BIOGROUP - Laboratoire de Lyon Charcot Laboratoire d'analyse médicale

Pas de parking à vélo ?? -( En prime un beau chton sur le bras 😡

Pareil Bon accueil- Pas d'attente excessive-Compétence

Je recommande vivement ce laboratoire. Très bon accueil. Et les infirmières sont très compétentes.

La nouvelle implantation est agréable et pratique. Il manque toutefois des points d'ancrage pour les vélos

Un accueil physique et téléphonique toujours aussi professionnel et bienveillant. Mêmes compliments pour le personnel chargé des prélèvements sanguins et autres examens. Prise en charge fluide et pas ou peu d'attente. On peut également se garer facilement devant le laboratoire à chaque visite, ce qui n'est pas négligeable. Les nouveaux locaux sont très agréables

(Déjà répondu en janvier 2023, puis autre 2023, 5 février 2024 et maintenant 28 mars 2024). Toujours satisfait, je reste plus que jamais client. L'infirmière Mme Émilie était à l'heure ; je n'ai rien senti ; ça n'a pas saigné. Bravo ! Belle journée à toute l'équipe ! Cordialement. BC

Nouveau lieu mais toujours autant agréable ! le personnel est très sympathique et de bons conseils je recommande ce laboratoire

Très mauvaise expérience la sécrétaire de l'acceuil, (celle plutôt agées aux cheveux courts et grisonnants). À été très désagréable avec moi et une autre patiente . Et s'est permise de faire passer un Mr devant moi dans la file parce que je cite avec votre poid le temps que vous vous leviez et soyiez prêtes je vais perdre trop de temps désolé nous sommes préssés. Un comportement discriminant et dégradant . Je ne m'attendais pas à subir cela de la part de personne travaillant dans le milieux médical ! Expérience révoltante

J'ai toujours apprécié ce laboratoire mais récemment j'ai été choquée de me retrouver à attendre debout car il manquait de chaises alors qu'il n'y avait pas tant de monde que ça ! D'autre part les numéros ont été supprimés ce qui est désagréable car il faut être attentif à ne pas se faire doubler !!!

Infirmière douce et très compétente qui a tout de suite trouvé la veine adéquate pour l 'analyse prescrite.

il manque les patères pour suspendre les vetements sinon ok un message à l'entrée:prenez place vous serez appelé par ordre d'arrivée serait bienvenu

PROBLÈME DE L 'ORDRE PÉNAL : Aujourd'hui ma compagne appel pour savoir si il fallait prendre rdv ou si l ordonance suffisait . Pour accompagner 2 mineurs proches de la famille . En effet agés de 15 et 16 ans ils ne peuvent pas venir seuls . Jusque là aucun soucis . Au téléphone nous avons eu le malheure de tombé sur la dame agées aux cheveux gris délavés et courts ( je peux confirmer la description puisque je suis venus sur place dans un second temps ) Cette dame à dit des choses extrêmements graves au téléphones -Déja en refusant de prendre les mineurs -En disant que les mineurs ne devraient pas avoir de rapport sans mariages -LE PLUS GRAVE EN PRÉTENDANT QUE C EST LA LOIS ET QU ILS N ONT PAS LE DROIT D ALLER EN DEPISTATE ET QU ILS DOIVENT ALLER A LA POLICE - Et finalement a raccroché en pleine conversatoin.sans prévenir . 2 èm étape donc , Nous avions les ordonances ( DONC AUCUN DÉBAT SUR LE CONSENTEMENT POSSIBLE ) Je viens sur place avec ma compagne ( étants tout deux très choqués du comportement inacceptable de cette dame qui est censée être formée comme infiermière ) . Et cette dame devant les patients et ses collègues , maintient ses propos . Et lorsqu'une troisième collègue écoute essayes de retourner la situation ( se rendant compte que l on connait la loi et que contrairement à ses affirmations multiples et véhémantes celons les quelles un mineur n a pas à avoir de relations même entre mineurs je ne lui ferais pas de depistage ) . Se rendant compte que nous conaissons la loi et que cela ne passerait pas ( car oui elle répétait sans cesse je connais la loi c est la loi ) elle change alors de version . Et dit oui mais c est pour le consentement alors que dès l appel il a bien été précisé qu il ne s agissait absolument pas de ce genre d affaire . Elle cherchait simplement à ne pas assumer son érreure et son manque très grave de professionalisme . Nous demandions simplement des excuses de cette dame qui a refusé tout dialogue prenant la fuite dans les escaliers à l étage derriere préférant envoyer une autre infièrmiere réparer ses érreures à sa place . Nous n avons fait preuves d aucunes violences et avons répondus sur la même tonalité que nous à servit cette dame . Je souligne que sa collègue a admit le tord et s est excusée . Mais elle n avait pas à le faire et ce n est pas elle qui a commit cette faute très grave . Tout ce que nous demandions c était des excuses de la part de la concernée . Qu elle admette son érreure profesionelle et qu elle reconnaisse avoir délibérement mentit en ayant essayé de me faire passer pour un menteur avant qu elle ne soit confronté ( grâce à une recherche google entre temps ) aux textes de lois . Comme cette dame a eu un comportement à la hauteur de ses propos ( fuite , puis faire semblant de ne voir ni entendre depuis l autre bout du comptoir ) . Révoltant . Ceci n est en rien une érreure ( ce qui dans le médicale bien qu humain n est jamais agréable ) . Mais il s agit bien d un acte délibéré et très grave . Sur le plan éthique , médicale ET jurédique . Voilà nous demandons des mesures soient prises . À défaut d une preuve concrête d une action vis-à vis de cet incident nous serons dans l obligation de fournir l enregistrement de l appel téléphonique à une association spécialisée et d entamer des poursuites . Nous n esperons évidemment pas gagner d'argent nous ne sommes pas aux états-unies mais nous voulons nous assurer qu un acte aussi grave ne se reproduise pas dans votre laboratoire . Cordialement et dans l attente du retour de la direction 03.03.2025 Mr Zussy

