Agence DiviaMobilités Agence de vente de tickets de bus

Un chauffeur qui ne s'arrête pas un jour férié sur la L5 alors qu'on lui fait signe.. pas de bus avant 30 min ensuite. Super!

On est le 09 juin, il y a quand même des gens qui travaillent, résultat un bus annoncé à 24 qui passe à 27... un tramway à 37 raté par conséquence.. en retard au travail. Merci divia.

Personnel sympa de bons conseils Pour éviter de venir pour rien ne pas oublier un justificatif de domicile

Départ du bus L3 à 12h21 à l’arrêt boulanger, censée arriver à 12h36 arrive avec 10 minutes à la gare de dijon, car la chauffeuse du bus prend tout son temps et parle avec sa collègue qui rigole avec elle « car elle arrive toujours avec beaucoup de retard » lors de ses trajets. C’est moins problématique d’arriver avec 10 minutes de retard dans un arrêt quelconque, mais quand c’est pour se rendre à la gare, on se pose des questions sur le nombre de voyageurs qui ont loupé le train à cause de cela.

La navette gratuite qui passe dans le centre ville parfois ne s'arrête pas aux arrêts. J'ai eu la belle surprise de voir le bus passer devant moi malgré que ce soit à l'arrêt près du monoprix. Il s'agirait de faire son travail correctement...

Mon grand père a eu la surprise de recevoir une belle amende… après multiples recherches pour pouvoir réclamer et deux aller retour en gendarmerie pour prouver qu’il n’est jamais aller à Dijon…. Il s’agit d’une erreur de saisie de la plaque d’immatriculation par l’agent verbalisateur…. À faire attention . Le premier appel à cet agence a été simple on m’a raccroché au nez, le second une gentille dame qui m’a bien aidé dans ma démarche elle seule mérite la seule étoile que je donne .

Devoir attendre 40 min pour refaire un carte devant le bâtiment pour au final ne pas pouvoir rentrer montre l'efficacité et la rapidité du personnel. Surtout quand tout les guichets ne sont pas occupé. 12 personnes en 40 min, bravo!

Prestation absolument exécrable. On paye pour louer un vélo, ce vélo ne se déverrouille pas alors on appelle le numéro sur le vélo, personne ne nous répond évidemment car on est un jour férié. Donc vous proposez un service pour touriste et vous ne répondez pas le jour où il y a le plus de touriste. Bref des chômeurs bienvenue en France (autrement la ville est superbe)

Quel dangereusité de la conductrice ligne 6 direction toison d’or le vendredi 2 mai en plus d’être désagréable elle roule à une vitesse, vraiment dangereuse c’est décevant car le reste nous n’avons jamais eu de soucis avec divia

Ce genre de société qui n'est même pas capable de vous envoyer un rappel par mail ou SMS car votre abonnement au parking est terminé. Résultat, 100€ d'amende alors que je n'étais clairement pas contre le fait de payer, ça fait cher l'oubli...

Je suis très satisfaite de l'agence Divia. J'y suis allée 2 fois et à chaque fois j'ai été reçue par quelqu'un d'agréable, qui prend le temps nécessaire. Hier je me suis présentée pour un eventuel remboursement suite à une erreur d'achat que j'ai effectuée. J'ai été remboursée et avec le sourire !

Nous avons été accueilli et orientés par un agent de sécurité très aimable. Il y avait peu d'attente. Nous avons eu à faire à une dame très sympathique et à l'écoute.

Contrôles tram y compris en heure de pointe au point de ralentir significativement le trafic, dans des trams bondés où les gens ne sont pas installés correctement. Note octobre 2024 : bonne expérience à l'agence Divia de Place Darcy avec des collaborateurs impliqués, sympathiques et commerçants. Expérience client en amélioration. Concernant les contrôles répétés dans les trams, ils devraient mettre en place un système de bons points / récompense qui permettrait par exemple de gagner un voyage au bout d'un certain nombre. Ou alors ils devraient dématérialiser les cartes pour que l'on ait pas à tout ressortir à chaque fois qu'ils contrôlent. Cela adoucirait les mœurs! Note : avril 2025 => j’ai oublié de badger (ainsi que mes filles qui ont un abonnement mensuel) à une correspondance alors que j’avais bien badgé moins d’une heure auparavant. Contravention de 5€. C’est vrai que dans le tram ils manquent de stats. Comme une envie de reprendre la voiture…

