Volkswagen Chambourcy - Car Lovers Concessionnaire Volkswagen

Bonjour, Venu ici pour un rappel usine alors que je ne suis pas un client habituel du garage, tout a été facilité de la prise de rdv a l'accueil le jour de l'intervention. C'était impeccable, merci.

Très bon et agréable contact commercial. La personne avec qui j’ai traité (Maxime) a fait preuve de professionnalisme et de pédagogie, sans agressivité commerciale. Toutes les explications étaient claires et j’ai pu essayer le véhicule avant achat.

De la prise de RDV 19 et 20 mai 2025, au “vrai” diagnostic concluant du mécano qui depuis plus d’un an d’autres garage VW ne trouvent pas mon problème de claquement, la prise sous garantie du matériel, l’entretien, le nettoyage de la voiture et un super accueil de la Responsable, rien à dire hormis un grand MERCI pour votre professionnalisme !

Nous recommandons vivement cette concession. Merci à Maxime, et Karima pour leur accompagnement précieux. Tout était simplement parfait.

Très bon accueil, et très bons conseils de la part du commercial qui a su me convaincre de prendre une automatique et à ce jour je suis pleinement satisfaite.

Excellent accueil, personnel très compétent. Félicitations à toute l'équipe.

J’avais d’abord vécu une expérience frustrante avec mon VW Golf concernant un problème de capteur ACC — le diagnostic a été effectué, mais on m’a indiqué qu’il fallait aller ailleurs pour la recalibration, possiblement en payant à nouveau. Cependant, l’équipe de VW Chambourcy m’a recontacté après mon avis et a vraiment fait tout son possible pour résoudre le problème en organisant la recalibration dans une autre concession, sans frais supplémentaires. Ce niveau d’engagement envers le service client m’a vraiment impressionné. C’est exactement ce qui fait la différence entre perdre un client et en fidéliser un. Je suis extrêmement reconnaissant et je reviendrai sans hésiter. Bravo à l’équipe — d’autres devraient en prendre exemple.

Très bon concessionnaire, je recommande maxime qui a été très serviable durant l’achat de mon véhicule.

Très professionnel, sérieux, bien reçu, livraison de véhicule dans les délais malgré un timing tendu. Un grand merci M.Huot !

Très satisfaite des prestations de la concession de Chambourcy, avec une mention particulière pour Valentin et Clément qui se sont montrés très professionnels, bienveillants et réactifs sur mes attentes. Je recommande vivement.

Après un problème de communication pour un rdv. Ils ont tout fait pour me prendre en charge au plus vite dans un autre garage cars lovers. Ils m’ont fait un gros geste commercial, que je salue encore. Je recommande donc car ils sont vraiment sérieux et surtout ils sont de confiance et font un très bon travail. Ils tiennent leurs engagements et respectent les délais accordés. Merci encore.

Un grand Merci à Monsieur Clément Bissière du service atelier pour son professionnalisme, ses conseils, sérieux et gentillesse. Je recommande vivement !

Première expérience chez Volkswagen et donc dans cette concession; un grand merci à Grégoire pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme !

Un grand merci à Kevin pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme et la prise en charge parfaite de ma voiture. Ponctuel, rapide et toujours souriant, Kevin a su rendre l’expérience simple et agréable. Je recommande vivement !

Ma boîte de vitesse automatique sur ma Passat a lâché à seulement 130000 km. C'est le système de stationnement mécatronique de la boîte qui a cassé. J'ai donc demandé une remise à Volkswagen puisque ma voiture a peu de kilomètres pour son âge. Volkswagen a refusé car ma voiture est de 2011. je l'ai toujours fait entretenir ten temps et en heure dans ce même garage . je suis très déçu de ne pas avoir reçu un geste commercial de leur part en tant que client fidèle depuis longtemps. Plus de 20 ans de fidélité et aucun geste de leur part. je suis tout de même satisfait de la réparation.

