Urgences Ophtalmologiques Urgences

Accueil déplorable. J'arrive avec mon enfant et mon mari à l'accueil, je prends un ticket et on s'asseoir. On attend d'être appeler. On attend depuis une demi-heure, les femmes à l'accueil parlent entre elles, on est les seules à attendre dans la salle. Un monsieur arrive, pas de ticket, il se dirige vers l'accueil et la dame lui répond pour une histoire de rendez-vous, elle lui renseigne et là un couple arrive sans ticket non plus, et ils attendent debout. Mon mari va voir la dame et lui dis vous allez appeler bientôt, elle demande vous avez un ticket ? Mon mari oui, et on attend depuis 30 min. Elle répond on va vous appeler. Le couple en question part la voir et elle commence à enregistrer le gars, alors que nous avons le ticket et elle a demandé d'attendre. Je me suis levée et j'ai dit c'est pas normal. Elle me dit que ne sert à rien de s'énerver, le gars commence à me parler mal. Et une autre dame de l'accueil arrive pour enregistrer mon fils. A la fin mon fils a été appelé au même moment que l'abruti, il est arrivé, n'avait pas de ticket et n'a même pas attendu 5min. Leur système avec les tickets ne sert à rien, elles prennent les gens devant les autres qui ont déjà de tickets, nous on râle et c'est nous qui n'avons pas raison. Heureusement le médecin était hyper gentille et efficace, tout le contraire des femmes à l'accueil.

On respecte les consignes en prenant un ticket, on est les seuls dans la salle d'attente et un couple arrive et ne prend pas de ticket et va directement au admission. Heureusement que le médecin était plus efficace que l'admission.

Six heures d’attente pour une urgence. Arrivée : 15 h. Consultation : 21 h. C’est l’hôpital qui est malade. Et qui a besoin d’être traité en « urgence »… La direction de Cochin ainsi que de l’APHP s’en soucie-t-elle ? Il faut croire que non. Les 2 médecins de garde sont sans faille. Mais 2, pour une salle d’attente pleine à craquer, c’est bien sûr mission impossible ! L’organisation entière est à revoir.

Accueil agréable des intervenants. L'infirmière Françoise très douce et attentionnée; je n'ai pas senti la piqûre lors de la pose de la voie veineuse. L'hôtesse d'accueil m'a même prêté son chargeur de téléphone. Le brancardier avenant.

Un aperçu de ce qui ne fonctionne pas à l'hôpital public. Deux personnes devant moi mais presque 2h d'attente durant lesquelles il ne s'est RIEN passé (je suppose qu'il y a une raison mais elle restera inconnue). Enfin les secrétaires qui discutaient de leurs vacances appellent les patients. C'est mon tour, j'ai un courrier du médecin qui m'avait adressé aux urgences et je suis finalement reçu par un interne blasé pour une consultation inutile expédiée en 3 min. Je pose 2 questions, il répond à côté, je comprends que je perds mon temps donc je me résigne et je pars sans être avancé. Je trouvais aussi bizarre de ne rien avoir à payer, au final je reçois une facture 1 mois plus tard (par courrier postal !) dans un process digne de 1995 (encore, ça aurait pu être un fax !). Je ne connais pas le contexte donc je ne blâmerai pas les individus, mais dans mon cas j'ai eu affaire à une administration plutôt qu'un établissement de soin

J'arrive aux urgences et là, je vois que certaines personnes attendent depuis au minimum 3 heures leur tour alors que ces dames censés nous recevoir et faire les dossiers sont en train de papoter, rire derrière la vitre Je prend un ticket alors que j'avais une lettre de mon dr qui stipulé qu'il fallait me prendre en charge immédiatement pour un décollement de rétine qu'il fallait opérer en toute urgence. J'appelle mon.dr en lui demandant s'il fallait que j'attends ou s'il fallait que j'insiste avec mon courrier. Mon dr demande à parler a une infirmière des urgences, celle ci me répond qu'elle ne veut pas lui parler et qu'elle s'en fout que j'ai un decollement de rétine, qu'il faut prendre un ticket et attendre plus de 3 heures pour qu'on s'occupe de moi et du coup prendre le risque de perdre la vue de mon oeil.. L'accueil de ces urgences est CATASTROPHIQUE et INHUMAIN et je ne mâche pas mes mots. Il y avait d'autres patients comme moi en sang ou meme un enfant handicapé et ils devaient également attendre que cette dame ait envie de travailler un peu. Par contre, apres, la prise en charge du service hospitalisation de jour à été parfaite, ils ont tous été adorables et humains avec moi.

