Volkswagen | Saint-Denis - NEUBAUER Concessionnaire Volkswagen

A fuir, service client déplorable, rdv a 7h30 et on vous rend le véhicule meme pas nettoyer a 13h sans vous prévenir que le véhicule est prêt bien avant mon arrivée ,il a fallu que je me présente sur place pour m en apercevoir, On vous dit vous inquiétez pas monsieur c est pris en charge par la garantie au moment du rendez-vous et ensuite on vous trouve une responsabilité et on vous dit finalement après réparation la garantie n est pas pris en compte et on vous facture à prix exorbitant...ce concessionnaire Volkswagen saint denis est la que pour faire du chiffre a ce que j en déduit. ils vous font attendre 1 heure pour pouvoir récupérer votre véhicule. Inadmissible.... A FUIR ABSOLUMENT si vous ne voulez pas vous faire plumer....

Je voulais partager avec vous mon expérience récente lors de mon entretien de voiture. Tout s'est très bien passé et je suis vraiment satisfait du service que j'ai reçu. L'équipe a été très professionnelle et a pris le temps de bien expliquer chaque étape du processus. Ils ont également répondu à toutes mes questions avec patience et clarté, ce qui m'a beaucoup rassuré. Je tenais à vous remercier pour le travail exceptionnel que vous faites et à vous encourager à continuer sur cette belle lancée. Merci encore et à très bientôt !

Bonjour, Suite à un rappel constructeur de VW lié aux airbags Takata, mon véhicule a été pris en charge par VW-Neubauer. Le rdv a été fixé rapidement et la prise en charge du véhicule a été rapide. Je souhaite remercier Mr. Georges Behnam de VW pour la prise en charge, pour son professionnalisme, sa bienveillance et pour son accueil. Tout était très clair et le remplacement des airbags s'est fait rapidement et correctement. Un grand Merci.

Très satisfait de notre achat concernant la nouvelle golf. Merci encore à Monsieur Dasilva pedro Pour ses bons conseils et son accompagnement. Bravo encore

Très bon accueil bons renseignements très grande concession très bon état d'esprit j'espère qu'il réparer ma voiture chez eux

Très satisfaits de Pedro Da Silva qui nous a reçu pour un véhicule Volkswagen. Cela après une déception côté Peujeot car a priori le RDV pris par SMS n'avait pas été pris en compte. Finalement nous sommes repartis avec une Volkswagen et avons fait reprendre notre ancien véhicule. Beaucoup de choix et de possibilités dans cette concession, on recommande ! Les démarches étaient simples et efficaces pour l'achat et la reprise.

Si 0 était possible .... Nous sommes une société, notre véhicule est immobilisé depuis le 9 avril sans aucunes nouvelles. Impossible de joindre l'atelier ! Plusieurs messages laissés mais AUCUN retour ! Nous sommes actuellement en négociation pour le renouvellement de 6 IdBuzz ce qui risque fortement d'être compromis si pas de nouvelles encore cette semaine. Je ne laisse jamais d'avis mais la situation est critique ! Immobilier un véhicule de société 1 mois sans nouvelles sans excuses c'est INADMISSIBLE !

Très belle expérience chez Volkswagen pour l'achat de ma première voiture sous les précieux conseils de M. Hamaoui. Il a su cerner ma demande et être à l'écoute. Je vous le recommande fortement et le remercie pour son professionnalisme.

Accueil très chaleureux le personnel à l'écoute surtout Mr BEHNAM Georges qui c'est occupé de la prise en charge de mon véhicule VOLKSWAGEN problème régler rapidement lavage de la voiture a la fin de l'intervention Mr BEHNAM ai souriant rapide et efficace😃 😃 le top du top merci à l'équipe VOLKSWAGEN SKODA NEUBAUER SAINT-DENIS je recommande fortement 😉😉😉

Accueil accompagnement et livraison au Top!! Pedro est un vrai passionné.. merci +++

Bonjour, Problème avec ma polo, les fenêtres passagè et conducteur commence à déconné, elle sont bloquées , je peux pas les ouvrir. cela fait quelques jours. Apres plusieurs appels au services volkswagen, toujours pas de réponse ! Pourtant ma voiture est garanti 5 ans! Et je suis toujours dans l'attente. Je pourrais peut-être me déplacer ? C'est juste en face de chez moi à 3 minutes. Merci d'avance pour votre aide.

Technicien très professionnel et à l'écoute. Par contre difficulté à joindre la plate-forme téléphonique pour prise de rendez vous ( à priori fait suite à deux arrêts de travail sur le poste secretariat)

Accueil extrêmement sympathique. Prise en charge rapide et très efficace. Merci encore

Une belle expérience au sein du village NEUBAUER pour l achat de notre MULTIVAN. Merci à toute l équipe Volkswagen pour leur accueil et leur bienveillance et tout particulièrement à Marouane HAMAOUI qui a suivi notre dossier avec professionnalisme : timing serré et respecté !!! Très satisfait de notre achat

Excellent accueil, qualité de service parfaite et réduction de prix sur les pièces... Je suis très satisfaite de ce garage. Et un grand merci à Georges pour sa sympathie et son professionnalisme.

