BUT Magasin de meubles

Personnel très compétent est a l'écoute

J’ai acheté un matelas défectueux chez But il y a deux ans, et depuis, c’est un vrai parcours du combattant pour faire valoir la garantie. J’ai envoyé plusieurs mails, je me suis déplacé en magasin à plusieurs reprises, mais je n’ai jamais eu de réponse, ni positive ni négative. Le service après-vente est inexistant, et on a clairement l’impression qu’ils laissent traîner exprès pour que la garantie expire. Très déçu par ce manque de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Achat d'une nouvelle cuisine, nous avons été agréablement surpris par l'écoute et la compréhension de nos besoins par le cuisiniste de ces bons conseils et de son amabilité. Merci à lui

Ma cuisine, une vraie galère. D'abord un plan mal réalisé qui engendre en finalité un surcoût de 800e qui m'oblige à enlever la pose de l'électroménager. Malgré nos mises en garde à la réception de la marchandise, il manque les 2 tiers de nos meubles. Livrés en catastrophe la veille de la pose. Les parois du réfrigérateur sont abîmés... retour à l'envoyeur. Elles reviennent encore abîmées après un mois et demi. Le vendeur relativise mon désagrément. Par contre le magasin va devoir payer le poseur deux fois, franchement ce n'est pas mon problème. Enfin aujourd'hui 25 mai, les parois sont enfin posées, le restant de la cuisine a été posée le 2 Mars. Bref je vous déconseille ce magasin. Je n'ai eu que 25 e de remise en contrepartie

Absolument NUL. Ça fait plus de 2 mois que j'essaye de faire réparer/remplacer une plaque vitrocéramique toute neuve! Le service Apres vente est le pire de tous. Surtout à éviter tout achats.

Très satisfait je reviendrai sûrement

Très bon accueil et prise en charge client. L'employé (rayon literie) a été à l'écoute et patient. Nous avons acheté un matelas qui nous a été livré sous 4 jours avec reprise de l'ancien. La livraison s'est bien déroulée. Nous sommes satisfaits du produit. Bon rapport qualité prix.

Les vendeuse, vendeur et les personnes a l'accueil sont très qualifié ne changez rien

Un magasin très sympa à tous les niveaux. J'y reviens régulièrement et suis toujours aussi satisfaite

Achat d’une machine à laver il y’a 1an et demi. Elle est tombé en panne il y’a actuellement 1mois et demi. Dès qu’elle est tombé en panne, nous avons contacté le SAV pour déclarer la panne. Le monsieur du SAV nous raccroche au nez sans rappeler, donc au bout de 15min, rebelote on rappelle. On tombe sur une dame obligé de tout réexpliquer.. on nous dit qu’on va nous contacter sous 72h pour pouvoir poser un créneau avec le technicien. Après les 72h pas de nouvelles. On rappelle et on nous dit que le dossier est encore en attente qu’il faut patienter.. Aujourd’hui, on nous envoi un message pour poser un créneau au choix. Mais finalement pas de choix, on nous impose le 11 mars. Un peu plus de 2 mois pour avoir enfin un technicien qui passe. N’en parlons pas de la suite… BUT fais de bon produit mais pourvu qu’il ne tombe pas en panne sinon c’est mort.. SAV a fuir..

Visité pour achat télé. Bons conseils et donc achat.

J'ai acheté un aspirateur sans fil dans ce magasin en décembre 2022. En août 2024 celui-ci dysfonctionne à tel point qu'il en est inutilisable. L'appareil étant sous garantie, je l'apporte au SAV qui botte en touche et me donne un bon d'envoi pour le SAV du fabricant. Je me débrouille pour envoyer l'appareil en bricolant un emballage protecteur et je le récupère un mois après.....dans le même étant de fonctionnement et sans explication !! Après avoir demandé un avis juridique, mon assurance me confirme que la loi impose au vendeur de faire respecter la garantie. Mais le magasin BUT de Bergerac refuse catégoriquement, y compris après ma demande auprès du médiateur !! Dégouté par un tel mépris des droits du consommateur, je finis par laisser tomber car je n'ai plus aucune voie de recours possible. Et puis il y a quelques jours, ne me résignant pas à jeter un appareil aussi récent, je l'emmène au SAV DARTY de Bergerac... et mon aspirateur a été réparé en 10 minutes. Je laisse donc aux lecteurs le soin de tirer les conclusions qui s'imposent sur la qualité de service de BUT Bergerac.

