Audi Reims - Groupe Autosphere Concessionnaire Audi

Très bonne accueil et personnel attentionné. Véhicule rendu aspiré et lavé. Au top

Nous avons acheté un véhicule à Audi Reims, et somme très contents Nous tenons à remercier Bilal pour ses compétences et son serieux Merci pour tous vos conseils.

J'ai appelé la concession Audi Reims il y a 3 semaines suite à une crevaison lente sur mon A5. Voiture déposée le lendemain matin et restituée moins d'1h après, pneu réparé. Ils ne m'ont rien facturé pour une simple mêche de réparation. Bravo et merci à eux

Accueil excellent Personnel très agréable et à l’écoute. Expérience unique

Super 👍 très professionnel agréable et courtois. Sophie et Virginie sont top. Super service Venez sans soucis

Tres bien, mais je n’ai pas eu de café malgré la proposition du vendeur

Excellente concession, je tenais à remercier plus particulièrement Diane pour son accueil qui s’avère toujours très agréable, ainsi que pour sa réactivité et son professionnalisme . Toujours à l’écoute et efficace ! Un client satisfait une fois de plus, merci Diane.

Très bien reçu par M. Chatelain, très belle concession également.

Bonjour . Suite à l'achat d'un véhicule Groupe Autosphere. nous remercions Bilal pour son accueil très sympathique et très professionnel courtois et chaleureux .

Bon accueil, prise en charge rapide, prêt d’un véhicule apprécié

Merci vraiment à Bilal, franchement il explique super bien, il laisse le temps aussi au personne pour choisir et donne vraiment envie d'acheter. Il sait de quoi il parle et connaît très bien les différentes voitures. On m'avait recommandé d'y aller et je recommande aussi ! Alors que d'autres concessions sont pressées, celle-ci se rend disponible et ne vous pousse pas. Il explique bien, et merci aux autres personnes de la concessions qui sont super sympa aussi et disponible si besoin. Très bon accompagnement !

Accueil très agréable et très professionnel, pas d'attente le tout expliqué dans le détail sans aucune mauvaise surprise à l'arrivée. Récupération du véhicule dans les délais, merci Sophie.

Je remercie l’équipe d’Audi Reims pour leur professionnalisme. Un accueil toujours chaleureux et un conseiller toujours à notre écoute. Je récupère mon véhicule dans un état irréprochable à chacun de mes entretiens. Je recommande cette concession.

Bravo a l'équipe d'Autosphere Audi Quantium pour la qualite de son accueil, les conseils et surtout son suivi après vente. La communication est excellente et je tenais tout particulièrement à remercier Monsieur SELLIER pour sa bienveillance. Les conditions proposées par autosphère sont claires et avantageuses.

Bravo à vous très bonne accueil un grand merci à vous tous

Personnel sympathique et compétent, à l’écoute Changement de roues effectué rapidement et l’attente se fait dans un endroit très agréable

Toujours un excellent accueil dans ce garage Audi. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours souriante. C’est un plaisir d’y revenir ! Merci pour votre sérieux et votre gentillesse !

Un très grand merci à Bilal pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa gentillesse. Très satisfait de l'achat et de la livraison du véhicule Nous reviendrons...

Il n’y a pas de hasard dans la vie. Nous avions eu le plaisir de découvrir Audi à travers une très belle Audi A8 mais l’aventure s’était arrêtée pour des raisons indépendantes d’Audi. Aujourd’hui notre chemin a de nouveau croisé celui d’Audi, en pensant que ce n’était pas possible pour nous. Puis nous avons rencontré Bilal qui est commercial et qui a rendu notre rêve possible. Nous avons le plaisir d’être au volant d’une magnifique Audi A3 Sportback. L’accueil chez Audi Reims est absolument irréprochable à tous niveaux et sans en faire trop. C’est tellement agréable d’être bien traités et respectés Bilal malgré son jeune âge est vraiment un véritable professionnel toujours à notre écoute et connaît parfaitement les spécificités de chaque véhicule et sans étaler sa science. On sent qu’il est passionné et sait transmettre. Il a également parfaitement compris nos attentes nos besoins et surtout ce que nous ne voulions pas. En restant chacun à nos places on se sent comme faisant partie d’une famille. Vous souhaitez vous aussi vivre l’aventure Audi alors allez chez Audi Reims demandez Bilal et laissez le vous conseiller et faire de votre rêve une réalité.

