Boutique SFR Barentin Fournisseur d'accès Internet

J'ai acheté un téléphone Doro pour mon grand père super accueil

Achat d’un téléphone avec forfait en complément de mon offre fibre, Laeticia est très accueillante très souriante j’ai rien à redire ! Tout avec le sourire ! Merci !

Merci au vendeur de la boutique d’avoir trouvé un forfait adapté à mes besoins, avec en plus un prix canon sur le téléphone.

Changement d'un s23 par un s25. Très bon vendeur professionnel.

Merci à l'équipe sfr de barentin pour leurs accueil, j'ai été renseigné par Loic et j'ai changé d'opérateur car Orange très chères, j'ai bénéficier de conseils et surtout d'économies.

Toujours aussi sympa dans cette agence, accueil, sourire et humour. Merci pour vos conseils.

Mathis a su m’orienter vers le meilleur choix je recommande

Tres bien reçue et renseignée par Laeticia

Bien reçu par Miguel explication claire et précise.

Très bon accueil de tous les vendeurs👍👍

1 véritable désillusion voire 1 forme de tromperie. J ai souscrit 1 abonnement fibre ; à cet instant des tarifs de contrats m ont été transmis mais les frais complémentaires qui sont obligatoires ne m ont pas été donnés ce qui aurait évidemment rendu la souscription incertaine. Mis sur le fait accompli après avoir souscrit je n ai pas eu le choix !!!! 30e qui m ont été « volés «  et pour lesquels je me devais d informer. À SFR BARENTIN l équipe semble habituée à ces méthodes malhonnêtes selon moi !!!!!!!!!!!! MÉFIEZ VOUS

Très bien reçu très conseil .je reviendrais avec plaisir .merci

Très bonne accueil, excellent conseil avec une touche humour ça fait du bien !! Merci pour votre service

Nous avons été bien reçu et tout était clair.

Très bon accueil , et bien conseillé par Miguel . Explications claires .

J' ai été très bien reçu par MMe Laeticia R. Personne très souriante et très pro. Je suis même retournée presque aussitôt pour acheter mon nouveau portable alors que la boutique n n'avait pas la couleur que je voulais. La promotion et surtout l'acceuil m'ont permis de prendre une décision plus rapide que prévue !👍

Tres bonne expérience dans la boutique. J ai étais bien conseillé. Je recommande

Merci beaucoup au professionnalisme de Clément qui m'a prise en charge très pro explique bien merci à vous

Venue pour changer mon mobile et mon forfait et super accueil de la vendeuse ! Souriante et chaleureuse

Miguel, vendeur très compétent qui a su répondre à mes questions et mes attentes.

très bonne ambiance PS: letitia meilleur employée du mois

Depuis 2 ans je traite avec Miguel et aucun problème très bon commerciale

Un superbe accueil avec Gaëlle, une écoute et des solutions au top 👍 Merci Gaëlle

Gaëlle sympa bonne acceuil très compétents

Très bon accueil chaleureux. Agréable et bon conseil. Merci a Gaëlle et Laetitia 🙂

Très bon service Très bien dépanné Merci

Échange très agréable avec Laetitia, qui a su répondre à nos attentes avec sourire et professionnalisme

Au top ! Rapide et efficace, vendeurs très aimables.

Toujours bonne accueil et très bien informé a conseillé

Au top le vendeur qui nous a accueilli très gentil à l'écoute et très bonne explication de sa part

Le responsable Kevin est juste au top. Je recommande à 1000% car il est à l'écoute du client.

Personnel de qualité, merci à Miguel pour son écoute et sa rapidité de prise en charge, je recommande cette agence !

Super accueil disponibilité et service au top gentillesse de la part de Laetitia merci beaucoup à elle pour sa bienveillance

Vraiment un équipe formidable, très professionnelle qui est toujours à l’écoute de ses clients, c’est rapide, il y a le sourire, bravo à eux !!! Nous avons été super bien renseigné pour ma mère et ils ont pu lui prescrire les bons forfaits et lui faire bénéficier de réelles économies. Sans conteste les meilleurs de Seine maritime

Excellent accueil de Kevin. Merci pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Très bon accueil et des personnes très chaleureuse, nous avons été reçu par une dame très souriante! Qui a bien su nous expliquer les choses, j’avais déjà mon forfait mobile chez eux, je ne regrette pas du tout!! Merci encore pour votre compréhension et vos services.

