UPS Access Point Saint-Ouen Services d'expédition et de livraison

L’accueil sur place est chaleureux, la personne est aimable et fait de son mieux. En revanche, l’organisation générale laisse fortement à désirer. Les colis ne sont que très rarement livrés au point relais demandé, et il arrive fréquemment qu’ils soient déposés bien plus loin, sans aucune notification préalable. C’est la mésaventure qui m’est arrivée, je me suis rendu au premier point relais, on m’indique me rendre à un autre point : Pep's Energy situé au 23 Arago, 93400 Saint Ouen en arrivant on m’indique qu’on ne peut récupérer les colis qu’entre 17h et 21h ! Résultat 1h 30 de perdu et toujours pas de colis. J’ai appelé le service client qui ne propose aucune solution concrète. C’est extrêmement frustrant et peu professionnel. Je ne recommande pas le service UPS FRANCE.

UPS ( URGENCE PROBLÈME SERVICE) 😆 C’est la troisième fois que je dois me déplacer moi-même pour récupérer mes colis. Je commence à croire que tous les livreurs sont en arrêt maladie ! Franchement, ce n’est plus sérieux de votre part.

J'attends mon colis depuis jeudi ; la livraison devait s'effectuer avant 19h. Personne n'est venu, et il est maintenant indiqué que la date de livraison sera communiquée dès que possible ! Où est mon colis depuis mercredi que vous l'avez ? Saint-Ouen, Paris. Ce n'est pas le bout du monde, je veux mon colis ! Il est impossible de joindre le service client par téléphone, inadmissible. Le livreur est soi-disant passé le 24 avril à 11h45 et me l'a soi-disant remis en main propre à mon adresse ! Et réceptionné avec mon nom et prénom, sauf que je n'étais pas chez moi et la gardienne n'a vu aucun livreur UPS venir à mon adresse ! Entre la disparition de mon colis et l'usurpation de mon identité, ça va tranquille ? Demander les pièces d'identité et téléphoner avant la livraison ne vous viendrait pas à l'esprit ?

Ça s’est toujours bien passé avec ups, mais les horaires de ce point de retrait sont contraignants, bon courage avec l’assemblée de mécontent, c’est pourtant chouette de vous avoir à proximité.

NE JAMAIS PASSER PAR UPS !! C’est 0 étoile. Même expérience que vous tous !! Depuis le 28 mars 2025 le transporteur me balade avec des soit disant tentatives de livraison qui échoue toutes sans raison valable. J’étais à mon domicile j’ai attendu toute la journée un soit disant livreur qui viendrait à mon domicile, il n’est jamais venu. C’est lamentable

Dommage de ne pas pouvoir mettre un 0, c’est même déjà énorme d’attribuer 1 étoile à ce service de colis désastreux. Service catastrophique, livreurs incapable de faire leur boulot. Malgré des instructions claires concernant la livraison de mon colis le fameux livreur indique que je n’étais pas présent à mon domicile, le mensonge classique on ne le présente plus.. C’est juste abuser ce manque de professionnalisme. Faites votre travail au lieu de vous amuser avec la tête des clients. Si vous avez la possibilité de passer par un autre transporteur, faites-le !

Service lamentable. J’ai attendu toute une journée devant chez moi après qu’on m’ait assuré que le livreur allait repasser. Rien. Personne. Zéro appel. Je rappelle le service réclamation : on me fait croire qu’ils sont en contact avec le livreur via leur “système interne”. On me dit texto : “Il va repasser.” Résultat ? J’attends encore une fois toute la journée, comme un imbécile. Personne ne vient. Je suis partir en vacance, sans mon colis. Je rappelle pour changer l’adresse de livraison vers un restaurant au pied de mon immeuble : on me dit que c’est noté, pris en compte. Et quelques jours plus tard, comme si rien ne s’était passé, on me rappelle le lundi pour reprogrammer une livraison, sans mention de ma demande précédente. C’est à se demander s’ils notent vraiment ce qu’on leur dit. Et le clou du spectacle : Gerson, du service réclamation. Elle me contacte à plusieurs reprises quand je demande à être rappelé, mais à chaque fois, elle fait comme si ce n’était pas elle. Elle me parle comme si c’était une nouvelle interlocutrice. C’est presque comique si ce n’était pas aussi pathétique. À ce niveau, ce n’est pas un manque de professionnalisme, c’est de la mauvaise foi. Et pour couronner le tout, elle me raccroche au nez. Ni excuses, ni suivi, juste du mépris. UPS, vous ne respectez ni vos engagements, ni vos clients. C’est une usine à promesses vides, un service client qui tourne en rond, et un système qui semble reposer uniquement sur le fait que le client finira par abandonner. Il est temps de secouer vos équipes, d’assumer vos erreurs, et de rétablir un vrai service digne de ce nom. Parce qu’en l’état, UPS est une vraie déception.