Bonjour , Deuxième voiture achetée dans votre concession (2015 pour une A3 et en Juillet dernier pour un Q3) Edouard, vendeur très réactif, à l’écoute et professionnel. Presque 150 000 kilomètres faits avec l’ancienne voiture et contrôle technique encore vierge. Je reste fidèle à la marque car voitures très fiables avec 10 ans de recul.

Une excellente expérience dans cette concession Audi qui s’est soldée par un achat. M. Chatelain s’est montré extrêmement professionnel et à l’écoute. Il a parfaitement su me conseiller et répondre à toutes mes attentes avec patience et expertise. L’ensemble de l’équipe s’est montrée accueillante et efficace. Je recommande sans hésiter cette concession pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Encore merci à Sophie et à tous ses collaborateurs (aussi bien en contact client qu’en tant que techniciens) pour l’aide apportée avec ma voiture, d’aller au delà, leur sens du service et leur courtoisie à toute épreuve. Keep up the good work!

C'est toujours un plaisir de leurs confier mon véhicule. Service , qualité délais et prix top

Accueil très chaleureux de tout le personnel de la concession . Tout est fait pour que l’attente soit la plus agréable possible.

Je souhaite remercier très sincèrement Aouda m'ayant vendu un véhicule dont j'ai pris possession samedi dernier. Après avoir fait le tour de quelques concessions (et elles sont nombreuses dans la zone) j'ai senti de sa part, de l'écoute, des conseils, et une personne qui prenait le temps de me renseigner et répondre à mes questions sans me faire sentir une quelconque pression).

Bilal a été un commercial exceptionnel : à la fois professionnel et très humain. Il a su répondre à toutes mes attentes avec sérieux et bienveillance. Une expérience vraiment agréable, je recommande vivement !

Le conseiller a été très aimable et professionnel. Il a su donner de bons conseils adaptés à mes besoins et a pris le temps d’expliquer clairement les différentes options. Son accueil chaleureux et sa disponibilité ont rendu l’expérience agréable. Je recommande cette concession pour la qualité du service.

Mauvaise expérience avec Audi Reims ! Je ne suis ni cliente, ni intéressée, et vous me spammez de sms publicitaires sur mon numéro personnel. Vous avez acheté une liste de numéros de téléphone et vous envoyer de la publicité sans consentement. Même si vous le savez très bien, je rappelle que c'est illégal. Le signalement a été fait et le numéro bloqué.

Merci à Monsieur MEUNIER pour son professionnalisme et sa réactivité, je recommande cette concession +++ !

Très bonne concession Audi avec un accueil et un service irréprochable !! Je suis très heureuse de mon véhicule !! Un grand merci à Erwin Meunier et Virginie Roznowicz pour leur gentillesse et leur professionnalisme !! Je recommande vivement cette concession👌😊

Bonjour j'ai fait l'acquisition d'une Audi et je souhaite remercier Monsieur Vincent sellier À travers son efficacité sa ponctualité les démarches pour mon achat ont été d'une grande limpidité bravo

Personnel agréable et compétant, Sophie et Diane on vraiment joué un rôle déterminant dans l'accueil clientèle. Une belle évolution !!! J'y retournerai sans problème!!!

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Bilal BALIKCI, le commercial, et Monsieur Loris LAUNAY pour leur professionnalisme exemplaire. La prise en charge de ma voiture a été réalisée de manière rapide et efficace. Un grand merci à toute l’équipe, souriante et accueillante. Je recommande vivement!

