Toyota – Groupe CLIM - Mont-de-Marsan Concessionnaire Toyota

Nous sommes ravis de notre achat effectué au garage Toyota Mont de Marsan. Véhicule d’occasion. Excellent sens du service, pas de mauvaise surprise au niveau des tarifs, pas de surcoûts farfelus sur le prix de vente. Excellent contact avec la vendeuse, Caroline R. est super pro, très réactive et efficace. Merci beaucoup, nous recommandons vivement !!!!

Tout c’est bien passé Miguel a fait preuve de professionnalisme On est content

Au moins du temps de Monsieur Clave les clients de plus de dix ans étaient bien reçus Dommage pour l achat prochain d un land cruiser

Avons récupéré la nouvelle yaris. Service livraison premium avec Célia. Elle a vraiment pris le temps de tout m expliquer et configurer. La console tablette qui fait GPS radio accéde au téléphone est impressionnante. Très satisfaite

Un sentiment trés agréable aprés l'achat d'une corrola ts , Caroline Rellé extremement sympatique et compétente a parfaitement suivi notre achat .De plus plein de petite attention fond dire que nous somme respecter en tant que client . Par contre je ne connaissais pas les auto hybrides c'est génial le meilleur des deux mondes électrique et thermique 4 litres 6 au cent !!! Merci a cette concessions .

Commercial Caroline très sympathique et bonne vendeuse

Caroline Rellé vente occasion est une excellente commerciale attentive au suivi de sa cliente. Je la recommande.

Prise de rdv rapide Accueil chaleureux Prêt d’une voiture

J'ai été très bien conseillée et accueillie par Caroline RELLE à Mont de Marsan. J'ai acheté un véhicule d'occasion en toute confiance et je suis très satisfaite de cet achat. Merci à Caroline Relle!

Très bon accueil par Caroline. Très bien guidé selon nos besoins. Merci pour votre aide!!

Respect des horaires et rapide pour le diagnostique. Seul bémol n’ont pas pris mon changement d’adresse et mon nouveau numéro de telephone lors de notre prise de rendez vous. Chose faites lors du dépos du véhicule. Merci

Équipe très sympa, changement de voiture, attendons notre commande

Je suis une fidèle cliente. Niveau entretien de la voiture je les trouve très professionnel. Jamais eu de problème avec ce concessionnaire. Tout le personnel est super super sympa. Merci pour votre accueil et un grand merci pour tout.

Le réceptionniste est très pro. Beau garage, merci pour l aspirateur sur les tapis !

J’ai laissé mon véhicule Toyota. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. J’ai appelé pour en savoir plus mais aucune réponse ni devis. J’ai réussi à avoir quelqu’un au bout de 15 jours. J’ai alors récupéré mon véhicule sans qu’aucune réparation n’ai été faite.

Une équipe chaleureuse et très compétente. Beaucoup de véhicules à disposition pour des essais. La Toyota que j'ai finalement achetée correspond en tous points à mes besoins.

Partagez aussi votre avis sur Google Votre avis: 10/10- Comme à chaque visite, l'accueil est toujours aussi sympathique, le café toujours aussi bon (LOL). Le travail en carrosserie et peinture sont fait par des artistes de (la virgule, de la savonnette du pistolet et autres instruments pour ceux qui connaissent) La seule chose que j'ai demandé de ne plus me dire à la fin des travaux est: NE ME DÎTES PLUS A BIENTÔT . PARCE QUE 51 ANS SANS RIEN AVOIR SUR MES VEHICULES ET LA, CERTAINS DISENT C'EST LA LOI DES SERIES. BOF !!!

Toujours très bon accueil ! Vendeur très à l'écoute du client sommes toujours très satisfaits

personnel du garage et de rdv à l'écoute du client , j'ai une rav4 de 2012 diesel qui marche bien souvent des alertes sur le fap mais comme les voitures sont maintenant bourrée d'électronique ..... no comment

Accueil très agréable travail bien fait pas de surprises au niveau du prix donc au top nous sommes ravis merci pour votre professionnalisme.