Je remercie l’écoute , le service et le professionnalisme adapté de M. Daniel ainsi que de Kevin. Je vous remercie de votre temps, conseil et accueille. Merci

J'ai été pris en charge par Clément concernant l'entretien de ma Volkswagen Arteon il es très pro, tout est fais dans les temps et il est de très bon conseil concernant mon véhicule, quand je dépose mon véhicule je sais qu'il fais bien son travail. Je vous conseil de passer par lui ! 🤗 Merci Clément pour l'entretien de ma voiture à la prochaine 🫡

Je tiens a remercier et feliciter Clement du service Technique qui a pris ma demande en compte Avec reacrivite. Merci clement grâce à vous mon véhicule fonctionne correctement et les clef sont opérationnel. Un client très très très content !

Nous sommes ravis! Février, j'ai fais une demande être rappeler pour un projet auto. J'ai donc reçu un appel, le lendemain. Expliquée ce que je voulais, j'ai donc eu rendez-vous dans la semaine. Coup de cœur sur place sur un véhicule exposé. Dossier fait ! Nous voilà au volant de notre Skoda. Merci à Charles pour son professionnalisme, l'accueil, le suivi de dossier, merci pour tout. Expérience extrêmement satisfaisante. Merci également à sa collègue pour l'accueil lors de la livraison du véhicule. Et la sympathie de toute l'équipe. Toute les fois où nous nnous sommes rendus au Showroom, équipe accueillante. Bien à vous !

Le service de qualité Mr Kevin à l’écoute de sa cliente le travail bien fait surtout la ponctualité je suis arrivé à l’heure du rendez-vous epuis il ont respecté le délai donné pour récupérer ma voiture donc vous êtes The Best .

Ma voiture est entretenue dans ce concessionnaire. Très bon accueil en tout point ,j ai eu plusieurs fois affaire à Kevin : professionnel , disponible et très arrangeant en terme de rdv. Kathleen est également agréable : bonne équipe !

Toujours très bien accueilli, avec un café ! Et c'est toujours un plaisir de récupérer ma voiture lavée intérieur et extérieur ! Merci !

La prise en charge du véhicule s’est bien passé, tout a bien été expliqué par Clément. (Rdv entretien des 120000km) Bon accueil, conseiller à l’écoute et sympathique. Je recommande.

Je viens de reprendre une voiture chez Volkswagen en LOA une TCross et je tenais à partager mon avis J'ai été très bien accueillie par Monsieur Meunier Valentin qui a su répondre parfaitement à mes attentes, m'écouter et respecter mon budget. Bravo Monsieur Meusnier, vous avez été vraiment impeccable et accueillant tout au long de la transaction. Merci.

Grégoire a su m’accompagner tout au long du processus d’achat de ma polo. Il a été à l’écoute face à mes demandes. J’ai reçu la voiture y’a un mois environ, le concessionnaire a été rapide pour la restitution du véhicule et très généreux. L’accueil a été top et je tiens à remercier particulièrement Mr Sénat qui a été top ce jour là. Je recommande à 100% ce Volkswagen.

Très bon accueil, Garagiste et mécanicien de confiance . J'y vais tranquille..

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile !!! Car quelle Arnaque ce garage!!! Je prends rdv pour un pb de haut parleur, on m'informe par téléphone qu'il sera fait un devis et à l'issue de ce devis, j'accepte ou pas les réparations...jusque là tout semble normal...mais la suite est incroyable...je mets deja 1h pour arriver compte tenu des embouteillages, je m apercois que mon rdv n a pas été modifié (un detail) et on me dit que le diagnostic/devis (on joue sur les mots chez Volkswagen !! Sachant que le diagnostic est en partie fait : les hauts parleurs des portes avant ne marchent plus...) est de 280 euros ...et après j'accepte ou pas les réparations ...manifestement c'est du vol...je n ai jamais vu ça...car j ai déjà fait un devis/diagnostic chez une autre marque et je n ai jamais rien payé. ..c est une honte... !!! Mefiez-vous de ce garage...je n achèterais plus de véhicule de la marque...

