BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Nous avons eu la boutique au téléphone qui n'a pas su répondre à notre question ni nous orienter vers un service concerné et au moment de raccrocher aucun aurevoir ni signe d'amabilité ! Et ça a raccroché ! Vachement Poli dans cette boutique !

Un grand merci à Fabrice pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Il a pris le temps de bien m’expliquer les offres et de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et à l’écoute. Merci encore pour votre aide !

Transfert de carte sim

Merci à Jérémy, super aimable et compétent

Le vendeur jeremy à fuir , désagréable j'ai jamais vue sa .

Tres bien merci

Je suis très content de Bouygues carrefour brest. ! Très bonne équipe !!!

Super accueil et super service !

Fabrice est très professionnel dans son travail et très à l'écoute des clients, prend le temps pour résoudre les soucis rencontrés .

Venu pour un dépannage de téléphone. Tout c'est très bien passé

Merci a Jonathan pour l'aide apportée

Boutique sympa. Et l'équipe très accueillante. Le conseiller a repondu a ma demande Je recommande.

Un super magasin avec des vendeurs souriants et d’excellents conseil ! Je suis resorti de cette boutique très content de mon nouveau téléphone et de mon forfait ! 😀

L’accueil très chaleureux , j’aime vraiment apprécier le vendeur il est très gentil il représente très bien l’entreprise ☺️

Étant déjà cliente chez Bouygues, je me suis rendue en boutique pour mettre à jour mon forfait. J’ai été accueillie par Jérémy, qui a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes besoins. Je suis ravie de ce nouveau forfait téléphonique. L’accueil a été à la fois professionnel, chaleureux et empreint d’une agréable convivialité. Je recommande cette boutique les yeux fermés et n’hésiterai pas à y revenir pour un futur changement de téléphone !

J'ai changé mon téléphone et j'ai été reçu par Jérémy qui a été super sympathique. A l'écoute de mes demandes. Equipe très sympa. Je recommande.

Bon accueil, le monsieur qui m’a accueillit a été très aimable et agréable.

Vendre très agréable, répond à nos attentes, je recommande

Changement de téléphone fait avec Jonathan. Merci de votre sourire et amabilité

Carte sim défectueuse au bout de deux mois de souscription et surfacturation , pas de geste commercial . Dommage

Jérémy très professionnel, très bien reçue, du coup y plus qu'à apprendre à me servir de mon nouveau téléphone pixel

Très satisfaite. J’ai eu l’aide de Fabrice en magasin qui m’a accueil et m’a aider à re - souscrire auprès de Bouygues car je n’arrivais pas à le faire en ligne. Merci Fabrice !

Nouvelle cliente je suis très contente

Les conseillers sont très gentils, ils m'ont aidé sur un problème de téléphone en me faisant le transfert de toutes mes applications. Merci !

Bonjour je suis ravie de l'équipe merci

Merci a Mr Demoulechere pour votre gentillesse et votre disponibilité

Très agréable. Merci à Jonathan et J'ai remis

Super vendeur Johnathane, merci

Jenatend m'a fait un super prix sur un nouveau téléphone ! Je recommande

Retour d'un téléphone pour problème de charge batterie, très bon accueil, personnel professionnel a su prendre le temps nécessaire pour les transferts de données sur le téléphone de prêt. Merci

Très bien. Très bon accueil. Merci a Jonathan pour votre aide

Je suis passée pour commander un téléphone et je suis revenue expressément pour Kimberley qui est une très bonne conseillère. Patiente, à l'écoute, compréhensive et surtout Humaine (de plus en plus rare de nos jours)! Je suis ravie et je recommande la boutique!

Lente..... . 3 /4 heure pour m entende dire qu il fallait que j appelle le service client

Super boutique et supee equipe !