Malheureusement mon expérience reflète l'expérience de beaucoup de personnes ici. J'ai lu et relu des histoires similaires à la mienne : • une première livraison est effectuée et échoue car le destinataire n'est pas disponible -> c'est normal le destinataire n'est jamais tenu au courant ni par mail ni par SMS ni par appel qu'un livreur tente de livrer le colis. • il n'y a pas de mise à jour sur le site lors du suivi d'un colis car il est noté que le colis reste en local UPS Access suite à un contrôle de sécurité qui n'a rien à voir avec une livraison échouée. • en tant que client nous sommes dans l'obligation de perdre 15 à 20 minutes et énormément d'euros lors d'un appel afin d' obtenir plus de renseignements qu'ils ne possèdent pas. • lorsqu'une demande de livraison en point relais est demandée par le client -> le service ne vérifie pas les conditions du points relais en question et lorsque le colis pèse plus de 20 kg il est refusé mais cela nous n'avons aucune information par mail nous devons perdre 15 à 20 minutes par téléphone et encore des euros.. Ça commence à faire beaucoup lorsqu'une livraison est censé être express et que le client paye un supplément pour cela , et qu'au final comme les deux précédentes expériences auprès d'eux, je dois aller récupérer mon colis de + de 20 kg dans leur local UPS Access et je ne suis pas véhiculé c'est à plus de 30 minutes en voiture.. Un bonheur

Service horrible. Même si j’avais sélectionné un access point UPS, il y avait un problème sur la dimension du casier et du coup mon paquet est revenu au centre de dépôt. J’ai dû aller le prendre en présentiel

Très mauvaise expérience au point d'accès UPS. Horaires d'ouverture très limitées. Difficultés a retrouver mon colis. Je ne recommande pas UPS

Se déplacer pour rien Ce n’est pas la première fois mais la troisième fois que je me laisse guider pour venir chercher un colis qui n’est pas là. Le personnel sur place est compétent et use de la plus grande diplomatie pour compenser une service suivi de colis au téléphone qui vous balade. Rageant

Clairement grâce à UPS je vais faire une suggestion d'amélioration auprès de Google pour que la note 0 puisse être donnée voire des notes négatives. Car ils ne méritent pas plus de 0. Mon colis fait le tour de l'île de France depuis mercredi, le livreur a semble-t-il des difficultés à trouver mon adresse mais est passé soi disant 3 fois alors que j'étais à mon domicile en TT. J'ai bien sûr appelé le service client et là c'est culte, des réponses lunaires : - 1er appel - Jour 1 : <> 0 avis de passage et 0 sonnerie à l'Interphone - Silence au bout de la ligne... - 2e appel - Jour 2 : <> Pourquoi ne m'a t-il pas appelé ? <> Hahaha vous en connaissez beaucoup vous des gens qui n'ont pas de téléphone mobile en 2025 ? - 3e appel - Jour 3 : << Pouvez-vous me confirmer votre adresse madame ? Vous habitez en immeuble ou en pavillon ?>> Alors je ne sais pas si dans l'adresse il y a écrit Bâtiment xxx, je pense que la question est vite répondue non ? Bref j'ai également déposé une réclamation auprès de l'expéditeur afin que les clients puissent choisir un autre transporteur, je pense que la Poste et Colissimo sont loin devant (et bien moins chers également) A croire qu'UPS est gratuit.. On croit rêver Impossible de les recommander

J’en peux plus de ce centre, ça m’indique mauvaise adresse sauf que l’adresse est bonne, 3 essaies de livraison mais les livreurs ne sont jamais passé, appel à UPS pour demander en point relais, même ça c’est compliqué impossible d’être livré, faite vous livrer par tous les autres livreurs mais bannir UPS clairement une honte

De vrais arnaqueurs, ils m'ont volé mon colis et j'appelle le centre de réclamation ils ne répondent pas, et qu'on par miracle ils répondent ils font aucun effort pour t'aider, ils ne te calcul même pas. Je déconseille très fortement. Faites très attention ⚠️ ⚠️ ⚠️. Note -8000. Je mets une étoile si non je pourrais pas publier ce message c'est tout, si non ils ne mérite même pas ces étoile vides.

