Au Vieux Campeur Magasin d'articles de sports

Le top du top pour le sport, des produits de qualité,les vendeurs vous donne de bons conseils

J’ai été bien conseillé pour l’achat d’une paire de jumelles ..Le vendeur a pris le temps de tout m’expliquer correctement .

Super accueil et conseils pour les sacs à dos ! Personnel chaleureux et à l'écoute, au top !

Les vendeurs sont de très bon conseil et à l'écoute des besoins, je recommande !

Bon magasin pour le Matériel de plongée, cependant pour changer la pile de mon ordinateur de plongée il leur faut 5 semaines! Je trouve ça exagéré j espère que vous allez améliorer le sav!…

Accueil déplorable je suis totalement d'accord. Une vendeuse qui vous donne aucun conseil, qui sort une paire de chaussure sans expliquer les caractéristiques de la chaussure, part s'occuper d'autres clients sans même s'excuser.....Donc je reste seule devant les rayons de chaussures, au bout d'un moment je me sers et fait le choix à travers plusieurs paires toute seule......je demande à d'autres vendeurs s'il est possible de me donner quelques conseils, non pas possible je suis déjà occupé, je suis au rayon homme..... Bref....200 euros, je me suis débrouillée toute seule, je suis venue exprès à Lyon pour aller au vieux campeur...irrespect, condescendance, violent comme attitude. Le dernier achat de chaussures vieux campeur à Grenoble était agréable, le client est pris en considération....eh bien j'irai à Grenoble...même si j'ai 200 km au lieu de 90 jusqu'au magasin....

Plus les prix d'avant, très cher pour moi, déçue aussi du choix

Je partage tout à fait les avis déposés qui regrettent très fortement la politique de remboursement. Je suis retourné en boutique 2h après avoir acheté une parka à près de 1000 €, et il m'a été proposé uniquement un avoir. Contrairement à ce qui est répondu par le Vieux Campeur dans les commentaires d'un autre avis, le responsable de la boutique n'a aucunement mentionné la possibilité d'un remboursement si j'envoyais l'avoir au Vieux Campeur. Je suis très déçu. Pour résumer, un très grand choix d'articles, mais généralement plus cher qu'ailleurs avec un accueil en magasin et un service clients pour le moins améliorable... Je ferai désormais comme beaucoup d'autres personnes : lorsque j'en aurai besoin, j'irai en boutique comme à un showroom pour repérer les références de ce qui me plaît, puis achèterai sur Internet. C'est fort dommage...

Super équipe au rayon textiles, aimable et bonne connaissance des articles !

Tout pour Montagne, Randonnées et équipements loisirs. Accueil et prix, rien à redire :)

Un service de click and collect qui se termine 2 fois sur 3 par un article indisponible...

Service client déplorable (décrié dans les autres commentaires) et politique de retour scandaleuse. Je suis extrêmement déçu de la politique de retour du Vieux Campeur. Pour un magasin spécialisé dans les équipements sportifs de qualité, souvent onéreux, il est incompréhensible de ne pas proposer de remboursement pour un article rendu dans les délais impartis (le lendemain même). Un pantalon de ski représente un investissement conséquent et il est normal de vouloir l'essayer avec le reste de sa tenue pour s'assurer qu'il soit parfaitement adapté. Le fait de ne proposer que des avoirs est une restriction inacceptable et témoigne d'un manque de considération pour le client. Le stricte minimum serait de le signaler de manière ostentatoire dans le magasin. Cette politique n'a que pour unique but le profit de l'enseigne. Je vous invite à venir essayer les produits en boutique puis de les acheter moins chers en ligne. Au moins si vous changez d'avis vous serez remboursé.

Conseils parfaitement adaptés à mon besoin pour choisir mes nouveaux skis, totale réussite 😁 et en plus avec convivialité...

