Toyota Belfort - Hess Automobile Concessionnaire Toyota

Acceuil très chaleureux et très aimable le bémol attendre 1 mois pour que la réparation soit faite sur le véhicule c est trop long

La note suprême de 10 aurait été atteinte avec une inspection du véhicule avant et après le service.

Vraiment une belle bande d’incapable dans ce garage bientôt 6 mois pour un FAP ! Vraiment à fuir de plus plus de place sur le parking pour ce garer. Par contre pour facturer la aucun problème.

Le service est à la hauteur de la marque, professionnalisme de l'entretien, flexibilité pour les horaires de déposes du véhicule et enfin la ponctualité lors de la restitution.

Très bonne marque, bon garage mais un gros inconvénient : l'atelier n'est pas ouvert le samedi, comme beaucoup de garages malheureusement .Le seul concessionnaire dans le coin donc pas le choix.Pour la prise de rdv, la plateforme est une catastrophe. Trois fois: trois galères. Ils se sont trompés de ville, m'ont annulé le rdv sans prévenir juste quelques minutes après me l'avoir donné, ont enregistré le rdv d'une voiture sur les deux.Comme ce n'est pas ouvert le samedi, on a dû prendre un jour de congé pour rien à chaque fois. Heureusement, le garage a fait un geste commercial à chaque fois. Aucun problème cette année car j'ai eu directement le garage au téléphone, pour une fois. Les mécaniciens très sympas: ont essayé d' atténuer des rayures. Donc je recommande ce garage et surtout cette marque . Message au siège de Toyota : Par pitié, laissez les garages prendre eux même leurs rdv!

Toujours un très bon accueil,réactif a nos demandes,visite pour la révision des 2 ans de notre Toyota.tout s'est parfaitement déroulé notre vendeur Almedin qui a fait son taff y'a 2 ans n'hésite jamais à venir nous saluer à notre passage ,c'est très appréciable ,un après vente conforme à nos attentes.je recommande ce garage.

Professionalisme de Mme Audrey Perrin (accueil, descriptif des prestations, réponses aux questions).

L'accueil, la ponctualité, le respect du devis et l'accueil avec le sourire👍

Notre véhicule a été déposé dans ce garage via l’assurance pour assurer les réparations. Nous sommes à 800 km de ce garage mais toute la prise en charge s’est très bien passée, nous étions en contact avec Audrey qui a été super ! Audrey nous a tenu informés de l’évolution des réparations tout au long de la période où la voiture était chez eux. Merci encore Audrey pour l’accompagnement, bonne continuation. Nous recommande bien évidemment ce garage !!

Bon accueil et sympathie de la part des employés

Excellente accueil Si vous devez changer de voiture je vous conseille cette concession

Bof. On sent que vendre est leur seul objectif. Déjà que la personne qui téléphone m'a mal orienté, j'ai était reçu avec un sourire puis un Ah ... Pas du neuf, ... Et là j'ai perdu tout l'intérêt du vendeur. Qui a été ultra expéditif. J'aurai aimé qu'il me réoriente vers les bons collègues plutôt que de faire ça. Mais tant pis. Au demeurant il n'était pas méchant ni impolie. A essayé de garder la face et faire quand même le rdv. Mais bon. N'y retournerai pas. Et c'est pas un soucis pour eux non plus je pense.

Très bon accueil de la part d’Audrey Toujours un service impeccable et une équipe au top, et je repars en plus avec mon véhicule nettoyé 😁

En possession de ma première Toyota, Corolla TS depuis 3 mois, je suis pleinement satisfait. Un accueil au top, des explications claires. Le vendeur se lève de son siège quand vous arrivez, petit café offert. Les données du véhicule sont conformes à ce qui est annoncé, notamment l consommation. Un grand merci à mr Osmanovic pour sa gentillesse, son écoute et son accompagnement, ainsi qu à ses collègues commerciaux. Nul doute que mon prochain véhicule sera de nouveau une Toyota

Excellent accueil d'Audrey Perrin hier. Audrey est une personne indispensable au SAV de votre concession. Professionnelle, disponible, toujours souriante. Une grande compétence dans la gestion des problèmes.

Satisfait lors de mon passage pour l’entretien de mon véhicule annuel Merci à Audrey Perrin, qui a été à l’écoute et très professionnel C’est un plaisir de passer dans ce garage. À bientôt. Alsa Taxi

Bon accueil Le parking devrait être repenser Très peu de place

Je remercie tout particulièrement Julien Claizergues pour son accueil, à l’écoute il sait vous guider dans vos envies et projets. Le côté administratif et service après vente est très réactif on reste accompagné même après l’achat d’un véhicule. Je recommande avec sérénité et assurance le groupe Hess Toyota de Belfort. Motoculture Gilles et Fils.

