UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

Nul nul nul le nouveau livreur ne passe même pas chez vous il va en point de livraison nous préviens pas juste la ville de livraison le réceptionniste en a rat le bol de ce livreur il a déjà prévenu mais personne ce bouge

Des ramassis d incapables, aussi aimables que du verre pilé Déjà qu’UPS est Un vrai nid à glandeurs mais alors celui de Rennes c’est le Jackpot. Le temps qu’ils arrivent à compter sur leurs doigts vous aurez votre colis avec 3 jours de retard si vous avez de la chance. Autant aller le chercher à pieds vous aurez moins d’emmerdes

en livraison à 9h22 ce jour depuis St Jacques de Lalande pour un paquet à Chavagne, notification de livraison entre 9h40 et 11h40, j'attends toute la matinée chez moi, finalement à 12h30 le suivi indique fin de journée, une matinée de perdue, il est 18h, le suivi indique maintenant un retard de livraison. Vous êtes d'une incompétence reconnue mondialement

Trop nul !!! Ne livre pas ! Ne prend pas la peine de sonner à l’interphone que des fainéant !!!!

1ZXR24146828051436 toujours pas de livraison. Impossible de joindre quelqu'un.... C'est une horreur

3 tentative de livraison avec mot sur la porte pour livrér au voisin qui était toute la journée chez lui ainsi qu une demande de dépose le colis sur relais à la ville d à côté. Heures de passage non respecter par rapport au site. Impossible d avoir le colis. Il est préférable de faire livrer à un point relais vous êtes sur de récupérer votre colis. Aucune étoile... On peut même pas suivre le colis comme sur Amazon. Des incapable

Bonjour Dans l attente de mon colis qui devait être livré le 31 décembre et toujours rien Apparemment le livreur a scanner qu il est passé et ont a rien vue ni personnes Pas la peine de prendre du travail si vous êtes pas capables de l assurer

Quel respect pour le client 👎je devais être livré hier, j'ai attendu toute l'après midi car le livreur devait prendre un retour. Dans la soirée nouveau message livraison le 31, aujourd'hui. Message dans la matinée 12h50 à 13h50. Retour à la maison pour 13h30. 14h, nouveau créneau de livraison 14h / 16h. Mon après midi que j'avais organisée, foutue. Je n'ai pas bougé de la maison. A 16h toujours rien. Je vais donc par conscience, voir à la boîte aux lettres pour la troisième fois. Et là le colis est présent, mais le livreur n'a pas sonné à la porte de la maison,n'a pas repris le colis retour...bravo pour la conscience professionnelle, des gros nazes qui ne valent même pas un pet de lapin comme on dit. Je devrais vous faire payer toutes les heures perdues pour moi, vous le regretterez je vous le dis. Vous n'êtes pas du tout à la hauteur de ce type de service...

Incroyable d’avoir des horaires de la CAF pour les retraits de colis clients chez un transporteur comme UPS Surtout quand on paye un service et le livreur ne se présente pas et met adresse inconnue SERVICE À LA FRANÇAISE NUL

C’est des employés d’accueil qui font semblant de vous aidez mon colis était censé arriver hier et là plus de date de livraison connue

Horaires inexacts ! Livreur qui annonce une heure de livraison et qui passe en dehors des horaires annoncés ! Je le rappelle et me dit de passer l’après midi à partir de 16h et après 30min de route les bureaux sont fermés !!!!! Inadmissible honteux a fuir

Qualité de service déplorable, les colis restent bloqués à St Jacques sans aucune info sur le suivi. Impossible de les contacter par mail ou téléphone.Le client paye une prestation de livraison mais doit se déplacer pour récupérer son colis.Sur place la responsable est particulièrement désagréable et méprisante. La seule étoile revient aux personnes au guichet qui essaient gentiment de régler les problèmes. Et malheureusement ce n’est pas qu’en décembre avec l’affluence des colis de fin d’année. Évitez UPS

Vous êtes l’excellence de la médiocrité. Meilleur blague de l’année ils sont payés à livrer des colis sauf que je pense qu’il non pas compris la définition de livrer à domicile et point relais. Bien évidemment numéro surtaxé . Surtout si vous avec besoin de rien je vous conseille ups!

