Volkswagen Grésy-sur-Aix - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Très bon accueil chaleureux et disponibilité. Suite à un problème mécanique sur ma golf je me suis présenté sans rendez-vous. Le but était d’avoir un avis concernant une fuite au turbo. J’ai été très bien accueilli et conseillé sur la suite à donner. C’est la première fois qu’une grande concession me séduit autant . Merci

Très bien accueilli, personnel souriant et agréable avec les clients.

Venue sans rendez vous pour un problème de freins. Excellent accueil, disponibilité et efficacité. Merci !

Nous venons d arriver pour notre cure a Aix et gros problème avec un Tiguan RLine un vrai sapin de Noël défaut boîte et asservissement etc .... Nous sommes passés a la concession pour avoir un diagnostic afin de connaître les problèmes ,sans rdv,nous avons été pris en charge rapidement,et gentillement,tous les problèmes réglés avec le PC gère par le chef d atelier très sympathique et compétent. Encore merci pour votre accueil .

Très bien reçu, horaires respectés, personnel à l'écoute

intervention immédiate sur un véhicule qui ne pouvait plus rouler le diagnostic a été fait rapidement

Super accueil à l'atelier ( pourtant sans RV) pour vérifier les niveaux et enlever de mystérieuses tâches couleur rouille sur la carrosserie de mon Taigo de location . Merci à Jérémy pour l'huile de coude

Un très bon accueil de la part du commercial qui m'a suivi. J'ai apprécié les conseils qu'il m'a donné, très professionnel. Bravo

Accueil impeccable ! J'ai beaucoup apprécié leur professionnalisme lors de l'achat et de la livraison de mon véhicule neuf.

Je suis aller à la concession ce matin pour réglée un devis en arrivant j'ai eter accueilli par une blonde très ingrate qui nous a très mal répondue avec le sourire en plus après elle appele sa collègue qui nous prend de haut aussie cet quoi cette concession si sa vous fait chier de travailler ba changer de travail ...

Très contente de ma golf essence et du service entretien Jean Lain ,je recommande.

M. MIGUET Kewan (qui nous a accueilli depuis le début du processus de vente), ainsi que M. CLEMENT Pierre (qui a pris le relais le jour des formalités pour récupérer la voiture), nous ont accueilli, conseillé et accompagné formidablement bien. Leur affabilité, accueil chaleureux, professionnalisme et implication dans toute explication des pas à suivre pour le déroulement du dossier et fonctionnement du véhicule furent d'une excellente qualité et détail. Les délais furent respectés et l'échange sur toute question fut toujours pris en compte avec une suite immédiate. On tient à les féliciter par leur dévouement car c'est merveilleux et rare de trouver encore de nos jours, des professionnels passionnés et que transmettent cette même passion au client. On vous encourage à rester ainsi, principalement, à M. MIGUET qui est encore étudiant, car vous êtes dans le réel sens de l'accueil et conseil au public et de la vente d'un produit de qualité. On conseille le concessionnaire Jean Lain, à Grésy-sur-Aix, à tout potentiel acheteur ou en quête d'informations de qualité sur les modalités qu'ils proposent et/ou sur les véhicules VOLKSWAGEN. En vous remerciant sincèrement. M./Mme. PEREIRA Edgar et Marta

Très bon Accueil Travail soigné Voiture rendue très propre après nettoyage Intérieur extérieur

RDV pris pour changement courroie distribution. Tout est OK . Voiture rendue impeccable.

Côté concession : Personnels et concession très agréables, avenants et en réponses aux attentes. Côté Voiture (Touran) : fiable, spacieuse, agréable et bien finie pour un coût d'achat raisonnable à l'époque (2013)

Super Accueil. Chef d'Atelier sympatique ! Bcp mieux que chez Audi... Bravo a l'equipe

Mon véhicule a était remorqué suite à une panne, après diagnostic défaut de galet qui n’est pas couvert par l’extension de garantie optimerde ! Pas de prise en charge de wv et une gratuite du diagnostic ouf on est sauvé merci pour la note 1500 euros. Plus une secrétaire qui vous dit sans savoir le diagnostic qu’il faut pas prendre les dos d’âne à 70 kilomètres heure ! En 20 ans le service a bien changé !!! Heureusement mr pocobene jeremy est resté courtois et très compréhensif face à notre problème je le remercie et je m’excuse il a dû subir ma colère. Mais pour moi ça sera la dernière fois.

