Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avons bien été accueillie Gabrielle a répondu à toute nos questions,personne souriante,aimable :)

Personnel très mal organisé, 45 minutes d'attente pour retirer un colis en 30 secondes !!!

Un accueil déplorable, je vous déconseille d’avoir affaire à cette agence et particulièrement à Mélissa, absolument pas commerçante, pas un bonjour ni un merci, aucune politesse, zéro amabilité. Je suis venu pour l’achat d’un téléphone neuf, elle avait l’air dérangé d’effectuer son travail et était agressive à la seconde où on lui posait une question… . Je confirme alors certains avis déjà déposé, je ne suis pas étonnée… . Ne perdez pas votre temps à aller dans cette agence, et allez là où les gens sont commerçants, aimables et où ils effectuent leur travail correctement.

Equipe très agréable et professionnelle, accueil et prise en charge au top !

Très bon accueil, a répondu à mes attentes, je recommande

Boutique avec un agencement agréable et les conseillères/ers sont sympathique et professionnel. Je recommande :)

Le conseiller rencontré a été très courtois, patient et a su me proposer les options possibles, selon ma demande. Très contente de mon RDV

Une super équipe à l'écoute. Je recommande matteo

Un passage en boutique très agréable. Une équipe attentionné, qui prend du temps pour proposer des téléphones qui nous intéressent réellement. Bonne expérience. Merci à l'équipe encore pour l'accueil.

Nous avons été très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe. Mention spéciale pour Martin.

Très satisfaite de l’accueil, rapidité et efficacité pour mon changement de mobile. Conseillère très agréable.

Je suis venue à la boutique pour changer de forfait de téléphone j’ai reçu un accueil agréable, le conseiller m’a accompagné et aidé je suis très satisfaite. Je recommande vivement !

Super accueil ! Le personnel accueillant Je recommande fortement ce lieu

Une boutique qui a elle seul fait mentir le fait qu’orange a été élu meilleur service de l’année. A 2 reprises un déplacement conseillé au préalable par leur propre service avec preuve de conversations, pour rien. Et par la même personne ( irrespectueuse en plus de ça ) . A fuir

Accueil froid, j'ai acheté un téléphone et le personnel n'a même pas voulu ouvrir la boite pour me faire voir le téléphone. Je suis retournée le lendemain et ils n'ont pas voulu me le rembourser, la responsable de la boutique n'a même pas daigné se déplacer (sans doute trop fatiguant de se lever de sa chaise). Je suis cliente Orange depuis 25 ans, aucune considération et aucun sens du service, je vais quitter cet opérateur et je déconseille à quiconque de se rendre dans la boutique de Vitré.

Très déçu de l’accueil peu chaleureux reçu dans le magasin. Dommage que depuis le changement de responsable la qualité des services proposé c’est nettement dégradé. Le comportement peu commercial du responsable me fait réfléchir à aller voir ailleurs surtout quand on voit le prix qu’on paie comparé à la concurrence

Ma mère ayant un certain âge, il a pris le temps de l'écouter, de la conseiller correctement. Personnel professionnel , sympathique... Je recommande!!

Un premier déplacement pour une offre de reprise de téléphone ou l’on m’annonce un prix de reprise de mon ancien téléphone. On me fait attendre 30 min pour finalement me dire qu’il faut prendre un rdv pour ce type d’intervention. De retour le lendemain, 20 min de retard sur le rdv initialement pris, on m’annonce un prix de 60e de moins pour la reprise de mon téléphone. Finalement la reprise et le rachat ne se fera pas (en tous cas pas chez orange) et je ne suis pas prête de revenir en boutique

Je suis passer EN boutique pour changer de mobile que je souhaiterait le payer EN plusieur fois le vendeur a Fait les tests d'eligibiliter qui se Sont vu refuser Jai donc contacter ma banquiere qui ma assurer que il n'y avait aucune raison que sa marche ainsi qu'en me disant que c'etait pas la première fois quelle entendait Parler de se probleme et que sa venait du service de paiment cetelem que sa bloquait je suis donc retourner voir le vendeur pour pouvoir reeseyer la demarche il ma ouvertement refuser Jai donc Pris soin de Faire les demarche via l'application Orange et a ma grande Surprise sa a eter accepter donc le vendeur est Tres clairement incompetent dans son metier je pense Tres fortement quitter Orange si aucune geste commerciale est Fait car j'ai perdu une journée complete a chercher les solutions alors que c'etait le vendeur que se donnait pas la peine de Faire son travail correctement

Suite à un probleme de décodeur et de box, j' ai été non seulement bien écouté mais j'ai eu une réponse et des actions efficaces qui m'ont permis de retrouver internet et la tv dans la journée. Ce n'etait pourtant pas si simple. Donc merci au conseiller qui m' a reçu !