Pire service de livraison ! J’ai payé une livraison à 10euros pour un mini colis et je n’ai pas été livrée à domicile comme prévu, pour des raisons que personne ne veut expliquer. J’ai appelé une dizaine de fois le service client j’ai changé 3 fois de point relai car à chaque fois ces derniers étaient disponibles ( sans prévenir au moment du choix bien sûr ) on me prenait à chaque fois pour une imbecile point de relais indisponibles pas d,infos on le disait tous les jours que j allais être livrée demain etc Au bout de 3 semaines je leurs écris sur les réseaux,et le centre m’appelle ENFIN pour faire une réclamation, on me pose des questions : valeur contenu du colis, on me dit qu’il est perdu … Et la le colis réapparaît comme par magie étrange non ? J’ai quand même du faire 1h30 aller-retour de transport car je n’avais pas choisi le point relai mais bon après presque un mois d’attente je n’allais pas chipoter! La note d’une étoile ça sera pour mon colis finalement retrouvé mais quelle perte de temps !

COLIS 1Z849A596831337461 Bonjour, Voici mon histoire concernant ce colis. Votre livreur est venue à mon adresse ce vendredi 07 mars, le voyant par ma fenêtre, j'attends qu'il s'approche de mon portail et qu'il monte, mais ne monte pas. Puis je reçoit une notification UPS client absent sans même qu'il soit rentré dans ma résidence. Ayant des cameras chez moi, j'envoie la vidéo à la direction de UPS, et depuis ma livraison de colis est reporté de jour en jour. La commande à été passé chez VEVOR, que je vais contacter ce jour. Manque d'un sérieux total, je pense même qu'ils veulent dérobé mon colis, à le reporté de jour en jour ainsi. Eviter UPS de saint Ouen, et les appeler au 08 à 12 centimes la minute, je vous laisse imaginer. Là je part dans l'heure déposée plainte au commissariat pour faire bouger tout ce beau monde, envoie un recommandé, et contact l’expéditeur VEVOR.

À toutes les entreprises， Moi et beaucoup d'autres qui sont persécutés par UPS, nous vous demandons de changer votre service de livraison. UPS est le pire fournisseur d'expédition en France et dans le monde.UPS ne livre jamais les colis à temps. UPS ne livre jamais les colis à temps et ses livreurs n'ont aucun sens des responsabilités. Nous attendont toute la journée à la maison mais finissent par être demandé de se rendre loin dans un relais pour récupérer les colis. Toutes les entreprises ! Je vous demande instamment de changer de fournisseur de services d'exploitation ! Remplacez UPS et maintenez votre service ! Laissez UPS faire faillite !

J’ai rencontré la même situation que les autres : le système affiche sans cesse que la livraison a échoué parce que je n’étais pas disponible, alors que je n’ai reçu aucun appel. Quand j’ai contacté le service client, soit l’attitude était exécrable, soit on me disait carrément d’appeler quelqu’un d’autre, comme si la personne ne voulait pas s’en occuper. Un autre conseiller m’a assuré que la livraison arriverait dans une heure, qu’une procédure d’urgence avait été engagée et qu’il fallait absolument lui laisser un avis positif. Pourtant, après une journée entière d’attente, je n’ai toujours reçu aucun appel. J’ai conservé les enregistrements et j’ai déjà engagé un avocat.

Si le service UPS en général est assez catastrophique et le standard téléphonique (délocalisé) incapable de vous donner les bons renseignements, l'équipe de l'access point est vraiment très aidante et les agents sont hyper serviables. Un grand merci à eux pour leur gentillesse et pour m'avoir aidé à retrouver mon colis !

Du meilleur au pire service de livraison en quelques années. Aujourd’hui ils ne sont même plus capables de livrer à l’adresse indiquée. Le colis est déposé ailleurs et aucune information ne nous parvient. Pourquoi les livreurs n’appellent plus comme avant ? Mais comment êtes vous devenus aussi nuls ?! Quant au dépôt UPS Saint-Ouen, l’amplitude des horaires d’ouverture est complètement ridicule. Fermeture entre 11h30 et 16h ça fait une sacrée pause déjeuner.