Très belle accueil 💁, chaleureux Véhicule traité avec soin. Agréable salon d’accueil. Hormis juste la propreté aux toilettes 🚽 peu mieux faire, ceci n’est que mon avis Cordialement 🙏

Merci pour la prise en charge de qualité de mon véhicule. Et un grand merci à Pierre Clément de m’avoir permis de ne pas rentrer à pied chez moi en me prêtant un magnifique Tiguan ;).

Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme et sa disponibilité exceptionnelle. Toujours à l’écoute, il sait trouver des solutions adaptées à nos envies ainsi que notre budget. Il se montre vraiment arrangeant en toute circonstance: Je recommande sans hésitation, vous en serez pas déçu !

Concession Volkswagen très accueillante , Pierre Clément c'est très bien occupé de nous pour notre achat d'un T Cross. Très professionnel de sa part et disponible pour tout renseignements ,.Il nous à tout expliqué au cours de la mise en route . Merci pour le café , l'accueil et la gentillesse.

Je viens d'acheter une voiture dans la concession, j'ai été accueilli très gentiment, on a étudié les possibilités pour me satisfaire au mieux. Une semaine après j'ai récupéré ma voiture, le commercial est d'un dévouement qui fait plaisir. Il a pris le temps de tout m'expliquer, de connecter mon téléphone à la voiture, vraiment ! Merci beaucoup pour tout. De plus il reste en contact pour savoir si tout va bien. Bravo

Rdv pour ma golf 8GTI pour remplacer les pneus arrière d origine de la voiture ,véhicule acheté neuf chez eux , après une heure d intervention appel reçu pour me signaler que le technicien a endommagé une jante et crevant le pneu neuf , à mon arrivé je constate que les deux jantes sont endommagées ( photo dans le commentaire ) , le véhicule ne peut pas être restitué car manque un pneu , le concessionnaire essaye de me faire croire que les roues étaient déjà abîmés , après contrôle des photos prises lors de la dépose aucuns dommage sur photos on me propose une simple réparation alors que le véhicule est état neuf encore garantie , envoi de mail et courrier en AR de ma part , plus de nouvelles depuis même pas un retour ,3 semaines que mon véhicule est séquestrer chez eux et je ne sais pas , c est inacceptable de prendre le client en otage et de ne pas assumer , j ai pourtant demander à ce qu’ils face fonctionner leur assurance et NON on me dit que que les jantes coûtent 3000 euros et qu’elles ne seront pas remplacer la confiance est belle est bien rompu a ce demandé si le garage est assuré !!!!''' quel intérêt d aller à la concession si n est pour éviter tout problèmes de dégradation !!! 3 semaines que mon véhicules est immobilisé chez eux et AUCUN retour du concessionnaire , l'indifférence la plus totale vis vis du client on ne rappel même pas. au vu de la réponse du propriétaire je tiens a vous informez : que le APV ne m'a jamais contacter en 3 semaines , c'est moi qui ai téléphoné( appel le : 23/09 a 15h58 aucune réponses apporter on m'indique me recontacter , 25/09 envoi d'un AR pas de retour , ,30/09 a 15H39 appel de ma part car pas eu de retour aux appels et AR sans réponse , le 03/10 a 16h39 nouvelles appel on s'engage a me recontacter et rien , le 4/10 appel de ma part a 16:06 car toujours AUCUNES nouvelles on s'engage a ce la direction me recontacte entre le 5 et 7 octobre et toujours rien ) AUCUNS retour ne m'a été fait , de plus je viens a l'instant de l'appeler et contrairement a ce qui à été marqué mon véhicule n'est pas réparer ( jantes non réparé et non remplacer )et la roue de secours est encore montée ( prise neuve dans mon coffre pour permettre le déplacement de mon véhicule du pont de l'atelier ) , concernant le véhicule de prêt il est la dans le cadre de mon contrat jean mobilité premium et puisque que vous avez dans l'incapacité de me rendre mon véhicule , on ne m'a pas laissé a pied a plus de 50 km de mon domicile

Dommage que le bilan batterie (SoH) ne soit pas valorisé (seulement OK > à 70%) ?? J'ai obtenu la réponse satisfaisante de la concession qui n'y est pour rien, il s'agit en fait d'une consigne de VW France qui impose de ne pas donner de valeur SoH précise, seulement un bilan OK si supérieur à 70%

Reçu par M. Clément qui a très très bien pris en charge mon dossier de changement de véhicule en LOA. Je recommande +++++++++++ Merci beaucoup à M. Clément pour ses bons conseils et son accueil !

