Audi Arles - Garage de l'Avenir Concessionnaire Audi

Un soucis technique sur mon audi a4 de 2019 avec une facture de 3000 euros et bien sur Garantie terminée au bout de 5 ans. Et bien je voulais remercier le Garage de l'avenir et plus précisément Mr Guarrigues et son collaborateur Soan qui ont fait le nécessaire pour que j'obtienne une participation de la marque. Au final une prise en charge de la facture a hauteur de 70% . Je continuerai à faire entretenir mon véhicule avec confiance dans cette concession

Très agréable, serviable et professionnel. Réactif dans la communication, traitement de classe des clients. A recommander sans hésitation.

Très bon accueil. Très professionnel. Nous sommes entièrement satisfait de leurs services.

Depuis toujours fidèle à ce garage et à AUDI pour services rendus après 4 véhicules dont 2 TT ,tous quatros et automatiques. Un enchantement

Nous avons une audi rs6 qui marcher très bien. Nous venons pour une vidange qui devais duree maximum deux heures je suis ressorti à 18h00 j'ai donc eu 8h00 d'attente. Voiture rendu à 18h00 je repars sur port de bouc voiture qui vibre à l'accélération impossible de rouler biensur plus personne au garage j'ai du rentrée tant bien que mal . La voiture n'avais aucune panne elle sort de chez vous elle marche plus . Nous faisons appel à un dépanneur le lendemain qui la ramène chez vous . Vous nous sortez un devis à plus de 9000euros on vous demande de réparer que la panne qui est de votre faute non vous voulez tout changer soit disant parce que notre véhicule vient de dubai et alors ??? Elle a déjà était dans d'autre co cession et aucun problème donc nous la récupérons et le pompom on nous fait payer un diagnostic de 250 euros donc on vous mène une voiture pour vidange 8h00 d'attente une facture de plus de 1000 euros vous remonter mal les choses on tombe en panne et on nous fais payer un diagnostic bravo mon commentaire n'aura aucun effet mais quand on est pas capable de s'occuper d'un véhicule de ce type on le dis vous êtes des escroc et plus jamais nous reviendrons chez vous. HONTEUX ARNAQUEUR VOLEUR . Je vous remercie de nous avoir fait perdre notre temps et notre argent . Notre voiture de dubai va se faire réparer chez des gens compétent et honnête. On le sais que vous êtes payer aux résultats et à l'argent encaisser merci aux anciens employés de chez Audi qui ouvre leurs garages et qui dénonce votre fonctionnement . Client Archenet

Nous avons acheté notre nouvelle Audi dans cette concession. Pascal et Maxime, Responsables des ventes, sont très professionnels, à l’écoute, et attentionnés. Les démarches ont été efficaces et rapides. Cela fait plaisir d’avoir affaire à des professionnels de cette qualité. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande ce garage.

2 rdv en 1. Atelier Q3 + Service commercial pour achat Q5. Gain de temps et prestations correspondant à notre attente. Tout ce qu’on attend d’un professionnel.

Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour l'accueil chaleureux reçu lors de nos visites dans le garage de l'avenir Audi Arles.Un grand merci à toute l'équipe, Pascal pour son grand professionnalisme et sa disponibilité, Dorian et Maxime, son expertise automobile a été précieuse et très apprécié. Les attentions offertes ont été une belle surprise et témoignent de votre souci du détail et de votre engagement envers vos clients. Nous sommes très contents de notre expérience chez Audi Arles et nous recommandons votre concession. Chantal Catillon et Enric John

Un énorme merci. Une grande gentillesse et un professionnalisme hors pair. Un garage au top. Les Dracenois de passage.

Je me suis rendue tout récemment en concession pour revenir voir un véhicule. J'ai pris le temps de détailler le véhicule en question et j'ai refait le tour du parc. Personne n'est venue à ma rencontre en une 1/2h de temps. Et pour la voiture en question, elle est dégueulasse avec un gros défaut sur la carrosserie (aucune explication à ce propos puisqu'aucun vendeur), vu le prix du véhicule je trouve cela déconcertant. Visiblement cette concession est raccord dans le soin apporté à ses véhicules et à ses clients. Bref grosse déception. J'ai mis une étoile pour l'échange lors de ma 1ère visite.

Très bonne expérience d’achat, je remercie Dorian et Maxime pour leur gentillesse et leur efficacité !

