BMW Montpellier Concessionnaire BMW

Un grand Merci a l'équipe de BMW Montpellier ( Sandra et David au top) pour leur accueil, leur disponibilité et la qualité de la prise en charge client!! Je recommande vraiment....

BMW Montpellier à éviter voire à fuir !!!j'ai acheté le 5/6/23 une BMW X Drive Active Tourer véhicule de démonstration du garage Grim ayant 5000 Kms. Le 20 mars 25 soit moins de 2 ans après lors du 1er entretien à 32850 km la batterie a été changée HS pour un cout de 530 € dont 227 € de MO. Je trouve anormal qu'une batterie puisse être HS après 2 ans mais malgré mes demandes le concessionnaire n'a fait aucune remise notamment sur les frais de remise en service de la nouvelle batterie. Cerise sur le gâteau : le 12 mai le hayon se bloque rendant impossible l'ouverture du coffre. J'ai appelé BMW Montpellier proposant de me rendre sur place pour débloquer le coffre. Impossible me confirme t-on au téléphone pas de disponibilité avant le 14 juin.. Pendant 1 mois je dois donc charger mon véhicule par la porte arrière, sièges rabattus ... Heureusement, le garage Bavière méditerrannée à Saint Gély a pris en charge mon véhicule 2 jours après et m'a dit en souriant je ne vous fais pas payer car nous avons solutionné le problème en 10 mns, c'étaient les caoutchoucs qui étaient collés ... 2 attitudes fort différentes vis à vis du client ... Je ne relate que ces problèmes parmi d'autres ... Alors évitez BMW Montpellier et au contraire faites travailler les garages qui ont gardé la notion du service client. Ayant eu déjà plusieurs BMW avant mon déménagement dans l'hérault j'ai été totalement satisfait de BMW Alès Je mets 1 étoile, ne pouvant faire autrement mais ça ne la vaut pas

Merci pour l’accueil et en particulier à Jeremy, commercial très compétent et de bons conseils ! Merci encore

Bien conseillé sur le modèle est le financement remise des clefs rapide.

J’ai déposer mon véhicule X1 à la concession pour une révision complète. Depuis l’achat de mon véhicule tous les entretiens sont réalisés par la concession BMW. Malheureusement le prix est un peu excessif. Je préfère mettre un salaire de côté annuel et faire mes entretiens chez BMW afin d’avoir l’esprit tranquille. Une équipe au TOP à tous les niveaux. Lors de mon prochain changement de véhicule, je resterais chez BMW mais en passant sur un X3. Je payerai sans doute plus mais deutsche qualität.

Extrêmement déçus par la concession de Montpellier qui m’a vendu un véhicule d’occasion avec 38 000 kilomètres. Moi qui pensais qu’en achetant mon véhicule chez eux je n’aurais pas de problème et un service après vente sérieux on est bien loin du compte. A peine trois moi plus tard le voyant de plaquette de frein s’allume pour un véhicule a presque 50 000 euros cela n’est pas normal Après plusieurs appel pour joindre le chef d’atelier afin de demander un dédommagement pas de réponse bizarrement… J’ai donc du remplacer les plaquette de frein à ma charge Bref une concession pas sérieuse qui est là uniquement pour encaisser. Je ne risque pas de vous faire de la pub vous êtes des voleurs.

Belle expérience d’achat d’un véhicule d’occasion à bmw montpellier… une équipe commerciale au top 👍

Les pneus de ma Série 3 avaient besoin d'être remplacés. J'ai été très bien conseillé par Thomas chez BMW Montpellier. J'ai pu, de plus, bénéficier d'une promotion. Je suis ravi de mes nouveaux pneus Pirelli qui rendent la voiture encore meilleure et encore plus agréable qu'avec la monte d'origine. Merci !

J’ai fait transporter ma BMW X1 par une dépanneuse, le moteur émettant un bruit particulièrement inhabituel et préoccupant. Quelques jours plus tard, le chef d’atelier me contacte afin de m’informer que le véhicule n’a pas pu être redémarré et que, selon leur expertise, le moteur est hors service. Un devis de 18 000 euros m’est alors communiqué pour les réparations, tout en me laissant le temps de la réflexion — ce que j’ai apprécié. Je suis allé récupérer mon véhicule aujourd’hui, à l’aide d’une autre dépanneuse. Résultat : 160 euros pour, en somme, avoir scellé le sort de ma voiture... et, pour couronner le tout, j’ai également constaté, avec regret, la disparition de l’écusson BMW du coffre de ma voiture. Je tenais simplement à faire part de mon expérience, en espérant qu’elle pourra contribuer à une amélioration continue de vos services.