Bonjour il y a très peu de concession qui proposent au client un petit café et qui prennent le temps d'expliquer la révision complète et sur quoi elle va porter. Donc c'est rassurant. de plus j'ai demandé des explications sur l'utilisation de mon véhicule et l'interlocuteur a été très réceptif.

Nous sommes venus pour remplacer notre airbag Takata et avons été accueillis avec une grande gentillesse aussi bien à l'accueil que par le technicien Mr Luzardo. Nous avons même pu récupérer notre voiture bien plus rapidement que ce qui était prévu initialement. Véhicule rendu très propre. Nous ne pouvons que recommander très chaudement ce concessionnaire qui, en plus, était le plus rapide à effectuer ce remplacement.

Après l'allumage d'un voyant sur ma voiture, je suis passé au garage sans rendez-vous. J'ai été accueilli avec une grande gentillesse, beaucoup de compréhension et un excellent accompagnement. Je tiens à remercier particulièrement Jérémie pour son professionnalisme et sa bienveillance. Grâce à lui, tout a été parfaitement pris en charge. C'est rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi attentionnées et compétentes. Un grand merci pour tout ! Diana T

Merci à Pierre CLÉMENT pour son accueil et son professionnalisme : Il a cherché le véhicule qui pouvait correspondre à mes besoins, et surtout, l’a trouvé ! Je recommande vraiment cette concession.

Excellente expérience chez Volkswagen Grésy-sur-Aix ! Merci à Pierre Clément qui a été accueillant et professionnel. Il a su répondre à mes besoins et m’a aidé à trouver le véhicule idéal. Je recommande vivement cette concession !

Très bonne approche de la part de Pierre. Il a parfaitement répondu à mes besoins et est également très sympathique. Je recommande cette concession :)

Un excellent accueil livraison parfaite. Alexandre plutôt professionnel malgré erreur importante sur malus poids. Par contre très déçus par l approche commerciale du groupe, pas de tapis caoutchouc disponibles et introuvables.....et carburant facturé 50 euros pour une voiture achetée à 52 0000euros. Un peu radin quand même de la part du groupe Jean LAIN. Cela manque d élégance !

J'ai pris rendez vous pour un problème de phare sur ma passat, le technicien super sympa a passé quasiment 45 min sur ma voiture pour régler le problème et ils m'ont rien fait payé. Un grand merci, je reviendrai.

Pierre Clément m a livré ma nouvelle voiture à domicile. Première pour une électrique, très pédagogue, bienveillant, pro et avec humour, il a su me mettre en confiance. De l achat à la livraison: très pro. Je recommande

Je viens d'acheter mon quatrième véhicule chez Jean Lain Grésy. Toujour très professionnel , Un service au top. Mille mercis pour tout ( la voiture, l'accueil, l'écoute...)

Quelle belle surprise ! Première visite dans cette concession, accueil chaleureux + professionnalisme. Je cherchais une voiture à acheter, cela fait du bien de se sentir écouté et accompagné ! Merci a Pierre d’avoir trouvé une solution à ma situation, je conseille totalement !

Hier en rentrant chez moi je constate que le voyant baisse de pression pneus s'est allumé et craignant une crevaison je décide de m'arrêter au garage le plus proche, jean lain VW Grésy-sur-Aix. Bien accueillie, je demande si quelqu'un est disponible pour vérifier les pneus de mon T-cross, ce sera Benjamin qui, bien que ce soit presque 18h, prendra le temps de faire cette vérification, je peux rentrer sereine. MERCI

2eme visite et à chaque fois l'accueil est déplorable, le travail effectué sur la voiture une surprise, et le départ incertain quant à la suite des entretiens. On parle quand même d'une révision à 1200€ sur une gti que je tiens à faire suivre correctement. Donc grosse révision (vidange, vidange de boîte, bougies, liquide de frein) et problème d'à coups à l'accélération. Apparemment le problème est connu. Fin de journée, le problème n'est pas résolu parce qu'il y a un stage 1. Même si je trouve ça limite parce qu'ils faudrait payer 1000€ pour enlever le stage 1, la moindre des choses est de tenir au courant avant la récupération de voiture à 17h que rien ne sera fait, et de préconiser des actions pour préserver le véhicule. Ma femme repart avec sans savoir si on peut rouler sans problème, si 'il y a des risques, les préconisations etc... Enfin, impossible d'en payer une partie en liquide comme nous l'avions prévu sans doute parce que c'est trop compliqué de faire 2 paiements . En même temps pourquoi s'embêter quand on a un agenda rempli et des tarifs prohibitifs. Cette fois c'est sur c'était la dernière fois chez eux.