Rendez vous ce matin pour une révision d’une S5, arrivée sur place on nous dit qu’une personne a annulé notre rendez-vous sans savoir nous dire qui est cette personne. Des qu’une femme se présente à ce chef d’atelier il y a toujours un problème

Concession irréprochable, accueil parfait aux petits soins, et bien sur Pascal Charpail, parfait, très professionnel autant pour le véhicule, administratif, crédit, Bref c’est que du bonheur de venir acquérir un véhicule chez Audi Arles.

Bon accueil mais difficultés pour rendez vous. Laxisme sur l’entretien. Pas de disponibilité pour pièce détachée.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du professionnalisme de Dorian. Qui a été de bon conseil et à l'écoute. Nous recommandons ce garage.

J'ai vraiment été très satisfaite par l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite. Le personnel est professionnel, cela va de soi, mais aussi très sympathique et à l'écoute de mes besoins et c'est tout aussi important, si ce n'est plus, me concernant. C'est donc en confiance que je redonne ma clientèle à la Concession.

Je suis ravie de mon achat chez Audi Arles ! J’ai été accueilli avec professionnalisme, écoute et bienveillance. L’ équipe a su répondre à toutes mes attentes et m’a accompagné avec sérieux tout au long du processus d’achat. Les conseils de Maxime étaient aussi clairs que rassurants. Un grand merci à Dorian pour sa réactivité, et pour le service client. Je recommande ce garage.

Une équipe ponctuelle, aimable, qui prend le temps nécessaire, des petites attentions comme un accueil personnalisé et cette carte de remerciements signée du personnel de la concession (avec un petit mot manuscrit). Tout a été fait pour faciliter l'achat et la livraison du véhicule. Ajoutons à l'amabilité du personnel un local rutillant, propre, spacieux, clair permettant de bien voir les véhicules. Chapeau, on peut appeler cela le sens du client

Excellent service du concessionnaire Audi garage de l’avenir a Arles. Dorian nous a accompagné pour l’achat du véhicule avec beaucoup de réactivité et de sympathie. Une acquisition qui s’est faite rapidement, comme nous l’espérions. La livraison du véhicule a été faite par Maxime, très aimable et chaleureux, des explications claires pour une prise en main rapide. Des petites attentions très appréciées lors de la livraison . Merci infiniment a toute l’équipe du garage que nous recommandons vivement

Je voudrais remercier tout le personnel du garage Audi pour leur accueil et leur professionnalisme mais tout particulièrement Pascal et Maxime qui sont extraordinaires ( sympathique, accueillant et qui font un travail au top) merci pour tout Je vous recommande ce garage sans hésiter

Accueil sympas mais Pas de prêt de véhicule... ce n’est pas bon pour l’image de marque. Chez Ford c’est 15 euros et c'est un véhicule récent. Quand même vous pourriez faire un effort !

Super concession ! Dès la réception, Angélique s’occupe de nous avec gentillesse et sourire. Merci à Laurent qui m’a conseillé dans le choix de mon véhicule et s’est rendu disponible tout au long de l’achat. Un grand merci à Maxime, lors de la livraison, qui a prit le temps de m’expliquer le fonctionnement de la voiture et a répondu à toute mes questions. Un service complet et une équipe au top ! 🤩