Super expérience, l’accueil au top avec café ☕️ et une prise de rdv, si vous souhaitez être accompagné par un pro demandez Michael MINAIR👍, à l’écoute de vos besoins, il prend le temps et est toujours dispo même en congés il répond par sms. Ravie de ma nouvelle voiture X1 e20 😉 Des véhicules de confort au dernières technologies et tendances avec un shoroom de fou !

Bravo et merci à Thomas ainsi qu'à la conseillère chargée des inscriptions sur l'appli MyBMW. Accueil et service impeccable. Je recommande cette concession

Excellente expérience au sein de cette magnifique concession (achat d'une 330e g21). Accueil et accompagnement commercial au top (merci Bruni) et très bon conseil du magasin sur les accessoires. Merci à votre équipe !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à mon expérience avec le service commercial des véhicules d'occasion BMW lattes Groupe Grim passion avec gabriel demougeot . Lors de l'achat de ma BMW en leasing, le commercial en charge de mon dossier m’a présenté ce contrat comme une solution offrant tous les avantages possibles, notamment la prise en charge des révisions et d’autres garanties qui, en réalité, ne sont pas incluses. Il s’avère que cette personne, non seulement méconnaît manifestement son métier, mais adopte également une attitude de mauvaise foi en omettant de fournir des informations exactes et transparentes. Contrairement au service des ventes de véhicules neufs, qui se distingue par son professionnalisme, le service des véhicules d’occasion souffre d’un manque de compétence flagrant. Ce matin encore, en tentant d’obtenir des précisions sur mon contrat, j’ai été confronté à un comportement inacceptable. Le commercial concerné a fait preuve d’impolitesse au téléphone et a tenu des propos déplacés, ce qui est totalement inconcevable pour une enseigne de cette envergure. Je déplore profondément cette expérience décevante.

Très satisfaite du service après vente ! Accueil parfait, attente sur place avec café à disposition très appréciable. Je recommande pour l entretien de votre BMW !

Incompétent! Ce lundi 25/02 je laisse ma voiture ( x5 ) sans message d’ erreur pour entretien de disque et plaquettes arrière .. je récupère ma voiture avec 2 messages de défaut, puis le chef d atelier me dit qu’ ils n’ont rien à voir, me propose un diagnostic mais à nos frais sinon de voir avec bmw France (se dédouane de toute responsabilité). Honteux !

Une concession magnifique (d’un accès franchement compliqué, on y arrive pas par hasard 🤣) avec un showroom impressionnant. Accueil et écoute de très bon niveau. Négociation sur un véhicule en stock franche, directe et sans bla-bla inutile. Commercial très professionnel et qui maîtrise son sujet. Une maison digne de la marque ! Je recommande.

Accueil téléphonique devenu déplorable ....(9 minutes d'attente déjà, et pas encore décroché), pas de rappel de l'atelier oú mon véhicule est en 'stand by' malgré des promesses ... Aucun considération client ! Et pourtant j'ai acheté une bonne 1/2 douzaine de voitures dans cette concession. On dirait que tout le monde s'en fout ... Ou qu'ils sont débordés (ou les 2). Bref : LAMENTABLE

Jeremy le meilleur vendeur que j'ai jamais eu de toute mes expériences chez les concessionnaire ,très professionnel

Très bon accueil et parfaite prise en compte de mes demandes : compétence, disponibilité et réactivité...merci à toute l'équipe. Je recommande cette concession.

Je tiens à remercier tout particulièrement Maxime pour son accueil et son professionnalisme. Sans oublier le suivi du dossier jusqu'à la livraison et après de notre BMW. Si vous cherchez quelqu'un d'efficace et réactif je vous conseille de demander Maxime.

