Orange Fournisseur d'accès Internet

Ce lundi 19/05/2025 vers 14h30 je suis passé en boutique pour des précisions sur des forfaits et offres, la personne qui m'a reçu était très arrogante, n'a nullement voulu me renseigner sur certaine chose et m'a dit de m'adresser au service client. Il m'a donné l'impression que je n'y connaissais rien, m'a pris de haut et même étant encore assise, il c'est levé et est parti sans me demander si je voulais autres choses. Je viens de changer il y a quelque jour de fournisseur pour passer chez vous, je commence à le regretter au vu de l'accueil et du non respect de ma personne.

La personne qui nous as reçu avec sa tablette a l'accueil est très prétentieux et arrogant il nous a fait passer pour des personnes qui ne comprennent rien. L'accueil était bien mieux avant

Bien reçu par la conseillère de la boutique, mais impuissante à modifier mon abonnement par rapport aux offres WEB. Les offres tarifaires d'orange sont pour ma part rédhibitoires surtout pour les clients fidèles.

Obligé de racheter un téléphone neuf alors que mon ancien téléphone avait seulement 3 mois ( pas de prêt de téléphone supérieure a 1 mois car départ a l étranger supérieure a 1 mois.

Super accueil La conseillère a très bien compris ma demande et mes attentes Elle a su me proposer une solution adéquat Rien à redire

Personnel accueillant, compétent et à l’écoute

Bonne expérience l’or de mon passage en magasin merci pour votre professionnalisme

Conseillers efficaces et professionnels. Merci à Rémi et sa responsable se s’être démenés pour trouver une solution pour ma ligne mobile 🙂

Très bien accueilli à la boutique orange chalon sud par roxane très pro très a l'écoute et très cool

Très bien reçu et très bien conseillé. Personne aimable et à l'écoute. A résolu mon problème de messages douteux que je n'arrivais pas à supprimer.

Nous avons été très bien accueillis en boutique, un grand merci à Virginie pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils clairs et précis. Elle a pris le temps de bien nous renseigner et de répondre à toutes nos questions avec patience.

Conseillère a l'écoute agréable et chaleureuse. A bien compris notre demande et a répondu a notre attente

Bonjour je me.suis présentée un samedi a la boutique orange de chalon carrefour pour un abonnement orange fibre portable...on m'a.vendu un pack avec 2e de plus pour maison protègee...quand j'appelle ce service on me dit qu'il est impossible d'avoir cette option pour 2e car il est à 39e....on a oublié de me dire aussi que activation internet me coûte 40e de plus...que de mensonges dans leur propos qu'elle honte...merci orange 😡😡😡

Client SOSH. C'est un gros mot dans cette boutique. 2 expériences durant ce mois de Décembre 2024: 1/ Achat d'un mobile sur Sosh.fr avec reprise de mon ancien téléphone. il est trop vieux, revenez demain avec un mobile plus récent. On vous réserve votre futur téléphone et on maintient la promo (manipulation faite en ligne avec le conseiller). Retour le lendemain avec un téléphone éligible mais la promo n'était plus disponible...On ne peut rien faire pour vous.... 2/ Problème de carte SIM. Contact téléphonique en direct avec le support Sosh et la conseillère Orange, la boutique Orange est obligé de vous dépanner (c'est le même groupe) pour vous fournir une nouvelle carte SIM... Refus, par contre on peut vous proposer un contrat orange pour votre mobile... Une belle concurrence dans le même groupe. Accueil déplorable, vous n'êtes qu'un client Sosh. Conclusions: 1/ Si vous êtes client Sosh, évitez la boutique Orange de Chalon (CC Carrefour) 2/ Si vous avez de l'argent à gaspiller, souscrivez chez Orange, les charlatans seront toujours là pour vous proposer des offres bien plus chères que le marché

Très bonne accueil et équipe sympa merci beaucoup

Je me suis rendue en boutique orange le 16 décembre pour l’achat d’un nouveau téléphone Mickael a sus prendre le temps d’écouter mes demandes et c’est montrer polis et courtois Il a aussi compris mes questions sans poser de jugement dessus Merci encore

Le conseiller m'a très bien conseillé. Il a été rapide et très sérieux. L'accueil est convivial.

