BMW Rochefort L'Espace Bienvenue Concessionnaire BMW

Leurs qualités représentant bien la marque BMW sont à souligner : Professionalisme et gentillesse de l’accueil et de l’atelier réparation pour régler au plus vite notre panne de voiture, un capteur de roue étant défectueux, en ce week-end de l’Ascension. Un grand merci pour votre aide qui ́ous permet de continuer sereinement nos vacances en France. Allemagne .

Accueil et service parfait! Concession rassurante qui ne pousse pas à la dépense, atelier parfaitement soigné. Alexandre est agréable, professionnel et très clair dans ses explications de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule. La vidéo explicative du dessous de la voiture faite et commentée par le mécanicien qui effectue l'entretien avec l'état général et les éventuels travaux à prévoir est vraiment appréciable. Je recommande vivement.

Je ne connaissais pas BMW Rochefort. Une grosse réparation sur mon véhicule a été faite rapidement et efficacement. Désormais, la maintenance se fera à Rochefort car je suis très satisfaite. Je recommande.

Personnel aimable et d'une grande efficacité. Je recommande sans réserve.

Très bonne accueil, réactif et très bien conseillé

Une équipe très pro, Alexandre est venu me chercher à la gare d’Angoulême le matin ! Elodie m’a envoyé tous les documents en amont. Et surtout j’adoooore ma nouvelle mini !!! Merci à toute l’équipe je recommande cette concession +++++

Une concession à la hauteur des valeurs de la marque. Accueil parfait, timing et devis respecté. Même si je dois faire quelques kilomètres, le jeu en vaut la chandelle.

Un accueil chaleureux, un commercial qui a pris le temps de présenter les véhicules électriques d'occasion, sans omettre le système de location. La remise du véhicule a été très professionnelle avec un accompagnement pour une parfaite prise en main.

Pour un 1er passage à la concession, accueil vraiment chaleureux pour l'atelier. C'est toujours agréable pour une femme qui ne connaît pas grand chose à la mécanique et qui ne veut pas être roulée dans la farine !!! 👌👍 Au énième passage, rien à ajouter !! 👏👏👏👏👌👍 Toujours fidèle à ma concession, je change de Mini .. mais en Automatique !!!!

Très bon accueil. Délais de livraison respectés.

Super professionnalisme merci beaucoup Cassandra à très bientôt...

A Fuir, Client BMW Rochefort depuis plusieurs années avec différents modèles de voitures, après une intervention une nouvelle fois à 585€, je commande en + les logos du 50eme anniversaire BMW capot Av et coffre AR, on me fait un devis de pose de 67€ alors que chez BMW Cormier à La Rochelle la pose est offerte. Accueil très limite, le café est offert à des clients à côté de moi et même pas la politesse de m'en proposer un. Désormais je vais aller chez BMW Cormier à La Rochelle alors que j'habite à côté de Rochefort - - -

Incroyable ! Je me rend ici pour un petit problème d'embrayage, impossible de prendre mon véhicule car il n'a pas toujours été entretenue chez bmw ! Au-revoir monsieur allez chez bmw la rochelle et débrouillez vous ! Super sympa 👍

Un service exceptionnel! Quel plaisir d'acheter une voiture dans de telles conditions! Une prise en charge par 2 commerciaux aux petits soins. Une voiture d'occasion qui m'attendait rutilante à l' intérieur ; préparée avec talent, révisée, embellie: comme neuve! Des présents sont venus parfaire une expérience mémorable. Merci pour ce bon souvenir d'un nouveau départ sur les chapeaux de roue!

Très bon accueil à la concession Explications techniques claires Interlocuteurs qui inspirent la confiance

Concession agréable tant sur l'accueil qui est fait que sur la qualité de service ! Je recommande forcément

Arrivé pour un léger entretien de mon véhicule. Reparti deux heures plus tard avec une commande d'un nouveau véhicule. La qualité d'accueil du vendeur et sa force de persuasion sont imbattables.

