Boutique SFR Boulogne Billancourt Bd Jean Jaures Fournisseur d'accès Internet

horrible. le conseiller été infâme. Il n’avait clairement pas envie d’être là avec ses lunettes de soleil sur la tête. Il m’explique qu’il n’y a aucune logique dans les prix et qu’un nouveau client sera toujours plus avantagé qu’un client fidèle. Se permet d’être condescendant « c’est ça où on vous supprime votre numéro » à la limite du chantage. A fuir !!!

Merci Jonathan pour votre rapidité et votre efficacité

J’ai très bien été accueilli dans le magasin, merci beaucoup au conseiller qui a été très efficace et m’a pris en charge avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Je recommande !

Camélia a été au TOP !! Elle a été très professionnelle et m'a bien conseillée. Bravo et merci !

Apparaissent aimable mais beaucoup de familiarité , de blagues et peu de personnalisation des services. Je suis venue demander der l'aide car mon adresse mail neuf.fr avait disparu. Le cas était trop difficile pour ces employés.

Merci Jason a la boutique SFR de Boulogne Jean Jaures pour avoir récupéré mes photos sur le Google Drive. BRAVO ! c'est le roi du Drive !

Je suis vraiment contente de ma visite pour le problème de mon portable. Merci Thomas!

Très professionnels, efficaces et humains. Explications complètes, service impeccable et des professionnels très gentils. Merci de ma part et de la part de mon fils.

Conseiller compétent et patient je remercie Jason pour son travail remarquable

Je tiens à remercier chaleureusement les deux agents d’accueil qui m’ont accompagné tout au long de ma démarche. Leur accueil chaleureux, leur écoute attentive et leur professionnalisme exemplaire ont vraiment fait la différence. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance, tout en me guidant efficacement dans les différentes étapes de ma demande. C’est vraiment agréable d’être reçu par des personnes aussi aimables et compétentes. Un grand merci à eux pour leur disponibilité et leur soutien. Ce genre d’accompagnement est rare et mérite d’être souligné ! 👏 Jason, Jonathan et j'ai oublié le nom du troisième...

Je suis allée pour changer d’opérateur, et j’ai eu la chance de tomber sur un conseiller nommé Jason, très sympa, qui m’a tout bien expliqué. Je ne regrette vraiment pas d’y être allé.

Bonjour, Je souhaite signaler le comportement inacceptable d’un conseiller lors de mon appel. Je lui ai simplement demandé si un téléphone était en stock, mais il s’est montré impatient et irrespectueux. Comme je ne comprenais pas immédiatement sa réponse, il s’est énervé et a raccroché. Je trouve cela inadmissible Je passerai également vendredi pour en savoir plus sur ce conseiller qui manque de professionnalisme.

Tres serviable, super agence rapide et propose plusieurs service,je vous recommande le conseiller Antoine il est tres competent et fait bien son job, 5 stars !

Equipe au top ! J'ai été dépanné très rapidement suite à un vol de téléphone. Merci Jonathan pour les conseils !

Très bon accueil. La personne a su parfaitement comprendre mes problèmes et les régler. Merci beaucoup

Merci à Jonathan pour ça prise en charge personnelle sérieuse qui aime ce qui le fait Je reviendrais très vite

Cette boutique est le lieu de confiance par excellence. Les personnels sont pro, sympa et efficaces : une valeur sûre. Après moult mésaventures, et l’expérience de vendeurs qui, bien que sous bannière SFR, sont capables de vous fourger sans vergogne des portables pas bien d’équerre qui vous lâcheront pile au moment où vous en avez les plus besoin , au prix souvent de carabistouilles carabinées, bah franchement… c’est la paix retrouvée, en franchissant les portes transparentes de cette boutique bien chaleureuse😇. Et Cesar du meilleur accueil et top professionnalisme pour Jonathan, qui m’a remis mon écran d’I phone délabré comme neuf, en moins de 2! Et salutations â ses très sympathiques collègues. Bref, une équipe géniale. Je recommande yeux fermés. Ils sont juste ce qu’on veut. 🤸‍♀️🙋‍♀️ HH

Très bonne expérience une nouvelle fois chez SFR Boulogne avec Antoine pour une migration vers la fibre. Ecoute, clarté dans les explications, et volonté de satisfaire au mieux le client. Nous attendons maintenant les techniciens pour l'installation!