Nous sommes venues au magasin avec ma conjointe ce samedi 11 janvier 2025 pour obtenir des conseils sur les masques de ski. Le vendeur de ce rayon a adopté un ton condescendant à notre égard mais pas à l'égard des clients hommes visiblement... Il avait l'air embêté de devoir nous renseigner mais a pris le temps de conseiller les hommes présents en même temps que nous... Il nous a pris de haut en nous disant que l'important n'était pas le masque mais de savoir bien skier ?? Quel est le rapport ? Il nous a demandé où nous allions skier sur un ton méprisant, comme s'il fallait prouver que nous allions dans une station de ski qu'il juge digne de ce nom ?? En bref, un service déplorable. Je ne recommande pas ce magasin !!

Vous trouverez tous les conseils dont vous avez besoin avec du très bon matériel

Le choix pour chaque type d'article est énorme, de quoi trouver forcément son bonheur. Et les vendeurs sont de très bons conseils.

Comme un impression de déranger les vendeurs. Quand on demande si ils ont une référence dans une autre couleur ils repo que tous est en rayon, ni plus ni moins

Un stock et des références de dingues pour les passionnés de randonnée mais malheureusement, l'accueil est souvent mauvais et la condescendance est toujours de mise dès qu'on demande un conseil. Même quand on pense avoir un gros budget sur des pièces, on nous conseille encore plus cher. Le mieux : de nombreux articles (des petits) sans le prix indiqué et quand j'ai demandé à un vendeur pourquoi ils ne sont pas étiquetés comme c'est le cas partout... on a tellement d'articles madame qu'on peut pas tous les étiqueter... C'est vraiment dommage mais je me sens extrêmement mal à l'aise dans ce magasin et j'ai me sentiment persistant de déranger les conseillers. Ils restent une référence en terme de produits mais certainement pas en accueil de par mon expérience

Difficile de s’y retrouver avec tous ces magasins éparpillés, dommage car le choix est là et les vendeurs compétents

15 jours pour envoyer des chaussures dans une autre antenne vieux campeur ( heureusement qu’on a relancé la demande ils avaient oublié d’envoyer les chaussures! )

Aujourd’hui je suis venu dans ce magasin et le vigile m’a demandé de poser mon sac à l’entrée du magasin. Je me retourne et je vois que je vigile pars de l’endroit où il y avait mes affaires. Je reprend donc mon sac et je pars car on m’oblige à poser mes affaires juste à côté des portes du magasin, à la porté de tout le monde. Il y avait mon ordinateur dedans et d’autre affaires de valeur. Je trouve ça irrespectueux car je ne vais pas laisser mon sac sans surveillance. Le vigile aurait pu fouiller mon sac quand j’aurais fini de faire mes achats. Vous avez perdu une cliente à cause d’un vigile qui ne sais pas faire son travail comme il faut et un magasin qui ne sécurise pas les affaires de leurs clients quand on leur demande de les poser.

Je rentre et un vigile me dit bonjour monsieur, il faut laisser votre sac à dos à l'accueil ou le montrer ouvert à votre sortie. C'est comme vous voulez. J'ai répondu je veux ni l'un ni l'autre. Je veux juste faire tranquillement faire du shopping sans être traité comme un potentiel voleur. Du coup j'ai acheté mes articles ailleurs. Je ne supporte plus de montrer mon sac perso dans chaque magasin. Ça devient insupportable !

Équipe au top qui m'a conseillé sans me forcer à acheter 😉

Produits de qualité irréprochable. Acheter des sandales de randonnée. Trois mois plus tard, une lanière se casse. Il n'a pas eu de difficulté à changer mes sandales. C'est aussi ça, la qualité du Vieux Campeur. Suite à cette affaire, la paire de sandales a subi le même sort que la première. Après des mois supplémentaires, cette sandale est également endommagée. J'ai rendu les chaussures pour qu'ils puissent les constater. Ils les ont gardées pendant quelques jours, puis m'ont remboursé et ont reconnu qu'il s'agissait d'un défaut de série. Un grand bravo et un grand merci pour le geste commercial exceptionnel du Vieux Campeur. JLP

J’y suis allée le 6 Juillet pour avoir des renseignements sur des chaussures de trek. J’ai bien précisé que je n’achèterai rien tant que je n’aurais pas validé le trek avec le guide et pris les billets d’avion (trek au Népal). Les 2 vendeurs (un jeune homme et une jeune femme) ont été super aimable et très professionnels. La vendeuse m’a fait essayé au moins 7 paires de chaussures et j’ai trouvé la bonne!! J’ai pris mes billets hier tout est validé! Je reviendrai cette semaine acheter mes chaussures et même des bâtons!! Merci a l’équipe….

