Bricomarché Castelnaudary Magasin de bricolage

Excellents conseils et très bon accueil de la part du technicien robinetterie ce samedi matin .

J'ai voulu acheter un spa octopus ils ne l'avait pas en stock j'ai demander à ce qu'il me le commande ils ont refuser en me disant qu'il y avait celui en expo .magasin de pire en pire il ne faut pas s étonner que l'on n'y mette plus les pieds, leur réponse favorite commander le sur internet

De pire en pire 3/4 h pour une coupe de polyglass !!!! Magasin désert et pourtant… Incroyable ! Prévoir une machine à café et un coin détente ne serait pas un luxe

On trouve de tout ' bricolage des plan pour le jardinage

Si vous n'avez pas besoin de conseil ou de rien ça va! Déplorable obligé d'aller sur Carcassonne car attendre 28min quelqu'un pour une douche et que personne se déplace un vendredi après-midi ! Et ce n'est pas la 1ere fois. Regrettable !

Personnels sympa et de bon conseil

Ce magasin si on n'a besoin de rien il faut y aller, il n'y a jamais rien surtout quand tu as besoin de choses basiques

Parce qu on ne peut pas mettre 0 .... les vendeurs se cachent dans les rayons pour éviter les clients .... Même avec un appel micro au bout de 15minutes toujours pas de vendeur Un extérieur avec des produits en vente cassé.... Sincèrement depuis peu dans la région et voyant le peu de magasin à castelnaudary ils n ont pas compris Qu il pouvait faire la différence....déplorable

Toujours reçu avec le sourire et gentillesse . Ne changez rien

Quand on arrive sur le parking et qu'un employé se croit tout permis avec sa 208 jaune et met de musique à fond comme en boîte de nuit cela ne donne aucune envie d'entrer dans le magasin...

Personnel sympathique. Manque de références. Bien dans l ensemble.

Manque de renseignements sur des tronçonneuse ryobi après c est normal directeur mr Sévilla déjà pas commerçant et une certaine Nathalie qui ne sont pas assez qualifié au secteur jardin

J'y ai travaillé en deux-mille-dix-sept je crois eh bah j'y suis retourné il y a quelques jours ouvre magasin pas de grillage pas de fil pour le grillage Pas de tuteur en bois après plus d'un animalerie Plus de plantes Encore moins Le plante d'extérieur Et plus la marque Du magasin Niveau outils de jardin

Magasin à fuir je suis resté trois mois dans ce magasin Ce magasin manque d'hygiène le ménage est jamais fais j'ai jamais vue le magasin lavé il ya des rats et des souris qui court partout même mort dans la réserve personne ne les enlève Les toilettes jamais nettoyer une odeur à faire vomir ayant la maladie de chrone impossible pour moi d'aller au toilette Les dirigeants nous font travailler avec des engins qui ont pas de freins ou qui reste accélérer super dangereux mais pour eux c'est normale. On dois pas se parlé entre collègues Le dirigeant passe sont temps à nous espionner sur ces caméras. Il vous embauche pour un poste spécifique et en réalité vous faite tous les postes pour un salaire misérable En bref fuyez ce magasin

Magasin à taille humaine bien agencé. Personnels sérieux professionnels et courtois.

Quel changement formidable🤩 ! Le magasin est entièrement réaménagé avec de jolis espaces dédiés, il y a partout des bornes pour demander de l'aide... Et ça fonctionne ! Le personnel est attentif à nos demandes, souriant et appliqué 😀👌 Vraiment plus rien à voir avec le magasin et le non accueil de l'an passé ! J'ai déjà prévu d'y retourner très prochainement ☺️

1 heure d'attente pour un simple renseignement 1 HEURE ! PLUS JAMAIS

Je ne recommande absolument pas sauf si vous savez d'avance TOUT ce dont il vous faut. Nous sommes venus avec mon compagnon pour prendre 12 vises à 16h27 nous sommes répartis à 17h40 car AUCUN vendeurs ne se trouvent dans les rayons et, lorsqu'il y en a, ils nous envoient sur les roses car ce n'est pas leur rayon et qu'il y a des boutons dans les rayons pour appeler les vendeurs. On retourne dans les rayons, on appel les vendeurs suite à leur machine dans les rayons et personne ne vient. 5 aller/retour entre l'accueil et le rayon RIEN. Pourtant, on a fait remonter à la responsable... Plus d'une heure d'attente dans les rayons.. C'EST VRAIMENT INADMISSIBLE. Et, on ose nous dire que c'est parce qu'il n'y a pas beaucoup de personnels... et bien... EMBAUCHÉ. La prochaine fois, nous irons chez vos concurrents, ils seront sûrement plus compétant.