Je suis en possession de ma Toyota Yaris Cross depuis un peu plus d'un mois et j'en suis ravie. J'ai tardé à vous donner mon avis et je m'en excuse. En effet, je voulais dire un grand merci à toute l'équipe de Belfort en particulier à M.BOUNAZOU qui m'a permis d'acquérir ma nouvelle voiture. Tous sont très professionnels et chaleureux et d'une très grande gentillesse.

Très bon concessionnaire, personel très accueillant, efficace.

J'ai reçu ma Toyota Yaris cross hier ! Elle est magnifique ! Du jour de ma rencontre avec mon conseiller M.Osmanovic, il a pris en compte ma demande et ses explications étaient claires et précises. Et lors de la remise du véhicule, il a vraiment été un bon professeur pour la prise en main de mon véhicule. Merci à Toyota belfort et à mon conseiller pour les gentilles attentions, le miel est très bon.

Excellent accueil et finalisation du projet pour l'achat d'une Yaris cross hybride. Mr Osmanovic qui nous a reçu tres souriant, agréable est très à l'écoute. Il a su répondre avec patience et professionnalisme à nos attentes et il a bien cerné nos besoins. L'essai de la voiture a été ponctué de très bonnes explications claires et détaillées. Nous recommandons vivement cette concession.

Si vous avez un projet d'acheter un véhicule s'est chez Toyota à Belfort qu'il faut aller. J'ai eu de la chance d'être conseillé par Julien qui est un vendeur qui est à l'écoute,disponible, chaleureux et qui m'a accompagné dans mon projet pour l'achat de mon véhicule. Je recommande

Super expérience avec le commercial Julien Claizergues. Perdue dans le monde automobile, Julien a su répondre à mes questions en étant rassurant. Je recommande de passer par lui pour vos futures acquisitions.

Bonjour On a pris une toyota yaris cross le 19 aout 2024. Le commercial au top depuis le début jusqu a la livraison. Très agréable et souriant, des explications très précises. Très bien reçus par le personnel. A notre écoute tout le long de notre rendez vous. Je recommande et pour une première expérience c est nickel.

Je recommande la concession Toyota de Belfort, Monsieur OSMANOVIC s'est occupé de nous avec une grande disponibilité, patience, écoute et un grand professionnalisme. Ils mettent tout en oeuvre afin de répondre à nos attentes et concrétiser notre projet. Un grand merci encore. Si je devais renouveller un achat pour la marque, je me dirigerais vers lui les yeux fermés.

Très bon accueil de la part du vendeur, professionnel, patient et agréable. Premier achat chez Toyota, nous sommes ravis de la transaction 👍

Je viens d'acquérir mon premier véhicule TOYOTA C-HR . Merci à Julien CLAIZERGUES pour ses bonnes explications et ses conseils. Un grand professionnel ! Philippe R

Je cherche à acheter un nouveau véhicule neuf- impossible de se garer dans un ensemble de concessions mélangées avec d.autres marques Un gros bordel! Lorsque l.on vend de l.automobile _ on reçoit l’automobile Je ne comprends pas qu’une concession automobile soit installée en dépit de tout bon sens et services En l’état, on se pose des questions sur le SAV vu les locaux Dommage - j’avais repéré un modèle sympa Je vais juste essayer de trouver un équivalent ailleurs Il y a d’autres constructeurs qui ont compris comment accueillir les clients normalement dans un secteur très proche

Extrêmement déçue… Le voyant huile moteur de ma voiture m’a indiqué que je n’avais bientôt plus d’huile. Je me suis donc rendu à la concession de Belfort à 18h45 ce mardi (j’ai des horaires de travail très prenants) on m’a dit de venir avant 18h. Ce vendredi j’ai négocié avec mon patron pour finir plus tôt je suis arrivé à 17h40 on me dit qu’il fallait venir avant 17h30. C’est un manque de respect mais ce n’est pas tout. Un commercial m’a dit qu’il allait me mettre de l’huile pour me dépanner. Je fais confiance je suis reparti sereine mais quelque minute plus tard le voyant s’est rallumé … Donc on ne m’a rien fait !!!! Vous n’êtes vraiment pas professionnel vous faites tout pour vendre vos voiture mais LE SERVICE APRÈS VENTE EST NON PROFESSIONNEL VOUS ÊTES DES ESCROCS

Super équipe ! J'ai été très bien reçu par Julien Claizergues, qui a effectué un excellent travail d'investigation et d'analyse, afin de répondre au mieux à mon projet. J'ai rarement vu une personne autant investie dans son travail. J'ai finalement choisi un autre véhicule, dans le groupe Hess toujours, pour des raisons techniques, mais sinon il était évident que j'aurais acheter le véhicule dans ce garage. Je recommande sans hésitation aucune, Julien, pour son professionnalisme sans faille. Merci pour cette agréable expérience et à bientôt.

