Audi Lens | VGRF Hauts-de-France Concessionnaire Audi

La livraison du véhicule parfaite, le commercial a été très professionnel

Très bon accueil Merci à Monsieur Loignon pour sa disponibilité, son professionnalisme, il a su répondre a toutes nos attentes. Recommande sans hésiter

Zéro étoile - Extrêmement déçu par un manque de professionnalisme inacceptable J’ai reçu un courrier recommandé m’informant d’une campagne nationale de rappel sur les airbags de mon Audi, avec obligation de passer rapidement en concession, car il s’agit d’une pièce dite dangereuse, susceptible de mettre en danger ma vie en cas d’accident. J’ai donc pris rendez-vous chez Audi Auto Expo à Avion pour le 19 mai et posé une journée entière pour m’y rendre. Le vendredi précédant le rendez-vous, je reçois un SMS de confirmation. Tout semblait en ordre. Mais en arrivant ce matin, on m’annonce que les pièces n’ont pas été livrées. Résultat : l’opération ne peut pas être faite, alors qu’ils le savaient à l’avance ! Pourquoi ne pas m’avoir prévenu ? Un simple appel ou message aurait suffi pour éviter un déplacement inutile et une journée perdue. Pire encore : on parle ici d’un airbag potentiellement mortel, avec une interdiction claire de rouler avec le véhicule tant qu’il n’est pas remplacé. Résultat : je suis contraint d’immobiliser mon véhicule pour une durée indéterminée, dans l’attente d’un nouveau rendez-vous, sans solution ni accompagnement de la part de la concession. Je trouve cela inadmissible et dangereux. Quand il s’agit de la sécurité des personnes, et potentiellement de leur vie, un tel manque de rigueur et de professionnalisme est incompréhensible – surtout de la part d’une marque comme Audi, qui se revendique premium. Pour toutes ces raisons, je mets zéro étoile. Ce type de négligence ne devrait jamais exister dans une enseigne de ce standing, encore moins sur une pièce critique pour la sécurité vitale des conducteurs et de leurs passagers.

Très bonne expérience. Les vendeurs et l’équipe sont très attentifs aux demandes des clients.

Accueil parfait de toute la concession, merci à Mr Christophe Plota qui a su me renseigner et m’aider à trouver ce que je recherche à 100 %

Bonjour à tous, je reviens du concessionnaire audi lens avion nous avons étais reçu d une manière vraiment très plaisante je tiens à remercier trois personnes qui ont étaient très professionnel, Elias,Emmanuel,Bastien. Je recommande fortement toutes l équipes au complet. Eric et patricia.

Equipe disponible et accueillante, voiture rendue propre, malgré tout les tarifs sont trops élevés pour une voiture qui à 8 ans.

Merci à Mr matringhen pour votre professionnalisme et votre sérieux. J’en ai acheter des véhicules mais tombée sur un vendeur qui connais son sujet et connais bien les options du véhicule qui vend!! c’est la première fois que ça m’arrive une vrai pépite.. c’est simple un renseignement un achat demander après lui vous comprendrez mon commentaire. Merci en tous cas à très bientôt …..

Rien à dire super accueil et super qualité de travail bonne continuation à l'équipe auto expo avion

Accueil et accompagnement très professionnels dans la construction de mon projet, une vraie valeur ajoutée dans la prise de décision et dans la représentation du prestige de la marque. De très bons conseils. Merci pour le sérieux, je renouvelle ma confiance

Une expérience digne de ce nom chez Audi, Emmanuel nous a reçu avec écoute et sympathie. Il a su denicher pour ma femme la voiture de ses rêves, répondant a ses besoins. Après avoir essayé le véhicule nous avons signé pour un Q4, nous sommes heureux et voulons remercier AUDI VGRF LENS pour son accompagnement. Merci 1000 fois. Audi avion the place to be

alors je suis très satisfait de l’accueil que j’ai reçu par votre Personnel Et très satisfait de mon passage chez vous, je recommande.

Très bon accueil et bons conseils. Le personnel est agréable, je recommande !

Très bon accueil , personnel au top , très agréable et de bons conseils dans le choix et les explications 👍

Franchement au top ! Réactif, sérieux, accueil très agréable, toujours disponible. Prise en main personnalisé. Un grand Merci à Emmanuel et Bastien

Service clientèle au top et très disponible ! Je recommande vivement, l’équipe est vraiment très rassurante et à l’écoute pour trouver le véhicule de son choix sans pression 👍

J'ai appelé pour avoir des renseignements sur les voitures vendus dans cette concession. J'ai été très bien accueilli par Auriane qui est très agréable et professionnel. Je recommande !

Une expérience parfaite chez Audi Lens ! Victor a été au top du début à la fin : professionnel, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à lui, tout s’est déroulé sans le moindre souci. Un service client de qualité et une équipe accueillante. Je recommande sans hésitation !