1 Commercial déplorable. 3 questions pour lui dont les commandes qui s’oxyde etc.. Et ou il nous indique tout se passe par téléphone. Je lui informe également que je devais avoir par le service commercial ( donc au téléphone ) 1 an de ciné pass que j’attend toujours et sa seule réponse : ouais bah c’est soir ils ont envie de vous donner soit ils ont pas envie, fallait venir en boutique pour ça. J’ai également demander une tarification pour souscrire une 3 eme ligne SFR la-bas, commercial pas du tout aidant. Mise a pars dire : ah ouais vous payer chère, par contre il faut prendre le gros forfait pour avoir un téléphone. 0 présentation rien. Bref à fuir vraiment. Je pense même enlever toutes mes lignes et aller chez un autre opérateur

Nous avons eu un problème avec nos forfaits, mais Kevin a su être réactif et a su gérer rapidement. Merci pour sa réactivité et sa gentillesse

Reçu par le responsable, très bon renseignement, honnête il m'a empêché d'acheter une tablette qui me serait revenu plus cher à la fin. Par contre le problème de puce pour le quel je suis venu n'est finalement pas résolu.

Très mauvaise expérience dans cette boutique avec un vendeur, et le responsable Kévin. En effet, nous sommes venus acheter 2 téléphones le 5 novembre. Un iPhone 16 pro et un iPhone 15. Nous payons les 2 téléphones et là le vendeur ramène les boîtes, ne vérifiant pas les portables nous le faisons et constatons qu'il nous a ramené un iPhone 15 pro au lieu du 16 pro. Il nous dit j'en ai pas au magasin, nous fait un avoir et nous envois à mt St aignan pour le récupérer en nous disant l'avoir va fonctionner. Arrivé à mt st aignan ils ne prennent pas l'avoir et nous demande de repayer l'iphone 16 pro et qu'un virement sera fait le vendredi de la même semaine. A ce jour toujours pas de remboursement, mt st aignan nous dit au téléphone que le virement a été fait et qu'on va le recevoir à la fin de la semaine (au bout de 15 jours). Aujourd'hui le responsable de barentin nous appelle pour nous dire que le virement sera fait le 29 novembre et qu'avec les délais bancaires on l'aura début décembre. Nous nous présentons à la boutique de batentin pour trouver une solution car l'erreur vient de leur vendeur et que l'on ne peut pas attendre se remboursement, nous ne parlons pas biensûr d'un remboursement de 20€..... Le responsable, Kévin, nous rigole au nez en nous disant que c'est comme ça et qu'on n'a pas le choix. Il nous laisse en plan dans la boutique tout en nous disant, je suis toujours là si besoin n'hésitez pas, avec un sourire narquois. Nous lui disons qu'il ne fait rien pour fidéliser sa clientèle, il nous répond Non je sais mais c'est comme ça, si on veut on a un délai de 6 mois pour rembourser un avoir, nous lui faisons remarquer que pour prendre l'argent c'est aussitôt, il nous dit normal c'est un achat. On a demandé à ce qu'il appelle son supérieur, il n'a jamais voulu. Nous sommes repartis en colère en débranchant toutes les alarmes des téléphones du magasin. Heureusement tous les vendeurs de la boutique ne sont pas comme ça. Surtout fuyez le responsable Kévin et son vendeur incompétent.

Mauvaise expérience lors d’un achat pour deux téléphones. Le vendeur nous a vendu le mauvais modèle donc j’ai dû payer deux fois un des téléphone. À ce jour ça fait déjà 15jours que j’attends mon remboursement et que je n’aurai pas avant décembre !!! Honteux ! Le responsable du magasin est a fuir, aucun respect pour sa clientèle.

Un grand merci à Clément pour sa gentillesse et son professionnalisme, je repars avec un nouveau téléphone équipé et de très bons conseils. Toujours très bien reçue et conseillée par l’équipe SFR de Barentin, un accueil premium, bravo !

