Bouygues Fournisseur d'accès Internet

Merci Lisa pour votre accueil et votre aide sur le suivi de mon dossier. Cela m’a aidé et vous m’avez bien renseignée.

Changement de téléphone pour un Google Pixel 9. Julie a été top pour me conseiller, me trouver les meilleures offres et effectuer la transition. Parfait en tout point et +1 pour le sourire.

Super équipe ! Reactive et accueillante

Très très bien à tout point de vue pour le professionnalisme de Lisa et Laura

J'ai été recu par Maxime aujourd'hui ! Service irréprochable !!! il a été efficace, rapide et a pu repondre à mon problème. Etant un professionnel, j'ai rarement vu un service client aussi bon surtout en ce qui concerne les operateurs telephonique !! MERCI MAXIME !!

Très bon accueil et expérience avec la conseillère sur place qui m’a proposé diverses offres intéressantes Je recommande

Maxine a été extrêmement serviable, même si je ne parle pas français. Nous avons très bien communiqué tout au long du processus. Il était amical, souriant, et a fourni des informations détaillées à chaque étape. Je suis très satisfait de cette expérience.

Excellent accueil de la part de l équipe, une mention spéciale à Thibault pour sa patience, accompagnement et conseil. Merci à lui

L’accueil et le service est impeccable. M Florian a tout fait pour résoudre mon problème. Merci

J ai été reçu par mon conseiller Thibault il a été très professionnel car j ai de suite su ce que je voulais m a super bien expliqué pour avoir mon remboursement. EN MOINS d'une heure tout été réglé même la mise à jour de mon tel et la récupération de mes données. N HÉSITEZ PAS A Y ALLER ENTRE 12H30 ET 14H ar moins d' affluence que le samedi.

Merci Lisa pour accueil. C est un plaisir de venir dans votre boutique rue ste Catherine. Merci pour votre gentillesse, votre efficacité et votre professionnalisme.

Nous avons été accueillis agréablement et très professionnellement par Lisa du service clients de la boutique rue Sainte Catherine à Bordeaux, elle a su répondre à toutes nos questions très gentiment pour réajuster notre forfait. Un grand merci pour son accueil.

Un véritable service client Premium dans cette boutique merci beaucoup Lisa pour votre écoute et votre accueil

Excellent accueil à l'agence Sainte Catherine Bordeaux. Merci à Lisa d'avoir traité mon dossier en un temps record 😉

Rien à dire à part merci ! Enfin une boutique où on nous apporte de vrai solution ! Après 3 semaines de galère avec le service client , ce sont les seuls à avoir trouvé ma solution ! Merci bcq !!

Je n’ai pas d’avis pour les conseiller, mais l’entreprise Bouygues est une grosse arnaque. Je pars à l’étranger et on me coupe mon internet, le service client m’insulte au téléphone et me raccroche au nez… Pour un service à 28,99€/mois, c’est du foutage de gueule. Vous aurez plus de facilité à trouver une licorne sur la lune que d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone.

Parce qu’on ne peut pas mettre une étoile Service après-vente sur Internet ou application de merde. Impossible de contacter quelqu’un réseau Internet de merde, ça fait 10 jours qu’on capte strictement rien alors qu’on paye des forfaits entre 20 et 50 balles c’est inadmissible on paye des prestations et on les a pas.

Équipe disponible, souriante et compétente ! Merci à vous ! J’adore mon nouveau tel ! 😁👌🏻✅

Bon accueil, renseignements attendus très bien expliqués et reçus. Très satisfaite de cette boutique rue ste Catherine et de ses collaborateurs.

Merci pour la patience, les explications, et les efforts consentis afin que je puisse avoir l'offre la moins chère.

Merci beaucoup pour l'accueil et tout particulièrement à Lisa qui s'est très bien occupé de moi. En peu de temps mon problème à été résolu !