Nous sommes très satisfait du travail effectué... Concession très professionnelle, Alexandre nous a bien expliqué la panne et a fait son possible pour que cela ne nous coûte pas Trop cher. Nous avons aimé le fait d'être proche du client.

Une vidéo a été faite par le mécanicien pour montrer le dessous du véhicule. Cela permet de voir de nous-même l'état du véhicule, de faire un check up qui ne peut être réalisé dans le quotidien de l'utilisation de la voiture. Dans le cas présent, une anomalie a été décelée où nous pouvons comprendre pour quelles raisons il était parfois entendu un bruit. Le mécanicien a réalisé un réparage de fortune en attendant la maintenance de cette pièce, bravo à lui. (devis transmis) Accueil parfait, le personnel dit bonjour ce qui est important aujourd'hui dans notre société, café offert. Petit espace de travail pour patienter. Concession professionnelle, client raccompagné au véhicule qui a été lavé et aspiré !

Achat d un véhicule d occasion… une série 3. Affaire rondement menée. Appel le matin. Véhicule choisi sur internet présent sur le parc. Rdv pris pour l après midi et signé dans la foulée. Livraison du véhicule quelques jours plus tard. Parfait … comme neuf ! Merci … je l adore !

Très bonne première expérience ! Prise de rendez-vous très rapide pour la campagne de rappel airbag + EGR. Voiture déposée à 8h30, récupérée à 14h + voiture de prêt. Personnel très sympa et compétent. Ils ont même refixé les caches en alu des poignées qui étaient mal clipsés, à leur propre initiative ! Vraiment très satisfait, merci à eux !

Véhicule refusé à la révision car acheter en Belgique. À la panne précédente, retour pour prise de RV plus de 15 jours après la demande. Lamentable.

Le tour du véhicule a été fait, les différents points ont été traités. de très bon conseil et un très bon suivi comme d'habitude.

Une concession à fuir. J’ai été en contact un lundi avec un commercial pour reprendre un Q3 d’occasion chez eux incluant la reprise de mon ancien véhicule (une série 1). Après une rapide tentative de négociation infructueuse (le patron de la concession, refusant de faire le moindre effort sur le prix du Q3, m’accorde une augmentation dérisoire de 500 € sur le prix de reprise de ma série 1 initialement fixé à 22 000 €. Je précise au passage que le prix de vente moyen (pratiqué par des pros) de cette série 1 sur la Centrale est de 28 520 € (étude réalisée par mes soins sur un total de 5 véhicules très comparables le 25/02/25). Néanmoins, je fais comprendre le lundi à 19h au commercial que les termes me conviennent car j’estime que la forte perte sur ma série 1 est compensée en partie par le bon prix de rachat du Q3. Le commercial m’informe qu’il sera OFF le lendemain (mardi) et que nous finaliserons le mercredi à son retour. Le mardi à 8h30 j’informe par écrit au commercial que je suis acheteur du Q3 sous réserves de quelques photos supplémentaires et de la carte grise. Le commercial en prend note mais comme il est OFF il me fera suivre les infos le mercredi. Le mercredi matin 8h30 le commercial m’informe que le Q3 a été vendu la veille par un de ses collègues. Je précise qu’à aucun moment il ne m’a indiqué que d’autres commerciaux de ce groupement de concessions tentaient de vendre ce Q3 en parallèle. Je demande à être rappelé par le patron de la concession. Ce dernier m’a passé un appel et m’a fait comprendre que c’était la pratique dans le métier…Aucun respect, aucune éthique et aucun sens des affaires. A lire les autres commentaires je m’aperçois que je suis loin d’être le seul à avoir eu des déconvenues. Lamentable.

Très bonne expérience. Véhicule très propre. Les travaux remarqué pendant l'essai on bien été effectués. Vendeur super sympa, très bon explication.

