BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Prévoir une bonne heure pour être servi. Bon courage

Magali nous a très bien conseillé et était très souriante et agréable merci à elle

Grand merci à Julie qui a combiné efficacité, rapidité et gentillesse pour l’obtention d’un nouveau mobile + forfait. Je recommande !

Personnel très compétent. Enzo a réussi a trouver une solution a mon problème. Personne très agréable et à l'écoute du client

MAGALI à été très professionnelle et rapide Excellente accueil et conseils

Magali était super agréable et très professionnelle merci à elle

Nous avons été prise en charge par Magalie a Bouygues Geric Thionville, une demoiselle très agréable et professionnel qui connait sont métier. Merci beaucoup a elle ☺️

Très satisfait. Arthur a fait preuve de professionnalisme et a répondu toutes nos questions. Un grand merci à lui

Top Service.. Nous sommes tombés sur Magalie ...rapide et efficace !

Une équipe au top ! Un immense merci à Magali et Bénédicte souriants agréables et très professionnelles ! Elle m’ont reprogrammé mon téléphone et m’ont enlevé une grosse épine du pied ! Adorables ces 2 là !!

Un grand merci pour le prêt de téléphone pendant la réparation du miens. Rapide et efficace.

On a failli quitter Bouygues pour orange. Mais quel accueil de Bénédicte. Super sympa et professionnelle. Elle a su nous faire rester chez vous. Merci à elle

Super satisfaite de ma visite en boutique, avec Bénédicte qui est super agréable, bonne conseillère et très professionnelle.

Magali a été d’une grande aide. Elle a répondu à toutes mes questions et m’a proposé des solutions avantageuses sur le plan financier.

Un grand merci à Magali chez Bouygues pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle m’a super bien conseillé pour l’achat de mon iPhone 16 Pro Max et a pris le temps de tout m’expliquer. Très à l’écoute, réactive et souriante. Service au top, je recommande à 100 % !

Nous avons était reçu par Bénédicte rien à dire accueil parfait explication claire, nous faisons toujours plus d’une heure de route pour venir dans cette boutique de Thionville jamais déçu on reviendra 😊😊

Reçu par Yanis à la boutique de Carrefour Thionville, excellent accueil, personnel sympathique et professionnel.

j’ai mis une étoile car il était pas possible de ne pas en mettre. Pour moi c’est À zéro pointé voir un moins 10. J’ai acheté un téléphone recondition qui est au bout de deux jours beugé, je suis retourné au magasin où je suis tombé sur une personne qui n’avait pas envie de faire son travail et qui m’a fait comprendre que en ayant acheté un téléphone reconditionné, je ne pouvais avoir que des ennuis et il m’indiquait d’aller le faire réparer au magasin qui se trouve à la sortie du centre commercial car ce sont des professionnels ils vont arranger votre problème. N’ayant pas d’expérience dans les produits reconditionnés, je l’ai bêtement écouté, j’ai fait réparer mon téléphone dans ce magasin mais pour finir cela n’a pas résolu l’histoire. Je suis retourné chez Bouygues, et là la responsable a admis que la personne qui m’avait envoyé faire réparer mon portable avait fait une faute et qu’elle s’occupait à présent de retourner mon portable en SAV qui, malheureusement la veille était tombé et etais fissuré à l’arrière. On m’a rendu mon portable au bout de 10 jours en me disant qu’il fonctionnait très bien et que de toute façon il pouvait pas faire mieux étant donné que je l’avais fait tomber et qu’il était fissuré à l’arrière. Pour moi et ma naïveté ma gentillesse, sachez que la prochaine fois j’irai chez la concurrence. Je ne remercie pas la responsable de la boutique qui devait toujours me rappeler et j’attends toujours et combien même j’aurais envie de donner son prénom, je ne le ferai pas car j’ai un minimum de savoir-vivre. Et je voudrais juste encore poser une question quelle est la différence entre une bonne cliente qui depuis 20 ans, n’a jamais fait d’esclandre qui a toujours payé ses factures en temps et en heure et celle qui vient chez vous et qui hurle et vous traite comme de la m…… Je dirais aucune parce que ,a l’arrivé on est traité de la même manière.

Très bon accueil et écoute. Je suis venue pour la résolution d un problème assez complexe. Le vendeur Enzo et sa collegue en ligne ont été d un très grand professionnalisme. Ensuite la démarche de conseil de vente a été adaptée en fonction des besoins et non en mode force de vente.