Mise en garde : Bouygues Telecom peut vous activer un abonnement Top Buzz sans votre accord, ce qui augmente votre facture. Lorsque vous les appelez, ils insinuent que quelqu’un a utilisé votre téléphone, sous-entendant qu’ils n’y sont pour rien. Je leur ai expliqué que je ne fais aucun achat sur Internet — donc impossible que cela vienne de moi. Finalement, ils m’ont dit qu’un avoir allait être effectué. En résumé : ils vous font souscrire à un abonnement sans votre consentement, puis vous laissent entendre que c’est vous qui l’avez activé via le web, alors qu’en réalité c’est bien Bouygues qui en est à l’origine, d’une manière ou d’une autre. C'est une façon de soutirer de l'argent aux plus crédules.

Très bon service client. Lisa et sa Collègue sont très très gentilles. Chacune m’a accueilli et a répondu parfaitement à mes attentes et questions 🫶🏽

Lisa a été très accueillante, professionnelle et m’a aidé au delà de mes attentes. Je la remercie pour tout. Bien des choses à vous.

Le service était très agréable,accueil très satisfait. Merci á Lisa et Laura.

Après la livraison catastrophique de colissimo concernant ma 5G box je me suis présenté à l’agence bouygues st Catherine et je suis tomber sur 2 superbes personnes qui on compris mon problème et après multiples tentatives on réussi à le résoudre. Donc un grand merci à Lisa et Yannick pour leur aide car je pense que sans leur aide j’aurai changer d’opérateur !

J’ai été super bien pris en charge par l’équipe de Bouygues et Lisa à l’étage ! Le sourire et des bonnes offres ! Merci

Excellente prise en charge pour un dossier compliqué suite à un vol de téléphone. Une équipe rassurante, des conseillers compétents. Un service précieux en boutique qui permet au client de faire des choix avisés.

Super service client ! Merci beaucoup à Lisa pour son aide dans mes démarches :)

Maxime est un très bon professionnel. Les explications sont claires et précises. Il m'a très bien accompagné dans les démarches lors du changement de téléphone. Je recommande vivement cette boutique !

Personnel très compétent, sympathique, patient qui ont su se rendre disponible rapidement ; Merci à Florian et Julie en particulier.

personne manque d’expérience Bon aujourd’hui je l’ai visité la boutique pour acheter un téléphone, mais façon de parler de mec elle était là-bas, c’était façon c’est pas de quelqu’un il veut travailler c’est pas quelqu’un qui fait le commercial comme tu viens chez lui - bon monsieur nous on peut pas n’ accepte plus 1000€ en espèces je t’ai dit OK, je paye 1000 € en espèces et le reste par carte - non non non non on peut pas , j’ai parti, j’achète chez Apple. ==> chez Apple aussi c’est c’est la même, mais j’ai payé 1000 € en espèces et il reste par carte 😂😂😂😂

Un grand merci à Lisa du service client de la boutique Bouygues Sainte-Catherine à Bordeaux ! Elle a été très à l’écoute et efficace. Elle a réussi à résoudre notre problème de rattachement de ligne, alors que ça n’avait pas été possible par téléphone. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service client en boutique plutôt qu’en ligne !

Très bon accueil! Prise en charge immédiate par Matthieu Compréhension du besoin et proposition adéquate aux attentes. 5 étoiles amplement méritées

J'ai récemment eu un problème avec mon téléphone bloqué chez Bouygues et je ne savais pas quoi faire. J'ai rencontré Lisa qui a été d'une grande aide. Elle a pris le temps de m'expliquer la situation et a réussi à débloquer mon téléphone rapidement. Je suis vraiment reconnaissante pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci encore, Lisa ! Je recommande vivement ce service !

Prise en charge de grande qualité. Matthieu a été très efficace, patient et agréable. Je conseille fortement l’équipe de cette agence!

Très bon accueil avec une excellente prise en charge avec Filipe et Lisa qui ont traités ma demande avec un professionnalisme incroyable. Merci encore je repars satisfaite de la boutique.

Super accueil de Maxime ! Très compétent et très patient pour répondre à mes nombreuses questions. À l’écoute pour comprendre mon besoin. Merci beaucoup :)

Excellent accueil et prise en charge. Personnel très patient, qui m’a aidé à faire toutes les manipulations nécessaires à la mise en service de mon nouveau téléphone.

