BMW SERVICE OBERNAI - ESPACE H Concessionnaire BMW

Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Émile Troutier pour l’achat de notre ix1, Dès le premier contact, il a su créer un climat de confiance, avec beaucoup d’écoute, de disponibilité et de bienveillance. Il a pris le temps de bien comprendre nos attentes, de répondre à toutes nos questions avec clarté, et de nous guider avec patience tout au long du processus. Grâce à lui, cet achat s’est fait en toute sérénité, et même avec beaucoup de plaisir ! Un grand merci à lui.

J ai eu un tres bon contact avec M Dogru et la vente s est parfaitement deroule. S agissant d un modele recherché, la vente s est faite par telephone, la voiture a la livraison etait conforme a sa description. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande ++

Un grand merci au commercial Mathieu ILLER, Qui a su trouver ma nouvelle acquisition! C'est une personne de confiance ! N'hésitez pas à le solliciter il se fera un plaisir de vous renseigner !

Très bon accueil. Très bons conseils. Le commercial est professionnel, disponible et très réactif. Je le remercie car il est venu sur son jour de repos pour offrir un service personnalisé. Merci Volkan, vous êtes super !

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l'achat de ma BMW 123. Le service offert par le garage et particulièrement par Emile et Xavier a été remarquable. Emile s'est montré précis, patient et attentif à chacune de nos demandes. Il a répondu rapidement et efficacement à tous mes courriels et questions. Xavier nous a fait une présentation au top lors de nos essais de véhicules. La livraison du véhicule s'est déroulée de manière impeccable. Je recommande vivement ce garage et Emile et Xavier pour leur professionnalisme et leur dévouement.

Nous sommes venus et avons eu un conseiller (Monsieur Troutier) très sérieux et professionnel. Il a su répondre à toutes nos questions je recommande vraiment. Merci encore

Bonjour, suite à ma visite à la concession, je tenais à remercier Emile pour son professionnalisme. Il a été très à l’écoute de mes besoins. Je n’hésiterai pas à passer par lui pour un futur achat.

Bonjour, J’ai récupéré mon véhicule BMW série 1 F40 120d en début de semaine et la satisfaction était au rendez-vous. Je salue l’efficacité de Mathieu Iller qui a été très attentif à mes attentes « avoir un bon véhicule, bonne motorisation et un confort pour les déplacements professionnels ». De plus il a réalisé le dossier avec réactivité… énorme gain de temps. Merci encore à Mathieu et au concessionnaire Espace H BMW de m’avoir fait vivre « l’expérience BMW ». À bientôt pour l’acquisition d’autres véhicules… Je conseille cette concession sans hésitation. Merci

Accueil excellent. Parfaite explication des opérations qui vont être réalisées en atelier. Prix contenus et délais respectés.

Nous tenons à remercier Mr Volkan DOGRU pour son implication et son professionnalisme lors de notre achat d'une Mini Cooper SE Yours. Une concession et un conseiller commercial au top ! Nous recommandons vivement cette concession.

Nous avons récemment acheté un véhicule chez BMW Obernai pour la seconde fois et nous sommes absolument ravis de notre expérience ! L’accueil a été une nouvelle fois chaleureux et professionnel. Notre conseiller, Volkan DOGRU, a fait preuve d'une grande écoute, de patience et de disponibilité, répondant à toutes nos questions avec expertise et bienveillance. Il a su nous guider tout au long du processus d'achat, nous fournissant des informations détaillées, sans jamais nous presser. Nous avons particulièrement apprécié son souci de rendre l'expérience aussi fluide et agréable que possible, tout en s’assurant que nous choisissions le véhicule parfaitement adapté à nos besoins. Le service a été impeccable, de la première visite à la livraison de notre véhicule, et nous avons vraiment ressenti une prise en charge personnalisée. Professionnalisme et sérieux ont été au rendez-vous. Grâce à Volkan DOGRU, nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions ! Nous n’hésiterons pas à recommander ce concessionnaire à nos proches et à revenir pour nos futurs achats. Un grand BRAVO à Volkan et un grand MERCI !!