Merci à Grégoire, Florian et Yvens pour leur professionnalisme. J’en suis à mon 2eme achat en LOA chez eux, N’hésitez pas à vous rendre dans cette concession. 👍 accueil, conseil et écoute au top

Je tiens à remercier Clément pour son professionnalisme et son engagement exceptionnel. Bien que ma Polo n’ait pas été achetée chez eux, il a su prendre en charge les démarches nécessaires pour que la pièce soit couverte par la garantie, ce qui m’a évité des frais importants. En plus de cela, il a même ajouté un pourcentage supplémentaire pour alléger encore plus le coût. Un service client au top, avec une vraie volonté d’aider ! Merci encore pour ton aide précieuse Clément !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Rui Castanheiras de la concession Volkswagen Chambourcy. Après avoir rencontré un problème avec ma voiture quelques mois après l'achat, Rui a démontré un service après-vente exceptionnel. Il a pris en charge ma situation avec professionnalisme et efficacité, trouvant une solution rapide et efficace. Grâce à son intervention, le problème a été résolu sans frais supplémentaires pour moi. Ce qui distingue Rui, c'est que son service ne s'arrête pas à la vente. Il prend véritablement soin de ses clients, faisant de lui bien plus qu'un simple vendeur, mais un véritable conseiller. Merci encore, Rui, pour votre aide précieuse, votre rapidité et votre dévouement !

Bravo à toute l'équipe, vous êtes à l'écoute de vos clients et avec le sourire ce qui est important pour moi...gardez toutes vos qualités....c'est sincère... je confirme mon commentaire ci dessus une équipe sympathique dynamique que se soit l'équipe à l'atelier ou l'équipe commerciale

Super bien reçue ! Suite à un vol par escroquerie de notre tiguan, nous avons pu, à distance, prendre rdv pour le sortir de la fourrière, gérer avec notre assureur, et enfin avoir un codage de clef. Une mention spécial pour Kevin N, qui a été dans l’empathie, nous a très bien reçue, un grand merci, cette histoire est enfin derrière nous. MERCI

Excellente expérience pour le deuxième achat. Une équipe très à l'écoute et vraiment aux petits soins. Je recommande grandement la marque et la concession.

Un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseillers attentifs à vos besoins. Excellente expérience d'achat et véhicule en parfait état.Je recommande vivement.

SAV excellent. Professionnel, rapide et disponible, une expérience client de qualité avec chacun des interlocuteurs rencontrés. Continuez ainsi !

Une meilleure anticipation des vrais besoins du client : j'ai averti à l'avance, prévenu le matin même lors du dépôt de mon véhicule et malgré tout ça, il y a eu des loupés. Mais globalement, l'accueil est sympa, on m'a même proposé 4 fois du café !

Bon accueil , personnel à l écoute et sérieux. Dommage qu il ne prête pas de voiture pour la révision car c est loin de tout ! Autrement aucun autre commentaire négatif !

Prise de rdv pour la révision de ma voiture, accueil chaleureux de la part de Kevin et de l'assistante d'accueil, petit café offert. Explications sur la nature des travaux réalisé par Kevin lors de cette révision. Véhicule rendu propre donc je suis très satisfait du service rendu par l'équipe de Car lovers.

