Volkswagen Tomblaine - Nancy Concessionnaire Volkswagen

Je me suis fait envoyé paître par Clément ce jour pour l achat d un Tiguan neuf car celui ci n’a pas de temps à me consacrer ( rdv pour sa notation selon lui). Personnage nonchalant et hautin. Triste considération de la clientèle . Désormais le client n est plus au centre de leurs préoccupations c est dommage .

Ayant acheter un VF ce mois ci , je tiens à remercier Romain , pour son accueil , son sérieux et son investissement dans le suivi de l achat ainsi que la mise à disposition du véhicule . Merci .

Achat d'un crafter à 400 bornes arrive avec de nombreux défauts, carrosserie, état moteur électricité.. je demande un retour du véhicule plus aucune nouvelle, je demande un remboursement des frais engagés à cause de eux 0 nouvelles. Ils sont malhonnêtes et ont une politique de sav 0 j'imagine volontaire au vu des réactions Bref réactif pour vendre très peu pour assumer

Toute les personnes de l'établissement volswagen_audi Tomblaine sont d'une grande politesse.Le conseiller client a bien tout explique .Prise de rendez-vous et horaire respectee

Votre nouveau responsable devait me recontacter. Cela fait 1 mois et demi que j essaie de contacter un responsable du SAV. VW TOMBLAINE. Que se passe t il ? Je ne suis pas la seule d aprés d autres publications.

Expérience catastrophique Fuite de liquide de refroidissement (pompe à eau) Véhicule gardé 1 mois en rendu plus sale qu'à l'arrivée, pas de véhicule de prêt ou alors facturé 44€/jour, obligé de harceler par téléphone la personne du garage pour avoir des infos et le devis que je n'ai jamais eu, aucun ordre de réparation signé et prix annoncé (oralement) plus que doublé, l'écrou antivol manquant (utilisé pendant les travaux) qui m'a obligé à retourner au garage par la suite Seul point positif : les personnes de l'accueil sympatiques Garage à fuir

Deux expériences dans deux concessions différentes, et à chaque fois le même scénario : on me fait croire que le véhicule est disponible, on me promet un essai, on me dit qu’il est réservé pour moi… puis plus rien. Jusqu’au moment où j’apprends, sans prévenir, que la voiture a été vendue. Dernier cas : j’appelle mardi, on me confirme qu’il n’y a personne dessus. Le commercial, de lui-même, me dit qu’il pose une option à mon nom et que l’on peut fixer un essai pour samedi. Je ne suis pas de la région, donc je m’organise en conséquence. Je lui demande gentiment s’il préfère le matin ou l’après-midi, pour ne pas le déranger. Il me dit qu’il est déjà chargé le matin, donc je m’adapte en choisissant l’après-midi, en pensant bien faire. Le lendemain, j’apprends qu’il est en formation. Je rappelle le jeudi matin : la voiture est vendue. Pas un seul message pour me prévenir, pas un appel, rien. Et quand je demande des explications, sa seule réponse est littéralement : je ne sais pas ce qu’il s’est passé. On atteint un sommet de désinvolture. Et comme si ça ne suffisait pas, il m’avait aussi demandé les photos de mon véhicule pour une reprise, et m’avait promis de me répondre rapidement. Jamais eu de retour ni même une prise de contact directe. Ce même jeudi matin, il me propose un autre véhicule (que je refuse), puis me dit qu’un autre véhicule pourrait bientôt rentrer et qu’il me rappellera dans l’après-midi. Il est maintenant 18h passées, et, sans surprise, je n’ai reçu aucun appel. Je suis une cliente sérieuse, jeune peut-être, mais avec un vrai projet d’achat. J’ai été polie, proactive, disponible, arrangeante. J’ai même adapté mon emploi du temps en fonction de lui. Et au final, je n’ai eu que du mépris, des promesses dans le vent, et zéro fiabilité. Deux concessions, deux fois le même cirque. C’est tout simplement inadmissible. À fuir si vous attendez un minimum de considération.

Très bon accueil. Travail sur véhicule rien à redire. Véhicule restitué propre. Garage très professionnel.

Je suis venu pour ma révision, tout s’est déroulé à la perfection. Très bonne accueil. Merci à toute l’équipe de Tomblaine et plus particulièrement à Mr ROSSETTO pour son professionnalisme.

Je suis ravis de mon expérience chez quatrromotors tomblaine tout c est passé a merveille une jeune secretaire plus qu agréable est super à l écoute. La pièce pour mon véhicule à été commandé et reçu en temps en heure, de meme pour la prise de rdv pour la réparation moins de 3 jours , j ai retrouver mon véhicule propre aspirer laver , c est vraiment appréciable car peu de concessionnaire le fond alors pour ces points extrêmement positif je vous recommanderai auprès de mes amis et proche merci a toutes l équipe de TOMBLAINE merci !!!