N'importe quel transporteur sauf UPS !! Mes expériences avec UPS... et le centre de St ouen - Colis perdu après arrivé à st Ouen - N'arrivent pas a trouver l'adresse que tous les autres livreur connaissent. - Tentent de récupérer le colis en abimant l'etiquette adresse - 9/10 n'appellent pas - ne préviennent pas quand ils passent (la date de livraison évolue chaque jour sans notification ni appel) - devait faire un échange freebox, il a déposé sans me contacter alors que présent sans reprendre l'ancienne. J'ai contacté UPS ils devaient passer pour la prendre ne sont jamais venu et ai donc été dans un relais à 10km... Bref veux vaux 100 fois prendre colissimo et meme GLS...

Menteurs et fainéants. Les livreurs ne m’on jamais appelés et on renseigné a chaque fois que j’étais absent (alors que j’étais chez moi). C’est clair que c’est facile comme ca pour pas bouger des colis. J’ai du aller au dépôt au milieu de nulle part chercher des gros colis. UPS vous êtes nuls et pas fiables. Rien de surprenant quand on voit les autres avis ici. Affligeant.

Pire service de livraison en France, tout est a revoir, absolument tout . Comment cette entreprise peut telle encore fonctionner. 3 livraison, 3 fois des probleme qui ce compte en semaine de retard, service client et bot catastrophique et complément inutile. Meme en leurs demandant des mise a disposition pour leur soulager le supplice de la livraison, ils sont perdu ... terrible

La répétition de problèmes avec ce service de livraison, leur nullité et leur incompétence crasse répétitive est incompréhensible. Ils foutent dans la merde des centaines de gens qui attendent un colis. On en viendrait presque à se poser cette question un peu absurde : Ils le font exprès ou quoi ?

Hyper déçu ! Plus jamais ups ! Mon colis a été perdu car tout le camion de livraison a été détourné ! Vos raisons sont difficiles à croire pour moi ! Ma perte ne peut pas être apaisée par votre compensation de 100 $ ! La fin de l’année est une période de pointe pour les vols, donc toute votre équipe doit être plus prudente et prudente ! Maintenant que le colis est perdu, vous renvoyez simplement la victime avec une simple déclaration selon laquelle le véhicule de livraison a été détourné. Avez-vous déjà vérifié les raisons internes ? C'est peut-être un détournement de fonds ! Le voleur crie : « Arrêtez le voleur ! » Je suis tellement déçue ! Tellement déçue ! Vous ne développerez jamais un groupe fort à cause de votre irresponsabilité !

Je n'ai jamais vu une société de livraison aussi mauvaise. Après avoir égaré mon colis, ils auraient fait une soit disant enquête afin d'essayer de le retrouver. Donc cela prend 10 jours ouvrés. Ensuite, aucun message de leur part. Donc je les recontacte pour entendre dire qu'ils auraient avisé l'expéditeur. Bien sûr, UPS se décharge de toute erreur qu'ils commettent. Bien sûr quand on leur dit qu'on ne peut pas ou plus joindre l'expéditeur, on nous dirige vers un service qui va essayer de nous aider mais bien sûr, celui-ci ne répond pas. Donc à chaque appel, c'est 12 centimes la minute. Et bien sûr, chaque appel, c'est entre 15 et 25 minutes. Donc faites le calcul... Si un employé du service client de chez UPS voit ce message, aurait-il au moins l'obligeance d'y répondre. En attendant, je mets une note de 1/5 car je ne peux pas mettre de note négative mais c'est la deuxième fois qu'un colis m'est livré par UPS et à chaque fois, il y a un problème. Ce transporteur mérite une note négative de -5/5. Maintenant je verrai si quelqu'un va répondre et me donner une explication.

Un service indigne et honteux ! Service client inexistant. Un livreur incompétent : j’ai commandé un colis il y a plus de 3 semaines, et depuis, aucune nouvelle sur l’avancement de ma livraison. Le jour où ma livraison devait enfin avoir lieu (après 2 semaines de retard), UPS affirme que le colis a été livré mais que personne n’a répondu à leur appel. Pourtant, je n’ai jamais reçu le moindre appel de leur part ! Suite à cela, on m’a demandé de me déplacer moi-même à leur dépôt de Saint-Ouen pour récupérer mon colis, sans aucune aide de leur part. Une fois réceptionné , je découvre que le miroir est complètement brisé et doit être renvoyé. C’est tout simplement honteux, un manque total de professionnalisme. Je déconseille vivement !