Excellente accueil de l’atelier professionnel et enthousiaste ! Je recommande

Très bel accueil et prise en charge de mon véhicule le mercredi 15 janvier , une équipe en pleine forme et très agréable . Pascal

Dépanné par BMW assistance pour une crevaison, ma BMW X1 se retrouve à la concession de Montpellier. Conclusion : presque 600€ pour changer les deux pneus avant alors que l’atelier m’avait annonce environ 400€ la veille par telephone. Comment dire !! N’y allait surtout pas ou demander un devis ECRIT.

J’ai effectué une demande de LOA sur une série 1 neuve avec Mr Prince qui s’est occupé de tout, très sérieux, rapide et professionnel. Tout est parfait, j’en suis très ravi. Merci à Mme Rocca et à toute l’équipe. Je recommande à 100%

Bmw bloquée une journée pour changer une batterie... coût 361 € ! Une batterie équivalente ailleurs c'est 150€. En prime ils me disent offrir à titre exceptionnel la pose! Ils prennent les gens pour des nocs. L'entretien est hyper cher. Le moindre truc c'est le coup de massue. On me propose de changer un palier de suspension droit pour 932 €. Vous y allez pour le contrôle technique annuel, huile, filtres.... et on vous dégotte toujours un surplus de défaillances supplémentaires de plusieurs centaines d'euros. (Un contrôle technique fait ailleurs a détecté une défaillance mineure ( non repérée chez bmw), de la protection d'un amortisseur AVG qui ne se change qu'au changement des amortisseurs...) BMW grimm, c'est du racket, terminé pour moi. Je ne reprendrai pas une nouvelle bmw.

Experience très décevante. Le vendredi J'ai effectué une demande de rdv via la site de bmw pour réaliser une vidange le lundi après midi d'apres. Le rdv m'a été confirmé par email et par SMS le samedi matin. Le lundi jour de la révision, la concession m'appelle pour simplement annuler. La raison indiquée : les rdv sur le site et chez la concession ne sont pas coordonnés. Ils étaient donc contraints d'annuler car complet. Étant sur la région (j'habite Lille) et devant absolument réaliser l'entretien avant de repartir j'ai expliqué ma situation un peu exceptionnelle et urgente. Malgré le fait que c'est ma troisième voiture achetée à cette concession aucune aide n'a été proposée. Il m'a été indiqué que deux rappels véhicules devaient par ailleurs etre pris en charge. Par conséquent doublement impossible vu que c'était une charge supplémentaire. Je n'avais pas cette information sur les campagnes de rappel. J'ai demandé à faire la prise en charge dans la semaine pour m'aider en proposant même de laisser le véhicule ladite semaine entière à la concession. Refus. Je passe la derniere interlocutrice qui a été relativement désagréable vous me laisser finir alors que j'essayais simplement d'indiquer que l'information qu'elle cherchait à me communiquer avait deja été indiquée par la précédente interlocutrice. Bref bien déçu pour un client relativement fidèle (confère ci avant). Résultat des courses : j'ai appelé bmw nimes qui prend mon véhicule en urgence pour prise en charge sur la journée. Comme quoi c'était tout à fait possible...conséquemment au regret d'indiquer qu'en conclusion le service après vente est mauvaise sans considération pour les clients sans la difficulté.

Bonjour, J’attends depuis plus de 1,5 mois une vitre arrière de mon X5…. Pas très belle image de la marque BMW… Délai non compréhensible… Pourtant j’eu eu beaucoup de patience..! C’est l’hiver et je roule avec un morceau de plastique en lieu et place d’une vitre depuis presque de 3 mois… C’est inacceptable ..! Mêle pas une proposition soit de véhicule de remplacement, soit de mise en place d’une vitre en plastique, ce que propose CARGLASS…incroyable… plutôt pitoyable..! J’attends toujours une réaction active de BMW … ☹️☹️☹️

Intéressé par plusieurs véhicules d'occasions vus sur annonces , j'hésite vraiment à m'engager avec ce concessionnaire avec tous les mauvais avis laissés par leurs clients même si certains sont très satisfaits . Ça mérite réflexion.

