VOLVO THIONVILLE - Groupe Autosphere Concessionnaire Volvo

Super accueil, M DI MARTINO au top un grand merci, il est professionnel, attentif a nos demandes Il nous a bien expliqué la prise en mains du vehicule, de bons conseils Milles merci a lui

Bon accueil de la part de toutes les personnes rencontrées. Sans flagorneries, sans flatteries. Contact par téléphone : on vous rappelle, pas forcément à la minute, mais sans urgence, ça ne me dérange pas. Essais des véhicules sans soucis. Pour l'instant je n'ai rien à reprocher à cette concession. L'ensemble des personnes que j'ai rencontré ont été agréables et professionnelles. Je les remercie pour cela.

Excellent accueil. Vendeur (Mr Di Martino )compétent et sympathique

Je suis très satisfait de la concession Volvo Thionville lors de l’acquisition d’un XC40 recharge. Christophe est un très bon, même excellent professionnel compétent et sympathique, il est à l'écoute et sait proposer les meilleures choses pour le client. Merci également à Maryse pour son travail. 5 étoiles largement méritées. Merci à vous.

Remise de mon véhicule aujourd’hui avec un accueil digne de ce que la marque représente Un vendeur qui a su répondre à toutes mes questions. Un grand merci Allez faire un tour à la concession de Thionville

Très bien reçu par Lorenzo, de très bon conseil. Achat véhicule validé.

Catastrophique depuis la reprise par autosphere ca n'est vraiment plus l'époque Dietert car même dans les ateliers il n'y a plus personne !!!!!! A fuir !!!!

Commerciaux très à l’écoute de leurs clients, J’ai pu acquérir mon nouveau véhicule très rapidement, la livraison c’est excellemment très bien passé, ils prennent vraiment le temps de répondre à toutes vos questions, vous explique chaque processus lors de la livraison, très réactif si vous avez des questions après avoir reçu votre véhicule, toujours à l’écoute même après 1 mois. Je recommande vivement ce concessionnaire !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Et encore un très grand merci à Lorenzo et Christophe !!! 🙏🙏

Nouvel acquéreur d’un Volvo XC90 T8 de 2022 , je suis extrêmement satisfait du véhicule mais aussi du service et du professionnalisme du commercial (Mr Di Martino) Étant sur Paris , je ne regrette en rien mes 1h50 de train pour venir chercher ma voiture.

J’ai été très satisfait de l’accompagnement de cette concession Volvo Thionville lors de l’acquisition d’un XC90. Christophe est un excellent professionnel compétent et sympathique, à l’écoute et d’excellent conseil en me proposant notamment une extension de garantie de 5 ans sur ce véhicule d’occasion, et en m’assistant à distance dans tout le process d’acquisition.

Merci à Gianni pour son accueil et ses conseils. Je recommande fortement !

je remercie gianni pour son professionnalisme et sa gentillesse

Je viens de faire l’acquisition d’un XC 40 Véhicule neuf vendu et livré par Lorenzo qui a été de très bons conseils et d’une grande efficacité Très satisfaisante de ce véhicule qui est juste incroyable Merci VOLVO Thionville Et un petit coin d’œil à Maryse pour sa gentillesse 😉

Nous avions besoin rapidement d’un nouveau véhicule: la transaction a été réalisée par Lorenzo et le véhicule a été livré en une semaine. Merci nous sommes satisfaits

Nous habitons en Allemagne proche frontière et préférons venir chez Volvo Thionville faire entretenir notre véhicule. L’accueil y est chaleureux. Nathalie est très avenante avec les clients et attentionnée, toujours à proposer un service afin que nous soyons à l’aise. Abdel quant à lui n’est pas en reste, très professionnel et cherche à trouver les solutions les plus satisfaisantes en accord avec les désirs éventuels de ses interlocuteurs. Mon fils et moi-même l’en remercions. Nous recevons rapidement des messages nous informant de l’évolution de notre situation quant aux réparations prévues. Nous remercions vivement Nathalie et Abdel et leur souhaitons une bonne continuation en ce sens !!