Personnel très aimable et professionnel, explications claires, rdv dans les temps et délais respectés. Tarifs prestations assez élevé

Très bon accueil, une équipe toujours au top. Je recommande vivement cette concession !

Un soucis sur ma voiture lors de mon passage à Reims. Nous avons était très bien accueilli et ils ont pris rapidement en charge la voiture dès notre arrivée. Encore merci ! :)

Accueil impeccable, service soigné et considération du client…tout ce qui se perd ailleurs est ici une valeur depuis déjà de longues années.

Très bon accueil, aimable, prise en charge rapide, pas de surprise, travail détaillé et prix indiqués, véhicule récupéré, et comme à chaque fois nettoyer, c'est très apprécié, merci !

Je tenais à faire partager mon entière satisfaction. Mr cellier vendeur et conseiller chez Audi ,est une personne très professionnel , et très à l'écoute, est répond à toutes vos questions sans en faire de trop ... C est une entreprise très sérieuse et qui respecte la clientèle. J' ai récupéré mon nouveau véhicule en temps et en heure, avec propreté et carrosserie nickel 👍😀 Et Mr cellier m'a montré tout le bon fonctionnement du véhicule. Nous avons fait tout le tour du véhicule et il m'a bien montré que tout était nickel. Que je récupérerai la voiture comme neuve. Et que d'ailleurs je confirme. Merci également au personnel du garage carrosserie de chez Mini /bmw c'est du bon travail. 👏 Je n'hésiterai pas si toutefois je devais rechanger de véhicule à retourner chez Audi 👍😊

Je ne suis pas déçus de ma visite et de mon achat chez vous ou tout c'est passé correctement avec une prise en charge de mon dossier de A a Z et lors de la remise des clés les explications ont été claires . MERCI

Très bon accueil et prise en charge, tout était parfait. Je suis très satisfaite des services Audi Reims et ce, depuis 25ans.

Un immense merci à toute l’équipe de la concession Audi Reims, et tout particulièrement à Édouard pour son professionnalisme exemplaire ! Son suivi attentif, ses conseils avisés et sa grande patience ont été déterminants pour m’accompagner tout au long du processus. Il s’est montré disponible et a tout mis en œuvre pour assurer la livraison de mon véhicule dans les meilleurs délais. Je suis ravie de cette expérience et recommande vivement cette concession à quiconque recherche un service de qualité et une équipe à l’écoute. Merci encore pour tout ! Nora

L’atelier Audi Reims le vignoble à pris en charge mon Audi Q5 en pleine période de fêtes de fin d’année, pour diagnostic suite un un problème hydraulique de direction. Le service client et l’atelier ont été très réceptif et m’ont permis de repartir en toute confiance et connaissance des points à vérifier de retour à mon domicile en Angleterre. Merci à toute l’équipe Audi pour cette accueil et prise en charge rapide.

Tout d'abord un grand Merci à Bilal, pour son professionnalisme de A à Z. Prise en charge sur mon projet, mon rêve s'est réaliser avec cette Audi TT RS ICONIC EDITION. Je recommande cette concession, ainsi que ce commercial et son approche client. Merci pour tout Bilal. A bientôt.

Nous étions chez un groupe concurrent, n’arrivant pas à avoir un délai pour un véhicule avant 2025, nous sommes allés chez Audi. Notre vendeur, Erwin, est très professionnel et disponible ( il a su nous faire le devis et nous trouver la voiture en 1 heure, alors que chez le concurrent nous avons attendu 1 mois uniquement pour le devis)

Bonjour, je souhaite remercier toute l’équipe de chez Audi Reims . Surtout au commercial qui s’est occupé de nous, Monsieur David. Il a géré notre commande de véhicules du début jusqu’à la fin, sans aucun souci. On a même reçu notre véhicule trois semaines avant la date qui était prévue. Pour la livraison du véhicule, tout s’est très bien passé du début jusqu’au départ. Merci pour Tous , Et merci pour cette excellent accueil.

