Toyota - GCA - Garges Concessionnaire Toyota

Deuxième passage pour ma deuxième année chez eux. Toujours bien accueilli et accompagné. Merci beaucoup à Alan et Mehdi !! Je recommande vivement

J’ai confié ma voiture neuve environ 16 000 km à Toyota Garges-lès-Gonesse pour un simple premier entretien le 5 mai 2025. Je ne connaissais pas ce garage auparavant, je l’ai choisi uniquement pour sa proximité avec mon domicile et les avis en ligne. Avant cet entretien, aucun dysfonctionnement : la voiture roulait parfaitement. Après l’intervention, on m’annonce que les amortisseurs arrière sont défectueux d’origine constructeur. Depuis, mon véhicule est devenu instable et dangereux : • Sensation de flottement, • Tirage vers la droite, • Freinage irrégulier, avec des à-coups dans la pédale et une prolongation de la distance de freinage. Inquiète, je me suis rendue en urgence le samedi 10/05/25 pour signaler ces anomalies. L’accueil a été déplorable, l’agent à la réception s’est montré hautain, désagréable, voire moqueur, sans proposer aucune solution. On m’a simplement répondu d’attendre un diagnostic prévu fin mai. C’est inacceptable pour un véhicule neuf sous garantie, surtout quand ces problèmes graves sont apparus immédiatement après leur intervention. Je ne peux pas rouler dans ces conditions, et j’ai perdu toute confiance en ce garage. Je ne le recommande absolument pas. ❌

Très bon accueil , personnels très sérieux et à l’écoute ! Véhicule remis à l’heure et lavage extérieur effectué ! Dommage qu’il n’y a pas eu un petit nettoyage intérieur du véhicule notamment un coup d’aspirateur !

Je tiens à remercier sincèrement M. Yassine YETTOU pour son aide précieuse. Il a été très professionnel, réactif et à l’écoute pour m’aider à trouver un miroir de rétroviseur pour ma Lexus. Grâce à lui, j’ai pu résoudre mon problème rapidement et efficacement. Un excellent conseiller, rare de nos jours, que je recommande vivement !

Bonjour, J'ai essayé de vous joindre au sujet de la vente d'une yaris hybride parue sur le bon coin. Je voulais juste savoir si elle était disponible et si je pouvais venir la voir. L'objectif était de ne pas me déplacer pour rien. Après 3 appels, le service commercial ne repond toujous pas , un 1ere personne me demande de rappeler dans 1/2 heure, ce que je fais, pas de réponse. Puis une personne, à un autre numéro, fini par prendre mon nom, prénom, numéro de téléphone promettant un rappel? Question avez vous besoin de vendre? Avez vous trop de clients et dans ce cas vous avez raison de ne pas répondre. Les 3 étoiles sont dédiés aux 2 personnes qui m'ont gentiment répondu mais non suivi d'effet. V.N

Cliente depuis plusieurs années de cette concession (achat véhicule + entretien). Le personnel est sympathique et les prestations de qualité.

Excellente impression sur les commerciaux que nous avons rencontre lors de l achat et de la prise en main de notre véhicule.

À fuir absolument ! Je déconseille fortement ce concessionnaire Toyota. J’ai acheté un véhicule neuf, et dès la récupération, j’ai constaté un défaut grave : l’airbag du volant commençait à sortir ! On me dit qu’on va réparer… Résultat : ils changent le volant, mais bloquent l’écran du véhicule, et là, surprise : impossible d’y accéder car il faut un code qu’ils n’ont même pas, soi-disant parce que c’est un véhicule neuf. Résultat ? Il faut changer tout l’écran! Et ce n’est pas fini : pas de roue de secours dans un véhicule flambant neuf (scandaleux !), j’ai eu un accident et ils devaient me réparer la porte passager ils n’ont même pas mis la bonne baguette de porte . Et pour couronner le tout, ils ont eux-mêmes tamponné mon véhicule à l’arrière pendant qu’il était chez eux.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

