en Novembre 2024, deux mois de gagne me dis-je, mais qui m’annonce ensuite qu'elle peut pas changer mon rendez-vous de 2026! Outre le fait que les personnes de ces deux centres ont été désagréables avec moi au téléphone, pour moi ces centres d'imagerie ne devraient pas être agrés par l'assurance maladie car elles ne remplissent pas leur mission de service public qui est de permettre aux femmes d'effectuer un dépistage tout les deux ans. Un système de prise de rendez-vous avec alerte sur Doctolib est possible comme le montre d'autres centres. En définitive, j'ai pris rendez-vous en Février 2025 dans ma ville natale ou je dois me rendre en vacances...

Cela fait très longtemps que viens à carquefou. J ai toujours été reçue avec courtoisie que ce soit au tel et au cabinet. Sachez que si vous êtes sympa ça ce sent au tel et en direct.les filles sont super sympa pas t attente au tel rdv rapide et avec un petit mot gentil tout ce passe bien et cela fait au moins 20 ans donc les secrétaires ont changé plusieurs soyez indulgent et bravo à vous mesdames les secrétaires Mm Retiere Pierrette

Secrétaires médicales sympathiques. Rdv a peu près dans les temps, pas trop d'attente. En revanche, examen fait au pas de course, on sent que le médecin est pressé , ça fait un peu une sensation de travail à la chaîne. Et mauvaise surprise à la fin, au moment de payer, on m'annonce un dépassement d'honoraire de 30€, qui ne m'avait pas du tout été signalé en amont... Je ne trouve pas cela correcte.

Rien à redire concernant la personne qui m'a fait passer ma radio. Par contre j'ai demandé à la personne de l'accueil après qu'elle ai fini de m'enregistrer si elle pouvait me donner un masque parce que je toussais elle m'a répondu que vu qu'elle ne m'avait pas entendu tousser elle considérait que je n'avais pas de signe qui justifiait de porter un masque. J'ai donc pu retourner dans la salle d'attente et tousser (elle a pu m'entendre) a côté de tout le monde sans masque. C'est tout de même dommage qu'en période d'épidémie de grippe et autres virus qui traînent en ce moment certaine personne préfère vous prendre pour une imbécile (pour être polie) plutôt que de vous donner un masque.

Je ne suis pas pour laisser des avis négatifs. J aime me faire ma propre opinion. Mais force est de constater que certaines hôtesses sont vraiment désagréable pour rien. Lorsque l'on m à appelé pour me rendre les résultats, j ai mis quelques secondes de trop avant d arriver à l accueil. La dame a directement appelé une autre personne ne me laissant pas le temps et surtout m à littéralement envoyé bouler! En me disant maintenant vous retournez dans la salle d attente tans pis... 👍 Une dame dans la salle d'attente m à confirmé qu elles étaient toute désagréable 😅. L autre hôtesse était agréable, avec un peu de chance vous tomberez sur la sympathique 😅...

Accueil téléphonique simple et efficace, j’ai eu un créneau très rapidement en lisant juste l’ordonnance. Secrétaire polie, le docteur était aussi sympathique et rapide. Aucun retard ce qui était très appréciable.

J ai fait plusieurs examens dans ce centre. Dont une infiltration sous échographie. J ai toujours été très bien reçu par l accueil et le personnel médical.

Bonjour, je suis venue pour une mammographie cette semaine, j'ai 53ans et c'est la 3ème . La personne a l'accueil a été très sympathique, agréable et souriante, idem pour le médecin, qui m'a examinée, tout en douceur et bienveillance. Par contre, la manipulatrice radio a été très brutale et pressée. J'ai eu l'impression d'être un morceau de viande, l'examen a été très douloureux, j'en ai pleuré. 48h après, mon sein est encore très sensible. En ce qui me concerne, prochaine mammo dans 2 ans : non merci, plus jamais, je passe mon tour et tant pis pour le dépistage...

2 étoiles car la personne à l'accueil est vraiment très désagréable. N'attendez aucune considération de sa part.. on a surtout l'impression de la déranger au téléphone avec ses proches. Pour le reste, la personne m'ayant fait la radio était gentille.

Je suis venu pour une radio de l'épaule.J'ai trouvé la gestion globale rapide et efficace. Mon temps sur place a duré 30min.