!!!!!!! Google ne voulant pas valider ma réponse, j'ai du supprimer mon avis et le refaire !!!!! Voici le message initial et ma réponse à la fin de cet avis : Pitoyable, concession à éviter !!!!!!!! J’espère que l’atelier n’est pas à l’image de certains vendeurs ou responsables… Achat d’une voiture avec 57000 kms en septembre 2024 au prix de 33500€, offre de reprise en mars 2025, soit 6 mois plus tard au prix de 25000€ avec 68000 kms, 8500€ de perte, apparemment ça décote beaucoup une Audi ou alors c’est l'effet vaseline… Et sur le nouveau véhicule qu’ils veulent me vendre au prix de 39000€, il m’est accordé une superbe remise de 390€ soit 1% de ristourne, encore l’effet vaseline… Après à vous de voir, chacun ses gouts… Audi Arles - Garage de l'Avenir (propriétaire) il y a un jour Cher Monsieur Joubert, Merci pour votre retour d'expérience néanmoins très incomplet. Dans votre message vous oubliez de préciser que le prix de vente était de 32379€ ttc hors frais de livraison et de carte grise, vous n'avez pas non plus précisé que vous avez parcouru 11000 kilomètres avec le véhicule en 6 mois, rayé une jante, que les 4 pneus sont à changer pour la revente et que nous aurons bien évidemment d' un passage en atelier à effectuer. Nous justifions également une décote car nous avons changé d'année et que la valeur marchande a effectivement diminuée. Notre offre de reprise est donc totalement justifiée. Par ailleurs nous rappelons qu'utiliser les menaces sur les réseaux sociaux comme moyens de négociation auprès du vendeur est puni par la loi. bien à vous, l'équipe Audi Arles Garage de l'Avenir *** Voici ma réponse ou je vais essayé de répondre point par point aux pseudos arguments de ce responsable : - Je n'ai pas précisé que j'avais effectué 11000 kms en 6 mois : Apparemment des problèmes de lecture car j’ai bien mentionné que j’avais effectué 11000 kms et d'ailleurs cela n'a rien d'exceptionnel pour une Audi A4 Allroad. - Concernant le prix d'achat qui serait de 32379€ et non 33500€ C'est faux, le prix d'achat est de 32379€ + les frais de livraison 595€ + la carte grise à 525€ et j’ai donc bien déboursé au total la somme de 33500€ que vous le vouliez ou non… Et non ne me dites pas que ce sont des frais incompressibles, si vous le vouliez le vendeur aurait pu les déduire du prix initial du véhicule, c'est d'ailleurs ce que font beaucoup de vrais professionnels... - Concernant une jante rayée Effectivement une jante très légèrement rayée mais qui était déjà comme ça quand j’ai acheté le véhicule et je l’avais d'ailleurs fait remarquer au vendeur qui n’avait pas voulu la changer mais ça il a surement oublié de vous le dire… - Concernant les 4 pneus à changer Effectivement sur une 4 roues motrices, les 4 pneus doivent être changés en même temps. Mais la vraie question c'est la suivante : Les 4 pneus sont usés et doivent être changés en seulement 11000 kms d’utilisation ?????? Je vois 2 solutions : Soit les pneus ne sont pas morts et vous jouez votre rôle de responsable pour réduire l'offre de reprise et c'est très mesquin… Soit cela veut donc dire que vous m’avez vendu une voiture avec des pneus déjà très fortement usés car je n'ai fais que 11000 kms depuis l'achat et ma consommation de 5.5L/5.9L sur l'ordinateur de bord peut attester de mon style de conduite... Donc à votre place j’éviterai de faire des commentaires sur ce point… - Décote car changement d'année... Cela fait des années que la décote se fait mois par mois et non à l'année .. Par contre c’est bizarre vous ne faites aucun commentaire sur votre superbe remise de 390€ (soit 1%…) sur le véhicule que vous vouliez me vendre à 39000€ (frais de livraison et de carte grise incluse)… - Concernant des pseudos menaces sur les réseaux sociaux pour obtenir un quelconque rabais... Faites très attention à vos propos car j’ai simplement écrit dans un mail à votre vendeur que j’allais vous faire de la pub sur les réseaux sociaux et je n'ai jamais demandé un quelconque rabais. La calomnie est aussi punie par la loi…***

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à mon expérience à la concession Audi d'Arles. L'accueil a été exceptionnel dès mon arrivée, avec un personnel très professionnel et chaleureux. Un grand merci à Sébastien pour la vente, qui a su parfaitement cerner mes besoins et m'a accompagné avec sérieux et bienveillance (rare dans le milieu automobile) tout au long du processus. Et un merci particulier à Maxime pour la remise de mon véhicule, qui a été très attentionné et m'a expliqué toutes les fonctionnalités avec beaucoup de clarté. Leur disponibilité, leurs conseils avisés et leur sourire ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de service et l'attention portée aux clients. Un véritable plaisir de faire affaire avec eux ! ChatGPT peut faire des erreurs. Envisagez de vérifier les informations impor

Un grand merci à toute l'équipe audi arles pour leur service exemplaire et de qualité. Mention spéciale à Pascal qui est très professionnel, toujours à l'écoute, souriant et de très bon conseil. Sans oublié Maxime qui a été parfait lors de la livraison. Je recommande fortement la concession audi arles

Très bon accueil, parfait, les commerciaux offrent de bons conseils, je vous recommande cette concession !

Super expérience et très bonne équipe qui a toujours le sourire. Excellents conseils et accompagnement personnalisé. Je recommande d'aller dans cette concession. Je remercie Pascal pour la vente et Maxime pour la livraison.