J’ai dû me rendre Quelques fois aux Urgences, ophtalmiques de l’hôpital Cochin. Il y a parfois de l’attente, mais j’ai toujours été accueillie avec le sourire. Que ce soit les médecins ou les internes et les infirmières, j’ai toujours été satisfaite de leurs diagnostics ,de leurs conseils et de leur accueil et je dis merci à tout ce personnel des Urgences ophtalmiques de Cochin Néanmoins aujourd’hui Je m’y suis rendue en fin de matinée beaucoup d’attente, J’ai été reçue par une interne dont je ne connais pas le nom laquelle a passé qq minutes (moins de 10 ) pour me dire que dans mon cas et vu mon âge !!!!! il fallait faire des compresses à l’eau chaude sur mes paupières, alors que j’ai un glaucome Diagnostique très très léger !!!! Merci mademoiselle. heureusement Cas exceptionnel !!! Toutefois, je conseille vivement les urgences ophtalmiques de COCHIN personnel au top

Hier, j’ai passé de 20 heures à 3 heures du matin dans ces urgences avec 56 de tension occulaire étant recemment opéré du glaucome (!!). Et pourtant, avant moi, il y avait quatre cas légers. Là il n’y a absolument aucune prise en compte de la gravité des cas des patients ! Ce n’est pas la première fois que j’attends longtemps avec une tention de 38 â 46, toute en expliquant clairement mon cas à l'accueil !! Le nom de médecin qui m’a reçue hier du 20h à 3h est BOUALANE. Aujourd’hui, je suis de nouveau aux urgences optalmo Cochin pour un contrôle de la tension après deux perfusions reçues hier – l’une avec du Diamox, l’autre avec du Mannitol. Et… ? Aujourd’hui encore, je suis assise dans la file d’attente générale. Je ne sais pas comment trouver le contact d'un responsable de ce service. Si quelqu’un a cet info, merci de me la transmettre. Malheureusement, j’ai été envoyée dans cet hôpital parce que j’ai un cas complexe de cataracte précoce, d’uvéite post opératoire et maintenant de glaucome. Si j’ai qq problème, je suis obligée à passer par leurs urgences ophtalmologiques, car autrement, il est impossible d’obtenir des soins. Sinon, je ne mettrais jamais mes pieds ici ! Un seul médecin aux urgences, qui ne prend personne pendant deux heures, de 20h à 22h ! Où le patient, recemmenent opéré de la glaucome et avec les symptômes de hypertension passe des heures avec la tension 56... Pourquoi cela s’appelle-t-il encore urgences ?

25min pour que la personne de l’accueil daigne m’enregistrer alors qu’il n’y avait personne avant. Désagréable, pas un sourire, il faudrait qu’elle change de travail ou se remette en question. 2h d’attente pour 5 personnes devant moi… Prise en charge médical : ok

J ai été plusieurs fois aux urgences pour mon œil. Toujour bien été pris en charge

Très bon accueil, surtout pour 1 vendredi soir. Secrétaire, infirmière et médecin très efficaces avec diagnostic et soins parfaits. Merci encore.