Bonjour, J’ai fait tous les fournisseurs en commençant par Bouygues car jamais déçu .. tous me disent que le réseau fibre est bloqué par sfr sur mon adresse. Je me rend donc chez sfr par dépit, vendeur très agréable et cherche à me trouver des solutions ! Je bascule donc téléphone et box 5G en attendant d’avoir la fibre.. jusqu’ici tout vas bien. On me dit que je serai tenu informé dès la semaine qui suit pour en savoir plus sur l’intervention des techniciens, afin que je puisse avoir la fibre dans un délai de un à trois mois, chose que je comprends. Aucun appel de la semaine, je relance, on me retient informé dès le lendemain par téléphone, suite à mon appel selon les dires, vous vous en doutez bien, aucun appel de la part de SFR… je relance le lendemain, on me dit, j’appelle de suite et je vous rappelle dans la foulée, toujours aucun appel. Il me semble que vous n’êtes pas sur du One Shot, il serait donc important commercialement parlant de suivre vos clients. Un imprévu ou quelque chose d’inattendu, peut totalement se comprendre dès lors où on a averti son client. J’ai moi-même dans mon métier des imprévus, et je sais l’expliquer aux clients. Hors ce que je retiens, c’est qu’on me vend du rêve, et derrière je suis seul face à mes problèmes… sans réponse, sans solutions !! Cela confirme L’idée que je me faisais de votre enseigne et de vos équipes. De plus, l’abonnement 5G coûte le double du prix de la fibre pour au final ne jamais être en 5G à mon domicile, ce qui complique mon quotidien… Mais j’ai l’impression que ce problème vous apporte peu car vous devez avoir une bonne connexion chez vous. Cela fait maintenant trois semaines que je suis sans réponse, sans solution à payer plein pot avec une connexion qui me permet juste de scroller mes réseaux sociaux avec une résolution digne de canal + sans décodeur , super !

BONJOURS , nous somme très ravis de l'accueille et les conseilles , personne patiente et une pointe d'humour , je me souvient plus de son nom malheureusement je n'est plus le nom de la dame sinon juste un mot qui pourrai lui donné la puce a l'oreille . nous reviendront bientot et avec plaisir les 5 Etoiles son mérité . compte nickel :)

Nous sommes venu avec mon conjoint pour un boîtier de prêt internet. Et nous avons profité pour changer le forfait et téléphone de mon conjoint. Nous avons été très bien conseillé par Alban, très professionnel et gentil ainsi que ses collègues une équipe professionnelle mais à la fois familiale avec un brin d’humour. Au top. Je recommande vivement.

Hallucinant je les ai appelé pour avoir un renseignement suite à une panne de mon téléphone acheté en octobre 2023. La personne a été expéditive et m’a dit qu’elle n’avait pas le temps de me parler car des clients étaient dans le magasin et m’a ensuite raccroché au nez durée de l’appel 3 minutes . Je suis hallucinée par le manque de professionnalisme et le traitement des clients sachant que ça fait des années que je vais chez eux. Ils sont pas prêts de me revoir.

À fuire !! J’ai commander et payer un iPhone 15 à plus de 300€ quand je suis arriver en boutique pour le récupérer déjà premier point personnelle extrêmement désagréable, grossier deuxièmement le monsieur n’a pas daigné me donner le téléphone qui est payer alors que j’ai 3 pièces d’identité justificatives et la trasabilité de disponible sur mon espace client enfin complètement dans l’illégalité il faudrais revoir le personnelle ! C’est vrais que de nous dire je site dégager hors du magasin pour téléphoner n’es pas un manque de respect ! Quand votre vendeur nous rigole au nez en ne voulant pas me donner mon téléphone et en me disant de toute façon les gens comme vous on sais pas si les pièces d’identité sont vraiment réelle c’est normal ça ?!

Pour l'abonnement super rien à dire. Personnel à l'écoute. En revanche si vous demandez de l'aide car les services techniques vous ont donnés 2 versions différentes sur votre problème et que vous n'avez plus du tout internet ni TV. La réponse est : Je ne peux vous répondre que pour les factures et???? désolée le reste je ne sais pas. En clair c'est vraiment pas cool je suis dégoutée

Notre problème était ardu. Notre interlocuteur (Clément) à tout de suite compris et nous a proposé les solutions possibles et nous avons pris nos décisions sans contraintes en prenant le temps de la réflexion. C’est rare maintenant. Mon épouse a même fait un malaise vagal , elle a tout de suite été secourue par les pompiers. Les employés lui ont offert une boisson et un gâteau ! . Nous avons beaucoup apprécié. Bravo à toute l'équipe (avec une motion particulière à Clément. )

Je mets la moyenne parce qu'en fonction de la personne qu'on a en face de soit on peut avoir une personne tout a fait gentille et compétente ou alors le contraire - faut tomber le bon jour ce qui est un peu dommage de ne pas avoir une constance limite faudrait que ce soit moyen mais tous les jours - je vais quitter SFR de toute façon