Que se passe t'il au 70 cours de la liberté? J'y suis allé hier vendredi 31 mai vers 11H. Très ancien client et relativement fidèle depuis le début et même avant (MS pour les anciens) je suis d'abord passé au magasin ski escalade pour avoir des renseignements sur le Ski Mojo, super accueil comme nous en avons l'habitude au Vieux, 2 vendeurs super compétents, très bons renseignements... Tout parfait, je n'ai pas acheté mais je reviendrai avant la saison prochaine, c'est chose sure suite aux conseils des vendeurs. Ensuite je suis passé au 70 et j'ai halluciné de la façon dont on s'est occupé de moi que ce soit au rayon maillots de bain ou aux vêtements hommes au sous sol. Aux maillots j'ai cherché un vendeur pour savoir quelle taille prendre entre les 80, 85, 90....le vendeur a fait le rapide calcul que si je fais du 46 il me faut prendre du 90 ou du 95. Je pensai naïvement qu'il allait me prêter un mètre de couturier, ce ne fut pas le cas, le seul conseil que j'ai eu a été de bien garder mon slip quand j'allai essayer...ensuite il est parti très très vite se promener dans le magasin. Ensuite le sous sol, je voulais un pantalon de randonnée, il fallu que je cherche la vendeuse, elle m'a montré le portant et m'a juste dis que ce n'était pas vraiment trié par taille, je me suis rendu compte que en plus de ne pas être trié par taille ce n'était pas vraiment trié par marque, un vrai foutoir, je me suis débrouillé tout seul bien que j'étais le seul client au sous sol, la vendeuse retournait à chaque fois vers son ordinateur au fond du magasin ou vers son collègue en tenue de plagiste (short), ils chargeaient un portant avec les nouveaux produits sortis de cartons et je les entendais commenter une de leur dernières soirées. J'étais vers les cabines et à aucun moment ils sont venus pour me donner un conseil ou me proposer d'aller chercher une taille ou un modèle différent... J'ai trouvé un modèle que j'ai pris et j'ai fait remarqué au plagiste que je n'étais pas du tout content de l'accueil et des conseils, que j'allais en parler à la caisse, j'ai eu seulement en réponse le pas de souci de nos ados et ce plusieurs fois. A la caisse le caissier m'a demandé ma carte du Vieux, je me suis fais sermonner pour ne pas l'avoir, qu'il fallait qu'il me cherche sur l'ordinateur et en gros il m'a fait comprendre que cela le faisait chi... J'étais le seul en caisse... Lui ayant fait remarquer qu'ils étaient tous aussi agréables au 70 ce matin, il a quitté la caisse sans explication et une autre personne est venue !!! je lui ai demandé si il était le responsable, il m'a répondu oui on peux dire ainsi et d'un ton très ironique il m'a affirmé que ce sera mieux la prochaine fois...

Le magasin offre un bon choix de produits de qualité. Cependant, mon expérience a été décevante. J’avais économisé 200 € pour acheter le sac à dos Osprey de mes rêves. J’avais bien mesuré mon dos selon les conseils du fabricant, mais en magasin, le vendeur m’a conseillé d’essayer le sac plutôt que de suivre le guide des tailles. J’ai essayé le modèle L/XL et le vendeur m’a assuré qu’il était à la bonne taille. Or, selon le guide Osprey, j’aurais dû prendre un S/M. J’ai décidé de faire confiance au vendeur. Hier, j’ai fait mon premier bivouac avec ce sac et j’ai constaté qu’il me tire sur les épaules malgré tous les réglages possibles, je me retrouve donc avec un sac a 200€, moins confortable que mon ancien sac Décathlon. Le problème vient clairement de la taille du sac. Malgré cette mauvaise expérience, « Au vieux campeur » reste une enseigne emblématique à Lyon pour l’équipement outdoor. Je partage mon expérience pour aider d’autres personnes à choisir leur sac à dos.