Je viens pour expédier un coli, dont l'adresse de destination est l'un de leur propre entrepôt en région parisienne. Le personnel ici n'a pas les moyens pour prendre mon coli ! C'est à moi même d'aller le faire sur leur site internet (qui bug) et de revenir le déposer après (ici ou dans n'importe quel autre point UPS) ! En plus, aucun tarif adapté du fait qu'il arrive directment chez eux (pas de tournée de livreur nécessaire). UPS ne sait vraiment plus ce que le S de son nom signifie. Tant pis, il est parti en Colissimo J+2 et est bien arrivé à destination 😃

J’étais censé être livré hier mais je n’ai rien reçu. Je suis donc resté chez moi aujourd’hui car on m’a dit qu’on allait me livrer entre 12h et 14h mais je n’ai toujours RIEN reçu !!!!!! Pourquoi mettre des horaires et des jours de passage si c’est pour ne pas les respecter ???!!!! Vraiment inadmissible !!!!!! 🤬🤬🤬 C’est la deuxième fois que je commande avec eux et toujours aussi incompétents !!!! J’hallucine comment c’est possible de ne pas savoir exercer son métier comme ça !!!!! Le livreur passe et repart parce qu’apparemment l’adresse est incorrecte, c’est une blague ???? L’adresse était PLUS QUE COMPLÈTE !!!! PLUS JAMAIS AVEC CES LIVREURS !!! 🤬🤬

J’ai jamais vue un service de livraison aussi nul de toute ma vie !!!!! J’ai passer ma commande le 25 octobre, j’ai reçu un mail le 30 comme quoi j’allais être livré mais pas de nouvelles le lendemain pareil toujours rien. Puis ensuite 4 jours après on me dit que je serais livrée dans la journée donc j’ai attendue pour au final me dire que mon adresse est incorrecte!!! Alors que c’est la bonne adresse j’en ai pas milles. Mais impossible de contacter le service ups quand on appel on est facturé mais on parle avec une IA. Sérieusement c’est les pires livreur au monde je commande toujours sur internet et j’ai jamais eu de problème si il ont a problème au niveau de l’adresse le livreur appel sur le numéro du clients c’est logique !!! C’est pour ça qu’on donne notre numéro. Enfin bon ensuite je n’ai plus eu de nouvelles de mon colis j’ai finit par envoyer un mail à l’expéditeur pour trouver une solution. Et finalement le 13 novembre soit presque un mois après la date de commande, je reçois un message le matin même comme quoi je serais livrée entre 10h/12h et les gens qui travail on fait comment ? Donc finalement ils ont pas pu me livrer vue que j’étais au travail il m’ont livrée dans un point relais UPS je vais la bas et maintenant on me dit qu’on peut pas me donner mon colis parce que cest pas le bon nom alors que j’ai le numéro de suivis j’ai tout et sur l’application ups il y a bien mon nom !!! CEST VRAIMENT DU FOUTAGE DE GEULE UPS A FUIREEEEEE VRAIMENT. Donc mnt j’ai jusqu’au 20 novembre pour récupérer mon colis mais on ne veut pas me le donner mais sinon il le renvoie à l’expéditeur donc j’ai payer 200€ un produits (d’hiver) pour finalement de jamais l’avoir ou l’avoir en été. Vraiment des enculer

Nul application qui vous oblige a accepter des conditions d utilisation et a réduire vos droits en cas de litiges,vous êtes obligés d accepter pour modifier votre livraison. Une honte des services comme celà

C'est aberrant de laisser un service de livraison aussi catastrophique. Le livreur est passé devant chez moi mais sans s'arrêter !!! et je reçois une notif pour dire adresse incorrecte. Franchement c'est quoi ce niveau de service ? Il faudrait peut-être envoyé la photo de notre maison pour les livraisons ? ou c'est trop dur de prendre son téléphone pour appeler pour dire je ne trouve pas votre maison ??????

On m'a indiqué livraison le 6 .suite à soi-disant une erreur mon colis devait être finalement livré ce jour le 10 .Je prends une matinée car j'attends impérativement ce colis et la !!! Je reçois un mail qui m annonce que à livraison est reporté !! Qd ?? J appel cela de l'incompétence.

Encore une fois une très très mauvaise expérience avec UPS , 2 jours d’affilé sans que votre livreur ne sonne chez moi ou appel pour me donner mon colis . Peut être la flemme de se mettre en warning car je suis en plein centre . En tout cas je regrette une fois de plus d’avoir à faire à vous . Le service de livraison le moins fiable à qui j’ai eut à faire .