Merci à Laurent pour sa patience et ses conseils pour m'orienter sur le véhicule qui me conviendrait le mieux ! Merci à toute l'équipe Toyota MdM pour leur gentillesse et leurs sourires ! Je suis ravie de mon achat et recommande cette concession 😁

Excellent accueil et professionnalisme de la part de Cyril et toute l'équipe. Nouveau client de la marque et de la concession La qualité de service et la fiabilité du suivi par le garage seront les meilleurs gages de ma fidélité.

Excellent, très bonne expérience pour l'achat de notre Yaris Cross, accueil, professionnalisme, une équipe au top, nous recommandons vivement le garage Toyota St Pierre du Mont.

Concession au top. Ayant eu a faire au Commercial occasion Mr Souverain, très professionnel de la commande a la livraison.

Au top! Très bonne expérience d’achat d’un véhicule d’occasion avec accueil chaleureux et souriant! Mention spéciale à Caroline pour son accueil, professionnalisme et souriante! Je recommande vivement!

Excellent Très bon service au top merci beaucoup

Excellent concessionnaire, nous avions un véhicule entretenu chez eux nous étions très content de leur service atelier. C’est donc naturellement quand nous avons eu besoin d’un nouveau véhicule que nous nous sommes dirigés vers leur service commercial, de bons conseil. Nous sommes ravis de leur avoir fait confiance, encore un grand merci à Mr Cluzel pour son professionnalisme, un super commercial au service de ses clients, toujours disponible et à l’écoute. Je vous recommande vivement cette concession.

À chaque révision un petit désagrément en retour - 1 rayure - essuyés glacés déréglés - caches et joint mal remis ( obligé de m’arrêter sur l’autoroute pour remettre tout ça ) - verrou capot déréglé et le ponpon : cache moteur disparu lors d’une révision C’est la faute à personne mais il n’y a que eux qui touchaient au moteur : j’ai bien dit qui touchaient car c’est fini je ne serais plus client Toyota France service client ne peuvent ou ne veulent rien faire Donc note médiocre pour ma part Bye bye Toyota mont de Marsan j’aurai peut être plus de chance ailleurs

Nous avons été reçus par Caroline qui s occupe des occasions, un professionnalisme incroyable, à l écoute du client,elle connaît super bien son parc automobile. Je recommande le groupe CLIM ,un groupe à échelle humaine

La livraison du véhicule a été parfaite (explications détaillées, etc) et le modèle choisi Yaris Gr Sport nous plaît beaucoup.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil que vous nous avez réservé , nous avons vraiment passer un agréable moment en votre compagnie nous reviendrons vous voir ! Merci Merci Célia , Joelle , Yoann .Bien sincèrement .G.Fauquet