Je viens d’acquérir mon nouveau véhicule Toyota C-HR. J’ai reçu un accueil chaleureux et professionnel de la part du commercial. Je recommande cette concession.

Commande de mon nouveau véhicule passée chez ce concessionnaire Excellent accueil Livraison beaucoup plus rapide que prévue, pour ne rien gâcher (véhicule disponible en mai pour une livraison initialement prévue en juillet) Encore merci à Julien Claizergues pour son professionnalisme et ses conseils Très heureux de cette nouvelle Corolla GR sport

Après l'achat de mon véhicule, des éléments restaient à être revus. Depuis que l'achat a été effectué, plus aucune nouvelle, et mes multiples messages restent sans réponse. Après quelques jours d'utilisation, de mauvaises surprises sont apparues (fuite pare-brise importante, détecteurs avant et arrière ne fonctionnant pas, des freins qui freinent de façon aléatoire, le rétro intérieur qui n'atténue pas les phares des véhicules qui me suivent, l'allume cigare qui ne fonctionne pas, le capteur d'essais glace idem, bref, et j'en ai d'autres... donc n'allez pas acheter votre véhicule là bas, des qu'ils ont l'argent, vous n'existez plus !

Super expérience d'achat ! J'ai ma Yaris Cross depuis 3 semaines et j'en suis ravie. Merci à Julien Claizergues pour ses conseils, son calme et professionalisme lors de l'achat de ma nouvelle voiture.

Rdv prit par téléphone pour la révision de mon véhicule, en donnant la plaque d'immatriculation et tous les renseignements, on m'annonce un tarif d'environ 350€.... je me rend à la concession pour effectuer la révision, et une fou6s celle-ci faite, on m'annonce 800€.... visite des 6 ans ou 90 000km.... sachant que mon véhicule a moins de 45 000km.... Je vous dis pas ma surprise et ma colère... passer de 350€ à 800.... en changeant des pièces sans me demander ou m'en informer avant alors que mon véhicule a juste la moitié des km prévues dans leurs pseudos forfaits.... je suis extrêmement déçu et en colère. Le point positif c'est la personne qui m'a annoncé le tarif qui a fait un geste car j'ai tout bonnement refusé de payer 800€....

J'ai commandé un véhicule auprès de ce concessionnaire et rien à redire. Très bien accueillis, mon projet à été entendu et conseillé de manière parfaite, avec un très bon suivi. Je suis très satisfait de je recommande vivement ce personnel de confiance. Un grand merci à M OSMANOVIC

Probleme résolu en 8 jours après discution concluante avec le responsable de Toyota Karim qui a été à l écoute et le responsable Nicolas de Fiat. ===///==========/=============/ Acheté deux véhicules 1 neuf puis 1 autres , une fois que la garantie est terminé plus de service après vente , ild vous reponde pas ou rappelez plus tard et rien , pour vendre la ca répond on vous appel pour les portes ouvertes etc mais apres 2 a achats de vehicules ben après c est débrouiller vous surtout si c est une autre marque que toyota malgré que vous l'avez achetez chez eux , j avais l intention de changé bientot mais au vue des circonstances ben je préfère allez ailleurs . Vendre c 'est bien mais le service après vente nul. Je recommande très déçu.

Mitigé, Très déçu . Nous nous sommes adressé à un jeune homme assez grand mince dans le bureau de droite dans showroom toyota pour avoir des renseignements pour deux véhicules. Il nous a dit clairement dit qu'il était déjà en rendez-vous ? Hors nous avons vu personne avec lui ? Je me suis vite aperçu clairement qu'il était après son téléphone portable à envoyer des messages , je pense que nous l'avons dérangé !... Il nous a vite dirigé vers son très jeune colègue qui était vite débordé sous nos questions de reprise de nos deux véhicules et le delta avec les deux potentiels acquisition ? Dommage. ....! Nous allons nous dirigé vers d'autres marques où peut-être les vendeurs seront plus à même de s'occuper de nos intérêts ! Plutôt que de s'occuper du téléphone. ! Décevant ! Cordialement Mr Renaud

Merci à Monsieur Claizergues pour son amabilité et sa patience.. À la suite de la reprise de ma C3, il a été très à l'écoute et de bon conseil pour l'achat d'une nouvelle voiture, à savoir une Aygo que nous avons personnalisé ensemble.. En espérant vivre quelques belles balades dès la réception de celle ci !!

