Auchan Hypermarché Fontaine Hypermarché

Un centre commercial incroyable avec plusieurs magasins a l’intérieur, Auchan est un très bon magasin aussi mais le défaut c’est que il y a plus de viennoiseries et c’est grave dommage et en général, le magasin est bien, notamment la propreté, la dernière fois il y avait des chewing-gums par terre

Je viens de lire les commentaires publiés il y a un mois concernant les paniers à roulette et le rayon promotion. J'y suis allée hier et rien n'a changé. De plus le sol à côté du rayon promotion était particulièrement sale. C'est dommage que les promotions ne soient pas rangés. On dirait qu'elles ont été balancées sur le présentoir. J'écris cet avis bien mais je pense que rien ne changera à Auchan.

Des voleurs. Des prix affichés qui ne sont pas les mêmes en caisse et malgré photos a l'appuis, ils refusent d'appliquer la loi, à savoir le prix affiché en rayon. Fuyez il y a bien d'autres commerces aux alentours !

Tous le personel marchée au relentit. Les caissière ne sont pas pressé discute avec sa collègue..j'ai perdu un temps fou .stimuler vous .ayez un minimum de motivation

Je viens depuis quelques temps au snack de votre établissement. Les produits proposés sont savoureux, variés, abondants et financièrement abordables. La personne qui sert les clients est souriante, chaleureuse et très dynamique. Elle est également pétrie d'humour et sait créer un lien avec la clientèle. Seul bémol, il concerne la place très réduite du snack, ce qui contraint à venir très tôt ou être condamné à emporter . Quelques mètres supplémentaires ne seraient pas un luxe. En tous cas bravo,à ce petit établissement très accueillant qui mérite d'exister !!!

Prix des produits raisonnable, personnels très gentil et à l'écoute. Seule bémol certaines marques ont disparu

Je reviens sur mon dernier avis sur l'enregistrement du cagnottage qu'on m'avait refusé. Le jour de mon avis on m'a téléphoné pour me dire de passer en caisse centrale pour enregistrer les sommes cagnottées sur ma carte. Merci Auchan, et merci aux personnes de la caisse centrale qui sont très sympathiques et serviables . Continuez comme ça ..👍

Ne faites pas vos course en ligne dans ce Auchan. Toujours des oublis, des remplacements d'articles plus que hasardeux. Et ça c'est quand on vous trouve quelqu'un pour la livraison. Le service de Tut tut est lui a fuir

J'ai porté réclamation car la promotion appliquée n'était pas sur le bon prix de base (étiquette verte -50%). Réponse de l'accueil pour justifier leur refus de l'appliquer : de toutes façons on ne fait plus ces étiquettes. Pardon ??? Vous sous-entendez que j'ai moi-même mis cette étiquette ??? INADMISSIBLE. Insultée et humiliée, j'ai tout laissé en plan (je n'avais pas encore payé) et je suis partie. Bref traite carrément et ouvertement leurs clients honnêtes de voleurs et fraudeurs plutôt que d'assumer une erreur.

Bonjour, Lors d’une précédente visite ce mois-ci, j’avais constaté que les produits surgelés, notamment les fruits, étaient en train de fondre pendant la réparation des congélateurs du rayon. Aujourd’hui, en revenant, je remarque que des produits (fruits rouges) sont toujours en rayon : les fruits sont collés entre eux, formant un bloc compact, signe qu’ils ont dégelé puis regelé. Cela pose un vrai problème de qualité et de sécurité alimentaire.

Merci Auchan Fontaine pour votre poissonnerie. Outre l’étale alléchante, les poissons frais et variés, votre vendeuse Pauline est de très bons conseils ! Toujours à votre écoute et souriante ! J’ai enfin trouvé une poissonnerie !

Très mauvaise expérience à l'accueil du magasin Auchan Fontaine 38600. Ce jeudi, j'ai simplement fait remarquer, de manière polie, que les paniers à roulettes étaient particulièrement sales, en suggérant qu’un nettoyage serait le bienvenu. La réponse du gros chauve à l'accueil a été non seulement désagréable, mais aussi complètement déplacée : « Venez, on vous embauche pour les laver !». Je trouve ce ton inacceptable envers un client qui fait une remarque légitime sur l’hygiène. Il serait bon que le personnel soit formé à un minimum de courtoisie, surtout à un poste d’accueil. Je le signale ici, car ce type de comportement nuit gravement à l’image du magasin.