Manque de confiance envers les techniciens volkswagen Tomblaine. Après plusieurs révisions effectuées. Le service n'est pas à la hauteur des exigences et des attentes en qualité de travail.

Concessionnaire très professionnel, j'ai acheté un golf 7 GTI , content de mon achat, rien à redire ! Je recommande !

J’ai acheté une voiture d’occasion aujourd’hui même, avec pour vendeur Aziz. Aziz est vraiment passionné, proche de ses clients et connaît son boulot. Très très satisfait d’avoir acheté auprès de lui Merci beaucoup

Très bien accueillis et conseillé par Clément pour l’achat de mon véhicule professionnel. Merci pour son professionnalisme, je recommande vivement !

Merci à l'accueil et à la rapidité et à son professionnalisme de mr Gérard Stéphane je vous remercie pour votre savoir faire et votre dévouement maria Pereira

Je suis venu pour un contrôle technique chez la concession Volkswagen et tout s’est déroulé à la perfection. Accueil chaleureux, personnel professionnel et à l’écoute, délai respecté, et surtout, des explications claires sur l’état de mon véhicule. De plus j’ai récupéré mon véhicule dans un état impeccable (lavé et aspiré), le service de dépose et récupération des clés du véhicule 24/24 est très utile lorsque l’on manque de temps la journée. Je recommande sans hésiter !

En raison d'un dysfonctionnement au moment de démarrer mon Tiguan depuis mon domicile je me suis rendu chez VW Tomblaine. Arrivée à 10 h. Le chef d'atelier examine le véhicule qui ne redémarre plus. Diagnostic : batterie défaillante. Installation d'une nouvelle batterie. Mise à disposition de mon véhicule à 11h 45. En moins de 2 heures je repars ! Bravo et grand merci au responsable Emmanuel TAPIN et à son équipe , hôtesse à l'accueil et chef d'atelier.

J’ai été étonné de la gentillesse de toutes les secrétaires sur qui, j’ai pu tomber au téléphone ou en direct. À l’écoute est très serviable et poli. Ça change vraiment de ce qu’on peut voir maintenant aujourd’hui.Julien de la carrosserie s’est occupé de mon véhicule, il a été très rapide et serviable, tout s’est bien passé.! Merci 🌸

Accueil agréable du garage. Sauf qu'ils nous ont laissé une 2ème clé qui ne correspondait pas à notre véhicule acheté. Nous avons rencontré une mauvaise mésaventure depuis qui nous a coûté cher.

Déçu, à la recherche d'un véhicule suite a une procédure VGE et VEI de mon véhicule actuel, j ai été me renseigner pour une Skoda octavia car le véhicule me plaisait énormément, j ai été mis en attente plus de 10mn avant qu'un vendeur se décide enfin à venir me voir, j'ai de nouveau été orienté vers un vendeur occasion dont le nom m échappe et qui m'a de nouveau fait attendre environ 25mn, toute cette attente pour m'informer qu'il n'y a pas de Skoda Octavia dans la finition et motorisation que je recherche mais qu'il y a des Cupra Leon, Audi A3 quasiment identiques en terme de finition et motorisation mais a des tarifs beaucoup moins attractif, même si vous avez pris mon numéro de téléphone il y a 2 semaines passées, je suis persuadé que personne ne va me recontacter, dommage je vais aller me renseigner ailleurs (Honda, Ford, Mazda)

Très ravi d'être allé chez Wolkswagen. J’ai été très bien conseillé par monsieur MIHAND Aziz. Achat d'un véhicule d'occasion au top ! Je vous le recommande sans hésitation les yeux fermés !

Merci beaucoup à vous pour votre professionnalisme, votre accueil et votre bienveillance. Je vous en remercie sincèrement. Votre prise de temps a beaucoup compté surtout dans un début de mois charnière et toujours compliqué. Merci à Thibault, Gatien, Guillaume et a toi Michael Schmitt. J'espère que nous nous reverrons bientôt. Tu as été extraordinaire !! Bonne continuation a vous tous. Bastien

Très bonne expérience de la concession de Metz. Très bien accueilli par Sébastien, il a pris le temps nécessaire pour écouter notre besoin et surtout pour y répondre avec un véhicule parfaitement adapté. Le réception du véhicule s’est très bien passée, la prise en main m’a été simplifiée par les explications que j’ai reçu. Très professionnel.

