Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci a Soukaina de son professionnalisme et de sa gentillesse entretien parfait rapide et amabilité

Merci à sauveur pour son expertise

Soukaina la meilleure donne de très bon conseil à l’écoute avec ses client moi qui pensais que je n’étais pas fibre du a mes expérience avec Sfr je recommande vivement orange 🍊 rien a dire

Je me suis rendue à la boutique Bonneveine . Très bon accueil et la prise en charge par la conseillère qui se prénomme Inès est sans commune mesure avec la boutique de la Valentine . Elle a fait preuve de patience Félicitations pour votre professionnalisme . Je recommande .

Super service de la part à Samir!!! Au top merci !

Les conseillers anis et soukaina de ce magasin sont très gentils et expliquent bien Ils sont très compétents et connaissent vraiment leur métier Je remercie Anis et soukaina pour leur gentillesse et leur conseils je vous les recommande

Très pro ...avec écoute, gentillesse , sourire Merci +++ à Fatma et David...

La vendeuse, parfaite. Mais, le responsable de la boutique Bonneveine n'a même pas pris la peine de me regarder lorsque je lui exposais mon problème. Ce qui est un manque de savoir vivre évident ! Ensuite, je trouve qu'il est anormal de séparer le SAV de la boutique qui vous vend un téléphone. En effet mon téléphone qui est neuf a un gros défaut d'usine. Et bien je dois me débrouiller seule, renvoyer le téléphone, demander à la boutique de transférer mes données dans un téléphone de prêt, attendre la réparation et faire la manip dans l'autre sens. Pensez-vous que nous n'avons rien de mieux à faire de nos journées ? Alors qu'une boutique qui gère cela me semble normal, comme dans une autre enseigne

A fuire. Accueil immonde. Personnel incompétent et sans empathie. Direction prétentieuse et inutile. On est loin de la notion de service publique de la société dont est issu ORANGE, mais on est encore plus loin de la vocation commercial de la nouvelle structure.

De longue minutes d'attentes pour des informations sur un produit acheté chez eux et sous garantie (assez cher par rapport au prix du marché) De plus le conseiller fournis de fausses informations. Très mauvaise expérience.

Magasin Orange soucieux d apporter un conseil personnalisé à ses clients. Ce n est pas le cas de ses concurrents. Je conseille vivement d aller dans ce magasin.

Excellent! Soukaina experte, patiente et très souriante. Très bonne vendeuse j’ai failli signé un abonnement à vie chez Orange À se demander si elle a des actions dans l’entreprise.. Sacha

Bon accueil, amabilité. Explications claires et précises.Bonne compréhension de la part de Fatma très patiente . Je me suis sentie bien accompagnée. Merci

Ils m’ont fait prendre genre limite imposé des protections pour l’iPhone 15 à des prix chers, avec le protège lentille appareil photo rayé au bout de quelques jours… Attention à leur insistance je n’aurai pas dû accepter j’étais dans un bon jour ! Et j’ai refusé de payer la mise à jour et plein d’autres gadgets heureusement ! Leur protège écran très cher ! La coque aussi quand même !

La Chanson d’Orange Bonneveine Pour un oisillon tombé du nid J'entre dans la boutique, le regard un peu perdu, Je cherche une solution, mais tout me semble confus. Des téléphones qui brillent, des forfaits à gogo, Mais aucun vendeur, enfin, à part un... qu’est-ce qu’il m’arrive, là ? Oh, Orange Bonneveine, pourquoi m’as-tu fait ça ? Un vendeur avec des ailes, mais pas d’idées sous le bras. Il me parle de musique, d’une chanson à créer, Mais moi j’veux juste résilier un contrat, pas une mélodie à chanter ! Il me dit Écoutez, votre histoire c’est du vécu, Pourquoi pas une chanson ? Ça pourrait être entendu ! Mais moi j'revnais juste vous voir, J'voulais pas d'histoire ! Oh, Orange Bonneveine, t’es bien plus qu’une boutique, T’es un théâtre où les rêves deviennent comiques. J’voulais être connecté, on m'a dit fait un refrain, C'est sympas de vouloir faire travailler mes méninges! Alors Orange Bonneveine, si tu m’entends, Tu m’as bien eu cette fois, mais pas deux, ça, c’est certain. J’récupère mon forfait, et je laisse la chanson, Peut-être qu’un jour, on reparle de cette connexion…