Souvent un peu cher, mais dépanne bien. Personnel gentil et serviable, j'ai pu trouver tout ce qui me fallait !

Beaucoup d’attente pas suffisamment de délégation, donc attente pour des reprises simples avec échange direct et petits renseignements. Dommage

J’ai une question: est-ce qu’il y a des conseillers ou vendeurs ? Pendant 20 min j’ai tourné dans le magasin, personne. J’ai demandé à une gentille dame à l’accueil et qui faisait la caisse en même temps, elle m’a indiqué où se trouvait ce dont j’avais besoin sauf que je ne m’y connais pas donc je suis repartie sans rien vu que n’y un conseille n’y personne ne peut vous aider. C’est pas normal et c’est bien dommage !

J'ai fais durant mes vacances un achat nécessaire pour une réparation . N'ayant pas utilisé la totalité,j'ai rapporté pour un remboursement a hauteur de 17€. La caissière a été charmante et compréhensive, mais n'étant pas habilitée à faire les remboursements,elle a fait appel à sa supérieure qui elle, s'est montrée fort désagréable,voir impolie.( Pas de bonjour ni d'au revoir et fortement agacée par ma demande de remboursement). Et bien sûr le sourire en option non compris dans le service. Personne plus proche d'une gardienne de prison que d'une commerçante accueillante. Magasin à ne pas recommander spécialement dans cette ville

Je suis venue cet après midi acheter de la colle pour recoller la toile du plafond de ma voiture, une vendeuse au cheveux rouge, orange m'a conseillé via son mec une colle contact alors quand j'ai ouvert le produit merci de la surprise heureusement que je ne l'ai pas utiliser ! Non mais sans déconner quoi ! Merci eu conseil 😤

Très bien situé très grand parking c'est tout et le magasin est très grand malgré les prix élevés

Un peu déçu, je suis allé chercher un câble, j’ai précisément expliquer pour quelle utilisation et impossible de me donner la référence correspondante l’employer du rayon peut-être stagiaire m’a conseillé d’aller ailleurs. Tant qu’on perd que du temps hein

Parfait rapide je recommande le magasin les vendeurs vendeuses répondent à nos attentes.

Satisfaits à 100% !! Appel téléphonique de notre part pour savoir si produit disponible.Réactivité de notre interlocuteur, gentillesse ....produit mis de côté et récupéré dans la lancée ..merci a l’equipe de bricomarche Castelnaudary ..

Nous avons acheté une tondeuse autoportée le 2 mai au prix de 2499 €. Dès la première tonte elle est tombée en panne. Nous avons appelé le responsable magasin et avons attendu deux mois le réparateur car toutes les vis étaient dévissées. De plus, La batterie était à plat et même en démarrant avec des pinces ne fonctionne toujours pas, la tondeuse ne fonctionne toujours pas en plus les roues sont dégonflées... C'est à se demander si elle était réellement neuve, et nous ne pouvons pas nous faire rembourser... nous sommes encore en attente d'une solution de leur part nous sommes le 31 juillet... Surtout, n'achetez rien chez eux, le sav est catastrophique

Aucun professionnalisme. une commande passée huit jours avant en sanitaire et la moitié de la commande manquante,on me propose d'attendre une semaine de plus pour éventuellement recevoir le reste de la commande.et pendant quinze jours je me lave dans la rue. Surtout que c'était un pack complet donc aucune raison qu'il arrive en plusieurs fois sauf si le personnel s'en fout et que les responsables ne font pas leur travail. Grâce à leur incompétence ils ont perdu un client et surtout une rentrée de plus de huit milles euros.

Un personnel très accueillant. Au niveau des prix cela reste accessible.

Je fais une découpe planche, le vendeur me propose une petite planche qui est ds mes dimensions OK. Il me donne la petite chute ça peut servir il me dit OK. Au final je paie ma planche plus la chute merci. Je comprends mieux on évite les chutes...pas prêt d'y revenir