Un accueil très agréable bien reçu par le vendeur

Février 2025: Après avoir expérimenté le SAV, je vous confirme qu'il est préférable d’aller voir ailleurs que chez But. Délai d'intervention à rallonge (bien supérieur au délai légal d'un moi pour réparer ou remplacer l'électroménager de moins de deux ans défectueux), suivi de dossier catastrophique.. Pendant ce temps là c'est vous qui subissez les désagrément d'une panne (nous c'est la machine à laver...) et aucun geste ne vous sera proposé. Bref suivez bien la procédure Que choisir pour gagner du temps avec un électroménager de moins de 2 ans: Lettre avec AR pour demander le remplacement et au bout d'un mois si rien n'avance c'est remboursement. Celà coute deux lettres en AR mais au moins vous ne serez embêté sur une durée courte et pas des mois. 2020: Ne jamais acheter la marque BUT SIGNATURE / Never buy SIGNATURE trend from BUT Ils sont malins, les marques du magasins sont toujours en stock alors que beaucoup d' autres affiches des délais de livraison de plusieurs semaines. Sur les conseil d'un vendeur (pressé de partir) ma femme a acheté une hotte signature car le produit que nous voulions n'était pas en stock contrairement à ce qui était affiché sur leur site..: 1) La notice est catastrophique (absence de masque de montage pour percer les trous, informations manquantes pour fixer esthétiquement, avoir une bonne vue pour lire les 6 dessins sur un format A5 voir A6 car ils ne prennent pas toutes la page) 2) Le produit est mal conçue, il n'y a pas de passe câblé électrique ce qui oblige à rainurer le mur pour faire un travail propre (sur les schémas de montage cette étape n'existe tout simplement pas). Le cache conduit en inox ne touche pas le mur (mon mur est droit) si on vis le cache via les trous prévus (obliger de repercer). 230 euros,même pris qu'un Electrolux... ben franchement ne faite pas comme nous soyez patient ou allez voir ailleurs! Quand à BUT, fabricant c'est un vrai métier et on dirait que vous n'avez jamais monter vos produits en conditions réelles. Du boulot en R&D et qualité....

Nous remercions toutes les équipes et ka direction du magasin pour leurs patience, écoute et leurs efforts commerciaux.

Agréablement reçu ,vendeur a mon écoute ma parfaitement expliquer avec patience et professionnalisme . Merci a lui et a ses collègues en caisse