Locaux neufs et agréables, parking fonctionnel , personnel sympathique

super espace salle d'attente grand wc parking on se sent a l'aise

bon accueil et très compétant.

Acceuil chaleureux et infirmière charmante. Rien à redire.

Accueil sympathique, personnel performant et très pro

Très bon accueil. Pas d'attente. Prélèvement indolore. Parking facile.

Merci a la personne de l'accueil qui m'a reçu.. Pour sa gentillesse et son humanité. Je tiens à vous dire que je me déplace avec un déambulateur.....

Accueil charmant, piqûre délicatement parfaite, bref tout est très bien.

Bonjour à toutes et à tous, Depuis 2018, je me rends dans ce laboratoire tous les 6 mois pour un bilan sanguin, concernant ma pathologie. Facilité d'accès, parking gratuit, pas de prise de rendez-vous préalable, prélèvements effectués très rapidement après votre arrivée, des horaires parfaits et des résultats rapides. Alors Oui je vais continuer de m'y rendre, sereinement...😉😊

Tout va bien je' n'ai de photo à mettre et, des sondages , on en reçois tous les jours Bonne Année 2025

très bon et sympathique accueil Et l'envoi des document même le dimanche soir Bonnes fêtes de fin année

Une organisation pro et bien rodée, depuis l'accueil jusqu'à l'examen . Personnellement, je fais du chemin pour retrouver ce service, sécurisant.

Très bon accueil. Un progrès certain par rapport aux années précédentes 2020 à 2022. On comprend que les personnes sont mieux préparées

JE SUIS CLIENTE DEPUIS 1981JE NE ME SUIS JAMAIS POSER LA QUESTION DE CHANGER CARD JE SUIS TRES CONTENTE DE LACCEUIL ET PROFESSIONALISME.

Cela fait quelques années que moi-même et mon mari venons dans ce laboratoire, le personnel est très à l'écoute et accueillant vraiment vous êtes adorables mesdames

Très bonne organisation; accueil positif et calme même quand il y a foule ! Accueil très agréable pour les infos sur place et par téléphone ! Prélèvements faits avec gentillesse, compétence et professionnalisme. merci !

Dans le cas de demande d'envoi des résultats d'analyses concernant plusieurs médecins c'est dommage que tous ne puissent pas être mentionnés à cause d'un problème d'impression d'étiquettes. Merci d'augmenter le nombre possible.

Excellent accueil et prise de sang réalisée avec douceur bien que mes veines ne soient pas faciles à piquer. Jai commence a venir dans ce laboratoire il y a 50 ans. Jai quitte lyon 20 ans. Je suis heureuse de retrouver un laboratoire fidele à ses valeurs humaines d'origine. Bravo et Merci !

