Boutique SFR Le Puy En Velay Fournisseur d'accès Internet

Très bonne accueil de la personne, de très bon conseil, très aimable.

tres bien re,seignée

Très bien reçu et très bonne explication merci Sébastien

Accueil très chaleureux avec un grand sourire Très compétent

Très professionnel au début,tout paraissait si simple et clair avec le vendeur Tout était bien expliqué sur place mais en réalité , une fois signé ça a été une autre histoire… Super… Mon entreprise reste une semaine sans téléphone, les clients pouvaient plus me joindre J ose même pas dire le chiffre d affaire en baisse par rapport à ça Pourtant le bon de portabilité a été demandé ! Un technicien est venu me mettre la box : « c est vous la box? » Je lui ai répondu déjà bonjour et moi c est pas la box c est Nadine…le boulot a été fait pas totalement et il est parti sans que je le sache…. Bref après 11 ans d activité mon numéro de tel a été coupé ce n était plus le même ! Quoi dire à ma clientèle qui ne pouvait plus me joindre Le vendeur apparemment a omit de cocher la case portabilités….après maintes et maintes coup de fil a sfr , l enfer ….l impression d être incomprise , limite d être prise pour une debile Or mon numéro est important On rappelle la boutique et sommes tombé sur un vendeur exécrable qui ne voulait même pas se présenter…. Brève expérience chez sfr , retour chez orange,car depuis lundi dernier soit 5 jours où mes clients ont pas pu me joindre une honte ,alors que le vendeur avait dit , le numéro fonctionnera dès que la nouvelle box serait branchée…. Il faut assumer ses erreurs et ses mensonges Ayant aussi appelé la boutique pour avoir des réponses à nos questions le vendeur a refusé de se présenter quel manque de politesse…. Moralité : le moins cher est pas gage d un signe de qualité ! Ps: nous sommes dimanche et toujours pas retrouvé le numéro de téléphone de mon entreprise….. demain cela fera une semaine….. Sfr = zéro service !

Très très déçu. Et le mot est faible. Passés en boutique pour changer d’opérateur pour un commerce et venir chez sfr , changes les téléphones portable Aucun problèmes pour le vendeur , un technicien viendra installer la box et à son départ tout remarchera, ainsi que la portabilité du numéro de téléphone qui pour un salon de coiffure est indispensable d’être conservé. Premier couac le technicien sfr entre et la politesse ne fait pas parti de son vocabulaire pas de bonjour. Départ du salon même pas au revoir la box en vrac , aucun câble rj rebranché, le câble du tel pas rebranché. Deuxième couac la portabilitée du numéro a été oubliée d’être validée par le commercial. Au bout de deux jours ils nous disent que ce sera ok d’ici 48h max. Appelle à la boutique, Guillaume très respectueux et vraiment embêté pour le désagrément occasionné, après vérification de son côté nous confirme que la la demande a bien été prise en compte. Deux jours plus tard après un dixième interlocuteur et 1h30 au téléphone on nous annonce que la demande a été refusée. Ce matin appelle a la boutique du puy , et là un vendeur odieux qui n’a même pas voulu se présenter , ce n’était pas son problème 😡😡😡😡. Si il aimait son métier , peu être aurait il ne serait ce qu’une demi conscience professionnelle, si il n’était pas salarié il se rendrait compte des dégâts que cela peut occasionner de ne plus avoir des téléphones pour un commerce. Ayant d’autres rdv auprès d’eux pour changer d’autres téléphones et prendre de nouveaux forfaits je ne pense pas les honorer. Je dirai même plus il faut fuir ce magasin , de belles promesses mais cela s’arrête là. Du coup on a dû rappeler l’ancien opérateur pour qu’il reprenne la main sur le dossier et donc de rester chez eux même si le forfait est un peu plus cher. Vive sfr 😂😂😂😂 Juste pour faire suite à votre réponse sur l’avis précédent , mardi votre opérateur nous a dit 48 h maxi pour avoir le téléphone à nouveau , ce que vous m’avez affirmé par la suite , il n’a jamais été question d’attendre jusqu’au samedi , certes il y a eu un jour férié je le conçois. Concernant votre collègue en boutique on n’a pas eut le temps de lui expliquer le problème , lorsqu’il a décroché, il a juste dit allo , on ne savait même pas si on été bien à la boutique sfr. Et lorsque j’ai commencé à expliquer le problème j’ai demandé poliment à qui j’avais à faire et là il s’est emporté direct qu’il n’avait pas à se présenter, je ne lui demandais pas son nom de famille , son adresse ou son numéro de caleçon juste son prénom , sur ceux je lui ai dit que je me présenterai directement à la boutique la semaine prochaine. Alors est ce qu’il faisait la gueule parce que ses collègues faisaient le pont et pas lui ???? Après certes quand ma compagne l’a rappelé et qu’il a recommencé à l’agresser , là elle s’est énervée mais vu qu’il ne sait pas ce que c’est que d’avoir un commerce et de perdre des clients qui n’arrivent pas à joindre le salon il ne peut pas comprendre. J’espère juste que le nécessaire sera fait de votre côté pour qu’il n’y ai pas de prélèvement pour elle. 😱😱 De mon côté je devais ramener un autre contrat aux deux que j’ai déjà chez vous. Mais non là je vais plutôt en enlever deux et les mettre à la concurrence avec qui il n’y a jamais eut de problèmes. Même si vous ça ne rentre pas dans votre poche en étant salarié j’estime que vous devriez avoir des comptes à rendre à votre hiérarchie enfin si il y a quelqu’un de sérieux chez vous???? Même plutôt que ce soit nous qui perdions du temps à vous appeler ( en tout depuis mardi plus de 3h et à être baladé d’un service à l’autre et en plus pour voir le résultat à la fin 😡😡😡) un simple coup de fil de votre part aurait pu arranger les choses. Sur ce etant constamment avec des clients je ne suis plus près à recommander sfr