Recherche d’un sac à dos pour un trek en Islande : des conseils et une patience hors norme pour les multiples questions et hésitations lors de mes 3 venues.Je me décide demain sur le modèle 😉. Probablement un aura de chez Osprey. Je peux le trouver en ligne moins cher mais je choisis de l’acheter au vieux campeur Lyon car c’est normal de payer la compétence du vendeur du rayon sac à dos( désolé mais je ne connais pas son prénom). Merci aussi à Julien du rayon chaussures de rando pour ses conseils pour mon fils et moi.

Nous venons de Montelimar pour avoir des conseils de pro ; le vendeur propose directement 2 modèles très chers. Nous lui indiquons que nous souhaitons un modèle moins cher maxi 200€. On ne l'a plus revu 🤔on est finalement parti...Cliente très mécontente 😤

Venu pour une montre, je n’ai pas trouvé mon bonheur... Mais j'ai apprécié le temps pris par le vendeur ( désolé, je n’ai pas son prénom) pour m'expliquer les différentes fonctions en détail et avec précision 😀 Un bémol, il n'y avait pas de Coros. Sinon c'est tout bon 😀

J'ai eu le.plaisir d'être conseillé par Blaise cet après-midi dans la recherche d'une paire de chaussures de course à pied. Un plaisir que d'avoir un vendeur pratiquant qui sait se mettre à la place des clients. Excellente expérience côté course à pied et vélo.

A fuir. Des vendeurs en magasin incompétents et condescendants qui racontent absolument n'importe quoi, des promos fantômes sur le site internet ou finalement il n'y a plus de stock meme si vousvetes débités, des prix plus élevés que partout ailleurs sans le moindre conseil adapté. Préférez d'autres enseignes, ou allez y uniquement pour découvrir la pire expérience d'achat, c'est un cas d'école.

Mais qui est cet homme derrière sa caisse ? Celui qui m'a fait changer de magasin pour faire mes achats et ne pas attendre derrière des 'clients' avec leurs doigts dans le fondement, ceux qui errent sans but, ceux qui ont mangé leur carte de fidélité, ceux qui payent en pièce de 1centimes... Pour ne pas perdre de temps derrière des glands il devrait y avoir des caissiers comme lui dans tout le pays. Ceci-dit, Merci.

La gamme de produits est très étendue et les produits sont disponibles en stock la plupart du temps, rien à redire. Je n'ai pas du tout apprécié le ton condescendant du vendeur spécialisé en montres connectées, qui m'a décidé d'aller voir ailleurs.

J'étais en train d'hésiter entre prendre un guide de voyage ou deux. ça fait un budget quand même. Ainsi, au moment de prendre en photo les 2 couvertures des livres pour demander à distance l'avis de mon co-voyageur, le vendeur me saute dessus pour me dire que je n'ai pas le droit de prendre de photo puis finalement se reprend sans s'excuser au moment de voir qu'il ne s'agissait que des couvertures. Quelle mauvaise expérience! Après lui avoir expliqué que c'était pour demander un avis, il n'est pas non plus venu me conseiller. Franchement il vaudrait mieux installer des caisses automatiques avec des caméras silencieuses, l'expérience client serait plus respectueuse !!

Nous sommes venus ce jour pour acheter une paire de lunettes de type glacier autour de 18h30. D'accord c'était la fin de journée, mais nous avons eu 0 accueil, 0 conseils, 0 considération... Vendeurs peu sympathiques et professionnels. Nous avons finalement acheté une paire de lunettes à 150€ mais j'ai vraiment hésité à essayer sur place et acheter ailleurs car le service n'est vraiment pas au RDV. Dommage !