J’avais initialement prévu de faire ma révision dans cet atelier. J’ai pris rendez-vous en ligne, mais je me suis trompé de date et me suis présenté une semaine en avance. Il n’y avait évidemment pas de disponibilité ce jour-là. Finalement, je me suis rendu compte que je ne pouvais pas honorer le rendez-vous prévu pour la semaine suivante, mais je ne le savais pas au moment de ma première visite. Impossible d’annuler le rendez-vous via mon espace Toyota, j’ai donc appelé… en vain. Pendant 4 jours, j’ai tenté de joindre quelqu’un sans succès. La ligne sonne dans le vide, pas de messagerie, aucun rappel. J’ai fini par appeler un autre service qui m’a gentiment transféré vers la fameuse ligne fantôme. À la deuxième tentative, on m’a simplement dit que le service était “occupé” et on m’a même suggéré de venir sur place pour une simple annulation de rendez-vous (car visiblement, cliquer pour annuler est une tâche monumentale, qui exige la présence physique du client). Après plusieurs minutes d’attente pour aller vérifier si un collègue pouvait me prendre en charge, l’appel a mystérieusement été coupé. Malgré tout, j’ai insisté, expliquant que je souhaitais annuler par courtoisie, pour éviter qu’on m’attende inutilement, et potentiellement permettre à un autre client de profiter du créneau. J’ai laissé toutes les infos nécessaires pour que le RDV soit annulé. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque ce matin, à l’heure dudit RDV, on m’appelle pour me demander si je compte m’y présenter, sérieusement ? Au-delà du manque flagrant de professionnalisme, c’est surtout un profond manque de respect. Une remise en question est plus que nécessaire.

très bon accueil

Je suis super content de Dany un gars très accueillant ainsi que tout le personnel de Toyota

Expérience client extrêmement décevante. Manque de professionnalisme, aucune réactivité et un service inefficace. Une amélioration urgente est nécessaire pour répondre aux attentes des usagers.

Au top avec un vendeur au top merci anthony présent tout le long de la vente

1ere expérience chez ce concessionnaire et j'en suis très satisfait, la gestion et suivi de mon dossier ont été très professionnels (merci à M. Galente) Bonne continuation à l'équipe.

Tres bon accueil . Personnel agreable. Locaux propres et délai d intervention respecté.

Je suis très déçue par l'accueil chez Toyota Garges. Je me suis présenté à l'accueil à 11h57 pour simplement demander un rendez-vous et voir s'ils peuvent réparer des rayures sur ma voiture. La personne à l'accueil a refusé de me renseigner sous prétexte qu'il était midi et m'a sèchement demandé de revenir à 14h. Pourtant, cela n'aurait pris que quelques secondes de me donner une information. Ce manque de professionnalisme et d'empathie est inacceptable, d'autant plus que j'étais enceinte et que cela se voyait clairement. Un minimum de considération pour les clients ne serait pas de trop. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cet établissement si vous attendez un service courtois et respectueux.

Très bon concessionnaire, un très bon accueil et un personnel au top

J'ai récemment souscrit un leasing au centre Toyota de Garges et j'ai été particulièrement satisfait de l'accompagnement de Patrick. Dès le premier contact, il s'est montré à l'écoute et m'a guidé avec professionnalisme dans le choix du véhicule. Patrick a su répondre à toutes mes questions et m'a conseillé avec pertinence, me permettant ainsi de prendre une décision éclairée. Son suivi personnalisé jusqu'au bout du processus a rendu l'expérience fluide et rassurante. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et je suis satisfait à 100 %. Je recommande vivement ce centre Toyota et, surtout, Patrick pour son expertise et sa disponibilité.

A fuir. Il est impossible de les avoir au téléphone (plate forme à Rennes). Je suis tombé en panne avec mon Proace (moteur Peugeot), entretenu en réseau, juste à proximité de leur garage. Il ont refusé le prendre en charge. Ils sont juste utiles pour faire des vidanges et vérifier des batteries, avec une facture exorbitante à la clé.