Accueil adorable et suivi exceptionnel Je recommande vivement et Jonathan et toute son équipe ils sont tous aussi adorables et à l’écoute les uns que les autres.

Je suis passé pour un problème de fibre cela ne les intéresse pas j'ai attendu 20mn ils faisaient passer les clients avant moi.est après ils vous demandent de laisser un bon avis . Boutique et personnel à éviter

Boutique pas terrible, se permet de faire signer un contrat pour un abonnement en mon nom à un client, je me retrouve à recevoir plusieurs mails avec un abonnement, une commande, un contrat et une mensualité bancaire. Avant de faire signer un contrat, vous devriez vérifier que c'est la bonne identité pour éviter ce genre d'erreurs non professionnelles. À fuir

Excellente expérience chez sfr Boulogne Jean Jaures. Jonathan et son équipe sont très accueillants, à l écoute et cherchent la meilleure solution pour régler votre problème. Ils n hésitent pas à prendre du temps pour vous satisfaire. Je dois bientôt me raccorder à la fibre optique, je n hésiterai pas à retourner les voir et faire appel à leur service.

Malhonnête ! Boutique à fuir ! Je ne comprend pas comment des gens peuvent embaucher de tel personnes ! Un vendeur m'a vendu des écouteurs filaires pour 29 euros (déja très cher car ce n'etait pas la marque Apple) et a osé se tromper et mettre 39 euros au moment du paiement ! Lorsque j'ai fait la remarque il m'a donné l'excuse qu'ils sont bien à 39 euros mais que la boite a été placée sous une mauvaise étiquette de prix sauf qu'il y avait exactement le même modèle à coté sur le rayon également affiché au prix de 29 euros. Pas de remboursement possible , il m'a donné la gamme au dessus et les écouteurs étaient salles surement déja utilisés ! Ensuite il a eu le culot d'essayer de me vendre la réparation de mon téléphone svp revoyez vos formations de vente c'est une cata et changer vos employés.

J'essaie désespérément depuis plusieurs mois de récupérer les 199€ de mon chèque de caution qui a été encaissé suite à un prêt de téléphone! Très lucratif d'encaisser le chèque et de récupérer le téléphone. Pas un instant je n'aurai demandé un téléphone à prêter à ce pris là je m'en serai passé d'autant plus qu'ils avaient ouvert une ligne de téléphone supplémentaire. J'ai du la faire résilier et en demander le remboursement. Malgré ça en novembre j'ai acheté dans cette même boutique un téléphone à ma fille et les problèmes s'accumulent Facture du jour de l'achat avec un abonnement qui est sensé rester à 25 € qui passe à 37€ dès le second mois! J'ai moi aussi comme d'autres personnes constaté que depuis 2 mois j'ai un prélèvement de 14,99 euros suite à la souscription à GC RE PROTECTED prise à mon insu Il suffit de regarder les avis pour voir que je ne suis pas la seule à adhérer bien malgré mois à cette société. Ces procédés devraient être réprimandés et je pense que toutes les personnes qui se sont faites dupées comme moi devraient également faire un signalement à la DGCCRF.

Nous avons été accueillis par Thomas et Cassandra samedi dernier pour une réparation de téléphone et des conseils sur les abonnements, ils étaient très efficaces et à l’écoute. Magasin spacieux et bien placé. Merci à l’équipe !

Très bon accueil de Jonathan qui a su trouver en direct une solution à mon problème de box et de déménagement ! Plus globalement, bon réseau sur ces dernières années, service téléphonique agréable et très bonne dernière expérience dans cette boutique.

Merci à Thomas, très bien reçue. Personne très humaine qui a compris ma situation

Suite à problème sur iPhone 16 Promax, les trois conseillers du magasin SFR ont été très gentils et très efficace. Je recommande fortement la boutique SFR. J’ai passé ce matin deux heures suite à un problème technique sur le téléphone que je viens d’acheter au Genius Bar, de Vélizy et je trouve que les conseillers de SFR sont encore plus efficace. Bravo à eux et encore merci

Très satisfaite de ma demande j'ai été reçu par Louisa qui est chef De vente Oui très chaleureuse et trés souriante merci

Super accueil et personnel très sympathique et qualifié. Un grand merci à Thomas.

