BMW Albi - Groupe Grim Concessionnaire BMW

J’ai été reçu pour l’achat d’une voiture par Aurore Delval , une personne très à l’écoute, bienveillante, d’un grand professionnalisme ,elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions . Merci. À toute l’équipe. Je recommande ce garage.

Nous avons été très bien reçu par Aurore DELVAL. Très bonne présentation du modèle recherché, pleinement disponible. Même si nous ne ferons pas l'acquisition de ce véhicule, un grand merci à madame Delval pour son accueil très professionnel !

Très content de mon dernier achat et un grand merci à Bertrand Maubarthe-Lère, très professionnel et de bons conseils ! Je recommande vivement !

Tout a été parfait, de la recherche du véhicule jusqu’à la livraison. Mme Delval a fait preuve d’une patience et d’un professionnalisme exemplaires, d’autant plus que j’ai été longtemps indécis quant à ce que j’allais décider. Je ne peux que recommander.

Nous avons échangé, fait des recherches ave Me Duval chez bmw albi; très bon contact, professionnelle et très à l'écoute du client, elle maîtrise bien son sujet, nous reviendrons vers elle.

Mon épouse et moi avons été dernièrement à la concession BMW à ALBI et avons rencontré Mr DUMOULIN Quentin afin de faire un essai. Nous avons été très bien reçu et avons apprécié la gentillesse et le sérieux de Quentin. Nous le recommandons sans hésitation.

Très satisfait du véhicule BMW X1 proposé et du déroulement de la vente du début à la fin. Merci à M. MAUBARTHE-LERE Bertrand que je vous le recommande sans hésitation.

Nous avons pris possession de notre véhicule ce jour et sommes très satisfaits de l'accompagnement de Madame Delval tout au long du processus, de la première visite à la concession jusqu'à la livraison. Madame Delval a su s'adapter à nos contraintes et répondre à nos questionnements de façon très professionnelle.

Personnel très agréable et professionnel, mention particulière pour la commerciale à qui j’ai eu à faire, Aurore Delval, qui a su me faire une proposition tarifaire vraiment très compétitive à laquelle de nombreuses autres marques (même françaises) pour des véhicules moins onéreux n’ont pu s’aligner.

Je suis ravi de mon achat bmw x4 premium sélection Je remercie Bertrand pour son accueil et ses conseils Je recommande

Bonjour Nous avons acheté une BMW i3 d occasion Mr Bertrand Laubarthe Lere a été d un grand professionnalisme d une grande gentillesse Nous recommandons cette concession et surtout ce conseiller commercial véhicule d occasion

Accueil sympathique du magasinier pour mes antivols de roues et pose gratuite par l'atelier. Sourire et service ! Merci.

Satisfait du service BMW Albi. J'ai été reçu par Mme Aurore DELVAL qui a parfaitement suivi mon projet avec professionnalisme et sérieux ! Je recommande !

Étant clients bmw et mini , nous sommes ar hasard passés à la concession d albi pour voir les nouveautés et éventuellement changer notre bmw. Mme Delval nous a reçu avec professionnalisme et gentillesse. N à pas lésiner sur son temps pour nous montrer l expo, l explication sur les reprises et nous a même offert un café. L idée suit sont chemin et c est vers elle que nous irons.

Très satisfaite de l’accueil et du suivi par mme Aurore Delval. Elle a su m’accompagner dans mon projet en répondant à toutes mes questions en me conseillant . C’est une personne disponible bienveillante et qui respecte ses clients merci

Un tres bon accueil Je suis juste venue pour un rappel d'air bag je n'ai donc rien déboursé ils mon prêter une voiture de prêt pour 24h et quand ils m'ont rendu le véhicule ils ont même pris le temps de le laver extérieurement de façon simple et rapide et même aspiré l'intérieur rapidement ils n'étaient pas obligé de faire tout ça. Merci beaucoup et merci pour le petit expresso quand j'étais en train de patienter à l'accueil. 👍👍👍

Je suis client BMW depuis de nombreuses années chez escat je tenais à vous remercier pour la prise en charge de ma boîte de vitesses ma fidélité est récompensé. Super bien à vous et félicitations à romain bel qui s est bien occupé de moi..