Je me suis rendue à la boutique pour acheter mes premiers chaussons d'escalade. Un vendeur sympathique et patient avait une première fois mesuré ma pointure et m'avait fait essayer plusieurs modèles. Sans pousser à la consommation, il a été de très bon conseil, je suis finalement repartie avec le tout premier modèle qu'il m'avait fait essayer. Merci :)

Passage pour achat de chaussons d'escalade et j'en ai eu pour ce pour quoi je suis allé dans cette boutique: les conseils de pro! Le vendeur est un pro et vous trouve en quelques secondes chausson à votre pied! Super quand on a des pieds atypiques en plus! Merci beaucoup !

Je suis rarement tombée sur des vendeurs aussi désagréables et condescendants. Je suis venue avec un besoin assez précis de chaussons d’escalade, une préférence de marque et une liste de modèles à essayer. Les deux vendeurs sous-entendaient clairement que je n’y comprenais rien (avec une pointe de sexisme sous-jacent). D’après les autres commentaires, on pourrait d’ailleurs penser que ces vendeurs ont pour spécialité d’être méprisants avec des débutant.e.s en bloc en particulier. Perso j’ai du insister à fond pour essayer les modèles que j’avais en tête, et quand j’ai demandé la taille au-dessus car la taille qui m’a été donnée me faisait mal, ils ont tout simplement refusé en me disant que ce serait trop grand et qu’au bout de 5 sessions je serais super confortable dans mes chaussons. J’ai accepté l’avis des « experts » avec un peu de doute. Résultat j’ai grimpé 10 fois dessus et ils se sont un peu détendus mais je suis loin d’être à l’aise dedans et ils sont toujours douloureux. Je serais clairement mieux dans la taille au-dessus. Quitte à être condescendants au moins sachez de quoi vous parlez. Le seul avantage c’est le choix mais le service client est tout simplement risible. On devrait pas avoir à se battre en tant que client pour ACHETER UN PRODUIT.

achat une paire de chaussure en juin à 190 euro , mal conseillé et la chaussure s'est déformé, 3 mois pour se faire rembourser! achat en ligne mais le site n'est pas à jour, il faut attendre 15 jours pour se faire rembourser alors que j'y suis encore pour rien! fuyez ce vieux magasin ......

J'étais à la recherche d'une batterie et panneau solairePour un voyage en sac à dos. Je me suis rendue naturellement au vieux campeur le mardi, J'ai eu les explications nécessaires mais je n'ai pas pu acheter parce que nous étions plusieurs. Je suis retournée aujourd'hui pour acheter le materiel et quelle fût pas ma surprise de constater que les prix donnés mardi ont été augmentés de 14 euros sans justifications puisque c était la même boite et produit!!! Je trouve que l inflation profite toujours aux enseignes. Pas très professionnelle cette manière de faire. Avis a chacun d entre vous ne pas hésiter et acheter le produit immédiatement sans quoi vous allez voir votre note s'alourdir sérieusement

Après plusieurs fois venues au vieux campeur plutôt décevantes, j’y suis retourné afin d’acheter un pantalon pour mon trek de cet été, j’ai été agréablement surpris de l’accueil chaleureux et très professionnel. En effet, j’ai pu être très bien conseillé et dirigé par Auguste, qui a su être patient et à l’écoute de mes besoins J’espère retrouver cette expérience lors de mes prochaines visites !

C'est impressionnant qu'il y ait 5 boutiques dans la même rue. Un peu génant que les spécificités de chaques magasins ne soient pas indiquées de manière très visible. De plus, l'horaire d'ouverture de 11h est assez dérangeante, pour les clients exceptionnels ou occasionnels. Toute fois, pour ce qui est de la partie escalade, il est impressionnant de voir toute la qualité de produits différents, plus ou moins spécifiques ou rare. Recommande.