Bonjour manque de prix sur certains produits.Et j ai acheté des steaks de boeuf, je voulais les faire le lendemain mais j ai du jeter vu l odeur qu'il y avait. . très deçu et j'ai fait l'erreur de racheter des travers de porc mais quand je l ai mariné le lendemain la viande était bleue.. plus jamais j'achète la viande là-bas

J’étais un client régulier, mais je trouve que le magasin a beaucoup perdu en qualité. J’espère que les choses s’amélioreront à l’avenir. Pour l’instant, je préfère faire mes courses ailleurs : le rapport qualité-prix y est plus intéressant, et l’accueil plus chaleureux. Concernant les fruits et légumes, la qualité n’est pas toujours au rendez-vous, et la provenance soulève des questions. Dommage, car le magasin avait du potentiel.

J’aime beaucoup ce magasin mais surtout pour la poissonnerie la responsable est très souriante et très accueillante de bon conseil et belle présentation avec de bon produit je conseille vivement à tous d’aller y faire un tour Merci à vous

Merci Auchan pour vos grandes promotions ! Que d'humanisme en vous ! A ce prix là, ça vaut vraiment le coup de s'empoisonner ou de bouffer des produits déjà ouverts. Vous feriez mieux de les donner, ces produits, au lieux de nous vendre même vos restes de merde et d'en jeter quand même le 3/4 dans vos immenses bennes. Bande d'escrocs.

Bravo au rayon poissonnerie. Les brochettes de poisson était excellente. Un service au top toujours souriant et de bon conseil.

Nuuuulll ! Equipe pas réactive du tout. Les commandes sont jamais prête a l'heure. Toujours en train de traîner les pieds fonceder au joint. C'est affligeant comme services. Faudrait en changer certains urgemment ! La moyenne d'attente après l'heure prévu est d'environ 20 min, cela est une moyenne on dirait qu'il prépare une fois qu'on est là. Un jours j'ai même dû faire leurs travail en mettant moi même les articles dans les sac en plastique pour charger. Je vous recommande le drive intermarché Seyssinet la bas il sont au top. Ici c'est vraiment des guignols comme on en voit pas de partout. Ce n'est pas d'aujourd'hui ce problème. Le respect se fait dans les deux sens. Je suis certes un peu cash mais l'attente et la nonchalance exacerbée, j'ai attendu de voir si c'était juste une mauvaise journée ect.. Mes mots sont un peu crue, mais juste malheureusement pour votre enseigne. Ces employés vous sont fortement défavorables quant à l'image de celle-ci. Les qualifiés de guignols c'est un euphémisme tout en essayant de rester politiquement correct.

J'aime ce magasin, mais une chose récurrente,c'est pour ça que j'ai attendu pour mettre mon avis : attention au rayon traiteur, ils ne tapent pas le bon prix au kilos ! Du coup, les prix s'envolent ! Plusieurs fois que je fais la remarque, et tout à l'heure, rebelote concernant du jambon blanc ! Je suis retourné voir la vendeuse qui me sort: désolée,c'est la machine 🤣 ben non Madame, ce sont vos doigts sur la machine ! La semaine dernière, IDEM ! Donc maintenant je vérifie d'office ! Une fois, je veux bien admettre qu'on puisse se tromper, mais là ça devient trop souvent ! Alors, fait exprès ou pas ??????? Et deuxième problème : les vendeurs/ vendeuses du rayon traiteur pas sympa, et très souvent absents ! J'ai déjà signalé à l'accueil, on m'a envoyé sur les roses!

Je suis passé le 04/04 vers 15h30. La personne au traiteur m’a regardé de loin, mais n’est jamais venue me servir. Nous étions pourtant quatre à attendre. J’ai donc fait mes courses et suis repassé à la fin, mais toujours personne. J’ai fini par partir, c’est inadmissible. Je repasserai le matin, c’est bien mieux : moins de monde et le personnel est présent !

Autant je suis tombé sur une dame très agréable ( avec un accent italien) Autant depuis un moment jai eu à faire à des employés pas du tout commerçant ( pas de bonjour, rien et des regards méprisants ) Faut pas s'occuper des clients comme ça, non mais..un minimum svp..