Depuis le jour de la livraison de mon véhicule, c’est un véritable film tragi-comique, ce que je déplore particulièrement en tant qu’habitué de la marque. - Livraison initiale (06/12/2024) Le véhicule m’est livré avec un contrôle technique vierge, mais dans un état relativement sale. Après une tentative de nettoyage infructueuse, je prends rendez-vous pour retourner au centre afin de résoudre ce problème. - Signalement des problèmes (09/12/2024) Lors du rendez-vous pour le nettoyage, je signale également des anomalies graves : les plaquettes, disques et pneus arrière sont hors service et représentent un danger. Un nouveau rendez-vous est pris pour confirmer ces problèmes. - Constatation des problèmes (13/12/2024) Le garage confirme mes observations. Compte tenu de l’urgence, un rendez-vous est pris pour procéder aux réparations nécessaires. - Dépôt du véhicule (17/12/2024) Je dépose le véhicule et bénéficie d’un prêt de voiture. Toutefois, on me demande de payer la consommation de ce véhicule de prêt, une pratique peu commerciale. De plus, une nouvelle anomalie est détectée : la platine lève-vitre côté conducteur est défectueuse. - Changement de la platine (24/12/2024) Lors de ce rendez-vous, je signale également que le Travel Assist s’active de manière inopinée et qu’un bruit de courroie persiste. Mon interlocuteur reste passif, se contentant de me répondre : « De toute façon, vous êtes sous garantie ». Déçu, je décide de consulter une autre personne du garage, qui avait déjà constaté l’urgence concernant le train arrière. Cette dernière m’informe qu’il pourrait également y avoir un rappel pour le volant. - Rappel et nouvelles interventions (17/01/2025) Le volant est remplacé, ce qui résout les problèmes d’affichage. La courroie est vérifiée et traitée, et le pare-soleil conducteur, dont l’éclairage était défectueux, est également remplacé. Je ne peux m’empêcher de m’interroger : comment, malgré les 90 points de contrôle et un contrôle technique vierge, en arrive-t-on à une telle situation ? Cette expérience me fait sérieusement douter du réseau Volkswagen. Heureusement, certains professionnels dans ce garage font preuve d’un réel professionnalisme et prennent ces problématiques à bras-le-corps, ce qui sauve légèrement cette expérience.

Merci à Valentin qui s'est montré très disponible et à l'écoute pour mon premier leasing. Je suis ravie de la qualité du service, du professionnalisme et du temps passé à m'expliquer et me conseiller.

Content de la prestation, mais déplore que le garage SKODA ne puisse faire la réparation sur place (alors que c'était possible dans le passé), et qu'elle se fasse au garage Volkswagen. Pour la prise de RV j'avais déjà été obligé d'aller chez Volkswagen car le chef d'atelier y faisait une permanence !!

Bonne réception. Bons conseils pour l’entretien. Délais respectés. Avoir été prévenu de la disponibilité du véhicule.

Merci à M. Castanheira pour l’achat de notre voiture dans sa concession. Les quelques travaux demandés ont été effectués. Rapidité et efficacité.

Bonjour, Une concession à l'écoute, et fiable dans l'exécution de ses tâches. Mes remerciements à Kévin NOGUES spécifiquement, pour son accueil chaleureux, rapide et efficace comme à son habitude ! Cependant attention quand même aux informations fournies par la plateforme téléphonique. Je devais avoir un véhicule de prêt pour la journée de ma révision et lorsque je suis arrivé ce n'était pas le cas ! Heureusement grâce à Kevin et le technicien atelier l'intervention a duré à peine deux heures et j'ai perdu peu de temps sur ma journée de travail. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette concession Skoda ou Volkswagen Chambourcy à conditions de bénéficier du même traitement et surtout des meilleurs tarifs ! Bien cordialement. M. JACQZ

Suite au remplacement de l'ID3 modèle 2021, nous avons récupéré fin décembre 2024 une ID3 nouvelle génération, a priori très agréable. La processus a été très bien mené in fine et les interlocuteurs rencontrés très professionnnels.

Accueil et prise en charge et prestations ont été excellents pour le remplacement de les disques et plaquettes de frein avant sur ma Golf VII ! Merci à Kevin pour son professionnalisme. Je recommande fortement le VW Advance Chambourcy.

Je suis venue pour l’entretien de mon véhicule. L’accueil est excellent. Le personnel est disponible et de très bon conseil.

Excellente communication avec Charles, qui s'est montré très à l'écoute et disponible. Malgré les délais de livraison, il a su nous proposer une solution de dépannage efficace. Nous recommandons vivement le professionnalisme de Charles. Un grand merci à lui !

Vendeur à l'écoute, compétent et très efficace. Personnel de l'établissement souriant et agréable. Livraison personnalisée et faisant sentir au client qu'il est important. Explications détaillées sur le fonctionnement du véhicule. Une excellente expérience.

Personnel, très professionnel, accueil chaleureux. Les agents sont à l’écoute et super sympa.