J’ai oublié le prénom de la personne qui m’a assisté en boutique, mais il a été exceptionnel, sympathique et m’a aidé a trouver la solution parfaite à mon problème.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par la conseillère chez Orange lors de l’achat du nouveau téléphone de ma fille. Elle a pris le temps de nous expliquer les différentes options disponibles, tout en restant à l’écoute de nos besoins. Grâce à ses conseils, ma fille a trouvé le téléphone parfait pour elle. Un service professionnel et agréable, je recommande vivement !

merci à marco pour son professionnalisme ! très gentil et à l’écoute de mes besoins !! je suis venue à orange vendredi 30 août

J’ai demandé un renseignement pour un mobile et le vendeur m’a guidé parfaitement sur ma demande n’a pas voulu me re fourguer un produit qui ne m’intéressait pas . Je recommande donc la boutique orange les yeux fermés 👍

Je suis venu à trois reprises, au cours du dernier mois, à la boutique Orange de CHALON-Sud pour l'achat d'un nouveau smartphone acheté sur le web (boutique Orange) et la reprise du précédent. Lors de cette reprise, j'ai eu à faire à un conseiller particulièrement poli, courtois, efficace et qui a parfaitement répondu à mes attentes. Les deux autres fois, j'ai eu un contact avec la responsable d'agence. Jeune, dynamique et très sympathique, avec de vraies valeurs, je ne peux que louer ses qualités humaines et professionnelles. Elle a, par ailleurs, su trouver une solution à chacune de mes demandes. Je renouvelle mes remerciements et recommande vivement cette agence ! LF

Nous avons été très bien reçu pas une personne qui nous sa bien conseillée. Personne agréable et à l écoute de nos attentes. Nous recommandons cette personne.

Très déçu de l'accueil client ! Ont nous laisse sans vendeurs pour nous proposer et conseillée.. j'étais venue pour changer de téléphone mais cest déjà la 2ème fois que chez Orange carrefour sur Chalon ou personnes fait attention à nous

Je suis venu le 29/06 pour l’achat d’un iPhone 15 pro, le conseiller a été très professionnel et a su répondre a toutes mes attentes. Je le remercie et vous recommande grandement le magasin.

Nous sommes passés à la boutique hier et nous avons été très bien reçus, par un conseiller sympathique, très compétent et à l'écoute. Nous sommes entièrement satisfaits et avons obtenu ce que nous étions venus chercher. Merci

Les appels de mes correspondants passaient directement en messagerie sans sonner. Il s'agissait en fait de la carte SIM. Sans RV, le jeune homme chargé de l'accueil des clients s'est chargé de me dépanner malgré l'affluence de clients. Je suis très satisfaite de son efficace intervention.

Je suis passé en boutique sans rdv reçu dans la minute et toutes mes demandes qui se sont réalisées avec une intervenante au top pour tout.

Bon accueil. Le conseiller, compétent et agréable nous a bien accompagné dans nos demandes. Un grand merci à lui.

Conseiller vraiment au top. Tout a été réglé très rapidement même si je n'avais pas de rendez-vous. Ce qui devait être une corvée a finalement été un Moment plutôt agréable.

Dommage que le temps de rdv est limité.. Très stressant pour moi et la conseillère... Finalement partie sans rien... De plus pas assez de choix dans les smartphones... Par contre la conseillère très sympa et très pro., dommage pour elle.