personnels très compétant et accueil avec le sourire

La Direction et le personnel très sympathique et à l écoute du client

Service après-vente, très très compliqué à joindre ! Et alors on ne parle pas du service commercial et surtout du directeur. Le directeur fait passer des messages mais ne prends pas la peine de se déplacer face à vous quand il s’agit de résoudre un problème. J’ai acheté une cuisine en 2023 ! mi 2024, on m’annonce que finalement ma cuisine va coûter plus cher, parce que le commercial qui me l’a vendu s’est fait virer parce qu’il a fait trop de remises à trop de clients. Ceci dit moi mon contrat il était signé depuis un moment. Il m’a même dit « sinon on annule et on vous rembourse » très responsable quoi ! Bref, après avoir bataillé, on finit par trouver un compromis. Qu’est-ce qu’on y peut nous si son neveu qui travaillait en tant que cuisiniste a fait beaucoup de remise aux clients ? En attendant, il était quand même bien content de les vendre ses cuisines. Je me fais livrer la cuisine en juin, et le poseur de cuisine vient me la monter seulement au mois de septembre ! Soit trois mois après. Le plan de travail étant rayé, je demande à But un geste commercial donc uniquement une remise afin que le poseur n’est pas à revenir et que je n’ai pas à attendre encore, je ne sais combien de temps avant qu’il finisse de monter ma cuisine définitivement. Mais là encore le directeur refuse donc je demande le remplacement de ce plan de travail ! But a donc payé le poseur pour revenir chez moi juste pour changer un plan de travail qui avait une rayure de 1 cm. Bref. Suite à cela je constate que ma hotte aspirante fait un bruit d’enfer quand je cuisine. Je le signale mais c’est vrai que j’ai mis un peu de temps parce que je ne m’en suis pas préoccuper du fait qu’elle était garantie. Ceci dit depuis le départ elle a toujours fait ce bruit là. Je vais au magasin le nouveau Cuisiniste me dit qu’il faut Que j’appelle le service après-vente. Chose que je fais, mais alors pour les avoir. Bon courage au bout de 15 jours. J’arrive enfin à les joindre parce qu’ils doivent vous rappeler mais ils ne vous rappellent jamais. Ils me disent qu’ils vont me changer le matériel. Je demande donc à ce qu’ils viennent récupérer la hotte aspirante Parce que vous vous doutez bien que si je paye l’installation d’une cuisine c’est parce que je ne sais pas le faire moi-même. Il me disent qu’il n’y a que la pièce qui est garantie qu’il faut que je me débrouille à démonter la hotte à leur amener qu’il m’échange la hotte et donc il faudra que je la remonte évidemment ce à quoi je leur réponds que je ne sais pas faire et donc qu’il faut qu’ils fassent venir quelqu’un. Il me répond, il y a que la pièce qui est garanti et en plus ça se permet de comparer à mon travail car je vends des voitures. Ce qui est énorme c’est que nous dans les voitures quand une voiture est sous garantie on garantit pièce et main-d’œuvre et pas uniquement la pièce. Et encore heureux d’ailleurs. Et là il se permet de me dire qu’en même temps c’est normal les voitures sont beaucoup plus chères 😅 premier prix de nos véhicules 8990 €. Je vous laisse imaginer le prix de leurs cuisines à savoir s’ils n’ont pas des cuisines bien plus cher que nos premiers prix de voiture. C’est quand même extraordinaires et pitoyables. Et quand j’ai demandé à avoir le directeur, sachez que le directeur n’est jamais venu, pourtant il était bien dans le magasin ! Bref, service client, pathétique, Cuisiniste pathétique ! J’espère qu’il est bien payé pour lécher autant les bottes à son patron et directeur inexistant. après leur avoir acheté tout l’intérieur de ma maison chez eux, il est certain que Si je dois continuer à aller à But, ce ne sera sûrement pas dans le magasin de Bergerac à fuir à tout prix, et encore si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait !

Aujourd'hui j'ai fait livrer une gazinière pour ma mère de 85 ans. Les livreurs, désagréables dès leur arrivée, ont refusé de prendre l'ancienne cuisinière comme prévu, et comme le prévoit la législation, sous prétexte qu'elle était trop vétuste! Ils ne doivent certainement reprendre que le matériel neuf ou nickel... faire ça à une personne de 85 ans, le service de But est lamentable je n'achèterai plus rien chez eux et le déconseille vivement.

Nous avons eu un problème de SAV avec un aspirateur DYSON. Après plusieurs contacts avec le magasin, notre problème a été réglé d'une manière positive. Nous en remercions nos différents interlocuteurs. Bravo au magasin pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.

Achat d'une cuisine il y a un an meuble du haut tombé au bout d'une semaine (alors qu'il n'y avait que 3/4 assiettes 3/4 tasses et quelques verres) plan de travail à changer également car avec la chute cela l'a abîmé delai d'attente un an pour changer le caisson du meuble et le plan de travail.... avec bien sur le mur à reprendre, j'ai enfin ma cuisine de finie au bout d'un an mais sans compensation financière évidemment même pas un geste commercial par contre à l'inverse quand on achète une cuisine c'est tout à régler de suite et la bizarrement ça ne traîne pas donc je ne recommande évidemment pas but pour une cuisine ils sont à fuir

Magasin avec beaucoup de choix quelque soit le domaine mais surtout un personnel extrêmement compétent et convivial

Parfait. Comme d’habitude, nous avons eu affaire à Sylvain le vendeur qui a su répondre à nos interrogations.