Un grand merci à MR DIAS pour son professionnalisme , il a toujours était compréhensif et c’est battu pour ma pris en charge par ma garantie occasion. Ce fut un long combat mais il a toujours était clair et a fait tout son possible pour nous satisfaire , et c’est chose faite. A bientôt 👍

Très bon service j’ai pu récupérer ma voiture 2h après l’avoir déposée pour un problème d’airbag

Bonjour Les équipes Wolkswagen toujours au top. Malgré un dossier compliqué avec l’expert et mon assureur, l’équipe était conciliante et professionnelle . Travail précis et impeccable. Merci à Thaïs pour sa patience et au responsable carrosserie pour son efficacité. Ma voiture a toujours été réparée chez le Neubauer et j’y reviendrai si besoin

Je suis venue de Lyon pour une voiture que je ne trouvais pas j’ai été accueilli et j’ai effectué l’achat avec monsieur Marouane Hamoui chez Volkswagen. Il est très professionnel et très sympathique je recommande de passer par lui.

J'ai été bien accueilli par madame Rodrigues , elle a été à l'écoute et très professionnel. Merci beaucoup.

Pour avoir testé un rappel constructeur, site facilement accessible le seul point noir c'est pour stationner à l'intérieur mais bon c'est gérable. Personnel agréable et professionnel avec un suivi sérieux avant, pendant et après l'intervention. Merci 👍

Tout est parfait... , accueil, suivi, délais de réalisation, hormis le prix des travaux que j'ai trouvé élevé .

J'ai reçu un très bon accueil de la part de Georges qui a su parfaitement m'orienter et me conseiller. Je recommande

JE DÉCONSEILLE. À FUIR. J’ai pris un rendez-vous pour un problème de boîte de vitesses. Un mois d’attente pour obtenir le rendez-vous. J’attends. Le jour J, on me dit que j’aurai la réponse du diagnostic sous 48 heures. 48 heures plus tard, RIEN. J’appelle plusieurs fois le service : aucune réponse. Pour une aussi grande enseigne, c’est honteux. J’attends encore deux jours, toujours rien. Je décide donc de me déplacer sur place et je tombe sur une femme qui me répond de manière très hautaine, sans s’excuser pour le manque de professionnalisme et les délais non respectés. Elle m’indique que je vais devoir attendre la pièce 2 semaine + délai d’installation. Décidément il faut pas être pressé avec vous. J’ai préféré récupérer ma voiture. Je déconseille fortement, cette expérience m’a presque dégoûté de Volkswagen. Si c’est pour avoir un service comme ça, non merci.

Nous sommes absolument ravis de notre expérience avec Pedro chez Volkswagen ! Mon mari vient de recevoir sa Golf 8R, et elle est encore plus impressionnante que ce que nous espérions. Pedro a tout mis en œuvre pour que la voiture arrive le plus rapidement possible, avec des options uniques et magnifiques. Son professionnalisme, son écoute et son implication ont rendu cet achat vraiment spécial. En plus de cela, il a pris le temps de nous faire une démonstration détaillée des nouvelles options Volkswagen, ce qui nous a permis de mieux profiter de toutes les technologies embarquées. Mais surtout, Pedro est toujours disponible, à n’importe quelle heure, pour répondre à nos questions avec patience et bienveillance. Un service client comme on en voit rarement ! Franchement, c’est l’un des meilleurs vendeurs que j’ai pu rencontrer. Il en faudrait plus comme lui ! Un grand merci pour tout, nous recommandons à 100 % ! 🚗✨👏

Un grand merci à Pedro pour son professionnalisme et son sérieux ! Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, patient et de très bon conseil, prenant le temps de répondre à toutes mes questions. La transaction s’est déroulée en toute transparence, avec un suivi impeccable du début à la fin. La voiture était parfaite, conforme à la description, et tout a été fait dans les règles. Pedro est un passionné qui connaît son métier, et ça se ressent ! Il met un vrai soin à satisfaire ses clients et ça fait plaisir de traiter avec quelqu’un d’aussi sérieux et honnête. Si vous cherchez une voiture en toute confiance, foncez les yeux fermés avec lui. Merci encore Pedro !

J'ai bien été acceuilli par Mme Taïs Doine néanmoins je souhaiterais mettre en lumière un manque de transparence concernant la prise en charge de mon véhicule : - Véhicule immobilisé 48h sans explication CLAIRE et PRECISE de ce qui va être fait. (Que comprend le diagnostic complet expliquant l'immobilisation du véhicule 2 jours durant?) - Diagnostic facturé 270€ pour 48h - Aucun rapport de diagnostic fourni qui justifierait en plus un devis exorbitant Je suis très décu, je m'attendais à une prise en charge plus méticuleuse.

