BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Yanis est très compétent, très serviable , vendeur au top

Super accueillant. Très sympathique. Super serviable

Un grand merci à Nour,super sympa et professionnelle

Bon accueil, personnelles au top Beaucoup de bon plan Milkica

Très satisfaite, personnelles accueillante Offre mega au top !!! Mercii à milkica et Delphine

Très satisfaite , personnelles accueillant au top Milkica

Vous avez besoin de rien ? Allez y !!!!! Pas aimable! Aucun service! Aucune compréhension et rien à faire de perdre des clients !

Je vous recommande mary personne tres sympas et accueillante très belle expérience à cette boutique! Contente d’être devenu cliente bouygues grâce à elle! Et j’ai bcp aimé aussi l’accueil très chaleureux de Nour qui est aussi très sympas et agréable

J ai été reçu par Mary, qui est très à l écoute, très empathique et surtout très compétente. Elle a si répondre à toutes mes questions. Un moment très sympathique avec en prime un nouveau téléphone. Merci à elle et à l équipe bouygues Télécom.

Un accueil chaleureux et une grande efficacité très appréciée de la part de Nour. Je repars très satisfaite. Merciiii!

Delphine m a très bien reçu . bravo. Pour les prochaines fois

Super accueil, souriante et réactive. Merci Mary

Personnels super compétent magasin agréable à recommander

Je suis venu ce matin pour changer de téléphone. Le conseiller fort aimable. En peut de temps on n’as trouvée un offre qui me convenait et en une 20 minutes me voilà avec mon nouveau merci beaucoup

Merci à Milkica pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son expertise. Une bonne expérience dans cette boutique, je recommande!

Achat d' un téléphone google pixel 9pro bon conseil du vendeur avec beaucoup d humour. Merci à Kevin 👍🏽

Très bien reçus rapide et efficace.

Accueil sympathique et agréable. La conseillère a su répondre à mes attentes

Bouygues carrefour houdemont à éviter depuis que l anciens chef est partie catastrophique la personne du matin désastreux désagréable vulgaire devrait changer de métier Devrait travailler chez roc et leclerc

Très bien reçu par Mary, merci de sa gentillesse

Mary nous a très bien accueillis et très bien conseillés. Nous sommes ravis.

Accueil affreux. Les employés préfèrent parler voitures et vacances que se soucier des clients. Et quand ils le font, enfin, c'est pour mal vous parler, limite insultants.

