Boutique SFR Epernay Fournisseur d'accès Internet

Très gentille agréable

Merci pour les conseils.

Très bien conseillée et accompagnée. Merci pour l'accueil.

Parfait merci benjamin

Conseiller à l’écoute et rapide

Particulièrement satisfait de l efficacité du personnel de la boutique qui m'ont apporté une solution et des réponses claires .

Bon accueil et bon service du personnel sfr

Benjamin à l'écoute et pro actif pour la recherche de solutions 🫠

Bonjour Accueil et conseils au top Je recommande SFR Bonne journée

Accueil parfait Renseignement au top

Très bien conseillée et accueilli vraiment top 👌

Toujours un très bon accueil, surtout avec Hélène une conseillère sfr d'epernay que je vais voir depuis mon début d'abonnement suite à quelques désagréments venant de mon ancien opérateur 😡😡😡

Superbe boutique. L’équipe est très agréable et compétent. Je tiens à remercier Soukaina. En effet, même face aux diverses difficultés, elle a fait preuve d’acharnement et de professionnalisme afin de nous proposer une solution.

Très bien, accueilli, renseigné et aidée Je recommande !

Boutique agréable, offre qui vaut le coup et surtout une équipe de vendeur et vendeuse au top, je recommande!

Super accueil, merci !

Très bien reçu

Personnel très sympa et à l'écoute une très bonne expérience client rien à redire

Merci à Hélène pour sa rapidité

Merci à mr BIAUDET et son équipe pour leur accueil chaleureux.. Conseils et écoutes sont aux rendez.vous..Top

Je me suis rendu en boutique car il m'étais impossible de commander une nouvelle carte sim du fait que j'avais prêté mon téléphone à un ami mais j'avais gardé ma carte sim pour l'utiliser avec un autre téléphone qui m'avait été volé sur mon lieu de travail... Le vendeur était super cool, il m'a dispensés de payer les 9€ de la carte sim et il l'a activé en deux temps trois mouvements bref que du bonheur, n'hésitez pas à y faire un tour pour acheter un nouveau téléphone/accessoire/changement d'opérateur...

Très bel accueil et très bonne écoute

Très bonne expérience, un transfert fait merveille !

Très bien, Bonne communication.

Accueil chaleureux..réponse satisfaisante .et offre proposée très sympa..sans rien demander lol

Parfait merci avec Hélène super, merci niveau conseil

Très bon conseiller, a l'écoute, service rapide et complet sans questions supplémentaires.

Aucun problème, vendeur très gentil et nouveau forfait actif très rapidement, merci beaucoup !

Jamais déçu des années client a ce magasin tjr accueilli comme il faut toujours bien conseillé

Un grand professionnalisme dans son travail, La vendeuse a été très compétente et efficace dans son travaille. Bravo pour cette boutique perle rare De Calvi ...

Toujours très bien conseiller. Je recommande grandement. :)

Très bon accueil et rapidité d'exécution de la vendeuse qui m'a même proposé un abonnement plus compétitif. Je lui souhaite, comme à son collègue, bien du courage avec tous ceux qui se prennent pour des rois, parce qu'ils paient, mais n'ont pas une once de l'humanité qu'ils attendent à leur égard.

Merci a Hélène pour son sourire, sa gentillesse, ses conseils, sa réactivitée. Une personne humaine comme il y en a peu.

Un grand merci a cette boutique de m avoir vendu un téléphone déclaré volé et encore à moi de faire les démarches. C'est vraiment un sketch

Très bon accueil,bon service Une personne super sympa pour s'occuper de nous. Satisfaction totale.Merci!!

Nul 👎🏻 ce ne sont pas des conseillers en boutique, ce sont des vendeurs qui ne savent que vendre… une fois qu’ils ont fait signer leurs contrats, tout ce qui se passe après, leurs passent au dessus de la tête. Je déconseille fortement la boutique et la marque par la même occasion.

