Cabinet de Radiologie, d'échographie et de Mammographie de la Burgonce Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Prise de DRV facile sur le site internet. Arrivée sur place, prise en charge rapide par les secrétaires, peu d'attente et retour rapide des documents. Je suis très satisfaite de mon RDV. je recommande.

personnel accueillant délai d attentes pour l examen moins de 10 minutes

Au téléphone comme sur les lieux de vrais professionnels qui sont à l écoute

J ai appelé pour prendre rdv, la secrétaire vraiment pas aimable, parle mal , à même raccrocher.. changer de métier madame et laisser la chance à des personnes Jovial..

Acceuil chaleureux et rdv à l'heure. C'est bien

Pas d’attente et bonne prise en charge avec des explications claires du Docteur Delval lors de l’examen de radiographie.

Expérience déplorable. J'ai rarement vu un secrétariat aussi irrespectueux et un process aussi compliqué pour prendre rdv. J'ai du appeler régulièrement pendant 5-6 mois pour prendre RDV pour une cytoponction. Chaque secrétaire que j'avais au téléphone n'annonçait pas la même procédure, et même que certaines d'entre elles ne savaient même pas qu'il s'agissait d'un établissement qui réalisait cet examen et m'orientait ailleurs alors que le suivi était en cours avec un médecin de cet établissement. Quand j'appelais, on me disait d'appeler plus tard et au moment venu...Ben la secrétaire n'était pas apte à prendre le rdv malgré le fait qu'on m'ait annoncé l'ouverture des planning. Surtout ,sans oublier la sympathie que j'ai pu recevoir de certaines secrétaires... Par conséquent j'ai pris rdv ailleurs et en 2 semaines c'était fait.

Fort heureusement il existe encore d'aimables assistantes médicales isolées derrière leurs vitres, pour guider le client qui se bat avec un ordinateur qui vous accueille.Ce système numérique est obligatoire pour enregistrer son rendez-vous ( carte vitale à glisser dans une fente , scanner l'ordonnance pour obtenir la délivrance d'un numéro de client!) Pourtant l'angoisse du patient qui vient pour une radio, nécessiterait un accompagnement plus humanisé.

Excellent accueil, ponctualité, efficacité dans l'organisation. Moins de 20 mn entre mon arrivée et le départ du cabinet de mammographie (avec rdv médecin, remise du compte-rendu de mon examen et paiement du dépassement d'honoraires).

Pas d attente c était excellent

Accueil parfait prise en charge rapide médecin très explicatif dans sont discours Seul bémol une attente d’une heure pour un paiement car le dossier est resté sur un coin de bureau

Attendez 15 min pour avoir quelqu’un au téléphone qui vous accueillera d’une manière suffisamment désagréable pour savoir à travers le téléphone qu’elle n’aime pas son métier. Il vous faudra hausser le ton pour comprendre ce qu’on vous demande sinon c’est à vous de deviner et en plus on se permet de vous crier dessus comme si vous étiez l’enfant d’untel. Madame, changez de métier. Si vous n’êtes pas contente de vous lever le matin pour aller travailler, restez chez vous et méditez. Je vois que je ne suis pas la 1er à faire remonter l’information. Il s’agirait de se remettre en question et de revoir sa façon de parler aux gens. Catastrophique

Très bien passée et surtout bien expliqué la suite des évènements

Prise de rendez-vous archi nul,par téléphone et par le site internet Plus de service humain

Difficile de faire plus compliqué pour avoir un rendez-vous, on reste en attente au téléphone pendant pratiquement 10 minutes, et quand on réussit à avoir quelqu'un. On est accueilli par une personne malpoli et désagréable. L'accueil en centre est correct, même si on est que des numéros de dossier, mais la cerise sur le gâteau, ce sont les dépassements d'honoraires pour un service minimum.

Très bien, rapide et le personnel est agréable.