Un grand merci à ENZO je que je recommande vivement à tout le monde, un garçon très sympathique commercial et très professionnel qui sais répondre à votre demande et qui sais faire plaisir au client. Je recommande Enzo le vendeur de cette boutique 👈👈

Merci à Samir Le vieux du village Le daron du magasin. Très bon service ils font tjs de leur mieux merci

J’ai eu plusieurs fois à faire à Enzo, conseiller chez Orange bonneveine Marseille. Non seulement il est compétent mais en plus il est, à l’écoute, sympathique et très professionnel. De très bons conseils et très gentil. Merci !

J'ai été très bien accueilli et renseigné par deux jeunes vendeurs au top. J'avais des interrogations concernant une souscription via téléphone et ils ont su me répondre et me rassurer rapidement. A l'ère du numérique et du dématérialisé, cela donne envie de retourner en boutique. Mission réussie, un grand bravo!

Les conseillers sont à l'écoute sont des professionnels et j'ai eu la meilleure offrede souscription compte tenu de mes besoins merci

Excellent accueil. Disponibilité +++, écoute et professionnalisme et tout ça avec de la bonne humeur, de la bienveillance et de l'efficacité. Ne changez rien. C'est tellement rare à notre époque.

Très bonne équipe avec une ambiance incroyable en magasins . Je m'attendais pas à un tel accueil Equipe et conseil au top Je recommande fortement cette boutique

Reçues avec ma grand mère par soukayna, juste un service et un accueil au top . Une patience de folie , avec le sourire . Vraiment je recommande à 200% . Elle nous a mis bien comme on dit à Marseille. Vraiment très satisfaite .

Un grand merci à la vendeuse Rivana qui a su répondre à toutes mes questions, je souligne son professionnalisme ainsi que son amabilité, elle a parfaitement su m’expliquer les différents choix et solutions possibles dans mon cas. Je repasserai en particulier dans ce magasin si besoin !

Reçu ce jour par Rivana longuement qui a utilisé des talents d’écoute , de patience infinie, de bienveillance et sa connaissance parfaite des produits orange et Apple pour me conseiller au mieux … je voulais saluer son professionnalisme sidérant à son âge (me paraît très jeune) ainsi que son dynamisme sa bonne humeur communicative … elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions sans jamais être prise en défaut ! Un immense bravo

Juste bravo Service éclair explication claires et le tout avec le sourire Merci à Samir pour avoir detecte en qq minutes mon besoin et y répondre parfaitement Efficacité et service 5 étoiles

Samedi dernier je vais en boutique Orange pour prendre la fibre pour mon nouvelle appartement. Une installation est prévue pour le 29 juin après-midi. Je reçois un message aujourd'hui me disant qu’il y a un problème et que je serai raccorder a partir du 29 juillet (1 mois plus tard donc). J’appel le service client on me dit il y a trop de monde de raccordé il faut créer de nouvelles lignes (il y a le boîtier blanc de la fibre dans le logement qui est raccordé chez un autre opérateur donc bizarre). Le service client me dit qu’avec le numéro du boîtier on peut normalement maintenir le RDV du 29 juin. Je rappelle avec le numéro du boîtier fibre et on me répond que non ce n’est pas possible avant le 29 juillet quoi qu’il arrive.     Je demande une solution de secours on me dit on peut vous mettre l’ADSL, je refuse et demande a parler a quelqu’un qui pourra me trouver une solution. On me transfère au service résiliation, je demande donc si je peux avoir une solution, on me répond que si je ne suis pas content il faut que j’aille chez un autre opérateur et on me raccroche au nez. Je reçois a 20h10 votre demande d’installation est annulée. J’ai donc du matériel orange (décodeur plus box) que m’a remis le vendeur de la boutique orange avec une commande annulée que je ne voulais pas annulée mais juste une solution repli pour pas rester 1 mois sans internet. Vraiment une honte

Très bon accueil très satisfait d’Evan qui nous a très bien conseillé pour tous nos achats assurances mobile etc… Je recommande totalement Merci encore

Mes encouragements à Samir! Serviable, professionnel et généreux! Toute mes félicitations à votre boutique continuez ainsi et merci pour l’aide et le temps accordé Amicalement

Le conseiller S. a été très professionnel et son aide précieuse pour le choix d'un nouveau téléphone et son installation . La qualité du service à été irréprochable. Nous n'avons que des compliments à faire.