Rien à dire. Professionnalisme et gentillesse. Merci à tout le personnel. Bonne continuation.

secrétaires sympathiques prise en charge rapide médecin à l’écoute: urgences de nuit

Je vous conseille de jamais venir un vendredi à cet hôpital malgré le fait que il n’y avait que 7 personnes devant nous on a du attendre plus de 7h d’attente, je me demande encore si on peut appelé cela une urgence

À fuir ! Je suis venu vendredi soir en urgence pour mon œil . J’ai été prise 4h après , le médecin m’a donner un rendez-vous vous pour le lundi 16 décembre mais en arrivant déjà 3 infirmières désagréable qui vous « accueil » sont sur leurs téléphone vous répondent froidement et me disent que mon rendez vous a été annuler sans que personne ne me prévienne . Ne perdez pas votre temps pour une urgence .

Nous sommes venus de Troyes pour faire retiré un éclat dans l’Œil de mon mari. L’Accueil est très bon, la secrétaire a été très ampathique et nous a dit que c’était bien d’être venu malgré le monde déjà présent. Nous avons attendu 3h30 mais il y avait beaucoup de monde et les médecins ne sont pas des robots...pourtant ils n’ont pas arrêtés et ce sont bien occupés de mon mari. Merci à toute l’équipe

3 heures d'attente. Jeune médecin désagréable et dénigrante. J'irai me faire soigner ailleurs.

Plus de 4 heures d’attente ce matin avant d’être pris en charge. Ce délai n’est pas acceptable pour un service public. Le personnel soignant (des internes) n’est pas particulièrement agréable, ni étonné que les patients attendent si longtemps.

La femme qui répond au appels téléphonique est très désagréable elle s'en fou clairement et fait tout son possible pour pas qu'on se rende sur place, mais à notre arrivée la secrétaire qui nous à accueilli ainsi que la docteur son très polis et font leurs travail comme il se doit, maintenant reste à voir si mon père ira mieux avec les médicaments qu'elle lui à prescrit et qu'il n'a rien de grave à part une douleur atroce..

La “secrétaire ou infirmière “ qui répond au téléphone est exécrable : elle exprime clairement son impatience et son agacement dès le premier échange. Les personnes qui appellent les urgences sont déjà dans une situation délicate, si en plus de cela elles tombent sur une personne très aigrie… La relation client n’est clairement pas faite pour vous, songez à changer de métier.

Je suis venue aux urgences ophtalmologiques dans la nuit du mardi 2 janvier au mercredi 3 janvier 2024 (vers minuit) pour des spasmes oculaires avec des douleurs vives qui parfois m'empêchaient de voir. J'avais très mal aux yeux et à la tête. Le médecin qui m'a auscultée m'a affirmé qu'il s'agissait simplement d'une fatigue oculaire et que j'aurais simplement probablement besoin de lunettes de repos. Les symptômes persistants, j'ai consulté un autre médecin dans le privé qui a diagnostiqué une kératite. Il m'a dit que l'on consultait aux urgences pour cela et que j'avais bien fait de venir le voir pour un second avis médical. Il s'est étonné que le médecin urgentiste ne l'ait pas relevé en dépit de l'utilisation d'un liquide coloré dans mes yeux. Je souhaite simplement attirer votre attention sur cette omission/erreur de diagnostic afin d'éviter à un autre patient cela. Je suis sure que le médecin qui m'a auscultée était de bonne volonté et j'espère que mon retour lui servira à mieux faire, à mieux soigner. Je vous souhaite bon courage ainsi qu'à toute l'équipe des urgentistes. Je vous soutiens et prie pour que vous continuiez à soigner de mieux en mieux. Paix.

Tout d’abord sachez que j’ai mis une étoile car c’est obligatoire pour commenter. Accueil très désagréable d’une infirmière derrière son comptoir,plus de 4h d’attente,pourquoi car « il y a des patients qui sont ont une situation plus grave » je ne conseille pas du tout cette hôpital à cause de leur personnel soignant inefficace et désagréable.!!!!!!!!!!!!!!!!

Accueil particulièrement désagréable et impoli d'une infirmière (jeune femme très maigre) qui ne répond même pas quand on la salue et refuse de répondre à une simple demande de renseignement. De plus, le diagnostic de l'interne de service s'est avéré complètement faux après que j'aie consulté deux autres ophtalmologues (j'avais une aura migraineuse et non un décollement du vitré). Donc, plus de 5 heures d'attente pour un mauvais accueil et un mauvais diagnostic : A éviter.