Ma compagne est venue pour un problème de roulement Sur une Toyota Yaris. Le mécano a déjà commencé par facturer 144 € pour simplement constater que c’était le roulement arrière droit qui était défectueux et à changer. La voiture n’a que 74 000 km. Le mécanicien annonce à ma compagne, un prix de 752 € TTC pour le changement de ce roulement. La pièce en elle-même ne coûte que 75 €, et quand on regarde auprès de garagistes pour la même prestation Le prix est divisé par deux. Il n’est pas impossible que Le mécanicien est forcé la main pour changer les 2 Roulements arrière. Par ailleurs, ma compagne avait pris rendez-vous pour le 3 mars, et on lui a demandé de payer un acompte de 50 €. Évidemment, on ne ne lui a pas remis le moindre document d’engagement de travaux alors qu’elle l’a signé. Donc si je résume pour le changement d’un roulement arrière qui devrait coûter aux environs de 300 € TTC, on se retrouve entre le diag et la réparation avec un montant de 900 €. C’est du racket. J’ai contacté Toyota France, car je trouve que ces pratiques sont purement et simplement frauduleuses. Petit update : finalement Toyota France est intervenu et Monsieur Vaillant responsable du service après vente s’est manifesté pour prendre en charge les réparations sans que cela ne nous coûte rien. Le diagnostic tout comme l’acompte ont été remboursés. La seule question que je me pose est la suivante : que ce serait il passé si nous nous n’étions pas manifestés. Mais force est de constater que le garage s’est excusé et que la voiture fonctionne de nouveau sans le moindre bruit de roulement.

Je suis très satisfait, depuis que j’ai posé les pieds pour la première fois dans ce concessionnaire Que ce soit pour l’achat du véhicule jusqu’à l’entretien, du suivi de ma voiture. Un grand merci à Sony vendeur très professionnel super accueillant. Et toute l’équipe Garage, ceux qui m’accueille pour l’entretien de mon véhicule. Entretien réparation etc…. Full respect . Juste svp règle la wifi j’en es mare de sortir pour passer un coup de file 😀

Professionnel, souriant, à l'écoute, je vous recommande ce concessionnaire.

Très satisfait des services et du matériel Toyota. Les collaborateurs sont efficaces et sympathiques.

Malgré mon retard, le véhicule a pu être pris en charge Je remercie toute l’équipe en particulier, l’accueil qui a su s’adapter et trouver un créneau dans la journée. Je suis ravi du résultat.

révision faite sans problème bon accueil donc satisfait

Le personnel vous raccroche au nez ou ils vous font attendre des heures au téléphone sans que personne répondent au téléphone a fuir vraiment

Très bon accueil, personnel professionnel et à l écoute. Ne force pas à la vente et vous laisse libre de prendre votre décision. Service après vente au top ce qui n est pas le cas chez tous les prestataires qui vous font tourner en bourrique et n attendent que des retours d enquête, au détriment de la satisfaction du client.. j en ai fait l expérience! Bonne route 2025

Deux passages au sein de ce garage au cours des 3 derniers mois pour des interventions de natures différentes. Professionnels disponibles, à l'écoute des sollicitations, et conciliants. Merci au service atelier d'avoir permis que la conclusion soit positive. J' y reviendrai avec plaisir.

Très bon accueil. Très bonne écoute du client. Nous sommes clients depuis plusieurs années.

Ayant acheté toyota rav4 de 2024 pour 47000 euro le véhicule a été volé puis retrouvé en Allemagne. J'ai ramené le véhicule moi même d'Allemagne revenu dans ce garage pour les réparations. Petite vitre cassée, le câblage intérieur arraché, tableau de bord détérioré... Lors de l'achat ce garage était bien le meilleur pour attirer le client mais moindre soucis la réponse du personnel était aller voir ailleurs, aller vous plaindre ou vous voulez. Au niveau accueil et relation clientèle ce garage est à éviter. Deux mois après je suis toujours avec le véhicule dégradé . Lors de la révision des 20000 j'avais demandé si le véhicule était équipé d'alarme le personnel avait dit bien sur il y a même un traceur.. Garges et Livry Gargan est à éviter .. Le personnel qui dit si vous êtes pas content aller acheter une autre marque...Alors comment on se fait voler une voiture toute neuve de 2024?? Depuis 2008 j'étais fan de toyota après mon expérience avec ce garage c'est fini pour moi toyota...