très bon accueil et notre demande a été prise en compte

Merci à Zak d’avoir pris le temps de trouver une solution au problème que le service client téléphonique SFR avait lui même créé !

très bon accueil merci

Je suis allée à la boutique pour une carte sim, pas d attente, le conseiller très sympathique

Parfait … accueil parfaite merci sfr

Lieu agréable. Conseiller efficace et sympathique.

Très bon accueil, je recommande

Très contente de mon achat chez SFR ! L’équipe a été à l’écoute et m’a bien conseillée. Service rapide et efficace, je recommande !

Merci à Guillaume pour son écoute et ses conseils !!

Accueil au top, équipe sympa et de bon conseil. Je recommande !

Très bon accueil, je me suis rendu à la boutique pour un achat de téléphone le 31 janvier en fin de matinée, jeune homme agréable, efficace, à l écoute

Très bon échange.

Très content de tout, bravo et merci

Accueil fort sympathique. Les technologies étant pour moi un stress certain,j ai enormement apprécié la patience et la clarté des explications de Guillaume;donc je recommande d une part sfr ,et surtout la boutique au Puy-en-Velay grâce à Guillaume qui donne envie d approfondir les multiples possibilités de ces petits engins.Encore merci.

Nous voulons remercier personnellement Zakaria très professionnel et très humain je recommande

un peu d'attente mais satisfaction

simohammed et un excellent vendeur je recommande vraiment une personne en or qui connais son job !

Encore une bonne expérience dans la boutique, merci à Guillaume pour sont accueil sont écoute et sont professionnelle.

Sébastien est de très bon conseil et tient compte de vos souhaits.

Supers conseils donnés par Guillaume, prend son temps pour expliquer correctement. Je recommande

Super service, merci guillaume ! Je recommande.

Accueil chaleureux avec Simo qui est tre scompétent.

Super accueil malgres mon arrivee tardive ZAKest trop cool et très patient surtout avec moi Je recommande à 10000 %

Merci Zakaria pour c’est bon conseil et la venté efficace de mon iPhone ! À bientôt chez sfr

Très bon conseil, à l’écoute de mon besoin merci à Guillaume pour l’accompagnement

Merci à Simo qui a étais super et a sue répondre à mes attentes sur le forfait et le téléphone que je voulais !! Je recommande fortement l’équipe sfr !!

Super équipe !! Très bon accueil chaleureux et dynamique !!! On recommande ! Merci à Simo !!