Au vue de certains avis que je viens de lire je me demande si nous sommes allez au même centre. Du début a la fin je n ai eu a mon égard que que la bienveillance des sourires et une attention particulière..je venais la boule au ventre pour une biopsie et j ai remercié l ensemble du personnel pour m avoir accompagné..un tel acceuil est rare de nos jours il est important donc de le féliciter ..de femmes a femmes pour ces instants a vivre pas si facile que ça..merci a toutes

Un accueil très chaleureux, très professionnel, un rendez-vous pour la radio super personnel, excellent qui connaissent très très bien, leur métier bienveillant très gentil je les félicite. Merci beaucoup

Trop de temps d'attente pour avoir les résultats il faut plus de personnel pour ce qui travail là bas ne soit pas trop recharger

Je mets une étoile parce que 0 n'existe pas. Cabinet de radiologie, très désagréable. Impersonnel, vous êtes un simple numéro. Aucun rapport humain digne de ce nom. En revanche des dépassement d'honoraires +++. Beaucoup d'attente et jamais le rendez-vous à l'heure. Si vous avez la possibilité de prendre votre rendez-vous à l'heure, ce serait une bonne idée.

tres bonne acceuil, personnel souriant , pas de retard

2h de retard pour ma belle mere. Problème informatique ok ça arrive. Mais le médecin désagréable au possible. Une façon de parler aux patientes limite. Et se disputer entre collègues devant les patientes c'est encore plus que limite... A fuir !

Bien, bon accueil de la part des secrétaires ainsi que le médecin.

Très bon accueil et assez rapide peut-être normal j'étais dans les premiers

Une prise de rendez-vous rapide simple et pratique(sur leur site et avec un rendez-vous accessible en ligne). L’arrivée, l’accueil, la disponibilité des secrétaires ont vraiment été améliorés et c'est une vraie bonne surprise. Un rendez-vous complet effectué en 30 minutes, je vous en remercie. Toutefois, je retire les 2 étoiles pour la consultation qui a été insultante et irrespectueuse. Repartir d'un rendez-vous la boule au ventre car on vous fait des remarques désobligeantes, c'est inacceptable. Pensez-vous que nous sommes du milieu medical pour tout savoir sur vos protocoles et votre métier ?

Un peu d'attente comme dans tout les cabinets. Le personnel est agréable et reste pro même face à certains patients désagréables

J'ai appelé hier la secrétaire me dit qu'elle me rappelle dans la journée mais rien . J'appelle aujourd'hui et après 6 min d'attente un secrétaire me raccroche au nez. C'est vraiment un secrétariat déplorable. Et actuellement à 9min et 45 secondes ça raccroche c'est vraiment super.

Personnels très gentils mais un peu d attente

1h30 d attente pour avoir les résultats en main propre, alors que sur le mail de confirmation du rendez-vous il est stipulé que pour éviter un temps d attente trop long, les résultats seront envoyés par mail Apparemment il n en est rien,donc 1h30 après la radio plus 30mn avant cela porte à 2h Pour moi c'est trop long surtout que l on est pas prévenu

Trois semaines que j'appelle pour prendre un rdv pour une radio.........les plannings ne st pas faits, rappeler la semaine prochaine Du délire. ......si vous voulez mourir appeler radio niort.......mais qu'est-ce que c'est que ce bazard

Très bon service, rapidité des rendez-vous. Equipe de préparation des radios jeune et très sympathique, avenante et polie.

Secrétariat au téléphone zéro peu aimable , mais reste professionnel attention toutefois vous Avez le droit de vous tromper une fois de mail , les ordonnances se font tt part téléphone alors si vous n'arrivez pas à ouvrir votre mail tant pis pour vous il ne vous envoie pas part courrier et c'est fort bien dommage . Sinon comme dans tt les cabinets médicaux ont à de l'attente mais elles sont au top aimable , poli , très professionnel je recommande vivement .