Le vigil = zéro politesse alors que je venais lui signaler un problème dans le bâtiment, il n'a pas voulu m'écouter!! Formation de politesse à faire à vos employés, déplorable, restez avec vos problèmes d'hygiène et de sécurité alors

Auchan considère chacun de ses clients comme des voleurs en puissance. Je ne vous parle pas des relectures aux scannettes une fois sur deux ou sur trois (sans jamais trouver d'écart)... maintenant je viens d'être contrôlé par la sécurité, juste après avoir passé les caisses. Sur quel critère m'interpelle t-il comme si j'avais volé les joyaux de la couronne ? 300 euros pour mon charriot ca ne lui semblait pas assez ? ma tenue vestimentaire décontractée ? ou peut-être que j'avais simplement l'air inoffensif ? Il me semble que les voyous sont plutôt de l'autre coté de la caisse, avec un groupe comme Auchan qui délocalise sa centrale d'achat en Belgique pour contourner la loi française Egalim (qui tente juste d'éviter de laisser crever les agriculteurs)... Allez plutôt à Carrefour Saint Egrève, c'est à 8 minutes et vous serez mieux accueilli, pas comme des voleurs....

Fruits et légumes en décomposition surtout les herbes fraîches, persil, coriandre ect... Ne devrait pas être en vente dans cette état, personne rayon fromages et charcuterie chargée de faire autre chose... Je pensais qu'en changeant d'enseigne cela allait être mieux...non rien a changé même pire surtout les prix de la viande

Je viens faire mes courses à Auchan en grande partie grâce à Matthias, un boucher exceptionnel ! Sa viande est toujours d’une excellente qualité et il se distingue par son professionnalisme, sa bienveillance et son sens du service. Toujours à l’écoute, il sait conseiller avec justesse et prendre le temps pour ses clients. Des commerçants comme lui, on en voudrait plus ! J’espère sincèrement qu’il sera mis en avant et reconnu à sa juste valeur, car il fait vraiment la différence. Merci Matthias

Bonjour, il y a un problème récurrent de réseau dans votre magasin. Obligé de sortir dans le parking pour par exemple afficher ma carte Auchan sur mon téléphone. De plus les appels téléphoniques passent très mal ou pas du tout si un proche par exemple veut que je lui achète un produit. Ce serait bien d'y remédier. Merci beaucoup

Tous des incompétents ! J attend 15 mn a l accueil alors qu ils sont 4 et aucun ne fait de facture.... Beaucoup de salaires pour pas grand chose !!! Magasin a EVITER !!

Habitués à faire nos courses à Carrefour nous sommes passés à Auchan et nous en sommes assez content jusqu à présent. On voit la différence quand on passe à la caisse. Il y a tout ce qu'il faut, La partie traiteur est très variée et Alex nous reçoit toujours souriant et jamais un sourcil de travers !

A l accueil, trop d attente alors que pas de clients et 4 membres du personnel qui discutent entre eux et ne bougent pas pour venir voir le client. Il a fallu 15 mn pour résoudre mon problème. Le code barre de 10 € offert pour mon anniversaire n'était pas passé en caisse alors que la caissière avait essayé plusieurs fois. C'est pourquoi elle m a dit d aller à l accueil... Le personnel de l accueil est trop fier et pas sympa. On dirait que on dérange. Il faudrait également leur rappeler les formules de politesse et d excuses auprès des clients. Rien n à changé. Casino , Auchan, c'est du pareil au même.

Un magasin mal approvisionné, des fruits et légumes parfois en décomposition. Beaucoup trop de contrôle scan express, même si nous n'avons rien à cacher, il nous est arrivé d'avoir 2 relectures, le même jour, sur 2 passages en caisse. Le rachat de géant ce traduit par, la même chose, en encore moins bien. Dommage

Magasin en manque de marchandise pas très agréable pour faire ses courses, très peu de caissières humaines mais beaucoup dautomates pour vous encaisser. En prime vous aurez vu sur les pigeons si vous regarder le plafond. Bien dommage car proche de chez Moi. Pizzeria à l'entrée très appréciée.

Il faut vraiment faire quelque chose au rayon traiteur, les codes qui correspondent aux prix ne sont pas bons du tout.Par exemple: affiché 9,99€/kg qui passe à 13,79€/kg et le pâté à 12,99€/kg est passé à 20,99€/kg… Si on fait pas attention on se fait vite avoir. Fernande manque beaucoup dans ce rayon avec son sourire sa gentillesse et son professionnalisme . Vivement son retour, parce que hormis Manon qui est super, les autres n’ont pas un sourire ni de professionnalisme Update : visite de ce jour, 05/03, toujours un problème de code pour les nouilles, alors là cette fois personne ne s’est pris la tête, ils ne m’en ont pas vendus! Je leur dit qu’il y a un autre article avec le même prix, tout le monde s’en fou. Ceux du matin ne sont pas du tout professionnels ni souriants ni aimables. C’est constamment la même chose avec eux. Ni une excuse, ni rien pour arranger le client. Nous prendre de haut ils savent le faire par contre. Je viendrais les apres midi maintenant pour ne plus avoir affaire à eux.

