Volkswagen Fontaine - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Merci à toute l'équipe et particulièrement Ludovic Daniel pour la réactivité et l'efficacité de la livraison. Équipe au top. Je recommande vivement. Rémi Martinez

Actualisation le 11 juin 2025. Cela fait près de 3 mois que mes messages envoyés à l'adresse que vous m'avez indiquée restent sans réponse malgré mes diverses relances. Encore un grand manque de professionnalisme. Pour prendre 189€ pour un diagnostic bidon et immobilisation de véhicule pendant plus d'une semaine, c'est facile... mais pour reconnaitre ses erreurs il n'y a plus personne. Concession à fuir. __________________ 40mn d'attente avant la prise en charge de mon vehicule alors que nous avions rdv. Tout le monde etait au café croissant. Bref Je laisse alors mon vehicule pour un diagnostic, il claque à froid Récupération du vehicule une semaine plus tard, on me fait un devis pour remplacement de l'injecteur n°4 devis à 1400euros Je règle la somme de 189euros pour le diagnostic et cherche un autre garage, moins cher, pour le remplacement de l'injecteur Ce nouveau garage change l'injecteur n°4 et le probleme est toujours présent. Nous allons finalement demander à tester les 4 injecteurs par un dieseliste Verdict : injecteur n°1, 2 et 3 HS tout l'inverse de ce que m'a annoncé VW dans son diagnostic à 189euros Je demande un remboursement pour faux diagnostic mais personne ne répond. La question sur le professionnalisme de cette concession doit réellement se poser....

J’ai récupéré mon véhicule chez Volkswagen Fontaine et j’ai été pris en charge par Sébastien Ivars. Très professionnel, accueillant et à l’écoute, il a pris le temps de tout m’expliquer en détail avec le sourire. Une remise de véhicule fluide et agréable, dans les meilleures conditions. Merci pour la qualité du service !

Lors de notre achat pour un nouveau véhicule - TAIGO neuve, nous avons été conseillé par Thibaud et Sébastien. Chaleureux, professionnel et des explications claires et précises. Nous recommandons fortement et nous vous remercions. Guillaume.

Merci à Sébastien pour son accueil sa patience et toutes ses explications tout était parfait !

Je suis passé à la concession VW Fontaine pour un problème de recharge des batteries auxiliaires sur un California acheté neuf à la concession il y a 3 ans. Accueil et fonctionnement très bureaucratique de la concession. Après un passage de personnes en personnes certes aimables (mais totalement inefficaces), la seule réponse : prendre un RDV disponible dans quelques semaines pour un diagnostic qui sera facturé #190€ dans un premier temps . Aucune indication-réponse sur le fond même du dysfonctionnement potentiel. (De mon côté, en lisant la notice California, je me suis aperçu que le disjoncteur différentiel avait été abaissé par les amis à qui on avait prêté le California pour test et qui voulait acheter un véhicule neuf. Je ne sais pas trop les conseiller au vu d'un côté du prix élevé de ce type de véhicule, et d'un autre le très faible et très cher SAV disponible sur la région grenobloise. Mieux à Chambéry pour avoir testé).

Livraison de mon nouveau véhicule très bien passée, ponctualité et consignes de prise en main claires. Merci !

Je tiens à remercier particulièrement Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse je suis ravie

Je viens de récupérer mon véhicule chez Volkswagen Fontaine, et je tiens à souligner l’accueil exceptionnel et le professionnalisme de toute l’équipe, en particulier François et Sébastien. Leur accompagnement a été irréprochable du début à la fin : disponibles, à l’écoute, et vraiment soucieux de satisfaire leurs clients. Je repars avec mon nouveau véhicule le sourire aux lèvres, en toute confiance. Merci encore pour cette expérience fluide et chaleureuse. Je recommande les yeux fermés !

