Agence Commerciale Envibus - Pôle d'échanges Antibes Agence de vente de tickets de bus

Que vos nouveaux chauffeurs de bus n'est pas reçu la formation politesse et respect c'est une chose, surtout quand un certain message sur vos écrans demandait de dire bonjour au chauffeur alors qu'ils ne répondent même pas... Mais une fois chez moi je n'ai pas envie de me faire envahir par vos chauffeurs malades qui klaxonnent toute la matinée sur la route de Grasse !!! Ils sont où tous les anciens chauffeurs ??!!!

À éviter à tout prix 1 bus sur 2 ne passe pas ou arrive 30min en retard et le numéro à contacter en cas de problème ne décroche jamais. Je déconseille très fortement !!

Un grand merci au jeune homme travaillant à l’agence. Professionnel et souriant, il a su me conseiller et me guider.

Merci à Sylvie, que j'ai eu au téléphone aujourd'hui pour mon trajet sur Antibes, une vraie professionnelle, des réponses efficaces . Merci encore madame .

Je prends le temps de rédiger ce commentaire pour remercier la charmante dame chauffeur qui a pris le temps de m'écouter et m'aider : ayant perdu dans un bus de sa ligne le boîtier de mes airpods je n'ai pas pu obtenir d'aide en appelant l'agence le dépôt étant injoignable il ne me restait que la solution du message en ligne. Elle a gentiment appelé son collègue expliqué la situation ( alors que son bus était à l'arrêt) et m'a fait rappeler. Une équipe au top! Merci

J'ai été très bien conseillée, avec une solution rapide et efficace, c'est très agréable !

Proposer un service téléphonique alors que j'essaye d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 25 min c'est pas ouf . Soit vous mettez quelqu'un au standard qui bouge pas soit vous enlever le service téléphonique ....

Un accueil chaleureux et bienveillant. La dame a même donné une menthe à l'eau fraîche à mes enfants revendant de colo en train par cette journée caniculaire. Explications claires et efficace. Bravo

De passage à Antibes, nous avons pris le bus en direction de la gare. Le chauffeur très agressif m'a pris à part (alors que nous étions 4) pour me demander ce que je faisais dans son bus et où j'allais. Il s'est ensuite mis à me dire que les fraudeuses comme moi il connaissait : tout ça alors même que nous etions en train de valider nos tickets à l'aide du QR code. Même quand il a enfin compris que j'avais déjà payé mon billet, il a continué à s'énerver. Bref, si vous voulez vous déplacer en bus n'hésitez pas à vous tatouer votre ticket sur le front pour éviter les remontrances.

Toujours des retards et trop peu de bus... en 2024 une ville comme antibes se soit de faire un minimum de efforts dans les transports en commun

Bus systématique en retard laissant les passagers en retard au pôle d’échange , et donc manquant aussi le passage des trains.

Les personnes à l'accueil sont sympathiques et renseignent très bien : horaires et zones notamment. Je les remercie.

Le Conseil etait parfait Mme Rafaela a eu de la patience et a la fin nous avons pu acheter le bon billet Grand Merci

Le personnel d'envibus est très agreable, et professionnel! Le cadre est moderne et très propre ! Je recommande

Hier, aux alentours de 17 heures, j’ai pris le bus direction gare d’Antibes le chauffeur. Je lui ai donné un billet de bus il ne m’a pas rendu de monnaie alors qu’il y avait écrit sur le ticket de bus 1,50 €. C’est vraiment inadmissible que les chauffeurs arnaque le jeune, comme ça j’ai 16 ans Crié dessus pour me dire que ce n’était pas ce problème qu’il travaillait dans le bus depuis plus de cinq ans et qu’il connaissait le prix des places

Obligé de mettre une étoile mais de suite nous nous sommes fait agresser par le chauffeur juste parce que mon mari est entré par l arrière (dans notre région c'est possible et nous n'avions pas vu l'interdiction) provocateur ensuite une fois que nous sommes rentrés dans le bus monsieur se disant être dans son bus et nous parlant comme des chiens Devant une telle violence verbale je me suis sentie mal il était devant la porte m empêchant de sortir.. il faisait le show devant ses potes venus voir bien sûr ce qu'il se passait Indigne de transporter du public Bien sur nous n'avons pas pris le bus Pour info ligne 2 gare routière Antibes a 16h05 environ