Pire opérateur je suis partie en italie, on m’envoyait des messages disant que j’allais être facturée en hors forfait. J’arrive en magasin, j’explique toute ma situation, on me dit « non c’est bon comme vous êtes rentrée en France ». Je retourne en italie et un mois plus tard j’apprends que j’ai + de 300€ de hors forfait !!??? C’est quoi ces conseillers en carton!! Evidemment quand on appelle le service client on nous tabasse à coup de « on peut rien faire ». Des escrocs

J ai été très bien reçu bien renseigné et pas d attente .Politesse amabilité et professionalisme merci Fabrice vous refléter les valeurs qu' on mc a inculquer .Et je suis très contente du sérieux de Bouygues tout est clair on ne nous envoie pas que fasse a des machines

Personnel sympa et efficace. N'hésitez pas avant d'entrer.

Je recommande ce magasin. L'accueil y est très agréable et Fabrice et son équipe (Kimberley...) se mettent en 4 pour vous satisfaire. Professionnalisme, service, communication au top !!! Encore merci à vous ! Charles et Céline

Je suis super contente. La boutique est très bien, les employés aussi

Jérémy et son équipe sont très disponibles et compétents. Je recommande vraiment leur boutique, ils sont à notre écoute et nous conseille sans nous pousser aux dépenses.

C'est une équipe sympathique, efficace et de bons conseils avec un manager et des conseillers qui sont à l'écoute et aux petits soins des clients. Cela met rapidement en confiance surtout lorsqu'on change d'opérateur.

Vendeuse très pro a l’écoutes et donne de bon conseil , je suis très content de ma visite!

Boutique brest iroise, un vendredi en fin d'après midi, 2 personnes devant moi, 7 minutes d'attente seulement, mon conseiller habituel : impeccable !!!!

Je recommande vivement cette enseigne ! Que ce soit en boutique ou en ligne, c'est parfait ! On ne vous laisse pas sans tv ou portable durant 3 jours... Je recommande chaudement 😃

Je fais qq km pour retourner en boutique, vendeurs disponibles et compréhensibles, pas de réelle attente comme certains l'on exclamé... Dommage pour cette personne qui a dû tomber sur un mauvais jour et qui ne doit pas comprendre que les pauses font partie du temps de travail... Je pense que les employés font un travail de meilleure qualité après une pause et un repas... Je veux dire aussi qu'ils sont à notre disponibilité si le client est disponible également... Merci Bouygues Iroise Brest!!!

Service après vente au top. Le responsable Jéremy a bien pris le temps de m'aider et me conseiller.

A fuir....le service et l'accueil sont déplorables. Le responsable Jérémie a refusé de m'aider prétextant que j'ai souscrit le contrat ( Bouygues ) auprès de ma banque Autrement dit chacun sa crèmerie même si on est client de l'opérateur. Gros mépris envers les utilisateurs. J'ai voulu ensuite parler à son collègue qui m'a lui répondu je suis bientôt en pause Belle image de l'entreprise...on comprend mieux que les clients se tournent à présent vers d'autres opérateurs. Un client mal accompagné sera un client qui fera mauvaise publicité.

Arrivé 1 heure avant la fermeture pour souscrire à 2 forfaits mobile avec donc 2 téléphones à acheter, on m'a tout simplement dit de revenir le lendemain car il n'y avait pas le temps pour faire ces 2 abonnements ... C'est pas grave, votre concurrent SFR, à l'autre bout de la galerie a trouvé le temps lui.

J'ai toujours eu une bonne expérience dans cette boutique . Mais mon dernier passage m'a complètement dégoûté. Je suis passée pour un problème de fraude, le conseiller en avais strictement rien à faire de ce que je racontais. Rien quen expliquant mon problème j'en pleurait et lui , il se tournais la barbe avec ses doigts tout en regardant son ecran d'ordinateur et ne m'a même pas lancé un regard , pour au final me lancer un : pourquoi vous n'avez pas contacter le service concerné plutôt que de venir ? Et il a demander à sa collègue d'enregistrer un rdv téléphonique avec le service clients dans la journée, meme sa collègue etait gener de la situation. Faut changer de métier si votre poste de vous convient pas , car ce comportement hautain c'est pas possible et surtout irrespectueux.

Équipe fort sympathique mais incapable de résoudre ou de communiquer sur un problème de boite vocale, récurent chez de nombreux clients et même partagé par un conseiller présent ! Pas de solutions, en bref débrouillez vous ! Ou allez chez Orange !!! ☹️☹️☹️