Je suis venue passer une densité osseuse Rendez vous à 9h et à 9h45 j'étais toujours dans la salle d'attente ..après manifestation on me dit que l'appareil était en panne depuis la veille...!! Après une nouvelle attente on me dit de revenir mais un rdv était possible que dans 3 mois!!! Après contestation on me donna quand même un rdv la semaine suivante Le personnel d'accueil est toutefois sympathique et comprehensif

Cabinet de radiologie super agréable. Je suis allée faire une radio pour ma fille de 4 ans, les dames à l’accueil hyper sympa, ce qui est rare en centre de radiologie. La radiologue venue chercher ma fille l’a emmenée gentillement pour que je puisse garder mon nourrisson en salle d’attente. Je recommande et retournerais de nouveau dans ce centre de radiologie !

bonjour, Très bon accueil ,secrétaires très agréables et personnels de radio également .Je retournerai avec grand plaisir .

Je nais pas compris pourquoi mais j'ai poliment demander un masque à la femme âgée blonde de l'accueil et elle s'est énervée directement en me disant que fallait pas que je soit agressif, elle m'a vraiment cassé les c*#**##* pendant un moment pour rien du tout. Sa collègue s'en ai mêlé et m'a soulé aussi, elles on appelé une médecin, du laboratoire pour leur dire que j'étais agressif 🤣🤣🤣. Pour info la jeune femme qui fait les radio et la médecin ont ete à la foi professionnelle et agréable. Un conseil pour mes 2 secrétaires, on embauche des gardiens dans la prison de carquefou..

Très bien reçu, secrétaire sympa pour peu qu'on soit agréable et Dr Kawski efficace et très sympathique également. Au vu des commentaires je m'attendais au pire. Quand c'est bien faut le dire aussi, dont acte. Je privilégierai dorénavant ce cabinet pour mes examens,... pour peu que j'ai le choix, mais ça c'est un autre débat.

Secrétaire très sympathique...j ai eu un rendez vous assez vite

reçue en urgence pour mon fils, un accueil chaleureux, pas d’attente , des sourires et de la bienveillance quand d’autres centres du même groupe ont été désagréables…merci au personnel de Carquefou!

Après avoir lu les avis sur le cabinet, j'ai hésité à le contacter mais il me fallait un rdv rapidement. Je viens de raccrocher. Une secrétaire très aimable et efficace. Cette dame n'ayant pas de rdv à me proposer rapidement à Carquefou à chercher le rdv le plus proche dans le groupe et me l'a trouver. Merci pour son écoute et son professionnalisme.

Une honte, Je suis suivi depuis plusieurs années chez vous. 14 appels pour avoir une secrétaire pas aimable. Qui vous donne rdv dans 5 jours après lui avoir signalé que je perdais les sensations de mes mains du bas de mon dos suite à une radio des cervicales que je dois effectuer rapidement. Vous êtes une honte pour la profession.

Je suis sous opium !!! Vous nous proposez un rdv dans une semaine !! Comment gérer vous vos créneaux d'urgence. Je viens chez vous depuis des années. Je constate que c'est de pire en pire. Avec un accueil d'une froideur. Vous profitez le fait qu'il manque des centres de radiologie pour vous en moqué des patients. C'est triste.

Aberrant !!! J'ai une prescription pour une échographie du coude et de l'épaule, il faut prendre 2 rdv et pas le même jour. C'est pourtant le même problème de santé. Ils indiquent que c'est parce qu'il y a beaucoup de demandes, cela fait 2 prises en charge au lieu d'une, quelle est l'efficacité de cela ? Avoir 2 paiements plus élévés ? Et question écologie on reviendra, sachant que peu de patients résident juste à côté... Aberrant pour les gens et pour la planète !!!

Bonjour, je suis suivie dans ce centre depuis plusieurs années, j'avais lu tous ces avis négatifs sur une des secrétaires mais passé outre afin de me faire ma propre opinion... Jusqu'ici je n'avais eu aucun problème, les secrétaires sont plusieurs... Par contre je suis revenue récemment pour prendre rdv car personne ne répondait au téléphone, et là je suis tombée de haut, : la plus agée de vos secrétaires est d'une impolitesse !! Nous ne venons pas prendre RDV pour le plaisir et cette dame pourrait avoir un minimum d'éducation et d'empathie travaillant dans le corps médical !! Il y a des choses qui m'échappent... que cette dame change de métier si cela ne lui convient pas, la clientèle n'est pas là pour recevoir ses foudres ! Quand à la direction, après tous ces avis qui vous signalent son impolitesse je ne comprends pas que cette dame soit encore là et je souhaite bien du courage à ses collègues. J'ai depuis changé de centre...

Je suis venue pour une radiologie ce lundi, obligée de dire bonjour 3 fois avant que la secrétaire me réponde «  j’ai quelque chose à finir ». Lorsque la radiologue manipulatrice est venue me cherchée je me suis permise de lui demander si je pouvais me rendre au wc avant (wc qui se trouvait juste à côté de la salle de radiologie), elle m’a souligné « non après ». Je trouve ça scandaleux ce manque d’empathie et de communication dans ce centre de radiologie. C’est la première fois que je vois ça ! La politesse ça s’apprend dès le plus jeune âge…. Une chose est sûr c’est que je ne suis pas allée au wc après la radio et que je ne reviendrai jamais dans ce centre.