Nous remercions Mr Dogru pour son professionnalisme. De la commande à la livraison toujours disponible pour la moindre question. De la partie administrative, remise des clefs et présentation du véhicule top. Un très grand merci. Nous savons où prendre le prochain véhicule quand ce sera le moment, mais la nous allons profiter de notre nouvelle acquisition. Merci Mr Dogru.

Très satisfaite de l accueil de Mr Iller et de la prise en charge de ma demande . Je vous conseille de prendre contact avec MR Iller qui vous aidera à réaliser votre projet

Nous avons été accueilli et conseillé par Volkan. Agréable et très professionnel, il nous a aidé à faire notre choix avec beaucoup de sollicitude et d'excellentes suggestions. Nous repartons ravis avec notre Mini électrique, nous reviendrons sans aucun doute pour un prochain achat

Très satisfait de mon achat réalisé a distance . Je remercie Monsieur Volkan DOGRU pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long de mon achat! Véhicule livré en parfait état, merci encore à Volkan.

J’ai connu l’Espace H BMW par des collègues. Nous souhaitons remercier Monsieur DOGRU pour son très grand professionnalisme, ses conseils , très compétents, toujours disponible. La livraison au top. Merci encore pour Monsieur DOGRU. Je vous conseille à 100% cette concession.

Monsieur Volkan Dogru est particulièrement attentif aux demandes du client. Courtois, disponible, professionnel. Les prestations sont top! Une concession ´ haut de gamme ´ à recommander.

Rectification de mon avis. Achat d'un X3 à distance 900km véhicule décrit sans défaut majeur, arrivée sur place éclat sur le pare-brise non signalé lors de nos nombreux échanges téléphoniques !!! Une jante abîmé, une clé sur 2 qui fonctionne (manque pile) toujours pas reçu malgré relance, voyant plaquettes allumé quelques jours après (pris en charge après un échange avec Mr Trazzera) Commercial Mr Iller

Très grand professionnalisme de monsieur Troutier qui nous a apportés toute satisfaction depuis le choix de la voiture, de la commande jusqu'à sa réception et au paramétrage des profils conducteurs. À recommander sans moderation👍

Nous venons d'acquérir notre nouvelle MINI COUNTRYMANN et nous souhaitons saluer le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de M. EmileTROUTIER. Tout s'est parfaitement bien passé de la commande jusqu'à la livraison. Nous recommandons vivement la concession d'OBERNAI.

Achat d'une BMW I3 en janvier, bien reçu par M. ILLER et voiture receptionnée sans aucun problème.

Très satisfaite du service de cette concession. Un grand merci à Emile pour tous ses conseils et son professionnalisme !

J'ai été visité ce lieu pour un achat de véhicule, j'ai été très bien reçu par Mathieu qui a su me conseiller et me guider dans l'achat de mon véhicule. Merci à toute l'équipe de l'ESPACE H.

Un grand merci à l’atelier et à Mr Franck pour leurs prossionnalismes et leurs rapidités pour la réparation de notre véhicule x1. Merci également au secrétariat pour votre aimabilité et votre compréhension. Nous reviendrons avec grand plaisir et en toute confiance pour le suivi de notre véhicule dans votre concession. Mr et Mme Heid

Très bon service et conseil de la part de Mr Dogru dans l'achat de notre nouveau véhicule.

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion. Nous souhaitions remercier Mr. Dogru ainsi que son assistant pour leur professionnalisme, pour leurs conseils avisés et pour leur disponibilité. Tout s'est bien passé....depuis le 1er RDV au mois de décembre '24, en passant par la partie administrative, jusqu'à la prise en main du véhicule durant ce mois. Nous sommes pleinement satisfaits et recommandons cette concession.

Monsieur Troutier m'a bien conseillé dans le choix de mon véhicule. Je suis ravi de ma BMW. Merci encore pour votre professionnalisme.