Service client catastrophique, pas aidé par des équipes commerciales qui, j'en suis certain, sont très courtoises lorsque vous devenez client et passez commande. Récit factuel : - le 28/01/2024, j'ai pré-réservé un véhicule de la marque Lexus sur leur site officiel. => les 300€ de pré-réservation ont été prélevés immédiatement sur mon compte bancaire. Le site Lexus mentionne : Ma réservation : versez 300 € de frais de réservation. Ils vous seront entièrement restitués dès finalisation de votre commande auprès de votre Centre Lexus ou si vous souhaitez annuler votre réservation. => je reçois dans la foulée un mail de confirmation, qui mentionne lui aussi que Si vous avez des questions ou souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez nous contacter par e-mail à xxxx. - le 31/01/2024, j'adresse une première question à cette adresse mail pour connaitre les délais de livraison. Le mail est à ce jour sans réponse. - le 3/02/2024, devant l'absence de réponse et agacé, je demande l'annulation de ma réservation. - le 09/02/2024 pourtant, le concessionnaire Lexus de Mont-de-Marsan finit par prendre contact avec moi pour finaliser la réservation. Je lui réponds que mon choix n'est pas arrêté, et que je suis d'accord pour tester le véhicule sur place, mais également en voir d'autres. RDV est pris pour le 01/03/2024. Nos échanges ont lieu par SMS. - le 01/03/2024, je me rends à la concession Lexus de Mont-de-Marsan pour tester le véhicule. Le commercial me transmet un devis dans la même soirée. Je lui indique déjà que je ne serai pas intéressé par le LBX, mais qu'un autre modèle pourrait m'intéresser, et lui demande de faire le nécessaire pour les 300€. Pas de réponse. - le 05/03/2024, j'informe le commercial que je ne donnerai pas suite à nos échanges, même pour un autre véhicule, et lui demande comment récupérer les 300€ de pré-reservation. La demande est faite par SMS : aucune réponse. - le 07/03/2024, je renvoie un nouveau mail afin d'obtenir des infos sur la restitution des 300€. - le 08/03/2024, le commercial finit par me répondre : J'attends tout simplement de connaître la procédure de remboursement pour pouvoir vous la donner. A ce jour, je n'ai plus eu la moindre nouvelle de sa part. - entre le 06 et le 16/03/2024, j'essaie de joindre à plusieurs reprises au téléphone le service client de Lexus et celui de Toyota (Toyota étant la maison mère de Lexus). Je tombe sur 3 personnes différentes : => la première m'indique qu'elle ne connait pas la procédure => la seconde me conseille de renvoyer un énième mail en espérant que cette fois-ci quelqu'un réponde (...) => la troisième m'assure remonter la demande en interne - le 15/03/2024, j'essaie de joindre la concession de Lexus Pays Basque à Bassussary, avec laquelle j'avais été en contact, et dont la Responsable de Marque gère également le corner Lexus de Mont-de-Marsan. Absente, elle ne retourne pas mon appel. - le 22/03/2024 : j'essaie de nouveau de la joindre et nous finissons par échanger. Elle m'assure revenir vers moi. - aujourd'hui 28/03/2024, c'est de nouveau moi qui fais la démarche de la joindre. Elle m'indique avoir des infos, que le remboursement automatique a lieu sous 40 jours à compter du paiement initial. Sauf qu'entre le 28/01 et aujourd'hui, bien plus de 40 jours (ouvrés ou calendaires) se sont écoulés : je l'en informe. Elle me répond qu'une personne de chez Lexus France s'occupera de mon sujet mardi 02/04. Nous sommes le mardi 02/04. Évidemment personne n'a pris contact avec moi. Lexus se présente comme une marque de luxe ; former ses équipes aux contacts des clients aux bases même du service devrait être un préalable avant de revendiquer la moindre image de marque. EDIT du 04/04/2024 : je reçois à l'instant un appel de M. Frédéric Lambert de Lexus France. Je pensais naïvement que ma demande était enfin remontée au siège, mais pas du tout, puisqu'il me contactait seulement pour un suivi commercial. Aberrant.

Après avoir acheté une voiture d’occasion chez eux, faire 9h de route alors qu’on n’a jamais vu la voiture en vrai. Franchement ! On est très satisfait, M. Souverain Rémi nous a bien accueilli, une personne formidable,Voiture très propre , impeccable. On ne regrette pas .

Achat d'un véhicule d'occasion avec Madame REULEE qui a été parfaite. Le véhicule est conforme à nos attente pour un achat à 700 km de notre domicile. Je recommande.

Ravis par la préparation complète et minutieuse pour l'achat de notre véhicule d'occasion, prévoient les doubles de clés, ils s'occupent de tous les papiers, accueil chaleureux et souriant. Je recommande vivement. Merci Caroline.

TOP ! Revision de ma Lexus achetée d'occasion dans une autre concession : prise de rendez-vous facile avec un secrétariat très agréable, excellent accueil, prix sympa, véhicule nettoyé intérieur et extérieur. L'atelier m'a fourni l'historique de mon véhicule avant que je ne le demande. Très satisfait 👍😃

Super conseils et achats effectués en toute transparence et tranquillité (vente à distance) . Mention spéciale pour Caroline Rellé elle est très à l’écoute et patiente au top du top👍 Merci beaucoup .