Nous avons appelé au téléphone votre cabinet médical, hors la personne qui a répondu très agressive. Franchement cela fait des années que je viens dans ce centre donc très déçu, surtout à même pas 9 heures du matin. Vous devriez apprendre la politesse à vos secrétaires, qu’elles descendent de leur haut niveaux, c’est les Médecins qui font tourner le cabinet. Lorsqu'on regarde les autres AVIS ils sont beaucoup très NÉGATIFS. Recadrer les secrétaires elles en ont besoin. Vous ouvrez à 8h30 du matin et se faire envoyer chié à 9h00, je pense qu’il y a problème non? Surtout quand on rentre dans un cabinet médical, il y a souvent une affiche qui fait l’objet de respecter le personnel médical, c’est une blague là, CELA MARCHE DANS LES 2 SENS.

Impossible d'avoir un RV urgent pour une échographie des pieds et c'est à contre cœur que j'ai accepté d’aller si loin et surtout dans un établissement pas sympa du tout ! Alors , soyons brefs : que les satisfaits le disent !!! C'est ignoble de critiquer ainsi ! Nous étions 4 en salle d'attente et étions d'accord pour trouver tout le monde sympa ET efficace ! Oui, ! Elles sont polies , non elles n'envoient pasbouler les gens mais certains feraient bien d'apprendre le respect avant de commenter ! Moi , je dis ; Merci Mesdames pour votre patience ET votre gentillesse !

Bonjour l'accueil téléphonique Secrétaire vraiment très désagréable Vraiment pas correcte au téléphone .Bien la peine d'afficher un écriteau au cabinet que nous devons rester courtois., c'est aussi applicable pour le personnel non ? Dommage que je ne peut pas avoir un responsable pour signaler la secrétaire.

Secrétaire à l’accueil désagréable. Je me suis rendue là-bas pour une radiographie du coude de ma mère et lors de la démarche administrative, je lui tend un document qui atteste l’AME de ma mère comme je le fait avec tous le corps médical et ça se passe très bien mais elle est vraisemblablement énervé d’avoir ce papier et me le fait savoir en bafouillant. Je lui fais part de mon mécontentement tous gentiment en lui disant qu’elle a été désagréable et que je me suis sentie agressée elle ne s’est même pas excusée et m’as plutôt conseillé de boire de l’eau. Je trouve son comportement inadmissible et honteux. Si le centre accepte que la carte vitale alors Ils doivent l’indiquer avant qu’on prenne rendez-vous plutôt que de nous parler comme à une bête. Je ne reviendrais plus à ce centre et je ne le conseille pas non plus. Et je ferai les démarches nécessaire pour parler au responsable

accueil téléphonique (voix féminine) sec et désagréable car je m'étais tout simplement trompé en appuyant sur 1 au lieu de 2. Tant pis, je vais prendre RDV dans un autre centre :-(

Secrétaire exécrable dès la première phrase, c'est une performance, du beau service. Faire fuir un client est une compétence bien maîtrisée chez vous.

Expérience très positive pour ma mère et moi, les personnes à qui nous avons eu affaire -secrétariat, radiologue et assistante- étaient toutes aimables. Bon accueil du secrétariat malgré notre arrivée en retard...

Pour les radios actes assez rapides Rdv à anticiper en fonction des examens à pratiquer, cela peut prendre plusieurs mois.

Secrétaire désagréable au possible, faut pas travailler à l’accueil si on est pas aimable, c’est vraiment triste. Vraiment elle nous a fait attendre exprès en plus. Prend les personnes âgés des haut. Menteuse. Ne préviens pas des délais. A fuir.

La secrétaire de ce cabinet d imagerie médical est extrêmement désagréable lors de l'accueil des patients😟 EIle est souvent impatiente et peu serviable, ce qui rend l'expérience très déplaisante. Ses manières brusques et son attitude peu professionnelle sont très décevantes et nuisent à l'image du laboratoire à fuir allez à la chapelle sur erdre vous serez beaucoup mieux reçu..😁

La dame qui a fait passer la radio à mon fils vraiment très gentille mais le secrétariat c'est une autre histoire ! A peine aimable, j'ai eu l'impression de les déranger ! Et je trouve dommage de ne voir personne pour m'expliquer les résultats de mon fils. Je suis dans l'inquiétude depuis plus d'un mois et on me répond voyez avec votre médecin, ou est la compréhension et la compassion !! Je n'y allais plus depuis longtemps et là j'ai voulu réessayer et bien je n'y retournerai plus du tout !!

