BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Je recommande cette boutique, Le personnel est super accueillant. Dépannage, super rapide, prise en charge rapide aussi. Temps d’attente, il faut à peu près compter une petite dizaine de minutes pour être pris en charge. Boutique au top, super propre, bien éclairé, personnel, super

Très compétente vendeuse très sympathique

Très bonne expérience

Merci à Maxime dépannage rapide et efficace avec le sourire

Super accueil merci beaucoup

Je souhaiterais rester avec vous dans votre boutique Bouygues Telecom et je voudrais savoir si vous avez la Bbox WiFi 6E pour me connecter partout dans mon logement Actuellement aussi avoir 2 adaptateur CPL mais je souhaiterais changer de smart TV téléviseur pour savoir si vous faites offres box et mobile aussi pack merci beaucoup d'avance

Magasin qui me convient. Jennifer, super employée, très compétente, très serviable et très gentille. Top !

Rapides et efficaces, ça fait du bien d'avoir des conseillers qui s'occupent vraiment de nos besoins!

Je recommande fortement Jennifer. Conseillère au top. À l’écoute de ses clients

Parfait rapide et efficace merci mademoiselle

Tres efficace, Maxime au delà d être très compétent est d une gentillesse sans égal

Très bon accueil et aide très rapide Merci à vous

Toujours satisfaite , équipe très sympathique merci

Bien reçu merci

Toujours très bien accueilli à la boutique de St lo Équipe au top

Très gentil, rapide

Équipe au top efficace et super sympa

Un super bon réseau et une très bonne accueil Je vous le recommande

Super accueil avec de très bons conseils. Tout est top.

Super équipe toujours à l’écoute et trouveront toujours la solution et le meilleur tarif je recommande

Accueil renseignements très positive

Très bon accueil, personnel très agréable !!

Très bon accueil, personnels sympathique et des répondant à mes attentes. Félicitations

Équipe vraiment top à l écoute très accueillant

Très bonne expérience! Merci au vendeur Maxime qui a été très professionnel, qui a prit le temps de trouver la meilleure offre pour moi et qui a permit que je reparte avec toutes les données de mon téléphone! Merci à tous et belle fête de fin d’année (Je recommande cette boutique fortement!)

Super boutique conseiller au top et a l écoute

Merci à Ismeta pour son écoute et sa patience avec nous et tous ses précieux conseils ! Je recommande à 100%

Personnel très compétant, sympathique et à l'écoute.

J'ai pas grand-chose à dire, on a été très bien accueilli, on était très bien conseillé, on a pratiquement pas attendu que du positif.

Des incapables forfait téléphonique qui ne marche pas je n’ai aucune réseau nulle part ma box ne marche plus depuis 2 jours et aucune solution possible a me proposer,Je suis parti chez leurs concurrents à fuir très déçu

Services clients impeccable À votre écoute De bon conseil

La dame qui nous a reçu est très gentille, explique les offres de manière compréhensible et a répondu à nos questions. Je recommande vraiment, en tout cas rien a voir avec Orange. Juste un mot : Merci.

Bonjours j’ai acheté un iPhone 15 aujourd’hui un grand merci à maxime qui m’a bien expliquer le produit vendeurs très aimable à l’écoute et professionnel je conseil fortement merci beaucoup a eux !

Je recommande cette équipe. On y est toujours très bien accueilli et renseigné!

un magasin qui mérite d'être plus grand! comparé au d'autre opérateur de la ville on est réellement considéré comme quelqu'un et non comme une personne là juste pour donner de l'argent les employés sont agréables MAIS parfois c'est un peu bruyant (surtout quand il y a beaucoup de personne dans le magasin)

Nous avons été en boutique une expérience que nous regrettons amèrement car pour commencer nous avons l'impression d'être dans une foire tellement tout le monde parlé fort surtout les conseillers plus nous notre conseiller parler plus les autres conseillers a côté parler de plus en plus fort en plus de cela nous recherchons une offre regrouper box et téléphone malheureusement notre conseillère nous proposer que des offres individuelles et nous disait que les offres groupées étaient pas possibles en plus d'être déjà depuis plus de 12 ans chez Bouygues je n'ai jamais vu ça dans une boutique je la conseille vraiment pas.

Si vous n'avez besoin de rien c'est l'endroit idéal ! Panne internet non résolue pendant plusieurs semaines et jamais de réponse soit en boutique, soit au service client. Demande d'annulation d'un abonnement suite à un décès intervenu le 25 décembre avec information donné au service concerné le 30 décembre, obligé de relancer pour obtenir enfin une réponse le 18 janvier et confirmation de fin d'abonnement en date du 28 janvier. Comment faire payer 1 mois a un client décédé avec qui plus est, une ligne qui ne fonctionne pas ! c'est indécent, des méthodes de voyous ! j'ajoute que quand je demande que soit pris en compte le fait que plus rien ne fonctionne depuis début décembre, on me propose un geste commercial de 10 euros. Je ne fais pas l’aumône, j'estime juste devoir payer le service rendu. S'il vous plaît, pas besoin de réponse de votre part comme sur les autres avis, indiquant que cela est une piste d'amélioration et que votre souci premier est le client. Les faits démontrent que le client n'est absolument pas un sujet pour vous !