Accueil par Delphine. Prise en charge immédiat et explicitions très clair. 10mn pour une souscription Box Fibre. Merci

Merci à Bénédicte pour son acceuil, elle a su régler mes soucis rapidement et avec le sourire !

J’ai été cliente chez Bouygues Telecom avec un abonnement B&You et une box Internet. Mon expérience globale a été assez décevante. L’offre de box semble attractive la première année (10€/mois), mais elle devient beaucoup plus chère par la suite — dans mon cas, 32,99€ par mois en troisième année, un tarif que je trouve très élevé pour ce qui est proposé. À noter aussi qu’à la résiliation, il faut s’acquitter de 49€ pour la restitution de la box, ce qui n’est pas forcément clair dès le départ. De plus, des soucis logistiques peuvent compliquer le retour du matériel : dans mon cas, je n’ai pas reçu le QR code nécessaire pour le renvoi, et malgré que ce soit un problème de leur côté, j’ai été informé que les frais d’envoi seraient à ma charge si je dépassais le délai. Le service client, qui était correct jusqu’à présent, devient presque impossible à contacter une fois l’abonnement résilié. J’ai appelé le 1064 à plusieurs reprises : le serveur vocal m’annonçait que mon offre était résiliée… puis raccrochait automatiquement. J’ai fini par appeler le service commercial, où un conseiller m’a répondu d’un ton très irrespectueux. Quand j’ai essayé d’expliquer mon problème de facturation, il m’a littéralement raccroché au nez en pleine conversation. Je déconseille fortement cette offre : entre les hausses de tarifs, les frais de résiliation peu clairs, le manque de communication et la qualité du service client lors du départ, l’expérience a été très frustrante.

J’ai été reçu dans la boutique par Bénédicte, super vendeuse, très sympathique et à l’écoute de mes attentes.

Merci a Magalie pour ses renseignements et son professionnalisme , ainsi que sa bonne humeur.

Superbe accueil et de très bon conseils. Avec ma femme nous sommes ressorti de cette expérience ravis! Merci à Magalie pour son professionnalisme et sa bonne humeur ça fait plaisir d'être servie avec sourire et humour 👌😊

Merci pour votre service efficace, rapide et vraiment pas chère. Je suis venue vous voir le jeudi 20 mars. Je vous le conseille vivement.

Reçue par Sabrina ce matin en boutique à Thionville. Personne très sympathique qui m'a bien aidé à régler mes problèmes. Je la recommande vivement.

J'ai été accueillie par Bénédicte ,elle a su me conseiller formidablement bien Merci pour sa patience ,sa gentillesse et son professionnalisme

Super expérience avec Magalie. Souriante, à l’écoute, ultra rapide…Je repars satisfaite avec mon nouvel iPhone sous le bras!

Très grande disponibilité et patience de Sabrina qui montre également une grande compétence.

Nous avons était reçu et servi à la boutique de Thionville Geric par Magali qui s’est très bien occupée de nous. Souriante et très agréable, nous avons passé un très bon moment. Merci à l’équipe qui sont toujours au top avec nous!

Un petit peu d’attente , mon tour venu c’était action ; réaction , je savais se que je voulais et la personne en face de moi, super agréable et très compétente a su satisfaire mes envies… Une Alsacienne pleine d’humour ; une vrai commerciale ; ça fait plaisir ; félicitations

Boutique au top Magali ma conseillé avec professionnalisme et très compétente dans mon achat

Bonjour, Mercredi 22 janvier 2025 11H je suis passé à la boutique ou j'ai rencontré Arthur qui ma bien dirigé pour solutionné un soucis avec le service clientèle qui mon rappelé dans la journée. Merci Arthur de votre professionnalisme et longue et belle carrière. M.B

Bouygues une honte. Des voleurs. Ça envoie des pubs avec des offres moins cher que ce que de bons clients payent. Et aucun gestes commercial. J appelle ça des voleurs. De plus leur réseau wifi est pourri. De plus nous ne pouvons pas accéder à ces offres vu que nous sommes déjà clients.

Notre expérience avec Julie était excellente. Personne très professionnelle et accueillante. Un grand merci à elle qui a été très patiente. Je recommande vivement.