Super accueil. Le personnel au top. Je recommande

Un excellent accueil, de bon conseils et un brillant professionnalisme. Je recommande!

Très mauvaise expérience dans cette concession. Ils m ont forcé à laisser un acompte pour réserver une voiture avant même que le financement soit accepté. J’étais hésitant j’avoue mais j’ai fait confiance. La demande de financement qui devait prendre quelques jours , dans certaines concession c’est même 48h, là ça a pris 1 mois. Une fois le financement accepté on m’a volé ma voiture qu’il devait me reprendre pour cette transaction , et a été retrouvée avec beaucoup de travaux par la police.(procédure toujours en cours) C’est vrai que la procédure très longue de cette histoire malheureuse m’a beaucoup préoccupé et il n’était plus question pour moi d’acheter une voiture pour le moment . Ils ont donc revendu la voiture que j’avais bloqué et ont décidé d en recommander une autre sans me le dire et du coup ne souhaite pas me rendre l’acompte que j avais laissé. Pas du tout commercial et encore une fois réclamer un acompte sans accord de financement ça n existe pas ! Et même si le financement ne passe pas je ne suis pas sûr qu’ils vous rendront votre argent.

Très mauvaise expérience dans ce garage ainsi que dans celui de Drancy. Ils n’arrivent pas à gérer un problème simple de clés… ce sera la dernière Toyota dans la famille. Ils sont aussi malpolies au téléphones, ils répondent mal, ils raccrochent. Ils promettent des délais qu’ils ne savent pas tenir. Ils remettent en question les paiements déjà réalisé, disent qu’ils ne peuvent pas rembourser sur la carte ou par virement et finisse par rembourser en espèce. Le seul point positif est la personne en charge de la comptabilité, merci à elle.

inadmissible de voir deux tarifs différent du simple au double pour les même prestations et le responsable de centre qui prend ces clients de haut concession à fuir 300€ pour les changements d’une valve TPMS alors que tu va chez toyota a argenteuil 166 euro dommage que je ne peux pas mètre zéro étoiles

Expérience très décevante. Si j'avais eu la possibilité de donner 0 étoile, je l'aurais fait sans hésiter. J'avais un rendez-vous confirmé à 14 h pour l'entretien de mon véhicule. J'ai réorganisé tous mes engagements professionnels et personnels pour être disponible à l'heure prévue. Cependant, à mon arrivée, on m'a informé, sans aucune excuse, que mon rendez-vous était reporté à 15 h 45. L'attitude de l'accueil manquait sérieusement de considération, comme si ce contretemps était de mon fait. Cette gestion a non seulement compromis mon planning, mais laisse également une impression peu professionnelle.

Si vous n'êtes pas amateurs des révisions à 500€ pour votre ancienne voiture (Toyota Yaris 2014), l'atelier vous recommande (non sans sarcasme) l'achat d'un vélo pour remplacer vortre voiture. Engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ils pratiquent des prix importants qui incitent les ménages à trouver des alternatives plus écologique et économique à la voiture (et à la marque Toyota). Je recommande ! Plus sérieusement, lorsque vous facturez une heure de main d'œuvre à 288€ TTC pour une simple révision de vidange (faite probablement par un apprenti), nous ne sommes pas loin de l'escroquerie en bande organisée...

Je suis venu pour un problème d'écran tactile qui beuger. j ai été très bien reçu par le service après vente . Après diagnostic ils m ont installée une nouvelles mise à jour.En espérant que cela fonctionne

Je suis venu demandé un devis pour des travaux sur mon véhicule mais la personne qui m'a accueillie ne voulais apparament pas faire son boulot. Il m'on dit qu'il ne faisais pas de devis. Je vais devoir aller chez un autre Toyota plus sérieux

Très bien accueillie et accompagnée pour les réparations de ma voiture, les personnes que j'ai rencontrées ou avec qui j'ai échangées au téléphone ont été extrêmement sympathique. Mercie à eux pour leur gentillesse et leur disponibilité