Je suis passée hier dans l'après-midi au rayon traiteur/fromagerie/charcuterie... Tout d'abord, j'ai attendu 15 mn avant que quelqu'un arrive... Ensuite, une personne se présente à moi : déjà pas de bonjour. Ca commence mal. Je suis ensuite face à une personne agacée de me servir : pas agréable et souffle. Elle prends tout de même ma commande mais je m’aperçois que les emballages sont fait n'importe comment, j'allais le lui signaler quand elle est partie sans même dire au revoir... Je ne reviendrais plus ! Google ne me laisse pas le choix de mettre une étoile mais j'aurais mis 0 !

Peut mieux faire sur les rayonnages. Le service traiteur parfois fermé et avoir plus de choix sur la poissonnerie Dommage que des étales soient vides.

La baisse des prix est réelle sur beaucoup de produits du quotidien (de la marque Auchan ou non) par rapport aux prix lors de l'ouverture du magasin il y a quelques mois. Quand je compare les prix avec d'autres hypermarchés comme Carrefour, il s'avère qu'Auchan est moins cher. On trouve un peu moins de produits qu'à l'époque de Géant Casino (hors alimentation), en revanche c'est plus propre et mieux organisé. Accordez-vous un peu de temps, vous trouverez votre clientèle !

De passage dans la région, j'ai anticipé un drive . Dans ce supermarché, pas de lecteur de carte , on doit téléphoner au magasin (admettons) . Puis le livreur vient et ne trouve pas ma commande . Nous regardons ensemble ... la commande est bien validée et je lui donne la référence. Nous regardons ensemble le mail de confirmation ... bref , ma commande n'est pas prête ! Son collègue me prépare alors la commande rapidement. (Grâce à lui qu'il y a une étoile) . Les extérieurs ne semblent pas soignés. Très déçu vis à vis de l'expérience habituel avec le auchan près de chez moi.

Bon j'avoue, après avoir fait un peu de lecture, j'ai eu un peu peur, est ce que ça valait la peine de traverser deux communes pour vous rendre visite? Et bien étonnamment, oui ça valait le coup, aux vues des commentaires je ne sais pas où les gens vont faire leur courses, mais j'ai trouvé un magasin plutôt agréable et sympathique, personnel dans les rayons avenant et disponible. Cependant une étoile en moins rupture de framboise et de nectavigne (impensable ça mériterai même deux étoiles en moins 😂) ainsi que pour le personnel de caisse, peut être leur dire que l'amabilité et la sympathie ne sont pas forcément une option Ça, c'était mon avis de cet été... Comment vous dire je déchante un peu énormément de produits manquants beaucoup de références que vous aviez que vous n'avez plus, trop de rupture dans vos rayons, des prix mal affichés mal renseignés, des toilettes qui puent jusqu'aux caisses... Vous gardez deux étoiles grâce au gentil caissier très aimable et courtois Très déçu

Les caissier à la caisse principale de l’accueil ne sont pas assez nombreuses la dame était seul à servir les demande des clients alors qu’une autres collègue était disponible sa ne la déranger pas de la laisser travailler seul.. cependant la dames était tres gentils et souriante malgré le débordement .. je noterais 5 étoiles pour elle mais l’entraide entre collègue n’étais pas au rdv..

Ce supermarché Auchan est propre bien rangé plus de choix que dans les petits du centre ville, et employés aimables. Prix comparable aux autres enseignes, et très peu d'écart comparé aux petits Auchan. Pas de cabine d'essayage. Très peu fréquenté voir desert, sentiments déprimant d'un centre commercial avec ce qui l'entoure.

Le Monsieur à l'accueil est toujours courtois et le magasin propre et bien rangé. Bonne amplitude horaire et grand parking.

J'ai acheté deux paquets de chocolats - 34% de remise à l'unité, ,en rentrant chez moi, je regarde le ticket de caisse et j'ai la surprise de voir que la promotion n'est pas passer. Les commentaires plus bas ont raison quand ils parlent à propos de vos erreurs de caisse.