Excellent accueil! Personnel très compétent et disponible Félicitations!!! Je recommande fortement.

J’ai acheté une voiture au sein du concessionnaire Audi Arles et tout le personnel est incroyable. Ils sont à l’écoute, de bons conseils, disponible… Un accueil très chaleureux. (Avec un très bon café 😉) Un grand merci particulièrement à Dorian qui a été présent du début à la fin. Avec une livraison du véhicule juste exceptionnelle 😉 Je remercie toute l’équipe et je recommande vivement cette concession. 😁😁😁

Le service diagnostic est à fuir. J’ai ramené ma voiture avec un problème de perte de liquide refroidissement pour faire un diagnostic, Audi la prend en charge ils diagnostique le problème et font les travaux. Résultat quelques semaines plus tard j’ai toujours le même problème je les contacte et je leurs ramène la voiture à nouveau, il la prenne en charge à nouveau. Je les appelle plus tard dans la journée pour avoir des nouvelles et ils m’expliquent qu’ils ne pourront rien faire car la voiture apparemment est reprogrammé… Dans ce cas pourquoi l’avoir pris en charge la première fois et m’avoir facturé 500€ pour que le problème persiste. J’appelle ça du vol pas besoin de se le cacher

Une équipe formidable, au dessus de toutes éloges, à votre écoute, devinant vos attentes, n’hésitant pas, parfois, à aller à contrario pour répondre à vos besoins en final . Ce n’est pas ma première Audi et peut-être pas la dernière. Merci à tout le monde staff commercial. Plus particulièrement à Pascal et Maxime.

Je tiens à remercier toute l'équipe de la concession Audi Arles pour leur accueil et leur professionnalisme. Un grand merci tout particulièrement à Dorian, qui a été d'une aide précieuse tout au long de mon achat. Je souhaite également remercier Maxime, qui a pris le temps de m'expliquer en détail le fonctionnement du véhicule une livraison juste parfaite. Merci à Pascal pour sa sympathie et sa gentillesse. Je recommande cette concession pour leur service client irréprochable ✨

Je recommande vivement ce garage ! L’accueil est vraiment top et les commerciaux sont très professionnels et apportent des renseignements clairs et précis sur les véhicules.

Accueillant, convivial , à l’écoute, de bons conseils, une équipe à la hauteur de la marque qu’ il représente. Merci à tout le « Team « Commercial Audi Arles.

Nous venons d’acquérir un véhicule d’occasion et avons été reçus comme si nous avions acheté un véhicule neuf … Merci beaucoup pour tout, ce sera un plaisir de revenir pour les révisions On nous a laissé le temps de comprendre les explications, ils ont bien géré le crédit complémentaire, et le tout avec le sourire À conseiller

Je suis ravi de mon expérience d'achat chez Audi Arles. L'accueil a été extrêmement professionnel et chaleureux. Guillaume a pris le temps de nous expliquer les différentes options disponibles, en répondant à toutes nos questions avec patience et expertise. Le processus d'achat a été fluide et bien organisé. Nous sommes très satisfait de notre nouveau véhicule et de la qualité du service. Je recommande vivement Audi Arles pour l’achat d’un véhicule.

Malgré que mon véhicule soit tombé en panne sur l'autoroute et rapatrier chez Audi Arles ça a été un soulagement de la récupérer chez une concession familiale le personnel très gentil merci à la dame de l'accueil où j'ai oublié son nom mais merci à elle pour tout ces renseignements ça courtoisie et ça gentillesse. Et.merci également au chef d'atelier ( Guillaume ) pour son professionnalisme. Je recommande vivement.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon véhicule en panne. Après six refus consécutifs de différentes concessions Audi de prendre en charge mon véhicule à partir du 21 décembre, celui-ci n’a finalement été accepté que le 2 janvier, et le diagnostic réalisé le 6 janvier a révélé une défaillance du relais de suspension. Cependant, le 8 janvier, on m’a informé qu’il fallait également remplacer les amortisseurs arrière, ce qui a encore retardé le processus. Je suis particulièrement perplexe face à l’interruption de la location du véhicule de remplacement par Audi Assistance, stoppée le 3 janvier, alors que je n’ai pu récupérer mon véhicule que le 10 janvier. Cette décision me semble d’autant plus incompréhensible que, chaque fois qu’une concession refuse de prendre en charge un véhicule en panne pris en charge par Audi Assistance, la concession concernée est tenue de verser une pénalité. Malgré cela, j’ai été laissé sans solution adéquate pendant une période prolongée. Cette expérience reflète une gestion inadaptée et inacceptable de la situation, qui est loin des standards de qualité attendus d’une marque telle qu’Audi. Je demande la prise en charge totale du montant de la location du véhicule de prêt