Très satisfait de mon A3 récemment réceptionnée chez Audi Reims. Une équipe professionnelle, à l’écoute et un service impeccable. Je recommande vivement !

2ème véhicule de cette concession. Si vous souhaitez y acheter une voiture d’occasion je vous conseille d’avoir affaire avec le bureau situé sur le parking. Les collaborateurs sont très professionnels et humains. J’ai eu affaire à différentes personnes et à différents service, je n’ai jamais été déçue. Mentions spéciales pour Diane ainsi que Loris et Sophie du service après-vente. Je conseille vivement cette concession.

L’achat d’un véhicule à distance est toujours vecteur de doutes et de stress potentiels. Heureusement nous avons eu la chance de rencontrer quelqu’un à Audi Reims dont l’écoute, la compréhension et l’accompagnement on été vraiment sans faille.Un grand Merci donc à Monsieur Vincent Sellier pour ses très grandes qualités humaines et professionnelles. Nous avons pu tisser une relation de confiance exceptionnelle. Merci à l’équipe pour son accueil et son professionnalisme . Nous renouvellerons cette expérience.

J’espère que cette critique sera constructive, car elle n’a nullement pour but d’être gratuite. Lors de la signature de mon véhicule neuf le 18/11/2023, la commerciale qui nous a reçus m’avait assuré que si la livraison du véhicule accusait un retard d’un mois, j’aurais le choix entre un véhicule de prêt ou une indemnisation de 90 € par jour. J’ai opté pour l’indemnisation bien que j’ai été informée que la modification demandée (toit noir) rallongerait le délai. (Je n’ai pas eu de nouveau bon de commande). C’est seulement après avoir réclamé l’indemnisation que l’on m’a indiqué que cette promesse n’était plus valable (Le dire commercial que j’ai reçu n’était pas à jour par rapport à la politique de l’entreprise.) Le responsable a reconnu l’erreur mais m’a indiqué que je ne pourrais pas percevoir l’indemnité promise. Il devait faire le nécessaire pour me dédommager des divers problèmes rencontrés depuis le début. Une demande devait être faite auprès d’Audi France à partir du 20 juillet, mais à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelles, malgré mon mail du 14 août signalant un dysfonctionnement. On m’a demandé de ne pas laisser de commentaires négatifs ni de baisser leur note pour préserver leur image et trouver un arrangement. À ce jour, personne n’est revenu vers moi. A la livraison de la voiture le 22/06/2024, j’ai immédiatement remarqué deux éclats sur la carrosserie. Après une immobilisation du véhicule, je l’ai déposé le 26/06 après ma journée de service, pour les faire réparer, et on m’a prêté un véhicule en convenant avec le responsable de le rendre à la fin de la semaine selon mes disponibilités, car j’ai un travail. Cependant les réparations ont été mal effectuées, avec des retouches bâclées au pinceau, travail indigne de la réputation d’audi. (photo en PJ) Le 27/06, Virginie m’a appelée pour me dire que je devais récupérer ma voiture le jour même avant 17h30, car le véhicule de prêt devait être donné à un autre client, ce qui contredisait notre accord initial. (Manque de communication entre Virginie et le responsable). En conséquence, j’ai dû à nouveau déposer le véhicule pour que la carrosserie soit refaite correctement. J’ai également rencontré un dysfonctionnement au niveau du tableau de bord, avec un bouton SOS affichant un message d’erreur. Ce problème est réapparu récemment, et de plus, l’info CarPlay présente des bugs. Je suis vraiment insatisfaite de cette expérience. J’ose espérer que toutes les concessions Audi ne reflètent pas ce genre de service, et je veux bien accorder le bénéfice du doute à la marque en raison de sa réputation et de son ancienneté, mais mon expérience jusqu’à présent a été décevante. Julie NAUDÉ.