Si on continue de venir au Vieux c’est uniquement pour le choix en magasin mais clairement pas pour l’accueil. C’est bien regrettable d’être aussi mal accueilli et considéré (pour ne pas dire dénigré) dans cette enseigne qui se repose trop sur son image. Si les seniors sont fidèles, il en faudra beaucoup plus pour convaincre une clientèle plus jeune de rester quand on compare à d’autres enseignes similaires d’outdoor. De mauvaises expériences partagées avec plusieurs personnes de mon entourage sur la qualité du service. Si vous savez ce que vous cherchez très bien, si vous venez pour des conseils et des échanges auprès d’experts, passez votre chemin.

L'agencement des différents magasins est assez perturbant au début mais on s'y habitue rapidement. Les produits sont bien présentés et les vendeurs très pros et savent de quoi ils parlent. Il arrive que les magasins soient assez remplis en heures de pointe, surtout dans les rayons randonnée. Il est vrai que c'est plus cher que l'achat en ligne sur différents sites mais c'est le prix pour un avis et une expérience de réels pratiquants et un sav sans défaut.

Je suis allé pour l'achat d'un sac de couchage. Le vendeur, peu courtois et sans conseil, est resté 15 min avec une connaissance n'achetant rien à la fin. La caissière affalée à son meuble était également peu courtoise. Le Vieux Campeur ne peut-il pas faire un effort dans la formation de son personnel ?

Très bonne expérience ! Mon sac à dos arrivait à expiration de garantie et présentait quelques signes d'usure, j'ai donc été le présenter au SAV qui a pris en main la garantie d'une manière tout à fait professionnelle. Malgré un certain temps d'attente (imputable au constructeur, et pour lequel j'avais bien été prévenu à l'avance), Thierry s'est démené auprès de la marque pour que ceux-ci acceptent de changer mon sac — le modèle n'était plus en stock, et on m'en a donc proposé un autre avec des caractéristiques similaires, et qui me donne entière satisfaction. Encore merci à Thierry pour sa disponibilité et son amabilité !!

Nous avons visité Au vieux Campeur sur Lyon, nous avons été surpris DES magasins, il y en a 6 en l'espace de 400m chacun spécialisé dans un domaine et parfois l'un à la moitié du stock, l'autre en a le reste ce qui est très étrange comme fonctionnement. L'avantage c'est qu'au moins ils sont tous accessibles à pied. Le professionnalisme dépend malheureusement du magasin visité ce qui est un peu perturbant. Malgré les 6 magasins, il n'y a que peu de stock. Les magasins restent cependant bien agencés, beaucoup de choix, très agréables quand même.

Bonjour, je vous invite à éteindre la lumière de votre devanture dès la fermeture. En effet, il est illégal en France de laisser les lumières allumées après 1 heure du matin et vous risquez une amende de 7 500 €. Mais surtout, nous vivons une crise climatique et il est important que nous fassions tous quelque chose pour réduire notre empreinte carbone. Éteindre les lumières de votre magasin en dehors des heures d'ouverture est un moyen simple et efficace de sensibiliser le public à ce problème. Et comme le vieux campeur est une enseigne proche de la nature, cela me semble important de faire attention à ces consommations peu utiles. Merci d'avance et à bientôt !

Il y a vraiment du matériel pour toute sorte de sports d'intérieur ou d'extérieur, un mode de vie sain et tous les loisirs possibles et imaginables 😁💪😎🚶‍♀️🏃‍♀️💃👯‍♂️🧗‍♀️🧘‍♀️🤺🏂🏌️‍♂️🏄‍♀️🚣‍♀️🏊‍♀️⛹️‍♀️🏋️‍♀️🚴‍♀️🚵‍♀️🤸‍♀️🤼‍♀️🤽‍♀️🤾‍♀️🤹‍♀️. Je boycotte toute marque qui a un rayon chasse donc certaines marques pourtant bien meilleur marché, ce n'est plus possible pour moi !J'ai trouvé à Lyon dans leurs 10 magasins au cours de la Liberté Lyon 3 de quoi partir en trekking camping : matelas, duvet pour dormir en montagne jusqu'à moins 7 degrés. Mais aussi de quoi se faire à manger en pleine nature : couverts et mug qui ne craint pas le feu d'un petit réchaud.