Très bien reçue en boutique par Lisa pour répondre à des interrogations sur mes différentes lignes et mon changement de situation. Nous avons essayé de trouver ensemble une solution adaptées et Lisa s’est montrée compréhensive et aidante face à la situation rapidement et de manière efficace. Un service comme celui-ci ne m’aurait pas assez satisfait par un agent.e en ligne ou au téléphone.

Excellent service!! Mme Lisa était vraiment gentil et super sympa qui nous a offert un service client à 5 étoiles comme indiqué

Super expérience! Un grand merci à Maxime pour ses conseils, sa gentillesse, son expertise, son aide précieuse et son temps!

Le service client mis en place dans la boutique est d’une grande aide ! C’est plus agréable de pouvoir discuter avec quelqu’un plutôt qu’au téléphone, je conseille de prendre le temps de passer à la boutique directement. Un grand merci à Lisa qui m’a aidé et arrangé dans une situation qui aurait pu devenir compliquée.

Malgré le fait que je gagne 2500 €. Net je suis en CDI, je vis en France depuis 15 ans, mais j’ai un titre de séjour valable encore six mois, je n’avais pas droit d’un financement sur 12 mois pour un téléphone mobile, je trouve ça inadmissible sachant que je suis Clients fidèle depuis un petit moment

Pratique commerciale douteuse dans cette boutique. Vraiment très déçue d’apprendre au bout d’un an qu’on m’a fait souscrire une assurance non obligatoire. Lors de la souscription de ma box le vendeur ne m’a jamais mentionné que cette assurance produits multimédias Bouygues Telecom n’était pas obligatoire mais que cela faisait partie de la box, il m’a bien répété que je pouvais l’annuler au bout d’un an en repassant en boutique. Ce que j’ai voulu faire en revenant aujourd’hui un an plus tard en boutique, où le service clientèle m’explique que cette assurance n’était pas obligatoire, mais qu’effectivement les vendeurs étaient commissionnés sur ce type de ventes et elle m’a donné une adresse postale pour faire une réclamation. Je suis assurée sur les produits multimédias grâce à mon assurance personnelle donc je n’aurais jamais souscrit cette assurance si j’avais su. Vraiment des techniques de vente de bas étage pour une entreprise telle que la votre. Ce vendeur travaille toujours là bas. J’ai vraiment perdu toute confiance envers Bouygues Telecom.

Très bon accueil lors de ma visite d'aujourd'hui. Agréablement surprise de pouvoir échanger directement avec le service client afin de renégocier mes forfaits. Je suis très satisfaite de ma visite.

Je suis venu spécifiquement à Bordeaux pour bénéficier du service au centre client, la première fois on m'a dit que les employés ne reviendraient qu'à 15h00, après 15h00 ils ont refusé de m'accepter, expliquant cela par le long temps d'attente. En même temps, aucune de mes tentatives de rompre tous les contrats avec vous n'a abouti ; ils m'imposent un service qui ne peut même pas m'accepter dans le magasin. Je maudis le jour où j'ai acheté ta carte SIM

Je viens depuis maintenant 5 ans. Et c'est tous les ans la même histoire. Ma mère esr titulaire d'une ligne internet, mobile, de son téléphone et du mien. Elle m'a nommé utilisatrice déléguée. Celle ci est handicapé et ne peut se déplacer. J'ai amené livret de famille, carte d'identité et tous les justificatifs pour prouver que je suis bien sa fille. Malgré ça on me REFUSE la souscription d'une offre. Aucune empathie ni compréhension. A fuir !!!!!!

Je suis venu pour bénéficier du service client au sein de la boutique de Bordeaux. L’équipe très sympathique m’a proposer de revenir le lendemain car le service était booker pour la journée. Je suis revenue le lendemain et j’ai été merveilleusement bien accueilli par Lisa avec qui j’ai passé un très bon moment, merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre professionnalisme 🙂

Lisa a été d’une extrême gentillesse et a su prendre le temps pour m’accompagner dans mes démarches avec le sourire . Je recommande sans soucis . Un vrai plus pour l’agence