Vous arnaquer les gens durant vos livraisons, vous n’êtes pas honnête et vous ne devriez pas avoir le droit d’exercer. Méthode : On vous donne un rendez-vous pour la livraison, mais au lieu de vous appeler ils laissent un avis de passage en disant on a pas trouvé (mais l’avis est dans la boîte au lettre et ils ont pas utilisé l’interphone), pas très futé . On est donc obligé d’appeler mais le prix d’appel = 3 € + des minutes. Le répondeur fait exprès de te poser des questions inutiles pour rallonger le prix de l’appel et te raccroche au final sans te passer de conseiller et te donner de détails sur la position de ton colis, donc tu refais l’appel et ta facture continue à augmenter. Ils font beaucoup de profit malhonnête car j’ai vu des 100 N de commentaires identiques passé sous silence mais croyez moi je vais aller devant la presse ou un truc hyper médiatisé qui s’intéressera à votre cas pour mettre un peu + de lumière sur vous. Faites attention à vous je n’ai jamais vu ça de ma vie. Si tu vis un truc de similaire aime le commentaire pour que ce message ai plus de visibilité et que les gens le voit. Et si j’ai du temps et que beaucoup de personnes ont été touché, je prendrais le temps de trouver une chaîne qui veuille bien faire un reportage et une enquête sur eux.

Pour la 3 eme fois je me rend sur place pour récupérer mes colis il sert à quoi de payer les frais de livraison !!! Si vous voulez récupérer vos produits à cette plateforme de livraison continue à la choisir a fuire

Aucun respect du client intervention quand bon leur semble sans appel téléphonique sans prévenance Et lorsque l'on fixe un rendez vous avec eux pour une nouvelle révision sont incapable de tenir leur engagement Dans la matinée4 appels de ma part au centre , j'attends toujours que UPS me rappelle

Je vois chaque jour le délai s’allonger alors qu’il a bien été reçu sur la plate-forme de Saint Jacques. Je ne commanderai plus avec ups. Je préfère limite venir le récupérer chez vous.

Livraison prévue aujourd'hui entre 11h30 et 13h30, j'appelle à 14h Le colis va pas tarder Madame!. 16h toujours rien, je rappelle Ah bah non en fait il est au centre de tri. Pardon ?! Contre toute attente, 16h30 il arrive, alors que je m'apprêtais à partir du coup, le livreur m'a ri au nez quand je lui ai dit que la livraison était annoncé entre 11h30 et 13h30... Ah et ça c'est sans oublier la fois où ils m'ont grillé un stop et ont failli me tuer avec mes enfants à bord mais ont fui très très vite ! Des INCOMPÉTENTS !!

Service zéro colis marqué livré mais c'est pas le cas déposé en relais à 10 min de mon domicile des incompétent c'est la 3 ème fois que un soucis de livraison avec eux on paye à un tiers des frais de port et il faut encore se déplacer consommer du gasoil bref fuyer

Nul nul nul archi nul de chez nul. Si je pouvais mettre 0 étoile je mettrais -1000. Pfff 3 tentatives de livraison et tout le temps la même histoire on ne prend même pas la peine de sonner chez moi vérifier si je suis présent et hop directe un avis de passage dans la boîte aux lettres, mettez mon colis en boîte, en point relais ou appeler moi pfff vraiment déplorable je ne vais jamais avoir mon colis si ça continue comme ça. Avec colissimo, chrono post, Amazon je n’ai jamais de soucis. Parlons du service client au téléphone on a l’impression de vous déranger pfff UPS À FUIIIIIIIIRE !!!!!!

Service à fuir absolument. Le jour de la livraison, le livreur ne m'appelle pas, ne sonne pas à l'interphone et considère que l'adresse est éronnée ou incomplète et part donc sans laisser d'avis de passage. J'essaie donc de changer les conditions de livraison mais c'est impossible sans le numéro de l'avis de passage (belle organisation). J'appelle donc leur Service Client où je suis reçu par une personne vraiment pas agréable qui me propose de reprogrammer la livraison au lendemain tout m'expliquant de façon très aggressive que les livreurs UPS n'ont pas de téléphones et que du coup ils n'appellaient pas en cas de problème. Je lui donne donc des consignes à donner au livreur mais je n'ai aucune garantie qu'il va les suivre. Puis elle me fait comprendre que je lui faisait perdre son temps et qu'il fallait utiliser leur application mobile pour régler ce genre de problème, mais que bien sûr, il fallait quand même mettre 5 étoiles à leur service. Le lendemain, sur leur site, c'est simplement marqué la date de livraison sera communiquée dès que possible. Aucun signe du livreur et encore moins du colis. Ça va donc se terminer comme à chaque fois avec UPS, le colis va retourner à leur point de livraison et ça va être à moi de me déplacer parce que leurs livreurs s'arrêtent au moindre obstacle lors la livraison. C'est absolument lamentable. Je n'ai pas eu le choix du service de livraison, mais à partir de maintenant, je vais tout faire en mon pouvoir pour ne plus jamais avoir affaire à UPS.