Excellent service. Respect des horaires et accueil chaleureux. Le travail est t Respecté et en prime le véhicule est nettoyé.

Bonjour, ma voiture accidenté à été ramener là-bas par mon assurance pour la réparation je ne connaissais pas ce garage. Au début c'était très difficile d'avoir un interlocuteur au bout du fil car ça sonnait sans cesse dans le vide. Heureusement à un moment un employé du sav m'a contacté qui fait que j'avais le numéro ou parlé à quelqu'un de temps sur l'avancée de la réparation. J'ai récupéré mon véhicule un mois après, ça fait long mais j'ai été très bien accueilli et réparation bien faite. Merci.

Le commercial Mr Pedro DA Silva est très agréable à l’écoute du client . A réussi à immatriculer le véhicule avant l’augmentation écologique. Je le recommande vivement de part son professionnalisme et sa sympathie . Mr Da Silva met un point d’honneur à satisfaire le client franchement il est au top ++++++ Il sait conseiller le client en ayant des explications logiques et cartésienne en clair c’est une bombe . Je le conseillerai dans mon entourage .

Je tiens à remercier Monsieur Huon pour son suivi et ses conseils pour l’achat de mon nouveau véhicule. Mon dossier a été géré rapidement et efficacement. Je suis très satisfaite.

très bonne expérience chez Volkswagen. J’ai eu mon petit polo 6 r line grâce a Pedro, qui a été super du début à la fin, et qui a tout fait pour que j’ai ma voiture. Je recommande vivement. Merci encore à Pedro.

Troisième véhicule que je dépose à cette concession pour entretien ou autre et jamais déçu. Cette fois pour un soucis Mécatronic sur un Tiguan Allspace et une antenne GPS défectueuse, la commande de la pièce à été un peu longue car Reliquat Usine directement chez le fournisseur en Allemagne mais le suivi par Mme Doine et Mr Dias que je remercie a été irréprochable.

Après ma visite et l'entretien de ma Golf7, je tiens à exprimer ma satisfaction. Un grand merci à Cynthia pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la clarté de ses explications. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Une expérience très positive, je recommande vivement !

Véhicule en atelier depuis +6mois. Aucunes nouvelles pendant 6mois même après de multiples tentatives d’appel. Un véritable challenge pour avoir qui que ce soit au téléphone (excepter le service des commerciaux véhicules neufs) bien entendu il faut vendre c’est la priorité, le reste qu’importe nous avons déjà acheté après tout. Dans ce cas à quoi bon acheter un véhicule chez vous si c’est pour avoir un tel service par la suite. Désolé de ne pas avoir le temps de me rendre sur place toutes les semaines, répondre au téléphone fait pourtant partie des missions des responsables en charge du service carrosserie pourtant je pense. Définition en 1 mot : catastrophique.

mon ressenti personnel, le plus nul NEUBAUER que j'ai vesité, pourquoi ? je suis venu pour acheter un véhicule, et entretenir une voiture. - apres etre entrée sur le site, en marchant vers l'entrée WV, je me fais klaxonner brutalement par l'un des vendeurs qui déplace une voiture (il me klaxonne comme si j'étais un animale qui le bloquait...) - Arrivé à l'accueil au 1er étage, je me suis fais remballer tel un SDF par la dame qui dispatche les clients... Apres m'avoir bien fait tourner en bourrique, je me retrouve au RDC au SAV, et là enfin quelqu'un de poli et courtois qui remet les choses en place... Merci au SAV du RDC. il est très dommage d'être reçu de tel manière, alors que pour beaucoup de clients, acheter un véhicule neuf est sensé être une expérience inoubliable. Il est dommage que cella ne soit pas compris de certaines personnes NEUBAUER. Au vu des autres commentaires, il doit bien avoir des gens corrects, mais bon invisibles le jour de mon passage.. il est vrai que J'ai pas mal hésité à laisser mon commentaire, car ce n'est pas dans mes habitudes. Mais bon, je pense qu'il est préférable de vous le dire quand même afin de faire évoluer les choses.

Je tiens à remercier chaleureusement Pedro Dasilva, qui travaille chez Volkswagen Neubauer Saint-Denis, pour son accompagnement exceptionnel. Dès le premier contact, il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable et d’une grande écoute. Il a su comprendre nos besoins, répondre à toutes nos attentes, et nous orienter avec des conseils clairs et pertinents. Sa patience, sa disponibilité, et sa gentillesse nous ont vraiment marqués tout au long du processus. Grâce à lui, l’expérience a été non seulement fluide mais aussi très agréable. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent un conseiller compétent et attentif. Un grand merci encore pour son excellent travail !