Delai d'attente beaucoup trop longs, pas de possibilité de prise de rdv, horaires... restreints pour rester poli, l'accueil se fait sans respect... dommage qu'une entreprise comme divia ait le monopole sur les transports en commun de Dijon

Personne à l'accueil agréable, rapide et qui explique clairement. Les papiers essentiels. Un ticket avec un numéro est attribué. On attend sur des sièges confortables jusqu'à voir et entendre apparaître sur les écrans son numéro + à quel bureau il faut aller. Simple de se repérer. Personnellement pour créer une carte de bus là dame a été très gentille, patiente avec une touche d'humour qui détent. Elle m'a pris en photo pour l'ajouter sur la carte et elle a même fait attention à recommencer la photo pour ne pas me mettre à mon désavantage. Ça m'a pris 10min en tout. Vraiment top quand on vient aux bons horaires (pour pas avoir beaucoup d'attentes)

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant l’attitude de certains de vos contrôleurs. Il est inacceptable que des agents censés représenter votre service se permettent d’être malpolis, hautains et agressifs envers les usagers. Les contrôles sont une nécessité, mais ils devraient être effectués avec respect et professionnalisme. Or, trop souvent, les voyageurs se retrouvent face à des agents qui abusent de leur autorité et traitent les passagers avec mépris. Ce type de comportement nuit à l’image de votre entreprise et rend l’expérience des usagers désagréable. J’espère que des mesures seront prises pour sensibiliser vos agents à un comportement plus respectueux envers les voyageurs.

Depuis plusieurs mois, je me demande quelle est la logique des horaires de tramway. Je prends la T2 pour aller travailler et les horaires sont irréguliers pendant et hors vacances scolaires : 2mn puis 3mn entre 2 passages ou 2mn et ensuite 8-9 mn entres 2 passages. Ce mercredi 5 mars, j'ai dû attendre bien 15 mn pour entrer dans la T2 me transportant à la Toison d'Or : à 18h40, 12 mn d'attente à Godrans donc je marche jusqu'à Republique en prenant mon temps et là 9mn d'attente, ensuite le compteur reste bloqué à 5mn pendant un bon moment. Puis il est indiqué un passage à 2mn, le suivant à 3mn. Bref, aucune régularité, c'est n'importe quoi ! 😠 on se demande comment sont gérés ces horaires !!! 👎

Des controleurs infames et trés malpolis. J'ai fait une erreur croyant avoir valider (mon titre avait bien un ticket) monsieur me prend de haut et me menace ... Tout le monde le dit dans vos avis, je pense qu'il est temps que vous sensibilisiez vos controleurs ...

File d’attente interminable jusqu’à dehors, c’est quoi ce service proposé aux clients?? J’étais venu faire une modification car quand j’ai rechargé ma carte pour le mois de mars, on m’a crédité pour le mois d’avril sur la page web… Divia mobilité 🤣 on est surtout immobile un moment quand on se rend à l’agence

si je pouvais rajouter un 0 je le ferai. Première fois je suis sur Dijon pour une réunion importante pour mon travail je ne connais pas cette ville. J’ai étais informé par mes collègues il y avait une possibilité de payer à l’intérieur du transport hors je n’ai pas trouver le contrôleur est monté lui expliquant la situation tout en restant polie me fais une leçon me fais descendre du bus alors que j’avais un train et me mets une amende alors je ne dis pas que c’est mal car c’est son travail mais je suis pas d’accord à cause de lui j’ai rater mon train je dois attendre la réponse de la société pour me reprendre un train pour une première fois je ne suis pas d’ici et je ne compte pas y revenir me mettre un avertissement ou me faire payer le billet mais pas besoin d’être nonchalant dijon a une mauvaise réputation et je comprends mieux maintenant