Un accueil irréprochable (positif, dynamique) Un prise en charge rapide (seulement 1h d’attente un dimanche à 12h30) Un jeune médecin pro et efficace Des conseils post-consultations pour trouver la pharmacie de garde la plus proche. Franchement bravo !

Je suis venu consulter pour un trouble de la vision soudain (qui s'est révélé être lié à une aura migraineuse). J'ai été pris en charge assez rapidement (~2 heures) malgré un nombre important de patient.e.s. les examens ont ensuite été réalisé très rapidement, avec un trajet fluide entre la salle d'attente et les différentes salles d'examen. Le personnel d'accueil est agréable et les médecins très pedagogiques.

Il est assez étonnant de voir un centre d’ophtalmologie d’urgence à paris, avec uniquement un seul médecin. En effet, lorsque je me suis rendue sur les lieux se trouvait devant moi 4 personnes. Dont l’un des patients qui était sur place depuis plus de 4heures et a eu le temps de fumer un paquet de cigarettes entier, sympa lorsqu’on voit que le prix du tabac a augmenté d’un 1€ depuis le premier janvier. En m’adressant à la secrétaire de type africaine qui m’a répondu que je pouvais sortir fumer des cigarettes durant 2 heures car le médecin traitait apparemment une urgence. Que pouvons nous traiter comme urgence pendant plus de 8h ? Le patient s’était t il balance de l’eau de javel dans les yeux car il en avait marre du gouvernement de Macron ou parce qu’il avait lui aussi attendu 4h et il voulait ’être pris en urgence. Personnellement, je penche plus pour la deuxième idée. Car au moins Macron gouverne. Alors que lorsque vous vous rendez dans ces urgences vous attendez plus de 4h. Et en plus on ne offre pas les cigarettes.

Personnel au top ! Très aimable et efficace. Prise en charge rapide. Médecin sympathique et compétent. Rien à dire. Très reconnaissante pour cette prise en charge. Merci beaucoup !

Accueil très professionnel et un homme de garde très gentil. Peu d'attente. Reçue par une jeune femme un peu pressée et mutique. Il a fallu lui extirper des réponses à mes demandes. Mais bon c'est le mois d'août ! Déjà eu recours dans le passé à ce service et j'avais été très satisfaite.

Un peu d'attente mais somme toute raisonnable pour un service d'urgence sur Paris. Médecin de ce soir nuit du 7/8 mai, attentionné et prend le temps d'expliquer

Services horrible. On m’as dit que j’aurais du ne pas venir plutôt que de me faire soigner. Le médecin est désagréable et très longue attente.

Arrive à minuit pour un traumatisme. Accueilli gentiment par l’accueil, 1h30 d’attente mais pris en charge par un interne rassurant, sympathique et aux petits soins.

Venue il y a 3 jours. L'interne qui m'a reçue a été professionnel et rassurant. J'ai attendu 1h45 mais je n'étais pas une urgence vitale, donc cela m'a semblé long mais normal. Ordonnance et explications parfaites

Je me suis rendue 2 fois cette semaine aux urgences ophtalmologiques de Cochin. J'ai été vue par un médecin très rapidement (moins de 10 min d'attente) a chaque fois. La prise en charge a été sérieuse (le médecin a passé beaucoup de temps avec moi, des examens ont été effectués alors que rien de tout cela n'avait été fait chez les 3 ophtalmo vus la semaine précédente). Il y a même eu une demande de suivi pour vérifier que tout rentre en ordre (ce qui explique la deuxième visite). Je suis très satisfaite de la prise en charge !