BMW finance ou commercial ou les deux zero, Je passe commande d'un IX1 electrique et apres 1 mois je recois un appel pour me dire que le financement ne passe pas , tres bien , donc avec 1300e net par mois en CDI sans credits, sans loyers , avec un apport de plus de 12000€ et 350€/mois de LOA ca passe pas, la bonne blague. Faudrait a un moment arreter de prendre les gens pour des idiots surtout que je peux rajouter de l'apport sur ma reprise (le seul point positif) Moi je pense que le vehicule est simplement attribué à un autre client . Resultat mon Bonus passe de 7000€ a 4000e. C'est pas grave je vais trouver une autre marque qui va trouver la parade pour me faire passer ce dossier de financement, bon courrage pour faire vos objectifs !!! ......

Très satisfait de l’accompagnement BMW ! Dès le premier renseignement jusqu’à la remise du véhicule, tout est transparent et professionnel. Mention spéciale à Damien Roustan qui a minutieusement suivi de très près mon acquisition.

pour une 1ere BMW (occasion) j'ai découvert un service après vente déplorable, même inexistant. Communication à travers le commercial cependant tout est resté sans réponses. Un courrier à la concession resté sans réponse ; personne ne rappel ou cherche à solutionner le problème, personne et aucune communication. J'ai écris un courrier à BMW France.

Ma première fois à BMW, je suis très contente de leur service après vente ! Très professionnelle et conviviale ! Une attention particulière à Thomas qui s'est occupé de mon problème, qu'il a résolu dans la journée ! Bravo à lui 👏👏👏

Prise de rendez vous pour une révision ET un contrôle technique KO (donc un diagnostic) ET un rappel constructeur (donc subi) . Rdv programmé sur une journée avec prêt de véhicule offert « grâce » au rappel constructeur. Puis le soir on m’indique qu’il faut un jour de plus mais que c’est à cause du diagnostic pas programmé (motif principal de ma visite un CT KO je le rappelle) . Enfin on fini par m’indiquer que comme le rappel constructeur nécessite un changement de pièce un 3 eme jour est nécessaire et que donc on va m’offrir l’ensemble du prêt de véhicule (pour rappel 3 jours sans mon véhicule sans visibilité). Super c’est plutôt gentil . Je rend donc la clé , on me confirme que tout est ok sans me réclamer de règlement comme « prévu » . Une semaine je constate tranquillement qu’on m’a prélevé « sauvagement » 35 euros pour la loc d’une journée avec une explication douteuse quand je rappelle . On remet ma parole en doute sur ce qui m’a été annoncé . Pas de « confiance à priori » visiblement . Expérience client lamentable . L’atelier ne me reverra pas pour la suite des réparation (pour 35 euros) . Et je saurais rappeler cette expérience autour de moi.