Bonjour, pouvez-vous sensibiliser vos conducteurs de bus au partage de la route avec les vélos ? Je me retrouve régulièrement prise en sandwich entre le trottoir et un bus Divia lorsqu'il double, je me retrouve obligée de freiner pour ne pas finir écrasée entre les deux. Un jour ça va vraiment mal se finir pour un cycliste

Ah Divia, Divia est à l’origine des tout les sources de déplacement/parking de Dijon. Conscient de ce privilège Divia ne cesse de profiter de cette position en dégradant ses services et en embauchant du personnel mal vaillant (pas tous, dame a l’accueil sympa) Des contrôleurs cow-boys prêt à dégainer des amendes aussi vite que leurs ombres, et ceux meme en fonction du matériel défaillant trop présent à ce jour (dans les trams et bus) Un manque de cruel de praticité dans le règlement des abonnements parkings. Et si par malheur vous oubliez, DIVIA vous le rappelleras envoyant une amande par jour a votre domicile (Grand prince Divia). Bref si vous passez par Divia préparez le chéquier, ça va vous couter cher

Nous avons pris la ligne 6 avec Dorothée. C’était un grand plaisir d’avoir une conductrice très prévenante, gentille et compétente. Un vrai bonheur ! Un exemple à suivre, ça fait du bien. Merci Dorothée pour ce trajet.

Une catastrophe, toujours une grande fille d'attente devant l'agence Divia. Attendre au froid. Nous payons assez cher pour que des personnes soient embauchées en plus pour nous recevoir !!! 45 minutes d'attente !!! Inadmissible !

Très décevant. 40 min d'attente pour 8 clients avec seulement 2 guichets d'ouvert. Les bornes vélo divia qui indique en rouge les 30 premières minutes gratuites au final tu te retrouve avec des débits de 1€ autant de fois que tu as déverrouiller un vélo. Amende de 5€ quand tu as oublié de passer ta carte alors que tu as payé un abonnement mensuel Ligne de bus (F41) en été qui se retrouve en grève obligé de marcher 2 km après 8 heures travail pour prendre une autre ligne de bus. Bref acheter vous une voiture (pas électrique) vous aurez moins de soucis.

Quand le début moins pour recharger sa carte de chaque mois.beaucoup attend. Il faut se mettre en Fil attend mais pour demander un renseignement.je trouve ça ido.

Expérience très décevante avec l’accueil. Les employés passent leur temps à se refiler les clients entre eux, laissant les gens attendre des dizaines de minutes pour rien. J’ai attendu 35 minutes, et quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu de manière désagréable que je devais attendre mon tour, alors qu’ils ne faisaient passer personne ! Aucun respect pour les clients. Une organisation catastrophique et un comportement inacceptable.

Une HONTE ! Il faudrait peut être apprendre aux contrôleurs la politesse. S’ils pensaient faire notre éducation ou être de la police, ils se sont trompés de métier. Il est important de respecter le client. Vous n’avez pas le droit de mal parler aux clients. Surtout que depuis quelques mois vous êtes les professionnels pour mettre des amendes pour tout et n’importe quoi même quand ils ne sont pas en tord. C’est à se demander s’ils ne sont pas payés à l’objectif. DIVIA formé vos employés…

13ème retard au lycée pour mon fils ce matin depuis septembre ! Entre le bus qui passe avant l'heure (et je ne parle pas d'1 ou 2 minutes avant), celui qui arrive en retard ou celui qui ne passe pas du tout, la ligne L9 a un belle marge de progression devant elle! Des loupés peuvent se comprendre, les conducteurs n'ont pas responsables de la circulation, mais là c'est beaucoup trop récurrent et handicapant pour les utilisateurs qui payent un abonnement !!

Merci aux rares conducteurs/conductrice de ce réseau qui sont exemplaires, tout le reste c'est des PNJ. Déjà qu'ils osent faire des grèves pendant les vacances d'été + Noël quasiment tous les ans, c'est déjà une grosse honte et en plus quand tu tapes un sprint pour pouvoir prendre le bus, la conductrice te regarde droit dans les yeux et accélère pour partir de l'arrêt, on a beau faire les efforts qu'ils faut apparemment ça suffit pas pour Divia.