1ere radio... je tombe sur des personnes mal aimable. Je passe outre j'ai ma radio à faire. Je récupère le cd à la sortie et le transmet au professionnel de santé qui m'avait demandé de faire cette radiographie . Quelques jours plus tard , le centre de radiologie m'appelle et m'annonce que le professionnel de santé à qui j'ai remis le CD, a je cite (attention versions différentes durant cet appel) perdu vos radios , les a mis dans le dossier de quelqu'un d'autre , c'est étrange on a eue que vous pour ce genre de radio ce jour-ci , on vous re grave un cd venez le chercher . Aucune cohérence et j'ai trouvé ça étrange cette précision bref. À peine raccroché, le cabinet du médecin m'appelle et m'annonce qu'il y a un soucis. Je leur explique l'appel du centre de radiologie et comme je m'en doutais ...les employés de ce centre se dédouanent de tout, n'ont même pas voulu admettre 2 secondes leurs erreurs, et ont été vraiment exécrables . Japprends finalement quils ont tout simplement gravé les résultats de QUELQU'UN D'AUTRE SUR MON CD... Le lendemain je vais au centre récupérer mon autre cd tout en leur disant que j'espérais qu'il n'y aurait pas les résultats d'un inconnu sur mon cd. La personne dun certain âge, à l'accueil commence à s'énerver et insinue qu'il n'y a jamais aucun problème, que je ne devrais pas colporter ce genre de choses ... Aucun sérieux. Une amabilité à faire peur .

Personnel aimable. Bonne organisation Je recommande.

Jamais vu aussi catastrophique ! Je tel 2x par sem depuis 6 sem (debut février) pour un rdv avant le 7 mai à chaque fois on me dit de retel plus tard car le planning n’est pas sorti ! Je re tel un vendredi on me dit pareil ! Je tel le lundi la pers au tel me dit « ah ben c’est pas possible c’est bien trop tard tout est complet » ! Comme si ça ne faisait pas 1mois et demi que j’essaye de prendre ce pu*** de rdv ! Franchement c’est juste hallucinant et à chaque fois (sauf une fois) j’ai eu des pers au tel pas très aimable !

Rendez vous pris pour 15h40. 45 mn d'attente avant de passer. Aucune explication ou autre de donné pour justifier le retard. A quoi ça sert de prendre rendez-vous ???? Je suis venu ici pour éviter d'aller à St Maixent, question de proximité. Mais là bas ils sont plus rapide.

Je vais à ce cabinet depuis 15 ans. J'appelle aujourd'hui pour un RDV. Je donne mes détails. C'est la première fois que vous venez? Qu'est-ce qui est écrit sur l'ordonnance? Qui a été touchée dans votre famille? Est-ce que vous êtes sur liste d'attente? Aucune de ces infos n'est notée dans mon dossier. Depuis 15 ans, rien ? Il n'est pas normal que je doive répéter que ma mère est décédée. Ma situation n'est pas grave, ma mère est décédée depuis 20 ans donc je ne suis plus aussi fragile. Mais je pense aux patientes qui se trouvent dans une situation plus délicate que la mienne et je compatis. Ce n'est pas une façon de traiter des patients. Edit mars 2025 : cela fait 8 mois que je suis sur liste d'attente. Toujours pas de nouvelles.

Rdv pris au téléphone Sans doute une plate forme Personne peu aimable et sèche. À peine bonjour et au revoir! Devrait envisager une autre voie que l’accueil des patients