Petite histoire qui nous arrive à ma compagne et moi-même, certes, sans rapport avec votre boutique, mais importante quand même car votre service client au national : Ma compagne a téléphoné au 1064 pour rendre une Télécommande défectueuse alors que nous avions reçu notre nouvelle Box Télé. La personne au téléphone nous indique que le changement de Télécommande coûtera 10 Euros mais qu’il est sympa, il nous la fera gratuit. Cette personne en vient au fait avec sa super proposition qui nous a mis dans la MERDE … Un Abonnement Canal+ … Oui, mais un Abonnement avec 2 mois d’essais gratuits afin de voir si les services de Canal+ nous plairait, puis que nous pourrions l’annuler pendant cette période au final. Ma compagne a attendu dans ces mails pour voir de quoi il s’agissait, voir le contrat d’achat, le tarif et même pour valider … Mais elle n’a rien reçu. Donc, n’ayant rien reçu, nous ne nous sommes pas inquiétés, d’autant plus que nous n’avions aucune chaine de Canal+ sur notre télé via votre Box. Jusqu’au jour où, HO SURPRISE, nous avons eu une demande de Prélèvement sur notre Compte Bancaire de la part de Canal+ de 42,76 €. Donc, ma compagne a téléphoné à Canal+ pour éclaircir la situation. Au final, nous avons appris qu’il s’agissait d’un contrat Canal+ sans signature … Oui, c’est pas mal … Qu’il n’existe pas de mois d’essais gratuits de 2 mois … et en se renseignant sur le site de Bouygues Télécom, nous nous sommes aperçus qu’il s’agit de 2 mois d’Abonnements Offerts (elle a fait une copie d’écran de l’offre) … A l’heure où je vous écris, nous avons téléphoné plusieurs fois au Service Client Bouygues Télécom qui nous a indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire … Et nous avons appelé plusieurs fois Canal+ qui nous balade et nous donne toujours des informations contradictoires sur la contestation ou la bonne prise en compte de notre résiliation de contrat … Donc aujourd’hui, par la faute de l’un de vos employés qui a sciemment menti à ma compagne, probablement pour se faire une commission sur le dos de l’un de vos clients, nous n’avons pas été au courant que nous étions chez Canal+, nous n’avons pas eu l’accès au chaines de Canal+, nous n’avons pas pu résilier au bout de 14 jours, nous n’avons pas pu contester au bout des 2 mois chez Canal+ qui fait tout pour empêcher la contestation (c’est 6 mois quand on leur téléphone et ensuite ça devient 2 mois comme par magie) et pourtant, nous avons eu des prélèvements que j’ai immédiatement bloqué. Mais il a fallu que je paie quand même le Prélèvement de 42,76 € pour que la Contestation que j’ai effectuée se mette de nouveau en marche … Donc, voilà en tant que client où nous en sommes, on nous met dans la panade et ensuite on doit se débrouiller … Alors cela va être simple, si vous ne faites rien et si le problème ne se résout pas, ça va être simple : Répression des Fraudes - DGCCRF / Médiateur de la République / Appel téléphonique de ma Banque et de Mutuelle afin qu’elle prenne en charge le problème / Et la finalité, demande de compensation financière pour le désagrément que nous avons subi, les appels téléphoniques que j’ai dû effectuer et le stress que cela suscite. Voilà, je dis bien que c’est au Service Client de Bouygues que le problème revient, mais j’espère que votre Boutique va bien se charger de remonter l’information et que vous prendrez les choses en mains. Et pour la télécommande, j’aurais dû venir vous la rendre directement en boutique. A savoir que je l’ai encore mais que si je viens dans votre boutique, vous ferez face à quelqu’un de très mécontent et qui vous le feras savoir en haussant la voix, peut importe si cela vous fait perdre des clients pendant une heure ou plus. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte mon message. Monsieur Yannick GERARDIN

Je suis venu le 6 mars pour une protection d'écran, j'ai été très bien accueilli par Mary et l'échange était très agréable.

Vendeur qui ne s'inquiète pas de l'ordre d'arrivée de la clientèle. Un monsieur entre dans la boutique on s'occupe de lui aussitôt sans se soucier de ceux qui attendent gentillement. De plus, se prendre une réflexion de la vendeuse au moment où une alarme de téléphone sonne (parce qu'il est impossible de les manier en prévision d'un achat, sachez le). Donc impossible de connaître la résolution photo, de voir l'objectif à l'arrière de l'appareil. Merci pour l'accueil et votre sens du service client.

Samedi 22 fév. 2025 vers 13h30 Personnels à l'écoute . trés professionnels. je suis arrivée avec un soucis d'import export contacts et je suis reparti avec une solution. encore merci à Nour, trés agréable et compétente.

Très bon accueil et très bons renseignements par Mary agréable très souriante et professionnelle.

Je tenais à remercier Mary une Super conseillère bon accueille gentil 🥰😊

J'ai rencontré une conseillère au nom de Mary très gentille et sympa merci beaucoup pour votre accueil.❤️❤️❤️❤️

Merci à Lena qui a su prendre en charge le problème que j’ai eu avec un téléphone acheter ce matin 💕💕

Très bon accueil, sourire, disponibilité, gentillesse et gaité. Nous avons été avec reçu dans la bonne humeur par Marie et Noor qui ont su nous apporter toutes les réponses à nos questions, des solutions à nos problèmes. Très bonne ambiance dans l' équipe.

Excellente prise en charge par Milkica. Très professionnelle, elle maîtrise parfaitement son domaine ainsi que tous les sujets associés. Ses compétences et son attitude chaleureuse rendent l'accueil particulièrement agréable. Un grand merci !