Si on pouvait mettre aucune étoile. Colis volé ! Le colis a été soit disant mis dans ma boîte aux lettres. Or ce n'est pas le cas... Choisissez bien vos livreurs !!!!!!! Merci. Du coup obligé de faire livrer en point relais pour être sûr pfffff

Service totalement nul! Il y a 15 jours, ils me perdent un colis, je suis obligé de me déplacer deux fois pour qu'ils retrouvent mon colis. Et là, le colis part en livraison, en sans avis de leur part, il est indiqué: demande de reprogramation de la livraison alors que je n'ai strictement rien demandé et que j attendais le colis..... pourquoi avec les autres services de livraison, j'ai pas de soucis et eux oui.... à fuir si vous avez le choix!

Bonjour, alors UPS honteux hier je regarde mon suivi sa me dit livraison le 10 08 entre 11h et 15h, j'ai donc pris ma journée. Ce matin a 7h je redonne un oeil a mon suivi, livraison prévu comme si dessus. A 10h13 nouveau message sur mon suivi, livraison en retard sans plus d'explications. Après mais appel a UPS, UPS St Jacques de la lande à fini par me téléphoner pour me dire que mon colis et d'autres n'était pas parti, cause absentéisme de conducteurs. Absentéisme ou pas, ce n'est pas le problème des clients. Moi pendant ce temps là je perd plus de 30€ de frais de repas, ayant pris ma journée. Et c'est pas UPS qui vont me les payer

UPS préfère garder mon colis pendant des jours et le retourner que me le livrer malgré mes appels à leur service client. Leur service client téléphonique a osé me dire que mon adresse est inconnue d'après leur livreur. Cette agence UPS est-elle au courant que mettre en danger la vie d'autrui et les arnaquer est illégal ? Sacré niveau d'incompétence et de manque de respect !

Comme Alexia et certainement d'autres... Pas d'appel, pas d'avis de passage... J'étais chez moi pour réceptionner le colis et j'ai même un système caméra qui m'informe quand quelqu'un est devant la maison et je n'ai pas reçu de notification... Finalement il est parti en point relais alors que j'ai payer les frais de port ! Et... la cerise sur le gâteau : pour avoir plus d'informations il faut contacter un numéro payant. C'est inadmissible ! Sachez que je ne me déplacerais pas pour venir récupérer mon colis, à moins que vous me remboursez des frais kilométriques. J'attends votre livreur. Merci.

Pas du tout agréable au téléphone D'apres eux mon colis n'est pas arriver a l'entrepot cependant sur le suivis il est dans l'entrepot. Il ne savent pas exactement ou est mon colis Livraison express qui prend 5 jours. Aucune informations reel sur le suivis Amazon eux au moins leur service de livraison est rapide et on a un bon suivis. La c est pitoyable

Ils ont perdu mon colis, trois jours avant Noël. 👏🏼 ( colis expédié le 14 décembre). Merci d'avoir pris le temps de me rappeler suite à ma visite pour me tenir informée comme convenue, ou au moins pour vous excuser, ça aurait été la moindre des choses. Zero pointé. Heureusement que le site sur lequel j'ai acheté le matériel a fait ce qu'il faut pour essayer de réparer VOTRE erreur. En espérant que cette fois-ci vous fassiez votre travail correctement.

Totalement incompétent, qu'est ce que vous ne comprenez pas dans les termes livraisons à domicile service pour lequel on a payé? Le livreur ne se présente même pas a domicile, et on reçoit un SMS laconique pour nous prévenir de récupérer notre colis au fin fond de la cambrousse, et je ne parle même pas des retards ...

Après avoir reçu un message automatique comme quoi mon adresse n'est pas valide sans même essayer de venir dans la rue, ou d'appeler. Je n'ai pas eu d'avis de passage. J'ai essayé de joindre UPS. Ça n'a pas fonctionné par mail. Au bout de deux jours j'ai réussi avec la boîte vocale a qui il faut épeler correctement le numéro de suivie chiffre par chiffre. Et la seule solution a été de venir moi même récupérer le colis, si je ne voulais pas attendre une journée de plus. Bref je suis très déçu.