Déçu... Achat d'un téléphone nu il y a 1 an, je prends RDV en boutique pour une prise en charge de SAV. la réponse : contactez le service Orange au 3900... À quoi bon acheter du matériel dans une boutique physique si cette boutique ne gère pas les SAV?! Le magasin est là pour vendre, pas pour prendre en charge un matériel sous garantie. Je trouve cela lamentable

échange hier soir d un décodeur télé avec un commercial (jeune barbu) franchement au top. Sérieux n hésitant pas à renseigner, à proposer même.Une excellente expérience dans ce lieu ou le service semble à nouveau être redevenu la priorité

Jeunes femmes très peux agréable Ce regarde entre eux en levant les yeux haut ciel si ils ne sont pas contents de leurs taff qui partent vraiment de pire en pire cette boutique Zéro amabilité…

Un grand merci à Nicolas pour son accueil et sa gentillesse. J’ai récemment acheté un téléphone et il a été d’une grande aide.

Un problème avec ma télécommande de décodeur tv, le conseiller n'a pas pris la peine de regarder, il n'a pas bougé de sa chaise, je ne recommande pas cette agence. Je suis allée à Cesson, ils m'ont changé ma télécommande car le problème est bien connu !

J'ai été très bien accueilli, et a l'écoute de ma demande en trouvant la meilleure solution adaptée à mes besoins,merci à la conseillère de Vitré

La personne m'a dit qu'on était en travaux dans notre secteur. Et j'ai eu le service client il m'ont dit que c'est chez nous et il faut intervenir un technicien. Je suis un peu perdue

Je suis passer hier pour un petit renseignement la personne n'a pas voulu nous aider sur une application ne faisant pas parti d'orange, et nous proposant de résoudre le problème en payant le petit service, pas très commerçant en sachant que nous avons 3 forfait chez vous et que nous venons de souscrire un forfait Netflix en plus,je réfléchis à aller voir ailleurs la concurrence est rude à méditer

Passage en boutique pour déménagement : impossible à faire sur le site, donc passage en boutique. On me dit que les travaux de reseau ne sont pas fait à mon domicile alors qu'un cable arrive dans un regard juste devant notre construction. Je dois retourner en boutique ce Lundi 5/02 avec photo du boitier de raccordement qui se trouve juste devant la constrruction.

Je suis déçue de la relation que j'ai eu avec le conseiller, qui a débité son offre commerciale de manière trop automatique. A l'issue de la vente, j'ai été obligée de demander à voir le mobile qui était resté dans la boite. Je suis consciente que les objectifs des conseillers est de vendre des forfaits et des accessoires, mais il y a la manière de le faire. Un peu de chaleur humaine ne nuit pas à la relation commerciale, bien au contraire.

Après avoir pris rdv à la boutique. J'ai été reçu par une conseillère. Mon choix s'est dirigé sur le Samsung s23. Au vu du prix de l'appareil, je suis très déçu que le transfert des données soient payantes et que l'on ne me l'a pas proposé à titre commercial. Je ne les pas pris et j'attends un geste de votre part.

Je suis passé suite a une interruption internet pour une air box. La conseillère à été d'une trés grande efficacité et de bons conseils. félicitations à la boutique de vente de vitré pour le bon choix de son personnels. Bonne continuation à vous tous. Merciii

Certains vendeurs de la boutique de Vitré devraient privilégier l’efficacité auprès des clients plutôt que leur cotât de vente ou rouler des mécaniques… Mauvais rib enregistré donc un inconnu a payé pour nous « oh tant pis pour lui », contrats soit disants modifiés qui ne le sont pas, des indications pour faire repasser les gens et dire l’inverse le lendemain etc Et les conseils techniques pour changer du matériel plus « performant » et donc plus cher alors que le souci ne vient pas de là mais que l’important c’est de vendre … et de proposer des options en guise de compensation quand on vous met devant le fait accompli (et oui vous avez parfois des techniciens telecom terrain comme client!) L’erreur est humaine mais la moindre des choses est de l’admettre au lieu de faire passer les clients pour des menteurs qui plus est quand ce sont des personnes seules d’un certain âge; bizarrement le discours n’est pas le même quand j’accompagne ma mère … Désormais nous perdons du temps et de l’essence pour aller dans une boutique Orange à Rennes… Une pensée pour les vendeurs qui font correctement leur travail ou essayent tant bien que mal de rattraper le niveau de certains, bon courage à eux !

J'habite Fougères, j’ai été à la boutique Orange de Fougères, mais on me répond que pour l’achat d’un téléphone neuf il faut prendre RV, nous somme le vendredi, la date la plus proche, c'est mercredi, je m’absente le mardi pour un mois, je décide le samedi d’allez à l’agence de Vitré, miracle j'ai mon téléphone aussitôt, renseigné par une personne compétente, merci et félicitation à l’agence de Vitré pour son efficacité, par contre Fougères devrait revoir son organisation inefficace !

Je suis passé en boutique pour un souci de décodeur. Accueil très agréable et prise en charge rapide pour un test. Pendant l'attente, discussion avec l'hôtesse d'accueil qui nous a parlé du système de surveillance.

Je suis passée en boutique afin de changer mon film protecteur qui malheureusement n'a pas pu être fais car plus de machine pour le faire. J'ai également voulu changer mon forfait ainsi que mon compagnon. Un conseiller au top, souriant, à l'écoute et très professionnel.