Possesseurs d’une ID5 en LLD, nous avons régulièrement des défaillances au niveau de l’interface, jusqu’à ce jour de février où l’ecran de bord et le compteur se sont éteints en roulant avec impossibilité de les redémarrer. Ce qui signifie que nous ne voyions même plus à combien nous roulions. Nous avons appeler le SAV, qui n’a pas su nous apporter de réponse, mais nous a dit qu’ils nous rappelaient avant 15h…. Nous sommes en avril, nous attendons toujours que l’agence nous rappelle… c’est honteux quand on paye quasiment 600e de loyer pour une voiture qui soit dit en passant n’est clairement pas au point! Heureusement Chat GPT a fait office de SAV et nous a dit comment réinitialiser pour que les écrans re fonctionnent…

Superbe accueil au sein de la concession. Un merci tout particulier à Quentin Gannevat pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Réception et conseils à la hauteur de mes attentes . Je remercie Paul BEASAIN pour son professionnalisme. À très bientôt Hervé BRUDER

Je suis ravi, après avoir vu plusieurs concessionnaires où j’ai été extrêmement déçu, je suis allé chez Volkswagen et grâce l’échange avec l’un des vendeur, j’ai trouvé mon bonheur. J’ai été très bien conseillé par monsieur Paul Beasain. Extraordinaire, je vous le recommande sans hésitation.

Achat et révision de mon véhicule CUPRA réalisés à chaque fois à Tomblaine. Toujours agréable d’avoir un accompagnement convivial et professionnel des équipes de VW de ce garage.

- Super accueil. Super prise en charge ! Monsieur Tapin a su parfaitement gérer mon dossier, le tout dans la bonne humeur ! Rien à redire. je recommande vivement TOP 👍

Très bon accueil dans cette concession de Tomblaine ! Merci tout particulièrement à M Tapin pour son professionnalisme et pour sa disponibilité. Vous avez gagné ma fidélité !

Achat d'un véhicule neuf cette année, vendeur très professionnel et très a l'écoute. Accueil très agréable et bon suivi. Je recommande la concession pour son sérieux.

A fuir si vous avez besoin d'un garagiste. Ils sont concessionnaire VW mais pas garagiste. Ils donnent leur accord par téléphone aux assurances pour réparation puis aucune communication durant 15j. J'ai du déplacer mon véhicule à mes frais vers un autre garage.

Après l’achat d’une SEAT IBIZA à plus de 20000€ nous avons constaté après 3 jours d’utilisation que les balais d’essuie glace étaient HS, après plusieurs mails, 3 déplacements sur place auprès du vendeur, le chef des ventes qui devait me rappeler mais qui ne l’a pas fait, et 3 mois attentes, j’ai acheté les essuie glaces et je les ai monté. Pour un véhicule garanti 4 ans, j’espère que je n’aurai pas de problème avec la voiture.

Premier visite, pour l' achat d' un véhicule, conseil et professionnel de Mr Lequin que je remercie tout particulièrement pour ses bons conseils. Jusqu'à la réception du véhicule tout était parfait😊 je recommande !

Un accueil chaleureux, prise en charge impeccable. Un grand nombre de concessions devraient bien de prendre exemple sur eux. Je recommande, évidemment. 🫶🏻

Merci pour l'acceuil et la prise en charge pour l'entretien de mon véhicule. Les explications etaient claires et concises ! Je recommande cette concession !! Merci au service préparation véhicules neufs pour avoir su quoi faire sur mon soucis de tâche sur les tissus, résultats au top !

Une entreprise au top personnel très agréable et réactif prennent soin de leur VO VN prochaine achat de véhicule ce fera chez eux 100% confiance je recommande vivement

Je viens pour le remplacement du calculateur du mecatronic de la boîte de vitesse (tiguan). Et lorsque j'allume mon véhicule, le voyant est toujours présent (facture de plus de 1400euros à ma charge). Et on me dit que le véhicule doit etre garder. Pas de véhicule de prêt !!! Sachant que j'habite à plus de 40km. Je comprend pourquoi Volkswagen va mal. Il est temps de changer de marque.

Revision de mon véhicule pro , rdv , accueil , réactivité et professionnalisme au top , un grand MERCI à AURÉLIE pour ses compétences et sa gentillesse. Sans oublier tout le personnels que l'on ne voit pas derrière 😉 Dépose et récupération du véhicule à l'heure et tout propre 👌 Bonne continuation a tous et à bientôt Merci 👍 Katia 😊

Très bonne expérience lors de mon passage à la concession, merci à Amandine pour son accueil chaleureux et sa disponibilité, j’ai récupéré ma voiture après une révision dans ce garage, ou j’ai eu des très bons échanges avec l’ensemble de l’équipe je recommande vivement. Merci à Jean Marie à l’atelier pour son professionnalisme

Rendez vous dans l'espace SKODA. Vendeur accueillant et serviable. Très à l'écoute du client, prennent le temps pour trouver le bon compromis budget et volonté du client

Accueil / Professionnalisme / Compétences, une concession digne ! D'excellents professionnels tels que Jean Marie à la réception mécanique, Stéphane à la réception carrosserie et Marcel vous accueillent avec plaisir et savoir faire. Entière confiance ! Merci à vous