Atelier efficace. Depuis la réalisation des travaux, la mise en place d'une zone d'attente adaptée au télétravail est très appréciée. Toutefois, l'accueil de certains commerciaux est décevant. Il serait bénéfique pour eux de se remettre en question.

Amis parisiens, n'hésitez absolument pas à faire le déplacement dans cet excellent garage. En effet, j'ai appelé pour une annonce et finalement on m'a présenté un autre véhicule à un prix vraiment intéressant. Toute la vente s'est faite à distance et en toute confiance et je me suis deplacé le jour J avec une bonne reprise de mon ancien véhicule ! Tout cela a été possible grâce à l'excellente vendeuse se nommant Caroline Rellé. Franchement je la remercie encore de la confiance qu'elle a su mettre durant cette vente, toujours disponible, à l'écoute et très honnête. Elle a le sens de la perfection. Le véhicule a été très bien préparée et je n'ai rien à reprocher. Merci encore pour l'excellent accueil que ça soit vous ou tout le garage et merci pour tous les petits cadeaux en plus du véhicule ! Je n'hésiterais pas à revenir et à me deplacer même s'il y a 750 km à faire !

Je tiens à exprimer ma grande déception suite à mon achat chez ce concessionnaire. J'ai acquis une Auris hybride de 2016 le 16 décembre 2023. Mon expérience a été décevante dès la livraison du véhicule, et plusieurs problèmes ont émergé depuis. Tout d'abord, lors de la réception, le véhicule était tout juste lavé. Aucun tapis n'était fourni (des marques au sol de l'ancien mais pas remplacé), et les optiques à l'avant étaient très opaques. De plus, le soir même de l'acquisition, j'ai découvert que la porte avant droite avait été réparée (pour ne pas dire malfaçon) par l'ancien propriétaire, présentant des signes de corrosion et d'humidité au milieu/bas de la porte intérieure. Malgré un retour à la concession dès le lendemain et un rendez-vous à l'atelier fixé trois semaines plus tard (08 janvier) pour réparer la porte, d'autres problèmes me sont apparus pendant mes vacances avec le véhicule. La peinture du capot et du pare-choc avant n'accordait pas au reste de la carrosserie, de fait, ces parties n'étaient même pas vernies !!! Les insectes étaient incrustés dans la peinture, impossible de les enlever et celle-ci s'écaillait à certains endroits. Je tiens à signaler que j'ai acheté le véhicule par temps pluvieux (ce qui cachait malheureusement ces gros défauts !!) Au retour de mes vacances, je suis retourné à la concession pour exposer ces autres problèmes, mais l'atelier et le reste de l'équipe étaient en congés. Cela a été rendu complexe par la période de Noël et du Nouvel An. Lorsque j'ai enfin pu discuter avec le vendeur la semaine d'après, celui-ci m'a informé que le véhicule avait été repris par la concession dans cet état et qu'effectivement à la vue du véhicule la peinture n'était pas vernie. Il n'était pas certain que les réparations soient prises en charge par la garantie car ce n'était pas eux qui étaient intervenus dessus (très choqué et surpris de ce raisonnement, c'est quand même la concession qui m'a vendu le véhicule dans cet état et qui en est responsable.) Pour ne pas arranger les choses, le même jour le secrétariat m'a fait contacter pour signaler que le véhicule n'avait pas le contrôle technique, car les papiers n'avaient pas été envoyés à temps par la concession pour la carte grise (contrôle de moins de 6 mois valable jusqu'au 26/12), j'ai donc roulé plus de trois semaines sans un CT de moins de 6 mois... Pour couvrir mes arrières, j'ai informé ma protection juridique, qui m'a conseillé de discuter des nouveaux problèmes directement avec l'atelier lors du dépôt du véhicule pour la réparation initiale de la porte. Chose que j'ai faite lors de la dépose le 8 janvier. J'ai été sans nouvelles jusqu'à ce que je téléphone à 18h pour savoir où en était la réparation. On ne peut pas me répondre, je sens le malaise au bout du fil, on me passe le vendeur... Il m'exprime que les peintures ont été refaites car il n'avait pas envie de batailler et que ça lui avait coûté 500 balles pour la peinture. Ébahit en entendant ces paroles, je n'ai pas su quoi répondre, surtout qu'il s'agissait d'un vice caché selon ma protection juridique. Il m'a informé que le véhicule serait disponible le lendemain (vu que les peintures sont refaites), après le contrôle technique à 17h30 (lol). On ne m'a pas proposé de véhicules de prêt et j'ai été à pied les 2 jours. J'ai toujours été sympathique et compréhensif, sans animosité et je me rends bien compte que l'on est pas traité en conséquence. Heureusement et sans trop de difficultés il faut bien l'avouer, la peinture a été refaite ainsi que la porte (Merci à l'atelier), mais je crains que le véhicule ait pu subir un choc et que des choses soient maquillées. Je ne suis pas serein avec cette voiture. De plus, je n'ai pas le compte rendu des contrôles techniques. J'espère sincèrement que ces problèmes seront entendus et que d'autres clients ne vivront pas une situation similaire. Je suggère une attention accrue à la qualité de la préparation et à l'inspection des véhicules d'occasion (reprises) à l'avenir. C'est incroyable qu'un véhicule ait pu être livré dans cet état.