Fuyez de toute urgence cet opérateur !!!! 1 mois que je suis mené en bateau et que je n’ai plus internet, ni télévision ni rien à mon domicile. 1 mois !!! Bien sûr, 2 techniciens m’ont “planté“ pour parler vulgairement les premières fois, et ensuite ils ne peuvent rien faire pour moi apparemment ! Ils restent 4h et repartent en ayant rien fait. Une dame s’occupe de mon dossier sur l’agence de Chalon, elle m’a reprogrammé un rdv avec technicien demain matin ( + de 4 jours de congés posés pour eux depuis début janvier !!!!!!!) et je reçois un message ce matin, me disant que ma connexion est rétablie et que, par conséquent, le rdv de demain est automatiquement annulé. Je leur laisse encore une fois de + le bénéfice du doute….. en rentrant de mon activité professionnelle ce soir, je vous laisse donc imaginer que………. Et ben ça ne marchait enfaite pas !!!!! Fuyez, boycotter orange Inadmissible ce qu’il se passe, et mener les gens en bateau comme ils le font.

Merci a la Conseillère blonde aux cheveux longs et ongles brillants argentés. Dsl je ne connais pas votre nom ! 😅 Elle a pris le temps de nous expliquer et de répondre à nos questions. Elle a procéder aux changements dont nous avions besoin de manière rapide simple et eficasse ! Parfait !

Conseillère au top! Elle à très bien su cerner et entendre mes envies/questions et y répondre sans détour clair net et précis. Une visite qui s'est en passé en douceur et qui n'a pas durée dans le temps. Toutes les informations étaient claires. Merci

Depuis mon espace client orange, je cherchais à entrer en contact avec un commercial. J'avais besoin d'informations sur mon forfait téléphonique. Ayant un an de contrat chez orange, différents opérateurs m'avaient contacté afin de me proposer une offre plus intéressante que l'offre d'orange. J'avais à cœur que orange puisse me faire une proposition commerciale mais l'agent orange que j'ai eu au téléphone m'a conseillé de changer d’opérateur si je voulais toujours bénéficier d'offre commerciale....!!! Je me suis donc exécuté et j'ai changer d'opérateur.

Je me suis rendu à la boutique hier pour récupérer ma nouvelle live box et restituer l'ancienne. C'était bien organisé. J'étais présent à l'ouverture et l'agent qui s'est occupé de moi m'a fourni ma nouvelle live box et a répondu à mes questions.

A quoi bon être fidèle et payer un forfait plein tarif (alors que la période d'engagement est dépassée) si ce n'est pour avoir aucun geste commercial ? A priori, la fidélité ne paye pas beaucoup chez Orange ! Je vais souscrire chez quelqu'un d'autre.

Je suis tombée sur Hiacine, intelligent, cultivé, compétent. A compris mes besoins: pas de vente forcée. Un bon échange, un bon moment. On ne peut pas trouver ces qualités chez d'autres employés d'orange, nerveux et peu disponibles. Le hasard m'a donné le meilleur.Service parfaitement sympathique.

Bonjour, je suis passé à la boutique orange le samedi 14 octobre après midi dans l’intention de changer éventuellement de mobile, je suis arrivé sans rendez-vous, j’ai été très agréablement surpris de l’accueil, la politesse et la réactivité du personnel ils ont été au top! Le conseiller Mr Yacine a été très agréable, sympathique et professionnel il a su nous diriger dans notre choix .AU TOP ORANGE ! MERCI

Nous nous sommes rendus dans la boutique hier matin où nous avons été reçus par une conseillère très aimable et compétente, (désolés nous avons oublié son prénom), et de très bons conseils, tout comme ses autres collègues Matthieu et Mélanie avec qui nous avons eu à faire auparavant.

les personnes auquel je me suis adressé ne sont pas responsable de mon mécontentement ce sont les personnes qui étaient au téléphone. pour acheter une carte sim,déjà client vous aviez toutes mes références je pense que ce n'était pas dur de les reprendre,je ne vois pas le rapport avec un homonyme de plus je suis a jour de tous les paiements, pour une carte sim a quelques euros me faire revenir vous n'êtes pas au top 20kms une fois ok mais re 20kms plus les bouchons qui vont avec a cause de votre stupidité de logiciel ce n'est pas au client de subir.