Au secours! 22 personnes attendent leur tour, 2 guichets fermés et une incroyable lenteur!!! Organisation pitoyable! De plus l’application ne fonctionne pas! Dommage car son exploitation permettrait de limiter les demande sur le point d’accueil !

Ma fille mineure débarquée du bus sur son trajet d'école alors qu'elle était en possession de son abonnement ! L'horodateur n'a pas fonctionné 3 autres jeunes se sont retrouvés dans la même situation écopant d'une amande de 5 euros. Il faut que les contrôleurs m'expliquent quel est l'intérêt de nos enfants à frauder ? ( les contrôleurs reçoivent ils une commission par amande?) Sont ils conscients de l'insécurité et l'humiliation dans laquelle ils plongent nos enfant ?

Un lieu incontournable quand on est abonné Divia. Souvent du monde mais l'accueil et le service y sont adaptés. Préférez les heures creuses en semaine.

2 janvier 2025 à 22h30 , premier contrôle première amende pour un oublie de ticket ! 0 pédagogie , amende direct de 50€ , un taff de clébard payé au smic pour des gens sans cerveaux ! Dijon et ses services publics privés ! Qu’ils aillent se faire ******* ! Que c’est beau 🤩

DES VOLEURS Tu payes 20€ par mois pour te garer vers chez toi, au final on t’apprend que le centre ville c’est que des places « courte durée » donc tu dois te garer plus loin que ton secteur, à savoir que le secteur plus éloigné où tu vas, les résidents eux, payent 10€ par mois et pas 20 !! MAIS QUEL FOUTAGE DE GUEULE. 200 € pour te garer dans un parking sur TON SECTEUR par TRIMESTRE ! Divia étant propriétaire de tous les transports, ils peuvent mettent les tarifs qu’ils veulent sans risque de concurrence, UNE HONTE .

Mettre des amendes aux gens honnêtes ça y va ! Le contrôleur ne voulait rien entendre alors que j’ai passé ma carte devant le système et j’avais 8 voyages dessus. Je prends le tramway 6 fois par an et ben je ne suis pas prête de réutiliser les transports DIVIA. 50€ l’amende pour avoir fait un déplacement de la Gare à Godrans, vive la tolérance.

Je m'appelle Nisha, une étudiante internationale originaire d'Inde, inscrite à l'Université de Bourgogne depuis octobre 2024. Je suis arrivée en France le 15 septembre 2024 et je vis actuellement près de mon université. J'ai acquis mon pass Divia en octobre et j'ai principalement utilisé le pass 10+1 en raison de mes déplacements limités, car je vis dans une résidence CROUS proche du campus. Je n'ai pas beaucoup exploré Dijon ni travaillé, et je parle peu ou pas du tout français. J'ai utilisé Google Traduction pour rédiger ce message, je vous prie donc d'excuser les éventuelles erreurs. Je souhaite partager un incident regrettable qui s'est produit aujourd'hui avec les contrôleurs Divia. J'ai pris le tram T1 à Dijon Gare vers 20h45, avec l'intention de me rendre à République avec un ami pour chercher à manger. J'avais une carte temporaire rechargée auparavant avec un pass d'une heure. En discutant avec mon ami, je cherchais ma carte pour la valider dans le tram. Avant d'arriver à l'arrêt suivant, CHU Hôpitaux, j'ai retrouvé ma carte et l'ai validée sur la borne à proximité. Le tram s'est arrêté à CHU Hôpitaux, et les contrôleurs Divia sont venus me voir. Bien que j'aie validé ma carte avant l'ouverture des portes, ils ont affirmé que je l'avais fait uniquement après les avoir remarqués. Ils ont insisté sur le fait qu'il était trop tard pour valider et m'ont demandé de descendre du tram. J'ai expliqué que je venais de monter à l'arrêt précédent, Erasme, et que j'avais validé ma carte dès que je l'avais retrouvée. Cependant, ils ont refusé d'écouter mes explications. J'étais la seule passagère contrôlée, et les autres usagers du tram n'ont pas été vérifiés. En tant qu'étudiante internationale, je ne savais pas qu'il était obligatoire de valider la carte immédiatement après être montée dans le tram. Si cette règle avait été communiquée clairement, j'aurais pris soin d'avoir ma carte prête avant d'entrer dans le tram. Je trouve injuste qu'aucun avertissement ne soit donné pour une première infraction, en particulier pour les nouveaux arrivants qui ne connaissent pas encore le système. Les contrôleurs m'ont demandé de payer 50 € sur place ou de souscrire un abonnement mensuel pour décembre et janvier, bien que j'aie expliqué que je rentrerais dans mon pays pour les vacances et que je ne pourrais commencer l'abonnement qu'en février. Malgré mes explications, ils n'ont pas accepté et ont insisté sur leurs demandes. Je respecte énormément les services que Divia offre. Cependant, je demande humblement que des mesures soient mises en place pour informer les nouveaux arrivants, en particulier les étudiants internationaux, sur l'importance de valider leur carte immédiatement après leur montée. Des affichages clairs ou des instructions en anglais aux arrêts de tram ou lors de la délivrance des cartes pourraient éviter de tels malentendus à l'avenir. Cet incident m'a laissé un sentiment d'injustice et d'inconfort, car il semble que le système n'ait pas réussi à m'informer de manière adéquate. J'espère que Divia pourra prendre des mesures pour éviter que d'autres étudiants internationaux ne soient confrontés à des situations similaires.