Très bon accueil. Personnel compétant et d une extrême gentillesse. Je recommande fortement But.

Cela fait 4fois que j appel le sav mais personne décroche c est lundi depuis 10h je me demande si ils sont ouverts ou joue à la belote 😂😂😂😂

Pour l'achat d'un four, on nous fait croire qu'il y en a 2 en stock, puis à la livraison à l'arrière du magasin, on nous avoue qu'il n'y a que ceux en exposition. On nous emballe vite fait un four, on a aucune indication sur le fonctionnement ou un lien vers le site internet qui nous le donnerait, s'il existe. A la réception de la facture, on s'aperçoit que l'on a pris une assurance supplémentaire...

Bon rapport qualité prix. Personnel aimable, de bon conseil, compétent.

J'avais des préjugés négatifs sur cette enseigne, et bien je reconnais que j'avais tor. A la recherche d'une table et d'un canapé, nous avons trouvé notre bonheur avec l'aide de Nicolas qui nous a bien conseillé.

Accueil,disponibilité,sérieux,gentillesse, accompagnement et conseils à notre demande. Choix produits,promos et prix attractifs. Disposition bien compartimentée. Prêt véhicule. Règlement plusieurs fois sans intérêt très attractif. TRES SATISFAIT. Merci

Très bon produit et vendeur disponible et à l'écoute. Je recommande.

But Bergerac, le seul magasin qui veut vendre des choses qu'ils n'ont pas à disposition et dont le délai de reception, si commande, est juste incroyable.Quand on est en panne, donc pressé, c'est super . Dommage car le vendeur, dont ce n'est pas la faute, était sympa

J’ai quasiment meublé tout mon appartement ici. Personnel aimable et disponible. J’ai également pris la carte BUT et le programme fidélité est beaucoup mieux que celui du magasin d’en face !

Dans ce magasin de Bergerac, l'accueil est très chaleureux. Nicolas, notre conseiller est aimable et très compétent. L'équipe ( vente, caisse) est aimable et semble détendue. Ce n'est pas le cas dans certains magasins concurrents. Bravo au manager car c'est en général, lui, qui donne l'ambiance de son magasin. Bravo à toute l'équipe de But Bergerac et à notre conseiller préféré, Nicolas.

Comme à chaque fois je suis satisfaite de mon achat, et cette fois en plus nous avons eu affaire à une conseillère efficace et très aimable.

Les 3 étoiles sont uniquement pour William ( très professionnel) auprès de qui nous avons acheté notre cuisine et électroménager. Avec cet achat nous pouvions bénéficier de bon d achat en allant sur mon avantage.but.fr mais impossible de mettre en ligne le ticket de caisse et facture ( AU NOM DE GERMAIN JM ). Je l ai signalé à l accueil la réponse fut ya des gens qui l ont fait ça fonctionne j ai envoyé 3 mails en expliquant mon problème et aucun retour, clairement ils s en foutent ! Donc je n aurai pas mon bon d achat de 150 euros je crois . Vous avez perdu une cliente.. dommage

Très mécontente ! J'ai acheté le 12 juillet 2024 une gazinière Signature CUISGAZ601X (votre marque) dont les injecteurs étaient en mode propane. Pour nous qui utilisons du butane, le vendeur nous a expliqué ne plus avoir les habilitations pour changer les injecteurs (^parce que compliqué et devant repasser ces habilitations tous les 6 mois) et nous a dit que nous avions à le faire nous-mêmes. Ayant déjà effectué sans difficulté cette manoeuvre, nous nous en chargeons donc et il s'avère que 2 des injecteurs sur 4 sont bloqués. A force d'essayer, un des deux est devenu lisse (celui du plus grand feu) et nous avons une gazinière neuve inutilisable. J'entends notre responsabilité mais quand j'appelle le SAV (après 8 appels et des renvois sur tchat ou sav général de But), on me répond que le magasin ne peut rien faire pour nous. Résultat :j'ai acheté 300 euros une gazinière neuve dont je ne peux pas me servir ! Je veux bien payer un supplément pour la remettre en marche (quitte à changer des pièces et les payer) mais votre service ne veut pas s'en occuper. Très mécontente, je souhaiterais une solution avec votre aide, vous qui avez empoché les 300 euros. Ps : votre réponse est une réponse automatique de Chris, votre bot qui m'a déjà répondu sur la tchat, à tel point que je me demande où sont les humais chez but.