Beaucoup d erreurs sur les prix, ne correspondent pas du tout à ce qui est affiché en rayons, aucun appareil pour vérifier le prix réel, en plus il faut se munir d une loupe pour lire ce qui est noté/ dommage pour les consommateurs et tout bénef pour l enseigne !!!!! Et ne parlons pas des caisses automatiques - pour une seule bouteille d huile d'olive scannée 6 sont FACTURÉES !!!!!...un exemple parmi tant d'autres...

Le premier jour de l'ouverture, je suis venue, à cause d'une erreur de caisse j'étais obliger d'aller à l'accueil et la une femme de l'accueil dit avec sa collègue devant d'autre client, j'en ai marre de tout ces cassos qui viennent à l'accueil je suis rester sans voix. De plus le personnels caisse n'est pas formés correctement ils ne savent pas comment scanner des bons et encore moins lors des opérations vignettes. L'accueil est toujours déplorable avec sans jugement loin de la, mais du personnels qui ne parle pas bien français et ne le comprennent pas non plus. Le minimum quand on travail à l'accueil qui est le cœur de relation client, j'estime que le personnels doivent savoir au minimum communiquer avec le client. Hier jeudi 19/12 vers 17h20 la femme de l'accueil se permet de me parler en arabe car d'après elle je suis une arabe, alors que je ne parle pas du tout arabe, et que je n'en suis pas une. Le magasin ne ressemble en rien à un magasin achan, nous somme toujours à casino (pour avoir fréquentée un hypermarché auchan dans le 78 pendant 20 ans). Tout est à revoir.....

Quel plaisir d’avoir retrouvé un vrai banc de poisson avec une multitude de choix, la fraîcheur est au rdv. Le conseil de vrai poissonniers est toujours agréable, merci Pauline pour son savoir faire et ces explications!

Bonjour, Aujourd'hui, j'ai été témoin d'une scène choquante. Je tiens à signaler un incident survenu dans le magasin Auchan. À la caisse, une dame s'est vue refuser le paiement en petite monnaie. Lorsqu'elle a porté réclamation à la caisse centrale, elle a été maltraitée verbalement, voire insultée, par un homme se présentant comme technicien, mesurant environ 1m20. Ils savent exactement qui viser, et quant à la sécurité, inutile d'en parler. Boycottons Auchan, car Leclerc est bien meilleur.

Il devient vraiment lassant de constater des erreurs fréquentes en caisse : promotions qui ne passent pas, produits comptés en double, ou pire, produits des clients suivants ajoutés sur notre ticket. Sans parler des vêtements troués lors du retrait des antivols... À cela s'ajoute un accueil très peu aimable de la part de certains agents d'accueil qui nous regardent et nous parlent comme si nous étions des voleurs, alors qu'il est tout à fait normal de refuser de payer des articles que nous n'avons pas achetés. C'est dommage, car certaines caissières, heureusement, sont très sympathiques. Une meilleure formation ou une attention particulière à la relation client feraient une réelle différence.

Plusieurs fois que je fais mes courses et comment vous dire je n’achèterais plus de viande, qui avait l’air plutôt bonne mais au moment de l’ouverture une odeur immonde ! Pareil pour des steaks qui avait un visuel top et un goût de viande avarié… c’est dommage. Et puis un achat d’un fond de teints mousse à ce jour au moment d’enlever le couvercle un gros doigts avait été mis dedans…

J’ai l’habitude d’y venir pour faire des courses et j’ai voulu tester la livraison car je ne pouvais pas venir sur place, et première expérience mitigée, les préparateurs de commandes ne font vraiment pas attention aux dates de péremption, je me retrouve avec des produits dont les dates sont périmées. Heureusement que je n’habite pas loin je vais venir me faire changer les produits sur place mais ce n’est pas normal, on nous propose des services pour du gain de temps et au final on en perd plus qu’autre chose. Cela serai bien aussi de dire à vos employés de rayons de faire un peu plus attention aussi aux rotations des produits et dates…

Salutations. Ici, les prix sont très différents. ce qui est écrit sur les produits est en réalité différent. Tout est très cher. Je dois mentionner qu'il existe de nombreuses variétés, mais les prix sont terribles. Je vous demanderais de surveiller vos prix car la qualité et la réputation se dégradent. Merci.

Bonjour J’ai fait un drive le 26/juillet J’ai eu des tomates pourries et des Wraps à la place des bricks. A priori il faut vérifier. Pour moi l’intérêt du drive est de gagner du temps, je pratique régulièrement dans différentes enseignes c’est la première fois que je suis déçue. Je précise que la zone drive est en plein soleil et que ça n’incite pas à vérifier.