Après un rdv pris via l'appli, nous avons été très bien reçu et rapidement. Accueil très agréable, à l'écoute de nos nombreux besoins :) Notre offre a été revue comme souhaité et la gestion de notre matériel défectueux suite orage pris en charge immédiatement !! L'ensemble des explications ont été très claires. La boutique est vraiment agréable et le personnel très sympathique. Merci pour tout !!!

Je suis venu sans rdv à 18h15 avec ma conjointe pour acheter un pixel 7a. La boutique fermant à 19h j'avais peur qu'on nous dise de repasser le lendemain... Mais non! La vendeuse accepte de nous recevoir. De très bon conseils, elle nous a accompagné dans notre choix, plusieurs devis ont été proposés et finalement ma conjointe a décidé de monter en gamme en repartant avec le Pixel 7. Très bon sens de l'humour, une équipe soudée ça se ressent, nous avons passé un très bon moment. Merci également aux deux autres personnes qui nous ont conseillé notamment sur un super chargeur pour mes appareils Samsung. Très satisfait de cette expérience, on reviendra sans hésiter! Merci

J'ai été accueilli immédiatement, un autre vendeur m'a reçu quelques minutes plus tard. Tout c'est bien passé.

La personne qui m'a reçu était très serviable très aimable et très à l'écoute de mon problème. Elle a ainsi pu résoudre et répondre aux questions que je me posais merci beaucoup

Pour une fois je suis satisfaire d'aller chez un opérateur téléphonique. Nous sommes venu pour souscrire un contrat internet et on a eu de la chance d'être pris en charge à peine arrivé à la boutique. Le vendeur a été souriant et a bien compris notre demande.

Accueil Parfaite Réactivité Professionnalisme. A l'écoute du client le conseiller clientèle a su répondre à mes besoins tout en restant courtois et professionnelle. Il a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations tout en étant réactif et aimable et m'a convaincu .

Je suis passé pour un changement de mobile en boutique de Vitré nous avons été très bien conseillé par Emmanuel. Très bon conseiller commercial par rapport au autres rendez vous précédent ou on avait été reçu par d autres conseiller qui ne répondais pas à nos attentes.

temps d'attente correct pour un samedi, première personne à nous accueillir très agréable. puis pris en charge par un second vendeur très sympathique, à l'écoute,arrangeant et ne forçant pas à l'achat ce qui est très appréciable.

Venais pour des conseils de regroupement sur toutes nos offres Pas conseillé, selon le vendeur ce sont les tarifs et puis c'est tout, on ne peut rien faire de mieux pas de tarif sur les mobiles malgré un budget de plus de 150€/mois chez Orange ! Quand nous disons que nous allons faire des devis ailleurs, nous incite à le faire ! Complètement déçu

Je suis allée dans ce magasin parce qu'on a changé ma boxe d'office. Je suis âgé et j'ai des problèmes pour l'installation. Mais on m'a envoyé balader. J'ai connu cette boutique avec du personnel beaucoup plus aimable

Pour du SAV ne perdez pas votre temps dans cette boutique … à part vous communiquer le numéro à joindre on ne vous aidera pas plus que ça… et c’est bien dommage! Le service client est mort, à part vous vendre des offres et accessoires n’attendez pas grand chose d’autre en retour. Résultat : très déçu des services Orange pour le prix payé tous les mois. Au final si il n’y a pas de différence sur le service autant partir chez un opérateur moins cher. En espérant vous avoir fait gagner votre temps.

Nous sommes arrivés pour notre rdv et nous avons été accueillis très rapidement. Nous avons été pris en charge par un conseiller qui a su répondre à nos attentes. Il a été patient et professionnel car nous avions 3 portables à renouveler avec reprise et changement de forfait.

Nous passons à la boutique vers 13h, un homme nous accueille et écoute notre demande : changer de nom sur une ligne téléphonique ainsi que voir les offres les plus intéressantes selon nos besoins. Il nous explique que pour le changement du nom sur la ligne il ne peut pas le faire en magasin (malgré que nous ayons tous les documents sur nous), qu'il faut appeler le 3900 et que pour les offres internet+mobile il est possible de les consulter sur internet et directement le faire en ligne. En appelant sur ce numéro, je tombe sur une dame, qui nous aide sur tous les services pour lesquels nous étions allés à la boutique. Je lui demande alors à quoi sert les boutiques puisqu'ils ne sont même pas capable de le faire. Elle m'explique que c'est pas normal et que ce jeune homme en boutique a fait du refus de vente. Bravo 👏👏

Bon accueil en arrivant dans la boutique où l'on prend en compte mes doléances et on me demande de patienter en me désignant un endroit en me disant qu'un conseiller allait venir. La seule cliente présente termine avec un conseiller et sort de la boutique. Entre temps plusieurs conseillers passent devant moi sans même m'adresser la parole alors même qu'ils me regardent : ils plaisantent entre eux, font des plaisanteries à un conseiller qui entre dans la boutique les bras chargés de victuailles, entrent et sortent de la boutique. Devant leur attitude flegmatique et leur manque de considération à mon égard...j'ai préféré quitter les lieux pour ne plus jamais y revenir. Je déconseille vivement cette boutique.