Ce commentaire ne changera pas votre manière de travailler mais il faut souligner que celle-ci est plus que limite. Pas un appel pas un avis de passage, vous vous permettez après ça d’envoyer le colis dans un relais que vous avez choisi sans nous demander notre souhait ! On demande une livraison à domicile et on laisse nos coordonnés et vous n’êtes même pas capable de passer un coup de téléphone. Inadmissible. On paye un service, cela mérite qu’il soit bien fait.

Comme à son habitude les livreurs ups ne livrent pas leurs colis,mais ils les déposent dans un point relais soit disant plus proche. Point relais situé dans une commune où je ne vais jamais. J'ai attendu toute la journée exprès pour la réception de mon colis. RIEN NADA Le livreur n'a même pas sonné ni appelé sur mon téléphone pour m'indiquer qu'il était là, non il a préféré laisser un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Ce serait quand même mieux que les sites marchands nous laissent choisir notre livreur. Ups n'est pas une société fiable et professionnelle

Une catastrophe comme toujours ! Ca mérite 0 pointé ! Nouvelle mésaventure avec UPS : j'ai fait une demande pour faire livrer mon colis à mon voisin car je travaille la journée (et je sais que le transporteur UPS ne dépose pas les colis dans la boite aux lettres). Cependant, je remarque que livreur n'a même pas livré le colis au voisin à l'adresse que j'avais indiqué (c'est à dire juste à coté de mon appartement) mais il a tenté de faire la livraison à mon adresse... J'ai tout de suite appelé le téléconseiller UPS, comme d'habitude ils sont toujours aussi désagréables, ne cherchent pas à comprendre le problème ! Si vous n'aimez pas votre job, changez ! Ca servira à tout le monde ! Déjà, la communication commence : j'entends une notification messenger de son côté qui sonne ...c'est très professionnel ça ! Ensuite, je demande si je suis bien au centre UPS Rennes (basé à Saint-Jacques-de-la-Lande) et je remarque que non ... Je demande le numéro de UPS Rennes mais le téléconseiller ne sait... Résultat = je perds 15 min de ma vie qui me couteront 2€ ! De plus, il voulait raccrocher car il ne savait plus quoi dire ...inadmissible Franchement, je sais plus quoi faire avec UPS... ça me dépasse ! Je paye une abonnement annuel pour avoir la livraison premium avec ASOS en 24h et c'est (malheureusement) UPS le transporteur et à chaque fois je n'ai JAMAIS mon colis dans les 24h... En plus de cela, il y a des problèmes avec le dépôt dans les access point car ils choisissent toujours celui que je ne souhaite pas ! Il va vraiment falloir changer vos techniques de distribution, faire un gros ménage avec vos téléconseillers et livreurs aussi !

Déplorable. Colis attendu depuis 4 jours, sans aucune nouvelle. Indiqué comme Tentative de livraison alors que je suis a domicile pour attendre ce colis. Lorsqu'on appel le service, eux non plus ne savent pas où est le colis... Les livreurs n'ont pas de téléphones pro et donc n'appellent pas le client pour les livraisons. Inacceptable pour un service de cette renommé.

Scandaleux. Je paie pour une livraison 24h à 48h et 14 jours plus tard, toujours rien. Tous les jours on me dit que mon colis va être livré dans la journée. On me raconte n'importe quoi (que le Point Relais n'est ouvert qu'un jour par semaine etc). C'est inadmissible.

Service déplorable Je reçois un message mardi pour m'avertir d'une livraison le mercredi. Je vais immédiatement sur le site pour modifier et demander une réception au dépôt de Saint Jacques. J'en reçois confirmation. Je me rends le mercredi au dépôt : mon colis n'y est pas. Je redis de vive voix que je viendrai le chercher au dépôt le lendemain. Finalement, il a été mis dans le camion de livraison qui bien sûr n'a pas pu me le livrer à domicile vu que j'étais au travail. Aucune possibilité de joindre le dépôt de Saint Jacques par téléphone ; le numéro en 08 est payant (1 minute c'est déjà moins que le temps des pubs de début d'appel …) ; impossible de poser réclamation sur leur site.