J’ai récemment été très déçu de l’accueil et du service que l’on m’a fournit chez BMW Grim bien que client depuis des années. L’accueil froid de Mme Delval, l’ absence de retour quant aux possibilités de financement, le manque de transparence pour justifier des écarts de prix entre des simulations avec des véhicules concurrents équivalents, l’absence de retour de ma politesse lorsque je l’ai informée que j’avais signé ailleurs. Tout ceci donne un sentiment de « Ce client ne signe alors il n’en vaut pas la peine ». Si je venais à reprendre une bmw, ce ne sera pas chez eux. Dommage…

Garage qui surfacture et ne tient pas ses engagements vis-à-vis du client

J'ai acheté ma série 5 chez grim bmw Albi et j'ai eu affaire à Monsieur MAUBARTHE, un très bon accueil, de bons conseils et explique dans le detail, je recommande vivement Monsieur MAUBARTHE, un vendeur très pro sans être insistant, véhicule nickel Je recommande sans réserve, très professionnel. Merci beaucoup

Un avis, après un peu plus d'un mois que j'ai récupéré la série 1. Une première pour moi chez BMW et une première pour Mme DELVAL Aurore qui a su me livrer le véhicule de la meilleure des façons possible. Je la remercie une nouvelle fois et vous la conseille !

De vrais professionnels : compétence, conseils, à l’écoute. Je recommande cet établissement

Très bon accueil. Merci à Bertrand pour son écoute ses conseils et sa disponibilité autant avant qu’après l’ achat de mon véhicule.

Client de longue date de la concession, j'ai toujours apprécié la qualité de l'accueil,la gentillesse et la politesse de l'ensemble du personnel.Mention spéciale à l'atelier et sa responsable Johanne pour sa disponibilité et sa compétence. C'est pour toutes ces raisons que je continue à être client et faire mes entretiens chez eux même si j'habite maintenant à Bordeaux. Je vous les recommande

Très bonne concession, vendeur et équipe à l’écoute du client. Véhicule arrivé conforme à mes attentes. Je recommande et reviendrai sans hésitation.

Très bon accueil, efficacité, très bonne gestion du client, service impeccable.

Deux coups de téléphone le premier 15 mn d’attente personne n’a répondu le deuxième on me passe le service demandé 15 mn d’attente et toujours personne ils se moquent vraiment des clients mon prochain véhicule sera Audi ou Mercedes ça c’est sur

J'ai acheté une Mini d'occasion chez BMW albi. La voiture est en excellent état, exactement comme décrit. J'ai été très bien accueilli, avec un personnel professionnel, à l'écoute et chaleureux. Les engagements ont été parfaitement respectés. Une expérience d'achat vraiment agréable et réussi. Je recommande vivement ! Merci à toute l'équipe !

Je viens de réceptionner mon BMW X1 hybride d'occasion le 20/01/2025. Véhicule très bien préparé et correspondant à mes attentes. Je conseille particulièrement cette concession pour son accueil et son sérieux. Concernant mon achat, je remercie le personnel du service administratif et tout particulièrement Aurore du service commercial qui est restée toujours disponible et qui nous a fait la mise en service très attentionnée. Aurore est recommandée pour un achat futur dans cette concession.

L'équipe SAV au top! Allez-y les yeux fermés !! En plus un café pr se réchauffer est gentille ment proposé 😉👌🏻

Super bien reçu et le véhicule correspondait parfaitement à mon attente, 2 semaines après utilisation je suis parfaitement satisfait de mon achat

Bonjour, je venu dans la convession BMW Albi pour un changement de piece d origine defectueuse. Une fois arrive sur place, acceuil chaleureux, prise en charge du vehicule. On m annonce que le FPA avec risque d incendie n est pas la seule piece a changer, d apres ce que j ai compris il y a l air bag et la vanne Egr, la transparence et la communication ne sont pas tres clair . J en profite pour leur indiquer que le cuir du tableau de bord s est décollé cet été et s est déchiré avec la chaleur. Reponse de Mme Luciao, chef d atelier , c est un mauvais entretien du vehicule , on ne peut rien faire en rajoutant que le vehicule doit etre stocker dans garage. Je lui rappelle que le véhicule est un X5 de 2018, il a 6 ans et que le probleme de colle est connu chez BMW. Politique de l autruche. Je recupere mon X5 le lendemain, sur la roccade, j essaye de doubler un camion et la perte de puissance, j ai froler l accident, le vehicule de derrière a piler et j ai du me rabattre en catastrophe. Je rappelle la concession le lendemain matin à la première heure pour leur expliquer les faits. Mme Luciano me repond que c est une panne et que cela n a rien à voir avec leur intervention car il n ont pas ouvert le capot. Je lui rappelle que la vanne egr n est pas dans le pot d échappement. Elle me demande de ramener le véhicule avec le risque d etre facturé de 200 euros de recherche de panne. Au final elle admet difficilement que le technicien a oublier de re branché un cable électrique et qu il fait faut contact sur le turbo, le tout evec quelques excuses. C est la 4 eme concession BMW qui a effectuées des travaux sur mes BMW. Toutes ont des comportements plus que douteux, des discours ubuesques. Pour celle d Albi la mauvaise fois et la moquerie du client doit etre une culture d entreprise. Au final, ils m ont changé les pièces d origine, avec une panne provoquée par BMW et si je n avait pas un minimum de connaissances j aurais encore ete facturé à tord. Le problème de cuir déchiré est de mon fait pas de prise en charge BMW et l ODB depuis que j ai récupéré ma voiture chez eux redémarre de maniere aleatoire et est d une lenteur affligeante, mais ca doit venir de mon mauvais entretien. Concession à fuir, discours malhonnête, on ridiculise le client, et mauvaise fois du service réparation. Véhicule recupere avec une fuite du toit ouvrant mais cela doit etre une cooncidence et je viens de m appercevoir que le joint en dessous du part brise est arraché sur plusieurs centimètres avec infiltration d eau côté conducteur, l eau s ecoule depuis le pare brise jusque sur le tapis de sol. Au final même pas un geste commercial, hormis du dédain