Première visite :Service catastrophique. Premier souci 1 semaine après l'achat du véhicule neuf. Le garage nous a demandé de payer l'intervention alors que le véhicule est sous garantie. Ça c'est finalement réglé grâce à l'intervention du directeur Volvo grand est. Nouveau souci avec un voyant qui s'allume. Prise de rendez-vous confirmée par mail. Une fois sur place on nous dit que non il n'y a pas de rendez-vous. Sérieusement passez votre chemin, on voit bien que gérer une concession et un garage ce n'est pas leur truc. J'aurai mis 0 étoiles si ça avait été possible. Seconde visite en janvier : L'accueil a été bien meilleur. Notre problème enfin pris en compte et corrigé. Je suis ravi de voir que les avis internet sont pris en compte pour améliorer le service Je modifie ma note en conséquence. J'espère que les prochaines visites se passeront aussi bien Continuez comme ça.

Nous avons été bien conseillés par Clara pour l’achat de notre XC60: en concession lors de l’essai et du jour de l’achat mais aussi pour répondre à toutes mes questions par mail. Malheureusement beaucoup d’attente le samedi car elle est seule pour gérer les rdv et les appels téléphoniques.

Très bien reçu au SAV par Abdel, révision effectuée dans les temps comme prévu. Je recommande.

Pour ma part bon conseillé ça reste une agence très fiable il vois accompagne très bien sur le côté entretien des véhicule écoutée bien précisez ce que vous voulais faire a côté de ça j invite tous le monde a acheter ici Volvo Thionville très compétitifs

Depanné vers la concession à cause d'une erreur moteur. Capteur remplacé, 800€ de payé. A peine sortie de la concession, même erreur sur le tableau de bord... Retour à la concession, nouveau rdv, nouveau trajet, nouvelle attente. 8 rendez-vous, 400km de trajet, +10hrs d'attente sur un canapé de la concession et près de 2000€ plus pauvre le tableau de bord marque toujours erreur moteur. La recherche du problème se fait par la technique trial & error, de toute façonnle client paie, alors pourquoi pas en profiter... Si on veut faire le mecano mieux vaut apprendre la mécanique... En fin de compte le problème a été resolu par un ami en moins de 2hrs...

Très bonne accueil, le conseiller et à l'écoute, le personnel très aimable ,prise en charge du véhicule et du client, salle d'attente avec café à disposition.....

Erreur de diagnostic suite à un sifflement sur mon véhicule xc90. Première facture 500 euros( 180 euros de recherche et 330 euros de durite changé). Tout ça pour me rendre Le véhicule avec le meme sifflement. Une fois de retour dans leurs ateliers ils me diagnostic une autre durite à changer. Ils m'ont offert le nouveau diagnostic encore heureux mais me facture les deux durites. Bilan 350 euros supplémentaires à ajouter. Après avoir échanger avec le chef d ateliers, il me fait une réduction de 49 euros mais rien de plus. Il ne reconnaît pas leurs erreurs et fait preuve de mauvaise fois. D'après lui la durite changé au second passage n'avais rien au départ. Si c'était le cas pourquoi la première intervention n'as rien résolu et qu'il a fallut attendre la deuxième. Bref ils font des erreurs mais c'est au client de payer encore et encore.

Suis allé hier chez Volvo, pour un changement de voiture. La soi disant commerciale a été d une nullité absolue, qualifiant la conduite adaptative de gadget....etc...et j en passe! Aucun argument commercial sur son véhicule à part dire que Volvo était la meilleure. Bref, on attend plus d un vendeur. Moralité, chez BMW, qui se situe à côté, le commercial a pris son temps, donnant tous les éléments sur la X3. J ai commandé mon VL donc chez BM. Madame, un conseil, changez de métier

Un service des plus catastrophique mon véhicule est resté 13 jours en réparation pour une durite d'admission ... Jamais le temps de faire le diagnostic 4 jours pour commander les pièces tout ça pour pas moins d'1h de travail.Vehicule fini on ne pas prévenu je devais appeler régulièrement pour savoir ou en étais l'avancé des travaux .Inacceptable Le responsable un grand mot pour lui un jeune homme qui vous prend de haut qui baisse les yeux quand il vous parle qui a toujours des remarques néfaste à vous répondre moi qui suis client Volvo je n'ai jamais vu et eu un tel comportement. Je pensais renouveler mon véhicule l'année prochaine je pense aller chez les voisins pour ne pas siter la marque .

Service révision de notre véhicule XC60 acheté chez eux très décevant. Il avait été demandé que le parallélisme soit fait en même temps que la révision, on nous appelle pour récupérer le véhicule sans que cela soit fait. Le carnet d'entretien n'est pas rempli. L'huile de vidange a été renversé sur le cache moteur... payer aussi cher pour un service bâclé c'est pas normal.

