Volkswagen Roubaix - Valauto Concessionnaire Volkswagen

Accueil par un personnel très sympathique , prise en charge du véhicule avec prises de photos pour éviter tout litige , restitution du véhicule dans les délais prévus avec envoi d'un message , montant de la facture raisonnable Je recommande cette concession pour le suivi de la voiture

Je suis passée, mercredi 28 mai dernier, avec mon Multivan pour faire un appoint de lave-glace. Le véhicule est sous contrat d’entretien. La personne qui m’a prise en charge m’annonce qu’elle ne peut pas créer de compte dans le garage car le multivan est considéré comme un utilitaire et que c’est le garage de Lomme qui fait son entretien ainsi que l’appoint d’huile. Elle fait l’appoint de lave glace, sans rentrer dans la voiture. Le lendemain, le voyant d’huile s’allume. Aujourd’hui 03 juin 2025, je me déplace à Lomme pour faire l’appoint d’huile. Et là, qu’elle ne fut pas ma surprise d’apprendre que ma demande d’appoint d’huile est refusée car facturé par le garage de Roubaix !!! De plus, un kilométrage apparaît sur la demande de prise en charge alors que personne de chez Valauto Roubaix n’est entré dans la voiture ! C’est un manque de professionnalisme et une arnaque. Ce garage facture des choses qu’il ne fait pas au détriment de ses clients. C’est une honte. Très franchement, si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait !

Accueil chaleureux et pro. Réactif et arrangeant avec un véhicule de prêt (propre 😉) disponible. Les travaux sont réalisés dans les règles de l'art, ce qui est rassurant. Je recommande vivement !

Toujours un plaisir d'être reçu et accueilli par l'équipe, Magali est une vrai pépite avec sa touche féminine et son sourire toujours au rendez vous.

Merci à Ali pour son accueil ainsi que son excellente prise en charge !

Toujours très satisfait de ce garage depuis 2009 . Je viens de lire le commentaire de Mathis Agache qui se plaint d'un véhicule de prêt....ce sont des véhicules de prêt offerts pendant les travaux de votre véhicule...j'en bénéficie à chaque fois également, ça dépanne parfaitement pour 8h ...et Mathis se plaint! Oui, ce ne sont pas des véhicules de location...mais on s'en moque, ce qui compte, durant 8h, c'est d'avoir une solution de dépannage qui ne plombe pas le porte monnaie. C'est quoi ces clients ? Et en plus, je lis le flegme du garage qui répond poliment en s'excusant...

Venu pour une révision, je dépose ma voiture le matin, comme convenu on me prête une voiture. Une vieille polo très kilométrée, limite dangereuse, à moitié démontée à l’intérieur. Et le pire, plus d’essence dedans, le moteur broutait, en plein bouchon le matin dans Roubaix… Et quand je l’explique « oh ça doit être le précédent qui n’a pas remis de l’essence » c’est mon problème ? Sans compter que je retrouve ma voiture avec ma boîte à gants vider sur le tapis de sol… Je viens faire ma révision chez le concessionnaire pour éviter ce genre de problème et voilà comment ça se passe, une honte

Meilleur valauto du Nord amplement satisfait contrairement à leur confrères de Villeneuve-d'Ascq et de Roncq

excellente transaction, une équipe attentive et compétente, expliquant bien les choses. Parfait

Toujours aussi satisfaite des prestations .Le personnel de ce garage est toujours aussi compétent.Gentillesse et sourire et en plus on vous explique bien les travaux à faire. J’apprécie l’anticipation (quand on me dit dans 5000 kms il faudra penser à changer ça ou ça …et qu’on me donne un prix approximatif )Les délais et horaires sont vraiment respectés.Ils font vraiment tout pour bien servir la clientèle, je ne peux que continuer à recommander ce garage comme je l’avais fait l’an dernier.

Equipe professionnelle à l écoute Accueil, délai de livraison respecté. Satisfaction totale

Une équipe compétente et a l'écoute un grand merci pour ma voiture

Garage professionnel. Très bon accueil. Je m'y suis rendu pour effectuer l'entretien de ma Cupra. Merci à Ali pour sa gentilesse et son professionnalisme.

Je me suis rendu aujourd'hui chez Volkswagen Roubaix pour un rappel de sécurité urgent concernant l’airbag. J'ai été accueilli par Ali, qui a pris le temps de m’expliquer toute la procédure avec beaucoup de professionnalisme et le sourire. J'en ai également profité pour lui signaler un souci de serrure sur mon véhicule, et Ali m'a immédiatement orienté vers ses collègues pour établir un devis. Merci pour cet accueil et cette efficacité. Je suis très satisfait du service et je recommande vivement cette concession !

Service et personnel au top ! Ma petite new bettle verte était pas réparable ils ont fais un diag et on garder la voiture le temps que je trouve une solution pour venir la récupérer. Vraiment je recommande !