Le Lundi 20 Mai 2024 Bonjour, Une nouvelle fois voici la mésaventure que je viens de subir à Brico Marché de CASTELNAUDARY. Ce 19 Mai 2024, je commande par Internet, une armoire aux caractéristiques suivantes : Armoire haute Stilo - Plastique Hauteur : 173cm, Longueur : 68cm, Profondeur : 39cm, Matériau : résine, Coloris : gris, sur le site de Brico Marché, ma commande porte le numéro CC202405881116 pour une livraison sur place au magasin de CASTELNAUDARY au ‘’Click and Collect’’. Je reçois la confirmation par mail que ma commande sera à ma disposition au magasin le lundi 20 Mai 2024 à 10H00 en ‘’Click and Collect’’. Je me présente donc au service matériaux à 10H00 puis après quelques minutes car je ne suis pas le seul Client ce lundi 20 Mai et la personne à la caisse me dit de me présenter à l’accueil du magasin, ce que je fais immédiatement (il est déjà 10H15), à l’accueil ! après 15 Minutes d’attente une personne me propose d’attendre et qu’il reviendra avec ma commande … 10 minutes plus tard…, une autre personne un certain M. SEVILLA, vient et me demande d’attendre qu’il va aller chercher ma commande, il revient 10 minutes plus tard avec une armoire demi format Armoire basse en résine - Gris et noir de 89x54x96cm ! Cela ne correspond absolument pas à ma commande ! J’attendais une armoire d’1M73 et on m’amène une armoire de 89 cm ! M. SEVILLA me dit de revenir dans 8 jours ! Le Mardi 28 Mai 2024 et que ma commande sera disponible ! ! ! Il lui faut le temps que la commande soit honoré et traité et mise à ma disposition. Il est vrai que l’erreur me revient de vouloir faire travailler un commerce de proximité (Brico Marché), bien que j’habite à 9Kms de ce magasin, la prochaine fois devrais-je passer par AMAZON ? Etant ‘’abonné Prime’’, la livraison aurait été en 24H. Cette mésaventure m’amène à vous demander un geste commercial pour ce désagrément entièrement de la faute de Brico Marché de CASTELNAUDARY. Recevez Monsieur mes sincères salutations distinguées. Cordialement

Ils retiennent en otage notre argent. J'achète un évier 100€, je le ramène 2 jours après pour mauvaises dimensions. Je ne peux pas recevoir mon argent, uniquement un bon d'avoir... Voleur ! Pour prendre l'argent y a du monde. Pour le rendre par contre la.... Et en plus il périme en 6 mois. 👎

Ce n'est pas mon magasin de bricolage habituel car j'habite assez loin. J'y suis passée car c'était sur ma route le jour où j'avais besoin. Personnel au top !

Je viens d'avoir au téléphone un membre du personnel au rayon bricolage très désagréable, pas un bonjour et surtout pas de réponse précise apportée à ma question, dommage car j'aime bien l'enseigne.

Bonjour vers la fin décembre j'ai acheté des vis pour mon lit,,le vendeur m'a vendu des vis qui ne correspondait pas du tout à mon lit,donc 2 jours après je rapporte la boîte de vis qui n'a pas servi mes ouvert desolé mais il fallait voir si la vis correspondait pour mon lit hélas non, je rapporte le ticket la boîte de vis à l'accueil,donc je raconte le problème en lui disant que c'est le vendeur qui s'est trompé,,,et bien avec tout ça elle n'a pas voulu me rembourser,,je suis reparti avec ma boîte un inutilisable,,donc 10 euro par la fenétre ,et donc après j'étais à Weldom ce que j'aurais dû faire en premier,,,et bien pour une vis, que Weldom vend en détail,,mes pas bricomarché ,,,,,,,,,,,,et bien Weldom m'a donné la vise qui correspond à mon lit,,,,franchement merci Weldom mais mal placé ,45 km pour une vis Merçi je n'achète plus à Monsieur Bricomarché ,,,,a fuire vite

Personnel froid, peu aimable qui ne dit même pas bonjour= accueil 0 Demander/obtenir un vendeur pour un conseil relève du parcours du combattant ! J'ai acheté des panneaux bois et demandé une découpe: 2 traits de scie = facturés 2 euros ! Sur près de 80 euros d'achats !! Et en fin de compte arrivé chez moi découpe à la mauvaise dimension ! De près d'un cm. Ce magasin mérite le détour ( pour l'éviter !) DL

Chaque fois que je viens dans se magazin et que je demande un renseignement au personnel dans les rayons, ils me font vraiment comprendre que je les emmerdes. Dernièrement, un m a répondu comme si j etais un demeuré. Je lui ai d ailleurs fait remarquer Pourtant mes demandes ne sont pas très compliquée.

Personnel très sympathique, magasin. Bien achalandé! Il est dommage que l'avantage de la carte ne fonctionne seulement dans le magasin acheté et non pas en national!

Vendredi 12 mai 10h00 passage en caisse. Dame pas agréable du tout, je dis merci au revoir....pas de réponse 👍 En revanche, juste avant au bâti à l'extérieur, la dame très gentille et polie.

À l attention du directeur du magasin. Se vendredi 5 mai vers18h. Je vais chercher 3 kit de porte de placard coulissante et quelques bricoles pour un total de plus de 300€! (Insignifiant je présume pour vous!) Pas de cadi adapté soi-disant personnes pour m'aider ! Une véritable honte !!! Obligé d'aller vers un autre magasin plus serviable.