Je recommande ce laboratoire. Il est très propre, pour ce qui est de l'accueil il y a rien à dire c'était parfait ! Le personnel est très sympathique, rassurant, souriant et compétent. Les larges horaires d'ouverture sont bien pratique. Endroit facile d'accès.

Ce déplace dans la, rue pour la prise de sang, ma belle mère étant handicapé. Merci beaucoup à l'équipe BIOGROUP du laboratoire CHARCOT de LYON. Mme. METGE fille de Mme RAMIREZ Raymonde

Cela fait quelques années que je vient dans ce laboratoire... je tiens a vous remercier pour votre accueil et votre gentillesse. Le personnel est très à l écoute et toujours agréable.

très bon accueil, pas d'attente, prélèvement indolore, rapidité des résultats

Personnel sympathique et professionnel, réception des résultats assez rapide. Petite remarque, il serait bien de prévoir un parking vélo.

Très bon accueil et amabilité du personnel, tant du secrétariat que du personnel infirmier. Analyses effectuées très rapidement. Cliente de ce laboratoire depuis de nombreuses années, je n'ai jamais trouver à redire. Un grand merci à tout le personnel.

Très bon accueil. Grande bienveillance. Confiance et discrétion. Merci à toutes les personnes qui m'ont accueillie.

rapide et efficace. Et en plus un accueil très sympathique. merci

jeune infirmier qui est là depuis 3 mois m'a t il dit et qui pique remarquablement bien !!!! aucune douleur ni même sensation de piqure!!! Bravo!

Laboratoire que je connais depuis des années. J'y retourne et m'aperçois que le temps s'est figé. Une entrée que je connais bien. Et puis, un accueil excellent. Voilà. On me dit qu'il doit déménager dans des locaux tout neufs. Whaou.

Première fois et franchement j’ai été bien reçu, ils prennent le temp de bien vous expliquer et la prise de sang très rapide sans douleur!! Il s’assure aussi que tous va bien je recommande

rcçue par une secretaire très aimable qu s'est renseignée pour un examen particulier. Puis une infirmière et son étudiant ont fait le prélèvement sant problème sans douleur. Merci à eux

Bonjour, j'ai été très satisfaite des prestations des infirmières qui sont venues faire mes prises de sang. Merci de leurs passages ainsi qu'au laboratoire BIOGROUP.

Toujours fidèle à vous car tout se passe bien et l'accueil y est très agréable ... et la prise de sang est faite sans douleur !

accueil souriant. Prélèvement réussi du premier coup alors que je suis très difficile à piquer.

Mon labo de prédilection ! Les équipes sont au top et j’y ai emmené ma fille de deux ans pour une prise de sang, la prise en charge a été super elle n’a pas pleuré et n’a pas eu peur !! Merci encore

J’adore ce laboratoire, j’y viens régulièrement une fois toutes les quatre semaines pour une prise de sang et sincèrement le personnel est ultra accueillant, gentil sympathique, souriant efficace. Et super compétent Franchement, je ne voudrais pas changer de Laboratoire !!! et pourtant j’en ai un plus proche de chez moi et je n’y vais jamais parce que le personnel est carrément antipathique c’est vous dire si à Charcot on est vraiment très très bien reçu. De plus j’ai des veines catastrophiques et les piqueuse sont hyper doué et je ne souffre quasiment jamais. Encore merci à tout le personnel.

Aujourd'hui - 03-05-2023- arrivée à 07H30 , juste deux patients à l'accueil administratif , mes coordonnées étant déjà enregistrées , rapidité , salle d'attente aussi rapide , puis passage en cabine de prélèvement , avec une personne sympathique et à l'écoute du patient . À 13 H j'avais déjà mes résultats d'analyses par Mail Je réitère mon entière satisfaction de ce Labo . Merci à vous .

Secrétaire et infirmière très sympathique ce jour lors de mon passage. L'infirmière qui m'a reçu pour mon test pcr + prise de sang à été d'une extrême douceur et à prit en considération ma crainte vis à vis des prises de sang. Merci d'avoir fait de moment peut agréable à passer un souvenir positif.

Première prise de sang dans ce laboratoire. J'adore la salle d'attente spacieuse et très agréable avec son aquarium! Le personnel est agreable. Les salles sont propres et le parking qui facilite l accès,le top. Je reviendrai!