Merci a Mr RITZKOWSKI pour son écoute et son conseil, beaucoup de professionnalisme et de bienveillance . Je recommande 👍

Super bien renseignés par Mr Taleb depuis plus de 10 ans pour chacune de mes voitures. Il ne force pas à la vente il vous fait choisir LA bonne voiture. Et pour ma dernière , et celle de mon frère aussi, nous avons été bien accompagnés aussi par Tom. Merci à eux. Je les recommande chaudement

Équipe très accueillante en particulier Magalie, un grand merci elle est très efficace et se démène pour nous rendre service !

Je suis très satisfait de mon passage chez Valauto Roubaix. L'accueil est parfait (carosserie) et le travail est impeccable. Merci au personnel. Marc Vercaigne.

Efficacité et rapidité du service ! Accueil chaleureux avec petit café , bons conseils !

Super Accueil , chose très bien expliqué. Je devais faire vidange huile de boîte vitesse automatique suite au diagnostic un problème (calculateur ) , du coup sa n'a Pas étais fais car il faut d'abord faire le calculateur car sa va ensemble . Ludovic m'a conseiller de pas faire la vidange ce jour car d ici quelque mois je serai obliger faire le calculateur et refaire une vidange de boîte . Du coup faire double frais je le remercie pour son honnêté . Je conseil vraiment , 2022 et 2025 jamais déçu

Achat d'un véhicule d'occasion. Établissement sérieux. Personnel accueillant et professionnel.

La golf de mon papa (95 ans) devait passer le contrôle technique après entretien par le garage, tout s'est passé dans la convivialité, la disponibilité le professionnalisme , le respect des délais , un service 5 étoiles

Un grand merci à ALI qui a su être réactif bienveillant et à l’écoute concernant la prise de mon rendez-vous téléphonique.

Garage automobile professionnel. Accueil chaleureux. Mention spéciale à Iliesse, préoccupé par la satisfaction du client et le travail bien fait. On se sent rassurés dans ce garage automobile. Cela faisait un certain temps que je n'avais pas vu cette qualité dans le travail. Mon véhicule a été réparé au delà de ce qui avait été prévu. Des gens passionnés. Bravo à toute l'équipe ! Benoit

J’ai téléphoné le 03/03 pour une demande de diagnostique, rendez-vous super rapide, pris en charge le 07/03 Avec un bon accueil téléphonique, pris en charge par Ali , il m’a très bien renseigné sur mon véhicule, ( d’autres. Volkswagen me donner deux semaines de rendez-vous ou bien, vous voulez me bloquer trois jours mon véhicule.) Merci Ali au top

Je découvre cette concession où je me suis présenté sans rdv pour un bruit anormal sur le véhicule. Un accueil très sympathique par M. Taleb, puis par Ali qui me propose un café, pendant qu'il confie mon véhicule au technicien, pour qu'un diagnostic soit immédiatement réalisé. Le technicien prend le temps de m'expliquer le problème et les réparations nécessaires. Ali et son collègue Steeve me proposent un devis correct et une réparation du véhicule dès le lendemain. J'ai laissé le véhicule sur place, M. Taleb m'a très gentiment reconduit chez moi. Je suis très satisfait de cette première expérience client avec ce concessionnaire. Merci à Ali, Steeve et M. Taleb.

Nous sommes bien reçu le personnel qui vous reçoit poli et souriant propreté de la concession intervention rapide pour le véhicule déposer avec un bon café

Très belle expérience, merci Ali pour son accueil et son efficacité.

Accueil chaleureux, réactivité, efficacité et professionnalisme. Merci à toute l'équipe Valauto Roubaix.

Super expérience et professionnalisme de Mr Ali

Un service au top !! Merci beaucoup à Magalie et Ali. Je suis satisfaite de votre accueil et de la qualité de service.

Véhicule remorqué et réparé très rapidement ! Merci à Ali & Magali pour leur réactivité, leur professionnalisme & leur sympathie !

bjr bien acceuil es le personnel très sympas il son très à l ecoute es on a même le droit à un petit café il son très sympas merci encore pour ma voiture ( ali ) et aurélien

Équipe professionnelle et agréable. Je suis satisfait de ma réparation, cela a pris un peu plus de temps, mais le garage a prolongé le prêt du véhicule de courtoisie. Merci

Je suis tombé sur Ali Personne à l’écoute , qui a su répondre à mes attentes avec professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir

Ma voiture a dû être remorquée, et je devais trouver un garage pour la faire réparer avant la semaine prochaine. Ludovic, de chez ValAuto Roubaix, s’est montré très réactif : il a tout fait pour prendre en charge notre véhicule, effectuer un diagnostic et résoudre le problème en seulement 24 heures. Merci pour ce service client exceptionnel ! Je recommande vivement ce garage de confiance.👍🏼

Excellent service chez Valauto ROUBAIX ! Accueil chaleureux, transparence sur les coûts, et petite réparation carrosserie de mon Multivan rapide et efficace. Je recommande sans hésitation le SAV 🥇

Merci à Ali qui a su rapidement et avec efficacité répondre à ma demande. À Magalie pour son accueil dans la bonne humeur. Et aux mains dans l atelier qui ont été d’une compétence exemplaire. Sihem B.