Expérience déplorable : une honte. Le livreur passe chez moi il y a une semaine et demie. Sans sonner, il laisse un avis de passage sans aucune information d'où aller chercher mon colis en spécifiant qu'ils procèdent à une tentative d'enlèvement. J'essaie de les appeler, mais personne n'est capable de me dire où il est, le numéro d'InfoNotice ne menant nulle part. J'arrive finalement à retrouver sa trace grâce au service client de la boutique où j'ai commandé (située aux USA donc la galère !). Quand je viens chercher le colis quelques jours plus tard sur place, dans le centre UPS, on me dit qu'il a déjà été renvoyé dans son pays d'origine et ce, sans même me téléphoner ! Bref, on est le 21 Décembre, pas possible de recommander aux USA (livraison trop longue), donc pas de cadeau de Noël grâce à UPS.

Service scandaleusement inefficace. Un livreur m'a déposé un avis de passage, il ne m'a pas appelé, ni sonné à l'interphone. C'est dommage j'étais présent à mon domicile, télétravail oblige. L'avis de passage précisait que c'était le dernier passage avant la mise en entrepôt de mon colis. C'était également le premier avis de passage. Cherchez l'erreur. Sur cet avis de passage, aucune adresse pour mon colis, aucun numéro de téléphone. J'ai passé la semaine à appeler tout les services UPS dans la zone de Rennes. Il s'est avéré que mon colis se trouvait à Saint-Jacques de la lande. Lorsque je suis allé le chercher, le colis avait été renvoyé à l'expéditeur. Personne n'a cherché à me contacté. Des personnes sont réellement embauchés pour fournir une prestation pareil ? UPS est la pire expérience de livraison que j'ai pu vivre, en espérant ne plus jamais avoir à faire avec eux.

Scandaleux : était annoncé Vendredi de la semaine dernière, je prends ma journée et puis ... Retard : situation d’urgence ou conditions météorologiques difficiles ça fait 5 jours que je n'ai plus aucune nouvelle sur le tracking. Mon colis met plus de temps à faire Aéroport Paris > Mon adresse à Rennes VS Asie > Paris... Impossible de contacter quelqu'un... bloqué à Saint-Jacques-de-la-Lande. BRAVO UPS !

Encore une fois le livreur n'a pas daigné descendre de son véhicule pour sonner à notre interphone. Résultats: pas d'avis de passage, un appel vendredi à 15h pour prévenir que le colis repartait le soir à 19h si on ne venait pas le chercher. Au tél le service client incapable de retrouver le colis sans numéro précisé sur l'avis de passage même avec le nom de famille.... Le colis est évidemment reparti!!!! Une honte!!!

Un service parfait, j'étais absente lors de la livraison, le livreur m'a laissé un mot avec le numéro de téléphone à joindre pour représenter le colis ou aller le chercher. Un appel, sans attente ni taper sur 1, taper sur 2. Un interlocuteur charmant et à l'écoute qui m'a donné l'adresse et les horaires d'ouverture du dépôt de St Jacques. Ce matin j'ai été chercher mon colis: accueil chaleureux, bonne ambiance, c'est rare aujourd'hui et remise de mon colis rapidement. Je recommande vivement les services d'UPS parce qu'à tous les échelons ils sont performants

Société de transport qui ne fait absolument aucun effort. On vous envoie un mail pour vous dire qu’on ne trouve pas votre adresse, alors qu’il n’y a jamais eu aucun souci pour des colis précédents livrés par d’autres sociétés de transport. On contacte le service client qui vous assure que le transporteur vous contactera par téléphone, ça n’arrivera jamais, et j’ai reçu un autre mail concernant l’adresse. Service client payant, avec des dysfonctionnements, personne peu aimable, au final, j’ai du faire livrer mon colis en point relais, reçu une semaine plus tard alors que j’ai payé pour une livraison express en 1 jour ouvré. Aberrant a éviter.

Je suis vraiment très en colère contre vos services, vous avez soit disant un suivi des mises à jour de l'état de livraison, mais vous ne l'utilisez pas. Résultat je suis au courant de rien, et c'est mon conjoint qui réceptionne le colis (qui n'est pas à SON nom d'ailleurs, et qui n'a PAS ma pièce d'identité, vous m'expliquez ça ??). Franchement c'est trop difficile de tenir au courant que la livraison est en cours ? Ne dites pas que vous fournissez ce service, ce n'est pas vrai ! Dire que le colis sera livré dans la journée, c'est toute la précision que votre entreprise peut offrir ?