Enseigne irréprochable, et notre conseillère mlle Auriane Proyart est tout simplement d’une gentillesse et d’un professionnalisme sans nom. Je recommande fortement

Une crevaison un samedi matin, c'est jamais le bon plan sauf si tu es client du groupe VGRF Lens. Un petit coup de fil et on t'invite à passer en concession pour solutionner le soucis . Un grand Merci à Lucie, Patrice Mazi, et Benjamin Carneiro-Blondel pour l'accueil et au mécano pour sa rapidité et son travail 👌👍...!! Une concession au top , du personnel très gentil, très réactif. Client depuis 2018 du groupe et je continue à recommander 👍👌👏...!! Merci 👍..

Bonsoir je suis en LLD et comme beaucoup d autres personnes ce mois ci mon loyer a été prélevé le 03 et le 06 soit un total de 2015€, malgré de nombreux mails de la part de WVBank ainsi que leurs plus plates excuses (dont je me fiche royalement) à ce jour je n ai toujours eu aucun remboursement. J ai travaillé pendant 15 ans avec BMW et jamais je n’ai eu à subir ce genre de désagrément. Grosse déception, 15 mois de LLD et déjà 2 dysfonctionnements de WVBank, probablement ma dernière collaboration avec Audi

Très bien, dès la réception avec Céline jusqu'à la récupération de mon véhicule. De plus, aucune attente et de très bons conseils. Travail sérieux, merci à toute l'équipe.

Super accueil , Très professionnel comme à chaque fois ! Je recommande vivement Mohammed , Depuis des années au service d Audi

Une concession et un personnel au top ! Un grand merci pour votre professionnalisme, ne changez rien , vous êtes une jolie « famille » ! Encore un grand merci !

Outre l’accueil téléphonique et physique, toujours agréable, nous nous sentons entièrement considéré en tant que client. Nous remettons notre véhicule en toute confiance, entre les mains de professionnels compétents. AUDI Avion a su garder le standing d’Audi, et particulièrement, le respect du client, qualité rare de nos jours.

Très bien conseillé dans le choix de mon véhicule en fonction de mes besoins. Bon suivi dans la prise en main de mon A3. Grand merci

Belle concession, acceuil très cordial! Merci aux conseils de Bastien Landouzy qui m'a permis de peaufiner les réglages de mon Audi avec les mécanos très pro eux aussi.

Etant passionné d'automobile et collectionneur, je me rends chez Audi avion pour voir les nouveaux modèles et autres. L'accueil des représentants vu ce jour était plutôt bon jusqu'au moment où ayant le dos tourné j'entends l'un des représentants dire à son collègue ils font chier ceux-là, propos qui fait relever la tête et dont on voit regarder dans notre direction. Pourquoi ? Je ne sais pas, mais c'est inacceptable d'entendre ce genre de propos de la part du personnel. Je n'achèterai pas chez vous. (Réponse : Et pourtant ça a été fait !).

J’ai été reçue par Bastien qui s’est montré de suite disponible et à l’écoute. Il est de très bons conseils et toujours avec le sourire !! Expérience au top !

Très bonne expérience, conseils et sympathie au rendez-vous. Je recommande cette concession ! Merci Bastien 😁

Bastien a été un excellent conseiller. J'avais des interrogations sur la future voiture que je voulais et il a réussi à mettre en avant les bons côtés d'une Audi. Sachant que je n'étais pas parti sur ce modèle pour la prochaine voiture. Je vais réellement réfléchir sur mon achat. J'ai été accompagné et je trouve ça important car il s'agit d'un gros achat et ce n'est pas une chose à prendre à la légère. Merci encore.

Bonjour , après une énorme déception chez audi Douai , je suis allé chez audi Avion, Une première fois pour ma carrosserie, et une deuxième fois pour mon entretien mécanique, Sur les deux prestations, il n y a rien à dire , excellent travail, personnel avenant, agréable, et qui ne vous prends pas de haut, Enfin bref je recommande.

Momo magasin je n ai jamais vu un receptionniste aussi aimable avec sa clientèle. C est une personne tres humaine et tres proche de ces clients.

Je viens d acquérir (fevrier 2025) un q3 d occasion chez Audi Lens ,enfin une concession qui nous prennent pas de haut , très bon contact avec Mathieu Le guenanf le commercial VO , réactivité et explication au top , préparation excellente , rien a redire tout a était fait comme une lettre a la poste . j ai pus rencontrer Romain également au service carrosserie qui a assuré le rdv et la prestation prévu par Mathieu. Je n habite pas la porte a coté et tout a était réaliser avec succès Bravo a vous , et on se revoit dans 2-3 ans pour le remplacement du q3 CDT mr VUYLSTEKER sebastien

Avis 5⭐ – Une expérience client exceptionnelle chez Audi Lens Un grand merci à toute l’équipe de la concession Audi de Lens, et particulièrement à Elias pour sa gentillesse et son professionnalisme. Son accueil chaleureux et son accompagnement ont rendu mon expérience des plus agréables. Je tiens également à remercier Bastien, dont la patience et les explications claires et précises m’ont permis de mieux comprendre chaque détail. Son expertise et son souci de bien faire sont vraiment appréciables. Si vous cherchez une concession où le service client est une priorité, je ne peux que vous recommander Audi Lens les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !

Très satisfaite ! Je recommande ce concessionnaire, toute l’équipe est aimable et aux petits soins. J’ai été reçue par Mr Sourd en août pour un devis et il a su être compréhensif et arrangeant. Durant la durée de livraison, j’ai apprécié son professionnalisme et amabilité, il a toujours su être à l’écoute des besoins et questions, et s’est rendu disponible. Je le remercie !

Passage aujourd’hui pour commande d’accessoires Personnel très agréable et à l’écoute . Respectueux des clients

Mohamed a été rapide et efficace pour une commande de pièce détachées. Délai de livraison prévu sous 7 jours reçu en 2 jours. Belle qualité de service merci

Contacter ce matin pour un voyant allumé rouge disfonctionnement de boite de vitesse , on me propose un diagnostic au plus tôt fin mars . Du jamais vu.... et comme je ne suis pas client chez eux, ils ne peuvent rien faire. Par chance une autre concession m à proposé un diagnostic dans la quinzaine.... je ne recommande donc pas cette concession.

Très bonne expérience chez Audi Avion, rien à voir avec Audi de Villeneuve d'Ascq c'est le jour et la nuit. merci à Celine pour la prise en charge et le suivi (elle mérite une augmentation ;-) )

Accueil excellent, nous avons toujours été très bien reçu par tout le personnel. Je recommande à 100%.

Récemment client chez Audi. Le personnel sur le site est très accueillant, très sympathique et prends soin de conseiller les clients. Ils assurent un suivi sur le long terme qui n’est pas donné à tous. Je suis ravi et je recommande fortement !

Un accueil au top, du début à la fin ;) Merci à l’équipe au complet !

Suite à mon passage à l’agence Audi à Avion pour un problème de paramétrage sur mon véhicule. J’ai été très bien accueillie par l’ambassadrice puis par le technicien Sebastien que je remercie infiniment . Ce dernier s’est rendu disponible tout de suite pour m’accompagner à résoudre le problème. Je repars très satisfaite et contente d’être accompagnée par une personne professionnelle et compétente. Je recommande vivement.

Très déçue de mon expérience au final! Malgré le fait que oui, la prise en charge pour l’achat d’une voiture c’est bien passé, le service client est… bref! 3 mois que je cours après la secrétaire pour un remboursement… bientôt 4 mois que j’attends… en attendant les prélèvements se passent biens.. enfin! Ça sera la première et dernière fois je pense 👍🏽

Accueil impeccable, travaux effectués rapidement et véhicule lavé de l'extérieur en bonus. Attente dans le petit salon avec un bon café,très satisfait.

Une concession Audi comme d'autre bien quelle soit une des plus grandes du Nord Pas de Calais. Les conseillers sont sympathique et poli. Toujours disponible pour vous offrir un café en attendant votre rendez vous.

J'ai visité deux concessions Audi et sincerement celle ci est excellente par rapport à l'autre , j'ai d'ailleurs commandé mon véhicule la bas .Le commercial m'a Très bien renseigné sur le véhicule , très bonne accueil et très professionnel ;il m'a accompagné de la commande à la livraison y compris l' expert Audi qui lui m'a tout expliqué sur les options du véhicule .La secretaire commerciale qui a géré la partie administrative était egalement au top . Jai apprécié La livraison de mon véhicule dans une pièce dédiée je n'ai vraiment que du positif avec cette concession et une superbe Equipe super professionnel . Je recommande vivement. Merci à eux et continuez comme ca.

Personnel chaleureux ,professionnel et souriant . Merci à la demoiselle de l’accueil qui propose un café en attendant que Jean-Francois régle aimablement en un rien de temps ce qui lui est demandé.Merci à toute l’équipe et à la demoiselle du service après vente qui fait bien son travail 👍 La voiture de prêt est sympa

A la recherche d'une audi A3 pour mon fils je trouve sur le bon coin le modèle recherché et je tombe par hasard sur cette concession à 400 km de chez moi. Échange téléphonique avec monsieur Stepczak un homme charmant et très agréable qui connaît par cœur son travail, je décide de faire le déplacement le samedi matin pour voir cette superbe voiture et l'esseyer. La concession est superbe et il y a plein de jolies Audi d'occasion comme neuve et à tous les prix . Nous rencontrons monsieur Stepczak qui nous fais découvrir cette magique Audi A3 Sportback TFSI 125 S-line S-tronic. Mon fils esseye la voiture et emballé la réserve, nous sommes dans l'attente de la livraison. Merci à ce monsieur pour sa gentillesse et son accueil qui pour moi est très important, avec lui j'ai l'impression d'être avec un ami et il sais nous mettre en confiance et vanté le sérieux de cette concession. Je compléterai mon commentaire à réception du véhicule. Voilà la belle Audi A3 livré chez moi par Monsieur Poulain ce samedi matin à 7h30, un homme sympathique qui se charge de vous livrer votre véhicule toutes distances pour un tarif très résonable. Pour finir cet achat fut une très bonne expérience.