Très bon contact avec Guillaume Très professionnel avec de très bons conseils. Je recommande.

Reçu par zackaria qui as compris toutes mes demandes et qui m à orienté vers les bons choix. Action ciblées ,efficace et rapide avec la gentillesse et l humour. C est parfait

Personnel sympa très accueillant !! Je recommande la boutique !! Boutique agréable !

J’ai récupéré mon colis Aujourd’hui à la boutique SFR. Le personnel très sympathique et aide beaucoup, continuez comme ça

Très bon vendeur , super conseils , patient . Je recommande.!! Zak

Accueil très agréable et très professionnels. Cela fait plaisir car de plus en plus rare...

Très bon accueil du vendeur qui a bien su me renseigner pour faire mon achat . A SFR depuis plus de 30 ans et tjrs satisfaite !! Merci au vendeur !

Super vendeur , très agréable et explique bien les options Je recommande

Très bon accueil je remercie Zakaria pour son professionnalisme et ces explications tout c'est super bien passé je recommande 👍

Guillaume est vraiment exceptionnel. Accueil et renseignements avec beaucoup de patience et d'empathie pour maman de 80 ans. Je recommande +++++++++

Panne générale ADSL sur la commune de mes parents depuis jeudi 24 avril en fin d'après-midi. SFR leur a dit de passer en boutique chercher une box de poche, ce qu'ils ont fait jeudi, mais mauvaise surprise la box de poche ne peut pas fonctionner car elle n'a pas de carte SIM ! Comment peut-on donner une box de poche qui ne peut pas fonctionner à des clients, d'autant plus des personnes âgées ?! N'arrivant pas à faire fonctionner la box de poche ils ont demandé conseil auprès d'un technicien de la société auprès de laquelle ils ont acheté leur PC et c'est le technicien qui a découvert le pot aux roses ! Mes parents sont donc retournés à la boutique pour récupérer une box de poche qui puisse fonctionner mains ils sont repartis bredouille, le service client n'étant pas joignable etc !!!!!! Déjà 48 heures qu'ils sont sans internet car pas de smartphone !!!! Consternant !

Je suis en Haute-Loire dans un petit village qui S'appelle St-Julien D'ance qui est très très agréable à vivre avec des gens très sympathiques et Serviables, il y à un moulin à Ancette à visité pendant l'été Juillet et Août qui est agréable à voir et ainsi un Restaurant qui faut réserver quelques semaines à l'avance !

Accueil tres sympathique, avec une vendeuse motivee, qui n en a pas trop fais Elle a bien compris ma demande, tres rapide et efficace

un conseil d'ami FUYEZ !!!! non seulement la boutique dont les membres n'ont aucune formation, mais également la maison mère qui n'est jamais venue installer les raccordements !!! au bout de 2 mois de négociation et sans internet et téléphone je me suis tourné chez mon ancien fournisseur qui a tout installé en 2 heures !!!! j'ai mis une étoile non méritée c'est juste pour publier !!

Venue pour acheter un nouveau portable. Je viens sans rendez vous. Aucune attente, prise en charge très rapidement, le conseiller très attentif à mes demandes et très agréable. Je repart 20 minutes après avec un nouveau téléphone qui me convient. Je vais sans doute revenir dans cette boutiques pour mon prochain téléphone…👍🏾👍🏾

Très déçu du vendeur, je suis un client de longue date et j ai eu un problème de téléphone sachant que j ai 2 abonnements portables à 50€ et la box, il m a Très mal reçu et des propos très désagréables je vais tout résilier et changer d opérateur et je parle de la boutique du Puy-en-Velay et c'est dans cette boutique où j ai pris mes abonnements et mes 2 S20 Alors si vous êtes sûr que la manière de recevoir vos fidèles clients est celle que vous m avez consacré, donc c est une raison supplémentaire de ne plus revenir vous voir dans cette boutique espérant qu un responsable national de la société SFR puisse voir ce message

J'étais avec ma fille de 8 ans qui m'a dit il est gentil Sébastien en lisant son nom sur son badge... La vérité sort de la bouche des enfants ! Toujours bien reçu dans cette boutique, merci