« Service de livraison «  qui n’en est pas !!! Un colis ups tracé parfaitement depuis les Pays Bas et par hasard il perd l’adresse du destinataire une fois arrivé à Saint Ouen!! C’est inadmissible !! Aucun moyen de « fournir l’adresse manquante «  afin de me faire livrer! En appelant le service client on me propose de me rendre à saint ouen pour un service de livraison déjà payé !!! Vous êtes sérieux ?!!!!

Service, lamentable, le livreur ne trouve pas l’adresse du relais UPS alors qu’ils sont censés travailler ensemble. je me présente au centre UPS à Saint-Ouen, et on me dit que le colis est au Centre mais impossible de le prendre car il est dans une semi. je serai parti le chercher à pied mon colis chez l’expéditeur à l’étranger, j’aurais mis moins de temps

Une catastrophe ! leur mission: ne pas livrer en invoquant des tentatives de livraison pour lesquelles vous n'auriez pas été disponible! FAUX évidemment , mais c'est sur des mensonges à répétition et absence de livraison qu'ils font tourner leur petite entreprise, assurés d'être intouchables, au mépris des destinataires dispersés. HONTEUX.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, c'est une catastrophe du début jusqu'à la fin. J'ai le droit depuis une semaine à QUATRE (4) demandes de changements quant à la livraison (demande que j'ai faites une fois pour demander à ce que le colis soit mis en point relai car le livreur est apparemment incapable de trouver la rue du Faubourg Saint Honoré...). Aujourd'hui, on m'indique que le colis est (enfin) arrivé. Je pars pour le récupérer et sans grande surprise ce n'est pas le cas. Une heure après : demande de changement et il retourne encore à Saint-Ouen ! J'ai été contrainte d'utiliser UPS mais épargnez vous cette souffrance et faites vous livrer par une société compétente.

Colis non livré le jour prévu..Le livreur UPS n'a pas téléphoné (contrairement à ce qu'il dit), ni sonné (la personne destinataire était là toute la journée), ni laissé un avis de passage dans la boite à lettres..Colis déposé Relais UPS-AZPHONE- 43 rue de Clignancourt-75018 Paris (Boutique sans téléphone) : la boutique dit ne pas trouver le colis (alors qu'il figure sur le suivi du site Internet UPS)..Réclamation déposée auprès d'UPS..Puis ils disent à l’expéditeur, que finalement colis déposé dans un autre relais : ‘Multiservices -Magasin de téléphonie mobile’, 52 Rue Ordener-75018 Paris : qui refuse de dire par tél s’ils ont le colis..(par sécurité :OK)..La destinataire –malade- a du payer quelqu’un pour faire des aller et retours pendant trois jours..Et finalement, le colis était bien au 43 rue de Clignancourt !! Ils ignorent ce qu'est une livraison à domicile ! Vraiment pas sérieux ..

Un service lamentable ! Je déconseille fortement UPS. Ils ne m’ont jamais livré à mon domicile, alors que c’est le service que j’ai payé. À chaque fois, ils déposent le colis dans un point relais, sans même essayer de livrer chez moi. C’est inadmissible ! Leur service client est tout aussi médiocre : impossible d’avoir une réponse ou une aide concrète. Les agents au téléphone semblent complètement déconnectés de la réalité, et ils ne font rien pour résoudre le problème. Quant à leurs livreurs, je me demande s’ils essaient vraiment de faire leur travail. C’est systématique : aucune tentative de livraison, aucune notification en avance. Ce n’est pas un service de livraison, c’est une blague ! Fuyez cette société, ils n’ont aucun respect pour leurs clients. Si vous voulez un colis livré correctement, passez par un autre transporteur. UPS est à éviter à tout prix.

Une véritable arnaque ! Non seulement ils ne livrent pas les colis à domicile, mais ils obligent à les récupérer dans un dépôt à 50 km de chez moi. J'ai contacté leur service client à deux reprises pour signaler le problème, mais mes demandes restent sans suite, malgré que les téléconseillers confirment la livraison dans un point relais proche de mon domicile. Visiblement, je ne suis pas le seul à vivre cette situation, comme en témoignent d'autres commentaires. C'est tout simplement inacceptable. Honte à vous !