Un grand merci à toute l'équipe du garage pour leur professionnalisme et leur gentillesse! Suite à l'allumage de deux voyants sur mon véhicule (ABS et AirBag), je me suis rendue pour la première fois le 19 juillet 2024 dans ce garage et je suis ravie de l'accueil et du service reçu. Le premier voyant a été résolu rapidement grâce au remplacement d'un fusible, et ce, sans aucun frais, grâce à un geste commercial très apprécié. Pour le second voyant, la bague de rappel de volant a été changée à un prix très raisonnable, et tout fonctionne parfaitement maintenant! Je suis pleinement satisfaite du résultat. Peu après, j'ai malheureusement eu un (petit) accident (jeune conductrice pas très douée...) fin Novembre, qui nécessitait le changement de la porte arrière et beaucoup de travail au niveau de la carrosserie. Le garage m'a prêté une voiture pendant une semaine, et lorsque j'ai récupéré mon véhicule, la carrosserie de mon véhicule était encore plus brillante qu'avant et un petit nettoyage des freins a été effectué à ma demande, par la même occasion. Plus récemment, je me suis rendue au garage afin de changer le mécanisme des essuie-glaçes. Encore une fois, très satisfaite! Je recommande vivement ce garage pour leur expertise, leur transparence et leur sens du service client. Merci encore!

Je remercie tout l équipe surtout monsieur Lyes en particulier de sont travail de professionnalisme travail rapide et très bien fait je recommande vivement le garage merci beaucoup à vous et à la prochaine

Équipe de travailleurs très sérieuse et dynamique. La réparation de mon Audi A3(carrosserie suite à léger choc avant) a été faite comme à l’origine, dans les règles de l’art! Bravo à toute l’équipe et je recommande ce garage 👍

Accueil très agréable et pro. Véhicule de prêt pour me dépanner le temps de la réparation. Je recommande!

Je tiens à remercier Ali de la concession Val Auto pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire. Dès mon arrivée, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision, tout en faisant preuve d’une grande courtoisie. mon expérience a été des plus agréables. Un grand merci à Ali pour son engagement et son dévouement envers ses clients !”

Merci beaucoup Ali pour sont écoute et sa patience. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes professionnelles qui connaissent bien leur métier.

J’ai connu le garage grâce à mon assurance pour la réparation de ma carrosserie. J’ai été très bien accueillis par les différents salariés. Les réparations ont été rapide et j’ai eu le droit à un véhicule de prêt. Ma carrosserie est impeccable et par la même occasion celle-ci a été nettoyé complètement par le garage. Je tiens à les remercier pour ce travail de qualité et pour leur accueil. ☺️

Le meilleur concessionnaire de la région Lilloise. Je les ai tous testé et c’est là que j’ai eu 2 fois de suite sur 3 ans de temps le meilleur prix pour mes 2 voitures. Je vous le recommande à 3000%.

Après plusieurs passages dans ce garage, pour des entretiens et réparations, je peux dire que je suis très satisfait. Très bonne accueil, on est pris en charge rapidement. C'est devenu difficile de trouver un garage à qui l'on peux faire confiance pour les diagnostiques, lors d'une panne par exemple, ici vous pouvez y allez sans crainte. Je recommande. J'achèterai sûrement mon prochain véhicule ici.

À FUiiiiiiR !!!! Pour commencer je met une étoile mais j’aurais aimée ne pas en mettre .. Je ne suis pas satisfaite par se garage j’ai déposer mon véhicule pour un entretien (prix de l’entretien de base 327€) Je récupère mon véhicule que je gare dans mon garage. Le lendemain, je sent une grosse odeur inhabituel de gasoil, je décide d’ouvrir le capot et je m’aperçois que lorsqu’ils ont changé le filtre à gasoil, ils ont renverser du gasoil partout, cela m’a donc inciter à vérifier le reste de leur travail, j’ouvre le bouchon d’huile pour vérifier la jauge et ça n’a même pas été nettoyer je me demande si l’huile a été réellement changer.. Pour continuer est éviter de blâmer le garage je décide de vérifier le filtre à air, vue que son accès est facile.. Surprise, filtre changé mais le compartiment n’a même pas été aspiré, c’est la moindre des choses à faire.. De plus une vis desserrer à coter du compartiment et une vis du cache du filtre à air foiré.. Sachant que mon véhicule n'était entretenu que chez Volkswagen.. Sa fait beaucoup pour un entretien à se prix.. Quelle déception pour un si renommer garage, première et dernière fois que je leur confie mon véhicule..

véhicule acheté la semaine avec mr taleb. cette concession est juste au top. suivi , professionnalisme et accueil qui surpasse le simple fait de vendre des voitures. merci encore pour tout... un nouveau client comblé