Un grand merci à Thibault et son équipe pour l’achat de ma nouvelle voiture une belle V90. Gentillesse et professionnalisme au top. Je recommande

Le personnel est très aimable, à l’écoute et professionnel. Les explications concernant le véhicule étaient claires. Thibault est dévoué, disponible et très sympathique. Je recommande !

Excellente équipe, tout le monde est sympa, cool, pas stressé. L’accueil pour l’entretien est toujours très sympathique, on se sent à l’aise et bien pris en charge. Concession vraiment agréable.

Deuxième leasing dans cette concession, personnel sérieux et compétent,mention spéciale pour Thibault qui sait nous guider du début jusqu'à la fin ( Professionnalisme, gentillesse , écoute, tout y est. ) Merci beaucoup à Mme Cazenave pour son accueil. Concession que je recommande fortement. Tout est parfait.

C’est avec tristesse que je me sépare de la marque Volvo après de nombreuses années de fidélité. J’ai été très déçu de la non prise en charge par Volvo France d’un défaut sur un joint de turbo. Cette intervention nécessite le démontage du moteur pour un coût d’environ 2000€ pour une voiture de 4 ans et 90000kms.Je ne demandais pas une prise en charge totale mais un minimum pour une voiture de cette gamme. Sans compter le délai de plus d’un mois après le rendez-vous fixé. J’étais prêt pour l’achat d’une nouvelle Volvo essence hybride mais cette fois je me tourne vers une marque japonnaise, trop déçu de Volvo .

Garage sélectionné au départ au hasard pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Très agréablement surpris par l'accueil du vendeur qui s'est avéré être un professionnel d'une rare qualité. Ecoute, disponibilité et sympathie sont au rendez-vous. Je ne connaissais pas vraiment volvo. Je suis désormais un client convaincu grâce à Volvo et surtout à Thibault. merci pour tout ( en plus il à pas de chaussures pointues) ;)

Personnel au top, super sympa et très professionnel tant à l’atelier que les conseillers commerciaux ou secrétariat . Mention spéciale pour Mr Watelet qui s’est occupé de notre projet et qui s’est montré plus qu’à la hauteur. Merci pour les petites attentions lors de la livraison de notre véhicule qui nous ont fait plaisir.

J'ai attendu que mes problèmes soient réglés pour mettre un commentaire sur la concession, C'est mon deuxième leasing d'une durée de 3 ans que j'entame depuis Octobre 2023 au sein de la concession. Quelques couacs dûs à la méconnaissance des clauses de restitution anticipée ont entachés la candeur et l'insouciance qui auraient dûes être les maîtres-mots de cette fin de premier leasing mais mon problème a été totalement réglé avec professionnalisme, compréhension, empathie et respect de la part de Mr WATELET. Concernant les autres services de la concession : de l'entretien à la résolution de problèmes éventuels pris en charge par la garantie, il n'y a également aucun souci. J'ai toujours traité avec Mr WATELET pour la commande, la livraison ainsi que pour toutes les questions éventuelles relatives au véhicule et je peux dire que tout est fait en temps et en heure, avec efficacité et écoute. C'est pour toute ces raisons que je recommande donc fortement la concession Volvo de Thionville.

Expérience très positive chez ce concessionaire de Thionville. J'ai été très bien accueilli, le personnel est très sympathique et à l'écoute et la Responsable Atelier est très pro-active et s'assure que tout soit réglé et surtout que le client soit satisfait. Je recommande vivement!!

Il y a un an j'ai téléphoné pour avoir un rdv pour un entretien annuel de ma voiture VOLVO. Après avoir répondu longtemps à un questionnaire assez conséquent (nom de jeune fille de ma grand-mère, pointure de chaussure, préférences en matière de nourriture chinoise ou encore diplômes obtenus) on m'informe que je serais rappelé. Etonnant car étant déjà client la plaque d'immatriculation est en général suffisante, mais bon moi j'y connais rien en rien, alors... 9 jours plus tard, jeune impatient que je suis, j'ose rappeler car je n'ai pas été contacté pour un rdv et mon argent commence à me déranger dans mon portefeuille. D'un ton de maîtresse de primaire sévère mais injuste je suis remis en place par une personne apparemment TRES importante comme quoi on m'avait dit que je serais rappelé ! Maintenant, 1 an après, je commence à me rendre compte que ma candidature pour l'entretien de ma voiture ne semble finalement pas être retenue. Je me vois donc forcé de me tourner vers des établissement moins élitaires et sélectifs pour ces besognes de bas niveau.