Dommage il est impossible de mettre zéro étoiles. N'y aller que si l'on n'a vraiment pas le choix. Suite à une douleur et gonflement de l'œil je m'y suis rendue aujourd'hui avec mon conjoint. Nous avons été littéralement agressés verbalement par deux femmes détestables à l'accueil. En plus d'avoir fait mine de ne pas nous voir lorsque nous nous sommes présentés à l'accueil, elles se sont très mal adressées à mon conjoint (on vous a vu monsieur, prenez un ticket et allez vous asseoir ! Vous parlez français ou quoi ?) , et n'ont pas hésité à faire une remarque clairement raciste. Excédés, nous avons failli rebrousser chemin. Ce comportement s'est répété avec presque toutes les personnes qui se sont présentées après notre arrivée. Méfiez-vous de cet endroit où l'on ne saurait être plus mal reçu. Je compte également faire un signalement auprès des Hôpitaux de Paris, c'est inacceptable.

J'y suis allé le dimanche d'après Noël, j'ai pu être diagnostiqué en moins d'une heure. Diagnostic très clair pour ma part, pour une ulcération de la cornée, je ne pourrai cependant pas me prononcer pour des pathologies plus complexes. J'ai été reçu par un médecin très aimable et rassurant, qui a vraiment pris le temps de poser un diagnostic et de faire divers examens. Le traitement a été d'une efficacité redoutable, avec des améliorations dès le lendemain matin. Merci à vous :)

Je me suis rendu dans la nuit du 13 au 14 octobre 2021 à l'hôpital Cochin pour une urgence ophtalmique. Je suis tombé sur une personne incompétente qui n'avait absolument pas envie de travailler ce jour-là. Je me suis presque fait disputer parce que j'avais choisi de venir aux urgences qui pour elle ce n'était pas nécessaire. Je me plaignais d'une gêne dans l' œil gauche et elle m'a confirmé qu'il n'y avait plus rien dedans. Alors qu'il y avait toujours deux corps étranger. Je suis allée chez un ophtalmo le soir même et là la personne m'a fait les soins correctement. En 3 secondes je n'avais plus du tout mal à l'oeil. Je trouve ça honteux est intolérable d'avoir des personnes démotivé qui sont volontaires pour faire des astreintes et toucher l'argent des astreintes mais par contre qui n'ont aucune envie de travailler. Je trouve ça lamentable pour un médecin. Je me demande où va la France

Le positif: bonne prise en charge ma femme a été traité en 1h30 en incluant examens, injection et consultation d'un Médecin compétent et très humain. Le négatif: la secrétaire d’accueil désagréable et salle d'attente qui ressemble à un vrai hall de gare avec des allées venues permanentes . Des internes qui entrent et sortent des lieux de consultations bien que ceux ci soient occupés . Un environnement très bruyant.

Un service d'Urgence Ophtalmologique 3 fois mieux que le 15-20. Vous serez reçu en moins d'une heure en jour de semaine entre 12H00 - 14H00. Un bon team d'ophtalmologue vous attend.

Grosse inflammation avec une diminution de la vue consulté sur le week-end on m'a dit de revenir le lundi 4h d'attente et toujours pas soulager de mon oeil, on voit un médecin qui nous dit rien et on envoie direct dans jn autte service et c'est parti pour attendre à nouveau. Toujours aucun diagnostic de posé ! Les deux soignantes qui accueillent sont désagréable au possible. Ne prend pas en compte la douleur, certaines devrait plutôt apprendre leur métier !!!!!!!!!!!!! L'empathie, la sympathie sont les bases d'un bon Soignant

Arrivée à 21h pour une grosse inflammation c’est comme à la Caf. Tu prend un ticket et tu attends. Au bout de 1h30 on t’apelles. Tu va voir la dame qui fais l’admission. Et c’est toi et ta chance. Soit elle te donne le ticket priorité + soit tu prend le ticket forfait 4h++ d’attente. Uber eat livre devant l’hôpital au cas où donc je met 1 étoile ⭐️ prévoyez vos chargeurs de téléphones ou alors une bonne compagnie pour passer le temps. Il est 1h du matin je suis toujours assis avec une 20 aine de personne et j’attend. Bien entendu j’ai pas mon chargeur 🔌 la nuit va être longue.