Bouygues Télécom mérite moins 10 étoiles. C'est une entreprise de truands. Quand on s'est désengagé avec Bouygues à cause d'un problème avec la fibre qu'il n'arrivait pas à régler j'ai rapporté tout le matériel à la boutique de Saint-Lô notamment une clé 4g dont on me réclamait 59,90€ parce que soit disant je ne l'aurais pas ramené alors que j'ai tout redonné . Je suis retournée à Saint-Lô pour avoir une attestation de restitution de matériel pour la clé 4G , ils m'en ont fait une que j'ai envoyé à Bouygues pour éviter de payer les 59,90€. Ils m'ont répondu que le numéro d'identifiant de la clé 4G ne correspondait pas à celle qu'on m'avait prêté Alors je ne voulais pas payer pour une clé que je n'avais plus et qu'est-ce que je reçois le 23 décembre soit 2 jours avant Noël un mail d'une société de recouvrement, pas mal les manières de Bouygues. Fuyez celle entreprise à tout prix !!!!!!!!🤬

Magasin assez grand avec du choix, nous avons été bien conseillé. Attention le marché de Saint-Lô est le samedi alors difficulté de stationner jusqu'à 14h30.

J’ai installé la fibre en octobre 2021 je l’ai eu que 4 jours car un laitier me l’a arrachée et depuis j’appelle 2 fois par semaine pour qu’on me la remette! 1 AN QUE JE N’EST PLUS D’INTERNET NI DE TÉLÉ ! Et le service client qui sont des bons à RIEN m’envoie 50 technicien depuis 1 an qui ne peuvent rien faire alors que je leurs dit qu’il faut une équipe et une nacelle ! Et le meilleur dans tous ça il me réclame de payer les factures d’internet la blague 😂🤣 Bouygues Telecom vous êtes tous des bons à rien ! Et bouger vous pour le réseau car comme dis d’autres personnes y a des pannes tous les 4 matins !

Je n'ai rien contre la boutique de St lo. Cependant, le service client est catastrophique. On nous a décalé notre rendez-vous pour la fibre à plusieurs reprises et on nous a même annulé un rendez vous sans nous prévenir. Ils renvoient la faute à sogetrel et ne propose aucune solution sachant qu'on a plus de télé depuis 2 semaines. On menace de quitter bouygues mais aucune réaction elle nous laisse partir sans même essayer de trouver une solution.

Cela dure depuis des mois, il y a du réseau de temps en temps et quand cela veut bien fonctionner. Bizarrement, quand on appelle le service client je suis la seule à n'avoir que ce problème ! Et en plus, il n'y a aucune solution d'apporter par contre on me facture !!!! C'est honteux !

Je n'ai rien contre cette agence en particulier mais Bouygues en général c'est vraiment une grosse blague. Une panne par mois minimum et la depuis hier à 14h soit presque 24h toujours pas de box. Au revoir Bouygues bonjour Orange.

La boutique est sympa, les conseillers aussi. Mais le réseau BOUYGES est vraiment nul ! une panne par mois et encore je suis gentil ! On est même pas au courant ! Pas un message rien c’est désastreux, à la rentrée ça sera Orange ! 😉

Les mots manquent pour décrire le beau service dans cette boutique.La gestion merveilleuse et les services rapides fournis par le personnel qui accueille les clients avec un vrai sourire. Pas artificiel, donc je conseille à tous ceux qui liront ce commentaire de devenir client de Bouygues Telecom, prix adaptés et crédibilité dans les échanges. Je vous souhaite à tous de réussir.

Personnels sympathique et très aimable malgré le bon nombre de clients merci . cela nous change d'orange à vire pas sympathique du tout surtout pas poser de questions on les dérange magasin a fuir

L`attente est interminable et insupportable dans cette boutique qui je le concède est moderne mais aucune organisation (pas de fil d'attente), donc c'est l'anarchie au niveau des priorités de passage ! 😡 Manque de personnel, rapport de 3 vendeurs pour 80 clients par heure en moyenne ! La boutique est pourtant suffisamment grande pour embaucher, sinon quel est l`intérêt d'avoir déménagé de là où ils étaient avant ? Il y a de l'espace pour mieux servir le client, faut arrêter à un moment donné ! C'est juste qu'il est mal aménagé. En outre, rien n'est proposé aux personnes âgées ou aux femmes enceintes pour s'asseoir (pas de sièges/fauteuils à disposition) et vu le temps d'attente c'est inadmissible !

Il y a beaucoup d'attente , le personnel compétents sauf une qui nous a fait payer 20 euros pour réduire la carte Sim jusque là rien de grave sauf qu'elle n'a pas été de copier les contacts dans le nouveau téléphone et nous a dit il faudra le faire manuellement bon courage au revoir . Alors moi je dis que franchement ce n'est pas normal.Don collègue était gêné mais en attendant ma mère s'est retrouvé dans la galère. Donc méfiance

Aucune organisation pour l'attente, des gens arrivés après nous sont passés avant et nous nous sommes passés avant des gens qui étaient là avant nous. Aucune distinction entre les clients qui viennent pour acheter un accessoire,ceux qui sont là pour un nouveau téléphone ou ceux qui viennent pour déposer un équipement défectueux. De plus vu qu'il n'y a aucune file d'attente,on reste devant les présentoirs,ce qui reste peu pratique d'un point de vue commercial. Rien n'est proposé aux personnes âgées ou aux femmes enceintes pour s'asseoir et vu le temps d'attente c'est inadmissible ! Dernier point le bruit, j'ai pour ma part compris qu'un mot sur deux de la vendeuse à cause du bruit environnant. Bref c'est le chaos total dans cette nouvelle boutique ,au demeurant plutôt bien faite d'un point du vue esthétique, c'est bien là le seul petit point positif.

J'ai fait deux fois la route pour rien. La première fois il y avait beaucoup de monde, la deuxième fois personne c'était super mais quand il a fallu finaliser la commande de la box 4G, le vendeur m'annonce que c'est pas possible. J'étais en colère. De ce faite, je vais passer ma commande via Internet et là ça fonctionne. Le résultat de tout cela c'est deux fois la route et 5,90€ de frais de port pour avoir l'appareil. A quoi sert les boutiques ???