Bon conseil, bonne écoute, et très bon accueil de la part de Mr Maubarthe-Lere. A pris tout le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions concernant le véhicule d'occasion qui nous intéressait, et que nous avons acheté, sans pression de sa part et souriant.

Tres bon accueil, ne vous prennent pas de haut quand vous arrivez , ma bmw est tombé en panne de batterie au bout de 3 mois apres l achat, entierement pris en charge ( encore heureux) Je recommande fortement

Je ne viendrai plus au garage à Albi. Je suis venu pour une vidange, je suis reparti avec une voiture pleines de rayures sur le capot et le hayon. Ma voiture NOIRE a été nettoyée à la brosse . Je retourne au garage , mécontent, le lendemain depuis toulouse . On me propose un polissage au garage . 2h plus tard on me rend la voiture pleines d’hologrammes ! C est pire ! Devant le fait accompli, on me propose un polissage au carrossier partenaire 1 semaine plus tard… ou enfin elle sortira propre . Résultat des aller retour (soit 200kms) et de l essence gaspillé. Quand on est mécanicien on ne fait pas de la carrosserie. Je ne reviendrai pas dans ce garage ! Dommage depuis le rachat par Grim la qualité n’est plus au rendez vous. Mais dans mes mésaventures je tiens à remercier les 2 personnes à l accueil pour leur gentillesse et leur compréhension, et l’excellent café offert.

Concession serieuse et qui s'occupe du client. Expérience très différente par rapport aux gros concessionnaires d'Occitanie ... Du coup c'est le 4eme véhicule qu'on achète chez eux. Pourvu que ça dure

Je suis très satisfaite de mon expérience lors de l'achat de ma voiture d'occasion auprès de GRIM du BMW. L'accueil a été chaleureux et professionnel, et l'équipe, Bertrand en particulier, a fait preuve d'un accompagnement exceptionnel tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a guidée avec expertise.

Très déçu de la concession. Véhicule accidenté amené chez eux. Gardé 11 mois « à cause de pièces indisponibles». On nous dit que l’on nous rappelle sous 24/48h, aucun appel et ce à plusieurs reprises. Obligés, nous clients, de rappeler ou de se déplacer. Véhicule partiellement repeint, capot pas aligné au pare choc. Les parties non repeinte micro rayées et ternis, aucune proposition de polissage (même à ma charge), donc on le rend tel quel. Véhicule rendu sale, rempli de poussière. Je pense qu’après une aussi grande immobilisation le minimum c’est de le rendre propre. Une batterie retrouvée dans le coffre, « oubli du carrossier ». Ce qui sous-entend que le véhicule a eu nécessité d’être câblé, si je ne l’avait pas vu et que je ne faisais pas réclamation d’un changement de batterie de leur part, la voiture m’aurait été remise avec batterie très usée dû à la longue immobilisation sans recharge. Un rappel de l’Airbag a été fait sans même que j’en soit informé ni au préalable, ni après. Des fautes dans quasiment la totalité des mails échangés. Venant de « professionnels », je ne trouve pas ça normal. Changement de disques et plaquettes avant, on me dit que le disque gauche est disponible mais pas le droit. Après une attente de plusieurs jours je demande s’ils ont regardé si d’autres concessions l’ont, ils n’avaient même pas jeté un œil et finalement, un autre BMW l’avait. Je déconseille fortement.

Tout a été parfait ! Bravo et merci à Bertrand pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su nous conseiller avec patience, équité, avec beaucoup de simplicité et de clarté.

Concession à l’écoute, professionnalisme et approche client non intrusive tout en étant efficace. Parfait

Bonjour, Je suis tout nouveau client de BMW, et par la même de la concession d’Albi. J’ai pris possession de ma voiture 118i M sport le 08/10 en compagnie de M Maubarthe-lere. J’ai été accompagné des mes hésitations jusqu’à mon départ avec ma voiture. Je ne peux que dire du bien de mon passage. Préparations des documents par Ophélie (désolé je n’ai pas son nom!), explications et configurations par Bertrand, tout y était. Au vu de mon passage et même si mon lieu de vie et de travail se trouvent à 400 kms je reviendrai faire mon entretien ici. Je vous souhaite le meilleur ici! Xavier

En vacances dans le coin, j'ai du déposer ma voiture suite à un problème de surchauffe de boite auto. Prise en charge le vendredi apm, diagnostic et devis en 2h, voiture prete le lundi apm. Facture conforme au devis. Super service. Je recommande!