Divia à c'est qualité et c'est défaut Certain chauffeur sont simplement courtois mais dorothé est de loin ma conductrice préférée à moi et mes amis. Sa bonne humeur et c'est sourire nous mettent toujours dans un bon mood en plus d'être adorable elle prend soin que l'ont s'asseye avant de redémarrer, quand il y a des personnes âgées, elle sors les rampes pour qu'il n'est pas de mal à descendre et même si certain râle elle garde toujours st sourire En tout cas je l'adore et j'espère la revoir très vite Cordialement Mme.Chanteau

Bornes pour la validation de billet dans le tram marche une fois sur deux. Compliqué pour les touristes. Nous avons acheté un carnet 10 billets. Alors les deux premières fois je l ai validé en double car après un aller retour zenith à deux il nous restait que 4bilets... ce soir par contre la machine n à Pris qu un ticket en compte. Contrôleur qui nous le dit lors d un contrôle... zéro compréhension.... 50 € d amende.... j ai bcp voyagé... jamais je n ai vu ça.... dommage... Bravo de profiter des touristes surtout ce week-end ça va le coup on est bcp pour les championnat du monde de pétanque....

Un système avec de fréquents bugs/problèmes que ça soit au niveau de l'administration qui n'est pas capable de constituer des dossiers durables ou du site (plutôt une usine à gaz) qui ne fonctionne pas. Un service téléphonique inutile et une agence unique devant laquelle il faut attendre des heures pour espérer payer un service inopérant.

Il s’agirait de donné l’info à vos chauffeurs ! Ce matin j’ai voulus prendre le bus et jetait à l’arrêt provisoire et le chauffeur m’a regarder et il passé tout droit sans s’arrêter Alors qu’il est préciser sur l’abris bus Diebollt que l’arrêt provisoire se situe a 50m !

Manque d'informations pour le public touristique et volonté claire d'engranger le plus d'amendes possibles. Amende excessivement chère de 50€ pour titre non validé alors que nous étions en train de chercher une borne. Nous aurions dû marcher ou ne pas venir à Dijon.

des incompétents ! 40 min d attente pour 7 personnes devant moi. 4 personnels a l’accueil et 2 en box qui discutaient entre elle. Aucun dynamisme , aucune forme de politesse. la qualité du recrutement est modeste. un personnel au ralenti voilà tout.

Le personnel de la boutique est sympathique, mon passage pour faire une carte a été très rapide. Concernant les transports en général, c'est plutôt bien desservi, et les transports sont relativement à l'heure (au moins sur la L3, L6, T1 et T2), cependant, je trouve qu'il y a un manque d'informations lorsqu'il y a des problèmes, par exemple le vendredi 19 juillet, le T1 était retardé pour cause d'accident, mais nous n'en savions pas plus par rapport à quand le service allait être rétabli environ, je trouve cela dommage. EDIT NOVEMBRE 2024: Malgré la sympathie des personnes de la boutique, il y a un sérieux problème d'organisation, il y a toujours une queue très longue pour accéder à la boutique, il faut prévoir presque une heure, si ce n'est pas plus... Pour une ville de cette taille ce n'est pas sérieux.