Belle pagaille sur le suivi, J'ai reprogrammé ma livraison le mercredi mais UPS n'en tenait pas compte, un avis de livraison le lundi , j'ai attendu pour rien, le mardi le livreur m'appelle mais je suis absente car livraison prevue le lendemain ! Bref aujourdhui enfin j'ai mon colis livreur au top en revanche, il m'a appelé avant d'arriver .

A deux reprises, la livraison de produits achetés sur Amazon et délivrés par UPS Saint-Ouen ne me sont pas parvenus. Aucune information, juste colis bloqué dans votre centre. Après appel de ma part, il semble que j'habite dans une zone rouge soit disant à risque. Évidement, puisque j'appelle, on me propose de me livrer dans un relais colis. Lors de mon premier soucis, même le point relais n'a pu fonctionner, c'est normal lorsque vous essayer de livrer le colis alors que le point relais est fermé.... Pour mon second soucis, je vais donc récupérer le colis directement sur votre centre relai. Et dire que vous facturez pour la livraison ! Pourquoi créer une solution de distribution alors que vous êtes incapable de livrer toute la population. Pour votre information, je suis livré régulièrement par Chronopost et DHL et eux n'ont aucun soucis.... Si j'avais le choix du livreur..... Merci UPS !

De la bouse, c'est vraiment tout ce qui a à dire sur leur service de livraison. Livreur qui mens en affirmant être passé alors que je suis rester chez moi toute la journée puis notification d'un soit disant contrôle de sécurité obligatoire pour ne donner ensuite plus aucune nouvelle bref je me répète de la bonne bouse.

J’ai beau payer des livraison en point relais et appeler UPS pour leur interdire formellement de se rendre à mon domicile, rien n’est respecté ! Ils refusent de se rendre au point relais et persistent à se rendre chez moi, avec des tentatives de livraisons échouée pour un retour à l’expéditeur ! Je ne compte plus mes aller retours à ce centre de tri pour récupérer mes colis en cours de retour vers l’expéditeur.

La pire entreprise de livraison, gestion des livraisons catastrophique. L’entreprise refuse de livré dans certaine villes, aucune mise en point relai n’es faite. Pour avoir le service client compter 30mn, et n’espérer pas qu’ils vous aide. Pour finir je suis contraint d’aller cherché ma commande dans les locaux d’UPS alors que j’avais initialement payé une commande express livrable sous 1 à 2 jours. 7 jours après, on m’annonce que je dois récupérer la commande dans leurs locaux directement à une adresse à plus de 30mn de chez moi !! Fermez cette entreprise, #unlivreurçalivre

Les rares fois où un site m’annonce que la livraison se fera avec UPS j’ai une boule au ventre qui s’installe car je sais que cela va être un périple et des semaines d’enquête afin d’avoir son colis. La dernière experience j’ai ete obliger d’aller au depot a saint ouen récupérer un simple Bonnet, apres 1 mois d’échange et d’enquête avec ups. Actuellement j’attend depuis le 4 décembre la livraison d’un ensemble de sport tout les jours j’appels ont me dit que finalement le livreur ne livre pas ce point relais et que mon adresse de domicile est une zone de livraison dangereuse. J’ai communiquer un autre point relais voyons voir si cette fois je le reçois.. (c’est le 3 eme essaie) Et sans appels de votre part vous pouvez rêvez pour être notifier de quoi que ce soit par mail ou sms

Il faut tout simplement arrêter de livrer chez eux. Je ne veux pas dire que ce sont des voleurs, mais a 2 reprises mon colis a disparu. Pour ceux qui arrivent, soit en retard soit après plusieurs appels au service client. Le service client, certains opérateurs sont compétents mais la majorité sont d’une incompétence totale. Franchement il faut tout revoir.

Voleur, menteur voilà la définition des livreur ups. Mon colis devais être livré mardi 10/12 mais il n’a jamais été livrer et le livreur dit être passer alors que non puis il dit l’avoir livrée au point relais alors qu’il ne l’a jamais livrer. Je vous déconseille fortement ups.