Excellent accueil de la part de Mr Dogru Volkan je lui remercie pour ses services. Je suis ravi de mon nouveau X1. Je recommande très étant un client de Paris et ayant acheté à distance. Un grand merci Mr Dogru !

J’ai payé 220€ pour un diagnostic affirmant que le système de rattrapage de mon frein à main était cassé. Après vérification, il s’avère que ce diagnostic était erroné : la pièce fonctionne parfaitement. De plus, on m’avait promis un devis qui n’a jamais été envoyé, ce qui reflète un manque de sérieux et de suivi.

Une enseigne très professionnelle à l'image de son commercial Mr Dogru qui a sû être au top lors l'acquisition de notre Audi E Tron. Mr Dogru a répondu à la moindre de nos question concernant le véhicule. Quand à la livraison, que dire. C'était parfait, que ce soit dans la préparation de cette livraison comme dans le temps pris par Mr Dogru et son collègue pour nous présenter les moindres détails du véhicule. Je ne regrette pas mes six heures de route pour l'achat de ce véhicule car tout a été à la hauteur de ce que peut attendre un client VO. Merci encore Mr Dogru et excellente fin d'année à vous

D’habitude je ne prends pas le temps de déposer un avis mais là ils m’ont vraiment énervé! Rdv pris par le biais d’internet le 30/10 pour le 27/12. SMS de confirmation reçu. J’appelle la concession ce jour (16/12) pour leur fournir une info additionnelle on me rétorque qu’il n’y a pas de rdv à mon nom… j’insiste…on me répond que tous les rdv pris en ligne ont été annulés…et que les clients concernés ont été appelés pour les informer, ce qui est faux! La dame de mauvaise foi me dit que c’est elle qui m’a appelé en personne et à défaut de m’avoir eu m’a laissé un message. Faux à nouveau je n’ai aucun message… bref elle ne me propose aucune solution si ce n’est un rdv 2.5 mois plus tard. L’échéance de mon entretien étant arrivée j’insiste pour avoir un rdv plus tôt. Pas possible. Merci BMW Obernai…quel manque de professionnalisme.

Très satisfait du service de Mr Iller. Malgré les problèmes avec BMW Finance, Mathieu a trouvé une solution et nous a bien conseillé. La livraison au top. Je vous conseille cette concession.

Je recherchais une Bmw ou j’ai vu une occasion intéressante à l’espace H d’Obernai. J’ai décidé d’envoyer un mail pour se véhicule ou la Mr Dogru m’a répondu rapidement. A 450 km de distance une confiance absolue s’est faite entre Mr Dogru et moi. N’ayant jamais vu le véhicule physiquement que par photos, je devais avoir une extrême confiance envers le vendeur. A la réception du véhicule, celui-ci correspond aux explications données par Mr Dogru, Ayant pris une extension de garantie BMW j’espère avoir le même accueil et prestation dans les autres concessions. Je suis prêt de toute confiance à refaire la même opération pour l'achat d'un futur véhicule dans cette enseigne.

A la recherche d'une belle occasion BMW, je suis tombé sur une annonce chez Espace H obernai. J'ai contacté M. Volkan Dogru qui m'a très rapidement envoyé par mail la configuration de la voiture. Nous avons convenu d’un rendez-vous pour l’essai. Volkan à été très claire dans ses explications autant sur le véhicule que sur l’extension de garantie. J'ai fait l’acquisition du véhicule en toute sérénité. Merci.

Très professionnelle et l'accueil parfais merci a Franck et son équipe très satisfait .véhicule récupérer nettoyage intérieure et extérieure plus l'entretien de mon véhicule c'est nickel merci pour vos prestations👍 (je ne suis pas pour les véhicules électriques dommage, pour certaines mini cooper

Un très bon accueil et une gestion efficace pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Le vendeur, Mr Dogru, a pris le temps de m'expliquer toutes les démarches et les fonctionnalités de la voiture. Seul bémol : aucun geste commercial. Pour l'achat d'un véhicule à plus de 50000 euros, j'aurais à minima apprécié qu'on ne me facture pas le bidon d'huile d'appoint demandé ou les 20 litres de carburant (facturés 45 euros) mis dans la voiture achetée. ...sans doute une piste d'amélioration pour ce jeune vendeur au demeurant fort sympathique.