Je suis allée fin 2024 pour changer de téléphone et j'en ai profité pour changer d'opérateur. Résultats : j ai un prélèvement de 14,90 euros depuis janvier 2025 pour une souscription a Protected que je n'ai jamais accepté...

Tres bonne experience, employés super compétant et très efficace. Je conseille vivement !!

Bonjour, je me suis déplacé a la boutique SFR de Boulogne suite a deux appels au 1023 Mon problème a été réglé en agence de Boulogne par Jonathan Merci beaucoup

Boulogne - Billancourt, le 25 janvier 2025 Hier et aujourd'hui, suite à des problèmes avec mon téléphone portable, je me suis rendu à la boutique SFR de Boulogne pour le faire réparer. M. Antoine m'a très gentiment accueilli et s'est bien occupé de régler mon problème. Grâce à sa compétence et sa persévérance, mon problème est résolu et je suis très satisfait. Je le remercie vivement. O. UNLUSOY

Un grand merci à Antoine, qui a su m’accompagner dans mon achat de téléphone et me proposer les meilleurs services. Tout était clair est bien expliqué.

Très difficile de joindre la boutique par téléphone. Un personnel qui doit sans cesse s’en référer au responsable du magasin. J’attends depuis 15 j une réponse concernant la réparation de mon téléphone pourtant sous garanti. Bref, magasin à éviter à tout prix !

Accueil et prise en charge immédiate avec compréhension de ma demande. Très Satisfaite de la Qualité du service et c'est toujours un plaisir d'obtenir ce que l'on recherche et un grand merci aux Professionnels en place en boutique.

Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme. C'est rare de trouver des conseillers aussi à l'écoute. Je recommande.

Très bonne attention, Antoine il était trop gentil, je l'ai vu aider aussi un dame âgée avec son portable, il était adorable avec elle. Super attention, merci !

Entreprise horrible et employés horribles. Cela fait maintenant six mois que j'ai des problèmes avec mon Internet domestique. les techniciens me connectent au réseau d'autres fournisseurs, coupant ainsi Internet à mes voisins. Ils sont impolis et ne peuvent pas aider à résoudre le problème. Durant ces six mois, je n'ai jamais été indemnisé pour le préjudice. selon mes calculs, je suis resté sans Internet pendant plus d'un mois, mais le paiement a été radié au prix fort. Je ne peux pas passer un appel téléphonique. Je ne parle pas français

Un vendeur prénommé Thomas a utilisé le téléphone de ma mère Colette en décembre 2024 pour poster, à son insu, un commentaire 5 étoiles sur la boutique, sans l’en informer à aucun moment. Il a aussi souscrit de nouvelles offres sans l’en informer non plus. C’est à mon sens un comportement malhonnête et inacceptable.

Cette semaine j aïs u a faire à Mr Thomas, un vendeur d une qualité premium. Rare de rencontrer des vendeurs aussi humain , qualité, souriant, respectueux. Merci à lui 🙏

RAVIE. J’ai déposé un téléphone défectueux, sans trouver d’aide auprès du SAV. Le responsable du magasin Johnathan a solutionné la casse avec un réparateur et surtout a suivi avec beaucoup d’écoute et d’assiduité mon problème. Je recommande cette boutique SFR ou toute l’équipe est souriante et très patiente. Un immense merci, une telle aide sérieuse en boutique est une chance pour SFR👏🌟

Bonjour, nous avons eu Antoine pour un problème mobile et vraiment un conseiller en or, il est vraiment top, professionnel, rapide, efficace et surtout à l’écoute, merci infiniment Antoine pour votre aide précieuse. Je le recommande à 1000٪؜

Personnels souriants, en nombre pour répondre immédiatement à mon problème de téléphone portable avec en plus un cadeau !! proposition de me mettre un antivirus sur mon portable avec une facture téléphone légèrement moins cher pour la boxe . Merci sfr

Bonjour,je voulais remercier Jonathan pour avoir pris du temps pour moi .Compétant, et très professionnel. Merci infiniment pour vos conseils. Je le recommande fortement.