J'ai reçu un excellent service comme toujours dans cette concession. L'équipe après-vente est très sympathique et à l'écoute du client. Lors de la prise en charge de la voiture après l'entretien, il a été lavé et aspiré comme un petit plus.

Toujours très bien accueilli. Je renouvelle mon LLD pour 3ans en étant très satisfait envers la concession. Merci à Thibault, très pro et efficace qui prend le temps d'expliquer et répondre aux questions et merci aussi à Laetitia pour l'accueil. Je recommande.

Jusque là aucun soucis pour l'entretien de mon véhicule, mais ma dernière visite laisse un gout amer. J'appelle pour prendre rdv. On ne vous rappelle jamais. En se déplaçant, l'accueil est condescendant. Suite à une erreur (ce qui peut arriver), aucune excuse mais une attitude hautaine. La qualité n'était pas au rdv et la confiance a été sérieusement entachée.

Excellent accueil - Vendeur (Thibault) très investi, réactif, pro et compétent. Je recommande vivement le côté commercial (mise en place Leasing) et l'honnêteté de Thibault. Cela donne envie de découvrir leur prestation d'atelier !

Venus à la concession pour acheter une Volvo V90 neuve, nous avions été très bien accueillis et conseillés. Nous sommes revenus pour la révision annuelle de la voiture et tout s'est bien déroulé pour un coût très raisonnable. Je recommande vivement

Personnel très professionnel et a l'écoute de nos besoins. Moi qui ai du mal avec le contact humain je me suis senti à l'aise et compris. Très bonne concession, très content de cette expérience ! Merci a Thibault et Maryse !

Achat d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil et personnel compétent, efficace et très sympathique. La prestation est à la hauteur de la réputation de la marque ! Je recommande fortement ! Merci à tous.

Nous n'avons malheureusement pas pu aller jusqu'au bout des pourparlers mais nous tenons à saluer l'extrême professionnalisme de Volvo Thionville. Nous avons été séduits par la gentillesse, l'esprit commercial, l'écoute et l'empathie pour le client qui font de ce concessionnaire un fournisseur hors du commum. Nous recommandons fortement cette enseigne! Merci Thibault !!!

Hôtesse d’accueil condescendante et surtout devrait apprendre à dire « Bonjour » quand elle arrive à son poste et que des clients attendent qu’on s’occupe d’eux … Gestion du personnel à revoir … 1 seul mécanicien pour gérer l’atelier à une semaine de la fermeture pour congés annuels … donc impossible de faire contrôler la voiture (voyant rouge à tableau de bord) avant septembre !!! Sinon habituellement pour l’entretien de la voiture rien à redire. On va certainement chercher une autre concession

Un service haut de gamme … au top ! Notre vendeur Thibault Watelet juste incroyable ! Patient, d’une grande gentillesse, très professionnel et passionné mais qui a surtout su être à l’écoute de nos petites exigences quand à la recherche « de la voiture de nos rêves » il nous a permis de trouver une petite pépite qui fait aujourd’hui le bonheur de toute la famille ! Haute précision quant aux explications données lors de la livraison ! Un réel plaisir ! Grand merci 🤩

Client depuis près de 4 ans, je ne peux que recommander cette équipe. Le service après vente est au top, même si mon véhicule ne vient pas de chez eux. Les réceptionnaires sont très sympathiques et arrangeants, il portent un réel intérêt aux clients. Le service a l’atelier est toujours irréprochable.

Mr WATELET est toujours de très bons conseils et sait m'orienter dans la gamme en fonction de mes besoins. On se sent à l'aise et surtout pas pressés comme dans d'autres concessions. Très appréciable. Je recommande vivement.

Très bon accueil, conseils, disponibilité, courtoisie des membres de cette concession qui sont très professionnels. Les véhicules sont de très bonne qualité et les électriques sont un vrai plaisir à rouler. Un grand merci à tout le personnel de Volvo Larson et M. Watelet !

L'accueil est vraiment excellent. Disponible et réponds à toutes vos questions. Mon véhicule est sorti de l'atelier nettoyé à l'extérieur et à l'intérieur 👍🏻 Véhicule de courtoisie gratuit (contrairement à d'autres concessions Volvo..). Je recommande très fortement cette concession.

Excellent concessionnaire, nous y faisons entretenir notre véhicule depuis 6 ans et n'avons jamais été déçus. Au contraire ils sont très professionnels et le service client est irréprochable, ce qui est assez rare pour être noté dans le milieu automobile. Vous pouvez y aller les yeux fermés.