Client depuis des années, je me présente ce jour pour l'entretien de ma BMW M4 qui est refusée car elle est reprogrammée pour rouler au Bioéthanol. Je trouve cette situation inadmissible, nous entendons toujours d'opter pour des solutions responsables en roulant avec un carburant plus respectueux de l'environnement par exemple mais les concessions ne veulent plus prendre en charge nos véhicules. Tout ce perd petit à petit et tout est en contradiction. Je déplore cette nouvelle règle et j'espère que je ne serai pas le seul.

Chez BMW à Rochefort, j'ai reçu un traitement extrêmement privilégié, avec une rapidité d'exécution, une fiabilité des conseils et informations données, un sens du relationnel clients unique avec des attentions particulières. Je sais que je peux compter sur eux dès que j'en ai besoin.

Très satisfait des solutions trouvés par le chef d atelier. Je recommande a ceux qui recherchent des professionnels.

Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous sommes ravis de l'ensemble du personnel (accueil, technique et vente). Ils et elles sont super pros, à votre écoute, accueillants, toujours à vouloir vous rendre service, vous offre un petit café etc... et les prix sont satisfaisants. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Véhicule d'occasion au top équipé à l'écoute et très accueillante rien à dire ! 👍🏼

Excellent, tant de l'accueil que du service. Bref, efficace.

Client BMW depuis 2007 et de la concession de Rochefort depuis 2019, cette dernière nous a laissé tomber lorsque, suite au renouvellement d'un X5 50E, nous avons enchainé les problèmes (retard de livraison, défaut électronique à la réception, défaut de la géométrie, défaut d’un pneumatique, défaut de capteur sur la suspension, défaut du système de freinage). Compte tenu des nombreuses avaries rencontrées en 1 mois, nous avons demandé la reprise du véhicule en l'état, et nous nous engagions à reprendre un X5 équivalent au sein de la concession de Rochefort. Nous avons échangé avec le directeur en octobre, celui-ci devait nous rappeler, mais nous attendons toujours…. Nous avons alors contacté une autre concession BMW en Ile de France. Celle-ci a pris le dossier en main et a fait le nécessaire auprès de BMW Finance pour pouvoir reprendre le X5 défaillant et nous proposer un nouveau X5 à configuration identique, qui a été livré en décembre. Dommage pour la concession de Rochefort, nous n’y reviendrons plus, même si Jérémy, le commercial est plutôt sympathique.

Très déçu par le service de BMW Rochefort. Je possède une BMW Série 1 et j’ai un thermostat d’eau à changer, mais ils refusent de faire la réparation sous prétexte que je n’ai pas fait mes entretiens chez eux. Même si vous êtes de passage, impossible de faire changer une pièce ou autre. Je ne comprends pas cette règle, surtout pour une marque premium. C’est vraiment regrettable.

Je n'hésite pas à faire 80 kms (aller retour) pour confier mon véhicule à l'équipe de Rochefort. Je retrouve à chaque fois : convivialité, disponibilité, sourires, conseils et compétences. Merci à vous et ne changez rien.

Professionnel et ...humain...une fine équipe comme je les aime qui rappelle nos petits garages d autrefois ou l'amour de la voitu're etait encore de mise et où l on sait encore écouter conforter les propriétaires des véhicules quelle que soit leur valeur....merci

Un professionnalisme hors pair et un accueil chaleureux. Suivi et traitement du dossier hyper efficace Préparation du véhicule au top Merci à Romuald et toute l'équipe !

Très satisfait de la réparation effectuée sur mon véhicule. Professionnel et bon accueil de la part du responsable de l atelier.

Très bon accueil au sein de la concession Espace BIENVENUE. Romuald a fait preuve de disponibilité, de compétence, et a géré ce dossier d'achat d'un véhicule d'occasion d'excellente manière. Merci à lui et à l'équipe de préparation.