Boutique à fuir! Très malhonnête ! Ma mère (+ de 82 ans) est venue en boutique pour débloquer son téléphone. La vendeuse en a profité pour lui ajouter 3 options (sport) avec un engagement pour 1 an. Sa facture a du coup pratiquement doublé ! Le responsable de la boutique, Guillaume, m'a baladée des mois me faisant croire qu'il faisait tout pour annuler ces options et veiller au remboursement. En fait, il n'a rien fait du tout. Le service client que j'ai aussi de nombreuses fois au téléphone, ne pouvait rien faire car l'escroquerie a eu lieu en boutique ! J'ai porté plainte pour usurpation d'identité (car la vendeuse avait grossièrement imité la signature de ma mère) puis abus de faiblesse. Le responsable de la boutique Guillaume a très bien joué à laisser traîner de la sorte pendant des mois... Du coup, ma mère qui a déjà des difficultés financières a du payer ces options ajoutées à son insue sur son compte pendant 1 an! En plus, elle a déboursé des sommes supplémentaires pour le nombre de lettres envoyées en recommandé + AR au servie client !! SFR n'a aucune écoute et aucun respect pour le client !! C'est juste un pigeon et quoi de plus facile qu'une personne âgée !! Lamentable!! A fuir!! Et en plus, il faut au moins mettre 1 étoile pour que l'avis soit publié !!!

Sinon on fait quelque chose au niveau des méthodes déloyales ?!! À moins que la marque cautionne le vol ! Venue en boutique pour changer mon téléphone, plus d’1H30 pour transférer des données ( aucune confiance en leur manipulation ) cliente depuis 20ans c’est du jamais vu. La meilleure, recevoir un texto pour m’annoncer que j’avais souscrit un contrat d’assurance sans avoir rien su, lu ou signé de document. Le vendeur plutôt à l’aise dans ses pompes m’a indiqué l’avoir résilié ce qui n’a jamais été fait. Sinin on dort bien la nuit pour gagner 1€ sur chaque contrat (moi je m’en fous on pense plutôt à toute personne vulnérable !)?! À la prochaine pratique déloyale, je le ferai un petit kiffe d’aller déposer une main courante pour escroquerie et vol.

J'ai déposé mon téléphone pour une réparation en juin et, après des mois d'attente, on m'a finalement confirmé aujourd'hui qu'il avait été définitivement perdu. La nouvelle responsable de la boutique a admis que je ne reverrais jamais mon téléphone, mais ce qui est encore plus choquant, c'est son attitude. Elle m'a dit que si j'avais acheté un iPhone 15, cela aurait été considéré comme une faute grave, mais comme mon téléphone (un Samsung S22 acheté 800€) est maintenant un téléphone bon marché, mon cas n'avait aucune importance. Elle a suggéré une compensation sous forme de réduction sur ma facture, sans que cela soit réel ou proposé officiellement, comme si cela devait suffire à régler le problème. De plus, elle m'a informé que le délai pour que SFR me réponde pourrait être de plusieurs mois, tout en me disant que je devrais me sentir reconnaissant malgré le fait que je paie plus de 40€ par mois pour le forfait et 15€ pour l'assurance. Son attitude laissait entendre que l'erreur était tout à fait normale. Lorsque j'ai mentionné l'idée de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, elle s'est moquée de moi et de la police. En tant que client, je me sens complètement ignoré et traité sans respect. SFR refuse d'assumer sa responsabilité, et il semble que pour eux, la valeur d'un produit détermine l'importance du client. Je recommande vivement d'éviter cette boutique, tant pour le manque de professionnalisme que pour la façon dont ils gèrent les réclamations.

Je suis exactement dans le même schéma que beaucoup d'autres. j'ai laissé mon téléphone en réparation en Juin et je n'ai eu aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances (le délais devait être d'un mois). Les membres du magasin ne semblent pas concernés par le service après vente, et me demande de repasser. Comment cela se fait-il qu'il n'y ai pas d'outil de suivi du matériel en réparation. Je suspecte mon téléphone d'avoir été perdu....