Un service d'urgences était pour moi jusque là un lieu agité et sous tension. Le personnel du service d'urgences ophtalmologiques de Cochin est un lieu à l'ambiance feutrée dans lequel le personnel se montre patient et attentionné. Merci à eux tous de créer cet univers pour des patients souvent inquiets donc vulnérables.

Longue attente... mais c'est normal pour des urgences. Les locaux sont en bon état. Par contre aucune recommandation post intervention alors que mon mari n'arrive presque pas à ouvrir les yeux à la lumière. Le médecin lui dit qu'il peut conduire sans problème alors qu'en plus d'être gêné par la lumière on lui prescrit un traitement provocant de fortes somnolences... sans parler du fait qu'on ne lui a même pas demandé quel est son travail pour voir si c'est compatible avec son état de santé. Pour l'accueil nous avons eu des personnes très agréables le dimanche mais une très désagréable le mardi matin. L'affichage sur place prône le respect du personnel soignant ce qui est normal mais je pense qu'un respect mutuel serait également le bienvenu.

Arrivé vers 01h00, je suis reparti à 02h40. Les infirmières sont sympathiques alors qu'elle doivent jongler entre l'accueil et assister le médecin. Donc merci et courage.

Je suis parti apres 5 heures d attente alors qu ils m en avaient annonce 2 au depart, certains patients attendaient depuis 7 ou 8 heures. 0 info et support a l'accueil.... Pas un seul patient traite en moins d'une demi-heure. A eviter a tout prix... surtout par rapport a mon experience du lendemain matin aux Quinze-Vingt: collyre anesthesiant des l arrivee, sacre soulagement pas propose a Cochin ! Le medecin a diagnostique et traite mon cas en 5 minutes, et il y avait eu environ une quinzaine d appels pour 2 medecins pendant l heure ou j'ai attendu.

Moi je dis bravo à ce centre. J ai ete au urgence avec de l attente mais c est normal. Puis j ai été pris en charge le lendemain au service du Dr Mevielle et là tout était au Top. Ca va de l accueil, aux equipes radiologie, aux assistantes et au Dr Mevielle. On est accueilli avec une gentillesse et un professionnelle exceptionnelle. Merci merci de m avoir vite pris, merci aux à toute l equipe radio et merci au Dr Mevielle. Super service et j espere que ca restera tout le temps comme ca. Car on est accueilli, limite comme des VIP. MERCI ET CONTINUEZ A DONNER CETTE BELLE IMAGE.

Personnel très Désagréable. L’attente est longue même lorsqu’il y a très peu de monde. Les médecins ont l’air forcés de travailler vu leurs manières de parler. Aucune aimabilité !

Personnel d accueil agréable. Mais attente interminable. Le système vidéo interactif est totalement inefficace. 24 mn d attente affichée lors de notre arrivée et seule une personne dans la salle d attente. Mais 1h35 plus tard. Aucune personne n a été appelée en box !! A croire que les médecins sont en pause. A quoi bon installer un affichage des délais si ceux ci sont à ce point faux. La salle d attente s est remplie d autant plus vite qu aucun médecin n est apparu!! Est ce réellement un service d’urgence !!

Félicitations pour le personnel soignant qui sait garder le sourire et vous mettre en confiance malgré un service d'urgence ultra bondé. Je suis toujours épaté de constater le professionnalisme et la patience de ces gens là malgré les restrictions budgétaires qui s enchaîne les unes après les autres. Nous avons de la chance en France !

J’ai attendu 5h de voir un médecin aux urgences pour qu’il me fasse une ordonnance d’un flacon de collyre... sans préciser lequel. Je m’en suis rendue compte à la pharmacie une fois rentrée chez moi. Impossible de joindre les urgences par téléphone. Suite au regroupement hospitalier, les urgences n’ont pas accès à mon épais dossier médical pourtant rangé dans le même bâtiment. Impossible de voir un spécialiste de l’uveite alors qu’avant c’était immédiat.

arrivée à 12h, il y avait un médecin et une interne. l'interne est partie à 13h le médecin à fini à 14h . 1 interne est arrivé à 15h20 (très compétent, mais pas sympa. ) j'y ai passée en tout 5 heures.