J’ai rarement vu un secrétariat aussi médiocre. Impossible de prendre rdv par téléphone donc j’envoie un mail. Soit. Sauf que.. Je les harcèle par mail depuis le mois de Novembre 2024 pour obtenir un rendez-vous. J’ai déjà donné deux fois mes informations pour pouvoir être inscrite sur liste d’attente. Au départ, je devais être inscrite sur la liste de février. J’ai donc attendu en pensant qu’on allait me recontacter. J’ai bien été naïve. En janvier, je reprends contact pour savoir ce qu’il en est. On me répond que les listes d’attente sont fermées pour février, qu’il va falloir attendre celles de mars et avril. Dernier mail envoyé le 19 février, pour une relance d’un mail envoyé le 13 février. Je n’ai pas de réponse à mes mails. Si jamais j’ai la chance d’en avoir une, la personne qui me répond choisit de me donner une réponse sur deux, au hasard. Je suis en situation urgente et je ne peux plus attendre. Je vais devoir aller dans une autre ville, ce qui n’est pas du tout arrangeant puisque je dois faire des préparations pour faire le scanner tôt le matin. Un énorme manque de professionnalisme de la part de l’équipe du secrétariat médical, complètement incompétente.

Une calamité pour les avoirs au téléphone j’ai appelé à 11h, 11h29 je suis toujours au téléphone …… c’est bien beau de regroupé tout le monde mais de pas répondre es on viens de me raccrocher au nez car toute leurs ligne sont occupé…….. a fuir !!!

mon expérience est positive, de l'accueil à l'examen et au compte-rendu. J'y ai trouvé du professionnalisme et de l'humanité.

La secrétaire n'est pas aimable du tout comme si elle était supérieure à nous pas sourira pas polie ... je ne comprends pas qu'une femme comme ça soit à l'accueil de patients et téléphoniquement c'est pareil car pour prendre rendez-vous j'ai du avoir la même personne oû bien elles sont toute comme ça je ne sais pas mais quand j'ai pris rendez-vous elle me dit qu'il y a deux mois d'attente je suis surprise je demande il n'y a pas plus tôt elle me répond nous ne sommes pas les urgence aurevoir madame et raccroche aussitôt sans me donner de rendez-vous j'ai dû rappeler pour prendre mon rendez-vous Ne sont pas très humains

Lieu agréable, personnel agréable et compétent mais toujours beaucoup d attente...

Merci, pour l'accueil la prise en charge et la mise en confiance, bravo au professionnalisme du personnel, je recommande l'établissement.

Acceuil déplorable ! La secrétaire ne parle pas correctement et professionnellement.. Comme si madame était supérieure aux patients! A éviter

Une aberration opéré début janvier j'appelle de suite après l'opération pour un rdv radio obligatoire avant rdv chirurgien début février on me dit pas possible pas de planning pour début février appelé dans 15 jours et maintenant on me dit pas de place organisation à revoir c'est incohérent

La dame de l’accueil ne connaît pas ce que c’est la politesse, l’amabilité . Peut être faudra-t-il changer de métier Madame ?

La dame a l’accueil n’est pas polie et ne parle pas de façon professionnelle. Puis la personne qui m’a pris en charge est encore pire elle m’indique une posture qui n’est pas clair à mon sens et voit que je comprends pas ne reformule pas et de plus osé dire mot pour mot c’est dingue de ne pas comprendre. Alors entre le retard la façon de parler qui n’est pas correct c’est vraiment pas professionnel. Pour la dame de l’accueil qui m’appelle pour me faire payer la radio puis me dit attends je lui sourit et elle me répond de façon condescendante je ne peux pas me couper en deux. Puis je l’heure dit en revoir personne ne me répond. Si elle ne sait pas accueillir les gens ( ce qui est la base de son métier) elle devrait changer d’activité. A l’avenir traite correctement vos clients/patients.

Beaucoup d'attente et de retards. Il ne faut pas être pressé. Le dernier compte rendu avait été bâclé et n'était pas suffisamment exploitable par le médecin traitant. Usine à examens en situation de monopole ...

Prise en charge dès mon arrivée, aucune attente ni à l'accueil ni pour passer la mammo et voir le médecin. Personnel très agréable. Une demi heure plus tard je reprenais ma voiture. Ce n'est peut-être pas aussi rapide à chaque fois mais pour moi rien à redire. Je recommande ce centre même si on y va pas par plaisir.