BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Super accueil de la part de Dylan, merci pour les conseils!

Boutiqiue so ouest Très belle expérience avec Dylan, à ľecoute et soucieux de proposer la meilleur offre qui convient à ma situation et à mon besoin (combinaison forfait mobil/box), acceuillant et aimable.

Dylan a été de très pro avec de bons conseils et beaucoup de patience

Excellente expérience dans l'ensemble. Je souhaitais changer de téléphone et j'ai eu la chance d'être conseillé par Dylan. En plus d’être particulièrement bienveillant, il a su faire preuve d’une grande écoute et a parfaitement compris mes besoins. Ses réponses étaient claires, précises, et toujours pertinentes. Il possède une très bonne connaissance des produits et des marques proposés, ce qui m’a grandement aidé à faire un choix éclairé. Merci encore pour ce service de qualité !

Gregory est tres professionnel et conseil super bien !

Grégory et Yanis sont au top. Ils nous ont bien servie je recommande à 100%

J'ai été très bien recu aujourd'hui par Grégory aujourd'hui. Il est serviable, agreable et à le sourire. Il a trouvé une solution pour depanner mon problème de Wifi. Merci !

Super accueil de Grégory souriant agréable et à l écoute

Très bon accueil effectué par Dylan qui a su répondre à toutes mes questions et me guider dans mon choix

Super vendeurs très agréables et à l’écoute, toutes les infos nécessaires Vendeur du jour : Grégory

Grégory a été professionnel merci pour le service je reviendrais

Merci Grégory pour son bon conseil ! Je recommande !

J'ai eu une excellente expérience avec le vendeur de Bouygues Dylan . Accueillant et professionnel, il a pris le temps d'écouter mes besoins et m'a conseillé sur les meilleures options. Sa connaissance des produits m'a vraiment aidé à faire le bon choix. Je recommande vivement ce vendeur pour son service client exceptionnel ! Je ne peux cependant pas en dire autant sur son collègue Yanis qui a été plus que désagréable avec moi et une autre dame accompagné de sa fille ! C’est inadmissible de crier sur les gens !

J’ai été reçu par Dylan très bon accueil, rien à dire Merci beaucoup

accueilli par Grégory qui a été excellent pour satisfaire toutes les informations dont j’avais besoin Très bon professionnel Merci à lui

Grégory est d’un professionnalisme incroyable. Grâce à lui je viens chez Bouygues et je quitte Free. Très bon conseiller ! Je viens pour la box et le forfait mobile

Un super accueil ! Merci à toute l'équipe et en particulier à Grégory, pour sa sympathie et son professionnalisme ! Jamais déçue, je recommande !

Pas très satisfaite de mon passage dans cette boutique. Je viens car j’ai perdu ma carte SIM. La personne me demande d’appeler le 1064 car j’avais commandé une Esim et le lien reçu n’étant pas valide je n’arrivais pas à finaliser l’achat. Ce que je fais. La conseillère au téléphone m’annule ma commande et me dit de me rendre en boutique directement si je veux une SIM physique. Je retourne donc en boutique. La personne m’explique qu’il n’est pas possible de me la faire car ils ont une panne informatique. Ce que je comprends parfaitement. Par contre ce qui ne passe pas c’est le fait qu’à mon âge ( je dois d’ailleurs être plus âgée que lui) cette personne se permet de me tutoyer. M’a-t-il jugé physiquement pour me tutoyer (ce qui n’est vraiment pas malin car il serait surpris de l’âge que j’ai)? Ou est-ce ce qu’il tutoie tous les clients?? Et surtout de me répondre: « Mais tu n’as pas écouté ce que je t’ai dit tout à l’heure? Tu étais ailleurs tu n’étais pas concentrée?? On a une panne!» car à mon 1er passage je pensais qu’il ne pouvait pas me le faire du fait que c’était une Esim. La manière de s’adresser au client est clairement à revoir!

Le vendeur n’avait clairement pas envi de travailler. Il n’avait pas en stock le téléphone que je. Oulais. Je lui ai demander de vérifier si il pouvait vérifier si il y’en avait en stock dans un autre magasin. Il m’a dit qu’il ne pouvait pas . J’ai donc demandé si il pouvait me donner l’adresse d’une autre boutique et il m’a dit qu’il ne les connaissait pas . Je n’avais plus de téléphone je comptait sur une aide mais je suis très mal tombé. Un incompétent comme j’en ai rarement vu .