Accueil lamentable en agence, jeune femme impolie et non professionnelle. Je me retrouve avec une carte endommagée alors que je venais de la refaire, et la réponse de cette jeune fille : Je ne vais pas vous la refaire juste parce-que la photo n'est presque pas visible ! Quand on paye pour un service, on devrait au moins être satisfait•e... Changez de métier pauvre blonde!!!

Madame bonjour après un appel téléphonique pour une réclamation c'était pour vous signaler que je traverser sur le passages clouter boulevard ardisson à 18h le 3 .10 23 un bus arrivant à fond qui c'est a peine arrêter à manque de me renverser avec cette allure j'ai du me dépêché pour arriver sur mon trottoir en face le bus à continuer en direction du cap d antibes vers les belle rive il a traverser l rond-point au milleu j'ai pas pu noter le numéro lamentable

Zéro pédagogie. Le bus a une déviation à cause des travaux mais les passagers qui attendent à l'arrêt habituel doivent deviner par le saint esprit que tel arrêt n'est plus dédié même si le bus passe devant. Honteux Honteux et après vous voulez du soutien quand vous faites vos grèves.

Vendredi 22 septembre 2023 à 19h24 le conducteur de la ligne 9 refuse de s'arrêter à l'arrêt habituel alors qu'il ya une dizaine de personne qui attende mais pas au bon arrêt selon lui qui a été improvisé à cause des travaux. Aucune compassion et professionnalisme Résultat des femmes enceintes et des personnes âgées obligé d'attendre de nouveau.

Je ne me déplace jamais, je fais tout sur le site envibus et c'est pratique. Aujourd'hui je dois absolument chercher un plan du réseau en papier. Déjà, c'est galère pour se garer.... Il y a une file d'attente mais comme j'ai juste un plan à prendre je rentre à l'intérieur, je regarde la documentation et l'agent commercial me dit madame il faut attendre à l'extérieur. Pas bonjour, je lui réponds je prends juste de la doc, il me dit la prochaine fois il faut demander à ma collègue. Je lui réponds, ce n'est pas en libre service ?il me dit non. Expérience client désastreuse. Si cette agence est commerciale, qu'est-ce que l'administration alors ? Alors d'une pourquoi la doc n'est pas en libre service et pourquoi faire la queue 30 min pour prendre un plan ? De deux, ensuite la première chose à dire avant tout, avant de s'adresser à une personne, c'est bonjour.

Je passe ce matin me renseigner pour l itinéraire de mes vacances. Efficacité professionnalisme sourires et sympathie. Merci d avoir répondu à mes attentes. Un tel accueil donne envie d y retourner.

Grâce à la présence quasi systématique de contrôleurs « Zou » à cet arrêt (pôle d’échange intermodal), les usagers paient le juste prix. Dommage cependant qu’ils ne se déplacent pas avec les bus qu’ils sont chargés de contrôler, ce qui paraîtrait plus que logique, mais utilisent une voiture !! Un véhicule de plus dans la circulation que les transports en commun sont censés limiter…

Il faudrait vraiment que vous appreniez à vos chauffeurs à se mettre sur leur emplacement dédié lorsqu’ils prennent des gens, ou que des gens descendent du bus. C’est insupportable en tant qu’automobiliste de devoir attendre que vos passagers descendent et montent dans le bus, alors que vous avez de la place pour vous garer sur vos emplacements !! Pourquoi bloquer toutes la circulation en restant au milieu de la route ? Belle preuve d’intelligence de la part de vos chauffeur… qui se croient tout permis

Mon vélo avait les pneus dégonflés, j'ai voulu prendre le bus, le chauffeur du bus m'a viré en me disant que je ne pouvais pas prendre le bus avec un vélo J'ai appelé le numéro sur google pour voir si c'était normal , 30 minutes sans réponse Bref, j'espère ne jamais avoir a reprendre le bus sur Antibes.