Nous avons ma femme et moi acquéri deux véhicules, une mini countryman et une série 3. Je tenais à remercier Mr Iller pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse lors de nos différents échanges que ce soit par téléphone ou directement a l'espace H. Les informations données sur les véhicules étaient claires, précises et on a senti sa passion pour son travail ce qui est un plus dans ce domaine. Merci encore, nous sommes très satisfaits de nos achats respectifs.

Après achat en juin 2024 d'un X1 18d de 10000 kms, de 2023 pour un montant de 45000 €, je suis très déçu du professionnalisme de M.Iller et de la concession Espace en général . J'ai réceptionné mon véhicule dans un beau show room très lumineux. Très excité par la récupération de mon véhicule, je suis passé à travers plusieurs défauts sur la voiture que j'ai remarqué quelques jours après réception (défaut de peinture caché sur portière avant, choc sur tous les montants de porte, voiture sale entre autres) . J'ai écrit un courrier en recommandé AR pour expliquer mon mécontentement et à minima avoir des excuses ou un semblant d'explications. Rien. J'ai contacté la concession par mail. Toujours rien. J'ai eu M. Iller au téléphone juste après mon envoi de courrier qui a essayé très maladroitement de m'expliquer que tout était normal et qu'il n'avait rien remarqué d'anormal. C'était une voiture d'occasion donc rien de choquant. Lamentable pour un vendeur pro d'une marque Premium. Mes démarches pour acheter ce véhicule ont été faites en amont par téléphone avec M. Iller avec qui j'avais eu un bon contact de départ mais qui au final s'est avéré désastreux. Ma seule exigence était l'honnêteté sur l'état réel du véhicule, il m'a tout simplement caché tous les défauts cités plus haut. Très déçu et dégouté de leur gros manque de professionnalisme et de leur silence. Je travaille dans un métier où tout courrier client, toutes réclamations doivent faire l'objet d'une réponse . Visiblement, chez Espace H, ce n'est pas le cas, dommage pour une marque Premium.

1er expérience avec la concession BMW à Obernai et avec Mathieu ILLER que je remercie pour son professionnalisme et son dévouement !! Veuillez féliciter la personne qui a effectué la présentation du véhicule et l’hôtesse d’accueil qui nous a chaleureusement accueilli. A très bientôt. Anne et Serge

Voilà ma première expérience avec l'Espace H à Obernai, et malheureusement, elle a été très décevante. Possesseurs d'une BMW serie 1 f20 2014, il me manquait une agrafe d'étrier. On m'a demandé le numéro VIN de ma voiture pour m'assurer de recevoir la bonne pièce, mais on m'a fourni la mauvaise référence. J'ai rappelé l'espace H et passé une nouvelle commande avec le même VIN, mais une fois encore, la pièce n'était pas la bonne. Pour clarifier la situation, j'ai ramené l'agrafe d'origine de ma voiture, pour modele en pensant que cela résoudrait le problème. Malgré cela, le personnel m'a dit qu'ils n'arrivent pas a trouve la bonne pièce. Pour une première expérience, je trouve cela très frustrant et révélateur d'un manque de compétence. Je m'attendais à bien mieux de la part d'une concession représentant une marque comme BMW. Le service est t'il le même pour l'achat d'un nouveau véhicule que pour les pièces de rechange ?

J’ai connu l’Espace H BMW par un collègue. Je me suis rendu chez le concessionnaire, le personnel est très souriant et accueillant. Monsieur Dogru a été à l’écoute de mes attentes. Il n’a pas hésité à me rappeler ou des échanges par mail. Très professionnel cela a permis de finaliser le dossier en toute sérénité avec l’aboutissement de l’achat de ma voiture.