Dommage que même si vous achetez pour une bonne valeur et sous commande de plusieurs mois il ne puisse trouver une solution pour la livraison. en bon entendeur salut

Personnel (vendeurs , retrait des marchandises , caisse) très gentil, accueillant , de bons conseils , il est juste dommage de ne plus avoir une facture papier en ressortant puisque dorénavant tout est envoyé par mail !

Au top très polie vendeuse génial les filles de caisse toujours le sourire et le dépôt retrait de marchandise au top franchement il ont de la patience avec les gens désagréable bravo a vous tous chez but au top 👌👍

J'aime la disponibilité et l'accueil des vendeurs dans le but de Bergerac. Ils sont toujours de bon conseil et répondent à votre besoin et à vos moyens sans chercher à faire une grosse vente. Ils préfèrent fidéliser que vendre par force! Une vrai hame dans ce but! On a vraiment du mal à aller ailleurs. Point négatif : un peu petit

Y avait très longtemps j'avais pas mis les pieds, et bien, suis desus j'ai pas trouvé un seul vendeur capable de bien m'informe, d'ailleurs le jour où je suis passé a cette enseigne il y avait pas mal de monde, dans tous les secteurs, mais hélas pas suffisamment de personnelles pour, renseigné les qu'elle que bandeau qui attendait le vendeur..

Excellent vendeur . Par contre 1 jour de retard pour la livraison avec de fausses excuses ce n'est pas normal. Si problèmes il faut dire la vérité c'est mieux pour la fidélisation.

Personnel du magasin un peu débordé ce jour là car ils changeaient toute la déco du magasin, mais malgré tout serviable. Matériel acheté, Tv THOMSON 40 pouces pour la chambre, de bonne qualité avec un prix en solde de -10%. A voir dans le temps.

Je suis venue 3 fois au magasin et j’y ai toujours trouvé un accueil et une gentillesse excellente. A l’écoute, tout le personnel fait au mieux pour m’aider dans les choix. J’ai bcp apprécié leur grande disponibilité. Ils sont tous très charmants.

SCANDALEUX !!!!! J'ai appris aujourd'hui en accompagnant des proches en magasin que les vendeurs demandent des informations personnelles et ultra privées jusqu'à des informations bancaires qui ne regardent que le propriétaire et sa banque soit disant pour faire un paiement en plusieurs fois. En plus de cela, ils nous font payer un article qui devait être en cadeau et même plus !!! Je suis désolé pour le vendeur, mais nous ne sommes pas des gens facilement influençables comme ceux qui donnent leurs infos personnelles sur des sites frauduleux. Je suis désolé pour l'enseigne, mais vous avez perdu au moins 3 clients.

Un magasin sombre et vraiment vieillissant Nous n’avons eu aucun conseil Heureusement que à bergerac il n’y a pas vraiment de concurrence pour l’achat d’un bon matelas enfant

La magasin en lui même et pas tes grand et c est limité en choix , sinon accueil sympa .

Rayon frigidaire, on attend une plombe avant qu'un conseiller approche. Un vendeur très aimable (humour) s'approche, me prend de haut, comme ci je ne connaissais rien à l'électroménager. Grâce à son agréable attitude de vendeur non professionnel, je ne retournerais pas dans ce magasin pour acheter quoi que ce soit.

Très bonne expérience j’ai commandé une machine à coudre récupérer en drive durant l’épidémie CoVID toutes les règles de sécurité ont été respectées personnel très accueillant je recommande