La gare est plutôt sympathique, architecture moderne et qualitative Local vélo sécurisé (sur abonnement), ce qui est top (moins top :les arceaux installés... Au milieu de la piste cyclable qui va vers Nice. 🤔😤) En revanche j'aimerais bien savoir ce qui empêche de faire un escalier directement entre la passerelle et le quai numéro 1 de la gare sncf afin d'éviter aux voyageurs venant du pôle d'échanges et allant vers nice de devoir marcher plusieurs centaines de mètres alors qu'il n'y a que 10 mètres a faire en réalité ?? Allez un petit effort et vous permettrez a des milliers de voyageurs par an d'éviter de rater leur train ou de taper des 100 m talon aiguille en cas de retard !🤣

Accueil au top avec le sourire. J'ai eu tous les renseignements nécessaires. L'accés piéton est un peu compliqué quand on vient des lycées et du théâtre c'est dommage

Il m'arrive trop souvent d'attendre un bus qui ne viendra jamais ! 0 explication, 0 communication Juste impossible de savoir si la ligne 6 circule ou pas ! C'est honteux

Pas de confort au niveau de la ville vallauris golf Juan. Ni où s'asseoir, ni ce protéger de la pluie, ni de la chaleur. Une création d'espace serait un plus merci.

N'a de multimodal que le nom. L'ascenseur pour accéder à la gare est hors service depuis des mois, les toilettes dégagent une odeur pestilentielle à plusieurs mètres. Un manque de inqualifiable pour les usagers.

Bus non ponctuel, très peu de fréquence. Les chauffeurs sont néanmoins sympathiques et le problème ne vient pas d’eux. Il faudrait augmenter les fréquences de passage, car à l’heure où on nous demande de limiter les déplacements en voiture, les transports en communs ne sont pas présent. Mon conjoint préféré se rendre à 5km à pieds à son travail car c’est plus rapide que la ligne A qui est trop bondé pour y rentrer. Les week-ends nous prenons malheureusement la voiture et préférons payer du parking car l’attente des bus est trop longues..

Ou comment dépenser un max d argent 💰 Pour rien... Des afficheurs pas bien lisibles et surtout des toilettes fermées le week end... Sans oublier les horaires d'ouverture de l'agence Envibus depuis septembre 2022... 9h ... A cette heure là les usagers sont en poste et à leur retour au-delà de 18h30 bonne chance, bref !

Personnel souriant et efficace. Une borne est située juste à l'entrée des locaux en cas de fermeture. Bancs bien placés pour être à l'ombre en cas d'attente. La signalétique est pratique et bien fonctionnelle.

Je n'ai jamais vu une ligne de bus aussi nulle. Des horaires de passage qui se comptent sur les doigts d'une main, même sur les lignes les plus utilisées, résultat, bus blindés. Très peu de correspondances, et des endroits impossibles d'accès. Pas étonnant que tout le monde soit en voiture, et qu'il y ai tant d'embouteillage. Des chauffeurs qui s'arrêtent 5 min a des stations pour aucune raison (ah pardon madame, c'est la pause clope, autant pour moi. Tant pis si je rate ma correspondance avec le dernier bus de la journée), ou qui ne s'arrêtent tout simplement pas. Pas étonnant qu'ils soient toujours en retard. Et c'est pas a cause du traffic. Vous avez mis je ne sais combien de budget sur la ligne tram, tout ça pour qu'un bus y passe toutes les 20 mins. Vous n'avez pas pensé que la somme astronomique serait mieux rentabilisée en offrant plus de lignes, plus de passage ? Un beau 0 pour cette ligne. On est pas en négatif parce que les bus sont modernes (je préférerais qu'ils soient vieux mais efficaces )

Personnel sympa et une assez bonne couverture de zone, faire attention aux heures de pointes généralement le bus A pour aller travailler est plein il faut le prendre a un ou deux arrêts à l’avance