Premier achat chez VW très bien accompagner par MR THIBAUD CHAPPELET conseiller commercial très serviable à l’écoute de nos besoins en 1 semaine la vente était boucler Je recommande vivement

Sébastien Ivars est très professionnel et efficace. De plus d’une grande sympathie Merci à lui

Achat décembre 2018 polo wolksvagen connect. Impossible d avoir le chef d atelier au tel. Sa réponse obtenue par le biais d une secrétaire ou agent d accueil etait 8 a 10 ans sans donner un nombre de kms. Autour de nous la question demeurait sans réponse. Nous avons envoyé mail à Wolksvagen France appel rapide et réponse rapide 300000 kms ou 15 ans en demandant au garagiste de jeter un coup d œil de temps en temps si signe d usure. La réponse est sur leur logiciel dont j ai oublié le.nom. incroyable que dans les concessions le personnel ne puisse répondre. Milles excuses à Sonia pour avis défavorable en ligne. Tellement en colère je n ai pas tout vu. Excellent agent.🙏🙏🙏

Un immense merci à Sébastie pour son professionnalisme exemplaire. Dès le premier contact, il s’est montré à l’écoute, disponible et extrêmement compétent. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence, tout en me guidant avec efficacité dans mon choix de véhicule. L’expérience d’achat a été fluide, agréable et sans aucune pression, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il place la satisfaction du client au cœur de ses priorités. Je recommande vivement Sébastien à toute personne cherchant un service de qualité et un accompagnement de confiance. Un vrai plaisir de faire affaire avec lui !

Un grand merci à Sebastien pour ses explications concernant mon véhicule Et pour le jeune mécanicien qui a vérifié tous les niveaux , Très bon accueil

Super expérience avec Monsieur TEKDOGAN et l’ensemble de l’équipe Jean Lain Fontaine ! Je suis plus que ravi au volant de ma nouvelle POLO R Line VW. À recommander ++

Un Grand merci à Sébastien pour son très bon accueil, ses bons conseils et son professionnalisme

Comment peut-on laisser un client Volkswagen sans autoradio, GPS, téléphone, à notre époque? Et bien chez Jean Lain : ils savent faire Aucune solution!!!! Et prendre rendez-vous dans un mois!! Une honte Sans compter les trajets (deux garages dans la journée) Fontaine et Voiron Merci aussi pour la perte de temps Tout ça pour une programmation d’obsolescence programmée Bien sûr je contacte Volkswagen France

Je remercie Alexis, Ken et Sébastien pour leur accueil, leur conseil et leur professionnalisme pour le choix de notre véhicule 🚗. Je conseille vivement Volkswagen Fontaine. Merci à Alexis pour ça patience avec nous et ces conseils qui nous a trouvé une petite pépite (Polo grise).

Je remercie Melik et Paul pour la réception de mon T-roc! Transaction satisfaisante et service de qualité ! Merci à eux et toute l’équipe

Une super équipe de la concession Jean Line , en particulier Malik, qui s’est toujours bien occupé de nous et qui a favoriser la reprise et la vente d’un véhicule. Bravo à tous.

Agence à fuir. L accueil est très bon quand il s'agit de démarrer un leasing ou d acheter un véhicule, mais la restitution des véhicules est scandaleuse. Nous avons dépensé plus de 5000€ à la fin du leasing pour quelques micro impactes exterieur et interieur facturées à prix d'or. Une belle façon d'extorquer de l 'argent aux clients. Honteux. Les offres de mensualités attractives de leasing sont de belles arnaques.

Merci à votre accueil, merci aussi à Elias et son équipe de livraison. L’équipe de vente est top aussi franchement bravo à vous👏👏

quand tu prends rendez-vous pour 14 heures et qu’il y a plus d’une heure 30 d’attente avant d’avoir un conseiller ça sert à quoi de prendre un rendez-vous ! On a autre chose à faire de nos vies que d’attendre une heure sur une chaise.