Je suis venue pour un entretien sur mon véhicule ainsi que pour une panne moteur. J'ai été accueillie comme il se doit. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et efficacement. Véhicule rendu très propre. Belle équipe.

Je me suis présentée à l atelier car j avais un voyant moteur allumé. En moins de 30 min j étais repartie avec le problème réparé. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite du service. Pierre est un professionnel hors norme, il sait répondre aux besoins de ses clients, toujours à l’écoute et disponible. Je recommande !

Un grand merci à Pierre pour son accompagnement et sa disponibilité. Notre dossier a vécu beaucoup de rebondissements mais l’implication de Pierre nous a permis de surmonter ces difficultés pour l’acquisition de l’ID4.

Bonjour Je tiens à remercier l’ensemble du personnel de Jean Lain, tant sur leur accueil que sur leur professionnalisme ! J’ai eu un soucis d’accélérateur ce matin, ils ont pris le temps de regarder mais aussi de la prendre en charge tout de suite ! Je recommande grandement cet endroit !! Encore merci à tous !

Je recommande à 100% ! Que ce soit l'atelier ou le service commercial ! Ils ont toujours su trouver un petit créneau pour dépanner les petits tracas de ma Toyota, et j'ai même finit par repartir avec une ID3 qui correspond encore mieux à mes besoins ! Alors un grand merci à Pierre et Jérémy

Une expérience qui me laisse un goût amer. J'ai déposé mon véhicule suite à une panne dans ce garage et j'avoue qu'aujourd'hui encore je me demande si j'ai eu affaire à une équipe totalement incompétente ou pour laquelle l'arnaque est organisée. J'ai finalement réussi à récupérer 2 semaines plus tard mon véhicule dans l'état dans lequel je l'avais déposé après qu'ils aient tenté de me soutirer 1250 euros pour des réparations qui n'ont servi à rien. Après avoir été conseillée juridiquement et techniquement, l'équipe s'est empressée de rectifier les choses. Je me suis donc seulement acquittée du diagnostique : 270 euros tout de même ! Diagnostique qui s'est avéré totalement faux par la suite... Bref un endroit que je recommande désormais de fuir, ne serait-ce que pour les tarifs complètement hallucinants qu'ils pratiquent.

Pas très satisfait. J ai toujours fait mes entretiens chez JeanLain depuis de nombreuses années. La j avoue que je ne suis pas très satisfait. On m a dit que tout allait bien. J ai paye plus de 900 euros quand même. Je me retrouve 1 mois après avec les disques arrieres à changer et la avec ma boîte de vitesse en sécurité. Ma voiture a 60000 kms. Ca me pose la question de faire son entretien chez jean lain.

Choquee et très ennuyé!! Ayant des soucis importants! On me bloque le véhicule toute la journée pour un diagnostic d'environ 2heures (suivis d'intervention en directe) a 169euros. Je suis reparti avec un devis exorbitants et les même problèmes importants. Vraiment l impression d être un dindon!!

Nous avons confié l'entretien de notre voiture au garage Jean Lain à Grésy sur Aix. Nous apprécions particulièrement la qualité de l'accueil, l'écoute de l'équipe, la réactivité ainsi que les explications fournies en fin d'intervention. Suivi très professionnel, à recommander.

Venu à l’atelier pour l’entretien de ma voiture, j’ai été agréablement surpris par la qualité du service et des prestations. Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel pour sa bonne humeur et son efficacité. Je recommande à 100%

Temps d'attente important pour récupérer une pièce commandée. La collaboratrice de l'accueil ne semble pas faite pour cet emploi car elle ne semble pas préoccupée par l'attente des clients. Aucun regard ni sourire. Le magasinier qui a pris ma commande par téléphone était en revanche très professionnel et agréable. Par contre, personne ne m'a proposé de m'aider à installer la glace de mon rétroviseur que je venais d'acheter. Mon véhicule a été acheté chez Jean Lain.