L'endroit est toujours plutot propre, les moyens de renseignements sont présent en plus du personnel présent dans les bureaux, la bornes est un plus même si une deuxième ne serait pas négligeable...et ce serai encore mieux si les horaires du 200 fonctionnaient sur l'ecran sinon parfait

Ce pôle échange fait office de gare routière...la passerelle donne un accès direct à la gare Sncf ce qui est pratique. Ce lieu comporte des bancs et est entretenu. Un point de vente est également présent..les choses ont été bien pensées

Très bonne première expérience avec Envibus. Achat très pratique du ticket online via l'app Envibus ticket. Bus a l'heure. Conduite eco responsable. Chauffeur poli. Bus confortable. Accès gare sncf facile. Je recommande.

L'endroit est bien situé mais la passerelle est pathétique. Qui a fermé le tunnel saint Roch et qui est le brillant élu qui a choisi le projet d’architecte d’un escalier à la passerelle aussi exiguë et mal pensé: c’est ridicule. Est-ce l’image d’une gestion ?

On a parfois la chance de tomber sur du personnel compétent, souriant. Tout achat peut être effectué rapidement. Parfois on tombe sur des personnes moins cool qui chipotent sur les documents apportés. Dans l'ensemble ça s'améliore 🙂

A l'écoute, serviables, compétentes (les agents connaissent parfaitement le produit qu'elles proposent) et sympathiques. Rien à voir avec les agents de la SNCF juste à côté que l'on a toujours l'impression de déranger !...

Une place super sympa à côté de la gare d'Antibes ce qui est très pratique, il y a des écrans qui affichent les horaires des bus et il y a des toilettes publiques. Vraiment bien placé et bien structuré.

La gare d'Antibes est vraiment bien. Propre, un coin avec des prises et des tables pour patienter. Le personnel est avenant. 4 étoiles seulement à cause de l'ascenseur presque toujours en panne.

Service client proche du néant, au jout de plus de 15 appels toujours personne ne raccroche, pas de réponse par mail. Beaucoup beaucoup de grèves qui ne sont même pas prévenues à l'avance, en gros cest débrouillez vous. Bref aucune considération du client, a fuir !!!

Froid, impersonnel, pas assez de plans. L'organisation des lignes de bus dans la région est catastrophique. Une heure trente pour aller de Roquefort les pins à Sophia Antipolis car obligé de descendre sur Antibes faute de bus. Une honte quand on sait que la planète est en danger.

Paysage magnifique gare SNCF bondée et prises pour le public non fonctionnelles dans l espace pour le rechargement des portables et autres soit 6 prises sur une table sans courant un peu ennuyant pour les touristes moi perso j arrive près de 1100km et je me retrouve avec un portable déchargé impossible de charger en gare donc génial et puis l ascenseur ridicule qui n est pas adapté du tout au flux de cette gare résultat obligé de prendre les escaliers juste à côté avec des sacs lourds voilà

Point relais très bien placé proche de la gare sncf et proche du centre ville d'antibes. Cet endroit m'est très utile que ça soit pour me déplacer vers antibes Juan les pins ou alors vers super antibes Villeneuve ou Nice. Un endroit très bien indiqué ou il y a des panneaux et horaires de bus affichés un peu partout. Des écrans affichants les prochains passages en direct et qui sont la plupart du temps très justes. Et pour finir un bureau et des distributeurs marchant sans aucuns soucis.

Beaucoup de bus à cette endroit. Vous pouvez attendre votre bus à l'abri en cas de pluie vent vous asseoir du nécessaire. Il y a un bureau d'information pour acheter vos titres de transport. Une passerelle vous permettra d'accéder à la gare pour prendre vôtre train. Lieu très pratique avec beaucoup de ligne de bus pour plein de destination.

La réorganisation prend forme ...fluidité ...modernité ...la route est prise pour le Futur ...

Bien desservi ,affichages horaires au top et cela permet d'éviter le centre ville. Petit bémol :un peu sale et mal fréquenté. Je ne me sent pas trop en sécurité.