Service lamentable Personnel, désagréable et agressif ( accueil de l’atelier très agressif ) vraiment un service MINABLE ! Diagnostic recherche de panne Le monsieur au téléphone me demande de changer quelques pièces sur le véhicule avant de le déposer chez eux ce que je n’ai pas compris vraiment catastrophique un garage qui vous demande de changer des pièces avant de ramener votre voiture 😂 Véhicule laisser sur place personne n’a pris la peine de vérifier aucune mais vraiment aucune personne a ouvert le capot 2h plus tard on me demande de venir récupérer le véhicule parce qu’il refuse de toucher à la voiture motif ( on sais pas ) Franchement à part changer vos pneus ne faites surtout rien !!!

Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous. Je recommande fortement cette concession en cas de souci avec votre véhicule. J'ai fait faire la révision de mon véhicule, et j'ai été impressionnée par la gentillesse, l'accompagnement et les conseils donnés par l'ensemble des collaborateurs, en autre Monsieur Dany FARIA qui s'est occupé des démarches pour ma révision. Encore bravo et merci.

Depuis mon arrivée, j’ai été impressionné par l’accueil chaleureux et professionnel de votre équipe. Leur disponibilité et leur souci du détail ont rendu mon expérience extrêmement positive. Chaque membre du personnel a fait preuve d’une grande courtoisie et d’un véritable désir de répondre à mes besoins et préoccupations.

Accueil du service après-vente lamentable. Déjà 30min de retard sur le rdv mais surtout quand on arrive à 18h03 pour récupérer la voiture on vous remballe comme une vieille chaussette. Surtout personne ou pas même un sms pour prévenir que la voiture est prête. Oui certes on arrive à 3 min près mais pas la peine de rembarer les clients d'une façon hautaine et de manière désagréable. A fuir, voire bannir!

Équipe fort sympathique, réactif, répondant à toutes nos questions. Même si c'est un peu loin de chez moi je n'hésiterai pas à y revenir.

Acuueil qui laisse à désirer, nous avons laissé notre voiture pour une révision à l’atelier très difficile de trouver une personne du personnel à l’arrivée. Nous avons donc cherchés pendant au moins 15min quelqu’un. Pour récupérer la voiture, nous sommes arrivés un groupe de personnes travaillant là bas parlaient ensemble, aucune nous a dit bonjour pour nous accueillir ou bien nous demander si elle pouvait nous aider. D’autres commerciaux étaient concentrés sur leur téléphones… En bref accueil lamentable vraiment et le service inexistant. Nous ne reviendrons pas la bas.

Accueil très désagréable ( j'étais en retard de 30m., je n'ai pu prévenir), entre le coup de fil du rdv et le jour du rdv, rien ne coordonné... en revanche rapidité de l'atelier et bon travail 👍🏼

Expérience décevante lors de ma visite au concessionnaire Toyota GCA de Garges-lès-Gonesse. Je suis passé un dimanche vers 14h lors de leur journée porte ouverte, mais malheureusement, il n'y avait qu'un seul commercial présent. Il était en rendez-vous certe avec un autre client, mais il nous a complètement ignorés, sans même un simple bonjour ou au revoir. C'est incroyable et très décevant. Ce manque d'attention et de professionnalisme m'a convaincu de ne plus jamais revenir dans ce concessionnaire. Si ce commercial ne souhaite pas travailler le week-end, il devrait envisager de rester chez lui. Il y a sûrement beaucoup d'autres professionnels motivés prêts à offrir un meilleur service. Je vais certainement explorer d'autres concessions Toyota pour mes besoins futurs.

L’achat de la voiture s’est très bien déroulé. Le commercial Philippe est top, explications claires et essaie toujours de trouver la meilleure option afin de rentrer dans notre budget et a de bons conseils. Nous avons eu la chance de récupérer notre voiture neuve assez rapidement (3 semaines). Et James, la personne en charge de nous expliquer le fonctionnement de la voiture, est super aussi.

Très bon garage Toyota. J'y suis allé pour la révision de ma Verso (9 ans). Prise en charge rapide, à l'heure indiquée. Fin de l'entretien à l'heure convenue. Petit salon pour attendre. Personnel sympathique.