Ne vous fiez plus à la renommée de la marque que ce soit le service client ou le réseau de concessions surtout lorsque le véhicule est encore garanti. Inadmissible! s . Point d'orgue aujourdhui sur un problème de freinage que je viens de rencontrer. Je n'avais plus de frein à la pédale et le frein à main prennait le relai rendant le controle du véhicule impossible. En réponse, le réseau malgré la campagne de rappel minimise la dangerosité de la panne . Je joins le mail de l'historique des pannes , que j'ai envoyé au service client . Cela vous donnera un avis éclairé Problèmes répétés sur mon véhicule BMW et demande de véhicule de prêt adapté Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face aux nombreux dysfonctionnements récurrents rencontrés avec mon véhicule BMW, en particulier concernant le système électronique ADBLUE et plus récemment, le système de freinage. Ces incidents affectent gravement ma sécurité et perturbent considérablement ma vie quotidienne. Voici l’historique des pannes subies : • 13 août : Problème électronique ADBLUE. Dépannage effectué par BMW Montpellier. • 4 septembre : Même problème électronique ADBLUE, véhicule dépanné une nouvelle fois à BMW Sete • 11 septembre : Nouvelle panne ADBLUE, le véhicule a été remorqué au garage BMW Avignon, à 2 heures de mon domicile. J’ai dû passer une nuit à l'hôtel, laissant mes enfants seuls à la maison. • 26 septembre : Véhicule récupéré. • 27 septembre : Après avoir parcouru 130 km, des voyants relatifs au système de freinage (rouler prudemment - Système de freinage) sont apparus. La pédale de frein est devenue dure, rendant le freinage très difficile et dangereux. Le frein à main s'est également activé lors de chaque freinage, rendant le contrôle du véhicule extrêmement risqué. J’ai frôlé plusieurs accidents à cause de ce dysfonctionnement. Je suis désormais dans l’obligation de faire appel à l’assistance pour la énième fois. Cependant, je m'y oppose tant que les conditions de remplacement du véhicule ne sont pas clairement définies et adéquates. En effet, lors des précédents incidents, les véhicules fournis par vos partenaires loueurs étaient inadaptés à mes besoins : véhicules d'entrée de gamme, peu puissants, avec boîte manuelle et motorisation essence, ce qui est inacceptable compte tenu des distances que je parcours. Je refuse catégoriquement que cette situation se reproduise. Je demande expressément qu’un véhicule de prêt adapté à mes besoins me soit fourni directement par un garage BMW. Si cette condition n’est pas garantie, je me verrai contraint de ne pas renvoyer mon véhicule en réparation, même au risque de voir le dysfonctionnement des freins se reproduire. Je vous informe également que si un accident devait survenir à cause de ce problème non résolu, chacun prendra ses responsabilités. Ce mail servira de preuve de mon alerte concernant la dangerosité de mon véhicule. Dans l'attente de votre réponse rapide et d'une solution conforme à mes attentes, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Visite il y’a quelques mois tres décevante puisque aucun des vendeurs ne m a calculé après 15 minutes sur le parc et 10 a l intérieur, donc je m étais promis de ne pas y revenir ….et puis suite à un problème sur mn Z4 , je rencontre Damien , vendeur VO. Souriant et avenant il me renseigne sur un 430d coupé. L affaire se fait car il a bien fait son job ( je manage une équipe ) .. Pour résumé . Merci à Damien et à Alexandra qui sont très compétents dans leurs domaines et aux personnes comptoir atelier qui ont gentiment paramétré ma clef . A suivre pour la prochaine ….😉

Je me suis présenté à la concession BMW de Lattes ce mardi, pour la révision d’une série, où l’on m’annonce entre deux heures et deux heures trente pour la révision, ce qui ne me choque pas du tout. Au bout d’une heure je vois la voiture au lavage sur le parc et à ce moment l’ d'inquiétude commence à s’exprimer. Au bout de deux heures je m’avance à la réception où je demande si le véhicule est terminé, et on me certifie que oui, tout les points de contrôles et appoints ont été effectués. Étant dans le milieu de l’automobile depuis mon plus jeune âge et ayant déjà eu des soucis avec d’autres concessionnaires d’autres marques j’avais sur gonflé les pneus pour voir si les contrôles était réellement fait. Et bien non le réceptionniste me certifie que tout a été contrôlé hors pour la pression des pneus ils n’ont rien modifié, donc rien contrôlé et l’appoint d’AdBlue la chose la plus facile à contrôler non plus n’a pas été fait. Alors moi qui suis passé chez BMW pour avoir un gage de suivi et d’entretien Premium ce ne sera pas chez eux. Enfin si pour le prix, car le prix est bien celui d’un entretien BMW mais un service digne de DACIA. Déçu de la mentalité de cette concession.

Plastique du tunnel central cassé après une révision filtre habitacle etc, pas signalé et juste caché avec un bout de scotch...malheureusement pour moi, je m'en suis rendue compte trop tard. Garage pas sérieux et pas consciencieux.

Grand merci à M. PERRIER Guillaume pour l'accueil qu'il nous a réservé ainsi qu'aux mécaniciens de la concession BMW de Lattes. Merci également pour la prise en charge très rapide de notre véhicule en cette période de congés - ce qui nous a permis de reprendre la route dès le lendemain et pouvoir ainsi rentrer chez nous en toute tranquillité. Très cordialement, Mme et M. Moskalik