Je suis venue dans ce centre pour une mammographie, n'ayant pas mes anciens clichés (alors que j'ai tjrs passé mes mammo dans ce centre de radiologie), le radiologue me dit je ne peux pas vous dire si vous avez un cancer ou pas car je n'ai pas vos anciens clichés et il me laisse partir. On en parle de l'effet de cette annonce. Je ramène mes anciens clichés le lendemain (vendredi) et on me dit que ma mammo ne sera interprèté que le mercredi suivant. Je demande donc à être prévenu et j'attends toujours. Je ne conseille pas ce centre,le radiologue n'a aucune compassion, n'est pas à l'écoute et 'n' à aucune ampathie

Bonjour, J’ai appelé pour une prise de rdv dans votre centre. La dame en charge de l’accueil téléphonique était malheureusement désagréable, pas aimable et condescendante. J’ai donc décidé de mettre fin à cet échange en précisant qu’au vu de l’accueil téléphonique, je ne voulais plus de rdv dans votre établissement. Cette dame a clôturé la conversation par « Amusez vous bien ». Merci pour le conseil! Résultat, j’ai obtenu un rdv au centre de Jules Verne où une dame a l’accueil téléphonique a pris mon rdv facilement, rapidement et de façon professionnelle.

RV pris via le net 3 semaines avant, et confirmé. J'arrive sur place après 30 min de route pour m'entendre dire qu'ils ne font pas cette radio et qu'il me faut aller jusqu'à Nantes.... N'auriez vous pas pu m'appeler ? Pour prévenir simplement ? Histoire de m'éviter des kms inutilement et du carburant accessoirement........ Ben non Madame, le but des RV pris par le net, c'est justement pour nous éviter d'avoir à téléphoner.... Hallucinant.... Illogique... N'est ce pas aussi le rôle d'une secrétaire que de planifier,déplacer, remplacer, annuler?

Très satisfaite de de centre de radiologie ! Rdv pris pour une urgence, dès le lendemain j'avais un rdv pour mon enfant. Personnel d'accueil, médecin : très sympatique ; merci à vous. Étonnée également de voir des commentaires négatifs.... Comme partout, même dans le domaine médical il y aura tjrs des insatisfaits , encore faut-il que l'avis soit fondé. J'y retournerai sans la moindre hésitation !

Honnêtement j'ai hésité à prendre mon rendez-vous de mammographie au vu des commentaires. Mon gynécologue à senti qq chose le mercredi et j ai réussi à avoir un rdv le vendredi suivant. Je n ai pas insisté auprès de la secrétaire pour avoir le rdv j ai juste lu le compte rendu de mon gynécologue. Je tiens à remercier toutes les femmes qui m ont accueilli, de la secrétaire, au radiologue jusqu'au médecin, tout le monde à été adorable et bienveillant. N hésitez pas Mesdames à faire vos mammographies ici et merci encore à toute l équipe

Zéro accueil téléphonique messieurs les radiologues changez la personne à l'accueil il y a plein de gens qui cherchent du travail. Ma belle fille vient de se faire envoyer promener. Faites autre chose comme métier !

Même chose que ce que j ai lu d un autre commentaire : une secrétaire (blonde) mal aimable. Elle nous met mal à l aise dès notre arrivée. En revanche rien à redire sur le radiologue, clair, courtois.

Personnellement je ne comprends pas cette avalanche de mauvais commentaires. J'ai eu un RDV en urgence pour ma fille de 3 ans la veille pour le lendemain, l'accueil a été très agréable, et cela a pris moins de 45min entre l'accueil et le règlement.

Bonjour rien a dire sur le cabinet ni le travail mais alors là secrétaire a l accueil c est une honte ! Pas aimable, autoritaire... enfin bref très très vilaine image pour la société.

La secrétaire n'essaie même pas de comprendre la douleur des gens. Elle refuse de donner les rendez vous car ce n'est pas a nous les patients de demander à nos médecins pour avoir une radio. En gros c'est le medecin qui doit deviner ou ou on a mal ou quoi ? Je n'ai jamais eu une secrétaire aussi mauvaise, aussi incomprehensive de ma vie. En général le milieu médical les gens sont compréhensifs et humain. Là elle m'a fait halluciner de juger et de mal parler à quelqu'un qui souffre. Je suis outrée Jai trouvé un autre centre où il y a plusieurs secrétaires et elles sont toute normales et compréhensives.

Excellent accueil !! Nouvellement arrivée sur Carquefou, je recommande vivement ce centre d'imagerie médicale : rdv pris auprès du secrétariat sans problème, puis très bon accueil dès mon rdv. Personnel humain et surtout très compétent. Merci à toute l'équipe.