Ils décident de changer l’adresse de livraison en vous disant de venir chercher votre colis dans leur entrepôt qui est éloigné au lieu du relais choisi lors de la commande ! Quand vous les appelez personne ne répond ! À fuir !

Pas de livraison car le livreur n'a pas le code d'accès à l'immeuble (amazon a envoyé le code plus notre numéro de téléphone) mais bon c'est difficile d'appeler quelqu'un quand on a son numéro. Nous avons appelé le service client (payant) pour leur donner le code d'accès, l'interphone et ce 2 minutes après la notification comme quoi le livreur n'a pas pu livrer mais impossible qu'il repasse. Puis pas un appel reçu du livreur et de nouveau : Nous essayons d’obtenir l’accès sécurisé dont notre conducteur a besoin pour cette livraison. 2 fois en 2 ans que amazon passe par UPS pour livrer et deux fois les mêmes problèmes. Vraiment UPS vous devriez avoir honte d'avoir des livreurs aussi nuls.

1 étoile sur 5 est un honneur. Je suis également confronté au même problème que plusieurs personnes. Vraiment des incompétents. Monsieur, Madame je tiens à vous préciser que dans le cas où ne livrez pas les gens, vous ne les appelez même pas ils seraient temps de mettre les clés sous la porte et d’aller vous chercher un autre travail et laisser les gens compétents et travailleur la relève Quelqu’un peut faire une pétition contre cette agence pour les signaler. Et puis vous êtes bien chanceux dans vos nombreux litiges que les gens soient gentils et ne vous colle pas la justice au fesse, pour la valeur de mes colis je n’hésiterai pas.

Un colis devait m être livré le 29/11,je le vois en livraison sur le suivi,et la plus rien,on me dit de faire une réclamation,ce que je fais.Ne voyant plus aucun suivi de mon colis le 02/12,j appel UPS,et on me répond...... Comme vous avez fait réclamation on peut plus voir où est votre colis...et on vous dit Désolé faut attendre.Le colis a une valeur de 700€ , vraiment une incompétence total. Personne vous appelle,pas de nouvelles,et en plus service payant pour les joindres. Le CHAUFFEUR A T IL EMBARQUÉ LE COLIS......

Après tous les avis qui vont dans le même sens, qu’attendez-vous pour modifier vos process interne vis à vis des livraisons et livreurs ? Ils n’appellent pas, ne tentent même pas de sonner ou autres, ils préfèrent laisser les colis en point relais, le service client ne peut rien faire de spécial ils m’ont dit que c’était pcq il y avait des codes à l’entrée de l’immeuble. Oui et ? Comme dans 100% des immeubles il y a des codes oui, faudrait leur fournir les pass d’accès aux halls. Et le comble en 2024 l’appel au service client est facturé 12ct/minute. Enfin pour faire modifier la livraison ou autre, on nous oblige à nous inscrire sur le site UPS. Nul !

Je vois que beaucoup de personnes ont le même problème que moi. Service de livraison médiocre, j'ai jamais été livré à mon domicile, quand je vais sur leur site pour suivre mon colis je vois qu'il est alors dépôt acheminement de livraison depuis 3 semaines. j'ai dû les appeler pour savoir que mon colis ne sera jamais livré qu'ils l'ont envoyé à l'expéditeur car je suis pas venu le chercher dans un point relais qui était loin de chez moi et ils m'ont même pas prévenu pour me dire que mon colis était dans un point relais. Franchement vous avez de la chance qu'on ne peut pas choisir la société qui nous livre.

J’ai eu un très bon accueil par l’équipe UPS qui était d’une grande politesse et gentillesse. Au vue des commentaires je préfère laisser une note positive car les personnes travaillant au sein de l’access point sont indépendantes des aléas que peuvent subir les transporteurs. 4 étoiles cependant car encore une fois les livreurs UPS n’appellent pas durant la livraison et préfèrent déposer les colis dans un centre de retrait.

UPS les livreurs sont non professionnels. Ils ne livrent pas les colis prétendant qu’ils ont rencontré un problème. Lequel ? Mystère. Aujourd’hui après moultes réclamations un avis de passage dans ma bal indiquant que j’étais absent !! Pas de coup de fil alors que j’étais chez moi. J’ai même photographié le camion de livraison qui est resté toute l’AM devant chez moi. J’avais mis un mot sur le pare brise … ils s’en fichent ! Jamais vu ça