Très bonne expérience dans cette concession, Mr DOGRU est très professionnel et efficace. Suite à une première visite sur leur site internet j’ai d’abord donné toutes les caractéristiques de ma recherche. Mr DOGRU m’a rappelé dès le lendemain avec des offres imbattables (j’ai comparé sur la région Alsace ) et surtout tous les critères ont été respectés. Par la suite il est resté présent et a répondu à toutes mes questions rapidement. La livraison du véhicule a eu lieu ce jour et j’en suis ravie , tout s’est très bien passé, il est clair que je reviendrais pour la prochaine mini 😁 Un grand Bravo 👏

J’ai acheté un véhicule chez BMW en Allemagne, avec une garantie censée être valable dans toutes les concessions BMW. Malheureusement, lors de ma visite à la concession d’Obernai pour un problème récurrent avec le radar de recul, le service reçu a été insatisfaisant. On m’a non seulement suggéré de retourner en Allemagne pour le suivi nécessaire sous prétexte que les procédures étaient trop complexes localement, mais on m’a aussi implicitement blâmé pour mon choix d’achat en Allemagne. Je m’attendais à un niveau de service beaucoup plus élevé de la part d’une marque aussi réputée. Cette expérience a été très décevante et ne correspond pas aux standards d’excellence que l’on espère de BMW.

Superbe expérience dans cette concession. Je viens d'acquérir une véhicule d'occasion et j'en suis très content. L'échange avec Monsieur DOGRU fut excellent. Je suis de région parisienne et je n'ai pas hésité à m'y rendre en train pour acheter mon véhicule. Je recommande cette concession et ce commercial sans la moindre hésitation.

Aujourd'hui 16/06/2024 journée portes ouvertes, nous sommes allés voir les occasions exposées au garage. Nous avons passé 35-40 minutes a arpenter le parking et lire les fiches descriptives, il y avait bien des vendeurs dans la concession, mais aucun n'a mis le nez dehors pour nous saluer et nous conseiller. Nous étions très intéressé et prêt a acheter une BMW X1 , mais malheureusement faute de conseil et par manque d'intérêt pour la clientèle des véhicules d'occasions, nous avons passé notre chemin et avons décidé de consulter un autre concessionnaire BMW. Dommage car nous habitons dans le secteur d'Obernai.

C'est la deuxième fois que je vais chez BMW Obernai pour des petits soucis sur ma Mini F56 S. L'équipe d'accueil est juste hyper gentil et efficace tout comme l' équipe qui bosse dans l'atelier. Du vrai sérieux et ça fait plaisir à voir. Un grand merci à BMW Obernai ! Rapide, efficace, sérieux !

Accueil chaleureux de la concession dès mon arrivée. Je suis particulièrement reconnaissant à Monsieur Volkan DOGRU pour sa gentillesse ainsi que son professionnalisme. Depuis notre premier contact téléphonique jusqu'à la conclusion de l'achat du véhicule objet de mon intérêt, je n'ai eu que des échanges fructueux. C'était un achat à distance donc ce n'est jamais évident lorsqu'on réalise ce genre d'affaire sans voir réellement la voiture. Je le remercie à nouveau car tout s'est déroulé comme prévu. Je recommande vivement L' Espace H à Obernai.

Un grand merci a Volkan pour son professionnalisme, sa réactivité, sa sympathie. Acceuil chaleureux, il prend le temps nécessaire pour repondre aux questions, proposer des solutions, présenter le véhicule. Je recommande vivement la marque est extrêmement bien représenté.

Expérience au top chez BMW Obernai! Accueil très chaleureux, un grand merci conseil commercial Dogru Volkan pour son écoute active, sa disponibilité , son professionnalisme, sa gentillesse et son conseil irréprochable qui mon permis d acquérir une BMW serier 1. Avis futurs acheteurs, je conseil fortement Mr Dogru qui sait se démarquer des autres et je n'ai aucun doute qu'il trouvera votre bonheur !

Pour ma première expérience à distance, concession BMW, très accueillante. Nous avons reçu un très bon accueil, avec un vendeur professionnel. Un véhicule soigné et bien mis en valeur. Je recommande.