Est-ce normal de faire payer des frais de dossier aux gens simplement parce qu'ils ont perdu leur carte le jour même, sans même avoir eu le temps d'en faire une nouvelle ? D’autant plus que ma carte avait un abonnement mensuel, c’est abusé on a l’impression que l’objectif est juste de tirer de l’argent aux gens alors que alors que le service n'est déjà pas au top (avec les grèves fréquentes chaque année). Franchement vaut mieux prendre sa voiture quoi

Vraiment un des pires réseaux, déjà, l’abonnement est EXCESSIVEMENT chère pour 2 trams et 4 bus, qui en plus de ça sont toujours en retard ou annulés. En bref le peu de transport qu’ils doivent gérer est MAL géré il faut prévoir 45min pour un trajet qui, à la base, n’en nécessite que 20 et encore vous n’êtes pas sûr d’arriver à bon port. Ce réseau est une grosse arnaque qui ne fait que prendre notre argent sans proposer un service de qualité (je ne vous parle même pas de la location de vélo divia pour laquelle il faut sortir 200€ de caution qui vous sont rendu seulement 1 semaines plus tard)

Bonjour est-il normal que vos chauffeurs de bus soit au téléphone en conduisant (et non je ne parle pas de la radio) et qu'il soit tellement captivité par sa conversation avec son interlocuteur qu'il en oublie les règles de politesse, un bonjour serait la moindre des choses. De plus, cela fais plusieurs fois que les bus passe plus tôt sans prévenir, alors qu'il devrait attendre l'heure de partir a l'arrêt. Ou alors il ne passe pas et la seule chose qu'on nous dit quand on fais une réclamation c'est nous sommes désolés paye 30€ par moi pour ce service non professionnel. Merci au passage pour les multiples retard au travail 😡😡😡

Cela fait 3 ans que je suis a Dijon et autant dire que a part les trams le reste est un désastre. Des bus pas a l'heure, ou alors plein comme le B18 par exemple qui passe par le CFA ce qui fait que le bus est plein et ne s'arrête donc pas pour vous prendre. Je sais pas vous mais il serait peut être intelligent de mettre cette ligne en double wagon depuis le temps non ? En tout ravis de paye 30€ par mois pour des bus qui ne sont pas a l'heure ou alors pour ne pas vous prendre du tout. En tout cas la justification de mes retard au travail est toujours là même....

Toujours aussi catastrophique. Les horaires l'été une catastrophe pour les gens qui travaillent. Des chauffeurs qui parlent 15 ans avec les passagers et ne démarrent pas .. on rate notre correspondance de tramway à cause de leurs discussions et on arrive en retard au travail ! On aime !

Courte , un trajet retour de la Place Du Théâtres de DIJON , direction Cours Charles De Gaulle à DIJON pour me rendre à la Polyclinique Drevon ou je suis hospitalisé depuis le jeudi 08/02/2024 . Mais dès le départ étant resté debout accolé à la cabine du chauffeur , nous avons lui et moi très vite sympathisé . Au bout de 3 arrêts réclames par des passagers , nous en étions à parler métier ; d'autant que je lui avait très rapidement dit 🙊 que j'étais moi-même un ancien conducteur de car en Grand Tourisme ! Malheureusement , ma destination approchait à grands tours de roues de bus ... Avant de descendre à mon arrêt , ce très sympathique chauffeur me dit rapidement : - Mes collègues m'appellent Guitou ! - Moi , mes amis me surnomment Philou ! Merci Guitou , j'ai passé un très bon moment avec vous , au plaisir de vous rencontrer sur une de vos ligne ! - Pourquoi pas Philou , ce serait sympa ! - Allez , au revoir et à bientôt . Voilà comment un trajet de 10 mn vous apporte de l'imprevu ... très plaisant . ( Pour les habitués de Divia , je précisé que ce bus était sur la ligne 6 . Bien cordialement à Toutes et à Tous . Philippe AUBE 💥