Le sketch du jour chez SFR ! Je viens en boutique pour une saturation de stockage sur le téléphone malgré une Carte SD installée qui recueille les fichiers volumineux. Après que l'on mets demandé le nom de mon opérateur, Bouygues fermé ce jour. Première remarque vous n'avez pas beaucoup de réseau alors que je suis connecté à celui de la boutique SFR 🤔, passons. Après quelques pianotages de touche, elle me dit ça y est j'ai trouvé ! Espoir... je demande la nature du problème ? C'est le téléphone ! Wouaou impressionné ! Et donc? C'est les photos (il y en a 5) et les mails vous savez ça prends de la place !!! Malgré que tout est sur la carte...oui oui c'est le téléphone 🙃. Il faut donc changer le téléphone et l'opérateur alors ! oui voilà c'est ça ! Merci Einstein ! 😀 Elle a dû me prendre pour un lapin de six semaines...Mais c'est une piètre chasseur (se)! Allez bon réveillon quand même !

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, je suis passée chez SFR pour faire poser un écran de protection. Pas d'écran en verre trempé disponible pour mon modèle ; le vendeur me conseil un autre type de protection jugée efficace. Un peu cher, presque 30 euros et 5 euros pour la pose.. Même pas une semaine après (la pose date de lundi et nous sommes jeudi), la protection se décolle... Donc il semblerait que j'ai payé 35 euros sur les conseils d'un vendeur pour un plastique qui ne supporte pas plus de 25 degrés. Heureusement que l'on m'avait assuré que la protection valait son prix ! Modification suite à la réponse SFR : Comme précisée lors de mon passage en boutique, je déménageais en Australie. Il était donc primordial (surtout lorsqu'on facture la pose du produit) que la protection d'écran soit bien installée. Je me retrouve ainsi avec un produit défectueux, sans protection pour mon téléphone après moins d'une semaine malgré une dépense de 35 euros ; et sans possibilité de repasser en boutique..

On me demande des éléments que j'ai deja fourni lors de la souscription de mon forfait mobile. J'ai reçu une relance sous forme d'ultimatum m'indiquant que si je ne fournissais pas les elements avant le 10.03.2022 mon contrat serait résilié. Pour finir on me coupe ma ligne sans information au préalable ! Le 27.02.2022 !! Ce numéro est aussi mon numéro professionnel et cette situation est juste inadmissible ! Personne n'assume la faute et de plus, ma ligne n'est à cette heure toujours pas active !! J'ai rarement vu un service client aussi déplorable ! Fuyez !!

Bonjour Je suis allé en boutique pour me renseigner sur une offre fibre. Le vendeur enregistre et valide ma commande. Je ne signe pas le contrat . En effet, j'ai lu qu'il y avait des frais de résiliation. Je demande l'annulation. Le vendeur m'informe que c'est impossible. J'insiste. Il effectue rapidement une manipulation suite à ma demande d'annulation d'un contrat non signé. Je rentre chez moi. Je vois sur l'application que le contrat n'est pas résilié. J'ai téléphoné au service client qui a fait le nécessaire.

Première fois chez cette opérateur et un peu déçu, la fibre est pas mal, mon décodeur TV beug et ils ne veulent pas le changer. Et avec ma femme on as pris deux téléphone neuf chez eux. Ils nous ont conseillé le xiaomi mi 11, en nous promettant que c'est le mieilleur téléphone pour les photos blablabla ... L'appareil photo n'est vraiment pas fou, les photos sont flou au moindre mouvement.... Franchement je suis déçus de leurs conseils.

Quel accueil ! Romain le conseiller que j’ai eu pour ma première rencontre à su me répondre sans aucune hésitation à mes demandes après avoir été à plusieurs magasins sans donner suite et maintenant me voila client chez Sfr. Sans aucune hésitation je commande ce conseiller vraiment allez y vous verrez par vous même !!! Encore merci à très bientôt

Romain a été accueillant, souriant, à l'écoute, même s'il n'as pas pu m'aider à se jour, mais ayant obtenu un rdv pour lundi cela va s'arranger.

Faire attendre les clients dans le froid même quand il a que 4 pers dans la boutique (alors que 8 personnes peuvent rentrer) c'est juste dingue ! Amabilité de la part du vendeur 0, parcontre la vendeuse est bien. Aucun service et aucune reconnaissancepour les pro ! Travaillant dans le commerce je trouve que la, ils touchent le fond...