Nous avons été reçus et dirigés rapidement vers une conseillère afin de revoir l’abonnement de mon père en fonction de ses besoins. Les explications étaient claires et avisées. La modification du contrat a permis une économie de 15 € / mois. Le traitement du dossier a été mené de façon efficace et professionnelle. Merci à cette jeune femme ainsi qu’à son équipe.

Je suis chez Orange depuis des dizaines d'années et je n' ai jamais été reçu avec une telle compétence , aménité , courtoisie et aide . J adresse cinq étoiles a votre conseillère ,vraiment une perle de l accueil dont vous pouvez vous enorgueillir , bravo pour votre choix d embauche

J'ai obtenu un prêt de mobile, et la conseillère a été très sympa. Il a pris son temps, transféré mes données. Elle a été au top.

Complètement stupide... J'ai commandé une carte SIM, qu'Orange n'a pas réussi a me livrer. Ils m'ont donc proposé de venir la retirer en boutique, ce qui m'a été refusé car je n'avais que mon permis sur moi : nous n'acceptons que les cartes d'identité et les passeports. Quel intérêt de refuser le permis, surtout au format Européen ? J'avais également scanné ma carte d'identité a l'ouverture de la ligne, mais il fallait absolument l'original... Bref, j'ai gagné le droit de repasser dans cette boutique très intelligente. Mais cette fois-ci, je prendrais ma CNI, mon passeport, un test d'urine et le résultat de mon dernier toucher rectal. J'espère que ça suffira !

Boutique à fuir Je comptais acheter un téléphone en click and collect tout en profitant d’une reprise d’un ancien téléphone et d’un bonus de reprise comme stipulé sur le site orange. Arrivé sur place, le vendeur me signale que le bonus de reprise ne fonctionne que sur les accessoires achetés pour le téléphone… J’ai beau lui prouver le contraire en lui montrant ce qui est stipulés sur le site mais d’après lui, orange a fait une erreur dans les informations communiqués… Bizarrement, dans une autre boutique, tout s’est bien passé et j’ai enfin eu mon téléphone avec ma reprise.

Je suis passé en boutique récupérer un mobile que j'avais réservé. La conseillère a été top, souriante, serviable, professionnelle. Merci à elle et merci a Orange pour cette belle promotion sur le Samsung Galaxy S24.

Étant venu me renseigner pour une offre box portable, je vous mets cinq étoiles Merci au vendeur qui s’est occupé de moi, très bon accueil. Très bonne explication Très compétent et professionnel et le vendeur en question n’a pas hésité à rester au moins une heure en plus de son Temps de travail pour finaliser la vente avec moi. Continuez comme ça, je recommande votre boutique

Bon accueil mais attente vraiment très longue (1 h). Je tiens à souligner la qualité du dépannage téléphonique même si a priori ce n'est pas le thème de cette enquête. C'est ce service qui fait que je reste chez orange depuis des années

Je suis passée 2 fois cette semaine...le personnel est au top, à l'écoute des besoins, et de bons conseils (un conseiller avec une jolie montre dorée et une conseillère aux jolis ongles manucurés) . Très efficace et agréable. Je recommande.

catastrophique du début à la fin sur l'entreprise car le colaborateur était tout à fait compétent et attentionné mais tout est fait dans le protocole pour rendre l'expérience décevante - ex final mais pour des centaines d'euros de dépense on ne peut même pas utiliser une carte Amex

Je suis passé en boutique hier pour un problème de boîte mail. Cela a été réparé. Et en plus, j'ai pu bénéficier d'une nouvelle offre pour un forfait portable très intéressante. La vendeuse était très gentille et compétente. Merci Orange Bonneveine.

Je suis passé un samedi a la boutique du carrefour Bonneveine apparemment en plein rush de clientèle... Une dizaine de clients en boutique...Il y a eu de l attente de ce fait...Le personnels enchaînes les clients ... Je fus servis par Franck . Très bon contact relationnel et qui cherche a satisfaire le clients en écoutant ces besoin et vous oriente en conséquence de nos besoin . Il connaît sa gamme de produits et ne force pas la vente ni n incite pas à choisir un article ... Tres courtois et objectifs sur la réalité du marché mobile et de la concurrence... Service complet et très appréciable ...