Une équipe très accueillante. Un bon service client. Et une intervention de qualité ! Tout ce que l’on peut d’une concession BMW. Je recommande les yeux fermés

Tout d abord, lors de ma prise de rendez-vous, on m'a répondu au téléphone 🙏🏻. Cela change de certaines concessions. Ensuite tout s est bien passé. Très bon accueil. Révision de mon mon véhicule dans les règles, dans les temps, sans surprise. Très bonne première expérience dans cette concession . Nous passions très souvent devant . Nous nous y arrêterons a nouveau si besoin.

Très bon accueil , le personnel c est dès notre arrivée comment nous nous appelons c est rare de nos jours. Rdv rapide Personnel chaleureux, à l écoute du client et très souriant. Je recommande chaudement l'espace bienvenue bmw de Rochefort

J'ai été par le passé un client très satisfait de cette concession en tant que possesseur d'une BMW puis ensuite de 2 Minis (1 Cooper SD puis une JCW). Toujours aimablement reçu, que ce soit par Cedric qui était vendeur à l'époque où par l'atelier. J'avais décidé de racheter une nouvelle Mini Cooper S et j'ai contacté un vendeur à 2 reprises. Apparemment il a oublié de prendre ma demande au sérieux et de guerre lasse, j'ai fini par choisir de me tourner vers une autre marque. Dommage...

Franck a traité mon dossier avec rigueur et à fait preuve d'amabilité. Les informations étaient précises et en adéquation avec mes attentes. Je remercie la concession BMW Rochefort pour m'avoir restitué un véhicule irréprochable en terme de propreté.

De la prise de rdv, jusqu'à la restitution du véhicule, tout s'est très bien passé. Le personnel est très attentionné, disponible et professionnel. Les explications sont très claires, et les engagements sont respectés. Pas de perte de temps, en allant à l'essentiel, mais sans rien bacler, bref de l'efficacité à tous les étages. Très satisfait des prestations.

Achat de ma nouvelle voiture à distance 1000kms comme d’habitude. Premier contact avec Maxime Auguin au téléphone avec qui la confiance est passée de suite, nous sommes tombés d’accord sur le montant de ma reprise et de la soulte à payer. Opération réalisée en 24h avec paiement à distance. Récupération et échange de véhicules, service professionnel comme je les aime. Merci Maxime et BMW Rochefort

Suite à une erreur de réparation dans une autre concession bmw, le site de Rochefort a réalisé un diagnostic. Le défaut en lien avec la précédente intervention; Kassandra a contacté l’autre agence pour une prise en charge. L’erreur a été reconnue et la réparation faite. Je remercie les deux concessions pour la transparence dans cette situation, le responsable d’atelier qui est venu immédiatement diagnostiquer la panne et le suivi de Kassandra( nombreux échanges téléphoniques et vidéos de l’intervention ).

Excellent accueil chez BMW Rochefort Espace Bienvenu. Très aimable. Concession très agréable. Mon véhicule m'attendait dans la parti réception. Expérience à renouveler pour ma part. Merci à l'équipe.

Intervenu en tant que prestataire pour l’espace Bienvenue Bmw de ROCHEFORT pour des lancements de produits et soirées clients Vip. Concession sérieuse et accueil agréable. Steven - SR Événements | Dj & Agence Événementielle

Tout se passait très bien, Sauf !. c'était la première fois que j'ai effectué un achat à distance. Une Gran Tourer M Sport Xdrive, modèle très récent. Je suis content du service et l'accueil. Pourquoi 3 étoiles au lieu de 5 ? En réalité je n'ai rien demandé sauf le commercial me propose des cadeaux virtuels : une bouteille de Champagne et une protection en cuir pour la clé... que je devrais les recevoir par transporteur... Et Ça fait un an ! C’est dommage !

Cette concession est un très bel endroit où l'on trouve de belles voitures. Les conseillers à l'écoute des besoins de leur clientèle. Un bel espace de vente.