Évidement nous sommes dans une période particulière, j ai eu la bonne idée d offrir un smartphone à ma grand mère pour Noël, j avais pris rendez vous le jour J, j ai appeler 2 fois pour m excuser de mon retard ( 10 minutes) personne ne ma répondu, arrivée devant la boutique un samedi 2 conseillers nous avons attendu dehor pendant 30 minutes et rien ils étaient tout deux dans leur magasin avec leur clients ni l'un ni l autre à jeté un coup d œil pour voir les personnes qui attendaient rien à faire ( je pèse mes mots ). Je travail dans le commerce le but étant de satisfaire tout les clients, 39 minutes dans le froid pas un mot rien il y a eu environ 4 personnes derrière nous qui ont attendu mais achqud fois 5 ou 10 minutes après ils partaient et bien ils ont eu bien raison.la boutique à epernay est bien fini pour moi ! Je ne la recommande pas !

Je suis allée les voir pour poser un verre trempé sur mon smartphone. En plus du verre trempé, si vous voulez qu'ils le pose c'est 5 e, soit. Je me suis dit que ce serait toujours mieux que posé par moi même... Résultat, il restait une poussière donc bulle d'air. N'ayant pas le temps de recommencer la pose j'y suis retournée deux jours après. Ils ne garantissent pas la pose sur un téléphone non neuf et ont voulu me faire croire que c'était de à cause d'une rayure que ça faisait une bulle d'air, l poussière étant enlevée, toujours à la même place (le verre était le même), sachant que l'autocollant du verre était à l'air libre, pas besoin d'avoir fait saint cyr pour savoir que ça ne collait plus à cet endroit . Ils m'ont redonné un verre à poser moi même, ce que j'ai fait une fois rentrée. Pose parfaite aucune bulle d'air... Donc plutôt que de payer 5 e pour une pose par un incompétent, trouvez plutôt une connaissance avec un peu de dextérité pour vous le faire à moindre frais, ce sera toujours mieux fait que par eux !! Et bien sûr pas de remboursement pour la pose mal faite.

Obligé de mettre 1 étoile pour valider le commentaire autrement je n'aurais rien mis. Cliente depuis 16 ans avec deux lignes et 1 box je me retrouve à ne pas pouvoir récupérer mon téléphone commandé au service client le 24 décembre car je n'ai que mon permis de conduire. Le responsable de ce magasin à refusé de téléphoner à sa Hotline et à son directeur pour demander l'acceptation d'acte de naissance, de livret de famille ou tout autre documents prouvant mon identité. D'autres magasin acceptent pourtant. J'ai eu tous les services sfr au téléphone et tous m'ont répondu que la décision dépendait uniquement du magasin. Je ne recommande absolument pas ce magasin ou ils ne vous considère pas comme une être humain. C'est inadmissible et je vais pas en rester là

Supprimer un abonnement suite à un décès, ça a été un peu long, quelques lettres de rappel, après avoir tout expliqué à la boutique, papiers nécessaire en mains ! Mais tout a bien été pris en compte, et a été finalisé, pourquoi ça va si bien dans un sens, ( prendre un abonnement) mais plus difficile dans l'autre ? ( le résilier pour une raison plus que compréhensible).

J’ai un iPhone en panne pas capable de se cordonné pour me l’envoyer à apple sa fait 3 fois que j’y vais 3 fois qu’il peuvent pas l’envoyer et la meilleure c’est que le téléphone part plus de 10 jours et il veulent me laisser aucun téléphone de prêt on achète des téléphone neuf chez eux on paye des forfaits à 30 euros pour qu’ils nous la mettent à l’envers

J’ai été très mal renseigné par une de leur conseillère ! Avec elle soit disant rien était possible pour la résiliation de mon forfait ... après un petit tour sur internet je me rends compte quelle m’a raconté n’importe quoi !!! J’ai vraiment l’impression de me faire arnaquer !!!! Si vous avez le choix allez faire un tour dans une autre boutique sfr!!!!!