Je me présente a 12h25 au magasin ( encore ouvert .. Je commence a chercher ce dont j’ai besoin et un employé me dit sèchement que le magasin va fermer.. je m’excuse en disant que je pensais que le samedi le magasin ne ferme pas entre 12h et 14h .. et que donc que je vais me dépêcher.. La personne me suis dans les rayons en s’agaçant et me répète 2 fois que le magasin va fermer , je me précipite donc a la caisse ou j’attends plus de 5 min pour être encaissé.. avec tous les employés qui attendent devant la caisse que les méchants clients de 12h20 partent.. vive le commerce ( ou pas ) Pour ma part c’était la dernière fois.

Quelle incompétence. On a acheté un vernis pour un meuble en bois qui n’a pas de date d’expiration et qui ne fonctionne pas. La consistance est celle d’une peinture à l’eau. On vient d’en faire la réclamation et l’équipe est incompétente au possible. Soit disant que les vernis et peintures n’ont jamais de date d’expiration. Ils n’ont pas voulu nous rembourser, pour 8€. 8€ qu’on vient de gaspiller donc car ce vernis ne sert à rien. Ils nous prennent pour des buses et les prix sont très élevés. Fuyez!!!

Société qui est incompétente au possible. Pas de stock, 30 minutes à chaque fois pour avoir un vendeur mais qui connaît rien aux produits. Il y a un écrit qui demande d'être poli avec le personnel. Pour mettre des affiches partout comme ça, le problème ne vient certainement pas des clients mais certainement du personnel et de son manager. De surcroît, cette société n'effectue pas de remboursement. Et je ne parle des horaires d'ouvertures ridicules. Vivement qu'un gros concurrent arrive sur Castel.

Aucun professionnalisme et commerçant. Nous avions besoin d'articles dont un en magasin et l'autre indisponible. Nous décidons donc de passer par le site internet où il nous certifie une livraison et réception dans ce magasin en 3 jours. Commande passée la semaine dernière. Ce matin le deuxième article bien arrivé en magasin. Mon mari s'est bataillé avec une personne et le responsable car ceux ci ne trouvaient l'article qui était disponible en 2h. 1h après, après maintes discussions, mon mari décide de partir. Il est rattrapé par une personne de l'accueil qui a ENFIN trouvé ce fameux article. Au final, était un problème de gestion des commandes et rangements. En attendant, pas arrangeant du tout et pas commerçant. Ils ne sont pas près de nous revoir. Inadmissible et honteux

J’ai acheté un mitigeur de douche le matin, arrivé à la maison je déballe proprement le produit et je m’aperçois que je me suis trompé de modèle. L’après midi même je le ramène pour en prendre un autre et on me dit que comme il a été ouvert ils ne peuvent me reprendre le premier, il manquait juste les 2 feuillards. Je trouve ça un peu excessif et très très peu commercial… Après on s’étonne que les gens commandent sur internet.. ils ont perdus un client.

Très beau magasin avec un grand parking à la disposition de la clientèle. De très belles théâtralisation, du choix, peu de ruptures avec un personnel disponible et à l'écoute. Félicitation à la tenue des rayons du secteur jardin. Au top👍 Un très beau Bricomarché, n'hésitez pas vous y arrêter.

Personnel pas toujours compétent. À 3 reprises j'ai voulu acheter une bouteille de gaz, première fois j'en ai payé 2 en caisse alors qu'il n'y en avait plus en stock, deuxième et troisième fois la caissière me dit qu'il n'y en a plus en stock alors que je viens de les voir, obligé de faire venir une personne pour vérifier qu'il y en avait bien, au final perdre du temps pour un stock qui avait été une fois de plus mal fait. Résultat je ne prendrais plus mes bouteilles de gaz là bas.

Attention à la politique de remboursement de ce magasin qui est très suspicieuse, j'ai ramené deux ampoules achetées dans la même journée, non sorties de leurs emballages. L'accueil à refusé de me rembourser en nous indiquant qu'on ne pouvait obtenir qu'un avoir ou un échange (dommage pour les clients de passage uniquement). Le remboursement produit est de 15€ maximum, il aura fallu batailler une demi-heure pour enfin obtenir un remboursement légitime, en demandant le remboursement d'une ampoule, puis après ça celui de la 2ème, un jeu complètement stupide. Ce magasin force les clients à la consommation, avec un choix produit négligé et des prix totalement délirants.

Quelques petits problèmes d'étiquetage par moment car il arrive que les prix affichés ne sont pas les mêmes prix en caisse mais cela reste quand même assez rare. Je félicite la boucherie car ils ont de la très belle viande et surtout de grande qualité à comparer avec la grande surface voisine. Le magasin est très propre et très bien entretenu