Très bonne expérience vendeurs très a l ecoute sympathique je recommande fortement

Très bon garage, sérieux, respectant les horaires de rendez-vous. J'y fais régulièrement réparer mon véhicule, acheté chez eux. Jamais eu de mauvaise surprise. J'ai dû changer une pièce qui passait sous garantie et on m'a spontanément informée de cette possibilité (500€ de pièce tout de même). Personnel accueillant et arrangeant. Pour avoir des échos d'autres garages d'autres marques, ça n'a vraiment rien à voir. Bravo à l'équipe pour son professionnalisme ! Je recommande vivement et sans hésiter.

Superbe équipe !!! Un endroit où, en tant que femme, on n a pas le sentiment de se faire avoir quand on veut acheter une voiture (ce qui n est pas le cas chez d autres concessionnaires...) !! Le personnel prend le temps d expliquer les choses... Je suis ravie et je les recommande !!

Entretien des 270 000 km de ma Yaris effectué dans ce garage (comme toujours) et encore une fois je suis totalement satisfait de la prestation, c'est cher certes mais c'est bien fait. Personnel à l'écoute, accueillant et efficace. Voiture restituée dans les temps (le petit + : elle est lavée intérieur et extérieur) et véhicule de prêt très agréable à conduire ! Personnellement je n'ai que 2 chose à dire félicitation à l'équipe et je recommande cette concession !

Une demande pour une voiture d’occasion, qui a été complètement bâclée. Un vendeur antipathique qui ne pense qu’à son chèque de fin du mois et propose des voitures hors budget. Votre projet de vie se voit écrasé d’un simple battement de main, puisqu’ils semblent intéressés que par les voitures de 30k. Je déconseille

Très bon accueil. Équipe sympathique.

Accueil chaleureux très content de mon achat et très apprécié par les élèves en formation

Lors des portes ouvertes, un vendeur n'a pas trouvé utile, se sont ses mots, de nous présenter un véhicule vu que nous n'avions le projet d'acheter que d'ici un ou deux mois voulant acheter comptant. On est resté planté derrière un véhicule il n'a même pas pris la peine d'ouvrir le véhicule afin que nous puissions voir l'intérieur. Sa prétention est absolument incroyable mais je le remercie pour la leçon que nous avons prise, achetons ailleurs.

Bon accueil et bon accompagnement pour l'achat de mon véhicule. Commercial qui prend le temps et secrétaire efficace et qui explique bien les obligations pour l'achat et la revente d'un véhicule. Merci pour cette accompagnement. Des travaux sont commencé pour redynamiser le lieu. Je trouve que c'est une très bonne initiative.

Merci beaucoup à toute l'équipe de nous avoir reçu si chaleureusement et sommes très content de notre acquisition. Bonne continuation à vous tous et prenez soin de vous !