Merci Sabrina pour votre accueil chaleureux envers nous qui venons d’arriver de Polynésie française. Merci de votre professionnalisme et votre gentillesse, votre écoute nous a beaucoup permis de prendre nos décisions sur nos achats noir reviendrons avec vous merci 🙏

Beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Merci beaucoup pour des explications bien complètes. Espérons qu'il n'y ai plus de souci. Merci Sabrina

Merci Arthur, les conseils étaient clairs, bien orientés et adaptés. Je rassemble tous nos forfaits chez Bouyges, une belle économie de 600€ par an, des forfaits plus adaptés à nos besoins. Bravo pour le professionalisme et la bonne humeur

quand les choses sont positives, il faut savoir le dire alors merci beaucoup à Bénédicte pour son accueil au top et ses conseils. Je vous la recommande fortement. N’hésitez pas à demander Bénédicte!

Attente vraiment trop longue (1h d'attente) Mais j'ai très vite compris pourquoi grâce à Sabrina. Elle a été très à l'écoute des problèmes que j'ai pu rencontrer. Elle a pris son temps pour me conseiller sur les démarches à effectuer pour les résoudre. Très aimable et très accueillante

Je tiens à remercier Bénédicte qui nous a servie, qui a pris énormément de son temps, un samedi pour tout ce dont on avait besoin ce jour là. Elle a répondu à toutes nos questions et toutes nos attentes et nous en sommes satisfais. Elle est très souriante et accueillante, nous a fait profiter des dernières offres et de nombreux cadeaux en prime Un grand merci !

Catastrophique !! Personnels qui se fou complètement des clients qui attendent +1h00 et puis sa papote pour au finale ne rien faire avec le clients.... Heureusement pour moi ce moment désagréable ma fait gagner de l'argent en comparant le prix d'un mobile vendu seul sans forfait à un prix bien supérieur que dans d'autres magasins ( electro-depot était bien moin cher..en plus écouter main libre offert le top..) Passer votre chemin cette boutique ne vaut pas la peine de perdre son temps. Je ne vous remercie pas et 0 étoile..

Julie a géré mon dossier de A à Z pour un changement de fournisseur internet. Tout s’est très bien déroulé grâce à son professionnalisme et à son sens de la gestion client.

J’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service. Je remercie Julie pour son professionnalisme.

Cliente chez Bouygues Télécom depuis des années je n'ai jamais été déçue du service en boutique, ni par téléphone. Un grand merci à Arthur pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience pour m'aider dans mon renouvellement et changement de box et mobile. Je lui ai envoyé mes proches et amis qui l'ont beaucoup apprécié également.

Passage dans rendez vous pour changement de mobile. Merci à sabrina pour son professionnalisme et sa patience. Très bon conseils, aucune difficulté rencontrée ( malgré la technique qui essaie par moment). Vendeuse souriante et vraiment sympathique.

J'ai été accueilli par Julie, pour un changement de téléphone présenté a 550 euros facturé 694 euros. J'ai eu des cadeaux facturés 199,90 euros, et j'ai eu des offres de remboursement uniquement pour les abonnés bbox. J'ai du faire la queue 2 fois 1h20 et en plus c'était de ma faute si elle a menti! J'ai réussi à obtenir un avoir de 84.97 euros, c'était pourtant des produits obligatoires, mais vous me remboursez quand les 100 euros je vous ramène tout j'en ai pas besoin Et j'étais pas le seul mécontentement des excès commerciaux de cette personne qui n'a rien à faire la. Bref fuyez! Profitez en pour mettre aussi une mauvaise note au centre commercial geric pour avoir laissé un de ses client se faire escroquer par la boutique bouygues Note a la boutique, d'abord vous me remboursez après on negocie et uniquement avec le propriétaire ou le responsable.

Clients depuis des années chez Bouygues, nous avons tjrs plaisir à venir dans notre boutique sur Thionville Mention particulière pour Sabrina, par qui nous sommes servis à presque chacune de nos venues. Nous sommes prêts à attendre plus longtemps et laisser passer des personnes devant nous pour être servis par Sabrina. Personne très compétente, toujours souriante et agréable ! Service et prestation de qualité avec une vendeuse comme elle ! Un grand merci à elle pour son investissement et sa bienveillance avec les clients ! Au plaisir de vous dire bonjour, la prochaine fois que nous passerons devant la boutique !

Nous nous sommes rendus en boutique pour un changement de mobile et nous avons été reçus par Sabrina . Un grand merci à elle pour son professionnalisme. Elle est non seulement à l’écoute de ses clients mais également très sympathique .