Léna, Saba pour commencer au niveau de l’accueil téléphonique ont été on ne peut plus agréables du début à la fin de notre suivi de véhicule et de nos réparations. Avec une lueur d’espoir sur le délai dès le départ en nous confirmant qu’il y avait des créneaux prévus pour les véhicules en assistance. En effet après avoir réceptionné notre véhicule qui était en assistance suite à une panne sur autoroute, ils nous ont pris en charge et ont établi un devis de réparation des plus rapide mais surtout des plus raisonnable. Mathilde a la réception Garage nous a expliqué qu’elle était la défaillance et a fait le maximum pour nous rassurer et nous aider à appréhender cette situation inconfortable. Au delà du souci qui nous faisait atterrir chez eux, l’atelier a su détecter deux autres problèmes qui auraient pu poser souci pour notre trajet retour. Un rappel de radiateur EGR ne nous avait pas été signalé par BMW (partant chez l’ancien propriétaire) et ils ont profité de notre passage pour nous le changer… bref que vous dire si ce n’est vous rassurer ou vous encourager à faire confiance à BMW Montpellier comme à chaque concession BMW d’ailleurs car c’est l’assurance de la maîtrise totale de toute la chaîne. Du contact client très professionnel à la livraison du véhicule réparé par un service impeccable de Mathilde, qui plus est un véhicule nettoyé de font en comble. Expérience ultra positive dans ce moment difficile de panne ou tout se dérobe sous nos pieds alors que l’on commence nos vacances. Merci à toute l’équipe, au chef d’atelier et au mécaniciens.

Très mauvaise expérience chez mini Montpellier Un autre garage a procédé à une contre-expertise de mon véhicule et a contesté leur diagnostic qu’ils m’ont facturé 378 euros !!! Contrairement à leur évaluation, qui évoque une usure importante des arbres à cames nécessitant un remorquage du véhicule (le préjudice financier de ce remorquage s'élève à 200 euros) et préconisant le remplacement du moteur, leur inspection n'a révélé aucun défaut majeur des arbres à cames. En effet, l'absence de démontage des boulons lors de votre inspection rend impossible une vérification détaillée de cette partie du moteur. De plus, leur inspection a confirmé que le moteur est en bon état de fonctionnement et démarre sans problème. La fuite d'huile signalée provient uniquement du support du filtre à huile, pour lequel ils ont recommandé un remplacement.J’ai donc écrit à mini France avec les documents de contre expertise Ils estiment que mon véhicule étant de 2007 et n’ayant pas fait toutes mes révisions chez eux mini Montpellier a le droit de me donner ce genre de diagnostic !!!!!!

Je tiens à partager mon expérience, j ai amené 1 personne pour un diagnostic sur son véhicule prémium récent. BMW met pourtant à disposition des véhicules de prêt mais pas disponibles avant 3 semaines ! raison pour laquelle j’ai fait 2 heures de trajet + le temps d attente de prise en charge pour pallier à ce dysfonctionnement ! Trouvez-vous cela normal pour un garage de véhicules haut de gamme de ne pas avoir 1 véhicule de prêt plus rapidement Personnellement je n’attends pas autant avec mon garagiste …

Ayant acheté une BMW série 5 F10 d'occasion à un particulier, cette dernière avait un problème qui s'est avéré plus grave que ça. L'équipe de BMW a su répondre au problème et tout mettre en oeuvre pour résoudre de dernier, je tiens tout d'abord à remercier Sébastien le chef d'atelier. Ensuite oui c'est vrai, nous allons dans un constructeur automobile, c'est vrai que tout n'est pas au prix le plus compétitif que l'on peut trouver ailleurs mais pour le sérieux et le professionnalisme qu'ils ont, je retournerai chez BMW pour mon véhicule, et surtout pour la garantie BMW. Mon grand-père a travaillé 40 ans chez Renault et je connais ce milieu alors oui, je fais confiance au constructeur automobile de mon véhicule BMW. Merci à toute l'équipe pour leur sourire leur compréhension et leur gentillesse dans ce qu'ils font pour nous.