Il n'y a rien à dire de la 1re conversation concernant le véhicule, jusqu'à la livraison ce jour, où tout était parfait. Merci à l'équipe AUDI de ARLES pour sa bienveillance et son professionnalisme et tout particulièrement à LAURENT KESSEL. Merci encore

Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son sens du client ! Mr Guillaume Garcia le chef d’atelier sait y faire il n’y a pas de doute, un très bon suivi et un vrai sens du professionnalisme À bientôt !

Bonjour, J’ai contacté aujourd’hui Audi, j’ai eu affaire à Angélique de l’accueil qui a été d’un professionnelle et un vrai rayon de soleil au téléphone. Encore une fois bravo. Mickael jehanno

Bonjour j'y suis aller pour la première fois avec une amie .quelle accueil ils on vraiment plaisir à vendre des voitures et quelle voiture 😍 waouuuu on a pu essayer de super modèle nous fan de la marque .on a passé un super moment là tête dans le volant quelle plaisir c Audi que du bonheur à tres vite et merci encore de cette disponibilité ce samedi matin 👍👏...

Professionnels géniales !! Un très bon accueil et les vendeurs sont très compétents, à l’écoute, investie et très sympathiques. Un très grand merci et ne regrette pas d’avoir choisit Audi Arles pour acheter ma première voiture !

Expérience formidable pour l’achat d’une A1 d’occasion. Mille mercis à Pascal Charpail et son équipe pour leur gentillesse, professionnalisée, patience et disponibilité. La remise de clef du véhicule est incroyable ! Je recommande à 100%!

Environnement luxueux et agréable avec un accueil chaleureux, café offert et information technique complète avant l'intervention sur la voiture, professionnalisme du service réception pile à l'heure ! Totalement satisfait de ma visite. Jamais déçu chez Audi Arles, toujours bien reçu ! Merci à Guillaume Garcia pour son aide depuis 20 ans déjà !

Achat d'un véhicule d'occasion, Pascal le commercial a parfaitement su nous orienter en fonction de nos envies, nos besoins et notre budget. L'équipe a été très réactive pour préparer le véhicule. La livraison par Maxime était parfaite, les explications très claires et l'accueil était bien au delà de ce que l'on avait imaginé ! Nous avons déjà recommandé le concessionnaire à nos proches et nous savons où aller pour nos prochains véhicules ! Merci encore à toute l'équipe.

Ayant effectué l’achat d’un véhicule d’occasion à Audi Arles, le contact est très bien passé avec Pascal dès le premier coup de fil, il a été disponible durant toute la période de l’achat jusqu’à la livraison du véhicule. Habitant en région parisienne le jeu en a valu la chandelle d’aller chercher la voiture à Arles car tout ce qui a été promis a été réalisé. J’ai également apprécié la transparence de Pascal, chose qui me rend confiant lors de l’utilisation de la voiture au quotidien. Lors de la livraison les explications de Maxime sur les fonctionnalités des équipements du véhicule ont été claires et m’ont permis une prise en main rapide. Pour finir, j’ai beaucoup apprécié l’expérience avec Audi Arles et c’est là où j’achèterai mes prochaines voitures dans le futur.

Un accueil exemplaire ! Conseils , écoute et bienveillance un grand Merci ! Merci à Laurent pour son sourire et son professionnalisme sans faille . Nous avons été touchés par cette belle carte sur laquelle quelques membres de l’équipe y avaient écrit de belles attentions . En prime c’est un plaisir immense et quotidien que de conduire cette superbe Audi

Merci à Laurent pour cette rencontre entre passionnés Audi Accueil et professionnalisme au rendez vous De superbes voitures n hésitez plus super concessionnaire Très bons moments merci encore

Superbe accueil par toute l’équipe ! Je tiens à remercier Laurent pour sa prévenance , Sébastien pour sa sympathie naturelle et Thibault pour tous ses précieux conseils et son professionnalisme. Ne changez rien ! Bravo à tous !