Tout avait pourtant bien commencé… Après une heure d’attente nous sommes accueillis mon mari et moi pour l’ouverture d’une seconde ligne. (Clients fidèles d’orange Fibre, 2lignes perso et 1 pro) Tout se passe bien jusqu’à ce que le vendeur nous propose une assurance vol (que nous refusons) puis des accessoires coques et protection en verre pour plus de 100euros. Mon mari lui indique qu’ils sont excessivement onéreux et de qualité équivalente sur le net. Et là tout s’emballe ! Le vendeur monte d’un ton et lui répond « si vous le dites ! ». Nous prenons malgré tout la coque. Puis il surenchérit en nous disant « vous achetez un iPhone à 800e mais n’avez pas 30 euros à dépenser pour une vitre de protection ?!». Je lui demande après avoir payé en caisse de bien vouloir remettre la carte SIM dans le téléphone. Il me tend son trousseau avec le pin et s’en va juste avant de refaire réflexion sur l’accessoire à son collègue. Pas d’au revoir rien ! Je connaissais orange pour son sérieux et son accueil mais quelle déception et quelle indélicatesse de la part d’un vendeur exécrable. Moralité : FUYEZ cette boutique

Tout est dans mon titre, bon accueil presque chaleureux, convivial, sympathique. Tous ne sont pas formés au top, mais avec un tel manager, tout glisse ... Un 8 pour recommander Orange ! je n'ai que le téléphone pour quelques jours encore, j'attends la pose de la fibre sous peu, et nous verrons alors ...

Je tenais vraiment à mettre en valeurs l’accueil le service et la gentillesse en boutique que j’ai eu le 12/10/2023 Et surtout à Najet et Franck qui ont étais d’une grande aide d’une très bonne écoute et qui n’ont pas hésites une seconde a se démener pour réglés tout ceux que je leurs ai demandée Ils font preuve d’un grands professionnalismes et sont vraiment à l’écoutes de leurs clients et mettent tout en œuvre pour les satisfaire ! Je recommande à 100%

Un immense merci pour l’accueil et le professionnalisme que nous avons reçu ma mère et moi aujourd’hui . Merci à Soeifoudine pour son accompagnement et sa patience malgré un pic d’affluence. Je ne peux que vous recommander cette boutique de proximité et soyez indulgent quand il y a de l’attente, l’équipe complète fait de son mieux pour répondre à vos demandes .

Je suis passé en boutique pour changer de tel. Étant un client Apple confirmer le conseiller m à demandé mes usages et il m'a conseillé de prendre le flod et je le remercie car c'est exactement ce qui me fallait . Équipe souriante et avenante je recommande vraiment cette boutique .

Personnel sympathique. Gestion clients déplorable. Une queue unique pour des clients qui veulent changer d'abonnement, prendre une box, ou venir chercher un colis en relais... bref, ne soyez pas pressés, même pour récupérer un colis. En résumé, faites vous livrer dans un relais pick-up quelconque mais pas chez eux.

Je suis passée hier à la boutique et le vendeur qui m'a vendu le portable a été au top ! Il m'a très bien expliqué et conseillé, m'a donné ttes les info utiles pour ne pas perdre mes contacts ( suis pas douée). Preuve de beaucoup de patience, très agréable et sympathique. Je l'ai vraiment remercié pour tout. Très agréable de voir encore des personnes aussi dévoués de nos jours ! Encore bravo à ce vendeur ( je ne connais pas son nom).

zéro pointé sauf à la personne qui s'est occupée de moi, sinon accueil déplorable par un conseiller qui a oublié de laisser ses problèmes personnels chez lui, quand on reçoit du public, c'est la première chose qu'on apprend l'accueil est primordial. il faut vite revoir l'accueil de cette boutique personne n'avait traité ma demande pour récupérer un mobile réservé en ligne; il a fallu que je déplace sans avoir l'assurance de récupérer mon achat. voilà je réfléchis à changer d'opérateur , opérateur très cher pour un service commercial qui se détériore au fil du temps