Mauvaise expérience dans cette concession. Nous possédons une BMW nous y allons que pour les rappels techniques. Je n'ai jamais été fan de ces énormes concessions impersonnelles pratiquants des tarifs exorbitants sous prétexte d'être constructeurs. Nous faisons appel à leurs connaissances lors d'un rappel technique, pour une importante infiltration d'eau dans l'habitacle arrière. Comme n'étant pas novice, j'avais au préalable effectué mes propres investigations et conclu que ce n'était pas qu'un simple joint de portière qu'il fallait remplacer, que le problème était plus complexe que ça. Résultat des courses 212 euros après leur diagnostic, il faut changer le joint de la porte à 262 euros. Diagnostic que je mets fortement en doute, lors de fortes pluies je n'avais pas constaté d'infiltration à ce niveau, mais plutôt sur le haut de la carrosserie mouillant au passage le haut de la ceinture. Chose qu'il n'ont jamais voulu entendre, avec une certaine arrogance du chef d'atelier, prétextant un manque de précisions de ma part. Mais mec, si je t'amène la voiture et que je te dis où est le problème, dis moi à quoi tu sers. Vous êtes censés être des spécialistes. Aucune remise en doute ,aucun geste commercial, j'ai préféré payer et de ne pas casser les lunettes du chef d'atelier. Mais je reviendrai avec un joint neuf et la piscine que je promène derrière moi. A suivre ....

Déception totale pour cette concession. Nous nous sommes déplacés il y a une semaine pour un devis LLD pro qu il n était pas possible d obtenir le jour même (ce qui est le cas chez les concurrents) on nous annonce un retour d ici 48h. A ce jour nous n avons toujours pas de devis malgré 4 appels de notre part à la concession. La personne qui nous avait reçu, n'est jamais disponible et doit nous rappeler mais toujours pas d appel. Nous avions un rdv important pour un financement professionnel aujourd'hui, notre choix ne se tournera malheureusement pas vers BMW. Soit il y a une très mauvaise organisation, soit nous ne correspondons pas aux critères de Clientèle...

De passage à Montpelier, j'ai eu un souci de trappe à essence dont le clapet métallique bloqué m'empêchait de faire le plein pour regagner Bayonne. Arrêt à la concession BMW pour signaler le problème hors garantie je précise. Prise en charge très cordiale et immédiate. Problème résolu au bout d'une heure et service non facturé par la concession nous remerciant de notre arrêt et nous souhaitant très bon retour. Bravo et merci encore pour cette prise en charge hors planning et pour la gentillesse de votre personnel.

À la recherche d'un changement de véhicule venu deux fois et on sent que je ne dois pas correspondre à la clientèle. Les vendeurs parlent entre eux et ne daignent pas venir nous renseigner avec ma femme. Nous irons donc sur la concession de beziers ou l'accueil a été bien meilleur.... dommage

Professionnel. Devis détaillé avec niveau d'importance indiqué. Compréhensif d'un point de vue financier auprès de la clientèle sur des devis élevés et proposant des solutions moins onéreuse pour ne pas laisser le client repartir avec une voiture comportant un risque de panne. Service de location aussi très bien. On reste sur des frais élevés mais on sait où on est et après une expérience désastreuse dans un petit garage, je suis rassurée que l'atelier BMW est remis en état mon véhicule.

De passage, donc sans rdv, avec mon système bluetooth qui ne fonctionnait pas, j'ai été accueillie par une dame à la réception qui est venue voir de suite si elle pouvait m'aider. N'y arrivant pas, elle a fait appel au chef(?) d'atelier qui est venu et a réussi à me dépanner. Entre-temps, elle m'a proposé une boisson ! Hormis le côté technique, super accueil de tous les deux, on les sentait prêts à ce que je reparte absolument dépannée. Merci encore, je vais pouvoir rouler à nouveau en toute sécurité.😉

Excellent accueil et conseils pertinents. Merci au commercial Cem Kocak qui a été très professionnel. Très heureux de l'achat et très satisfait du service après-vente. Je suis venu spécialement de Nice et je ne le regrette pas !

J’ai parcouru plusieurs concessions afin de trouver un véhicule mais à chaque fois le vendeur ne s’intéressait pas à mon projet ou n’était pas à la hauteur jusqu’au jour où j’ai rencontré Madame FRAQUET de la concession BMW MONTPELLIER. Madame FRAQUET est une commerciale professionnelle, disponible, avec de grande qualités humaines. Elle fait primer les relations humaines et ne cherche pas à tout prix à vous vendre un véhicule. Pourtant, j’ai beaucoup hésité et tergiversé avant d’acheter ma BMW mais Madame FRAQUET ne s’est jamais montrée désobligeante, bien au contraire. Elle a su se montrer patiente, disponible et réactive. Un grand merci. Je recommande sans hésiter.