Je remercie Grégory pour son amabilité, il m'a aider régler mon problème sur mon téléphone. J'étais decu de la boutique de Neuilly mais là il m'a fait changer d'avis. Super service a très bien bientôt pour le changement de mon téléphone Gregory

Un grand merci à grégory super vendeur :) et super accueil et il donne de très bon conseil je recommande

Toujours un accueil chaleureux quand je me rends dans la boutique de So Ouest - Levallois Perret. Gregory a été patient et professionnel, je suis venu pour un problème sur mon téléphone. Il a détecté et résolu le problème, il a fait un client satisfait. Je ne peux que recommander cette boutique qui se trouve en face des caisses du Leclerc

ce samedi 19 avril visite a Bouygues SO OUEST Incompétence de la personne censée assurer le service après vente du Galaxy A 26 5 G acheté au mois de mars dans la même boutique. ça ne l'intéresse pas Sa seule motivation est la vente Pas très bon pour la publicité de Bouygues

Horaire d’ouverture un samedi 10h a 20h comme pour les autres jours. Je me déplace spécialement pour rendre du matériel et a ma grande surprise a 18h45, rideau fermer. Je vérifie s’il y a un mot , pour exception et ce qui peut se comprendre mais la rien. Je vérifie a nouveau sur internet, qui indique boutique ouverte.. Hm. Bref. Je me suis déplacer pour rien.

Gregory a été génial merci pour son accueil Ils sont top chez so ouest merci vraiment gregory

Bon on est clairement sur des commerciaux et pas des conseillers. Prêts à mentir et arnaquer. Ne vous déplacez pas en boutiques (encore moins dans celle là d'ailleurs), faites tout par internet ou par téléphone si vous êtes déjà clients. A FUIRE !

Gregory m'a fait un défaut de conseil. Heureusement le service téléphonique de Bouygues a rattrapé l'affaire. Menteur donc à fuire très rapidement !

J'ai vraiment apprécié mon expérience avec Gregory, il a été très attentif et m'a aidé à trouver exactement ce que je cherchais.

Je tiens à remercier chaleureusement Gregory pour son excellente prise en charge à la boutique Bouygues de Levallois. Grâce à son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse, mon problème a été résolu rapidement. Je suis ressortie de la boutique avec un nouveau numéro et un nouveau téléphone parfaitement opérationnel. Un grand merci pour son efficacité et son accueil!

Gregory a été super il est très accueillant. Métier très difficile je peux comprendre mais gardez le il est génial et drole

Vendeur Mickeal très désagréable! Pas du tout patient. Il nous a mis fin à notre entretien et nous a mis dehors parce que la souscription à un contrat et l’achat d’un nouveau téléphone prenait trop de temps. Je n’ai jamais vu une personne si peu aimable. Il n’a rien à faire dans un métier où il y a du contact avec les clients.

Gregory à été super. Il est un conseiller très serieu et très professionnel. Il y a des clients désagréable mais je trouve qu'il arrive à garder son calme. Merci Grégoire je reviendrais

on ne peut pas mettre moins d'une étoile. Ne cherche pas à comprendre le problème, seule réponse appeler le 1064, sauf que je les ai déjà appelé et qu'il ne s'est rien passé. Où est la relation client et le dépassement de fonction? Finalement la solution est certainement d'aller chez un autre fournisseur.

Un grand merci à Yanis pour ses explications, je recommande vivement cette boutique bien tenue du centre commercial So Ouest .

Passage chez Bouygues de la galerie marchande So ouest pour des renseignements sur les différents forfaits. J'ai bien été accueilli par Yanis, conseiller compétent et ces explications sont clairs. Magasin propre, je recommande cette boutique, situé juste en face des caisses du Leclerc

Une catastrophe ! Un seul vendeur pour toute la boutique, 30 minutes d’attente pour rien car leur système était en panne… Zéro organisation, personne pour se débrouiller. Et en prime, j’ai dû payer le parking pour cette perte de temps. Je voulais acheter un iPhone dernier cri, heureusement que je suis partie ailleurs. À fuir absolument !

Transaction parfaite avec Gregory, très à l’écoute, très humain et agréable ! Il a su rapidement m’éclairer sur tous mes questionnements

Pourquoi avoir mis une boutique à so ouest si à chaque fois qu’on va pour ce renseigner on nous envoie vers le service clients ? Hier le vendeur qui reste plus de 10min avec une cliente sur le comptoir face a l’entrée, quand c’est a mon tour il me dis « merci d’aller faire vos recherches ailleurs car je n’ai pas le droit d’accueillir les clients ici » heu.. y’a un problème là Si le comptoir vous avez pas le droit d’accueillir les clients il est fais pourquoi ? Soit c’est la boutique qui est mal faite, soit c’est le vendeur qui est nonchalant.

Vu que j'etais au travail, j'ai envoyé ma femme demander une clé 4g pour nous dépanner suite a une panne sur le réseau Bouygues qui va durer 2 jours, on lui dit que la demande se fait par téléphone. Je fais la demande, elle revient au magasin, a 17h, le rideau du magasin etait a moitié fermé avec 1 cliente et son gosse et on l'a pas laissé rentrer pour patienter a l'interieur de la boutique, elle a du attendre dehors comme un chien et donner mon passeport et numero de commande comme si elle etait dans un drive. Vendeurs incompétents. Service horrible et irrespectueux. A part vous dire d'appeler le 1064 et vous hameçoner des forfaits et engagements ils servent a rien.