Nous avons eu affaire aujourd'hui le mercredi 20 avril 2025 avec d'excellents professionnels et très soigneux et pointus et humains le chef d'atelier Patrick et le responsable du magasin Jordan accompagné également de Laetitia très professionnelle et à l'écoute qui nous ont retiré d'affaire pour notre Vl Polo pour un contrôle technique un peu huileux! Nous ne pouvons que vous remercier pour votre écoute et votre sens très humains qui avons beaucoup apprécié. Belle continuation et au plaisir de vous revoir avec grand plaisir. Bien à vous , Merci Éric et Irène N

Très bonne accueil de Ken et Thibault. Très satisfaite de la livraison de ma nouvelle voiture et de la réception de mon ancienne voiture. Pas de surprise. Je recommande à 110%

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Accueil par hôtesses désagréables. Attente d'1h30 sans aucune attention. 3 jours d'immobilisation du véhicule pour un passage à la valise. Souhaité facturer un contrôle alors qu'il s'agit d'un problème du constructeur. Aucune empathie pour les clients,. Concession à fuire.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Volkswagen pour leur professionnalisme, leur accueil et leur accompagnement tout au long de l’acquisition de ma Polo en leasing. Tout s’est déroulé parfaitement, avec une grande transparence et beaucoup de réactivité. Mention spéciale pour leur écoute, leurs conseils personnalisés et leur disponibilité du début à la fin. Je suis ravi de mon choix et de la qualité du service reçu. Un grand bravo à toute l’équipe !

J'avais des problèmes récurrents sur mon véhicule, que le concessionnaire précédent n'arrivait pas à régler. Cette concession fontaine a été très disponible et compétente, et à donc réparé mon véhicule avec beaucoup d'efficacité

Je souhaite acheter une nouvelle voiture et j’hésite franchement à l’acheter chez vous : vendeur pro qui ne prévient pas lors de rendez-vous téléphonique non honoré , prix des voitures , détérioration de la qualité des services.

J’ai été accueillie par Mickael, il est très sympa, agréable et souriant. Il prends le temps de bien expliquer ! Merci beaucoup !

Nous avons Était superbement, bien accueilli ma femme et moi-même pour l’acquisition de notre nouveau Tiguan! Je remercie. Phillipe Ainsi que Sebastien et toutes les équipes, je recommande!

Je tiens à remercier très sincèrement et chaleureusement M.Olivier Sanchez pour son grand professionnalisme. Un vrai de vrai commercial. Connaissances techniques, argumentation parfaite et pédagogique, approfondissement du dossier pour des propositions financières très alléchantes. Réactivité, sérieux, convivialité, simplicité , très bonne expression orale et écrite. Bravo! Merci! Cela fait du bien de rencontrer un vrai pro, une denrée rare. Je suis désolée de partir pour un autre choix de voiture : la R5 électrique.

Client depuis de nombreuses années, plusieurs voitures achetées chez eux, mais hélas pas la dernière, (impossible de me trouver le véhicule que je voulais dans les temps, je l'ai trouvé chez le concurent (à Lyon car ils l'avaient en stock), j'aurais mieux fait d'attendre car pas satisfait du service. Heureusement j'ai pu passer une heure et demie avec Mika et Thibault qui ont eu la gentillesse de m'expliquer toutes les subtilitées d'un véhicule de ce prix.

Le personnel VW a fait ce qu’il pouvait mais la séquence des étapes et contrôles des travaux semble incomplète puisque les malfaçons ou erreurs de conception de l’étanchéité des toits ouvrants VW ainsi que la fonction tactile des écrans indissociables du bloc radio complet ( pour les réparer dans le réseau VW) sont défaillants alors qu’ils sont encore sous garantie. Adieu « la deutsche qualität »

Un très bon accueil et un bel accompagnement pour la prise en main de mon nouveau véhicule. Encore merci à Sébastien et Melik pour la proposition de vente.

J'ai pris une polo en LLD. J'ai été excellemment conseillé et à la moindre question, je suis appelé rapidement. Le service est excellent comme la voiture. Je recommande donc vivement d'y aller !

Bon accueil général, que ce soit côté vente ou côté atelier. En revanche, très peu de gestes commerciaux accordés, quelque soit l'ancienneté du client.

Excellent service quand il y avait un couple de famille trouvé une femme (qui se nomme père mais se tourne vers le genre féminin) et trois enfants adorables un enfant avait une lunette avec des oreilles de chat et une queue, mais il me semblait qu'ils se déplaçaient. Nous nous sommes bien entretenus, puis nous nous sommes séparés.