J'ai estimé sur Toyota.fr mon véhicule de 9 ans gamme familiale 3008 avec 162 000kms bon état pour une offre de reprise et un achat d'une Toyota RAV4 d'occasion récente. Résultat : 5740€ avec un bonus de 1000€ de Toyota. Je reçois un appel le lendemain pour fixer un rendez vous afin d'avoir une offre commerciale plus détaillée de mon véhicule. Le lendemain, je me rends au rdv à 10h à la concession Toyota. Arrivée sur place, on m'oriente vers des bureaux modulaires type Algeco à l'extérieur, sur le parking des véhicules d'occasion et je constate avec surprise que je ne suis plus chez Toyota mais chez SPOTICAR véhicules toutes marques. L'agent commercial de Spoticar me reçoit et me dit qu'il a une autre cliente qui est en essai sur un véhicule. En attendant le retour de sa cliente, je lui propose de faire un état des lieux de mon véhicule. Nous retournons à son bureau et avec les éléments qu'il vient de prendre, il me me donne le montant de la reprise. Résultat : 2500€ !!! Heureusement que j'étais assis. Il m'explique que le calcul est différent avec Spoticar, bla bla bla. Bref... Je passe de 5740 + 1000€ à 2500€ soit une décote de 56%. C'est même pas le prix d'une petite citadine de 10/15 ans avec 200 000kms. Je sais que mon véhicule n'est pas plaqué or et que sa cote sur un site bien connu ne dépasse les 9 ou 10k€, mais là on joue pas gagnant/gagnant. On joue gagnant/perdant. 30 mn plus tard je rentrais avec le sentiment d'avoir été harponné par Toyota pour finir chez Spoticar. Je précise que lors de nos échanges avec Toyota, il ne m'a pas été porté à connaissance que j'aurais un rdv avec Spoticar. Je me demande réglementairement si ces pratiques commerciales douteuses sont bien légales ? A suivre donc. Très déçu de Toyota sur ce sujet.

Je reconnais être une cliente indecise et difficile, mais la patience, l'écoute et le professionnalisme de mon conseiller m'ont permis de trouver LA solution pour moi. Résultat : aujourd'hui je roule avec ma magnifique Toyota Hybrid Yaris dont je suis très très très satisfaite. Merci Toyota, merci M. Osmanovic!

Je félicite Monsieur Almedin OSMANOVIC pour sa disponibilité envers le client que je suis, ainsi que sa pédagogie et son amabilité pour expliquer les diverses fonctions de mon RAV4 GR Sport que je viens d'acquérir. On peut revenir le voir sans problème pour qu'il nous donne des explications sur les différentes fonction du véhicule.

Client satisfait depuis de nombreuses années. J'ai eu un problème de facturation avec relance au bout de 10 mois !!. Après intervention du service client Hess et de la concession de Belfort, le litige a été réglé rapidement. Un erreur peut arriver la réactivité des équipes conforte ma confiance dans la marque.

Bonjour, Magasin de pièces de rechange injoignable par téléphone, et quand quelqu’un vous répond au standard et vous propose d’être rappelé, rien ne se passe. J’ai réalisé plusieurs tentatives sur une semaine, sans succès. Je passe mon chemin Réponse à votre message du 9 mai : Bonjour, Dommage que vous passiez plus de temps à répondre aux avis plutôt qu’à répondre aux clients. Nous avons commandé sur Internet et nous retournerons à Toyota Epinal la prochaine fois même si c’est plus loin, alors que je travaille désormais à Belfort Salutations

Accueil, négociations et explications... tout a été parfait lors de l'achat de notre véhicule. Je tiens à remercier M. OSMANOVIC pour cette première expérience chez Toyota. Disponible souriant et compétent, cela devient rare de nos jours. Merci

Révision complète de mon RAV4 de 18 ans. Accueil professionnel, aimable et efficace. Malheureusement le véhicule a été restitué en panne, un connecteur était mal remis en place suite à l’intervention. Impossible de rouler. Un essai après révision aurait pu mettre en évidence le défaut avant restitution client. Une journée a été nécessaire pour trouver la panne. En définitive le véhicule fonctionne et a été récupéré. Je suis un peu déçu par la prestation mécanique initiale mais l’équipe, sous le professionnalisme de la dame de l’accueil a su prendre ses responsabilités et remédier au problème avec in fine la satisfaction du client. Après un moment de frustration je recommande finalement ce garage pour la révision de votre véhicule.

Excellent accueil, très belle concession. Très bon professionnalisme de la part de karim et de son équipe. De plus ma corrola hybride quelle belle surprise. Je recommande.

Rien à reprocher font bien leur travail de vendeur font tout leur possible pour être agréable jusqu'au bout au client de beaux modèles à prix défiant toutes concurrence pour des équipements équivalents nous avons trouvé notre bonheur une Tipo à un prix top bravo à toute l'équipe fiat