Je suis passé dans la boutique a 2 reprises, on m'a engagé sur 2 ans a 2 reprises, sans consentement, puis on m'a fait souscrire une assurance mobile, a 2 reprises, également sans mon consentement. Profiter de la faiblesse d'une personne âgée est une pratique commerciale inacceptable ! Heureusement que j'ai bien été reçu dans une boutique pas loin, a l'avenue des Ternes, car sans ça, sans même le savoir, j'aurai été engagé 2 ans pour un téléphone que je ne voulais pas vraiment, et un téléphone que je n'ai pas, étrangement perdu dans cette même boutique. Je déconseille cette boutique très vivement, et j'espère sincèrement qu'il y aura des répercussions a vos pratiques malveillantes.

Un immense merci à Suhayb, Il a été à la fois professionnel, souriant et très efficace. Il a immédiatement compris mes besoins et m’a orienté vers la meilleure offre sans perdre de temps. Tout s’est fait de manière fluide et agréable, avec une vraie attention aux détails. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi compétent et agréable.

Je tiens à remercier et féliciter Suhayb, vendeur chez Bouygues Telecom, pour son professionnalisme et son service exceptionnel. Dès mon arrivée, il s’est montré accueillant, patient et très à l’écoute de mes besoins. Il a su me guider avec des explications claires et précises, tout en proposant des solutions adaptées à mon budget et à mes attentes. Son expertise et sa bienveillance m’ont permis de me sentir en confiance tout au long de l’échange. Il ne s’est pas contenté de vendre un produit, mais a réellement pris le temps de m’accompagner, répondant à toutes mes questions avec une grande attention. Rarement ai-je rencontré un conseiller aussi compétent et impliqué. Suhayb est un véritable atout pour Bouygues Telecom, et je recommande vivement de passer par lui pour une expérience client optimale. Merci encore pour ce service irréprochable !

Grégory a été adorable il est le meilleur, il me sert toujours aussi bien. Je reviens que pour lui. Merci monsieur

J'étais passé me faire plaisir pour mon anniversaire en décembre dernier et j'ai trouvé que le service proposé par Grégory est très professionnel et adapté aux différentes demandes de la clientèle. De plus, il n'hésite pas à vous proposer de souscrire à des offres qui vous sont rentables sur le court comme long terme Un grand Merci à lui et aux offres Bouygues ! J'ai pu ressortir avec un nouveau téléphone et un forfait qui ne font que me plaire au fur et à mesure que le temps passe !

Bonjour, Je suis passé au sein du magasin le Mercredi 15 Janvier 2025 et j'en ressort très déçu. En effet j'ai été servi par le vendeur Suhayb, qui m'a vendu un Iphone 15 avec obligation de prendre leur assurance a 14,99€ par mois. Je lui ai répondu que je n'en voulais pas, il ma simplement donné le numéro de l'organisme pour l'annuler. De plus j'avais le droit à une offre de 80€ rembourser sur mon achat, il ma indiqué que cela se ferait automatiquement. Or après m'être renseigné auprès du service client, je dois bien faire une demande par internet ou par courrier. Pour fini je n'ai pas été prévenu que mon ancien chargeur n'était pas compatible avec le nouveau. Je suis très déçu de se manque de professionnalisme. A fuir

Je suis passé en boutique le 9 janvier avec Gregory très gentil d’ailleurs, il m’a activé une option canal+, je ne m’en sert malheureusement pas et il n’a pas pu me là retirer sur place. J’ai du revenir le 14 pour que le problème soit réglé par Suhyab que je remercie infiniment pour le temps qu’il m’a accordé. Merci à tous pour votre accueil, vous faites régner une bonne atmosphère.

Grégory est super cool. Très bon travail. Il a même vendu une autre cliente devant moi, c’était impressionnant. Bravo très bon conseiller

On ne touche pas, monsieur! Apparemment, chez Bouygues, les téléphones sont exposés comme des bijoux de la couronne. Impossible de les prendre en main, même avec la plus grande précaution. Le vendeur m'a regardé comme si j'allais dérober le précieux objet. Service client digne d'un musée, mais pas d'une boutique de téléphonie.

Sérieux il est 19h30 déjà que vous n’êtes pas capable de résoudre une panne en moins de 1 semaine - j’accepte je me déplace pour ma clef 4g - sauf que la surprise ! en plus vous fermez a 19h30 là où est écrit fermeture 20h ? Inadmissible j’ai jamais vu ça.

J’ai été conseillé et accompagné par Yanis super gentil et serviable il a bien pris le temps de tout bien m’expliquer et m’a accompagné jusqu’au bout. J’ai rarement été si bien conseillé !