Je tiens à remercier la Carrosserie Jean Lain pour leur excellent travail sur ma SKODA Fabia Monte Carlo suite à un vandalisme. Un grand merci à Florent pour le suivi de mon dossier, son accueil chaleureux, son sérieux et professionnalisme, qualités rares de nos jours.

Je tiens à remercier Christophe pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su m’accompagner avec patience sur la garantie de mon véhicule

Bonjour Je tiens à remercier toute l Équipe, je suis cliente depuis 30 ans et toujours bien reçue. Tout le monde est compétant. Merci à Grégory personne par qui j ai été accueillie. En plus j ai récupéré ma voiture propre, lavée, ce qui m a fait plaisir. Il est possible de payer en plusieurs fois sans frais, ce qui est bien agréable. Merci pour votre accueil et bonne continuation à tout le monde

J’ai laissé mon véhicule pour expertise ce matin, très bon accueil de la part de Jade. Explications simple, précises et concises. De même le soir à la récupération de mon véhicule, j’ai patienté avec un café pendant le changement de mes essuie glace. Au plaisir de repasser.

Cliente à la concession depuis plus de 10 ans (5eme véhicule en LLD), j ai une fois de plus été déçue du service qui est sensé être « vendu » avec mon véhicule. J ai appelé pour une permutation de pneu route/neige sur un délai court (2 jours), accueil très moyen, impossible de prendre rdv. J ai du récupérer mes pneus neige en gardiennage à la concession pour les faire monter ailleurs (qui eux m on trouve un créneau dans la journée…), le plus fort c est sur lorsque je les ai récupéré on m a laissé entendre à l atelier qu ils auraient pu les monter. Service décevant pour 20 minutes de montage. Aucune considération client.

J'ai été très bien reçu par le personnel. le point négatif est le prix: 70 euros ( pièce et main d'œuvre) pour changer une ampoule est tout simplement indécent à mon sens.

Un concessionnaire au top. Ils ont été très à l’écoute et très accueillant. Notre vendeur a répondu à toutes nos attentes et prend même des nouvelles après la vente. Vraiment je recommande !!

Je tiens à remercier CHRISTOPHE pour son travail. Très professionnel, aucun problème, il a prit le temps de m’expliquer les fonctions de la Golf 8, s’est démené pour que mon dossier soit traite rapidement, il a fait le nécessaire pour un véhicule de prêt et j’en passe.. Très serviable et aimable, si tout le monde pouvait être comme lui ce serait incroyable. Une personne humaine qui pense avant tout au bien être du client. Merci encore à lui et la gentillesse des personnes de l’accueil.

Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le travail effectué, en particulier à Christophe et ses techniciens. Malgré le fait que ma voiture était immobilisée depuis des semaines, et qu'aucun des 3 garagistes que je suis allé voir avant ne trouvait la solution, mon problème a été résolu en quelques jours. Pro, gentil, arrangeant et prévenant.

Au top !!! Je recommande vivement cette concession. Je vais faire la révision de mon California depuis 1 an. Ils sont irréprochables en particulier M. Duarte toujours de bon conseil et sérieux.

Concession a fuir!!!! Du grand n’importe quoi… Du pain dans le compartiment moteur; rayures sur carrosserie dans l’entretien; mécanicien incompétents et les vendeurs ne connaissent pas leur produits. Du coup, je change de marque pour mon véhicule professionnel. Vraiment pas sérieux cette concession Volkswagen Fontaine.

Je fréquente cet concession depuis que j'ai fais l'acquisition le 12/06 d'une auto électrique pour la recharger. L’accueil y est chaleureux par les hôtesses; elle sont aux petits soins et ce, dès votre arrivée en faisant le nécessaire pour vous libérer une place pour refaire le plein d’électricité de votre auto, en vous proposant une boisson chaude. Vous serez aussi agréablement reçu par n'importe quel commercial qui vous verra flâner dans la concession entre les différentes autos en présentation présentes dans le show-room. N'hésitez pas à passer, on se croisera peut-être lors d'une recharge :)