Excellente expérience chez BMW Albi ! Accueil chaleureux et prise en charge par un jeune commercial en alternance (Nordine), dynamique, fin et à l’écoute. Il n’était pas là uniquement pour vendre, mais aussi pour rendre le moment agréable. Ses conseils avisés et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service client.

⚠️Je suis venu chez BMW Albi pour ma purge de freins et vidange ⚠️ Tenez vous bien l’histoire vaut la peine d’être lue. Un mois après l’achat de ma voiture je la confie au groupe BMW pour la purge de frein et vidange que je devais faire. Quand je reçois un appel de leurs part m’expliquant que les deux étriers de freins arrières ont été cassés en voulant les changer. Ce fut avec une grande stupéfaction que j’ai compris qu’ils n’avaient pas les outils adéquat pour les changer. Bien gentil, j’ai amené MOI MÊME un dégripant adapté pour qu’ils puissent enfin faire correctement leur travail. Ils ont enfin réussi à faire les 4 étriers sans casser les deux derniers Résultat, un prix EXORBITANT de 2800 € m’a été demandé avec normalement une remise de 30% sur le prix, qui n’a finalement pas pu être faite, car la personne ayant fait la facture, était partie en vacances et avait oublié de noter la remise. Résultat des courses, une heure de travail perdue pour leur amener un dégripant digne de ce nom et un oubli de geste sur le prix. Je déconseille donc cette concession automobile à tous les clients tentés de leur faire confiance.

Professionnels à l'écoute du client. J'ai acheter ma voiture en ligne chez eux et ils ont su répondre à mes besoin et inquiétudes étant mon premier achat à distance. J'ai reçus le véhicule livré à mon domicile exactement conforme as ce qu'ont ma vendu par téléphone. Très bonne expérience et en plus très commerciaux en ajoutant des cadeaux non attendus. Je recommande sans regrets.

Très bonne prise en charge dès la réservation en ligne, avec un contact direct par téléphone, explication du déroulement prévu. Ensuite lors de la dépose du véhicule, très bon accueil, véhicule de prêt disponible comme prévu initialement. Évolution de la prise en charge en temps quasi réel. Temps respecté. Prise en compte des demandes annexes (devis, conseils,…) Je recommande vivement

Je ne suis pas un amoureux de la marque, cependant, nous avons avec mon épouse reçu un accueil très classe. Nordine et Salim, deux jeunes, courtois, polis, attentionnés et PASSIONNÉS ! Très respectueux du lieu où ils travaillent. Cette expérience était inattendue. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de leurs questions et des échanges qui en ont suivis. Grâce à ces 2 jeunes, je regarde BMW avec un esprit différent.

Service après vente au top certaines concessions devraient prendre exemple sur celle ci . Félicitations à Johanne qui a su trouver une solution à notre problème bravo à sa réactivité . Sourire de tout le personnel exemplaire. Merci je reviendrais et je valide.

Très bonne concession automobile BMW dans laquelle vous êtes toujours bien accueillis. Cédric m'a accompagné pour l'achat de ma BMW neuve. A la livraison, j'ai été pris en charge par Ophélie pour l'administratif et Salim pour la découverte du véhicule. Equipe dynamique et agréable. Je suis très content de mon achat. Merci pour les petits cadeaux en supplément ;) Vous êtes au top ne changez rien.

Après être allé récupérer dans le 47 une doyenne de 36 ans (BMW 325i E30) j'ai profité de mon passage pour une semaine dans le Tarn, avant de retourner sur la Côte d'Azur, pour une grosse révision et un gros check-up de ma nouvelle acquisition. Équipe du SAV au top! Super accueil! J'ai pu échanger par mail avec Johanne pour l'établissement du devis de ce que je souhaitais faire voir et par la suite convenir d'un rdv en vue des différentes interventions. En plus elle m'avait même prévu un véhicule de courtoisie pour la durée des travaux sans que je le demande. Mention spéciale aussi pour le technicien (malheureusement je ne me souviens plus de son prénom... mais le message sera passé à qui de droit... les E30 en concession se raréfient) qui m'a dressé un compte rendu après réception, m'a expliqué ce qu'il avait fait sur mon véhicule et a réalisé un très bon travail sur une ancienne. Si j'avais juste un tout petit point à relever... un petit café aurait été le bienvenu... mais c'est un détail. Il m'arrive de passer dans le Tarn et c'est avec plaisir, si besoin, que je leur confierai de nouveau ma Classic. Bravo!!!