Très bonne accueil. Mr Pedro Dadilva très a l'écoute,de très bon conseil et surtout une personne qui aime sont métier. Très grand merci a lui.

J'ai fais l'entretien de mon véhicule le 26 décembre 2024. J'ai était reçu par la conseillère Mme tais . Depuis la prise de rdv jusqu'à la fin tout été professionnel et sympathique Je l'a remercier pour son accueil. Je suis vraiment satisfaite 😁

Un grand merci à Ambre et Thomas pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Une équipe à l’écoute, rapide et efficace, qui rend l’expérience vraiment agréable. Je recommande !

Un grand merci à Cynthia pour son professionnalisme exceptionnel ! Elle est adorable, à l'écoute et toujours de bon conseil. Sa prise en charge sur mesure, son sourire et son accueil chaleureux font toute la différence. Une vraie professionnelle qui sait mettre à l’aise et répondre parfaitement aux attentes. Je recommande ses services à 100 % !

Le jour de la dépose de mon T-Cross pour l'entretien des 2 ans, j'ai reçu un très bon accueil avec une proposition de prendre un café. La présentation du devis sur les différentes interventions à effectuer sur le véhicule a été claire et précise. J'ai récupéré mon véhicule en avance sur l'heure prévue. Je met cinq étoiles.

Quelle honte ! J'aurais aimé pouvoir mettre encore moins d'étoile. J'ai cédé mon véhicule à Volkswagen | Saint-Denis - NEUBAUER le 7 novembre, et près de 4 semaines plus tard , je n'ai toujours pas reçu mon argent. Le commercial est aux abonnés absents , ne répond plus ou se contente de me donner des informations fausses et trompeuses pour gagner du temps. Quant au service comptable, c'est mission impossible pour les joindre. Cette gestion calamiteuse est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Si vous tenez à votre argent et à votre sérénité, fuyez cet établissement ! --> #2 Une réponse de votre part avec de vrais solutions serait la bienvenue...

Excellente accueil, service au top rapide et efficace avec les infos voulus. Merci à Pedro pour ta confiance je recommande vivement! L’équipe est au top.

J'ai récemment fait l'achat de ma voiture chez Volkswagen Saint-Denis, je suis très satisfait de l'expérience. Le personnel très accueillant et professionnel. L'achat s'est déroulé en une semaine, les délais ont été vraiment très rapide ! Je recommande ce garage !!

Leurs offre de contrôle technique offert n’est que de la poudre aux yeux, ils inventent des problèmes sur votre voiture et vous font croire qu’elle ne passera pas au contrôle technique, j’ai repris ma voiture et parti le faire dans un centre de contrôle technique quelconque qui a trouvé que des défauts mineurs (feu défaillant mais rien de grave) et ma voiture est passé avec succès. Ils ont donc essayé de me faire peur en me disant que ma voiture avait énormément de problème en voulant me donner un devis. De plus le service est exécrable, j’avais rdv à 9h et a 15h toujours rien avait été fait !!! Mais ils ont quand même réussi à trouvé des problèmes (imaginaire) juste pour remplir leurs poches. A FUIR !!!!

Une expérience décevante, à éviter ! Je suis extrêmement mécontent de ce garage. Le manque de sérieux et de professionnalisme est flagrant. J'ai dû appeler plus de 20 fois pour obtenir des réponses, et à chaque fois, c'était la même histoire : impossible de parler à quelqu'un, aucune information utile, et des délais interminables. Ce garage ressemble plus à une grosse machine sans âme qu'à un service client digne de ce nom. Il est clair que l'humanité et le respect du client ne sont pas leurs priorités. Je ne recommande absolument pas cet endroit.

Un service très professionnel et efficace, tout s'est déroulé sans problème. La personne a pris le temps de passer en revue les détails de l'historique de l'entretien de la voiture et a fourni des explications claires et simples sur ce qui devait être fait. Excellente communication tout au long du processus, confiance totale dans le service fourni. Bravo.

Grand merci Mr Pedro Dasilva Je viens de rentrer avec mon T-ROC je suis super bien conseille, tout est bien organisé et le jour de la livraison, l'expérience est parfaite. Voiture qui m'attend dans le show room, toute prête. Pedro qui prends 1h30 pour expliquer les différentes options et un goodies VW en prime. Encore un grand merci. Je suis content d'avoir acheté a neubauer et très content d'avoir eu la chance d'être conseillé par Mr Dasilva

Je suis venu pour l entretien de mon véhicule. Je suis rentré dans la concession et j ai attendu 15 mins avant que quelqu'un arrive : il y avait personne. J ai été dirigé vers la partie entretien / garage qui était en face. Côté garage, tout était nickel : accueil et travail.