Obligé de mettre une étoile par obligation, le zéro n'est pas proposé. Souhaitant souscrire un forfait mobile ainsi que la fibre, en précisant mes attentes avec une utilisation très limitée d'internet et du mobile, je suis passé ce 27/09 au matin,on me propose un forfait à un tarif ahurissant et des options totalement inutiles. Je demande des explications on me répond que les petits forfaits sont inutiles et que le petit forfait fibre risque de ne pas fonctionner ou de ne pas remplir son rôle.. Conseillère hautaine et dédaigneuse, qui fait mine de ne pas comprendre mes questions, en lisant son pc.. je suis donc logiquement parti à la concurrence. N'hésitez pas à me contacter..

J'avais pris RV. Un conseiller très compétent m'attendait. Je lui ai parlé de mes souhaits, il a été très à l'écoute et a trouvé la formule qui me convenait le mieux. Très professionnel et aimable

j'ai gardé mes contrats avec orange car je trouve plus facile d'avoir un contact de visu plutôt que sur une plateforme or mes derniers rendez-vous avaient été très décevants. cette fois ci la personne était à l'écoute de ma difficulté et à cherché à solutionner mon problème plutôt que de me renvoyer directement sur la plateforme de SAV ! j'en l'en remercie car ma démarche était de me diriger vers un autre opérateur - moins cher car sans boutique- si les boutiques ne servent qu'à nous vendre des contrats sans faire le moindre SAV je n'en vois pas l'intérêt

Je suis allée en boutique pour demander à maintenant mon offre commerciale car elle arrive à son terme mais apparemment, ce n'est pas possible en boutique!! Aussi, mon conjoint voulait changer d'opérateur mais le vendeur n'était pas très commerçant donc il est resté chez l'autre opérateur car très commerçant et sait de quoi il parle. Un peu déçu du vendeur.

Je viens pour un forfait avec un téléphone on me dit je peux le commander et le recevoir en magasin en 4 jour super je reviens une semaine après c'est plus possible. Je dois attendre la poste me livre à domicile ce qui es hors de question et par téléphone avec 3 conseillers différents une me dit en magasin c'est possible une me dit que il possède pas la marque honor et un autres me sort des prix de forfait délirant qui on rien a voir avec ceux expliquer en magasin. Grosse perte de temps . N'allez pas chez eux sa vaut mieux.

J'ai mis une étoile car c'est obligatoire croyez que s'il y avait eu une note négative je l'aurai mise! Je suis passé à la boutique de Chalon sur Saône le 24/06/23 à 12h45, accueil pitoyable par une personne qui me dit qu'il faudra revenir 15 min plus tard car Madame préfère prendre sa pause que de s'occuper des clients !! J'ai cru à une caméra cachée au départ... Depuis quand est ce au client de s'adapter au vendeur? On marche sur la tête !! Revoyez la relation client car au prix des forfaits j'exige un minimum de considération! Bilan je ne reviendrai pas et passerai par internet afin d'éviter d'avoir de nouveau affaire à ce genre de guignol!

Déjà. Une personne nous reçoit et nous dirige vers la bonne personne. Ensuite la personne qui c est occupée de nous a été très compréhensible et de trouver ce dont j avais besoin. Elle a même essayé d activer pour moi une recharge, mais le service Orange était en dérangement. J ai trouvé là une personne à l écoute du client et non du chiffre d'affaire uniquement. Merci madame

Cliente depuis près de 20 ans chez Orange, je n'avais jamais eu de soucis en boutique. Aujourd'hui, accueil dédaigneux, très désagréable de la part d'une conseillère. Je venais pour changer mon mobile, je repars en souhaitant demander des devis aux opérateurs concurrents.... Incroyable !!!

N'étant pas un habitué de ce genre de lieu, j'ai été surpris (dans le bon sens) par le très bon accueil, ce vendredi 10 février. Pour éviter les éventuelles files d'attente, j'avais pris rendez-vous. Merci à Noémie, la jeune conseillère/vendeuse pour ses conseils et sa compétence.