Merci de votre réponse trés politique qui ne fait absolument pas avancer la situation! Quelle action allez vous mettre en place afin de solutionner le préjudice dont je suis victime ? Cela fait 4 mois et j'attends toujours que vous résolviez le problème! Vous avez mes coordonnées donc je vous laisse me contacter afin de prendre rdv pour réparer vos erreurs. Cordialement Bonjour, j'ai récupéré ma Passat de fonction en septembre 2024 dans cette concession. 15 jours plus tard, je m'aperçois qu'une des jantes a des traces d'adhésif et que le capot a comme un voile flou. Je me rends à la concession où l'on constate que ces défauts sont dus à un problème de l'équipe préparation véhicule. On me dit qu'il faut refaire une peinture sur le capot. Cela fait 4 mois que je relance sans cesse le responsable des livraisons véhicules de société afin que la concession agisse, sans succès. On ne me réponds plus, et on me laisse dans cette situation !!!! Méfiez-vous donc si vous achetez un véhicule chez Volkwsagen Tomblaine, voila comment on traite les clients!! J'ai passé l'information à ma responsable de parc auto et à l'ensemble des commerciaux de ma société afin de ne surtout plus commander de véhicules dans cette concession.

C'est ma deuxième visite dans cette concession et je dois dire que je suis très satisfait tant pour la prise de rdv, que pour l'accueil et les travaux effectués sur la voiture. Prise de rdv rapide et suivie, amabilité et professionnalisme lors de la prise en charge du véhicule. Les explications données sont claires et le devis est respecté. Je recommande

Accueil et personnel sympa, concession moderne, propre et lumineuse, vendeur pro et à l'écoute; j'ai acheté une voiture d'occasion et je suis devenu membre de l'assurance Roole Gold sans trop le savoir, car le concessionnaire a fait une inscription pour moi

Je suis ravi de la révision effectuée sur mon véhicule. Le personnel a été très professionnel. Les délais ont été respectés, et on m’a bien expliqué les travaux réalisés. Je recommande ce garage à 100 % pour son sérieux.

Lamentable !! Me laisse repartir avec un rdv seulement dans 1 mois alors que la voiture avait des voyants batteries 12v et 48v et alternateur. Je suis tombé en panne 1h plus tard.

J’ai vécu comme une injustice, le fait d’avoir ma voiture, qui soit obligé d’aller en réparation suite à un « accident non responsable ») ma voiture a donc été immobilisé … et je le vis mal car je vous l’explique… je suis PMR donc ma voiture est adapté pour une conduite au volant… l’assistance a bien géré leur job en louant un véhicule le lendemain de l’accident mais malheureusement , une voiture neuve super mais non adapté à mon handicap. Mais Julien a été super réactif, me faisait des comptes rendu régulièrement sur l’avancement de la réparation et même accompagner parfois de photos. J’ai trouvé cela hyper attentionné !!! Enfin, la voiture a été finalement refaite, le résultat a été concluant (car ont ne voit pas la différence avant/apres ! Donc je grinçais des dents car ils fallaient aller à Tomblaine suite à la fermeture de Dommartin les Toul. Mais la prestation et le suivi m’a fait oublié les kilomètres pour aller récupérer mon véhicule. Voilà mon expérience avec le garage VW de Tomblaine Mais je n’espère pas pour autant avoir de si tôt affaire à eux …. lol

Extrêmement déçue de la réponse qui m'est faite ... Le remplacement du liquide de frein n'a pas été effectué sur ma UP lors du dernier entretien annuel, le responsable tente même de dire que c'est moi qui aurait refusé !!! Non respect du plan d'entretien constructeur pour un tarif exhorbitant en comparaison d'autres centres d'entretien. Quelle drôle de relation client que celle pratiquée par ce garage ☹️

Nous avons parcouru 150 km pour être conseillé par Michael SCHMITT commercial CUPRA ou sa réactivité et son professionnalisme ainsi que sa convivialité et nos échanges ont fait la différence malgré un délai de livraison décalé pour récupérer le véhicule. Aujourd'hui nous avons pris livraison de notre CUPRA FORMENTOR et avons étés guidés très chaleureusement par le savoir-faire de Michael ainsi que les explications nécessaires à l'utilisation du véhicule, bravo à lui. Le seul soucis arrivé chez moi, j'ai constaté que la mise à jour du logiciel n'a pas été terminée ainsi que le rétroviseur côté passager en mode marche arrière ne basculait pas vers le bas mais vers le haut, puis en ouvrant le capot moteur j'ai remarqué que le joint d'étanchéité après l'aération est rongé, il est inadmissible que le service préparation véhicules n'ai pas constaté cette anomalie. Fernando