Nous sommes venu en boutique avec ma femme en fin de soirée, (houdemont). Nous sommes venu pour l'achat d'un téléphone, nous sommes tombés sur 'MARY' ! Avec grand plaisir je laisse cette avis, une dame très très gentille, très souriante, et rigolote. Cela fait plaisir de nos jours de voir encore des personnes comme elle, sachant qu'elle a fait la fermeture a 20h seule, jusqu'à la dernière minutes elle a été souriante. Nous avons passer un bon moment ! Merci a elle !

Suite à notre visite en boutique Mary a été géniale et super compétente

Personnel très agréable et à l'écoute et donne de très bon conseil

Très bon accueil avec le sourire malgré le monde présent. Reçu par Mary qui est très professionnelle, à l'écoute du début jusqu'à la fin. Jamais déçu quand je me rends dans cette boutique!

Une fois à la boutique du centre ville de Nancy, je suis tombée sur une soi-disante « responsable » qui a voulu me vendre des services dont elle même ne connaissait pas les offres (bouquet). J’ai été obligé d’aller chez la concurrence. Je suis passée cette semaine à la boutique de Houdemont et j’ai revue la fameuse « responsable » du centre ville. Vu la mauvaise expérience vécue avec elle, j'ai préféré ne pas entré dans la boutique. Veuillez revoir vos responsables qui ne maîtrisent pas ce qu’elles vendent aux clients.

Très déçu 😞 😞 ! ! Incompétent, ne répond pas aux attentes, je ne suis plus chez Bouygues et pourtant il continu de prélèvé et quand on se déplace à l'agence il ne savent pas il nous disent qu'ils nous rappel et ils rappel pas , et quand il.nous rappel ils nous font patienter pandant plus de 5 min pour nous raccrocher au nez. C'est des Incompétent, très déçu 😡😡😡😡

Aventure formidable avec Mary et léna , service irréprochable . Nous sommes client depuis 15 ans et nous le resterons.

J'ai été pour acheter un nouveau téléphone et j'ai été reçu par Delphine et elle m'a très bien conseillé elle est super gentil.

La personne dépannage en ligne audieu et déplacé. Il s'est moqué de moi. Parlant du magasin ou je suis allée changer ma box excellent accueil, il y a une vendeuse qui se pernome milkitsa une perle cette jeune femme la. 👌Rien à voir avec le service dépannage. Bonne conseillère, prend le temps de bien expliquer les produits.

Très bon accueil dans cette boutique, une très gentille technicienne qui a su répondre à mes attentes.

Conseillée par Milkica. Une vendeuse agréable et chaleureuse ! Prends le temps de bien faire tout en gérant les autres clients. Je recommande !

Delphine est une conseillère très professionnelle , efficace et propose des solutions adaptées au client .Ses compétences et son sens de l’accueil sont des gages de sécurité pour le client .

Personnel sympathique, à l'écoute et un superbe service après vente. Je suis très satisfait de mon passage en boutique

Personnels et boutique très accueillant et un service très qualitatif. Conseil rapide et efficace tout en gardant un côté proche des clients

Super accueil, personnel très sympat et à l’écoute! Merci à Delphine pour sa bonne humeur et son contact clientèle très agréable !

Boutique à fuir si on veut des renseignements alors que l'on est déjà client. Une très mauvaise expérience après une longue attente la personne qui est sensée enregistrer le motif de visite n'écoute pas votre demande et vous expédié vers internet. l'IA n'aura pas de difficulté à avoir plus d'empathie que cette personne. Au top le service. A pas très bientôt.

Vendeuse pas du tout aimable Je me suis fait engueuler parce que je ramène une clé 4g sans la boîte alors qu'on m'a prêté celle-ci sur internet et qu on m'as demandé de ramener la clé en boutique mais on ne m'a jamais précisé qu'il fallait la boîte. On me fait porter le chapeau qu'elle va être détruite alors que c'est la faute du service qui me l'as prêté pas de la mienne... Même si c'était de ma faute il y a des façons de le dire ...

Équipe très compétente grand professionnalisme. De très bons conseils sont donnés . Ils savent très bien fidéliser leur clientèle. Je recommande à 100 %